Questa guida dettaglia gli aspetti tecnici e amministrativi dell'hosting di più siti Web su una stessa piattaforma.

Dal punto di vista tecnico

Un hosting include diversi siti web. È quindi possibile aggiungere più siti web a un hosting (gestione multisito / multi domini). In questo caso, le risorse dell'hosting (spazio su disco, database, tempo di esecuzione e memoria degli script, ecc.) sono condivise tra i vari siti web dell'hosting.

Il piano Serveur Cloud di base contiene un certo numero di hosting (ad esempio 5) e un numero maggiore di siti web (ad esempio 20). In questo esempio, ciò significa che è possibile creare 20 siti web (con 20 nomi di dominio/sottodomini diversi) che potrete organizzare liberamente sui vostri 5 hosting.

Dal punto di vista amministrativo

A livello dell'Organizzazione su Manager Infomaniak, i diritti di gestione e accesso non potranno essere attribuiti a un sito web specifico su un hosting. Un utente che aggiungi all'Organizzazione non potrà avere un diritto limitato a un solo sito; avrà sempre accesso all'intero hosting.

Per quanto riguarda i dati sul server, è possibile creare un utente FTP limitato a una cartella specifica (in questo caso, sarà necessario limitarlo alla cartella in cui si trova il sito).

La gestione limitata a un sito tra gli altri sullo stesso hosting può essere considerata direttamente all'interno dell'strumento utilizzato per il sito (gestione degli utenti WordPress ad esempio).

Questa guida spiega quali sono le differenze tra le offerte di hosting Web Infomaniak per aiutarti a scegliere la soluzione migliore in base alle tue esigenze informatiche.

Hosting Web Starter

L'hosting Web gratuito

L'hosting Web Starter è offerto gratuitamente con ogni dominio registrato presso Infomaniak. Offre 10 Mo di spazio su disco per creare un sito (pagine di base in linguaggio HTML - nessun PHP, nessuna base di dati) anche senza conoscenze particolari grazie allo strumento Pagina di benvenuto.

• Registra o trasferisci un dominio presso Infomaniak
• Scopri di più sui vantaggi inclusi con un dominio

Hosting Web condiviso

L'offerta principale per creare i tuoi siti

Questi hosting Web sono offerte condivise (i siti Web saranno ospitati su server le cui risorse sono condivise con altri clienti). Per garantire l'affidabilità di questi servizi condivisi, i server Infomaniak utilizzano in media solo il 40% della potenza dei CPU e sono dotati di dischi SSD professionali di ultima generazione.

L'hosting Web offre 250 Go di spazio su disco minimo e consente di gestire più siti Web con più nomi di dominio. Questa offerta include tutte le tecnologie comunemente utilizzate per creare siti professionali: PHP, MySQL, accesso FTP e SSH, certificati SSL e installazione facile di WordPress o CMS comuni, ecc. È anche possibile aggiungere un sito Node.js e/o Site Creator.

Server Cloud

L'hosting Web professionale

Con un Server Cloud, le risorse che ti vengono allocate non sono condivise con altri clienti e puoi personalizzare la configurazione hardware e software del tuo server in base alle tue esigenze. Un Server Cloud consente anche di utilizzare componenti che non sono disponibili su hosting Web condivisi (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, ecc.).

• Un Server Cloud consente di amministrare facilmente il tuo server tramite la stessa interfaccia di amministrazione degli hosting Web - gestisci i siti nello stesso modo.
• Un VPS consente di gestire in modo completamente autonomo il tuo server con la versione di Windows o la distribuzione Linux di tua scelta (Debian, Ubuntu, openSUSE, ...) - sono necessarie solide competenze tecniche per utilizzare un VPS, incluso VPS Lite.

Public Cloud (e Kubernetes Service)

Soluzione IaaS aperta, collaudata e sicura

Per Infomaniak è l'infrastruttura che alimenta my kSuite, SwissTransfer e il Webmail, servizi utilizzati da diversi milioni di utenti. Ma Public Cloud è accessibile a tutti e mette a disposizione le risorse di cui hai bisogno per lo sviluppo dei tuoi progetti.

Grazie alle offerte personalizzate e su misura, non avrai alcuna difficoltà a gestire il tuo budget di sviluppo. Nessuna spesa di attivazione. Nessun importo minimo. Puoi annullare in qualsiasi momento. Paghi solo le risorse effettivamente utilizzate con Public Cloud alla fine di ogni mese, lo stesso vale per Kubernetes Service.

