Knowledge base

Questa guida spiega fase per fase:

• come trasferire un nome di dominio su Infomaniak,
• come spostare un sito Web su Infomaniak senza interruzione,
• come salvare le sue precedenti e-mail per gestirle su Infomaniak.

1. Perché Infomaniak per i suoi nomi di dominio, siti Web ed e-mail?

• Competenza: Infomaniak ospita siti Internet da oltre 20 anni. Il suo ruolo in materia di hosting e soluzioni online è riconosciuto in tutto il mondo. Infomaniak è il 1° host in Svizzera per giro di affari e il 2° per numero di siti ospitati.
• Sicurezza: tutti i dati dei nostri clienti sono ospitati su server in Svizzera che appartengono a Infomaniak. Le nostre soluzioni sono sistematicamente sviluppate e sottoposte a manutenzione dai nostri tecnici, nei nostri locali a Ginevra in Svizzera.
• Supporto: con oltre 1.000 articoli e video, la nostra base di conoscenza permette che i nostri clienti ricevano subito una risposta immediata alla maggior parte delle loro domande e il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al sabato. Aiutiamo i nostri clienti a utilizzare il potenziale dei nostri prodotti per telefono e per e-mail.
• Responsabile: Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con azioni concrete, come l'adozione della norma ISO 14'001 o la creazione del Datacenter più ecologico della Svizzera. Compensiamo al 100% le emissioni di CO2 che produciamo con le nostre attività e il 100% dell'energia che utilizziamo è di origine rinnovabile.
• Con passione: amiamo quello che facciamo e ci teniamo a offrire soluzioni di qualità elevata a prezzi accessibili. Miglioriamo e arricchiamo di continuo i nostri servizi in base agli andamenti del mercato e alle esigenze dei nostri clienti.

Raggruppando i suoi nomi di dominio, siti Web ed e-mail su Infomaniak, semplifica la gestione delle sue fatture e dei suoi servizi. Ad esempio, l'associazione di un nome di dominio avverrà automaticamente con il suo sito Web e il suo indirizzo e-mail. Non avrà, quindi, bisogno di configurare manualmente i DNS su un altro registrar (ufficio del registro).

2. Trasferire un nome di dominio su Infomaniak

Il nome di dominio è l'indirizzo che inserisce in un browser per visualizzare un sito, come infomaniak.com

È possibile trasferire un nome di dominio da un registrar all'altro.

Ecco le azioni da effettuare per trasferire un nome di dominio su Infomaniak:

1. accedere al registrar che gestisce attualmente il suo nome di dominio
2. ottenere dal suo attuale registrar il codice di trasferimento per il nome di dominio da trasferire (guida)
3. ordinare il nome di dominio da trasferire su Infomaniak
4. durante il trasferimento, prestare attenzione a mantenere i DNS attuali del nome di dominio
5. inserire il codice di trasferimento quando le sarà richiesto

3. Spostare un sito Web su Infomaniak

Tutti i siti che consulta sono archiviati (ospitati) presso società che di solito sono chiamate host. Se possiede già un sito Web, è possibile affidare la gestione del suo hosting a Infomaniak senza interrompere il corretto funzionamento del suo sito attuale e senza disturbare i suoi fedeli visitatori :)

Ecco le procedure da effettuare per spostare il suo sito attuale su Infomaniak:

1. con un programma FTP, salvare tutti i file del suo sito sul suo attuale host
2. salvare le sue banche dati MySQL se le utilizza
3. ordinare l'hosting Infomaniak di sua scelta con l'attuale nome di dominio del suo sito Web
4. dalla nostra console di amministrazione, creare un account FTP (guida)
5. con un programma FTP, inviare i file del suo sito salvati nella fase 1 nella cartella Web del suo hosting (può anche utilizzare il nostro FTP Manager (guida) per effettuare l'upload di un .zip dei suoi dati e unzippare tutto con lo strumento)
6. dalla nostra console di amministrazione, creare una nuova banca dati MySQL con un utente che dispone di tutti i diritti su questa banca dati (guida)
7. dalla nostra console di amministrazione, importare il backup della sua banca dati nella banca dati appena creata (guida)
8. nel file di configurazione della sua applicazione Web (WordPress, Joomla, Drupal, ecc.), adattare le seguenti informazioni in base ai parametri indicati nella nostra console di amministrazione (guida):
   • il nome della banca dati
   • il server della banca dati
   • il nome utente della banca dati
   • la password dell'utente della banca dati
9. testare il suo sito Web con l'indirizzo di anteprima (guida)
10. non dimenticare di seguire il capitolo 5 di questa guida per reindirizzare il suo nome di dominio sul suo nuovo hosting!

