Questa guida spiega come ottimizzare il sito che gestisci su un Hébergement Web per renderlo più veloce e permettere a tutti i visitatori di navigarlo da Internet senza difficoltà, indipendentemente dalla loro velocità di connessione. 

Il ruolo dell'hosting provider

1. … il server del tuo hosting funziona normalmente e non ha riscontrato problemi nelle ultime 48 ore.
2. … l'infrastruttura di rete non ha riscontrato interruzioni nelle ultime 48 ore.

Il ruolo del titolare del sito e del webmaster

Infomaniak non interviene sui contenuti dei server o nello sviluppo di siti web. La creazione o la manutenzione di un sito è un mestiere diverso, anche se è collegato alle sue attività, poiché vengono proposti gli strumenti e i servizi che un webmaster utilizza per creare siti web.

Analizzare la causa dei rallentamenti

Ecco quindi cosa devi fare se noti rallentamenti con il tuo sito:

1. Segui le consigli di Google PageSpeed Insights per ottimizzare il tuo sito web... I punti evidenziati riguardano infatti la progettazione del sito web e non la configurazione del server; consulta questa altra guida se il risultato del test ti invita ad autorizzare la compressione delle risorse sul tuo sito.
2. In caso di rallentamenti dall'estero, considerate l'attivazione di DNS Fast Anycast.
3. Installa e configura un sistema di cache sul tuo sito per evitare accessi ridondanti ai database e accelerare il caricamento del sito.
4. Considera un CDN.
5. Testate la velocità di risposta del server (TTFB).
6. Scansiona il tuo hosting alla ricerca di virus.
7. Pulite regolarmente i database e eliminate le voci inutili.
8. Utilizza l'ultima versione di PHP compatibile con il tuo sito/CMS/applicazione Web.
9. Evitate l'uso di immagini, contatori, CGI o media ospitati su fornitori esterni, perché se questi non sono raggiungibili, il vostro sito sembrerà lento.
10. Disattivate eventuali estensioni WordPress superflue che consumano molte risorse nel tuo CMS.
11. Aggiornate e mantenete aggiornati regolarmente i CMS/applicazioni Web.
12. Imposta un tempo di attesa per i bot di indicizzazione, poiché alcuni hanno un comportamento molto "aggressivo"; è possibile limitare il loro impatto impostando un Crawl-delay.
13. Consultate i possibili error-logs che raggruppano tutti gli errori generati dal tuo sito; correggendo questi errori, il tuo sito sarà più performante.
14. Consulta i possibili slowlogs: raggruppano le query che impiegano più di 5 secondi per essere eseguite; è importante correggere le query elencate in questo file (esempi di ottimizzazione SQL).
15. Aggiungi un sistema di cache server come Memcached (solo server Cloud).
16. Aumenta il valore max_children (solo server Cloud).

Se persiste un problema...

In qualità di proprietario del sito, se siete webmaster o avete assunto un webmaster che non riesce a trovare l'origine dei rallentamenti, contattate il supporto Infomaniak solo per iscritto dopo aver ottenuto le seguenti informazioni:

1. Nome del sito ospitato.
2. Date e ore in cui sono state riscontrate le lentezze.
3. Nome del database eventualmente coinvolto / stesso per account FTP.
4. Il tuo indirizzo IP pubblico al momento dei test (visibile ad esempio su https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo di lentezza riscontrata (visualizzazione del sito, trasferimenti FTP...).
6. Problemi (ad esempio rallentamenti) nell'accesso al site d'Infomaniak in modo intermittente?
7. Risultato di un traceroute verso 84.16.66.66 e incollate i risultati completi (cattura dello schermo se necessario).
8. Risultato di un speedtest scegliendo Infomaniak come destinazione (speedtest.net — clicca su Cambia server per selezionare Infomaniak).

Se le vostre esigenze aumentano...

Se l'hosting condiviso non è più adatto al tuo sito, è necessario valutare il passaggio a un Server Cloud. Il tuo sito può essere semplicemente spostato su questo tipo di server, dove sarà l'unico e su cui potrai installare un motore di cache, ad esempio.

Questa guida spiega come trasferire un prodotto Infomaniak da un'Organizzazione a un'altra.