Jelastic Cloud

Hosting web su misura con le tecnologie di tua scelta

Jelastic Cloud ti permette di creare ambienti di sviluppo su misura con le tecnologie di tua scelta (PHP, Java, Docker, Ruby, ecc.). È un'offerta cloud flessibile:

• Scalabilità orizzontale e verticale delle risorse.
• Pagamento in base al consumo effettivo delle risorse.
• Personalizzazione facile della tua infrastruttura (ridondanza, IP, SSL, bilanciamento del carico, ecc.).

Questa guida dettaglia l'offerta di Server Cloud Infomaniak e l'offerta VPS Infomaniak destinata a un uso diverso.

Premessa

• Infomaniak propone due soluzioni di hosting avanzato:
  1. il Server Cloud gestito, che permette di creare più hosting (spazi FTP/SSH) su cui aggiungere i propri siti (vhosts Apache),
  2. e il VPS (Server Virtuale Privato), che offre una libertà totale di amministrazione e risponde a esigenze diverse.

Server Cloud gestito

Il Server Cloud permette di superare i limiti di un hosting condiviso. È possibile creare e distribuire i siti come si desidera, definire la directory principale di ogni sito e regolare parametri come memory_limit e max_execution_time.

Sono forniti strumenti integrati: cronjobs, Site Creator, installazione semplificata di WordPress, registri di accesso e di errore (logs). È anche possibile aggiungere moduli Apache specifici o installare un sistema di cache.

L'ambiente software è gestito da Infomaniak (FastCGI, PHP-FPM). Non si dispone di una libertà totale per configurare il server (nessuna installazione software arbitraria), ma alcuni programmi specifici possono essere installati.

VPS (non gestito)

Il VPS offre un controllo completo sul server, ma è di vostra responsabilità. Infomaniak gestisce l'hardware e installa la versione di Linux o di Windows scelta al momento dell'ordine. Nessuna operazione software viene eseguita da Infomaniak: amministrate il sistema, installate e configurate i software.

È possibile riavviare il server tramite il Manager Infomaniak. Un sistema di snapshot è disponibile (esclusa l'offerta VPS Lite).

Contenuto video e alternative

Se il vostro progetto prevede principalmente un grande volume di video, è spesso preferibile separare la distribuzione video dall'hosting principale. Associato a un hosting condiviso, lo spazio VOD/AOD Infomaniak permette di memorizzare e distribuire efficacemente i video, supportare i picchi di traffico e ottenere statistiche dettagliate di visualizzazione.

Migrazione tra Server Cloud e VPS

Non esiste una soluzione di migrazione automatica tra un Server Cloud gestito e un VPS. Per passare da un'offerta all'altra, è necessario annullare il prodotto che non utilizzate più e ordinare la nuova offerta. Infomaniak rimborsa su richiesta qualsiasi nuovo server se l'annullamento avviene entro i 30 giorni successivi all'ordine.

Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e di altri dati web dei tuoi hosting Infomaniak, e come impostare una politica di backup efficace se i backup messi a disposizione automaticamente e gratuitamente non corrispondono più alle tue esigenze in termini di disponibilità o sicurezza.

Hosting Web (Starter, Condiviso, Server Cloud)

Consulta queste guide per ripristinare i backup automatici:

• di un hosting completo (FTP + MySQL),
• di file specifici sull'hosting,
• di database specifici,
• di un Applicazione Web (Wordpress & Apps),
• dei crons SSH del Server Cloud.

Consulta queste guide per salvare e ripristinare:

• un hosting con Swiss Backup e Acronis (semplice),
• un hosting con Swiss Backup e Restic (avanzato),
• WordPress con Swiss Backup,
• WordPress con un'estensione.

Consulta anche https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Hosting v1 (offerta precedente 60 Go)

• Visualizza e/o scarica il backup automatico (versione) dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql alla radice del dominio (sopra /web).

'

• Ripristina questi dati.

'

Posta elettronica

'

• Ripristina i messaggi dai backup automatici di Infomaniak.

''

• Ripristina i contatti o gli eventi del calendario.

'

• Salva il contenuto attuale di un account di posta elettronica:'

  • scaricando il contenuto attuale in locale,

  ''

  • duplicando tutto il contenuto attuale in una casella di backup,

  ''

  • copiando le future email man mano che arrivano in una casella di backup.

  '

Domini / Zone DNS

'

• Ripristina i record DNS eliminati dai backup automatici di Infomaniak.

