Esta guía explica cómo resolver un problema de enlace Site Creator / Nombre(s) de dominio si no puede conectar Site Creator a un dominio.

Resolver un problema con el nombre de dominio

Aquí están las situaciones y soluciones si no puede realizar la operación deseada con Site Creator:

Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de sus alojamientos de Infomaniak, y cómo implementar una política de copia de seguridad efectiva si las copias de seguridad proporcionadas automáticamente y gratuitamente ya no se ajustan a sus necesidades de disponibilidad o seguridad.

Alojamientos Web (Starter, Compartido, Servidor Cloud)

Consulte estas guías para restaurar las copias de seguridad automáticas:

• de un alojamiento completo (FTP + MySQL),
• de archivos específicos en el alojamiento,
• de bases de datos específicas,
• de una Aplicación Web (Wordpress & Apps),
• de los crons SSH del Servidor Cloud.

Consulte estas guías para guardar y restaurar:

• un alojamiento con Swiss Backup y Acronis (simple),
• un alojamiento con Swiss Backup y Restic (avanzado),
• WordPress con Swiss Backup,
• WordPress con una extensión.

Consulte también https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Alojamientos v1 (antigua oferta de 60 Go)

• Visualice y/o descargue la copia de seguridad automática (versión) de sus datos en su espacio FTP bajo /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (por encima de /web).

'

• Restaure estos datos.

'

Correo electrónico

'

• Restaure mensajes a partir de las copias de seguridad automáticas de Infomaniak.

''

• Restaure contactos o eventos del calendario.

'

• Guarde el contenido actual de una cuenta de correo:'

  • descargando el contenido actual en local,

  ''

  • duplicando todo el contenido actual a una carpeta de seguridad,

  ''

  • copiando los futuros correos electrónicos a medida que lleguen a una carpeta de seguridad.

  '

Dominios / Zonas DNS

'

• Restaure registros DNS eliminados a partir de las copias de seguridad automáticas de Infomaniak.

''

• Restaure un dominio expirado en período de redención.

'

Esta guía trata sobre Domain Privacy que protege las coordenadas del propietario de un dominio en el directorio WHOIS, y más particularmente las extensiones de nombres de dominio compatibles con este servicio.

Prólogo

• La posibilidad de ocultar o no las coordenadas del propietario puede variar según la extensión.
  • Consulte las especificidades de las extensiones que le conciernen desde esta página (bajo Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión correspondiente).
• La mayoría de las extensiones de dominios son compatibles con la protección Domain Privacy.

Extensiones compatibles con Domain Privacy

Lista no exhaustiva proporcionada a título de ejemplo:

ac
academy
accountant
accountants
actor
adult
aero
agency
airforce
apartments
archi
army
art
asia
associates
auction
audio
auto
band
bar
bargains
basketball
best
bet
bid
bike
bingo
bio
biz
black
blackfriday
blue
boutique
builders
business
cab
cafe
cam
camera
camp
capital
cards
care
careers
cars
cash
casino
cat
catering
center
ch
chat
cheap
christmas
church
city
claims
cleaning
click
clinic
clothing
cloud
club
co
coach
codes
coffee
college
com
com.co
community
company
computer
condos
construction
consulting
contractors
cool
country
credit
creditcard
cricket
cruises
cz
dance
date
dating
deals
degree
delivery
democrat
dental
desi
design
diamonds
diet
digital
direct
directory
discount
doctor
dog
domains
download
education
email
energy
engineer
engineering
enterprises
equipment
estate
events
exchange
expert
exposed
express
fail
faith
family
fans
farm
finance
financial
fish
fitness
flights
florist
flowers
fm
football
forsale
foundation
fr
frl
fund
furniture
futbol
gallery
game
games
gent
gift
gifts
gives
glass
global
gmbh
gold
golf
graphics
gratis
green
gripe
group
guide
guitars
guru
gy
haus
health
healthcare
help
hiphop
hiv
hockey
holdings
holiday
host
hosting
house
immo
immobilien
in
industries
info
ink
institute
insure
international
investments
io
irish
jetzt
jewelry
juegos
kaufen
kim
kitchen
land
lat
lease
legal
lgbt
li
life
lighting
limited
limo
link
live
loan
loans
lol
love
ltd
maison
management
market
marketing
me
media
memorial
mobi
moda
moe
money
mortgage
nagoya
name
navy
net
net.co
network
news
ninja
nom.co
onl
online
org
partners
parts
party
pet
photo
photography
photos
pics
pictures
pink
pizza
pl
place
plumbing
plus
poker
porn
press
pro
productions
promo
properties
property
protection
pub
pw
qpon
racing
recipes
red
rehab
reisen
rentals
repair
report
republican
rest
restaurant
review
reviews
rich
rip
rocks
run
saarland
sale
salon
sarl
school
schule
science
security
services
sex
sexy
sh
shiksha
shoes
shop
shopping
show
singles
site
ski
social
software
solar
solutions
space
storage
store
stream
studio
style
supplies
supply
support
surgery
systems
taipei
tattoo
tax
taxi
team
tech
technology
tennis
tf
theater
theatre
tienda
tips
tires
tk
tm
today
tokyo
tools
top
tours
town
toys
trade
training
tube
tv
university
uno
vacations
vegas
ventures
vet
viajes
video
villas
vin
vision
voyage
watch
webcam
website
whoswho
wiki
win
wine
works
world
ws
wtf
xyz
yokohama
zone

Esta guía es para los titulares de un nombre de dominio en la infraestructura Infomaniak que puedan tener problemas con DMARC al usar algunas de las herramientas de Google como Meet o Calendar.

Resolver un error DMARC

Para hacer compatible la configuración de tu nombre de dominio (que tiene una política DMARC de tipo reject) con el uso de ciertos servicios de Google, es necesario agregar un registro SPF correspondiente:

• Antes: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Después: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:_spf.google.com -all

Para editar el SPF actualmente configurado en la zona DNS de tu dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del registro de tipo TXT que contiene el valor del SPF correspondiente:
   
5. Haga clic en Modificar.
6. Edite el campo añadiendo en la misma línea include:_spf.google.com después del include Infomaniak existente, y esto antes del -all final.
7. Haga clic en el botón Guardar:
   

Consulte esta documentación de Google si buscas información sobre la configuración del SPF de Google.

Esta guía explica cómo suspender la gestión administrativa de un producto para que ningún usuario de la Organización pueda usarlo en el Manager Infomaniak. Bajo demanda, también es posible bloquear a un usuario de su Organización, sin eliminarlo.

Prólogo

• Al bloquear la gestión de un producto:
  • Solo los administradores y el responsable legal podrán desbloquearlo.
  • Los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto ya no podrán gestionarlo.
• Se envía un correo electrónico a los usuarios de la Organización.

Bloquear un producto

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tienen acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para bloquear o desbloquear ciertos productos para toda la organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Acceda al servicio que desea bloquear.
3. Haga clic en Gestionar en el tablero del producto en cuestión.
4. Haga clic en Bloquear la gestión del producto:
   

Suspender los correos electrónicos

Un Service Mail no puede ser bloqueado de la manera indicada anteriormente, pero puede ser puesto en mantenimiento.

Requisitos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para suspender las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Gestionar.
3. Haga clic en Activar el mantenimiento.
4. Confirme haciendo clic en el botón rojo la suspensión del uso de las direcciones (la recepción no se interrumpe pero la consulta es imposible):
   

Bloquear un usuario de la Organización

Para bloquear rápidamente a un usuario de la Organización en caso de incidente de seguridad, contacte con el soporte de Infomaniak autenticándose (por ejemplo, con el código de soporte) y justificando su solicitud.

De esta manera, los principales servicios críticos, como el Manager, la app Web kDrive y la app Web Mail serán inaccesibles. Según la situación, consulte también estos enlaces para bloquear otros servicios como el correo electrónico (IMAP / SMTP) o los servicios Web.

Para no bloquear al usuario usted mismo, pero indicarle un procedimiento a seguir para asegurar su cuenta, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a un Hosting Web Infomaniak.

¿Dónde se encuentra su nombre de dominio?…

… En Infomaniak, misma Organización

Si tu dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario o organización que el correo electrónico, entonces no hay nada que hacer.

• Consulte este otro guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En Infomaniak, Organización diferente

Si tu dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Muévalo dentro de la misma Organización.

… En Infomaniak con DNS externos

Si tu nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales y seleccione el uso de los DNS Infomaniak.
  • Cualquier adición o modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Consulte este otro guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En otro lugar con DNS externos

Si tu dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS con Infomaniak.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En otro lugar pero lo transfieres

Si tu nombre de dominio está registrado con otro registrador y deseas transferirlo al mismo lugar que tu sitio web Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (este se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).
• Si el nombre de dominio está destinado a ser un alias de su sitio principal, debe añadir el alias al sitio.

Esta guía explica cómo agregar, modificar o eliminar entradas específicas (registros de tipo A & AAAA, MX, TXT, etc.) dentro de la zona DNS de un nombre de dominio registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio en Infomaniak o al menos una zona DNS.
• Comprender:
  • el funcionamiento de un domaine y de una zona DNS antes de modificar esta última.
  • que la zona DNS presentada aquí solo es válida y utilizada si los nombres de servidor son los de Infomaniak.
  • que toute modificación o adición DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Agregar un registro (modo simple)

Para configurar los servicios asociados al dominio y permitir la resolución adecuada de los nombres de dominio hacia los recursos correspondientes (como sitios web externos, servidores de correo electrónico de terceros, etc.):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Las entradas actualmente en lugar están listadas en la tabla Modo Simple:
    
   
    
5. Haga clic en el botón azul Agregar una entrada:
    
   
    
6. Seleccione el tipo de registro deseado (registros de tipo A & AAAA, MX, TXT, etc.).
7. Haga clic en Siguiente.
8. Complete los diferentes campos según sus informaciones:
   1. Bajo Fuente déjelo vacío o indique un subdominio relevante.
   2. Bajo Destino indique la información obtenida de su proveedor externo o cualquier otra indicación útil.
   3. Deje el TTL indicado.
9. Guarde el añadido realizado.

Modificar un registro existente

Para la modificación de un registro DNS ya inscrito:

1. Siga los puntos 1 a 4 arriba.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del registro a modificar.
3. Haga clic en Modificar para acceder a la página de edición:
    
   
    
4. Realice la edición de la información deseada y luego guarde sus modificaciones.

Eliminar un registro existente

Para la eliminación de un registro DNS ya inscrito:

1. Siga los puntos 1 a 4 arriba.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del registro a modificar.
3. Haga clic en Eliminar y confirme la eliminación:
    
   

Diagnóstico DNS

Una herramienta disponible en su Manager le permite corregir fácilmente ciertos registros problemáticos. También puede utilizar un servicio externo y gratuito como el mencionado al final de esta otra guía.

Modo experto

Para editar la zona DNS en modo avanzado (experto), lo que permite, entre otras cosas, restaurar una versión anterior de los diferentes registros, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo renovar o restaurar un nombre de dominio registrado en Infomaniak.

Prólogo

1. Recibe automáticamente un correo electrónico (a la dirección que mencionaste) cuando uno de tus nombres de dominio está a punto de expirar.
2. Si este nombre de dominio no se renueva antes de su fecha de expiración, entra en un período de redención durante el cual aún es posible recuperarlo/restaurarlo.
   • Los costos de restauración y la duración del período de redención son variables según la extensión en cuestión.
3. Una vez transcurrido el período de redención, el nombre de dominio está libre y puede ser reservado nuevamente por cualquiera.
   • Si tu dominio es importante para tus actividades, Renewal Warranty te ofrece la garantía de nunca perderlo: Infomaniak hará todo lo posible para asegurarse de que lo conserves, incluso si no te pones en contacto a tiempo en su fecha de vencimiento.

Renovar un nombre de dominio antes de la expiración

El renovación de un o varios nombres de dominio se realiza exactamente de la misma manera que cualquier renovación de servicios Infomaniak. Consulte esta otra guía si busca información sobre cómo renovar el producto en cuestión.

Restaurar un nombre de dominio después de la expiración

Para restaurar un dominio durante su período de redención:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Un dominio expirado se indica de la siguiente manera:
   
3. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
   
4. Haga clic en el botón Restaurar:
   
5. Siga los pasos de restauración hasta el final.

Resolver un problema

¿Qué hacer si el dominio no parece visible en su cuenta?

• Verifique que está conectado con la cuenta de usuario correcta.
• Consulte la sección DOMAINE del Manager y no en una sección de productos facturados o por renovar.
• Recupere el nombre de dominio si no ha sido reservado desde.

Esta guía explica cómo transferir el nombre de dominio que posee con otro proveedor y llevarlo a Infomaniak. Usted sigue siendo el propietario de su nombre de dominio y lo gestiona de manera sencilla y a menor costo.

Requisitos previos

• Verifique que el nombre de dominio sea transferible según ciertos criterios:
  1. dominio creado o ya transferido desde hace al menos 60 días
  2. direcciones de correo válidas (coordenadas del propietario, contactos administrador / técnico)
  3. dominio desbloqueado
• Anote en un lugar seguro los diferentes registros (A / MX / TXT, etc.) contenidos en su dominio si conservará otros servicios después de la transferencia que no sean los de Infomaniak.
• Se trata de transferir un nombre de dominio que posee con un proveedor diferente a Infomaniak, para que la gestión futura de este dominio se realice con Infomaniak.
  • No se trata de una transferencia interna de un titular a otro y el código a obtener no es un código para una transferencia interna con su proveedor actual.
  • Obtenga en su lugar el código de autorización.
  • Los términos "EPP", "AuthCode", "AuthInfo", "código de transferencia" y "código de autorización" designan todas secuencias alfanuméricas propias del dominio cuyo objetivo principal es verificar la autorización del propietario antes de una transferencia entre Registrars.
• Aquí hay algunas guías específicas para ayudarlo si su Registrar actual es:
  • Amen
  • EuroDNS
  • Gandi
  • GoDaddy
  • Hostinger
  • Hostpoint
  • Squarespace (ex-Google Domains)
  • IONOS (ex-1and1)
  • Namebay
  • Namecheap
  • OVH
  • o2switch
  • PlanetHoster
  • Scaleway (ex-Online SAS)
  • Skiff
  • Swisscom
  • Swizzonic (ex-Switchplus)
  • Casos particulares:
    • Nombres de dominio .BE
    • Nombres de dominio .LU

Transferir el dominio a Infomaniak

Una vez que se hayan validado los prerrequisitos anteriores:

1. Ordene el nombre de dominio a transferir en Infomaniak.
2. Ingrese el código de autorización (leer los prerrequisitos anteriores) cuando se le solicite durante el pedido.
3. Tome nota del capítulo DNS a continuación y, si es necesario:
   1. Ejecute un diagnóstico DNS para verificar la conexión Dominio <-> Servicios Infomaniak.
   2. Ejecute un diagnóstico de correo (SPF, DKIM...) para evitar cualquier problema de envío o recepción.

Transferencia de múltiples dominios por lotes

Una vez validados los prerrequisitos anteriores:

1. Compre los nombres de dominio de una vez a través de este asistente de transferencia de Infomaniak.
2. Indique los nombres de dominio y los códigos de autorización o importe un archivo CSV (formato .csv o .xlsx) con la lista de dominios y sus códigos de autorización (en 2 columnas y máximo 300 filas).

Duración de la transferencia, plazos administrativos

La duración que toma la transferencia de un nombre de dominio está influenciada por dos factores:

1. Las condiciones del registro de la extensión; para el .ES, Red.es define un plazo de transferencia de hasta 5 días; consulte las especificidades de las extensiones que le conciernen desde esta página (en Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión correspondiente).
2. Las condiciones del Registrar que desea abandonar; este último tiene la posibilidad de oponerse a la transferencia durante la duración de la transferencia definida por el registro; también puede aceptar automáticamente la transferencia y acelerarla.

Tenga en cuenta que una actualización de DNS (leer más abajo) puede tardar hasta 24 horas.

Configuración DNS (antes, durante, después)

• Antes de la transferencia, su nombre de dominio está conectado a diferentes servicios (Correo, Web...) gracias a sus DNS.
• Mientras se realiza la transferencia, no podrá intervenir en la configuración DNS hasta que la transferencia esté terminada.
• Como a veces es difícil saber cuándo ocurre, puede decidir de antemano qué configuración DNS aplicar (también posible durante la transferencia por lotes):
  

Por ejemplo:

1. Su dominio domain.xyz tiene antes de la transferencia los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y solo va a trabajar con Infomaniak para todo lo relacionado con el correo electrónico, alojamiento web, etc….
   • …entonces no tiene que hacer nada más que elegir nuestros DNS cuando se le solicite durante la transferencia (lo mismo si ya tiene DNS, por ejemplo, ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com).
      
2. Su dominio domain.xyz tiene actualmente los DNS ns1.monregistrar.com y ns2.monregistrar.com y solo está transfiriendo el nombre de dominio mientras continúa trabajando con diferentes servicios que no sean Infomaniak…
   • …entonces anote cuidadosamente la información contenida en su zona DNS actual (los registros A, CNAME, etc.) ya que Infomaniak no puede garantizar que su zona DNS actual persista donde se encuentra actualmente (consulte con su oficina de registro actual) y elija no usar los DNS de Infomaniak.
      
3. Y si no sabe qué DNS usa actualmente su dominio…
   • …consulte este último a través de https://infomaniak.com/whois u otro servicio WHOIS.
      
4. Si su dominio domain.xyz ya tiene DNS como, por ejemplo, ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com antes de la transferencia…
   • …entonces no tiene que hacer nada más que elegir nuestros DNS cuando se le solicite durante la transferencia.

¿Desea transferir también servicios como sus sitios web o direcciones de correo electrónico? Consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo modificar los DNS (Servidores de Nombres) de un dominio registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio con Infomaniak o al menos una zona DNS.
• Comprender:
  • el funcionamiento de un domaine y de una zone DNS antes de modificar esta última.
  • que toute addition/modification DNS peut prendre hasta 48 horas para propagarse.

Modificación de DNS

Para modificar los DNS de un nombre de dominio gestionado por Infomaniak y controlar así la dirección que debe tomar el tráfico Web y Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Servidores DNS desde el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Modificar los servidores DNS:
   
5. Si tu sitio web está alojado en Infomaniak, marca Servidores de nombres Infomaniak; de lo contrario, marca Servidores de nombres personalizados:
   

Modificación por lote

Para modificar los DNS de varios nombres de dominio en masa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Seleccione los nombres de dominio correspondientes.
3. Haga clic en ⋮ en la parte inferior de la pantalla si es necesario.
4. Haga clic en Modificar los servidores DNS:
   

Esta guía explica qué es DNSSEC y cómo esta protección refuerza la seguridad de los Dominios en Infomaniak y del tráfico que generan.

Prólogo

• Cada dirección URL corresponde a una dirección IP, y cuando un internauta introduce la dirección URL de tu sitio en su navegador web, hace una solicitud a un servidor DNS cuyo papel es redirigirlo a la dirección IP que corresponde al dominio introducido (técnicamente, se habla de resolución DNS).
• Cuando DNSSEC no está activado en su nombre de dominio, una persona malintencionada podría detectar una falla en un servidor DNS y modificar la correspondencia entre su nombre de dominio y la dirección IP de su sitio por la IP de su elección. En tal caso, el internauta que ingresara la dirección URL de su sitio sería redirigido a otro sitio web que no correspondería al contenido de su sitio web.
• DNSSEC permite asegurar la autenticidad de la respuesta proporcionada por el servidor DNS y garantiza así a los internautas que están consultando el sitio web que realmente desean ver. Si un hacker intentara modificar la dirección IP de su nombre de dominio en un servidor DNS protegido por DNSSEC en el momento de la resolución, este último rechazaría sus solicitudes, ya que no estarían autenticadas.
• DNSSEC es por lo tanto una seguridad complementaria al certificado SSL de un sitio. DNSSEC garantiza al internauta que llega al sitio que corresponde a la dirección URL ingresada, y el certificado SSL interviene a continuación para cifrar los intercambios entre el navegador web del internauta y el servidor web del sitio que visita.

Activar DNSSEC

Para conocer la disponibilidad de DNSSEC para un dominio en particular, consulte las especificidades de las extensiones que le conciernen desde esta página (bajo Preguntas frecuentes haciendo clic primero en la extensión correspondiente).

Si es necesario, DNSSEC se activa en unos pocos clics en los nombres de dominio completamente gestionados en Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Activa DNSSEC si es necesario desde el Panel de control del dominio:
   

Verificar si DNSSEC está activado

Introduzca el nombre de dominio a verificar en este sitio de análisis.

Más información

• Configurar DNSSEC con el CDN Cloudflare

Esta guía explica cómo modificar las coordenadas vinculadas a un nombre de dominio, es decir, las coordenadas "WHOIS" del propietario / titular / responsable.

Preámbulo

• La particularidad de los nombres de dominio es que todos tienen un propietario cuyas coordenadas son propias del dominio en sí, independientes de la cuenta de usuario que gestiona el producto con el proveedor de alojamiento o el registro.
• Estas coordenadas vinculadas al nombre de dominio se denominan coordenadas WHOIS e indican detalles como el nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.
• No tienen ninguna relación con las coordenadas de la cuenta de usuario de Infomaniak.
• Pueden consultarse en línea a través de los servicios WHOIS (whois.infomaniak.com o whois.nic.swiss por ejemplo) y a veces existen coordenadas privadas adicionales por adelantado.
• Esta información fuera del WHOIS público nunca es visible y/o comunicada por Infomaniak sin autenticación previa!
• Siempre prevalecerán en caso de litigio sobre la titularidad de un nombre de dominio, por lo tanto, es importante mantener esta información actualizada incluso si activa Domain Privacy para ocultar esta información.
• Cualquier modificación de las coordenadas WHOIS deberá ser validada por el contacto actual. Este último recibirá un correo electrónico con un enlace de validación válido durante dos días para validar los cambios. El cambio no se realizará si no se completan todas las acciones y antes de que expire el plazo!
• Según la extensión del dominio en cuestión, estas operaciones pueden implicar costos.
• Tenga también en cuenta las guías sobre extensiones específicas como el .es o el .se...

Gestionar la información WHOIS

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Información WHOIS en el menú lateral izquierdo:
   

Luego, varias posibilidades se le presentan bajo Propietario del dominio:

• Haga clic en el botón Modificar para editar el idioma (de ciertos correos) así como las coordenadas postales y telefónicas sin demora.
  
• Haga clic en el botón Cambiar de propietario para modificar otros elementos, pero con la necesidad de obtener el acuerdo de ambas partes antes de la aplicación:
  
  • Elija otra tarjeta de contacto ya existente (esto será eventualmente el caso si posee otros nombres de dominio)...
  • ... o haga clic en el botón Agregar para crear una tarjeta de contacto completamente nueva.

También puede hacerlo en varios dominios a la vez: una tarjeta de contacto puede estar vinculada a varios dominios; la modificación de una tarjeta se reflejará automáticamente en todos los dominios que tengan el mismo contacto WHOIS.

Esta guía presenta la herramienta de Diagnóstico DNS que permite verificar que las relaciones entre…

• NOMBRE DE DOMINIO en Infomaniak
  
  y
   
• SERVICIO DE CORREO en Infomaniak

… están correctamente configuradas, para que el tráfico de Correo se dirija al lugar correcto.

Prólogo

• Para verificar, la herramienta controla los registros MX, SPF, etc.
• De esta manera, podrás detectar y corregir ciertos problemas de correo electrónico, especialmente si están relacionados con los DNS (informaciones técnicas que, en resumen, determinan a dónde debe dirigirse tal o cual tráfico de correo electrónico) actuando a nivel de tu dominio.
• La corrección automática solo es posible cuando el nombre de dominio está presente en la misma Organización que el producto al que debe estar vinculado.
  • Si no es así, entonces la corrección deberá hacerse manualmente.

Diagnosticar un problema DNS

Para acceder al diagnóstico DNS de su nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Gestión de dominios en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Diagnóstico DNS en el menú lateral izquierdo:
   
   • Si se detectan problemas de DNS, una señal roja en la tabla lo indica:
     1. Corrija cada error individualmente haciendo clic en el botón situado a la derecha del elemento correspondiente…
     2. … o todos los errores de una vez.

Consulte este otro guía sobre el mismo proceso de verificación automática, pero para alojamientos web.

Y si es necesario, consulte el diagnóstico de seguridad relacionado con el correo electrónico.

La norma BIMI (Brand Indicators for Message Identification, indicadores de marca para la identificación de mensajes) ofrece la posibilidad a las empresas de incorporar su logotipo a los correos electrónicos enviados.

Preámbulo

• Las aplicaciones de Infomaniak (y otras empresas alrededor del mundo - leer el capítulo en caso de problema a continuación) son compatibles con BIMI y mostrarán los logotipos junto a los correos electrónicos recibidos.
• Los Servicios de Correo de Infomaniak permiten configurar el correo electrónico con su logotipo (leer bien los prerrequisitos); las ventajas son numerosas:
  • aumento de la confianza: los destinatarios pueden identificar visualmente sus correos electrónicos, reduciendo así los riesgos de phishing.
  • fortalecimiento de la Marca: un logotipo bien visible en las bandejas de entrada refuerza el reconocimiento de la marca.
  • mejor entregabilidad: los correos electrónicos conformes a DMARC tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada principal.

1. Crear un logotipo

Cree un logotipo en formato SVG (Gráficos Vectoriales Escalables). Este formato es requerido ya que asegura una calidad óptima independientemente del dispositivo o tamaño de visualización.

Para ser importado en la interfaz de Infomaniak (leer a continuación) no debe exceder los 10 Mo, pero también puede ser alojado en un servidor seguro accesible públicamente y simplemente se debe indicar su URL para el registro DNS BIMI.

2. Obtener el certificado VMC

Se requiere una certificación de logo verificado (VMC); esto certifica que usted es el propietario legítimo del logo. Puede obtener esta certificación de las autoridades de certificación reconocidas como DigiCert y Entrust.

Cuando se emite su certificado VMC, recibe un archivo PEM que contiene el certificado de la entidad. Este archivo PEM incluye su logo en formato SVG junto con el VMC.

3. Agregar el logo al Servicio de Correo

Requisitos previos

• Todos los indicadores Seguridad global de su Servicio de Correo deben estar en verde (SPF + DKIM + DMARC)!

Para acceder al Servicio de Correo y definir el logo de su empresa:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Seguridad global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Crear (en la sección BIMI):
   
5. Complete la información solicitada a partir de los documentos recibidos (consulte el capítulo 2 anterior) y no olvide guardar.

En caso de problemas

• Si el botón Crear en el cuadro BIMI sigue gris, verifique los mensajes informativos: el DMARC puede existir, pero no estar al porcentaje de rechazo requerido, por lo que ajuste los parámetros según las indicaciones.
• Cuando hay varios dominios vinculados al Servicio de Correo, debe asegurarse de poseer un certificado en cada dominio vinculado si desea BIMI en ellos.
• Tenga en cuenta que Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, la aplicación Mail de Samsung, entre otros, aún no han adoptado BIMI.

Desactivar BIMI

Para desactivar BIMI, basta con ir a la página de gestión del nombre de dominio asociado al Servicio de Correo y eliminar el registro TXT correspondiente.

Esta guía explica cómo pedir una zona DNS en Infomaniak.

Prólogo

• Tener la zona DNS en Infomaniak es útil si tu nombre de dominio está registrado en otro lugar (proveedor/registrador tercero) y deseas vincular fácilmente este dominio con productos de Infomaniak.
• De hecho, no basta con tener un sitio domain.xyz en Infomaniak y especificar las 2 direcciones DNS de Infomaniak en el registrador del nombre de dominio (si este no es Infomaniak) para que el sitio se muestre cuando se escribe domain.xyz en un navegador.
• Debes agregar una zona DNS en el mismo lugar que el alojamiento para que el sitio funcione fácilmente.
• Esto también será particularmente útil si el proveedor que gestiona su nombre de dominio no ofrece gestión de zona DNS.
   

Comprar una zona DNS

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la Tienda Infomaniak.
2. Inicie una búsqueda con el nombre del dominio registrado en otro lugar.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del resultado obtenido.
4. Seleccione Comprar una zona DNS:
   
5. Complete la compra.
6. Una vez añadida a tu Manager, la zona puede ser editada.

Esta guía explica añadir un nuevo nombre de dominio a un sitio web Infomaniak.

Preámbulo

• Cuando se añade un nuevo nombre de dominio a un sitio web, se habla de área vinculada pero también de alias.
• Un dominio alias en este caso es un nombre de dominio adicional, también relacionado con un sitio existente.
  • Para que el sitio web domain.xyz o alcanzable con cualquier otro nombre de dominio como private.abc p.ex, hay que añadir private.abc como alias del sitio web.
  • Segundo ejemplo, para que el sitio domain.xyz o alcanzable también con www. domain.xyz, debe añadirse como alias al dominio domain.xyz En este ejemplo: domain.xyz es el sitio web de los padres del alias www.domain.xyz En general, el alias www ya se añade automáticamente y presente...

Añadir un alias a un sitio existente

Requisitos previos

• Si el nombre de dominio (destinado a convertirse en alias) o su área DNS es administrada por Infomaniak, todo está bien. Si no:
  • Registro A del nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak.
  • Para simplificar, puedeconfiar la gestión del dominio a Infomaniak.
• También es necesario que el futuro alias no lo sea ya, en cuyo caso será necesario el desbloqueo del sitio actual previamente (idem si sinónimo).

Con el fin de añadir un dominio adicional que estará vinculado a su sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado:
   
3. A continuación, haga clic en el Chevron ‍ para desarrollar la parte Ámbitos de este sitio.
4. Haga clic en el botón Añadir dominio:
   
5. Introduzca el nombre o nombres de dominio que desee añadir, separandolos por la tecla Enter.
6. Si el alias o su zona DNS es administrada por Infomaniak, es posible actualizar automáticamente las entradas DNS En caso contrario, haga cualquier cambio en su registro o Transfiera la gestión del nombre de dominio a Infomaniak.
7. Si usted tiene un certificado SSL como Let's Encrypt p.ex usted puede pedir al actualizar aquí para incluir los nuevos nombres.
8. Haga clic en Valider para concluir el procedimiento:
   

Para definir el alias como dominio principal, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo‍ crear subdominios en un alojamiento Infomaniak existente, utilizando un archivo .htaccess.

Prólogo

• El alojamiento puede estar en una oferta de Alojamientos Web compartidos o en un Servidor Cloud Infomaniak, pero esta función no es posible con un alojamiento Starter.
• Los subdominios se pueden agregar muy fácilmente a su alojamiento actual, ya que en la oferta básica dispone de 20 sitios por alojamiento (sitios = subdominios).
• Si no desea utilizar este volumen de sitios a su disposición, puede seguir el método a continuación. 
   

Crear un subdominio como atajo

Los subdominios creados de esta manera facilitan la organización de un alojamiento. Por ejemplo, la dirección vlog.domain.xyz será el atajo de la dirección domain.xyz/vlog. En otras palabras, la dirección vlog.domain.xyz redirigirá a la carpeta vlog que debe estar en la raíz del sitio web domain.xyz. En este ejemplo, vlog es el subdominio de domain.xyz.

1. Agregar el subdominio como alias de tu sitio web

Para ello:

1. Siga el procedimiento para agregar un alias pero lea bien los puntos 2 y 3 a continuación por favor.
2. En el campo para agregar el dominio relacionado, escriba la dirección completa del subdominio (p. ej. vlog.domain.xyz).
3. Si su dominio o su zona DNS está gestionado en Infomaniak, active las dos opciones siguientes: Actualización de las entradas DNS para este dominio y Reemplazar las entradas ya existentes ; si no es así, cree un registro A en su registrador con la siguiente información:
   • campo: la URL completa del subdominio (p. ej. vlog.domain.xyz)
   • destino: la dirección IPv4 (registro A) de tu sitio (consulta esta otra guía para encontrar el registro A de tu sitio)

2. Modificar el archivo htaccess de tu sitio web

Usando su software/cliente FTP o el FTP Manager, agregue y adapte el siguiente código en el archivo .htaccess que se encuentra en la raíz de su sitio web:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.xyz [NC]
RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]

Explicaciones para la tercera línea: https://stackoverflow.com/a/15981056

Reemplace en la primera línea:

• domain por tu nombre de dominio
• xyz por la extensión de tu dominio (ch, fr, etc.)

Ahora, la dirección vlog.domain.xyz debe mostrar el contenido de la carpeta vlog que se encuentra en la raíz de tu sitio web. Si no es así, verifica que la carpeta vlog existe en la raíz de tu sitio web.

Esta guía explica cómo agregar o modificar uno o varios registros de tipo A y AAAA en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Este tipo de registro permite apuntar un nombre de dominio a una dirección IP estática (generalmente un servidor), tipo A para una IPv4 y AAAA para IPv6.
• Este es el método generalmente utilizado para redirigir tu nombre de dominio a la dirección IP del servidor web en el que se aloja tu sitio web. De hecho, este tipo de redirección se utiliza automáticamente para conectar tu nombre de dominio con tu sitio web si ambos están en el mismo lugar y en la misma Organización Infomaniak.
• Solo debe modificar este tipo de registro si tiene una configuración particular que implementar (por ejemplo, hacer que un subdominio apunte a una aplicación externa).

Modificar la zona DNS

Consulte este otro guía para gestionar este tipo de registro en una zona DNS.

Esta guía detalla las particularidades de la extensión de dominio .swiss que está sujeta a condiciones específicas.

Preámbulo

• Anteriormente reservado a las empresas, el registro para obtener un .swiss se abre a los particulares y a las empresas individuales no inscritas en el registro de comercio.
• Puede presentar su solicitud de registro ahora para aumentar sus posibilidades y asegurar su apellido o su marca.
• Al presentar su solicitud ahora, Infomaniak presentará inmediatamente su solicitud a la Oficina Federal de Comunicaciones para su examen.
• En cuanto al registro para las empresas, no es inmediato y el plazo de espera de varias semanas es independiente de Infomaniak. Sus solicitudes serán rechazadas si no cumplen ciertas condiciones.
  • Más información: nic.swiss y dot.swiss

Reservar su dominio en .swiss

Más allá de una oportunidad única para reservar su apellido o su marca:

• A diferencia del .ch que está disponible para todos, la extensión .swiss está sujeta a validación por la Oficina Federal de Comunicaciones (OFCOM).
• El .swiss certifica su arraigo en el mercado suizo y envía una señal fuerte y creíble a sus socios suizos e internacionales.
• Obtenga gratuitamente 2 direcciones de correo electrónico con su dominio .swiss al pedir un usuario kSuite estándar que incluye todas las aplicaciones de productividad y 15 Go de almacenamiento kDrive.
• Infomaniak ofrece la mejor tarifa para el .swiss, incluso después de la promoción del primer año.

Las condiciones completas para los particulares y las empresas individuales se especifican durante el pedido, sin embargo:

• Es necesario ser una persona física residente en Suiza o un ciudadano suizo.
• Los ciudadanos suizos que viven en el extranjero también pueden presentar una solicitud para un .swiss con fines privados, caritativos o asociativos.
• El dominio .swiss deseado debe contener uno de los siguientes elementos en relación con la persona que presenta la solicitud de registro:
  • uno de los nombres oficiales u otros nombres inscritos en el registro civil
  • uno de los nombres de pila
  • un apellido
  • un nombre de pareja registrada
  • un nombre recibido en una orden religiosa
  • un nombre artístico bajo el cual la persona se ha dado a conocer
  • un nombre relacionado con un signo distintivo (por ejemplo, una marca registrada) sobre el cual el solicitante tiene derechos

Este guía presenta comandos que se pueden ejecutar con el fin de probar una conexión o una red y, por lo tanto, precisar más la fuente de un posible error.

Realizar un Telnet…

TELNET permite probar la conexión a un servidor sin tener en cuenta todos los ajustes adicionales de una aplicación de correo electrónico o FTP para determinar el origen de un problema. Si la conexión no se establece en un servidor SMTP, por ejemplo, deberá verificar si su firewall no bloquea el puerto 587 o 465.

… en macOS

1. Busque Utilidad de red.
2. Vaya a la pestaña Ping, Lookup o Traceroute según lo que desee probar.
3. También puede usar una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo y, según lo que desee probar, ingrese:
   traceroute [server] 
nc [server] [port] 
   Reemplace [server] por el nombre del servidor o su dirección IP, lo mismo para [port]…

… en Windows

Active Telnet de antemano si es necesario.

1. Use una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo, por ejemplo, escribiendo Ejecutar y luego cmd.
2. En la ventana que se abre, según lo que desee probar, escriba:
   tracert [server] 
telnet [server] [port] 
   Ejemplo: telnet mail.infomaniak.com 587 (permite probar el puerto SMTP si su software/cliente de correo electrónico no permite el envío de correos electrónicos)…

… en Android

1. Use la aplicación Simple Telnet Client que permite probar de manera muy sencilla a través de 2 campos para completar (por ejemplo mail.infomaniak.com y el puerto 143 o 993)…

Realizar un PING

PING permite saber si una máquina es accesible por Internet. También puede controlar con esta herramienta si se está dirigiendo a la máquina correcta, por ejemplo, durante un cambio de DNS, mirando la dirección IP obtenida. Es posible realizar un ping en un nombre de dominio, un hostname o una dirección IP.