Knowledge base

Questa guida spiega fase per fase:

• come trasferire un nome di dominio in Infomaniak,
• come spostare un sito Web in Infomaniak senza interruzioni,
• come salvare le tue precedenti e-mail per gestirle in Infomaniak.

Se hai bisogno di aiuto per trasferire il tuo sito in Infomaniak, non esitare a contattare i nostri partner.

1. Perché Infomaniak per i tuoi nomi di dominio, siti Web ed e-mail?

• Know-how: Infomaniak ospita siti Internet da oltre 20 anni. Il suo ruolo in materia di hosting e soluzioni online è riconosciuto in tutto il mondo. Infomaniak è il 1° host in Svizzera per giro di affari e il 2° per numero di siti ospitati.
• Sicurezza: tutti i dati dei nostri clienti sono ospitati su server in Svizzera che appartengono a Infomaniak. Le nostre soluzioni sono sistematicamente sviluppate e sottoposte a manutenzione dai nostri tecnici, nei nostri locali a Ginevra in Svizzera.
• Supporto: con oltre 1.000 articoli e video, la nostra base di conoscenza permette che i nostri clienti ricevano subito una risposta immediata alla maggior parte delle loro domande e il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al sabato. Aiutiamo i nostri clienti a utilizzare il potenziale dei nostri prodotti per telefono e per e-mail.
• Responsabile: Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con azioni concrete, come l'adozione della norma ISO 14'001 o la creazione del Datacenter più ecologico della Svizzera. Compensiamo al 100% le emissioni di CO2 che produciamo con le nostre attività e il 100% dell'energia che utilizziamo è di origine rinnovabile.
• Con passione: amiamo quello che facciamo e ci teniamo a offrire soluzioni di qualità elevata a prezzi accessibili. Miglioriamo e arricchiamo di continuo i nostri servizi in base agli andamenti del mercato e alle esigenze dei nostri clienti.

Raggruppando i tuoi nomi di dominio, siti Web ed e-mail in Infomaniak, semplifichi la gestione delle tue fatture e dei tuoi servizi. Ad esempio, l'associazione di un nome di dominio avverrà automaticamente con il tuo sito Web e il tuo indirizzo e-mail. Non avrai, quindi, bisogno di configurare manualmente i DNS su un altro registrar (ufficio del registro).

2. Trasferire un nome di dominio in Infomaniak

Il nome di dominio è l'indirizzo che inserisci in un browser per visualizzare un sito, come infomaniak.com

È possibile trasferire un nome di dominio da un registrar all'altro.

Ecco le azioni da effettuare per trasferire un nome di dominio in Infomaniak:

1. accedere al registrar che gestisce attualmente il tuo nome di dominio
2. ottenere dal tuo attuale registrar il codice di trasferimento per il nome di dominio da trasferire (guida)
3. ordinare il nome di dominio da trasferire in Infomaniak
4. durante il trasferimento, prestare attenzione a mantenere i DNS attuali del nome di dominio
5. inserire il codice di trasferimento quando ti verrà richiesto

3. Spostare un sito Web in Infomaniak

Tutti i siti che consulti sono archiviati (ospitati) presso società che di solito sono chiamate host. Se possiedi già un sito Web, è possibile affidare la gestione del tuo hosting a Infomaniak senza interrompere il corretto funzionamento del tuo sito attuale e senza disturbare i tuoi fedeli visitatori :)

Ecco le procedure da effettuare per spostare il tuo sito attuale in Infomaniak:

1. con un programma FTP, salvare tutti i file del tuo sito sul tuo attuale host
2. salvare le tue banche dati MySQL se le utilizzi
3. ordinare l'hosting Infomaniak di tua scelta con l'attuale nome di dominio del tuo sito Web
4. dal Manager, creare un account FTP (guida)
5. con un programma FTP, inviare i file del tuo sito salvati nella fase 1 nella cartella Web del tuo hosting (puoi anche utilizzare il nostro FTP Manager (guida) per effettuare l'upload di un .zip dei tuoi dati e unzippare tutto con lo strumento)
6. dalla nostra console di amministrazione, creare una nuova banca dati MySQL con un utente che dispone di tutti i diritti su questa banca dati (guida)
7. dal nostro Manager, importare il backup della tua banca dati nella banca dati appena creata (guida)
8. nel file di configurazione della tua applicazione Web (WordPress, Joomla, Drupal, ecc.), adattare le seguenti informazioni in base ai parametri indicati nel nostro Manager (guida):
   • il nome della banca dati
   • il server della banca dati
   • il nome utente della banca dati
   • la password dell'utente della banca dati
9. testare il tuo sito Web con l'indirizzo di anteprima (guida)
10. non dimenticare di seguire il capitolo 5 di questa guida per reindirizzare il tuo nome di dominio sul suo nuovo hosting!