Avvertenza: la procedura descritta è valida solo se il nome di dominio non cambia. Altrimenti, dovrà effettuare le modifiche necessarie nelle sue banche dati MySQL, se le utilizza. Le fasi 2, 6, 7 e 8 non sono necessarie se il suo sito non utilizza una banca dati.

4. Spostare la gestione delle sue e-mail su Infomaniak

Affidando la gestione delle sue e-mail a Infomaniak, potrà avere un account WorkSpace.

Il WorkSpace è una soluzione online completa per leggere e gestire le sue e-mail, i suoi contatti, le sue agende, le attività e i preferiti Internet online. Permette anche di sincronizzare i suoi contatti e le sue agende con uno smartphone, un tablet o un programma di posta.

Ecco le azioni da effettuare per gestire le sue e-mail su Infomaniak:

1. se necessario, ordinare un hosting Mail (guida)
2. dalla nostra console di amministrazione, creare gli indirizzi e-mail desiderati (guida)
3. configurare il suo account WorkSpace (guida) o il suo programma di posta con i suoi nuovi indirizzi (guida)
4. utilizzare i nostri strumenti di sincronizzazione (syncimap/imapsync) per copiare automaticamente il contenuto dal precedente indirizzo e-mail sul nuovo, casella per casella o per lotto (guida)
5. se si utilizza il WorkSpace:
   1. importare i contatti nella rubrica (guida) e importare un calendario nell'agenda del WorkSpace (guida)
   2. configurare la sincronizzazione dei contatti e delle agende con il suo smartphone/tablet (guida)

   
   

   5. Attivare il suo nuovo hosting

   Ora non resta altro da fare che far puntare il suo nome di dominio sull'hosting di Infomaniak:

   1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
   2. andare in Nome di dominio
   3. cliccare sul suo nome di dominio in questione
   4. cliccare sul pulsante Gestione dei DNS
   5. cliccare sul pulsante Modifica i server DNS
   6. selezionare la casella Server di nomi Infomaniak e cliccare su Salva

   
   

   6. Attendere 48 ore e annullare i suoi precedenti servizi

   L'aggiornamento dei DNS del suo nome di dominio può richiedere fino a 48 ore. È, dunque, possibile che per 48 ore il suo dominio punti ancora sul suo precedente host.

   Una volta trascorso questo tempo, non dimenticare di annullare i suoi servizi (e-mail, hosting dei suoi siti, ecc.) nel suo host precedente.

   Complimenti :) Il suo sito e le sue e-mail ora sono ospitati su Infomaniak.

   Grazie per la fiducia.

   
   
   
   Aggiornato 06.06.2018 Link a questa FAQ:

Un alias è un secondo nome di dominio associato a un sito esistente.

Ad esempio, affinché il sito "exemple.com" sia raggiungibile anche con "www.exemple.com", occorre aggiungerlo come alias al dominio "exemple.com". In quest'esempio, "exemple.com" è il sito affine dell'alias "www.exemple.com"

In generale, l'alias "www" è già aggiunto e presente ma la procedura sarà comunque utile quando vuole far puntare un secondo nome di dominio sul suo sito.

Aggiungere un alias a un sito esistente

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Hosting
3. cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
4. in Siti, cliccare sulla piccola freccia accanto al pulsante Aggiungi un sito
5. nel menu a comparsa, cliccare su Aggiungi degli alias
6. inserire il nome di dominio alias da aggiungere
7. se necessario, scegliere il sito affine al dominio alias
8. se l'alias o la sua zona DNS è gestita da Infomaniak, è possibile aggiornare automaticamente le voci DNS. Nel caso opposto, fare le modifiche necessarie presso il suo registrar o trasferire la gestione del nome di dominio a Infomaniak: https://faq.infomaniak.com/1814
9. cliccare su Salva per completare la procedura

Ci possono volere fino a 48 ore affinché l'alias punti sul sito affine.</p>

Questa guida spiega come modificare la password della maggioranza dei nostri servizi. Non è possibile conoscere la password attualmente in uso perché è criptata, l'unica soluzione è sovrascriverla con una nuova.

