Esta guía le ayuda en el caso de que reciba correos de error que mencionan SPF cuando escribe a direcciones gmail o similares.

¿Todos sus servicios están en Infomaniak?

La herramienta Seguridad global le informa sobre cualquier incoherencia de configuración relacionada con su Servicio de Correo Infomaniak.

¿Algunos de sus servicios están en otro lugar?

Para resolver un problema de envío de correo electrónico cuando su correo electrónico es gestionado por Infomaniak y su sitio web está con otro proveedor (como Wix, por ejemplo) y en esta situación la zona DNS del nombre de dominio está gestionada en otro lugar, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar un nombre de dominio gestionado en Infomaniak a un servicio externo.

Guías específicas

Haga clic en el enlace correspondiente al servicio externo que desea conectar a su nombre de dominio registrado en Infomaniak:

• Wix
• Shopify
• Google Sites
• dispositivos dinámicos como un NAS, un módem de Internet o domótica, etc.

Guía para cualquier otro servicio externo

Para conectar tu nombre de dominio a cualquier otro servicio externo como Odoo, Microsoft 365, Squarespace, sigue los procedimientos a continuación:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?)
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Conectar un servicio en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en el botón azul Conectar en la ficha correspondiente a su servicio externo y siga el procedimiento.

Si el servicio externo que deseas conectar no está en la lista, deberás modificar manualmente algunas informaciones técnicas de tu nombre de dominio:

• Consulte este otro guía para modificar todos los DNS si es lo que se le ha pedido…
• … o esta otra guía si solo debe modificar ciertos registros DNS específicos (por ejemplo, el registro de tipo MX si debe vincular su dominio a un servicio de correo externo).

Esta guía detalla los caracteres admitidos y válidos cuando debes crear una dirección de correo electrónico (de 64 caracteres como máximo) dentro de un Servicio de Correo Infomaniak.

Prólogo

• Algunos caracteres pueden estar prohibidos o permitidos, pero no son los mismos caracteres según estén antes o después de la arroba @, como en nom-utilisateur.mail@nom-domaine.xyz por ejemplo.
  • Para entender las posibilidades ofrecidas a nivel del nombre de dominio en sí (parte distinta "nom-domaine.xyz" que viene después de la arroba @), consulte esta otra guía.

nom-utilisateur.mail @ nom-domaine.xyz

En la parte que representa el correo electrónico del usuario (parte distinta "nom-utilisateur.mail" que viene antes de la arroba @) los proveedores como Infomaniak pueden limitar el uso de ciertos caracteres al crear direcciones de correo electrónico, aunque estos estén permitidos por la RFC (Request for Comments) #5321 y #5322, entre otros.

Aquí está lo que se puede usar o no en la parte anterior a la arroba de una dirección de correo electrónico:

Esta guía explica cómo suspender la gestión administrativa de un producto para que ningún usuario de la Organización pueda utilizarla en el Manager Infomaniak. A petición de los interesados, también es posible bloquear un usuario de su Organización, pero sin suprimirlo.

Preámbulo

• Bloqueando la gestión de un producto:
  • Sólo los administradores y el responsable legal podrán desbloquearlo.
  • Los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto ya no podrán gestionarlo.
• Se envía un correo electrónico a los usuarios de la Organización.

Bloquear un producto

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para bloquear o desbloquear determinados productos a toda la organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Acceda al servicio que desea bloquear.
3. Haga clic en Gestionar en el tablero del producto afectado.
4. Haga clic en Bloquear la gestión del producto:
   

Suspender correos electrónicos

Uno Service Mail no puede bloquearse de la manera indicada anteriormente, pero se puede poner en mantenimiento.

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para suspender las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en Gestionar.
3. Haga clic en Activar mantenimiento.
4. Confirme haciendo clic en el botón rojo para suspender el uso de las direcciones (la recepción no se interrumpe, pero la consulta es imposible):
   

Bloquear un usuario de la Organización

Para bloquear rápidamente a un usuario de la Organización, en caso de incidente de seguridad, Póngase en contacto con el soporte Infomaniak autentificando (por el Código de soporte p.ex) y justificando su solicitud.

Por lo tanto, los principales servicios críticos, como el Manager, la app web kDrive y la app Web Mail serán inaccesibles. Dependiendo de la situación, tome conocimiento también de estos enlaces para bloquear otros servicios como la mensajería (IMAP / SMTP) o servicios web.

Para no bloquear al usuario usted mismo sino indicarle un procedimiento a seguir para asegurar su cuenta, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a un Hosting Web Infomaniak.

¿Dónde se encuentra su nombre de dominio?…

… En Infomaniak, misma Organización

Si tu dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario o organización que el correo electrónico, entonces no hay nada que hacer.

• Consulte este otro guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En Infomaniak, Organización diferente

Si tu dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Muévalo dentro de la misma Organización.

… En Infomaniak con DNS externos

Si tu nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales y seleccione el uso de los DNS Infomaniak.
  • Cualquier adición o modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Consulte este otro guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En otro lugar con DNS externos

Si tu dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS con Infomaniak.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En otro lugar pero lo transfieres

Si tu nombre de dominio está registrado con otro registrador y deseas transferirlo al mismo lugar que tu sitio web Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (este se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).
• Si el nombre de dominio está destinado a ser un alias de su sitio principal, debe añadir el alias al sitio.

Esta guía explica cómo agregar, modificar o eliminar entradas específicas (registros de tipo A & AAAA, MX, TXT, etc.) dentro de la zona DNS de un nombre de dominio registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio en Infomaniak o al menos una zona DNS.
• Comprender:
  • el funcionamiento de un domaine y de una zona DNS antes de modificar esta última.
  • que la zona DNS presentada aquí solo es válida y utilizada si los nombres de servidor son los de Infomaniak.
  • que toute modificación o adición DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Agregar un registro (modo simple)

Para configurar los servicios asociados al dominio y permitir la resolución adecuada de los nombres de dominio hacia los recursos correspondientes (como sitios web externos, servidores de correo electrónico de terceros, etc.):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Las entradas actualmente en lugar están listadas en la tabla Modo Simple:
    
   
    
5. Haga clic en el botón azul Agregar una entrada:
    
   
    
6. Seleccione el tipo de registro deseado (registros de tipo A & AAAA, MX, TXT, etc.).
7. Haga clic en Siguiente.
8. Complete los diferentes campos según sus informaciones:
   1. Bajo Fuente déjelo vacío o indique un subdominio relevante.
   2. Bajo Destino indique la información obtenida de su proveedor externo o cualquier otra indicación útil.
   3. Deje el TTL indicado.
9. Guarde el añadido realizado.

Modificar un registro existente

Para la modificación de un registro DNS ya inscrito:

1. Siga los puntos 1 a 4 arriba.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del registro a modificar.
3. Haga clic en Modificar para acceder a la página de edición:
    
   
    
4. Realice la edición de la información deseada y luego guarde sus modificaciones.

Eliminar un registro existente

Para la eliminación de un registro DNS ya inscrito:

1. Siga los puntos 1 a 4 arriba.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del registro a modificar.
3. Haga clic en Eliminar y confirme la eliminación:
    
   

Diagnóstico DNS

Una herramienta disponible en su Manager le permite corregir fácilmente ciertos registros problemáticos. También puede utilizar un servicio externo y gratuito como el mencionado al final de esta otra guía.

Modo experto

Para editar la zona DNS en modo avanzado (experto), lo que permite, entre otras cosas, restaurar una versión anterior de los diferentes registros, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo renovar o restaurar un nombre de dominio registrado en Infomaniak.

Prólogo

1. Recibe automáticamente un correo electrónico (a la dirección que mencionaste) cuando uno de tus nombres de dominio está a punto de expirar.
2. Si este nombre de dominio no se renueva antes de su fecha de expiración, entra en un período de redención durante el cual aún es posible recuperarlo/restaurarlo.
   • Los costos de restauración y la duración del período de redención son variables según la extensión en cuestión.
3. Una vez transcurrido el período de redención, el nombre de dominio está libre y puede ser reservado nuevamente por cualquiera.
   • Si tu dominio es importante para tus actividades, Renewal Warranty te ofrece la garantía de nunca perderlo: Infomaniak hará todo lo posible para asegurarse de que lo conserves, incluso si no te pones en contacto a tiempo en su fecha de vencimiento.

Renovar un nombre de dominio antes de la expiración

El renovación de un o varios nombres de dominio se realiza exactamente de la misma manera que cualquier renovación de servicios Infomaniak. Consulte esta otra guía si busca información sobre cómo renovar el producto en cuestión.

Restaurar un nombre de dominio después de la expiración

Para restaurar un dominio durante su período de redención:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Un dominio expirado se indica de la siguiente manera:
   
3. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
   
4. Haga clic en el botón Restaurar:
   
5. Siga los pasos de restauración hasta el final.

Resolver un problema

¿Qué hacer si el dominio no parece visible en su cuenta?

• Verifique que está conectado con la cuenta de usuario correcta.
• Consulte la sección DOMAINE del Manager y no en una sección de productos facturados o por renovar.
• Recupere el nombre de dominio si no ha sido reservado desde.

Esta guía explica cómo transferir el nombre de dominio que posee con otro proveedor e integrarlo en Infomaniak. Obviamente, sigue siendo el propietario de su nombre de dominio y lo gestiona de manera sencilla y a bajo costo.
 

Requisitos previos

• Verifique que el nombre de dominio sea transferible según ciertos criterios:
  1. dominio creado o ya transferido desde hace al menos 60 días
  2. direcciones de correo válidas (coordenadas del propietario, contactos administrador / técnico)
  3. dominio desbloqueado
• Guarde en un lugar seguro los diferentes registros (A / MX / TXT, etc.) contenidos en tu dominio si después del traspaso conservarás otros servicios que no sean los de Infomaniak.
• Se trata de transferir un nombre de dominio que posees con un proveedor diferente de Infomaniak, para que la gestión futura de este dominio se realice con Infomaniak.
  • No se trata de una transferencia interna de un titular a otro y el código a obtener no es un código para una transferencia interna a su proveedor actual.
• Obtenga en su lugar el código de autorización; aquí tiene algunas guías específicas para ayudarle si su Registrar actual es:
  • Amen
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Skiff
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Casos particulares:
    • Nombres de domaine .BE
    • Nombres de domaine .LU

Transferir el dominio a Infomaniak

Una vez validados los requisitos previos:

1. Pida el nombre de dominio a transferir en Infomaniak.
2. Introduzca el código de autorización (consulte los requisitos previos mencionados anteriormente) cuando se le solicite durante el pedido.
3. Tome conocimiento del capítulo DNS a continuación y, si es necesario:
   1. Realice un diagnóstico DNS para verificar la conexión Dominio <-> Servicios Infomaniak.
   2. Realice un diagnóstico de correo (SPF, DKIM...) para evitar cualquier problema de envío o recepción.

Transferencias de múltiples dominios por lote

Una vez validados los requisitos previos:

1. Pida los nombres de dominio de una vez a través de este asistente de transferencia de Infomaniak.
2. Indique los nombres de dominio y los códigos de autorización o importa un archivo CSV (formato .csv o .xlsx) con la lista de los dominios y sus códigos de autorización (en 2 columnas y con un máximo de 300 filas).

Duración del traspaso, plazos administrativos

La duración que toma la transferencia de un nombre de dominio está influenciada por dos factores:

1. Las condiciones del registrador de la extensión; para el .FR, Afnic establece un plazo de transferencia de hasta 8 días; consulte las especificidades de las extensiones que le conciernen desde esta página (en Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión correspondiente).
2. Las condiciones del Registrar que desea dejar; este último tiene la posibilidad de oponerse al traspaso durante la duración del traspaso definida por el registro; también puede aceptar automáticamente el traspaso y acelerarlo.

Tenga en cuenta que una actualización de DNS (leer más abajo) puede tardar hasta 24 horas.

Configuración DNS (antes, durante, después)

• Antes de la transferencia, su nombre de dominio está vinculado a diferentes servicios (Correo, Web...) gracias a sus DNS.
• Mientras se realiza la transferencia, no podrá intervenir en la configuración DNS hasta que la transferencia esté completa.
• Como a veces es difícil saber cuándo ocurre, puede decidir de antemano qué configuración DNS aplicar (también posible durante la transferencia por lotes):
  

Por ejemplo:

1. Tu dominio domain.xyz tiene antes del traspaso los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y solo vas a trabajar con Infomaniak para todo lo relacionado con el correo electrónico, alojamiento web, etc….
   • …entonces no tienes que hacer nada más que elegir nuestros DNS cuando se te pida durante el traspaso (lo mismo si ya tiene DNS como p.ex ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com).
      
2. Su dominio domain.xyz actualmente tiene los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y solo está transfiriendo el nombre de dominio mientras continúa trabajando con diferentes servicios que no son Infomaniak…
   • …entonces anote cuidadosamente la información contenida en su zona DNS actual (los registros A, CNAME, etc.) ya que Infomaniak no puede garantizar que su zona DNS actual persista donde se encuentra actualmente (consulte con su actual registrador) y elija no usar los DNS de Infomaniak.
      
3. Y si no sabe qué DNS utiliza actualmente su nombre de dominio…
   • …consulte este último a través de https://infomaniak.com/whois o cualquier otro servicio WHOIS.
      
4. Si su dominio domain.xyz ya tiene DNS en forma de p.ex ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com antes de la transferencia…
   • …entonces no tiene que hacer nada más que elegir nuestros DNS cuando se le solicite durante la transferencia.

¿Desea transferir también servicios como sus sitios web o direcciones de correo electrónico? Consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar los DNS (Servidores de Nombres) de un dominio registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio con Infomaniak o al menos una zona DNS.
• Comprender:
  • el funcionamiento de un domaine y de una zone DNS antes de modificar esta última.
  • que toute addition/modification DNS peut prendre hasta 48 horas para propagarse.

Modificación de DNS

Para modificar los DNS de un nombre de dominio gestionado por Infomaniak y controlar así la dirección que debe tomar el tráfico Web y Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Servidores DNS desde el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Modificar los servidores DNS:
   
5. Si tu sitio web está alojado en Infomaniak, marca Servidores de nombres Infomaniak; de lo contrario, marca Servidores de nombres personalizados:
   

Modificación por lote

Para modificar los DNS de varios nombres de dominio en masa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Seleccione los nombres de dominio correspondientes.
3. Haga clic en ⋮ en la parte inferior de la pantalla si es necesario.
4. Haga clic en Modificar los servidores DNS:
   

Esta guía explica lo que es DNSSEC y por qué esta protección refuerza la seguridad de los Ámbitos en Infomaniak y el tráfico que generan.

Preámbulo

• Cada dirección URL corresponde a una dirección IP, y cuando un internauta introduce la dirección URL de su sitio en su navegador web, recurre a un servidor DNS cuya función es redirigirlo a la dirección IP que corresponde al dominio introducido (técnicamente, se habla de la resolución DNS).
• Cuando DNSSEC no está activado en su nombre de dominio, una persona malintencionada puede detectar una falla en un servidor DNS y cambiar la correspondencia entre su nombre de dominio y la dirección IP de su sitio web por la que elija. En tal caso, el internauta que entraría la dirección URL de su sitio se enviaría a otro sitio web que no correspondería al contenido de su sitio web.
• DNSSEC permite asegurar la autenticidad de la respuesta proporcionada por el servidor DNS y así garantiza a los usuarios que visiten el sitio web que realmente desean ver. Si un hacker intentara modificar la dirección IP de su nombre de dominio en un servidor DNS protegido por DNSSEC en el momento de la resolución, este último rechazaría sus solicitudes, ya que no serían autenticadas.
• DNSSEC es, por lo tanto, una seguridad complementaria al certificado SSL de un sitio web DNSSEC garantiza que el internauta visite el sitio que corresponde a la dirección URL introducida, y el certificado SSL interviene a continuación para cifrar los intercambios entre el navegador web del internauta y el servidor web del sitio que visita.

Activar DNSSEC

Para conocer la disponibilidad de DNSSEC para un dominio en particular, consulte las características específicas de las extensiones que le conciernen desde esta página (en Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión de que se trate).

Si es necesario, DNSSEC se activa con unos pocos clics sobre los nombres de dominio totalmente gestionados en Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Active DNSSEC si es necesario desde el Cuadro de mando de la esfera:
   

Verificar si DNSSEC está activado

Introduzca el nombre de dominio para comprobar en este sitio de análisis.

Más información

• Configurar DNSSEC con CDN Cloudflare