''

• Ripristina un dominio scaduto in periodo di riscatto.

'

Questa guida spiega come personalizzare i limiti di un sito ospitato su un Hosting Web condiviso o un Server Cloud.

Sbloccare o regolare i limiti di un sito

Per accedere alla gestione del sito web:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
3. Clicca su Gestisci sotto Impostazioni avanzate:
   
4. Clicca sulla scheda PHP / Apache.

Potrai, tra le altre cose...

• ... sbloccare per 60 minuti il limite di memoria (memory_limit = 1280 MB) e il tempo massimo di esecuzione degli script (max_execution_time = 60 minuti):
  
  • Questo sblocco è possibile al massimo 10 volte l'anno.
• ... personalizzare i limiti di:
  • max_execution_time (in secondi)
  • memory_limit (in MB)
  • post_max_size & upload_max_filesize (dimensione massima del file per l'invio, in MB)
  • Server Cloud solo: Max children (vedi questa guida)
  • Server Cloud solo: Max input time

Valori massimi per tipo di hosting

Questa guida spiega cosa devi determinare in qualità di visitatore di un sito web se ricevi un errore di tipo 403 per risolvere questo problema.

Cos'è l'errore 403?

Il codice di errore HTTP 403 significa generalmente che l'accesso a una risorsa è negato al cliente dal server.

In quale caso si verifica questo errore?

L'utente non è autenticato: il server richiede che l'utente si identifichi per accedere alla risorsa. Questo può essere il caso per pagine private che richiedono l'autenticazione, ad esempio.

L'utente è autenticato ma non ha i permessi necessari: il server riconosce l'utente ma non gli concede l'accesso alla risorsa richiesta a causa di restrizioni di permessi o ruoli. Questa causa di errore 403 può essere un problema di permessi errati, su una cartella o un file. Per una cartella, il messaggio di errore è di tipo "403 Forbidden", per un file, "failed to open stream: Permission denied". In questo caso, devi verificare che i permessi delle tue cartelle/file siano corretti, ovvero almeno 644 per un file e 755 per una cartella. Prendi visione di questa altra guida.

L'indirizzo IP dell'utente è bloccato o limitato: il server può bloccare l'accesso a un indirizzo IP specifico per motivi di sicurezza, protezione contro gli attacchi... Prendi visione di questa altra guida.

La risorsa richiesta non esiste sul server: in questo caso, il server restituisce un errore 403 invece di un errore 404 per evitare la divulgazione di informazioni riservate. Se provi ad accedere semplicemente alla tua homepage o a una parte del tuo sito, indicando un indirizzo di tipo www.domaine.xyz o www.domaine.xyz/dossier/, assicurati che ci sia una homepage denominata "index.html o .htm o .php" posizionata correttamente (alla radice del tuo spazio FTP, nella directory /web, o nella directory /dossier/). Prendi visione di questa altra guida.

Inoltre, verifica che non ci siano lettere maiuscole nel nome del file, tutti i nomi di file o cartelle presenti devono essere in minuscolo, senza accenti né spazi.

Errore legato allo script: se stavi eseguendo uno script, compilando un modulo, caricando un file online e ricevi questo tipo di messaggio:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

la causa potrebbe essere un filtro che impedisce l'uso non desiderato degli script da parte di spammer. Infatti, l'antivirus Infomaniak blocca il caricamento di file tramite script o tramite FTP. Questo significa concretamente che quando un hacker invia un file identificato come virus tramite un modulo, uno script non sicuro o tramite FTP, la sua installazione viene bloccata direttamente, il file non viene caricato sul server e il caricamento genera un errore 403.

In caso di falso positivo, contatta il supporto Infomaniak fornendo l'URL della pagina in cui incontri questo messaggio di errore per diagnosticare con precisione l'origine del problema.

Esistono tuttavia numerosi altri casi in cui potresti ricevere un messaggio "403 forbidden" e per motivi molto diversi (script PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare a una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta alcuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non saranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non saranno trasferite.
• my kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti di prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare:
   
4. Prendi visione e accetta le condizioni generali.
5. Clicca sul pulsante Trasferisci:
   
6. Prendi visione e conferma eventuali avvertimenti:
   

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta, puoi:

1. Copiare il link di trasferimento…
2. o inviarlo all'indirizzo e-mail di tua scelta…
3. o selezionare direttamente una delle Organizzazioni a cui il tuo utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

In qualsiasi momento puoi tornare alla pagina dei trasferimenti di prodotti per ritrovare le possibilità elencate sopra:

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponte puoi anche recarti direttamente sul cruscotto del prodotto interessato e cliccare su Gestisci (esempio nell'immagine qui sotto) tuttavia questo menu non essendo sempre presente è meglio privilegiare il primo metodo sopra che permette inoltre il trasferimento in blocco:

Prendi visione di questa altra guida riguardante Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento di prodotto da parte di un utente…

1. Essere nell'Organizzazione che deve ricevere il prodotto

• Clicca qui per accedere al Manager sull'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i.
  • L'utente specificato durante la connessione all'account Infomaniak deve avere diritti amministrativi.
  • Se necessario, puoi creare una nuova Organizzazione per ricevere prodotti.

2. Eseguire il link ottenuto

• Clicca sul link ottenuto nel primo passaggio sopra.
  • Puoi anche semplicemente incollarlo in un browser essendo connesso all'account Infomaniak corretto.
• 

3. Confermare il trasferimento dei prodotti

• Seleziona, se necessario, l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
• Prendi visione e accetta le condizioni generali.
• Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).
  

Trova in qualsiasi momento i trasferimenti in corso o completati dall'icona in basso nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida spiega cos'è un hosting web come Infomaniak e precisa il suo ruolo e i suoi limiti di intervento.

Infomaniak, hosting dal 1996

Secondo Wikipedia, un hosting web è un'azienda che fornisce l'hosting su Internet di sistemi informatici a persone o entità che non desiderano farlo con i propri mezzi.

Infomaniak è anche…

• … decenni di esperienza nell'hosting e nelle soluzioni online
• … più di un milione di utenti in Svizzera e in Europa (CHF 36,5 M di fatturato nel 2022)
• … azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 e impegnata nello sviluppo sostenibile
• … 100% di know-how tecnologico "Swiss made" con dati ospitati in Svizzera
• … una ricca base di conoscenze e un supporto clienti disponibile

Responsabilità e limiti di intervento

In qualità di hosting, Infomaniak installa, protegge e mantiene aggiornati i server, fa evolvere le sue interfacce web (Manager) e accompagna i suoi clienti nell'uso dei servizi.

Al contrario, Infomaniak non interviene sul contenuto dei server o sullo sviluppo dei siti web.

Limiti del supporto tecnico

Il supporto tecnico non può aiutarti a…

• … risolvere problemi legati allo sviluppo del sito o alle sue aggiornamenti
• … implementare le soluzioni (migrazioni, installazioni complete)
• … installare manualmente WordPress
• … prendere il controllo del tuo computer da remoto

ma può assisterti per…

• … risolvere problemi legati all'infrastruttura o al Manager
• … chiarire alcuni processi

Un'assistenza Premium e un servizio di migrazione sono disponibili per esigenze più impegnative.

Trovare aiuto esterno

Per un'assistenza relativa al contenuto del tuo sito o all'organizzazione delle tue caselle di posta, utilizza la piattaforma di richiesta di offerte di Infomaniak che elenca più di 1000 professionisti verificati, o consulta l'elenco.

Questa guida spiega come ripristinare automaticamente l'intero hosting Web a partire dai backup effettuati da Infomaniak.

Premessa

• Infomaniak effettua un backup quotidiano, e gli ultimi 7 sono a tua disposizione nel Manager (o di più se utilizzi un'Applicazione Web).
• Durante il ripristino, i siti verranno automaticamente messi in manutenzione fino alla fine del processo.
• Poiché i backup automatici dei file e quelli dei database non vengono effettuati simultaneamente, è consigliabile verificare il corretto funzionamento dei siti dopo il ripristino.
• Oltre a queste opzioni, non esiste alcun altro backup che potresti ottenere; pertanto, non è necessario contattare Infomaniak a questo proposito, ma considera altri metodi di backup per il futuro.

Ripristino di un hosting Web

Per accedere all'hosting Web:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager di Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto corrispondente.
3. Clicca su Ripristino nel menu laterale sinistro.
4. Scegli il tipo di ripristino desiderato:
   1. Ripristina una delle Applicazioni Web che hai installato.
   2. Ripristino semplice per ripristinare tutti i siti e i database dell'hosting.
   3. Ripristino avanzato consente di scegliere i siti e i database da ripristinare.
5. Clicca sul pulsante Avanti:
   
6. Scegli la data di ripristino desiderata e completa la procedura.

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo Serveur Cloud.

Installare un'applicazione

• Creare un sito web WordPress
• Installare un'applicazione Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
• Installare applicazioni/tecnologie su Serveur Cloud (Fast Installer)

Configurare il server

• Gestire i tuoi database MySQL
• Gestire i limiti MySQL
• Gestire i vostri account/utenti FTP
• Gestire e pubblicare file sul tuo hosting tramite FTP
• Modificare le risorse e la configurazione

Gestire i siti e i domini

Se il tuo dominio non è gestito da Infomaniak o se il tuo hosting non è gestito nello stesso account utente del tuo dominio, consulta questa guida per configurare i DNS o i record per collegare il dominio al tuo hosting. Inoltre:

• Trasferire un hosting web condiviso su un Server Cloud
• Aggiungere un sito o un sottodominio al tuo hosting (multisito)
• Visualizzare il tuo sito anche se il tuo dominio non punta ancora ai server di Infomaniak

Questa guida spiega come modificare la configurazione del backup automatico delle Applicazioni Web Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, ecc.) incluse nelle offerte di Hosting Web a pagamento.

Premessa

• Questo non riguarda WordPress, che può essere salvato e ripristinato tramite:
  • il backup automatico degli hosting,
  • le estensioni che ti permettono di eseguire manualmente un backup completo, inclusa una procedura di reinstallazione facilitata.

Configurare i backup

Per <strong>gestire i backup delle App</strong>:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'Applicazione Web interessata.
4. Clicca su Impostazioni dell'applicazione:
   
5. Clicca su Modifica a destra dell'Applicazione:
   
6. Sotto la scheda Configurazione, clicca sulla casella per accedere alla configurazione avanzata:
   
7. Scegli le modalità di aggiornamento e di backup desiderate:
   • 7 backup recenti sono conservati, insieme a quelli di 15 e 30 giorni fa.
8. Salva le modifiche grazie al pulsante in basso a destra.

Scopri di più

• Installare o disinstallare un'Applicazione Web
• Modificare il nome di dominio associato all'Applicazione Web
• Ristabilire un'Applicazione Web

Questa guida spiega come ordinare un Hosting Web presso Infomaniak.

Ordina un nuovo hosting web Infomaniak

Per ordinare un primo hosting web:

1. Se necessario, crea un account utente.
2. Clicca qui per accedere al Manager Infomaniak.
3. Clicca su Hosting (ambiente Web & Dominio):
   
4. Clicca per ordinare un nuovo hosting:
   
5. Una volta nel Negozio, verifica di ordinare nell'Organizzazione desiderata (selezionane un'altra dall'elenco se necessario o creane una nuova al punto 6 qui sotto):
   
6. Conferma la tua scelta cliccando sul pulsante blu in fondo alla pagina (o crea prima una nuova Organizzazione se necessario tramite il link blu dedicato a questo scopo):
   
7. In alto, inserisci il nome di dominio del tuo hosting e clicca su Cerca (anche se lo gestisci già presso un altro registrar):
   
8. Due scenari sono poi possibili:
   1. Non possiedi ancora il nome di dominio: verifica le informazioni e le opzioni sullo schermo, quindi clicca sul pulsante Avanti:
      
   2. Possiedi e gestisci i tuoi nomi di dominio presso un altro registrar: clicca sul menu di azione ⋮ a destra del nome di dominio per ordinare solo l'hosting:
      
9. Scegli l'hosting che fa per te.
10. Clicca su Avanti.
11. Completa l'ordine.

Già cliente, possiedi già un hosting

Per ordinare un hosting aggiuntivo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'icona del carrello della spesa:
   

Questa guida spiega come avviare un'analisi del contenuto di un Hosting Web per rilevare e pulire i file contenenti virus e altri script dannosi che potrebbero minacciare la sicurezza dei siti Web.

Avviare un'analisi antivirus dei siti

Per analizzare il contenuto eventualmente infetto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo hosting sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato all'hosting interessato.
3. Clicca su Sicurezza nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca su Antivirus nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante blu Analizza:
   
6. Seleziona il o i siti da analizzare.
7. Clicca sul pulsante blu Avvia l'analisi:
   

Considera anche lo strumento di rilevamento delle vulnerabilità per monitorare eventuali falle corrette automaticamente sui tuoi siti Web.

Questa guida spiega come autorizzare determinati porti in entrata e/o in uscita nel firewall (pare-feu o firewall) di un hosting Web o di un Server Cloud.

Premessa

• Su un hosting Web condiviso, è possibile aprire solo porte in uscita.
• Su un Server Cloud, è possibile aprire porte in entrata e in uscita.
• L'apertura delle porte consente il corretto funzionamento di alcune applicazioni, ma può ridurre la sicurezza del tuo hosting.

Accedere allo strumento e aggiungere una regola

Per gestire l'apertura delle porte dal Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo hosting sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato all'hosting interessato.
3. Clicca su Sicurezza nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Apertura delle porte nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Apre una porta:
   

Aprire una porta

È possibile impostare solo un porta per regola e solo un IP / host per campo:

Indicando un IP o un host, la connessione sarà autorizzata solo in questi casi:

• Regola in entrata: se la connessione proviene da questo IP o dall'host indicato
• Regola in uscita: se la connessione viene effettuata verso questo IP o questo host

Idem per il Tipo di connessione, se il protocollo utilizzato per la connessione non è quello indicato nella regola, la connessione non è autorizzata.

Aprire la porta in uscita 25 in modo globale

È possibile aprire la porta in uscita 25 dal gestore se è specificato un host di destinazione.

Con un Server Cloud, per aprire questa porta a tutto il mondo, contattare il supporto Infomaniak giustificando la richiesta.

Porte aperte per impostazione predefinita

Una volta acceduto allo strumento di apertura delle porte, troverete l'elenco delle porte aperte per impostazione predefinita nella pagina.

Con un Server Cloud, per eccezionalmente chiudere alcune delle porte elencate, contattare il supporto Infomaniak giustificando la richiesta.

La visualizzazione può talvolta avvenire su più pagine:

Porte MySQL

Per quanto riguarda le porte dei database, consultare queste guide:

• Accesso al database da un altro hosting
• Connettere un Server Cloud a un database esterno

Verificare l'attività di una porta (Server Cloud)

Su Server Cloud, per verificare se un'applicazione è in ascolto su una porta particolare (1234 nell'esempio sotto) e per conoscere il nome dell'applicazione in questione, eseguire in SSH:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Questa guida contiene risorse indispensabili per iniziare bene con il tuo VPS Cloud o VPS Lite proposto da Infomaniak.

Premessa

• Non è previsto il supporto per UEFI e Secure boot nell'offerta VPS Cloud / VPS Lite.
• Non è possibile migrare un file vmdk per farlo funzionare su OpenStack poiché KVM viene utilizzato per la virtualizzazione.
• In caso di problemi, consulta la base di conoscenze.
  • Contatta il supporto Infomaniak per domande riguardanti esclusivamente la parte hardware dei VPS.

Iniziare con un VPS Cloud / VPS Lite Linux

• Come connettersi al proprio server tramite una chiave SSH?
• Quali sono le distribuzioni Linux supportate?

Iniziare con un VPS Cloud / VPS Lite Windows

• Come connettersi al proprio server Windows?
• Quali sono le versioni di Windows supportate?

Quale versione (Cloud o Lite) scegliere per il VPS?

• Le configurazioni (vCPU / Ram / spazio su disco) differiscono in base alle offerte di VPS, partendo da 1 vCPU con prezzi molto competitivi.
  • Fai la tua scelta in base alle tue esigenze.
  • L'evoluzione di un VPS Lite a un VPS Cloud non è ancora possibile in modo automatico e non è possibile ridurre un'offerta sottoscritta.
  • Consulta questa altra guida se desideri migrare da VPS Lite a VPS Cloud (la migrazione è irreversibile).
• Le stesse distribuzioni Linux e versioni di Windows sono proposte (Windows non è disponibile nelle configurazioni più piccole).
  • Vengono installate solo le immagini ufficiali dei sistemi operativi, senza alcun software di sicurezza tipo fail2ban preinstallato.
  • Tuttavia, il firewall è configurabile dal Manager e un VPS beneficia anche della protezione anti-DDoS.
  • Per quanto riguarda l'apertura delle porte, consultare questa altra guida.
• Su VPS Lite, la banda passante è limitata a 500 mbit/s e il SLA garantito + snapshots non sono disponibili.

Questa guida spiega come ottimizzare un sito gestito su un Hosting Web per renderlo più veloce e offrire una navigazione fluida a tutti i vostri visitatori, indipendentemente dalla loro velocità di connessione.

Il ruolo dell'hosting provider

1. Il server del vostro hosting funziona normalmente e non ha riscontrato alcun incidente nelle ultime 48 ore.
2. L'infrastruttura di rete non ha subito alcuna interruzione in questo stesso periodo.

Il ruolo del proprietario del sito e del webmaster

Infomaniak non interviene sui contenuti dei server né sullo sviluppo dei siti. La creazione e la manutenzione di un sito sono mestieri distinti, anche se utilizzano gli strumenti e i servizi messi a disposizione dall'hosting provider.

Analizzare la causa dei rallentamenti

Ecco le azioni da intraprendere se si riscontrano rallentamenti sul proprio sito:

1. Applica le raccomandazioni di Google PageSpeed Insights. Questi punti riguardano la progettazione del sito e non la configurazione del server. Prendi visione di questa altra guida se il test raccomanda di autorizzare la compressione delle risorse.
2. In caso di rallentamenti riscontrati dall'estero, attiva il DNS Fast Anycast.
3. Installa un sistema di cache per ridurre gli accessi ridondanti alle basi di dati e accelerare la visualizzazione.
4. Considera l'uso di un CDN.
5. Testa il tempo di risposta del server o TTFB.
6. Scansiona il tuo hosting per rilevare eventuali virus.
7. Eliminate regolarmente i tuoi database eliminando le voci inutili.
8. Usa l'ultima versione di PHP compatibile con il tuo sito o CMS.
9. Evita le immagini, i contatori o i media ospitati su server esterni: se non sono raggiungibili, il tuo sito sembrerà lento.
10. Disattiva le estensioni WordPress superflue o troppo esigenti in termini di risorse.
11. Mantieni aggiornati regolarmente i tuoi CMS e le applicazioni Web.
12. Limita l'impatto dei robot di indicizzazione troppo aggressivi configurando un Crawl-delay.
13. Analizza i error-logs: correggere gli errori generati dal tuo sito ne migliora le prestazioni.
14. Consulta i slowlogs per identificare le richieste SQL che impiegano più di 5 secondi per essere eseguite e ottimizzale (esempi di ottimizzazione).
15. Aggiungi un motore di cache del server come Memcached (disponibile solo su server Cloud).
16. Aumenta il valore max_children (solo su server Cloud).

Se il problema persiste

Se tu o il tuo webmaster non trovate l'origine dei rallentamenti, contatta il supporto Infomaniak per iscritto fornendo le seguenti informazioni:

1. Nome del sito ospitato.
2. Date e orari precisi dei rallentamenti.
3. Nome del database o dell'account FTP eventualmente interessato.
4. Il tuo indirizzo IP pubblico durante i test (visibile su https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo di rallentamento (visualizzazione, trasferimenti FTP, ecc.).
6. Indica se accedi normalmente al sito di Infomaniak durante questi episodi.
7. Risultato completo di un traceroute verso 84.16.66.66.
8. Risultato di un test di velocità su speedtest.net selezionando Infomaniak come server di destinazione.

Se le vostre esigenze evolvono

Se l'hosting condiviso non è più sufficiente, valutate il passaggio a un Server Cloud. Il vostro sito può essere facilmente migrato per beneficiare di risorse dedicate e tecnologie di cache avanzate.

Questa guida spiega come consultare e modificare i parametri di configurazione MySQL / MariaDB di un Server Cloud. Questi parametri permettono di regolare il comportamento, le prestazioni e alcune funzionalità del servizio, inclusi i limiti delle risorse.

Premessa

• MySQL è installato su un Server Cloud dedicato: le risorse non sono condivise con altri clienti.
• Una sola istanza MySQL o MariaDB è presente per Server Cloud.
• Il numero e la dimensione dei database dipendono esclusivamente dallo spazio su disco e dalle risorse disponibili.
• Per volumi di dati non relazionali molto grandi, MongoDB è consigliato.

Parametri configurabili MySQL / MariaDB

L'elenco seguente presenta le principali variabili che è possibile personalizzare nella propria istanza MySQL / MariaDB:

Modifica dei parametri MySQL / MariaDB

Per modificare la configurazione della tua istanza:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Seleziona il nome del Server Cloud interessato.
3. Clicca su MySQL / MariaDB nel menu laterale.
4. Modifica i parametri desiderati, quindi conferma le modifiche.

Questa guida si riferisce all'esecuzione di script avviati tramite SSH su diversi tipi di macchine.

Nessun limite di tempo

Non esiste un limite di tempo predefinito per l'esecuzione di script avviati tramite SSH, il che significa che lo script può eseguirsi per tutto il tempo necessario. Tuttavia, se la sessione SSH termina, anche lo script verrà interrotto.

È possibile avviare script in background per evitare questo problema. In questo caso, lo script continuerà a eseguirsi anche se la sessione SSH viene interrotta.

Altre risorse possono essere limitate dalla capacità della macchina o dalla configurazione (script PHP limitati a 512 Mo di memoria, ad esempio).

Questa guida vi aiuta a diagnosticare e risolvere l'errore "La vostra connessione non è privata" (o NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Questo avviso di sicurezza può riguardare sia i visitatori di un sito che i suoi amministratori.

Premessa

• Questo avviso è un meccanismo di protezione del vostro browser. Indica che una connessione sicura non è riuscita a essere stabilita con il server per una delle seguenti ragioni:
  • Il sito non possiede un certificato di sicurezza SSL/TLS.
  • Il certificato installato è scaduto o configurato in modo errato.
  • La connessione tra il vostro dispositivo e il server è intercettata o disturbata.
• Attenzione: Su un sito che presenta questo errore, i dati che inserite (password, numeri di carta) non sono cifrati e possono essere intercettati da terzi.

Soluzioni per i visitatori

Se riscontrate questo errore su un sito che non gestite, il problema può talvolta provenire dalla vostra configurazione. Ecco i punti da verificare:

• Verificate l'ora del vostro dispositivo: Se il vostro computer o smartphone non è alla data/ora corretta, la validazione del certificato fallirà sistematicamente.
• Testate in navigazione privata: Se l'errore scompare, svuotate la cache e i cookie del vostro browser.
• Verificate la vostra rete: Evitate le reti Wi-Fi pubbliche che possono forzare i propri portali di connessione.
• Antivirus e Firewall: Alcuni software di sicurezza analizzano le connessioni HTTPS e possono provocare falsi positivi.

Soluzioni per i proprietari di un sito Infomaniak

Se siete l'amministratore del sito, dovete assicurarvi che il vostro certificato SSL sia attivo e valido per coprire l'intera gamma dei vostri nomi di dominio.

1. Il certificato SSL è installato?

Se il vostro sito è ancora in HTTP, dovete generare un certificato (gratuito tramite Let's Encrypt o a pagamento). Informatevi sui certificati disponibili presso Infomaniak.

Importante: Se avete aggiunto degli alias (nomi di dominio secondari) al vostro sito dopo l'installazione del SSL, dovete aggiornare il certificato per includerli.

2. Verificare la validità e la scadenza

Presso Infomaniak, i certificati si rinnovano automaticamente, ma può talvolta verificarsi un blocco tecnico. Per verificare lo stato del vostro certificato:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi certificati nel Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Verifica lo stato e la data di scadenza nel pannello di controllo:
   

3. Forzare il HTTPS e correggere il "Contenuto Misto"

Se il tuo certificato è valido ma l'errore persiste (o il lucchetto non è verde), è possibile che il tuo sito carichi ancora elementi (immagini, script) in HTTP. Per correggere questo, consulta questa altra guida.

Questa guida confronta le diverse soluzioni Cloud di Infomaniak per aiutarvi a scegliere l'infrastruttura più adatta alle vostre esigenze. In tutti i casi, beneficerete di risorse dedicate e modulabili.

Jelastic Cloud (PaaS)

Jelastic Cloud è una piattaforma che permette di creare ambienti di sviluppo al volo senza gestire l'amministrazione di sistema:

• Massima flessibilità: la piattaforma regola automaticamente le vostre risorse in base al carico in tempo reale.
• Vantaggio: ideale se il vostro consumo (CPU, RAM) varia notevolmente in base alle stagioni dell'anno.
• Fatturazione: pagate solo le risorse effettivamente consumate.

Server Cloud Gestito

Un Server Cloud permette di gestire siti e applicazioni Web tramite un'interfaccia semplificata, consentendo al contempo l'installazione di software specifici:

• Semplicità: facile da usare come un hosting condiviso, ma con la potenza delle risorse dedicate.
• Vantaggio: ideale se il vostro consumo di risorse è stabile e prevedibile.
• Gestione: Infomaniak si occupa della manutenzione tecnica e degli aggiornamenti di sicurezza del server.

VPS Cloud e VPS Lite

I VPS Cloud o VPS Lite offrono un accesso root completo a una distribuzione Linux:

• Controllo totale: gestite l'intero server e le configurazioni software.
• Competenze richieste: è indispensabile una solida esperienza tecnica in amministrazione di sistema.
• Uso: consigliato per esigenze specifiche con un consumo di risorse stabile.