Cambiare password per accedere alla console di amministrazione e al WorkSpace

• https://faq.infomaniak.com/2145

Cambiare la password di un indirizzo e-mail (account di posta)

• farlo dal WorkSpace: https://faq.infomaniak.com/711
• farlo dal pannello di controllo dell'hosting Mail: https://faq.infomaniak.com/1321

Cambiare la password dell'utente di una banca dati MySQL

• https://faq.infomaniak.com/846

Cambiare la password dell'utente di un account FTP

• https://faq.infomaniak.com/916

Se il suo nome di domino è stato registrato altrove (fornitore/registrar terzo) e desidera usufruire di un hosting Web su Infomaniak, deve ordinare una zona DNS.

Questo risulterà anche particolarmente utile se il fornitore che gestisce il suo nome di dominio non offre la gestione di zona DNS.

Ordinare una zona DNS

1. Accedere alla sua interfaccia di amministrazione
2. Ordinare un dominio indicando il nome del dominio registrato altrove
3. Verificare che l'elemento Gestione zona DNS sia selezionato:

Questa guida spiega come pagare le sue fatture e quali sono le modalità di pagamento accettate. Se le fatture non sono pagate entro i termini indicati, i relativi servizi saranno bloccati e annullati in un secondo momento. In caso di problemi, è quindi importante agire rapidamente.

Come pagare una fattura o rinnovare un prodotto?

Per rinnovare un prodotto dalla console di amministrazione:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Prodotto(i) da rinnovare o fattura(e) da saldare
3. selezionare le fatture da pagare e cliccare sul pulsante Paga la mia selezione
4. selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura
   (selezionare IBAN per ottenere una fattura Pro Forma prima del pagamento)

Come pagare un ordine in attesa?

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
3. cliccare sull'ordine in attesa
4. cliccare su Paga ordine
5. selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura

Come visualizzare o stampare la fattura di un ordine in attesa

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
3. cliccare sull'ordine da pagare
4. cliccare sul pulsante Azioni poi su Vedi fattura pro forma

Modalità di pagamento accettate

Per pagare un nuovo ordine, un rinnovo o una modifica di offerta, può utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, Carta Blu
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie devono essere a suo carico)
• Paypal
• carta prepagata (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto di una fattura con un'altra modalità di pagamento)

Modalità di pagamento accettate per accreditare una carta prepagata

• carta di credito Visa, MasterCard, Carta Blu
• carta Postfinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie sono a suo carico)

Due osservazioni importanti:

• per il momento, il pagamento con carta prepagata non permette (ancora) di automatizzare i pagamenti: è necessario pagare manualmente ogni fattura, anche se ci sono soldi sulla carta prepagata
• i limiti di un deposito su carta prepagata vanno da 0,1 EUR a 9.999 EUR o da 0,1 CHF a 9.999 CHF.

Questa guida spiega come modificare la configurazione server di un sito con un hosting Web e un Server Cloud gestito.

La differenza tra i file .user.ini e .htaccess

• Apache è il server HTTP. Si configura con un file .htaccess posizionato nella root del sito Internet.
• PHP è un linguaggio di programmazione utilizzato per creare pagine web dinamiche con un server HTTP. È possibile personalizzare le istruzioni PHP con un file .user.ini che saranno effettive nelle cartelle e sotto-cartelle della posizione del file .user.ini

Risorse utili

• Come creare un file .htaccess o user.ini
• Cambiare la versione di PHP di un sito Internet
• Attivare la compressione Gzip
• Attivare PageSpeed Tools di Google
• Supporto dei reindirizzamenti di tipo 301
• Aumentare la memoria e il tempo di esecuzione degli script

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Disinstallare un sito WordPress

Maggiori informazioni

• Scoprire i nostri hosting ottimizzati per WordPress
• Installare un certificato SSL gratuito et modificare i vincoli di un sito WordPress

Questa guida spiega come migrare un hosting sulla nostra offerta attuale.

