Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a un sito web ospitato su Infomaniak nel caso in cui si desideri cambiare il nome della tua attività o modificare l'ortografia, ad esempio.
In realtà, non è possibile modificare semplicemente l'ortografia del nome di dominio in questione; è necessario possedere il nuovo nome di dominio e installarlo al posto di quello attuale mediante un'inversione (leggi di seguito).
Si noti anche che è possibile rinominare il prodotto Hosting Web nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un hosting non ha nessun impatto sugli URL dei siti. È necessario agire sul nome di dominio e, se necessario, adattare il contenuto del sito.
Prerequisiti
- Avere il nuovo nome di dominio desiderato (se necessario, acquistarlo).
- Se la modifica desiderata è più del tipo "sottodominio" a "dominio principale" (esempio: dev.domain.xyz → domain.xyz), leggere questa guida (clicca qui).
Aggiungere il nuovo dominio come alias
Quando il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto del vecchio:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Aggiungi il nuovo dominio come alias al tuo sito.
Questo alias sostituirà il nome di dominio principale attuale dopo l'inversione che effettuerai.
Invertire alias e dominio principale
Una volta aggiunto il dominio alias al tuo sito:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Seleziona Hosting (universo Web & Dominio).
- Fai clic direttamente sul nome dell'oggetto pertinente nella tabella visualizzata.
- Fai clic sul sito pertinente (nella sezione Siti).
- Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'alias che diventerà il dominio principale (nella sezione Dominii).
- Scegli Imposta come dominio principale.
- Se necessario, elimina il vecchio nome di dominio e le sue varianti diventate domini alias.
Se stai utilizzando un certificato SSL, dovrai aggiornarlo in modo che includa gli alias aggiunti.
Se stai utilizzando l'opzione di IP dedicato, dovrai disinstallarlo e reinstallarlo dopo aver effettuato l'inversione.
Adattare il contenuto del sito
Se il tuo sito era associato a un nome di dominio specifico, potrebbero verificarsi errori se non adatti il suo contenuto al nuovo nome. Leggi le guide per:
Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e di altri dati web dal tuo hosting Infomaniak e come impostare una politica di backup efficace se i backup resi disponibili automaticamente e gratuitamente non corrispondono o non corrispondono più alle tue esigenze esigenze in termini di disponibilità o di sicurezza.
Web hosting (Starter, Condiviso, Cloud Server)
Guide per ripristinare i backup automatici:
- di un intero alloggio
- file specifici sull'hosting
- database specifici
- di un'Applicazione Web (Wordpress & Apps)
- Cron SSH del server cloud
Leggi anche queste guide per il backup e il ripristino :
- hosting con Swiss Backup e Acronis (semplice)
- hosting con Swiss Backup e Restic (avanzato)
- WordPress con Swiss Backup
- WordPress con un plugin
Leggi anche https://faq.infomaniak.com/istantanea
Hosting v1 (vecchia offerta da 60 GB)
- visualizzare e/o scaricare il backup automatico ( versioning) dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql nella root del dominio (sopra /web)
- ripristinare questi dati
E-mail
- ripristinare i messaggi dai backup automatici Infomaniak
- ripristinare contatti o eventi _
- salvare il contenuto corrente di un account di posta elettronica:
- duplicando tutto il contenuto corrente in una scatola di salvataggio
- copiando le e-mail man mano che arrivano in una casella di backup
- scaricando il contenuto corrente localmente
Questa guida spiega come ottimizzare il sito web che gestisci su un Hosting Web per renderlo più veloce e permettere a tutti i visitatori di navigare su di esso da Internet senza problemi, indipendentemente dalla loro velocità di connessione.
⚠️ Per ulteriore assistenza, contatta un partner o presenta un'offerta — leggi anche il ruolo dell'hosting
Il ruolo del provider di hosting
La velocità di caricamento di un sito web dipende da vari fattori (prestazioni del server, infrastruttura di rete del provider di hosting, connessione Internet del visitatore, ottimizzazione del sito web, ecc.).
Come provider di hosting, Infomaniak si impegna a offrire il meglio nei servizi di hosting e migliora costantemente i suoi prodotti e la sua infrastruttura:
- Tutti gli hosting funzionano su SSD di ultima generazione.
- L'infrastruttura dispone di oltre 70 Gbit/s di interconnessione e ridondanza con i migliori fornitori di servizi Internet (Swisscom, Cogent, Level3, ecc.).
- Per poter gestire senza problemi i picchi di traffico, i server utilizzano processori Intel Xeon a 64 bit, che vengono regolarmente rinnovati, e i server condivisi utilizzano in media solo il 40% della potenza delle loro CPU.
Inoltre, quando invii una richiesta di supporto per lentezza, Infomaniak analizza se:
- Il server del tuo hosting ha funzionato normalmente e non ha avuto problemi nelle ultime 48 ore.
- L'infrastruttura di rete non ha avuto interruzioni nelle ultime 48 ore.
Il ruolo del proprietario del sito e del webmaster
Infomaniak non interviene nel contenuto dei server o nello sviluppo di siti web. La creazione o la manutenzione di un sito web è una professione diversa, anche se è legata alle sue attività, poiché vengono offerti strumenti e servizi che un webmaster utilizza per creare siti web.
Analisi della causa della lentezza
Ecco cosa devi fare se noti una lentezza sul tuo sito web:
- Segui le raccomandazioni di Google PageSpeed Insights per ottimizzare il tuo sito web. Queste raccomandazioni si concentrano sul design del sito web e non sulla configurazione del server; leggi questo (clicca qui) se il risultato del test suggerisce di abilitare la compressione delle risorse sul tuo sito web
- In caso di lentezza dall'estero, considera l'attivazione di DNS Fast Anycast
- Installa e configura un sistema di cache sul tuo sito web per evitare accessi ridondanti ai database e accelerare la visualizzazione del tuo sito web
- Considera un CDN
- Verifica la velocità di risposta del server (TTFB)
- Scansiona il tuo hosting alla ricerca di virus
- Pulisci regolarmente i database ed elimina le voci inutili
- Utilizza l'ultima versione di PHP compatibile con il tuo sito web/CMS/applicazione web
- Evvita l'uso di immagini, contatori, CGI o media ospitati su fornitori esterni, poiché se non sono raggiungibili, il tuo sito potrebbe sembrare lento.
- Disattiva le estensioni superflue che consumano molte risorse nel tuo CMS
- Mantieni regolarmente aggiornati i CMS/applicazioni web
- Imposta un ritardo di navigazione per i bot di indicizzazione, poiché alcuni hanno un funzionamento molto "aggressivo"; è possibile limitarne l'impatto impostando un Crawl-delay
- Consulta eventuali errori nei log che raccolgono tutti gli errori generati dal tuo sito; correggendo questi errori, il tuo sito sarà più efficiente
- Consulta eventuali slowlogs: raccolgono le query che impiegano più di 5 secondi per eseguirsi; è importante correggere le query elencate in questo file (esempi di ottimizzazione SQL)
- Aggiungi un sistema di cache server (solo su server Cloud)
- Aumenta il valore di max_children (solo su server Cloud)
Se il problema persiste...
Come proprietario del sito web, se sei un webmaster o hai assunto un webmaster che non trova l'origine della lentezza, contatta il supporto di Infomaniak per iscritto solo dopo aver ottenuto le seguenti informazioni:
- Nome del sito web ospitato
- Date e orari delle lentezze riscontrate
- Nome del database eventualmente interessato / lo stesso per l'account FTP
- Il tuo indirizzo IP pubblico al momento dei test (visibile, ad esempio, su https://www.infomaniak.com/ip)
- Tipo di lentezza osservata (visualizzazione del sito, trasferimenti FTP...)
- Problemi (ad esempio, lentezze) nell'accedere al sito di Infomaniak a intermittenza?
- Risultato di un traceroute verso 84.16.66.66 e copia/incolla i risultati completi (screenshot se necessario)
- Risultato di un speedtest scegliendo Infomaniak come destinazione (http://www.speedtest.net/ — clicca su Cambia server per selezionare Infomaniak)
Se le tue esigenze crescono...
Se l'hosting condiviso non è più adatto al tuo sito web, considera il passaggio a un server Cloud. Il tuo sito web può essere facilmente spostato su questo tipo di server, dove sarà da solo e potrai installare, ad esempio, un motore di cache.
Questa guida spiega come trasferire un prodotto di Infomaniak da un'organizzazione a un'altra.
Questo consente di spostare qualsiasi prodotto sottoscritto presso Infomaniak su un'interfaccia diversa dal Manager di Infomaniak rispetto a quella in cui si trova attualmente il prodotto. Si tratta quindi di un trasferimento interno.
Inoltre, se il tuo utente ha accesso a varie organizzazioni, è molto facile inviare il prodotto che desideri a una di esse.
Generare un collegamento di trasferimento
Per trasferire un prodotto:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che contiene il/i prodotto/i da trasferire (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Apri questa pagina nel Manager (o fai clic su Trasferimento di prodotti nel menu laterale sinistro).
- Fai clic sul pulsante Trasferire prodotti
- Seleziona il/i prodotto/i che desideri spostare.
- Leggi e accetta le condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Trasferire.
Il trasferimento è iniziato. Ora puoi scegliere:
- Copia il collegamento di trasferimento.
- Invialo all'indirizzo email che preferisci.
- Completa il trasferimento selezionando una delle organizzazioni a cui il tuo utente è associato e il prodotto selezionato verrà trasferito lì.
Metodo alternativo
Nel caso di un trasferimento occasionale, puoi anche andare direttamente al pannello del prodotto in questione e fare clic su Gestisci (come mostrato nell'immagine qui sotto). Tuttavia, questo menu non è disponibile ovunque (ad esempio, nel caso delle Newsletter), quindi è meglio utilizzare il primo metodo sopra, che consente anche il trasferimento in blocco.
Per Jelastic Cloud, leggi questa guida (clicca qui).
Ricevere il prodotto
Una volta che un trasferimento è iniziato:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Esegui il collegamento ottenuto nella prima fase sopra.
- Se necessario, seleziona l'organizzazione di destinazione dal menu a discesa.
- Leggi e accetta le Condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Ricevi prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'organizzazione).
Se necessario, puoi creare una nuova organizzazione per ricevere prodotti.
Puoi trovare in qualsiasi momento un trasferimento in corso dal menu laterale sinistro del Manager di Infomaniak:
Questa guida ti consente di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del tuo nuovo server cloud.
Hai ordinato un server cloud e desideri…
- creare un sito web WordPress
- installare un'applicazione web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, ecc.)
- gestire i tuoi account/utenti FTP
- gestire e pubblicare file sul tuo hosting tramite il Gestore FTP
- gestire i tuoi database MySQL
- aggiungere un sito web o un sottodominio al tuo hosting (multisito)
- visualizzare in anteprima il tuo sito anche se il tuo nome di dominio non punta ancora ai server di Infomaniak
Se il tuo nome di dominio non è gestito da Infomaniak o se il tuo hosting non è gestito nello stesso account cliente del tuo nome di dominio, segui questa guida (clicca qui) per configurare DNS o registri e collegare il nome di dominio al tuo hosting.
Questa guida spiega come modificare la configurazione di backup automatico delle applicazioni come WordPress & Apps di Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) incluse nelle offerte di Hosting Web a pagamento.
⚠️ Questo non riguarda WordPress, che può essere salvato e ripristinato utilizzando il backup automatico dell'hosting (o tramite l'estensione Duplicator, ad esempio, che consente di creare manualmente un backup completo incluso un file per una facile reinstallazione)
Configurare i Backup
Per gestire i backup delle App:
- Esegui l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Hosting (universo Web & Dominio)
- Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella mostrata
- Fai clic su Le mie Siti nel menu laterale sinistro
- Fai clic su WordPress & Apps nel menu laterale sinistro
- Fai clic sul pulsante Configurare dell'applicazione Web corrispondente
- Scegli la modalità di backup desiderata (se attivata, vengono eseguiti backup giornalieri; vengono conservati sette backup recenti insieme a quelli di 15 e 30 giorni fa)
- Salva le modifiche
Per visualizzare i backup esistenti, fai clic sulla scheda Backup:
Ulteriori Informazioni
Questa guida contiene risorse essenziali per iniziare con il tuo VPS Cloud / VPS Lite offerto da Infomaniak.
In caso di problemi, ti preghiamo di consultare la base di conoscenza. Contatta il supporto di Infomaniak solo per domande riguardanti la parte hardware dei VPS Cloud / VPS Lite.
Preambolo
- UEFI e Secure Boot non sono supportati nell'offerta VPS Cloud / VPS Lite
- Non è possibile migrare un file vmdk per farlo funzionare su OpenStack perché viene utilizzato KVM per la virtualizzazione
- Per aprire porte, consulta questa guida (clicca qui)
VPS Cloud / VPS Lite Linux
- Come connettersi al server tramite una chiave SSH?
- Quali distribuzioni Linux sono supportate?
- Formattare e montare il volume dei dati del server cloud (importante)
VPS Cloud / VPS Lite Windows
Questa guida spiega come gestire i file su un Hosting Web utilizzando software FTP come Filezilla o Cyberduck.
Impostazioni da fornire per il software FTP
Indipendentemente dal cliente FTP utilizzato, le impostazioni per configurare l'accesso FTP sono sempre le stesse:
- il nome del server FTP / host FTP:
xyzb.ftp.infomaniak.com
, ad esempio - il nome utente FTP da creare nel tuo Manager (leggi di seguito):
xxxx_user
, ad esempio - la password dell'utente FTP (
impostata dal creatore dell'account FTP
)
Troverai tutte queste impostazioni nel Manager:
- Effettua l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu a sinistra, ad esempio)
- Seleziona Hosting (universo Web & Domain)
- Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella visualizzata
- Fai clic su FTP / SSH nel menu laterale sinistro
Se hai bisogno di assistenza nella creazione e modifica di un account FTP, consulta questa guida (clicca qui).
⚠️ Per assistenza aggiuntiva, contatta un partner o invia una richiesta di proposta — leggi anche il ruolo dell'host.
Questa guida riguarda il supporto delle funzioni di hash sicure (in particolare SHA-256) da parte dei server Infomaniak, nonché l'importanza della sicurezza dei certificati SSL/TLS utilizzando CSR generati con SHA-256.
Algoritmo di hash SHA-256
La funzione di hash crittografico SHA-1 è compatibile e i server Infomaniak supportano anche la funzione SHA-256, utile soprattutto per Paypal e SaferPay (SIX).
I CSR (certificate signing request) sono in SHA-256 e non in SHA-1.
Questa guida spiega come gestire il contenuto di un hosting web accedendo al server tramite il protocollo FTP o tramite la riga di comando (CLI) in modo sicuro utilizzando SSH.
Qual è la differenza tra un account FTP e SSH?
Alla creazione di un account FTP, hai la scelta tra due tipi di account:
- Un account FTP + SSH concede all'utente l'accesso a tutto il contenuto di un hosting e consente di gestirlo tramite FTP e SSH
- Un account FTP limita l'accesso di un utente a una cartella e alle sue sottocartelle; se gestisci più siti sullo stesso hosting, ciò consente di distribuire la gestione dei siti tra vari webmaster, ad esempio.
Dal Manager, è anche possibile connettersi rapidamente senza specificare un account particolare.
Gestire account e accessi FTP
Per accedere agli hosting web e gestire la parte di FTP:
- Effettua l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Hosting (nell'area Web e Dominio)
- Fai clic direttamente sul nome dell'oggetto corrispondente nella tabella visualizzata
- Fai clic su FTP / SSH nel menu laterale sinistro
Da questo punto, puoi:
- Fare clic sul pulsante Aggiungi per creare un nuovo account FTP/SSH
- Fare clic sul nome dell'account corrispondente nella tabella visualizzata per modificare la sua password (aiuto)
- Eliminare un account dal menu azioni ⋮ a destra dell'oggetto corrispondente nella tabella visualizzata
Configurare un software FTP
Con un software FTP come Filezilla o CyberDuck, puoi gestire i file realmente tramite FTP senza restrizioni (possibilità di lavorare in background, riprendere trasferimenti dopo interruzioni, limitare le velocità, ecc.)
Segui questa guida (clicca qui) se hai bisogno di aiuto per configurare un software FTP.