Premessa

• È possibile spostare quasi tutti i prodotti sottoscritti con Infomaniak su un'interfaccia Manager Infomaniak diversa da quella su cui si trova attualmente il prodotto; si tratta quindi di un trasferimento interno.
• Se il tuo utente ha accesso a più Organizzazioni è ancora più facile inviare ad una di esse il prodotto di tua scelta.
• Questa operazione non comporta nessuna interruzione.
• Gli utenti che attualmente hanno accesso ai prodotti selezionati non verranno trasferiti (quindi potenzialmente non avranno più accesso ai prodotti).
• Le fatture dei prodotti selezionati non verranno trasferite.
• kSuite non può essere trasferita.

Generare un link di trasferimento

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Per trasferire un prodotto:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei trasferimenti dei prodotti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul pulsante Trasferisci prodotti:
   
3. Seleziona il o i prodotti da spostare.
4. Prendi visione e accetta i termini e condizioni.
5. Fai clic sul pulsante Trasferisci.

Il trasferimento è iniziato. Ora, a scelta:

1. Copiate il link di trasferimento.
2. Invialo all'indirizzo email di tua scelta.
3. Completate il trasferimento selezionando una delle Organizzazioni a cui il vostro utente è associato, e il prodotto selezionato verrà trasferito:
   

Metodo alternativo

Nel caso di trasferimento ponteggiale è possibile accedere direttamente al pannello di controllo del prodotto interessato e fare clic su Gestisci (esempio nell'immagine sottostante). Tuttavia, poiché questo menu non è sempre presente, è preferibile utilizzare il primo metodo sopra descritto, che consente inoltre il trasferimento in blocco:

Consulta questa guida su Jelastic Cloud.

Ricevere il prodotto

Una volta avviato un trasferimento:

1. Clicca qui per accedere all'Organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
2. Esegui il link ottenuto nel primo passaggio sopra.
3. Se necessario, seleziona l'Organizzazione di destinazione utilizzando il menu a discesa.
4. Leggere e accettare i Termini e condizioni.
5. Clicca sul pulsante Ricevi i prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'Organizzazione).

Trova sempre un trasferimento in corso dall'icona inferiore nel menu laterale sinistro del Manager Infomaniak:

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo Serveur Cloud.

Installare un'applicazione

• Creare un sito web WordPress
• Installare un'applicazione Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
• Installare applicazioni/tecnologie su Serveur Cloud (Fast Installer)

Configurare il server

• Gestire i tuoi database MySQL
• Gestire i limiti MySQL
• Gestire i vostri account/utenti FTP
• Gestire e pubblicare file sul tuo hosting tramite FTP
• Modificare le risorse e la configurazione

Gestire i siti e i domini

Se il tuo dominio non è gestito da Infomaniak o se il tuo hosting non è gestito nello stesso account utente del tuo dominio, consulta questa guida per configurare i DNS o i record per collegare il dominio al tuo hosting. Inoltre:

• Trasferire un hosting web condiviso su un Server Cloud
• Aggiungere un sito o un sottodominio al tuo hosting (multisito)
• Visualizzare il tuo sito anche se il tuo dominio non punta ancora ai server di Infomaniak

Questa guida spiega come modificare la configurazione del backup automatico delle Applicazioni Web Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, ecc.) incluse nelle offerte di Hosting Web a pagamento.

Premessa

• Questo non riguarda WordPress, che può essere salvato e poi ripristinato tramite:
  • il backup automatico degli hosting,
  • le estensioni che ti permettono di fare manualmente un backup completo, incluso un file di reinstallazione facilitata.

Configurare i backup

Per gestire i backup delle App:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'Applicazione Web interessata.
4. Fai clic su Impostazioni dell'applicazione:
   
5. Fai clic su Modifica a destra dell'Applicazione:
   
6. Sotto la scheda Configurazione, clicca sulla casella per accedere alla configurazione avanzata:
   
7. Scegliete le modalità di aggiornamento e di backup desiderate:
   • 7 backup recenti vengono conservati, insieme a quelli di 15 e 30 giorni fa.
8. Salva le modifiche utilizzando il pulsante in basso a destra.

Saperne di più

• Installare o disinstallare un'Applicazione Web
• Modificare il nome di dominio associato all'Applicazione Web
• Ripristinare un'Applicazione Web

Questa guida spiega come autorizzare determinati porti in entrata e/o in uscita nel firewall di un hosting Web o di un Server Cloud.

Premessa

• Su un hosting Web condiviso, è possibile aprire i porti solo in uscita.
• Su un Serveur Cloud, è possibile aprire porte in entrata e in uscita.
• L'apertura delle porte consente di garantire il corretto funzionamento di alcune applicazioni, ma può ridurre la sicurezza del tuo hosting.

Accedere allo strumento e aggiungere una regola

Per gestire l'apertura delle porte dal Manager:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Sicurezza nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Apertura delle porte nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Apre una porta:
   

È possibile inserire solo un indirizzo IP o un host per riga e un solo port per regola.

Specificando un indirizzo IP o un host, la connessione sarà autorizzata solo in questi casi:

• Regola in entrata: se la connessione proviene da questo IP o dall'hoste indicato
• Regola in uscita: se la connessione è effettuata verso questo IP o questo host

Stesso per il Tipodi connessione, se il protocollo utilizzato per la connessione non è quello indicato nella regola, la connessione non è autorizzata.

Aprire la porta in uscita 25 in modo globale

È possibile aprire la porta in uscita 25 dal gestore se è specificato un host di destinazione.

Con un Server Cloud, per aprire questa porta a tutto il mondo, contattate il supporto Infomaniak giustificando la vostra richiesta.

Porte aperte per impostazione predefinita

Una volta acceduto allo strumento di apertura delle porte, troverete l'elenco delle porte aperte per impostazione predefinita sulla pagina.

Con un Server Cloud, per chiudere alcuni dei porti elencati, contattate il supporto Infomaniak giustificando la vostra richiesta.

La visualizzazione può avvenire su più pagine:

Porte MySQL

Per quanto riguarda i porti delle basi di dati, consultate queste guide:

• Accesso al database da un altro hosting
• Connettere un Serveur Cloud a un database esterno
   

Verificare l'attività di una porta (Server Cloud)

Su Serveur Cloud, per verificare se un'applicazione sta ascoltando su una porta specifica (1234 nell'esempio qui sotto) e per conoscere il nome dell'applicazione in questione, esegui in SSH:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Questa guida contiene risorse essenziali per iniziare con il tuo VPS Cloud o VPS Lite offerto da Infomaniak.

Premessa

• Non è previsto il supporto per UEFI e Secure boot nell'offerta VPS Cloud / VPS Lite.
• Non è possibile migrare un file vmdk per farlo funzionare su OpenStack perché KVM viene utilizzato per la virtualizzazione.
• Per quanto riguarda l'apertura delle porte, consultate questa altra guida.

Quale versione di VPS scegliere?

• Le configurazioni (vCPU / RAM / spazio su disco) differiscono a seconda delle offerte VPS, partendo da 1 vCPU con prezzi molto competitivi - fate la vostra scelta in base alle vostre esigenze; la transizione da un VPS Lite a un VPS Cloud non è ancora possibile in modo automatico e non è possibile ridurre un'offerta sottoscritta.
• Le stesse distribuzioni Linux e versioni di Windows sono offerte (Windows non è disponibile sulle configurazioni più piccole).
• Su VPS Lite, la banda passante è limitata a 500 mbit/s e il SLA garantito + snapshot non sono disponibili.
• Consultate questa guida se desiderate migrare da VPS Lite a VPS Cloud (la migrazione è irreversibile).

VPS Cloud / VPS Lite Linux

• Come connettersi al proprio server tramite una chiave SSH?
• Quali sono le distribuzioni di Linux supportate?
• Formattare e montare il volume dei dati del Server Cloud (importante)

VPS Cloud / VPS Lite Windows

• Come connettersi al proprio server Windows?
• Quali sono le versioni di Windows supportate?

Questa guida spiega come gestire i file di un Hosting Web con un software/client FTP come Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, ecc.

Premessa

• Per gestire in modo semplice e rapido i file del tuo hosting web senza dover installare un'applicazione o inserire le credenziali FTP, usa Web FTP dal tuo Manager Infomaniak (Web FTP consente, tra le altre cose, il CHOWN e la compressione/scompressione dei file zip).
• Consultate questa guida se state cercando informazioni sulla creazione e modifica di un account FTP.
• Per quanto riguarda i protocolli supportati da Infomaniak (FTP, SFTP, ecc.) in base alla tua offerta di hosting, consulta questa guida.

Parametri da fornire per i client FTP

Qualunque sia il tuo software/client FTP, i 3 parametri indispensabili per configurare un accesso FTP sono sempre:

1. nome host: indirizzo del server FTP
2. nome utente: nome dell'account FTP
3. password: quello del conto FTP
   
    
   • Il numero di porta è generalmente da lasciare predefinito.
   • Il tipo e modalità di connessione è generalmente da lasciare predefinito.
   • Se viene proposta una limitazione del numero di connessioni simultanee, è consigliabile attivarla.

Ottieni le informazioni di connessione all'hosting

Troverete tutte le informazioni sul vostro Manager Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su FTP (o FTP / SSH) nel menu laterale sinistro
   

1. Nome host FTP

Il nome host da utilizzare nel tuo software/client FTP è specificato in alto nella pagina ottenuta al punto 3 sopra e un'icona ti permette di copiare l'indirizzo negli appunti.

Offerta Starter - pagina Web di base

Se il dominio indicato non è funzionante (ad esempio, non punta all'indirizzo IP dell'hosting) utilizzare l'indirizzo IP come nome host, nel formato 123.45.678.123 (consultare questa altra guida).

Hospitamento Web a pagamento

Utilizzare il nome host nella forma xyzb.ftp.infomaniak.com ad esempio.

2. Nome utente FTP

Il nome utente è il nome dell'account da creare sul tuo Manager: xyzb_abcdefg ad esempio.

3. Password dell'utente FTP

La password dell'utente FTP è impostata dal creatore dell'account FTP. In caso di dimenticanza, modifica l'account FTP cliccandoci sopra e imposta una nuova password.

Una volta stabilita la connessione…

Quando inserisci i tre parametri richiesti, la tua applicazione FTP dovrebbe visualizzare la struttura ad albero del tuo hosting:

Questa guida riguarda il supporto delle funzioni di hash sicure (in particolare SHA-256) da parte dei server Infomaniak, nonché l'enfasi sulla sicurezza dei certificati SSL/TLS utilizzando CSR generati con SHA-256.

Algoritmo di hash SHA-256

La funzione di hashing crittografico SHA-1 è compatibile e i server Infomaniak supportano anche la funzione SHA-256, utile in particolare per Paypal e SaferPay (SIX).

Le CSR (certificate signing requests) sono in SHA-256 e non in SHA-1.

Questa guida spiega come connettersi via SSH a un Hébergement Web o un Serveur Cloud.

Connettersi in SSH…

… tramite un browser web

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su FTP / SSH nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante Web SSH:
   

… tramite il terminale o un'applicazione

Per connetterti in SSH, utilizza i seguenti comandi da un'applicazione di tipo Terminal (interfaccia a riga di comando, CLI / Command Line Interface) sul tuo dispositivo, ad esempio:

• Terminal (applicazione già integrata in macOS e Linux)
• PuTTY (Windows)
• Client SSH di Windows 10 (aiuto in francese / in inglese)

Inserisci quindi il seguente comando:

ssh username@server

• username è il nome utente del account FTP
• server è il server host (es. xxxx.ftp.infomaniak.com)

Per sapere quale comando è disponibile e conoscere il percorso da utilizzare, esegui il comando "whereis":

$ whereis mysql
mysql: /opt/mysql/bin/mysql

Questa guida propone soluzioni per gli errori di tipo “Sito dannoso! Il sito web è stato segnalato come sito dannoso e bloccato in base alle tue preferenze di sicurezza” (“STOP! This Website Can Harm Your Computer!” in inglese).‍

Chi ha messo questo messaggio?

Questo messaggio di errore o avviso…

• … NON È stato aggiunto da Infomaniak.
• … è generato da Google sulla base di https://www.stopbadware.org/.
• … potrebbe non apparire più direttamente perché…
  • … non sei più indicizzato da Google.
  • … stai utilizzando un browser che non si basa sui controlli di Google.

Che fare?

Se non riguarda il sito di cui ti occupi, consulta l'aiuto di Google su questo argomento.

Se il sito è il tuo, prendi nota dei consigli seguenti:

• Verifica il codice sorgente della pagina pubblicata: probabilmente c'è del codice aggiuntivo rispetto alle pagine ancora sane; potrebbe trattarsi di un iframe dannoso o di un'inclusione di qualche tipo…
• Sulla pagina in questione, clicca sul pulsante "Perché questo sito è stato bloccato" e segui le istruzioni…
• Consulta la documentazione di Google a riguardo.
• Monitora lo strumento di rilevamento delle vulnerabilità che potrebbe risolvere il problema nel frattempo.