I nostri nuovi hosting sono molto più efficienti, flessibili e sicuri.Maggiori informazioni

Migrare un hosting precedente sulla nostra offerta attuale

1. aprire il manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Hosting
3. cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
4. cliccare sul pulsante Cambia offerta

Seguire attentamente la guida adatta alla sua situazione:

1. mantenere il suo sito attuale (consigliato)
2. cancellare il contenuto del suo hosting e creare un nuovo sito (ideale per ricominciare da 0)
3. mantenere il suo sito attuale e passare su un Server Cloud

Da un Mac o Linux

Per accedere, occorre aprire una finestra del Terminale e inserire il seguente comando:

ssh -i [key path] [user]@[server]

Se riceve un errore "WARNING: UNPROTECTED PRIVATE KEY FILE!", lanci il seguente comando:

chmod 400 [key path]

Significato delle indicazioni

[key path] = link al file che contiene la chiave privata. Come promemoria, durante l'ordine del suo server Cloud non gestito, è stato invitato a generare un paio di chiavi o a eseguire l'upload della sua chiave pubblica (i diritti devono essere sufficienti, 0700 ad es.).

[user] = leggere alla fine della guida

[server] = indirizzo IPv4 del server (indicato sulla sua console di amminsitrazione nel menu "Server" > "Cloud" sulla pagina "Server Cloud")

Da Windows

Windows non consente di accedere nativamente in SSH ma puòattivare lo shell Bash (Windows 10 almeno) o scaricare questi due programmi gratuiti: PuTTY & PuTTYgen

Innanzitutto, la sua chiave privata deve essere convertita per essere utilizzata con PuTTY.

A tal fine, aprire PuTTYgen e cliccare sul pulsante "Load" per caricare la sua chiave privata. Basta poi salvare la sua chiave privata con il pulsante "Save private key".

Aprire a questo punto PuTTY e configurarlo con i seguenti elementi:

In Sessione (nel pannello di sinistra):

[HostName] = indirizzo IPv4 del server (indicato nella sua console di amminsitrazione nel menu "Server" > "Cloud" nella pagina "Server Cloud").

[Port] = lasciare la porta predefinita, vale a dire la 22

[Connection type] = indicare qui "SSH".

In Connessione/SSH/Auth (nel pannello di sinistra): aprire la sua chiave privata generata tramite PuTTYgen con il pulsante "Browse" in "Private key file for authentication".

Per terminare, premere il pulsante "Open" in basso alla finestra. Si aprirà un terminale e chiederà il suo nome utente ([user] = leggere in fondo)

Nome utente [user] dei server Cloud non gestiti in:

CentOS = centos

Debian Jessie = debian

Debian Wheezy (e versioni precedenti) = root

Ubuntu = ubuntu

Fedora = fedora

Cambiare la versione PHP utilizzata in un sito Web

È possibile modificare facilmente la versione PHP utilizzata in tutto il sito Web:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Hosting
3. cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
4. in Siti, cliccare sul nome di dominio in questione
5. in Versione PHP, cliccare sulla versione da configurare per tutto il sito Web
6. cliccare su Salva per salvare la modifica

La modifica ha effetto immediato per sempre.

Cambiare la versione PHP utilizzata in una directory specifica

È possibile utilizzare diverse versioni PHP sullo stesso sito Web.

Ad esempio, è possibile configurare una cartella X con PHP 5.6 e una cartella Y con PHP 7.0. Se necessario, è anche possibile passare da una versione PHP a un'altra, senza alcuna interruzione del suo sito Web.

La versione PHP utilizzata come predefinita è PHP 7.

Per configurare una cartella e le sue sotto-cartelle con un'altra versione PHP:

1. se necessario, creare un file .htaccess nella cartella da configurare (guida)
2. inserire questo codice nel file htaccess e salvare le modifiche:
   • per PHP 5.5: SetEnv PHP_VERSION 5.5
   • per PHP 5.6: SetEnv PHP_VERSION 5.6
   • ecc.

La modifica ha effetto immediato.