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In dieser Anleitung ist dargelegt, wie ein überschüssiges Platzkontingent einer Veranstaltung über das Ticket-Tool verkauft wird. Dies ermöglicht, ein weiteres, über die Höchstzahl hinausgehendes Platzkontingent einzurichten. Angezeigt ist dies beispielsweise, um wenige Minuten vor Beginn der Veranstaltung neue Plätze am Schalter zu verkaufen, wenn alle über Reservierungen verfügenden Besucher nicht erschienen sind.
Plätze zu einer Veranstaltung hinzufügen
- Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden
- Zu Ticketverkauf gehen
- Über das linke Menü unter Programmierung auf Veranstaltungen klick
- Über die Registerkarte Tarife die Option Platzkontingente pro Zone verwalten aktivieren.
- Auf die Schaltfläche Zone hinzufügen klicken, ein Platzkontingent wählen und die Tarife hinzufügen.
- Über das Feld Sichtbarkeit die Schaltfläche rechts der neu erstellten Zone auswählen, um die Verkaufszone für die Öffentlichkeit zu verbergen.
- Tickets über den Schalter für die reservierte Zone verkaufen.
Weitere Infos
- Wie werden im Voraus gedruckte Tickets storniert?
- Muss ich die Tickets mit Kontrolllesern (Fernbedienungen) kontrollieren?
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Formulare anlegen, die mit unterschiedlichen Tarifen eines Events verknüpft werden sollen. Damit können Sie spezifische Formulare für jeden Tarif eines Events einführen.
Ein Formular nach Tarif anlegen
- Anmelden in Ihrem Infomaniak-Bereich (manager.infomaniak.com)
- gehen Sie in den Ticketverkauf
- Rufen Sie dann Parameter und Formular auf
- Klicken Sie auf hinzufügen und geben Sie dem Formular einen Namen
Fügen Sie die Felder hinzu
Sie fügen die Felder für ein tarifgebundenes Formular hinzu, indem Sie Name und Feldtyp auswählen
- Text: freies Feld zum Einfügen von Text
- Auswahl: Wählen Sie im Pull-down-Menü eine der angebotenen Optionen aus
- Radio-Button: Über die Radio-Button können Sie eine der angebotenen Optionen auswählen
- Kästchen zum Anhaken: können angehakt oder freigelassen werden
- E-Mail: zur Angabe einer E-Mail-Adresse. Hier kann eine E-Mail-Adresse angegeben werden, die sich von der/des Bestellenden unterscheidet
- Telefon: für die Angabe einer Telefonnummer
- Datum: für eine Datumsangabe
Vorsicht: Wird die Option Pflichtfeld ausgewählt, müssen zum Fortfahren alle alle Kästen angehakt werden. Anwendungsbeispiel: Ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert
Optionen für Fortgeschrittene
- Anzeige auf dem Ticket: für den direkten Austausch der Formular-Daten. So zeigt das Ticket zum Beispiel den Namen der Person an, die am Event teilnimmt und nicht den der Person die die Bestellung aufgegeben hat
- URL hinzufügen: Hinzufügen einer URL, die auf dem Feld erscheint bzw. oberhalb des Feldes, damit der Besucher es ausfüllen kann
Reihenfolge der Fragen wählen
- Fragen in der Reihenfolge auswählen, die die Angaben auf dem Ticket erscheinen
- Nummerierte Positionen erscheinen in der Reihenfolge der Zahlen: 1, 2, 3 etc.
- danach erscheinen die Angaben ohne festgelegte Reihenfolge (nicht empfohlen)
- Die Position 0 steht ganz am Schluss
Formular mit einem Tarif verbinden
- Das Event aufsuchen
- Auf die 3 kleinen Punkte rechts vom Tarif klicken, auf den das Formular verweist
- Klicken Sie auf Ändern
- Aktivieren Sie den Modus Experte
- Aktivieren Sie die Option Formular nach Tarif verbinden
- Zu verbindendes Formular auswählen
Um die mit dem Formular verknüpften Informationen zu übernehmen, Anleitung zur Übernahme der Anmeldeinformationen aufrufen
Mehr erfahren
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie eine Veranstaltung angelegt wird, die über unseren Streaming-Dienst übertragen wird.
Voraussetzungen:
- Nutzung des Infomaniak-Ticketservice für das Anlegen der Veranstaltung
- Nutzung des Streaming-Produkts für die Übertragung der Veranstaltung. Sie sind sich nicht sicher, wie hoch Ihr monatlicher Bandbreitenbedarf ist?
Ihre Veranstaltung mit Streaming übertragen
Es wurde eine spezielle Seite eingerichtet, damit nur Personen, die ein Ticket für Ihre Veranstaltung erworben haben, Zugang zu dieser Veranstaltung erhalten.
Anlegen einer virtuellen Veranstaltung
- Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
- Zu Ticketservice gehen und jeweiligen Ticketservice auswählen
- Im linken Seitenmenü auf Programm > Ereignisse > Veranstaltung hinzufügen klicken
- Informationen zu Ihrer Veranstaltung eingeben
- Unter Ort Folgendes wählen: Kein Ort oder virtuell, anschliessend: Veranstaltung live übertragen (Livestreaming) und den Stream für die Übertragung Ihrer Veranstaltung wählen
Änderung einer bereits erstellten Veranstaltung
Sie können den Ort ändern oder einen Ort zu einer bereits erstellten Veranstaltung hinzufügen, beispielsweise um sie als Streaming anzubieten.
- Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
- Zu Ticketservice gehen und jeweiligen Ticketservice wählen
- Im linken Seitenmenü auf Programm > Ereignisse > klicken und die jeweilige Veranstaltung wählen
- Auf die Schaltfläche Verwalten klicken und anschliessend Ändern wählen
- Unter der Adresse des Orts Ihrer Veranstaltung auf Veranstaltung live übertragen (Livestreaming) klicken und den Stream für die Übertragung Ihrer Veranstaltung wählen
- Um Plätze für Livestreaming zu aktivieren, müssen Sie:
- Entweder auf die Schaltflächeganz rechts des aktuellen Tarifs und auf Ändern klicken und Häkchen setzen bei: Live-Veranstaltung (Livestream) sowie bei Veranstaltung vor Ort
- Oder auf Zone hinzufügen klicken und Häkchen setzen bei: Live-Veranstaltung (Livestream) und die Zahl der für Livestreaming verfügbaren Plätze angeben
- Auf Speichern klicken
Die Zahl der Plätze wirkt sich auf den Verbrauch Ihres Videostreaming-Angebots aus. Sie können den Verbrauch je nach Dauer der Übertragung, Qualität und Zahl der Zuschauer mit unserem Rechner schätzen. Wenn Sie Ihren monatlichen Verbrauch überschreiten, werden Ihnen für jedes zusätzlich verbrauchte GB CHF 0.20 in Rechnung gestellt.
Weitere Infos
- Welche verschiedenen Verfahren gibt es, um den Online-Ticketshop zu integrieren ?
- Startanleitung: Videostreaming
- Mit Infomaniak-Streaming kompatible Codierungssoftware
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie Ihr Infomaniak-Ticketverkauf mit dem Managementtool Zapier verbunden wird.
Verbindung mit dem Infomaniak-Ticketverkauf einrichten
- Zur Website von Zapier gehen und gegebenenfalls ein Konto anlegen
- Neuen Zap anlegen
- Bei der Auswahl der zu verwendenden Anwendungen Infomaniak-Ticketverkauf in das Suchfeld eingeben und Auswahl markieren
- Zum Einloggen in Zapier Benutzernamen und Kennwort des mit dem Ticketverkauf verbundenen Infomaniak-Kontos verwenden
Je nach dem von Ihnen verwalteten Kunden- und / oder Veranstaltungsvolumen ist möglicherweise der Abschluss eines gebührenpflichtigen Plans für Zapier und / oder für Ihr CRM erforderlich. Wir können diese Kosten keinesfalls übernehmen.
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie Sie Ihr Verkaufspack mit dem Zebra-Drucker für Karten im Vorstellungs- und Kinoformat einrichten und verwenden.
Stromversorgung und Verbindung des Terminals mit dem Netzwerk
Terminal anschliessen
Diese WLAN-Terminals sind keine Router und benötigen folglich eine Verbindung mit Ihrem drahtgebundenen Netzwerk
Um das Terminal mit Ihrem Netzwerk zu verbinden, müssen Sie es mithilfe der Ethernet-Verbindung anschliessen:
Terminal (MAIN/48V) an den Adapter am POE-Punkt anschliessen
Adapter am LAN-Punkt an das Internet-Netzwerk anschliessen
Terminal einschalten
Das Terminal geht in den Betriebszustand über, und die Kontrolllampe wird blau und signalisiert die ordnungsgemässe Funktionsweise des Terminals.
Mit dem Infomaniak-Netzwerk verbinden
Sobald das Terminal eingeschaltet und über Ethernet mit dem Netzwerk verbunden wurde, richtet das Terminal ein Netzwerk mit der Bezeichnung "Infomaniak" ein
Weitere Infos
- Startanleitung: Ticketverkauf
- Einrichtung des Verkaufspacks
- Installation und Nutzung des Verkaufspacks
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie Sie Ihr Verkaufspack mit dem Zebra-Drucker für Karten im Vorstellungs- und Kinoformat einrichten und verwenden.
Installation und Einrichtung Ihres Verkaufspacks
Anschluss der Geräte
- Samsung TabS-Tablet an das Stromnetz anschliessen
- Zebra-Drucker an das Stromnetz anschliessen
- WLAN- oder 4G-Terminal anschliessen und sicherstellen, dass eine Verbindung mit den anderen Geräten besteht.
Genau prüfen, ob das Tablet mit dem Infomaniak-Netzwerk verbunden ist
Einrichtung des Druckers
- Drucker öffnen
- Tickets in das Gerät einführen (der blaue Infomaniak-Streifen muss links sein), indem das erste Ticket leicht herausgezogen wird
- Schliessen und Drucker einschalten
- Auf den Knopf «Pause» drücken. Zwei grüne Kontrolllampen leuchten auf.
Ausdruck der Tickets mit dem Drucker
Überprüfung des Formats
Die Drucker sind bereits für das bestellte Ticketformat vorkonfiguriert. Erforderlichenfalls kann die Konfiguration durch Öffnung des Menüs oben links und unter Optionen überprüft werden. Die Option Tickets im Kinoformat darf nur aktiviert werden, wenn dieses Format für die Tickets genutzt wird (für die Kalibrierung bei Änderung des Formats siehe unten)
Ausdruck eines Tickets
Um den Druck zu starten, muss eine Anmeldung am Ticketverkaufskonto über das Tablet erfolgen, wobei der Benutzername und das Kennwort des Infomaniak-Kontos verwendet werden. Das Tablet verbindet sich automatisch über die Schnittstelle des Schalters.
- «Testbestellung» durchführen oder einen Befehl im Menü «Bestellung» verwenden. Der Drucker muss im rechten Bereich des Tablets (ZEBRAXX) angezeigt werden
- Auf das Druckersymbol klicken und den Druck starten
Weitere Infos
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie im Rahmen Ihres Online-Ticketverkaufs Sonderangebote eingerichtet werden
Mit diesen Angeboten können Sie manuelle oder automatische Rabatte einrichten. Manuelle Rabatte erfolgen in Form von Angebotscodes, die Sie Ihren Kunden übermitteln können. Bei automatischen Rabatten wird eine Regel erstellt, damit das Sonderangebot angewendet wird, wenn ein Kunde eine bestimmte Anzahl Tickets erworben hat.
Verfügbare Sonderangebote
Weitere Infos
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tickets importieren können, die von einem anderen Anbieter oder einem externen Wiederverkäufer für Ihre Veranstaltung auf der Infomaniak-Ticketplattform generiert werden.
Voraussetzungen
Der Import von Tickets von Drittanbietern erfordert, dass die Veranstaltung bereits auf Ihrer Infomaniak-Ticketplattform erstellt wurde. Befolgen Sie dazu bitte das Anleitung dazu.
Sie benötigen auch die Liste der Tickets in einem CSV-Dateiformat mit dem Barcode-Feld, das auf dem Ticket gedruckt wird.
Zugriff auf Importoptionen
- Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Konto an
- Gehen Sie zum Ticketing-Bereich
- Klicken Sie im linken Menü unter Ticketkontrolle auf Distributor importieren
Importieren der CSV-Datei
- Klicken Sie auf den Tab FNAC/FranceBillet oder Andere abhängig vom Wiederverkäufer
- Wählen Sie eine Veranstaltung aus, für die Tickets importiert werden sollen
- Klicken Sie auf Tickets importieren
- Wählen Sie einen vorhandenen Distributor aus dem Dropdown-Menü aus oder erstellen Sie einen neuen
- Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV-Datei auswählen und laden Sie die vom Distributor bereitgestellte CSV-Datei hoch
- Wählen Sie die Zeilen zum Importieren aus. Achtung: Stellen Sie sicher, dass die ersten und letzten Zeilen der importierten Informationen überprüft werden. Sie können Header oder leere Zeilen enthalten, die beim Importieren einen Fehler verursachen können. Verwenden Sie die Optionen oben auf der Seite, um die Anzahl der ersten und letzten Zeilen festzulegen, die ignoriert werden sollen.
- Ordnen Sie die Spalten den zu verknüpfenden Informationen zu. Der Barcode des Tickets ist das einzige obligatorische Feld. Wenn Sie Tickets von einer anderen Infomaniak-Ticketplattform importieren, wählen Sie bitte Spalte 8 aus, die den QR-Code enthält (in der Form 2000000000A^0^100000000)
- Überprüfen Sie die importierten Informationen und bestätigen Sie sie
- Die importierten Tickets werden in einer Tabelle unten auf der Seite angezeigt.
Kontrolle der importierten Tickets
Nachdem die Tickets importiert wurden, können sie mit der Ticketkontrollanwendung gescannt werden (verfügbar auf Android und iOS).
Sie werden auch in der FNAC- oder Andere-Spalte im Kontrollberichtstool aus dem linken Menü, Ticketkontrolle, Kontrollbericht, gezählt.
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie der Zahlungsmodus Exchange über das Ticket-Tool von Infomaniak eingerichtet wird. Diese Zahlungsmethode ermöglicht Ihren Kunden, in ihrem Besitz befindliche Tickets gegen neue Tickets umzutauschen.
Zahlungsmethode im Ticketverkauf aktivieren
- Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
- Zu Ticketverkauf gehen und jeweiligen Ticketverkauf auswählen
- Im Menü links auf unter Sales auf Payment methods klicken
- Exchange aktivieren
- Markieren Sie das Kundenfeld, um diese Option für Kunden im Online-Ticketshop zu aktivieren. So können sie den Umtausch direkt über Ihren Online-Ticketshop vornehmen.
- Legen Sie die Anzahl der Tage vor der Veranstaltung fest, ab der der Kunde keine Tickets mehr umtauschen kann. Dieser Wert verhindert, dass der Kunde sein Ticket im Online-Ticketing zu kurz vor der Veranstaltung umtauschen kann.
- Anschliessend die mit diesem Vorgang verbundenen Gebühren festlegen, die der Kunde für den Ticketumtausch zu begleichen hat
Nach Aktivierung der Option steht Ihren Kunden die Option für den Ticketumtausch unten auf der Ticketverkaufsseite zur Verfügung.
Weitere Infos
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie mit Ihrem Ticketing-Tool ein neuer Ticketverkauf erstellt wird. So ermöglicht jeder Zeitraum, Ticketverkäufe auseinanderzuhalten oder verschiedene Ticketverkäufe zu verwalten, die von einem Veranstalter verwaltet werden. Jeder Ticketverkauf kann unabhängig von den anderen Verkäufen im Tool verwaltet werden
Voraussetzung: Erstellung des Ticketing-Tools online
- Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto an
- Auf dem Link auf Ticketing klicken oder zur Seite des Online-Verkaufs gehen
- Auf Kostenlos testen oben rechts auf der Seite klicken
Anlegen des Zeitraums
- Wenn bereits Ticketverkäufe vorhanden sind, auf die blaue Schaltfläche Hinzufügen
klicken - Namen des Ticketverkaufs sowie die dabei zu verwendenden Währungen und Sprachen angeben
- Angaben des Benutzers ausfüllen
- Standard-Design des Ticketverkaufs wählen
Diese Angaben können jederzeit unter den Einstellungen des Ticketverkaufs geändert werden
Weitere Infos
- Startanleitung: Ticketverkauf
- Veranstaltung im Ticketverkauf erstellen
- Veranstaltung mit mehreren Daten erstellen
- Pass oder Abonnement erstellen