Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen API-Schlüssel (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) erstellen, um ihn direkt auf Ihrer Website zu integrieren.

API-Schlüssel erstellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Ticketing.
3. Klicken Sie auf Shop / Online stellen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf API-Zugang im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die blaue Hinzufügen Schaltfläche:
   
6. Bei der Erstellung des Schlüssels geben Sie die zu blockierenden IP-Adressen an (optional).
7. Geben Sie an, ob diese API-Schlüssel Tickets verkaufen kann oder nicht.
8. Verwenden Sie den generierten Schlüssel für die Nutzung der REST-API.

Dokumentation der API-Befehle

Nehmen Sie die Dokumentation der API zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen QR-Code in die Rechnungen einfügen, die Sie an Ihre Kunden senden (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Vorbemerkung

• Eine QR-Rechnung ermöglicht eine erleichterte Bezahlung einer Rechnung, indem alle notwendigen Informationen direkt enthalten sind, um eine Zahlung unter Verwendung des mit der Rechnung bereitgestellten QR-Codes durchzuführen.
• Wenn Ihre Kunden eine Bestellung per Rechnung über Ihre Ticketing-Plattform bezahlen möchten und Sie die erforderlichen Informationen auf der Ticketing-Plattform eingerichtet haben, erhalten Ihre Kunden eine Rechnung mit einem QR-Code:
  

Ein Bankkonto hinzufügen

Voraussetzungen

• Diese Funktion steht nur für Bankkonten in CHF zur Verfügung.
• Es ist zwingend erforderlich, dass Sie sich den QR-IBAN für Ihr Bankkonto besorgen; fordern Sie Ihre Bank auf, Ihnen die QR-Faktur-Informationen zu liefern:
  • Postfinance
  • Raiffeisen
  • UBS

Egal ob Sie bereits ein Bankkonto angegeben haben oder nicht, wenn Sie einen QR-Code zur Rechnung hinzufügen möchten, müssen Sie ein neues Bankkonto angeben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name der für das Ereignis zuständigen Billetterie.
3. Klicken Sie auf Buchhaltung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Infomaniak Einzahlung im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf Konto hinzufügen unten auf der Seite:
   
    
6. Geben Sie die Informationen Ihres Bankkontos ein und fügen Sie den QR-IBAN hinzu:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Bestätigen.
8. Wählen Sie das neue Bankkonto, das Sie verwenden möchten, aus der Dropdown-Liste aus (die Dropdown-Liste ist nach Erstellungsdatum sortiert):
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihr Abonnement direkt online für die neue Saison oder Ausgabe Ihres Abonnements verlängern können.

Auf die Seite zur Abonnementverlängerung zugreifen

Die Verlängerung wird vom Veranstalter auf der Ticketplattform der neuen Saison bereitgestellt. Sobald Sie dort sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Renouvellement Abonné:

Geben Sie die Abonnementnummer des letzten Jahres ein

Zur Verlängerung ist die Abonnementnummer des letzten Jahres erforderlich:

Den neuen Abonnement auswählen

Die Auswahl der neuen Abonnements wird angezeigt. Es reicht aus, das gewünschte Abonnement auszuwählen und den Kaufvorgang fortzusetzen:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Sonderangebot einrichten (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Diese Angebote ermöglichen es Ihnen, manuelle oder automatische Rabatte einzurichten. Der manuelle Rabatt wird durch Gutscheincodes umgesetzt, die Sie an Ihre Kunden weitergeben können. Der automatische Rabatt ist eine Regel, die eingerichtet werden muss, damit das Sonderangebot gilt, wenn ein bestimmter Anzahl von Tickets von einem Kunden gekauft wurde.

Die verfügbaren Angebote

• Die Gutscheincodes
• Die Promotions vom Typ "Gekaufte Tickets, geschenkte Tickets"

Mehr erfahren

• Billetterie Startleitfaden
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Bilder für Ihre Veranstaltungen im Rahmen des Ticketing-Systems hinzufügen und konfigurieren können.

