Ticketing: Tickets am Schalter tauschen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ticketaustausche am Schalter durchführen (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Diese Funktion ermöglicht es, neue Tickets auszuwählen und gleichzeitig die aktuellen Tickets zu stornieren.

Dieser Vorgang ist nur für Einzelkarten möglich. Für Pässe müssen Sie eine Karte stornieren und sie erneut über das Pass-Menü hinzufügen.

Den Austauschmodus aktivieren

Dazu:

Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
Klicken Sie direkt auf den Name der für die Veranstaltung betreffende Ticketing.
Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
Klicken Sie auf Zahlungsarten im linken Seitenmenü:
Schalten Sie den Umschalter (toggle switch) rechts neben dem Element échange auf EIN:
Gehen Sie zum Schalter.
Am Schalter wählen Sie die neuen Tickets aus. Sie werden in den Warenkorb rechts auf dem Bildschirm hinzugefügt.
Sobald alle neuen Tickets ausgewählt sind, wählen Sie die Zahlungsart Tausch aus:
Im neuen Fenster suchen Sie die Bestellung oder die Ticketnummer.
Wählen Sie die zu stornierenden Tickets aus und bestätigen Sie:
Geben Sie die Kundendaten ein und senden Sie die Bestätigung der Bestellung an den Kunden oder drucken Sie das Ticket:

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