Attenzione: la procedura descritta è valida solo se il nome di dominio non cambia. Altrimenti, dovrai effettuare le modifiche necessarie nelle tue banche dati MySQL, se le utilizzi. Le fasi 2, 6, 7 e 8 non sono necessarie se il tuo sito non utilizza una banca dati.

4. Spostare la gestione delle tue e-mail in Infomaniak

Affidando la gestione delle tue e-mail a Infomaniak, potrai avere un account WorkSpace.

Il WorkSpace è una soluzione online completa per leggere e gestire le tue e-mail, i tuoi contatti, le tue agende, le attività e i preferiti Internet online. Permette anche di sincronizzare i tuoi contatti e le tue agende con uno smartphone, un tablet o un programma di posta.

Ecco le azioni da effettuare per gestire le tue e-mail in Infomaniak:

1. se necessario, ordinare un hosting Mail (guida)
2. dal Manager, creare gli indirizzi e-mail desiderati (guida)
3. configurare il tuo account WorkSpace (guida) o il tuo programma di posta con i tuoi nuovi indirizzi (guida)
4. utilizzare i nostri strumenti di sincronizzazione (syncimap/imapsync) per copiare automaticamente il contenuto dal precedente indirizzo e-mail sul nuovo, casella per casella o per gruppo (guida)

Se si utilizza il WorkSpace:

1. importare i contatti nella rubrica (guidae importare un calendario nell'agenda del WorkSpace (guida)
2. configurare la sincronizzazione dei contatti e delle agende con il tuo smartphone/tablet (guida)

5. Attivare il tuo nuovo hosting

Ora non resta altro da fare che far puntare il tuo nome di dominio sull'hosting di Infomaniak:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Nome di dominio
3. cliccare sul nome di dominio in questione
4. nel menu laterale a sinistra, cliccare su Gestione dei DNS
5. cliccare sul pulsante Server DNS
6. cliccare sul pulsante Modifica i server DNS
7. selezionare la casella Server DNS Infomaniak e cliccare su Convalida

6. Attendere 48 ore e annullare i tuoi precedenti servizi

L'aggiornamento dei DNS del tuo nome di dominio può richiedere fino a 48 ore. È, dunque, possibile che per 48 ore il tuo dominio punti ancora sul tuo precedente host.

Una volta trascorso questo tempo, non dimenticare di annullare i tuoi servizi (e-mail, hosting dei tuoi siti, ecc.) nel tuo host precedente.

Complimenti :)Il tuo sito e le tue e-mail ora sono allocati in Infomaniak.

Grazie per la fiducia.

Alcuni dei nostri strumenti usano tecnologie che solo i browser più recenti possono utilizzare. Quindi, preferiamo disattivare completamente l'accesso ai browser precedenti (versioni precedenti di Firefox o Internet Explorer, ecc.) perché non siate penalizzati durante l'utilizzo.

Il Gestore di file FTP Manager, la Console di amministrazione per i prodotti VOD e streaming e la nostra Webmail potrebbero non funzionare con Microsoft Internet Explorer 7 e precedente e con degli schermi aventi una risoluzione inferiore a 1024x768.

Può succedere che, pur avendo l'ultima versione di un browser, questo sia configurato per funzionare in modo di compatibilità, ovvero fa credere ai siti che visita che la sua versione è precedente (ciò permette di risolvere alcuni problemi di visualizzazione ad es.). Occorre quindi verificare nel browser che questa modalità non sia attivata. Per Internet Explorer 9 (IE9), ecco la pagina sul sito di Microsoft direttamente:http://windows.microsoft.com/fr-FR/internet- explorer/products/ie-9/features/compatibility-view

Non vi è ragionemotivo di non passare ad una versione recente di un browser come Mozilla Firefox. In questo modo, avrete anche la garanzia che i guasti di sicurezza dei browser saranno risolti regolarmente e visualizzerete i siti con le ultime tecnologie contenute. Quindi non forniamo supporto per problemi dei browser e le risoluzioni indicate di sopra.


Per accedere alla precedente Webmail, andare in https://webmail1.infomaniak.ch

Un alias è un secondo nome di dominio associato a un sito esistente.

Ad esempio, affinché il sito "exemple.com" sia raggiungibile anche con "www.exemple.com", occorre aggiungerlo come alias al dominio "exemple.com". In quest'esempio, "exemple.com" è il sito affine dell'alias "www.exemple.com".

In generale, l'alias "www" è già aggiunto e presente ma la procedura sarà comunque utile quando vuoi far puntare un secondo nome di dominio sul tuo sito.

Importante

Se il nome di dominio (destinato a diventare alias) o la tua zona DNS è gestita da Infomaniak, è tutto OK. In caso contrario:

• l'A Record (record A) del nome di dominio deve puntare su Infomaniak (guida)
• per semplificare, puoi affidarci la gestione del tuo nome di dominio

Aggiungere un alias a un sito esistente

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Hosting Web
3. cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
4. in Siti, cliccare sul sito in questione
5. in Domini  in basso a destra, cliccare su Aggiungi
6. inserire il nome di dominio alias da aggiungere (uno per rigo)
7. se l'alias o la sua zona DNS è gestita da Infomaniak, è possibile aggiornare automaticamente le voci DNS. Nel caso opposto, fare le modifiche necessarie presso il suo registrar o trasferire la gestione del nome di dominio a Infomaniak: https://faq.infomaniak.com/1814
8. cliccare su Convalida per completare la procedura

Ci possono volere fino a 48 ore affinché l'alias punti sul sito affine.

Per impostare l'aslias come dominio principale:https://faq.infomaniak.com/2070

Questa guida spiega come modificare la password della maggioranza dei nostri servizi. Non è possibile conoscere la password attualmente in uso perché è criptata, l'unica soluzione è sovrascriverla con una nuova.

Cambiare password per accedere alla console di amministrazione e al WorkSpace

• https://faq.infomaniak.com/2193

Cambiare la password di un indirizzo e-mail (account di posta)

• farlo dal WorkSpace: https://faq.infomaniak.com/711
• farlo dal pannello di controllo dell'hosting Mail: https://faq.infomaniak.com/1321

Cambiare la password dell'utente di una banca dati MySQL

• https://faq.infomaniak.com/846

Cambiare la password dell'utente di un account FTP

• https://faq.infomaniak.com/916

Se il suo nome di domino è stato registrato altrove (fornitore/registrar terzo) e desidera usufruire di un hosting Web su Infomaniak, deve ordinare una zona DNS.

Questo risulterà anche particolarmente utile se il fornitore che gestisce il suo nome di dominio non offre la gestione di zona DNS.

Ordinare una zona DNS

1. Accedere alla sua interfaccia di amministrazione
2. Ordinare un dominio indicando il nome del dominio registrato altrove
3. Verificare che l'elemento Gestione zona DNS sia selezionato:

Questa guida spiega come pagare le tue fatture e quali sono le modalità di pagamento accettate. Se le fatture non sono pagate entro i termini indicati, i relativi servizi saranno bloccati e annullati in un secondo momento. In caso di problemi, è quindi importante agire rapidamente.

Vuoi semplificarti la vita e rinnovare automaticamente alcuni prodotti?

Come pagare una fattura o rinnovare un prodotto?

Per rinnovare un prodotto dalla console di amministrazione:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Prodotto(i) da rinnovare o fattura(e) da saldare
3. selezionare le fatture da pagare e cliccare sul pulsante Paga la mia selezione
4. selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura
   (selezionare IBAN per ottenere una fattura Pro Forma prima del pagamento)

Come pagare un ordine in attesa?

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
3. cliccare sull'ordine in attesa
4. cliccare su Paga ordine
5. selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura

Come visualizzare o stampare la fattura di un ordine in attesa

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
3. cliccare sull'ordine da pagare
4. cliccare sul pulsante Azioni poi su Vedi fattura pro forma

Modalità di pagamento accettate

Per pagare un nuovo ordine, un rinnovo o una modifica di offerta, puoi utilizzare:

• carta di credito Visa, MasterCard, Carta Bleue
• carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie devono essere a tuo carico)
• Paypal
• carta prepagata (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto di una fattura con un'altra modalità di pagamento)

Modalità di pagamento accettate per accreditare una carta prepagata

• carta di credito Visa, MasterCard, Carta Bleue
• carta Postfinance (se la valuta è in CHF)
• bonifico bancario (le eventuali commissioni bancarie sono a tuo carico)

Due osservazioni importanti:

• per il momento, il pagamento con carta prepagata non permette (ancora) di automatizzare i pagamenti: è necessario pagare manualmente ogni fattura, anche se c'è denaro disponibile sulla carta prepagata
• i limiti di un deposito su carta prepagata vanno da 0,1 EUR a 9.999 EUR o da 0,1 CHF a 9.999 CHF.

Maggiori informazioni

• Attivare o disattivare il rinnovo automatico
• Aggiungere o modificare una modalità di pagamento

Questa guida spiega come modificare la configurazione server di un sito con un hosting Web e un Server Cloud gestito.

La differenza tra i file .user.ini e .htaccess

• Apache è il server HTTP. Si configura con un file .htaccess posizionato nella root del sito Internet.
• PHP è un linguaggio di programmazione utilizzato per creare pagine web dinamiche con un server HTTP. È possibile personalizzare le istruzioni PHP con un file .user.ini che saranno effettive nelle cartelle e sotto-cartelle della posizione del file .user.ini

Ora illustreremo tre modi per modificare la configurazione server di un sito.

1. Modificare la configurazione PHP tramite il Manager

Alcuni parametri (ad es.: allow_url_fopen ou memory_limit) possono essere configurati tramite il Manager

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Hosting
3. cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
4. in Siti , cliccare sul nome di dominio del sito in questione
5. cliccare sul pulsante Impostazioni avanzate
6. nelle schede PHP e Apache, modificare la configurazione del sito in base alle esigenze
7. salva

2. Modificare la configurazione PHP tramite il file .user.ini

Per personalizzare le istruzioni PHP con un browser Web, è necessario definire i valori desiderati nel file .user.ini

Il seguente esempio consente di modificare la variabile max_input_vars:

max_input_vars=3000

3. Modificare la configurazione PHP in CLI

Per personalizzare le istruzioni PHP con un'interfaccia online di comando (CLI) o nelle attività CRON, è necessario definire i valori desiderati in un file .user.ini e chiamare poi l'eseguibile PHP con l'opzione -c .user.ini

Il seguente esempio consente di modificare la memoria disponibile per PHP:

~/web$ echo -e '<?php echo "memory_limit: " . ini_get("memory_limit") . "n"; ?>' >memory-limit.php
~/web$ php memory-limit.php
memory_limit: 512M
~/web$ echo 'memory_limit = 1024M' >.user.ini
~/web$ php -c .user.ini memory-limit.php
memory_limit: 1024M
~/web$

L'esempio seguente attiva allow_url_fopen per lo strumento WP CLI (permette in particolare di recuperare le estensioni):

php -d allow_url_fopen=On ~/bin/wp package install trepmal/wp-revisions-cli

Risorse utili

• Come creare un file .htaccess o .user.ini
• Cambiare la versione PHP di un sito Internet
• Attivare la compressione Gzip
• Attivare PageSpeed Tools di Google
• Supporto dei reindirizzamenti di tipo 301
• Aumentare la memoria e il tempo di esecuzione degli script

Il mio sito WordPress permette di creare e tenere aggiornato un sito Web aggiornabile ed ergonomico senza conoscenze in materia di programmazione. Si basa sul sistema di gestione di contenuto più utilizzato al mondo, WordPress.

Scoprire i nostri hosting compatibili con Il mio sito WordPress

Installare WordPress sul sito di tua scelta

1. aprire il Manger (manager.infomaniak.com)
2. andare inHosting Web
3. cliccare sull'hosting/nome di dominio in questione
4. nel menu laterale di sinistra cliccare su I miei siti
5. cliccare su WordPress e App
6. cliccare su + Nuova applicazione
7. selezionare WordPress e cliccare su Installa

Sono possibili due tipi di installazione: facile e avanzata per personalizzare maggiormente il tuo utilizzo di WordPress.

Inogni caso dovrai scegliere il sito su cui installare l'applicazione (tramite un menu a comparsa che riporta i siti presenti all'interno del tuo hosting) nonché un nome utente (id utente) e una password che ti serviranno per accedere al pannello di controllo WordPress (maggiori informazioni:https://faq.infomaniak.com/2275).

Disinstallare un sito WordPress

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare nell'Hosting Web
3. cliccare sull'hosting/nome di dominio in questione
4. nel menu laterale di sinistra cliccare su I miei siti
5. cliccare su WordPress e App
6. nella griglia passare sul WordPress che desideri eliminare
7. cliccare sull'icona del cestino in alto a destra della casella in questione
8. confermare la disinstallazione

  

Maggiori informazioni

• Scoprire i nostri hosting ottimizzati per WordPress
• Installare un certificato SSL gratuito e adattare i link di un sito WordPress

Questa guida spiega come migrare un hosting sulla nostra offerta attuale.

I nostri nuovi hosting sono molto più efficienti, flessibili e sicuri.Maggiori informazioni

Migrare un hosting precedente sulla nostra offerta attuale

1. aprire il manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Hosting
3. cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
4. cliccare sul pulsante Cambia offerta (Se non vede il pulsante "Cambia offerta" si assicuri di essere connesso con un account che possiede i diritti di fatturazione).

Seguire attentamente la guida adatta alla sua situazione:

1. mantenere il suo sito attuale (consigliato)
2. cancellare il contenuto del suo hosting e creare un nuovo sito (ideale per ricominciare da 0)
3. mantenere il suo sito attuale e passare su un Server Cloud

Questa guida spiega come stabilire la prima connessione SSH su un Cloud Server non gestito.

Eseguire un comando con i diritti di root

Digitare "sudo su -' o "sudo -s' (senza virgolette) per eseguire un comando con diritti di root. Maggiori informazioni

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Da un Mac o Linux

Per accedere, occorre aprire una finestra del Terminale e inserire il seguente comando:

ssh -i [key path] [user]@[server]

Se ricevi un errore "WARNING: UNPROTECTED PRIVATE KEY FILE!", esegui il seguente comando:

chmod 400 [key path]

Significato delle indicazioni

[key path] = link al file che contiene la chiave privata. Ti ricordiamo che durante l'ordine del tuo server Cloud non gestito, sei stato invitato a generare una coppia di chiavi o a eseguire l'upload della tua chiave pubblica (i diritti devono essere sufficienti, 0700 ad es.).

[user] = leggere alla fine della guida

[server] = indirizzo IPv4 del server (indicato nella tua console di amministrazione nel menu "Server" > "Cloud" sulla pagina "Server Cloud")

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Da Windows

Windows non consente di accedere nativamente in SSH ma puoi attivare lo shell Bash (Windows 10 almeno) o scaricare questi due programmi gratuiti: PuTTY & PuTTYgen

Innanzitutto, la tua chiave privata deve essere convertita per essere utilizzata con PuTTY.

A tal fine, apri PuTTYgen e clicca sul pulsante "Load" per caricare la tua chiave privata. Basta poi salvare la tua chiave privata con il pulsante "Save private key".

Apri a questo punto PuTTY e configuralo con i seguenti elementi:

In Sessione (nel pannello di sinistra):

[HostName] = indirizzo IPv4 del server (indicato nella tua console di amministrazione nel menu "Server" > "Cloud" nella pagina "Server Cloud")

[Port] = lascia la porta predefinita, vale a dire la 22

[Connection type] = indica qui "SSH"

In Connection/SSH/Auth (nel pannello di sinistra): apri la tua chiave privata generata tramite PuTTYgen con il pulsante "Browse" in "Private key file for authentication".

Per terminare, premere il pulsante "Open" in basso alla finestra. Si aprirà un terminale e chiederà il tuo nome utente ([user] = leggere in fondo)

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Nome utente [user] predefinito dei server Cloud non gestiti con:

CentOS = centos 

Debian Stretch = debian

Debian Jessie = debian

Debian Wheezy (e versioni precedenti) = root

Ubuntu = ubuntu

Fedora = fedora