Vorwort

• Die Präsentationsbilder Ihres Events können im vertikalen und horizontalen Format festgelegt werden.
• Ein vertikales Bild ist obligatorisch, da es verwendet wird für…
  • … das Verwaltungs-Tool Ihrer Ticketing-Lösung,
  • … die Kasse,
  • … sowie Ihren Online-Shop, falls kein horizontales Bild vorhanden ist.
• Das horizontale Bild wird hingegen verwendet auf…
  • … Ihr Online-Shop, wenn mehrere Veranstaltungen stattfinden,
  • … auf dem Portal infomaniak.events.
• Es ist möglich, benutzerdefinierte Bilder hinzuzufügen oder ein Standardbild zu verwenden, sowie eine Bildgalerie, die Ihrem Event zugeordnet ist; sie kann bis zu 4 Bilder aufnehmen und sich auf der Seite Ihres Online-Ticketshops unter der Beschreibung befinden:
  
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Bilder hinzufügen bei der Erstellung des Ereignisses

Bei der Erstellung eines neuen Events können Sie ein vertikales Bild, ein horizontales Bild und eine Bildgalerie auswählen, indem Sie das entsprechende Register auswählen.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Ticketverkaufsstelle.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ein Event hinzufügen.

Sie können ein Foto aus Ihrer Mediathek oder ein lizenzfreies Bild aus der vorgeschlagenen Liste auswählen:

• Hochformat: 1000 x 1414 px, vertikales Bild
• Landscape: 1200 x 630 px, horizontales Bild
   

Bilder eines bestehenden Events ändern

Um die Bilder eines bestehenden Events zu ändern

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Ticketverkaufsstelle.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
6. Klicken Sie auf Verwalten:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten:
   
8. Klicken Sie auf den zu ändernden Parameter unter Visuelle:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Geschenkgutscheine erstellen und verwalten (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak). Die Geschenkgutscheine können direkt über Ihre Ticketing-Plattform gekauft und für den Kauf von Tickets oder Pässen verwendet werden.

Dadurch können Ihre Kunden Gutscheine an Dritte verschenken, die diese verwenden können, um Tickets über Ihre Ticketverkaufsstelle zu kaufen.

Erstellung von Geschenkgutscheinen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Geschenkgutscheine im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Gutschein hinzufügen:
   
6. Wählen Sie den Verkaufspreis des Geschenkgutscheins: Dies ist der Preis, den der Kunde für den Kauf des Geschenkgutscheins zahlt.
7. Legen Sie den Wert des Geschenkgutscheins fest. Dieser kann sich vom Kaufpreis unterscheiden und stellt den Betrag dar, der bei der Verwendung verfügbar ist.
8. Legen Sie die Sichtbarkeit des Geschenkgutscheins fest. Sichtbar ermöglicht den Kauf über die Online-Ticketplattform durch die Kunden, während der Status versteckt es ermöglicht, ihn ausschließlich für Wiederverkäufer oder den Administrator zu reservieren.
9. Legen Sie die Parameter des Geschenkgutscheins fest:
   • Die Gültigkeitsdauer eines Geschenkgutscheins.
   • Die Anzahl der Gutscheine, die zum Verkauf stehen wird.
   • Der Name, den Sie dem Geschenkgutschein geben möchten.
   • Die Beschreibung des Geschenkgutscheins.
   • Das Bild, das für den Geschenkgutschein verwendet wird.

Verwaltung der Geschenkgutscheine

Sobald der Geschenkgutschein erstellt wurde, können Sie jeden gekauften Geschenkgutschein verwalten:

• Den Guthaben auf einem Geschenkgutschein überprüfen.
• Die Bestellungen zu einem Geschenkgutschein anzeigen.
• Wiederversand des Geschenkgutscheins per E-Mail an den Kunden.
• Den Gutschein drucken.
  

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Formulare erstellen, die mit den verschiedenen Tarifen eines Events verknüpft sind (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak). Dadurch können Sie spezifische Formulare für jeden der auf einem Event vorhandenen Tarife erstellen. 

Ein Formular pro Tarif erstellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name der für die Veranstaltung relevante Ticketing.
3. Klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Formular im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Formular hinzufügen und geben Sie dem Formular einen Namen.

Felder hinzufügen

Fügen Sie die Felder hinzu, die im Formular pro Tarif enthalten sein sollen, indem Sie den Namen und den Typ des Feldes auswählen:

• Text : ein freies Feld, um Text einzufügen
• Auswahl : Dropdown-Menü, mit dem eine der vorgeschlagenen Optionen ausgewählt werden kann
• Optionsschaltfläche : Optionsschaltflächen, die es ermöglichen, eine Option aus den vorgeschlagenen auszuwählen
• Kontrollkästchen : Kästchen, die angekreuzt oder leer gelassen werden können

• Email : um E-Mail-Adresse angeben. So kann eine andere E-Mail-Adresse als diejenige der bestellenden Person angegeben werden.
• Telefon : für eine Telefonnummer
• Datum : für ein Datum

Erweiterte Optionen

• Anzeige auf dem Ticket: Ermöglicht es, die Formularinformationen direkt zu ersetzen. Zum Beispiel, damit das Ticket den Namen der Person anzeigt, die an der Veranstaltung teilnehmen wird, anstatt der Person, die die Bestellung getätigt hat…
• URL hinzufügen: URL, die im Feld angezeigt wird, dann über dem Feld, damit der Besucher es ausfüllen kann.

Die Reihenfolge der Fragen auswählen

1. Die Reihenfolge der Fragen auswählen, wie sie auf der Ticketseite erscheinen:
   • Die nummerierten Positionen werden in der Reihenfolge der Nummern angezeigt: 1, 2, 3 usw.
   • Danach folgen diejenigen, die keine definierte Reihenfolge haben (nicht empfohlen)
   • Die Position 0 erscheint ganz am Ende

Formular mit einem Tarif verknüpfen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name der für die Veranstaltung relevante Ticketing.
3. Klicken Sie direkt auf den Name des Events (oder falls notwendig Programmierung im linken Seitenmenü, dann Events):
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Preise.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts vom Tarif befindet, dem das Formular zugeordnet werden soll (erweitern Sie dazu gegebenenfalls den Bereich mit dem Pfeil ‍).
6. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
7. Klicken Sie anschließend auf den Pfeil ‍, um die erweiterten Parameter zu erweitern.
8. Aktivieren Sie die Option Ein Formular pro Tarif verbinden.
9. Wählen Sie das zu verknüpfende Formular aus.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
    ‍
    ‍

Um Informationen zu den Formularen abzurufen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Event (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak) erstellen, das über den Streaming-Dienst Infomaniak übertragen wird.

Voraussetzungen

• Über eine Infomaniak-Billetterie für die Erstellung des Ereignisses verfügen.
• Über einen Infomaniak Video-Streaming-Dienst verfügen, um das Ereignis zu übertragen. Sie haben Zweifel an Ihren monatlichen Bandbreitenanforderungen?

Ihren Event streamen

Eine dedizierte Seite wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass nur die Personen, die ein Ticket für Ihre Veranstaltung gekauft haben, Zugriff auf die Veranstaltung haben.

Erstellung eines virtuellen Events

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Veranstaltung hinzufügen.
6. Geben Sie die Informationen zu Ihrem Event an.
7. Im Schritt Ort wählen Sie: Kein Ort oder Virtuell, dann wählen Sie: Veranstaltung live streamen (Livestreaming) und wählen Sie den Streaming-Fluss aus, um Ihre Veranstaltung zu streamen:
   

Änderung eines bereits erstellten Ereignisses

Es ist möglich, einen Ort zu einem bereits erstellten Event hinzuzufügen oder zu ändern, um es per Streaming anzubieten, z.B.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie das betreffende Ereignis aus.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten und wählen Sie dann Bearbeiten.
7. Unter der Adresse des Veranstaltungsortes klicken Sie auf Veranstaltung live streamen (Livestreaming) und wählen Sie den Streaming-Feed aus, um Ihre Veranstaltung zu übertragen.
8. Um die Plätze für das Livestreaming zu aktivieren, müssen Sie:
   1. Entweder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem aktuellen Tarif, klicken Sie auf Bearbeiten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Live-Event (Livestream) zusätzlich zum Kontrollkästchen Vor-Ort-Event
   2. Oder klicken Sie auf Bereich hinzufügen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen: Live-Event (Livestream) und geben Sie die Anzahl der verfügbaren Plätze für den Livestream an
      
9. Klicken Sie auf Speichern.

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie auf Ihrem Infomaniak-Ticketverkauf bestellte Tickets stornieren

Verbinden Sie sich mit dem Ticketverkauf und finden Sie die Bestellung

1. Anmelden bei Ihrem Infomaniak-Bereich (manager.infomaniak.com)
2. Rufen Sie den Ticketverkauf auf
3. Im Menü links unter Verkäufe auf Bestellungen klicken oder auf Tickets‍
4. Je nachdem, was verfügbar ist, die Bestellnummer, den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden oder die Ticketnummer in das Suchfeld eingeben
5. Auf die Bestellung klicken, deren Tickets storniert werden sollen
   
   

Bereits bezahlte Bestellungen oder Tickets stornieren
 

Man kann eine gesamte Bestellung stornieren oder einzelne Tickets annullieren.

1. Zum Annullieren der gesamten Bestellung klicken Sie im Bestellfenster auf Annullieren 
   
   
2. Um Tickets einzeln zu annullieren, wählen Sie die betreffenden Tickets aus
3. klicken Sie anschliessend auf den Button Annullieren
   
   
   
    
4. Wählen Sie die für die Rückerstattung verwendete Methode und den Storno-Grund aus. Diese Daten können Ihnen bei Ihren Buchhaltungsprozessen von Nutzen sein
   
   
5. Wurde der Kunde noch nicht informiert, teilen Sie ihm mit, dass die Tickets annulliert wurden.

Annullieren einer noch nicht bezahlten Bestellung

Wird die Zahlungsmethode Auf Rechnung genutzt, ist das Annullieren einzelner Tickets nicht möglich, weil der Rechnungsbetrag sonst nicht mehr korrekt wäre.
 

Hier muss die gesamte Bestellung annulliert, eine neue Bestellung aufgesetzt und an den Kunden weitergeleitet werden.
 

Annullieren von Tickets am Schalter

1. begeben Sie sich zum Schalter
2. Verwenden Sie das Suchfeld ganz oben am Schalter, um die Bestellung wiederzufinden
   
   
3. Gehen Sie auf den Reiter Tickets
    
4. klicken Sie auf das kleine schwarze Kreuz des Tickets, um es zu annullieren
   
   

Mehr erfahren

• Startanleitung: Ticketverkauf
   
• ein Ticket am Schalter umtauschen
• Aktivierung des Umtauschmodus für Ihre Kunden
• Rückerstattung des Geldes an Kunden, die annullieren
• Stornoversicherung

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Produkte mit Tickets für Ihre Events in Verbindung gebracht werden können. Infomaniak Ticketing.

Für Schaffung von Produkten für den Verkauf auf der Ticketplattform, nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden.

Verkauf von Banknotenprodukten

Es gibt zwei Möglichkeiten , Produkte und Banknoten miteinander zu verbinden:

1. Für den Kauf des Produkts ist der Kauf eines Tickets zwingend erforderlich.
2. Für den Kauf des Tickets ist der Kauf des verbundenen Produkts zwingend erforderlich.

1. Für den Kauf des Produkts ist der Kauf eines Tickets zwingend erforderlich

Diese Art der Verbindung konfiguriert sich bereits im ersten Schritt der Herstellung des Erzeugnisses Aktivierung der Option:
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Beim Kauf wird das Hinzufügen des Produkts in den Warenkorb ein gebundenes Ticket oder bereits vorhandene Tickets im Warenkorb erfordern (5 Tickets im folgenden Beispiel).

Wenn der Kunde bereits Tickets gekauft hat, kann er sich mit seiner E-Mail-Adresse anmelden und das Ticket mit dem Produkt verbinden:

Der Kunde kann dann sein Produkt mit dem QR-Code seines Tickets abrufen.

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2. Für den Kauf des Tickets ist der Kauf des Produkts zwingend erforderlich

Diese Art der Verknüpfung konfiguriert sich im letzten Schritt der Produkterstellung (und erfordert, dass Sie die oben dargestellte Option nicht ausgewählt haben):

1. Klicken Sie auf Verkaufsregeln hinzufügen:
   
2. Wählen Sie die Preise, die mit dem Verkauf dieses Produkts verbunden werden:
   
3. Vergessen Sie nicht, die Erstellung Ihres Produkts zu beenden.

Beim Kauf der Tickets werden diese Preise die zugehörigen Produkte anbieten, wobei die zusätzlichen Kosten in jedem Schritt der Bestellung deutlich anzugeben sind: