Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Gutscheine erstellen und verwalten (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems). Die Gutscheine können direkt über Ihre Ticketing-Plattform gekauft und für den Kauf von Tickets oder Pässen verwendet werden.

Dadurch können Ihre Kunden Gutscheine an Dritte verschenken, die diese verwenden können, um Tickets über Ihre Ticketing-Plattform zu kaufen.

Erstellung von Gutscheinen

Dafür:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das Event zuständigen Ticketing-Plattform.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Gutscheine.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Gutschein hinzufügen:
   
6. Wählen Sie den Verkaufspreis des Gutscheins aus: Dies ist der Preis, den der Kunde für den Kauf des Gutscheins zahlt.
7. Legen Sie den Wert des Gutscheins fest. Dieser kann sich vom Kaufpreis unterscheiden und stellt den verwendbaren Betrag bei der Nutzung dar.
8. Legen Sie die Sichtbarkeit des Gutscheins fest. Sichtbar ermöglicht den Kauf über die Online-Ticketing-Plattform durch die Kunden, während der Status versteckt die Reservierung für eine ausschließliche Nutzung durch Wiederverkäufer oder den Administrator ermöglicht:
   
9. Legen Sie die Parameter des Gutscheins fest:
   • Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins.
   • Die Anzahl der Gutscheine, die zum Verkauf stehen.
   • Der Name, den Sie dem Gutschein geben möchten.
   • Die Beschreibung des Gutscheins.
   • Das Bild, das für den Gutschein verwendet wird.

Verwaltung der Gutscheine

Sobald der Geschenkgutschein erstellt wurde, können Sie jeden gekauften Geschenkgutschein verwalten:

Sie können:

• Den Guthabenstand auf einem Geschenkgutschein überprüfen.
• Die Bestellungen anzeigen, die mit einem Geschenkgutschein verbunden sind.
• Geschenkgutschein per E-Mail an den Kunden senden.
• Geschenkgutschein drucken.
  

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ticketaustausche am Schalter durchführen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Vorwort

• Diese Funktion ermöglicht es, neue Tickets auszuwählen und gleichzeitig die aktuellen Tickets zu stornieren.
• Dieser Vorgang ist nur für Einzelkarten möglich; für Pässe müssen Sie eine Karte stornieren und sie dann über das Pass-Menü hinzufügen.

Austauschmodus aktivieren

Um den Zahlungsmodus Echange zu aktivieren, nehmen Sie sich diese andere Anleitung zur Kenntnis und dann:

1. Gehen Sie zum Schalter.
2. Vom Schalter aus, wählen Sie die neuen Tickets aus. Sie werden in den Warenkorb rechts auf dem Bildschirm hinzugefügt.
3. Sobald alle neuen Tickets ausgewählt sind, wählen Sie die Zahlungsart Tausch aus:
   
4. Im neuen Fenster suchen Sie die Bestellung oder die Ticketnummer.
5. Wählen Sie die zu stornierenden Tickets aus und bestätigen Sie:
   
6. Geben Sie die Kundendaten ein und senden Sie die Bestätigung der Bestellung an den Kunden oder drucken Sie das Ticket:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Bilder Ihrer Veranstaltungen im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems hinzufügen und konfigurieren.

Vorwort

• Die Präsentationsbilder Ihrer Veranstaltung können im vertikalen und horizontalen Format definiert werden.
• Ein vertikales Bild ist erforderlich, da es verwendet wird auf…
  • … dem Verwaltungstool Ihrer Ticketing-Lösung,
  • … am Schalter,
  • … sowie in Ihrem Online-Shop, falls kein horizontales Bild vorhanden ist.
• Das horizontale Bild wird verwendet auf…
  • … Ihrem Online-Shop, wenn mehrere Veranstaltungen stattfinden,
  • … auf dem Portal infomaniak.events.
• Es ist möglich, benutzerdefinierte Bilder hinzuzufügen oder ein Standardbild sowie eine Bildgalerie zu verwenden, die mit Ihrer Veranstaltung verbunden ist; sie kann bis zu 4 Bilder aufnehmen und sich auf der Seite der Veranstaltung Ihrer Online-Ticketing-Lösung unterhalb der Beschreibung befinden:
  

Bilder während der Erstellung der Veranstaltung hinzufügen

Bei der Erstellung einer neuen Veranstaltung können Sie ein vertikales, horizontales Bild und eine Bildgalerie auswählen, indem Sie das entsprechende Register auswählen.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Ticketing-Lösung.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Veranstaltung hinzufügen.

Sie können ein Foto aus Ihrer Mediathek oder ein lizenzfreies Bild aus der vorgeschlagenen Liste auswählen:

• Portrait: 1000 x 1414 px, vertikales Bild
• Landscape: 1200 x 630 px, horizontales Bild

Bilder einer bestehenden Veranstaltung ändern

Um die Bilder einer bestehenden Veranstaltung zu ändern

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Ticketing-Lösung.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf das betreffende Ereignis
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten:
   
7. Klicken Sie auf den zu ändernden Parameter unter Visuelle Elemente:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Formulare erstellen, die mit den verschiedenen Tarifen eines Events (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) verknüpft sind. Dadurch können Sie Formulare erstellen, die für jeden der auf einem Event verfügbaren Tarife spezifisch sind.

Ein Formular pro Tarif erstellen

Dafür:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der Ticketing-Lösung, die für das Event relevant ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Einstellungen.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Formular.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Formular hinzufügen und geben Sie dem Formular einen Namen:
   

Felder hinzufügen

Fügen Sie die Elemente hinzu, die im Formular pro Tarif enthalten sein sollen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen:
   

2. Wählen Sie den Namen und den Feldtyp aus:
   

   • Text: ein Freitextfeld, um Text einzugeben
   • Auswahl: Dropdown-Menü, um eine der vorgeschlagenen Optionen auszuwählen
   • Optionsfeld: Optionsfelder, um eine der vorgeschlagenen Optionen auszuwählen
   • Kontrollkästchen: Kontrollkästchen, die angekreuzt oder leer gelassen werden können
    

   Achtung: Wenn die Option Pflichtfeld ausgewählt ist, müssen alle Kästchen angekreuzt werden, um fortzufahren. Beispiel für die Verwendung: „Ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“...

   • E-Mail: um eine E-Mail-Adresse anzugeben. Ermöglicht die Angabe einer anderen E-Mail-Adresse als diejenige, die von der bestellenden Person verwendet wird.
   • Telefon: für eine Telefonnummer
   • Datum: für ein Datum

Erweiterte Optionen und logische Bedingungen

• Anzeige auf dem Ticket: Ermöglicht das Ersetzen der Formularinformationen direkt. Zum Beispiel, damit das Ticket den Namen der Person anzeigt, die an der Veranstaltung teilnimmt, anstatt der Person, die die Bestellung getätigt hat…
• URL hinzufügen: URL, die im Feld angezeigt wird, dann über dem Feld, um dem Besucher das Ausfüllen zu ermöglichen.
• Logische Bedingungen sind zu verwenden, wenn mehrere Felder erstellt wurden und Sie deren Anzeige/Sichtbarkeit/Präsenz bedingen möchten.

Reihenfolge der Fragen auswählen

Reihenfolge der Fragen, wie sie auf der Ticketverkaufsstelle erscheinen werden:

• Die nummerierten Positionen werden in der Reihenfolge der Nummern: 1, 2, 3 usw. sein.
• Danach folgen diejenigen, die keine definierte Reihenfolge haben (nicht empfohlen)
• Die Position 0 erscheint ganz am Ende

Formular mit einem Tarif verknüpfen

Dafür:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der Ticketing-Lösung, die für das Event relevant ist.
3. Klicken Sie direkt auf den Name zugewiesen zur Veranstaltung (oder falls erforderlich Programmierung im linken Seitenmenü und dann Veranstaltungen):
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Preisgestaltung.
   1. Wenn die Veranstaltung mehrere Termine hat, wird dieser Abschnitt durch „Termine“ ersetzt, der einen Kalender öffnet.
   2. Klicken Sie auf das Datum im Kalender, um zur Preisgestaltung zu gelangen…
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Tarif, mit dem das Formular verknüpft werden soll (falls erforderlich die Zone mit dem Pfeil ‍ erweitern).
6. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
7. Klicken Sie dann auf den Pfeil ‍, um die erweiterten Parameter zu erweitern.
8. Aktivieren Sie die Option Formular pro Tarif verknüpfen.
9. Wählen Sie das zu verknüpfende Formular aus.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
    ‍
    ‍

Um die mit den Formularen verbundenen Informationen abzurufen, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Event (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak) erstellen, das über den Streaming-Dienst Infomaniak übertragen wird.

Voraussetzungen

• Über eine Infomaniak-Billetterie für die Erstellung des Ereignisses verfügen.
• Über einen Infomaniak Video-Streaming-Dienst verfügen, um das Ereignis zu übertragen. Sie haben Zweifel an Ihren monatlichen Bandbreitenanforderungen?

Ihren Event streamen

Eine dedizierte Seite wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass nur die Personen, die ein Ticket für Ihre Veranstaltung gekauft haben, Zugriff auf die Veranstaltung haben.

Erstellung eines virtuellen Events

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Veranstaltung hinzufügen.
6. Geben Sie die Informationen zu Ihrem Event an.
7. Im Schritt Ort wählen Sie: Kein Ort oder Virtuell, dann wählen Sie: Veranstaltung live streamen (Livestreaming) und wählen Sie den Streaming-Fluss aus, um Ihre Veranstaltung zu streamen:
   

Änderung eines bereits erstellten Ereignisses

Es ist möglich, einen Ort zu einem bereits erstellten Event hinzuzufügen oder zu ändern, um es per Streaming anzubieten, z.B.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf das betreffende Ereignis.
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Bearbeiten.
7. Im Schritt Ort wählen Sie: Kein Ort oder Virtuell, dann wählen Sie: Veranstaltung live streamen (Livestreaming) und wählen Sie den Streaming-Feed aus, um Ihre Veranstaltung zu streamen.
8. Um die Plätze für das Livestreaming zu aktivieren, müssen Sie:
   1. Entweder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem aktuellen Tarif, klicken Sie auf Bearbeiten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Live-Event (Livestream) zusätzlich zum Kontrollkästchen Vor-Ort-Event
   2. Oder klicken Sie auf Bereich hinzufügen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen: Live-Event (Livestream) und geben Sie die Anzahl der verfügbaren Plätze für den Livestream an
      
9. Klicken Sie auf Speichern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie digitale Tickets, im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems, verwenden und anpassen, die für mobile Geräte geeignet sind.

Vorwort

• Bei einer Bestellung erhalten die Besucher ein digitales Ticket per E-Mail, mit der Möglichkeit, aus ökologischen und praktischen Gründen eine PDF-Version herunterzuladen oder es in der Wallet zu speichern.
• Wenn Sie die Print@home-Tickets konfiguriert haben, können Sie die Einstellungen des Ereignisses für die mobilen Tickets wiederverwenden:
  • Der Name des Ereignisses
  • Der Ort und das Datum
  • Die Öffnungszeiten (falls aktiviert)
  • Der Vor- und Nachname jedes Ticketinhabers
  • Das Plakat des Ereignisses
• Die Kunden können ihre Tickets auf mobilen Geräten speichern, entweder in Apple Wallet (Herunterladen der Datei pass.pkpass und Öffnen in der iOS-App „Karten“ von Apple) oder in Google Wallet (Android):
  

Konfiguration Ihrer mobilen Tickets

Voraussetzungen

• Sie müssen ein Ereignis erstellen, um auf die Optionen für die visuellen Elemente der mobilen Tickets zugreifen zu können.

Als Nächstes:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem für das Ereignis relevanten Ticketverkauf zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Ereignisse.
5. Klicken Sie direkt auf den Name des Ereignisses.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Ticketvorlagen:
   

Eine Vorschau wird links auf dem Bildschirm angezeigt, während die Einstellungen für die mobilen Tickets rechts angezeigt werden.

A. Anpassung von Bild und Werbetexten

Sie können die Optionen aktivieren, um ein Bild und/oder einen informativen Text hinzuzufügen. Jede Änderung wird in der Vorschau angezeigt:

B. Anzeigeoptionen

Die Anzeigeoptionen geben Ihnen Zugriff auf die grundlegenden Informationen, die auf dem Ticket erscheinen:

C. Anpassung der Tickets im Online-Shop zulassen

Durch Aktivieren dieser Einstellung wird ein zusätzlicher Button im Online-Shop angezeigt, mit dem der Benutzer sein Ticket anpassen kann:

Durch Klicken darauf kann der Benutzer den Typ des hinzuzufügenden Feldes auswählen:

Und ob der Preis angezeigt werden soll oder nicht:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Produkte mit Tickets für Ihre Veranstaltungen auf Infomaniak Ticketing verbinden.

Um Produkte zu erstellen, die zum Verkauf auf der Ticketing-Plattform bestimmt sind, nehmen Sie bitte diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Verkauf von Produkten, die mit Tickets verbunden sind

Es gibt zwei Möglichkeiten, Produkte und Tickets zu verbinden:

1. Der Kauf des Produkts erfordert zwingend den Kauf eines Tickets.
2. Der Kauf des Tickets erfordert zwingend den Kauf des verbundenen Produkts.

1. Der Kauf des Produkts erfordert zwingend den Kauf eines Tickets

Diese Art der Verbindung wird bereits im ersten Schritt der Produkterstellung konfiguriert, indem die Option aktiviert wird:
‍

Während des Kaufprozesses erfordert die Hinzufügung des Produkts zum Warenkorb die Anwesenheit eines verbundenen Tickets oder bereits im Warenkorb vorhandener Tickets (5 Tickets im untenstehenden Beispiel).

Wenn die Kund:in bereits früher Tickets gekauft hat, kann diese sich mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden und das/die Ticket(s) auswählen, mit dem/denen das Produkt verbunden werden soll:

Die Kund:in kann dann das Produkt mit dem QR-Code des Tickets abrufen.

‍

2. Der Kauf des Tickets erfordert zwingend den Kauf des Produkts

Diese Art der Verbindung wird im letzten Schritt der Produkterstellung konfiguriert (und erfordert, dass die oben beschriebene Option nicht ausgewählt wurde):

1. Klicken Sie auf Verkaufsregeln hinzufügen:
   
2. Wählen Sie die Tarife aus, die mit dem Verkauf dieses Produkts verbunden werden sollen:
   
3. Vergessen Sie nicht, die Erstellung Ihres Produkts abzuschließen.

Während des Kaufprozesses der Tickets bieten diese Tarife die verbundenen Produkte an und geben den zusätzlichen Kosten in jedem Schritt der Bestellung klar an:

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie Ihre Identität validieren, um Hardware zu mieten und Ihre Abrechnungen bei Infomaniak zu erhalten (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Vorwort

• Dieses Identitätsverifizierungsverfahren muss das erste Mal durchgeführt werden, wenn Sie Zahlungen erhalten oder auf dem Infomaniak-Portal erscheinen möchten.
• Die Identitätsprüfung kann nur vom rechtmäßigen Kontoinhaber durchgeführt werden. Wenn die Optionen zum Starten des Verifizierungsvorgangs in Ihrem Konto nicht angezeigt werden, bedeutet dies, dass Sie nicht die erforderlichen Zugriffsrechte haben.

Zugriff auf Ihr Ticketing-System

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem Ticketing-System zugewiesen ist, das für das Ereignis zuständig ist.

Durchführung des Identitätsverifizierungsvorgangs

Der Vorgang ist an zwei Stellen zugänglich:

1. Auf dem Haupt-Dashboard:
   
2. Wenn ein Bankkonto angegeben ist, im Menü Buchhaltung, dann Infomaniak-Einnahmen:
   ‍‍
3. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Hand, um die Identitätsprüfung mit kCheck durchzuführen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zahlungsmethode Tausch‍ (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) einrichten.

Vorwort

• Diese Zahlungsmethode ermöglicht es Ihren Kunden, ihre bestehenden Tickets gegen neue Tickets auszutauschen.

Die Zahlungsmethode im Ticketing aktivieren

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen , der der für das Ereignis zuständigen Billetterie zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Zahlungsarten im linken Seitenmenü:
   
5. Schalten Sie den Umschalter (toggle switch) rechts neben dem Element Échange auf EIN:‍
   
   ‍
6. Klicken Sie das Kontrollkästchen client an, um diese Option für die Kunden an der Online-Billetterie zu aktivieren. Sie können so die Tickets direkt über Ihre Online-Billetterie austauschen.‍
7. Legen Sie die Anzahl der Tage vor dem Ereignis fest, ab der der Kunde kein Ticket mehr tauschen kann.
   • Dieser Wert verhindert, dass der Kunde das Ticket auf der Online-Billetterie zu einem Zeitpunkt zu nahe am Ereignis ändert.
8. Geben Sie dann die Gebühren für diesen Vorgang an, die der Kunde für den Tausch der Tickets entrichten muss:
   ‍
   ‍

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen das Verfahren zur Erstellung von Veranstaltungen, die in der Stadt Lausanne stattfinden (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Vorwort

• Gemäß der Verordnung der Stadt Lausanne über die Besteuerung wird eine Steuer auf den Preis der Eintritte, bezahlten Plätze und anderer Zusatzleistungen erhoben, insbesondere bei Gesellschaftsabenden, Bällen, Kirmessen, Konzerten, Vorträgen, musikalischen, literarischen, künstlerischen, sportlichen Veranstaltungen usw.
• Das Ticketing von Infomaniak ist von der Stadt Lausanne zugelassen, sodass Sie Ihr Ticketing für jede Veranstaltung in der Stadt Lausanne erstellen können.
• Der Steuersatz beträgt 14 %.
• Sie müssen mit der Stadt Lausanne überprüfen, ob Ihre Veranstaltung steuerpflichtig, nicht steuerpflichtig oder befreit ist…
  • Die Möglichkeiten der Befreiung von dieser Steuer sind in der Verordnung über die Besteuerung abschließend aufgeführt.
  • Wenn Ihre Veranstaltung der Steuer unterliegt, beachten Sie, dass das Verfahren mehrere Tage in Anspruch nehmen kann und die Wartezeit je nach Anzahl der ausstehenden Anfragen verlängert werden kann.
  • Bitte berücksichtigen Sie diese Wartezeit für den Start Ihres Ticketings!

Erstellung Ihrer Veranstaltung in Lausanne

Die Erstellung erfolgt in der Regel auf die gleiche Weise wie bei jeder anderen Veranstaltung, aber alle auf dem Ticket angegebenen Informationen können nach dem Absenden des Validierungsantrags nicht mehr geändert werden:

• Der Name der Veranstaltung
• Das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung (sowie die Öffnungszeiten)
• Der Ort der Veranstaltung
• Die Preise
• Die Ticketvorlagen

Stellen Sie also sicher, dass diese Parameter vor dem Validierungsantrag korrekt definiert sind.

Validierungsantrag und Wartezeit auf die Entscheidung

Wenn Sie den Standort als in der Stadt Lausanne festgelegt haben…

… und sobald die Konfiguration Ihres Events abgeschlossen ist (Sie erhalten die folgenden Vorschläge), können Sie den Antrag auf Genehmigung bei der Stadt Lausanne stellen.

Status der Veranstaltungen

Veranstaltungen, die der Steuer unterliegen, zeigen deutlich den Status an, der aktualisiert wird, sobald Ihre Veranstaltung validiert wurde:

Verkauf von Pässen und Abonnements in Lausanne

Es ist möglich, Abonnements oder Pässe für Veranstaltungen zu verkaufen, die in der Gemeinde Lausanne stattfinden, unter bestimmten Bedingungen:

1. Nicht verhandelbar: Alle Veranstaltungen der Ticketverkauf müssen in der Gemeinde Lausanne stattfinden und der Unterhaltungssteuer unterliegen.
2. Der Pass muss erstellt, aber leer gelassen werden (keine Veranstaltungen zum Pass hinzufügen).
3. Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support (nur per Messaging) mit der Liste der Veranstaltungen, die zu jedem Pass hinzugefügt werden sollen. Der Vorgang wird innerhalb von 7 Tagen durchgeführt.
4. Für diesen Vorgang ist keine zusätzliche Genehmigung der Stadt Lausanne erforderlich.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Zonen im Tarifmenü (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) verwenden.

Vorwort

• Jedes Event kann eine oder mehrere Zonen enthalten, jede mit ihrem eigenen Tarif.
• Dies ermöglicht es, die Tarife in jeder Zone zu gruppieren und jede Zone unabhängig zu verwalten:
  • Jede Zone kann Tarife enthalten, jeder mit seiner eigenen Ticketmenge.
  • Jede Zone kann dem Saalplan zugewiesen oder nicht zugewiesen werden.
  • Jede Zone und jeder Tarif kann seine eigene Online-Sichtbarkeit haben.
    

Auf das Tarifmenü zugreifen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem Ticketing zugewiesen ist, das für das Event relevant ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Events.
5. Klicken Sie auf das relevante Event.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Tarifgestaltung.
   1. Wenn das Event mehrere Daten hat, wird dieser Abschnitt durch „Daten“ ersetzt, der einen Kalender öffnet.
   2. Klicken Sie auf das Datum im Kalender, um zur Tarifgestaltung zu gelangen…
7. Aktivieren Sie die Verwaltung nach Zonen. Diese Option wird automatisch aktiviert, wenn ein Saalplan dem Event zugewiesen ist:
   

Hinzufügen einer Zone und eines Tarifs, Verwaltung der Parameter jeder Zone

Hier sind die wichtigen Schaltflächen zur Verwaltung Ihrer Zonen und Tarife:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Zapier-Verwaltungstool mit dem Infomaniak-Ticketsystem verbinden.

Vorwort

• Je nach Anzahl der Kunden und/oder Veranstaltungen, die Sie verwalten, müssen Sie möglicherweise einen kostenpflichtigen Plan für Zapier und/oder Ihr CRM abschließen.
• Infomaniak haftet nicht für diese Kosten.
• Für weitere Hilfe wenden Sie sich an den Support der verwendeten Software oder einen Partner.

Verbindung mit der Infomaniak-Billetterie herstellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf Zapier.com zuzugreifen.
2. Erstellen Sie bei Bedarf ein Konto.
3. Erstellen Sie einen neuen Zap (Hilfe benötigt?).
4. Wenn Sie die zu verwendenden Anwendungen auswählen, geben Sie in die Suchleiste Infomaniak Billetterie ein und wählen Sie die Option aus.
5. Wenn Zapier zur Anmeldung auffordert, verwenden Sie die Anmeldeinformationen und das Passwort des Infomaniak-Kontos, das mit der Billetterie verknüpft ist.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Event (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) verwalten.

Auf die Event-Seite zugreifen

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das Event relevanten Ticketverkaufsstelle.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Event.
5. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Events:
   

Übersicht

Die Übersicht ermöglicht einen globalen Überblick über Ihr Event:

• Links finden Sie die Informationen und den Status des Events. Sie können die Sichtbarkeit des Events ändern, auf den Verkaufsbericht zugreifen und Änderungen am Event vornehmen:
  
• Die Informationen zum Verkaufsende und die Zugangscodes für die Ticketkontrolle befinden sich oben in der rechten Spalte:
  
• Ein Diagramm, das die Anzahl der verkauften Tickets und die Einnahmen pro Tarif zusammenfasst, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verkäufe zu verfolgen:
  
• Die Optionen für die Kunden des Events befinden sich unten auf der Seite. Diese ermöglichen es, Kontakt mit den Kunden aufzunehmen, die Tickets für dieses Event gekauft haben, und die Ergebnisse der von ihnen ausgefüllten Formulare zu exportieren:
  
• Die Schaltfläche ganz oben rechts ermöglicht es, die Online-Version des Events in Ihrem Ticketing-System zu konsultieren und, falls Sie sich entscheiden, das Event in Ihre Website zu integrieren, auf die Integrationsoptionen zuzugreifen:
  

Unterschiede bei mehrtägigen Events

Wenn Ihr Event mehrere Aufführungen hat, werden die Informationen je nach besuchter Seite aufgeschlüsselt. Sie finden also:

• Auf der Hauptseite die allgemeinen Informationen und Parameter, die für alle Daten gelten.
• Auf den Seiten jedes Datums oder jeder Aufführung finden Sie die Informationen dieses Datums oder dieser Aufführung.

Tarife, Ticketvorlagen, Verkaufsschlusszeiten verwalten

Sie können zu diesen Optionen in den Registerkarten im oberen Bereich der Veranstaltungsseite wechseln:

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie Ihr Verkaufspaket mit dem Zebra-Drucker für Theater- und Kinotickets (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) einrichten und verwenden.

Installation und Einrichtung Ihres Verkaufspakets

Anschluss der Geräte

1. Schließen Sie die Stromversorgung des Samsung TabS an.
2. Schließen Sie die Stromversorgung des Zebra-Druckers an.
3. Schließen Sie den WLAN- oder 4G-Terminal an und stellen Sie sicher, dass die Verbindung zu den anderen Geräten besteht.

Videoanleitung

Einrichtung des Druckers

1. Öffnen Sie den Drucker mit den Öffnungsknöpfen an den Seiten:
   
   
    
2. Legen Sie die Tickets in den Schlitz an der Rückseite des Druckers ein. Für die Ausrichtung der Tickets beachten Sie bitte die Infomaniak-Logos: Das erste kommt links heraus, und das zweite rechts. Das Ticket muss richtig herum sein, wenn es von rechts nach links herauskommt.
   
     .
    
3. Schließen und schalten Sie den Drucker ein:
   
   
    
4. Drücken Sie die Taste "Pause". Es werden zwei grüne Lichter leuchten:
   

Drucken von Tickets mit dem Drucker

Überprüfung des Formats

Die Drucker sind bereits für das bestellte Ticketformat konfiguriert. Wenn nötig, können Sie die Konfiguration überprüfen, indem Sie das Menü oben links und die Optionen öffnen. Die Option Tickets im KinofORMAT sollte nur aktiviert werden, wenn die Tickets dieses Format verwenden (siehe unten bei der Kalibrierung beim Formatwechsel).

Drucken eines Tickets

Um den Druck zu starten, müssen Sie sich auf dem Tablet mit dem Ticketing-Konto anmelden, indem Sie die Anmeldeinformationen und das Passwort des Infomaniak-Kontos verwenden. Das Tablet verbindet sich automatisch mit der Schalteroberfläche.

1. Führen Sie einen "Test"-Befehl aus oder verwenden Sie einen Befehl im "Bestellung"-Menü.
   • Der Drucker sollte (ZEBRAXX) auf der rechten Seite des Tablets angezeigt werden.
2. Drücken Sie das Druckersymbol, um den Druckvorgang zu starten:
   

Den richtigen Tickettyp am Drucker einstellen

Seit Juli 2024 stellt Infomaniak Tickets mit neuen Trennelementen in Form einer Kerbe bereit. Wenn Sie noch alte Tickettypen haben, sehen Sie sich bitte das untenstehende Video an, um Ihre Tickets korrekt einzustellen:

Mehr erfahren

• Anleitung: Ticketing
• Einrichtung und Nutzung des Druckers für Eintrittskarten

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kund:innen helfen können, die bei der Verwendung einer Kreditkarte (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) Probleme haben.

Fordern Sie Informationen von den Kund:innen an.

Das Online-Ticketing-System von Infomaniak ermöglicht es den Kund:innen, ihre Einkäufe sicher mit einer Kreditkarte zu bezahlen. Aus diesem Grund ist die Authentifizierung 3-D Secure für alle Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten zwingend erforderlich.

Fragen Sie die Kund:innen, welches Problem aufgetreten ist, um es zu lösen. Hier sind einige typische Beispiele:

Leeres Fenster oder leere Seite, die angezeigt wird

Die Online-Billetterie versucht, die 3D-Secure-Seite der Bank des Kunden aufzurufen. Die leere Seite zeigt an, dass die Karte nicht die 3D-Secure-Option aktiviert hat. Der Kunde muss sich mit seiner Bank in Verbindung setzen, um die Aktivierung dieser Option zu beantragen.

Zahlung mit der Kreditkarte nicht möglich

Stellen Sie sicher, dass die Kund:innen eine Kreditkarte von VISA oder MasterCard verwenden. Einige Banken geben Karten aus, die nicht in diesen Netzwerken sind. Infomaniak akzeptiert keine Kreditkarten auf den American Express Netzwerken.

Benachrichtigung zur Authentifizierung erhalten, aber nicht fortfahren können

Die Kund:innen müssen sich mit ihrer Bank in Verbindung setzen oder eine andere Karte versuchen.

Probleme mit der Kreditkartenzahlung

Es ist möglich, weitere Informationen zu diesem Problem im Infomaniak Manager zu erhalten.

Bitte finden Sie die Bestellung mithilfe der Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder jeder anderen Kundeninformation:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name der für das Ereignis zuständigen Ticketing.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Bestellung im linken Seitenmenü.
5. Suchen Sie die Bestellung anhand der von den Kund:innen bereitgestellten Informationen.
6. Klicken Sie auf die Bestellnummer:
   
7. Klicken Sie auf die Registerkarte Transaktionen.‍
8. Überprüfen Sie die Notizen der nicht abgeschlossenen Transaktionen:
    

Fälle von unvollständigen Transaktionen mit Notizen

Im oben gezeigten Fall handelt es sich um einen Fehlschlag der doppelten Authentifizierung durch 3D-Secure, aber die Gründe können vielfältig sein. Diese Notizen sind die Fehlermeldungen, die von der Bank der Kund:innen übermittelt werden, und sind oft nur ein Hinweis auf die Art des Fehlers. 

Fälle von nicht existierenden Transaktionen

Wenn die Registerkarte Transactions eine 0 anzeigt und keine Elemente enthält, konnten die Kund:innen den Online-Zahlungsvorgang nicht beginnen. Sie müssen daher überprüfen, ob deren Karte eine VISA- oder MasterCard ist.

Problemlösung

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Kund:innen bei Problemen mit der Kreditkartenzahlung zu helfen. Entweder muss…

1. …es mit einer anderen Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode versucht werden.
2. …dessen Bank kontaktiert werden (durch die Kund:innen), um das Problem mit der verwendeten Karte zu beheben.

Für die anderen Fälle

Bitte verschaffen Sie sich so viele Informationen wie möglich, bevor Sie den Infomaniak Support kontaktieren, der tiefere Untersuchungen durchführen kann.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Informationen von Kunden sammeln und abrufen, wenn sie Tickets über das Infomaniak-Ticketing-System bestellen.

Ein Kontaktformular einrichten

Um Informationen von Kunden zu sammeln:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das betreffende Event zugewiesenen Ticketing.
3. Klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Kundenregistrierung im linken Seitenmenü.
5. Aktivieren Sie die Informationen, die von den Kunden angefordert werden sollen, und wählen Sie die Sichtbarkeit:
   
   • Sichtbar und Pflichtfeld
   • Sichtbar, aber optional
   • Unsichtbar (nicht anfordern)

Zusätzliche Felder hinzufügen

Es ist möglich, diesem Formular zusätzliche Informationen hinzuzufügen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Feld hinzufügen.
2. Geben Sie dem Feld einen Namen und wählen Sie den Feldtyp.
3. Je nach Feldtyp, vervollständigen Sie mit den Optionen der Dropdown-Menüs oder Kontrollkästchen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu Bestätigen:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tickets, die von einem anderen Anbieter oder einem externen Wiederverkäufer für Ihre Veranstaltung generiert wurden, in das Infomaniak-Ticketing-System importieren.

Voraussetzungen

• Der Import von Drittanbieter-Tickets erfordert, dass die Veranstaltung bereits in Ihrem Infomaniak-Ticketing-System erstellt wurde.
• Sie benötigen auch eine Liste der Tickets in einer CSV-Datei mit dem Barcode-Feld, das auf dem Ticket gedruckt wird.

Auf die Importoptionen zugreifen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der Ticketing-Plattform, die für die Veranstaltung zuständig ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Ticketkontrolle.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Vertriebspartner importieren:
   

CSV-Datei importieren

Dazu:

1. Klicken Sie auf die Registerkarte FNAC/FranceBillet oder Andere je nach Wiederverkäufer.
2. Wählen Sie eine Veranstaltung aus, für die Sie Tickets importieren möchten.
3. Klicken Sie auf Tickets importieren:
   
4. Wählen Sie einen bestehenden Vertriebspartner aus der Dropdown-Liste aus oder erstellen Sie einen neuen:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV-Datei auswählen und laden Sie die vom Vertriebspartner bereitgestellte CSV-Datei hoch:
   
6. Wählen Sie die zu importierenden Zeilen aus. Achtung:
   1. Überprüfen Sie die erste und letzte Zeile der importierten Informationen.
   2. Diese können Überschriften oder leere Zeilen enthalten, die zu einem Fehler beim Import führen können.
   3. Verwenden Sie die Optionen oben auf der Seite, um die Anzahl der ersten und letzten Zeilen zu definieren, die ignoriert werden sollen:
      
7. Verknüpfen Sie die Spalten mit den zu importierenden Informationen.
   1. Der Barcode des Tickets ist das einzige Pflichtfeld.
   2. Wenn Sie Tickets von einem anderen Infomaniak-Ticketing-System importieren, wählen Sie die Spalte 8, die der QR-Code ist (in der Form 2000000000A^0^100000000):
      
8. Überprüfen Sie die importierten Informationen und bestätigen Sie:
   
9. Die importierten Tickets erscheinen in einer Tabelle am unteren Rand der Seite:
   

Kontrolle der importierten Tickets

Sobald die Tickets importiert wurden, können diese mit der Ticket-Kontroll-App (verfügbar auf iOS und Android) gescannt werden.

Sie werden auch in der Spalte FNAC oder Andere im Kontrollbericht-Tool abgezogen, das im linken Menü unter Ticketkontrolle, Kontrollbericht verfügbar ist:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Infomaniak-Ticketsystem einrichten, indem Sie einen Shop einrichten, dessen öffentliche Version auf dem Portal infomaniak.events online gestellt wird.

Vorwort

• Das Portal Infomaniak.events umfasst Veranstaltungen und Aktivitäten sowohl lokal als auch internationale Stars.
  

Ein einfaches und schnelles Online-Tool

Um auf die Optionen des Online-Ticketsystems zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Ticketsystems.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Ticketportal.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Online-Shop.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Shop verwalten:
   

Shop einrichten und veröffentlichen

Verleihen Sie Ihrem Online-Shop eine persönliche Note mit einem benutzerdefinierten Bild, Ihren eigenen Farben und der Auswahl des Inhalts Ihres Shops. Sie haben zwei Registerkarten zur Verfügung:

1. Die erste Registerkarte ermöglicht es Ihnen, die Anzeigeeinstellungen Ihres Online-Shops anzupassen:
   1. Passen Sie hier das Ticketsystem an, ändern Sie die Farben, fügen Sie ein Bild hinzu usw.
      Formate: 1000 x 1414 px, vertikales Bild und benutzerdefiniertes Bild: 2500 x 1000 px
   2. Die Änderungen sind direkt in Echtzeit sichtbar:
      
   3. Passen Sie die Reihenfolge jeder Kategorie an und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet, um es bei Bedarf umzubenennen.
   4. Die erweiterten Einstellungen ermöglichen es, die im Shop verfügbaren Zahlungsmethoden zu definieren und die Anzeigemeldung zu aktivieren und anzupassen, wenn keine Tickets zum Verkauf stehen:
      
2. Die zweite Registerkarte ermöglicht es, den Inhalt zu definieren, der angezeigt wird, wie z.B. Veranstaltungen, Pässe oder Geschenkgutscheine:
   1. Entscheiden Sie auf dieser Registerkarte, was in Ihrem Shop zum Verkauf stehen soll.
   2. Wenn Sie nicht jedes Element verwalten müssen, können Sie selbstverständlich einfach die erste Option auswählen, um alle Inhalte anzuzeigen.
   3. Sie können auch die Anzeige der Veranstaltungen nach einem bestimmten Ort einschränken.
   4. Sie können auch jeden Inhalt individuell auswählen.
      

Nicht auf Infomaniak.events veröffentlichen

Wenn Sie nicht möchten, dass die Veranstaltung auf dem Portal infomaniak.events veröffentlicht wird, aktivieren Sie die Option ganz unten auf der ersten Registerkarte, um den Shop privat zu halten:

• Das ist nützlich für persönliche Veranstaltungen wie Geburtstage oder Hochzeiten oder Veranstaltungen, bei denen der Ticketverkauf nicht für die Öffentlichkeit zugänglich sein soll, wie Fachkonferenzen.

Einbettungslinks abrufen

Ihre Veranstaltung wird, sobald sie online gestellt wurde, direkt auf infomaniak.events veröffentlicht, damit alle Besucher direkt Tickets kaufen können.

Sie können auch einen Link direkt auf Ihrer Website platzieren, ihn in sozialen Netzwerken teilen oder ihn abrufen, um einen QR-Code für Ihre Plakate zu generieren:

Nur den Kaufprozess anzeigen

Die Schaltflächen oben rechts auf Ihrer Shop-Seite ermöglichen es Ihnen auch, den Skript-Link für die Integration auf Ihrer Website abzurufen:

Eine Option erzwingt, dass der Besucher auf einem Event bleibt, bis seine Bestellung abgeschlossen ist (sobald die Option aktiviert ist, wird der Warenkorb nicht mehr zwischen verschiedenen Events geteilt und der Kaufprozess leitet den Kunden zur Zahlungsseite, ohne ihm den Kauf weiterer Tickets für Ihre anderen Events zu ermöglichen).

Erweiterte Integration

Wenn Sie mehrere personalisierte Links erstellen oder HTML-, JS-Code injizieren oder externes CSS verwenden möchten, müssen Sie einen personalisierten Shop nutzen. Informieren Sie sich über diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Scanner für die Kontrolle der Eintrittskarten Ihres Events (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) verwenden.

Kontrollwerkzeuge konfigurieren

Um Ihre Kontrollwerkzeuge für Ihre Ticketing zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf Verwalten rechts neben dem Abschnitt Kontrollwerkzeuge:
   
3. Wählen Sie die Ticketing aus, die für Ihre Kontrollsitzung relevant ist.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   
5. Wählen Sie eine der Kontrollmethoden:
   
   1. Mobile App Infomaniak Etickets scan (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android).
   2. Miete eines Barcode-/QR-Code-Lesers.
   3. Papierausdruck (nicht empfohlen für mehr als einige Dutzend Kunden).

Scanner verwenden

Hardware-Voraussetzungen

• Stecken Sie das Netzteil ein und legen Sie die Scanner zum Aufladen darauf.
• Die Scanner sind so konfiguriert, dass sie sich automatisch mit dem von den Stationen Wifi und 4G erzeugten Infomaniak-Netzwerk verbinden.
  • Wenn keine Verbindung erkannt wird, überprüfen Sie die Verbindung im Menü Einstellungen des Geräts.

Dafür:

1. Melden Sie sich bei der mobilen App an, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:
   • E-Mail-Adresse und Passwort des Infomaniak-Benutzerkontos, das Zugriff auf die Ticketing hat.
   • Veranstaltercode (siehe Punkt 2 oben).
   • Code, der im Menü Profilverwaltung generiert wird (oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Profil befindet, um einen QR-Code anzuzeigen, der den Code ersetzt):
     
2. Wählen Sie bei Bedarf die Daten oben aus, um die richtigen Events anzuzeigen.
3. Wählen Sie ein oder mehrere Events zum Scannen aus (lange Berührung auf jedem für die Mehrfachauswahl).
4. Richten Sie die Kamera auf den QR-Code der Eintrittskarte, um den Scan durchzuführen.
5. Der Scanner zeigt an, ob das Ticket gültig ist oder nicht:
   • Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden über die Anpassung der Anzeige beim Scannen durchzulesen.
   • Die verschiedenen Optionen des Scanners befinden sich im Menü oben links.

App-Einstellungen verwalten

Auf der Hauptseite

• Schnelle Ticketstornierung
  • Ermöglicht das Scannen von im Voraus gedruckten Tickets (Ihre nicht verkauften Tickets), um sie schnell wieder zum Verkauf anzubieten, ohne die Bestellungen im Infomaniak Manager konsultieren zu müssen.
• Scan-Modus
  • Normal - Klassisches Scannen, das Ticket wird nur einmal zum Eintritt zugelassen.
  • Eintritt / Ausgang - Validiert die Tickets im einen oder anderen Modus, um den Teilnehmern den Eintritt und den Ausgang zu ermöglichen.
  • Mehrfache Eintritte - Validiert und ermöglicht den mehrmaligen Eintritt, Ticket wird nie abgelehnt (außer wenn es sich um ein falsches Datum handelt).
• Lasermodus
  • Bluebird - um die Anwendung mit Bluebird-Geräten kompatibel zu machen.
  • Zebra - um die Anwendung mit Zebra-Geräten kompatibel zu machen.

Auf der Veranstaltungsseite

• Suche nach einer Bestellung
  • Ermöglicht das Auffinden einer Bestellung mit dem Namen des Besuchers oder der Bestellnummer.
• Blitz
  • Ermöglicht das Aktivieren des Blitzes auf dem Gerät.
• Scan nach Bereich
  • Ermöglicht die Begrenzung der Tickets, die den ausgewählten Bereichen zugewiesen sind.

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie Produkte (im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems) wie Verbrauchsmaterialien während der Pause, Souvenirs oder Merchandising-Artikel, die mit Ihren Veranstaltungen verbunden sind, verkaufen können.

Auf das Produktmenü zugreifen, um eines zu erstellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für die Veranstaltung relevante Ticketverkauf.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Produkte.
5. Klicken Sie auf Neues Produkt erstellen:
   
6. Füllen Sie die Felder Name und Beschreibung in allen Sprachen Ihres Ticketverkaufs aus:
   
   • Diese Informationen sind auf der Seite des Ticketverkaufs während des Kaufprozesses sichtbar.
7. Fügen Sie ein Bild hinzu, das auf der Website für dieses Produkt angezeigt wird:
   
8. Aktivieren Sie bei Bedarf die Zuordnung des Produkts zu einer Veranstaltung:
   
   • Der Kauf eines Produkts erfordert zwingend den Kauf eines Tickets (5 Tickets im unten stehenden Beispiel); nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zu lesen:
     
9. Weisen Sie die Attributen Ihres Produkts zu.
   • Die Attribute sind die Parameter, die es ermöglichen, verschiedene Varianten eines Produkts zu erstellen.
   • Die Dropdown-Liste ermöglicht die Auswahl bereits vorhandener Attribute, und der Link darunter ermöglicht die Erstellung neuer:
     
   • Zum Beispiel könnte das Attribut T-Shirt-Größe die Varianten XS, S, M, L, XL umfassen, und ein zweites Attribut ermöglicht die Auswahl der T-Shirt-Farben:
     
   • Es ist auch möglich, die Attribute außerhalb des Erstellungsformulars unter der Registerkarte zur Verwaltung der Attribute zu verwalten:
     
   • Achtung: Attribute können nicht geändert werden, wenn bereits Verkäufe getätigt wurden; Varianten können jederzeit hinzugefügt oder geändert werden, können aber nur gelöscht werden, wenn keine Verkäufe getätigt wurden.
10. Im nächsten Schritt legen Sie den Preis jeder Produktvariante, die anzuwendende Mehrwertsteuer, die zum Verkauf stehende Menge und die Sichtbarkeit des Produkts in Ihrem Shop fest.
    • Es ist möglich, eine Variante aus dem Shop zu entfernen, falls noch keine Verkäufe dieser Variante nach der Fertigstellung Ihres Online-Shops erfolgt sind:
      
11. Im nächsten Schritt legen Sie fest, ob Sie eine automatische Zuordnungsregel beim Kauf eines Tickets hinzufügen möchten.
    • Diese Option bedeutet, dass der Kauf eines in dieser Regel angegebenen Tickets zwingend den Kauf des zugehörigen Produkts erfordert (nehmen Sie auch den Punkt 8 oben zur Kenntnis):
      
12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertigstellen, um Ihren Artikel zu speichern.

Verkäufe verfolgen und Produktparameter ändern

Sobald die Produkte erstellt wurden, können Sie deren Verkäufe verfolgen und die Parameter ändern, indem Sie auf das Aktionsmenü ⋮ klicken, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet: