Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Verkaufsbericht einsehen und die Filter verwenden, um die erforderlichen Zahlen zu ermitteln, um Ihre Verkäufe zu verfolgen und Ihre Buchhaltung zu erstellen (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Auf den Verkaufsbericht zugreifen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das Event zuständigen Ticketing-Lösung.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Buchhaltung.
4. Klicken Sie auf Verkaufsbericht:
   

Filterung und Ansichten für mehr Effizienz

Der Verkaufsbericht bietet ein System von Filtern und gespeicherten Ansichten, mit dem Sie die gewünschten Zahlen schnell aufrufen und speichern können:

• Durch die richtige Nutzung der Filter und gespeicherten Ansichten müssen Sie die Suchparameter bei jeder Abfrage nicht mehr neu definieren.
• Die Filter können bei jeder Abfrage frei geändert werden, und wenn Sie die neuen Filter speichern möchten, können Sie entweder die Filter speichern oder eine neue Ansicht erstellen:
  

Die verschiedenen Anzeigetypen

Es ist möglich, die Zahlen auf verschiedene Weise anzuzeigen:

• Zusammenfassung: Zeigt die Gesamtzahlen pro Event oder pro Verkaufskanal ohne die Details jeder Zone oder Tarifkategorie. Der zweite Teil zeigt die Verkäufe der Gesamt-Tickets
• Detailliert: Ermöglicht die Anzeige von Details nach Datum, Zone und Tarif. Dies ist der Anzeigemodus, der alle erforderlichen Buchhaltungsinformationen anzeigt.
• Nach Tarifkategorie: Die Anzeige nach Tarifkategorie ermöglicht es, die Zahlen nach Tarifen zusammengefasst zu sehen. Es ist somit möglich, Zahlen für die gewünschten Kategorien für jedes Event zu ermitteln. Es wird beispielsweise verwendet, um den Anteil der Besucher zu identifizieren, die Vollpreistickets, ermäßigte Tickets gekauft haben oder über Abonnements gekommen sind.
  
  

Filter hinzufügen und ändern

Es ist möglich, so viele Filter wie nötig hinzuzufügen, um das Ergebnis des Verkaufsberichts zu verfeinern. Dazu:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Filter hinzufügen.
2. Wählen Sie den gewünschten Filtertyp aus und wählen Sie die zu inkludierenden oder exkludierenden Elemente aus.

Die strikte Einbeziehung und Ausschließung ermöglichen es, nur die Elemente anzuzeigen, die vollständig vom Filter betroffen sind.

Im untenstehenden Beispiel erscheinen nur die Bestellungen, die zu 100 % mit Kreditkarte bezahlt wurden. Daher wird jede Bestellung, die teilweise mit Kreditkarte und einem anderen Zahlungsmittel bezahlt wurde, nicht in der Liste erscheinen:

Wenn zutreffend, können Sie alle Elemente einer Liste auswählen, indem Sie auf die Kategorie klicken:

Der Filter wird zur Liste der aktiven Filter hinzugefügt:

Um einen aktiven Filter zu ändern, klicken Sie darauf, um das Menü anzuzeigen.

Ansichten des Verkaufsberichts

Standardmäßig sind zwei Ansichten mit jeweils eigener Anzeige verfügbar:

• Globale Ansicht: hat nur einen einzigen Standardfilter und ermöglicht es, die Gesamtverkäufe des laufenden Monats zu sehen.
• Infomaniak-Einnahmen: Zeigt nur Online-Transaktionen an, sodass der Umsatz den Abrechnungen entspricht, die jeden Monat mit den Zahlungen gesendet werden:
  

Eine Ansicht hinzufügen, exportieren und ändern

Um eine Ansicht mit den ausgewählten Filtern hinzuzufügen, klicken Sie auf + Ansicht hinzufügen in der Liste der Ansichten:

Sie können dieser neuen Ansicht einen Namen geben:

‍

Um eine Ansicht zu ändern, exportieren oder löschen, klicken Sie auf den Pfeil rechts neben der Speichertaste:

Details des Verkaufsberichts anzeigen

Im detaillierten Modus oder nach Tarifkategorie können Sie die Details jedes Ereignisses, jeder Bestellung oder jedes Tarifs finden.

Es ist zum Beispiel möglich, eine schnelle Aufschlüsselung jeder Zeile zu sehen, indem Sie Ihren Zeiger auf den Betrag der Verkäufe bewegen:

 

Sie können auch die vollständige Liste der Bestellungen einsehen, die von einem Ereignis, einer Vorstellung oder sogar einem Tarif betroffen sind, indem Sie auf das Aktionsmenü ⋮ klicken, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tickets mit einem freien Tarif (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) verkaufen.

Vorwort

• Dieser Tarif ermöglicht es den Besuchern, den Betrag anzugeben, den sie für ihr Ticket zahlen möchten.
• Der freie Tarif ist nicht verfügbar, wenn die Veranstaltung in Lausanne stattfindet und der Unterhaltungssteuer unterliegt.
• Der Mindesttarif muss aufgrund der mit Online-Transaktionen verbundenen Bankgebühren über CHF/EUR 2.- liegen.

Freie Tarife für Ihre Veranstaltung verwalten

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem für die Veranstaltung relevanten Ticketing-System zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Veranstaltungen.
5. Klicken Sie direkt auf den Namen der Veranstaltung.
6. Klicken Sie anschließend auf den Pfeil ‍ rechts neben der Schaltfläche Bearbeiten.
7. Klicken Sie auf Tarif hinzufügen/ändern:
   
8. Wählen Sie Tarif hinzufügen.
9. Wählen Sie den Tarif frei.
10. Geben Sie den Namen und die Mindesttarife in den gewünschten Währungen an.
11. Aktivieren Sie die eventuellen erweiterten Einstellungen.
12. Klicken Sie auf Weiter, um zu den Datums- und Bereichsauswahlen zu gelangen:
    

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Informationen der Kunden und Teilnehmer von Veranstaltungen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak) exportieren können.

Vorwort

• Die Exportfunktionen bieten Ihnen eine Datei im Format CSV zum Herunterladen, die die gesammelten Informationen enthält; in einigen Fällen, wie im ersten unten gezeigten Beispiel, kann der Feldtrenner geändert werden (Semikolon z.B.).
• Für alle Informationen zum Datenschutz nehmen Sie bitte diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Kundendaten abrufen

Die Kunden sind die Personen, die Informationen bereitgestellt haben, indem sie eine Bestellung über Ihre Online-Ticketverkaufsstelle aufgegeben haben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für die Veranstaltung zuständigen Ticketing.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Kunden im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf Kunden exportieren
   
6. Wählen Sie die Kriterien für den Export:
   

Die Informationen der Teilnehmer abrufen

Die Informationen der Teilnehmer können an zwei Stellen abgerufen werden:

1. auf Ebene des Formulars nach Tarif: Dieses ermöglicht es, eine Excel-Datei mit allen Antworten der Teilnehmer unabhängig vom Datum abzurufen.
2. auf Ebene eines Ereignisses, eines Datums oder einer bestimmten Sitzung: Dies wird alle Formulare abrufen, die für das Ereignis oder das gewählte Datum verwendet wurden.

Für ein Formular

Dafür:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für die Veranstaltung zuständigen Ticketing.
3. Klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Formulare im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie das zu exportierende Formular aus.
6. Klicken Sie auf Exportieren:
   ‍‍

Für ein bestimmtes Datum

Dafür:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für die Veranstaltung zuständigen Ticketing.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie das Event aus, für das Sie die Informationen exportieren möchten. Im Falle eines mehrtägigen Events, wählen Sie das gewünschte Datum aus.
6. Unten auf der Seite klicken Sie auf den Link Exporter les données des formulaires de tarifs, um eine Datei im Format csv zu erhalten:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Event von einer Ticketing-Plattform zu einer anderen im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak duplizieren können. 

Vorwort

• Das duplizierte Ereignis übernimmt alle Informationen und Parameter des Ereignisses, ausser die Informationen zu den allgemeinen Parametern der Ticketverkaufsstelle und den Daten.
  • Bitte überprüfen Sie daher alle Informationen, die eine manuelle Aktualisierung erfordern.
• Falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Duplizierung (einmalig oder wiederkehrend) eines Ereignisses auf derselben Ticketing-Plattform zur Kenntnis.

Ein Ereignis duplizieren

Voraussetzungen

• Eine neue Periode/Saison/Billetterie erstellen.

Um ein Ereignis von einer Ihrer Ticketverkäufe zu einer anderen Ihrer Ticketverkäufe zu duplizieren, müssen Sie sich auf der Ticketverkaufsstelle befinden, von der aus Sie die Ereignisse, Saison oder vorherige Ausgabe duplizieren möchten, z.B.:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der Ticketverkaufsstelle zugeordnet ist, auf der sich das zu duplizierende Event befindet.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts vom zu duplizierenden Ereignis befindet.
6. Klicken Sie auf Duplizieren:
   
7. Im sich öffnenden Fenster aktivieren Sie die Option In anderen Ticketverkauf kopieren duplizieren und wählen Sie diese aus:
   
8. Geben Sie gegebenenfalls den neuen Namen des Events, die neuen Daten und die anderen Parameter der Darstellungen Ihres Events an.
9. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Duplikation zu starten.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tickets eines Passes zum Weiterverkauf einstellen (im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems).

Anmelden im Abonnentenbereich

Dazu:

1. Verwenden Sie den Link, der vom Veranstalter der Veranstaltung gesendet wurde.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse und den dem Abonnement zugeordneten Code ein, um sich anzumelden:
   
3. Kopieren Sie den Code, der per E-Mail gesendet wurde, um den Zugriff auf den Kundenbereich zu bestätigen:
   
4. Geben Sie den per E-Mail erhaltenen Code ein:
   ‍

Tickets zum Weiterverkauf einstellen

1. Sobald Sie auf dem Konto sind, klicken Sie in der Spalte für schnelle Aktionen auf Tickets zum Verkauf anbieten:
   
2. Der Übersichtsbildschirm zeigt die zum Verkauf stehenden Tickets an.
3. Wählen Sie die Veranstaltung oder die Veranstaltungen aus, die zum Verkauf angeboten werden sollen:
   
4. Wählen Sie aus, wie die Rückerstattung bearbeitet wird. Je nach den Möglichkeiten, die der Veranstalter anbietet, können Sie aus den folgenden drei Optionen wählen:
   1. Spende an den Veranstalter
   2. Banküberweisung beantragen
   3. Den Betrag auf das Abonnement gutschreiben, um ihn für zukünftige Käufe im Ticketshop wiederverwenden zu können
      

Verwaltung der zum Verkauf stehenden Tickets

1. Die zum Verkauf stehenden Tickets erscheinen nun auf dem Übersichtsbildschirm:
   
2. Eine E-Mail wird Sie über den Erfolg oder Misserfolg des Verkaufs eines Tickets informieren.
3. Sie können den Weiterverkauf eines Tickets jederzeit stornieren, solange es nicht weiterverkauft wurde.

In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie Ihren IDP Smart51-Badge-Drucker für den Druck von Ihrem Passcomputer konfigurieren können (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).

Druckereinstellungen

Zu diesem Zweck:

1. Zugriff auf den Drucker-Manager auf Ihrem Computer
2. Wählen Sie den Drucker IDP Smart 51, dann die Option Einstellungen Drucker und Scanner
   
3. In der Option Resin Extrahieren wählen Sie Black Dots Only
4. Papiergröße: CR80 Card (54x86mm)
5. Ausrichtung: Porträt
6. JUSTIZ: Drucken Sie das ganze Bild
     
7. Es ist möglich, diese Parameter zu speichern, um sie im Speicher zu halten

Sie möchten mehr wissen?

• Start-Anleitung: Billetterie
• Passe von einem Computer aus drucken
• Einrichten und Verwenden von Markerdruckern für Passe
• Drucker-Band ändern
• Passdruck von einem Tablet aus

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den 4G-Terminal einrichten und verwenden, um Ihr Verkaufspaket oder die mit dem Infomaniak-Ticketing-System verbundenen Scanner zu verbinden.

Vorwort

• Der 4G-Terminal fungiert als Zugangspunkt für Ihre Verkaufsmaschinen vor Ort und Scanner.
• Er verbindet sich mit einem Mobilfunknetz und erstellt ein Netzwerk, an das Tablets, Drucker und Scanner angeschlossen werden.
• Es ist nicht erforderlich, die Ethernet-RJ45-Verbindung zu verwenden, um den 4G-Terminal zu nutzen.

4G-Terminal einrichten

Voraussetzungen

• Eine ausreichende Mobilfunknetzabdeckung, damit der 4G-Terminal funktionieren kann.

Nehmen Sie sich das Video-Tutorial an:

4G-Terminal in Betrieb nehmen

1. Drücken Sie die Taste oben auf dem Gerät etwa 4 Sekunden lang:
   
2. Der Bildschirm leuchtet auf:
   
3. Der Terminal verbindet sich automatisch mit dem Swisscom-Netzwerk und ist einsatzbereit:
   
   • Die Anzahl der mit dem Terminal verbundenen Geräte kann durch einfaches Drücken der Taste überprüft werden.
   • Die Anzahl der verbleibenden Tage ist ein Rückwärtszähler bis zum Ende des Monats und hat keine Auswirkungen auf die Nutzung des Terminals…
4. Sobald der Terminal eingeschaltet und mit dem 4G-Netzwerk verbunden ist, erstellt der Terminal ein Netzwerk mit dem Namen Infomaniak.
   • Die Infomaniak-Drucker, Tablets und Scanner verbinden sich automatisch mit diesem Netzwerk.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie IDP PVC-Dachdrucker für den Druck von Tickets für Ihr Ticketing-System installieren.

Badge-Drucker sind so konzipiert, dass sie mit dem mobilen Kiosk auf dem Tablet sowie dem Web-Kiosk auf Ihrem Computer arbeiten. Es kann mit dem Netzwerk verbunden werden oder direkt durch den Anschluss eines USB-Kabels verwendet werden.

Was willst du tun?

• Drucken geht von einem Computer aus
• Druck von der Tablette (Verkaufspackung)
• Wie man Bänder ersetzt

Video-Leitfaden

Mehr erfahren

• Erste Schritte Anleitung: Ticketing
   
• Einrichtung und Verwendung des Verkaufspakets

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den mobilen Schalter auf einem Tablet verwenden, um die Ticketverkäufe Ihrer Veranstaltungen (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) durchzuführen.

1. Der mobile Schalter und der Verkauf vor Ort

Infomaniak stellt eine kostenlose mobile App für Android sowie einen Leihservice für die notwendige Ausrüstung für den Verkauf vor Ort zur Verfügung.

Der mobile Schalter ermöglicht es, eine Bestellung zu erstellen, die Zahlungsart zu verwalten und die generierten Tickets auszudrucken.

Navigation auf dem mobilen Schalter

Sobald das Tablet eingeschaltet ist, melden Sie sich mit Ihrer Infomaniak-Konto-ID und Ihrem Passwort an.

Sie werden aufgefordert, das Kundenkonto, die Ticketverkaufsstelle und die zu verwendende Währung auszuwählen:

Anschließend können Sie mit den Registerkarten oben auf dem Bildschirm zwischen den verschiedenen Menüs navigieren.

Die ersten drei ermöglichen es, Elemente in den Warenkorb hinzuzufügen.

Sobald die Bestellungen bestätigt sind, werden diese in der Bestellliste hinzugefügt.

Schließlich ermöglicht das letzte Register, den Kassenbericht des Schalters auszudrucken:

• Veranstaltung: für den Verkauf der Tickets Ihrer Veranstaltungen
• Pass: für den Verkauf von Pässen
• Geschenkgutscheine: für den Verkauf von Geschenkgutscheinen
• Warenkorb: die Elemente, die dem Warenkorb hinzugefügt werden. Sie können jederzeit Artikel hinzufügen oder den Inhalt ändern. Hier können Sie die Zahlungsart auswählen, die zur Bestätigung der Bestellung verwendet wird
• Bestellungen: eine Liste aller Bestellungen mit der Möglichkeit, Tickets auszudrucken. Nützlich, um Reservierungen zu finden oder Bestellungen aus der Vergangenheit zu finden.
• Der Verkaufsbericht: zum Anzeigen und Senden des Verkaufsberichts per E-Mail

Nächste Schritte

• Artikel zum Warenkorb auf dem mobilen Schalter hinzufügen
• Verwalten und validieren Sie den Warenkorb des mobilen Schalter
• Drucken Sie Tickets und verwalten Sie Bestellungen vom mobilen Schalter aus

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Fragen konfigurieren, die den Besuchern bei der Bestellung eines Passes / Abonnements gestellt werden (im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems).

Vorwort

• Diese Informationen sind mit den Pässen verknüpft und daher unabhängig vom Bestellformular.
• Diese Parameter stehen zur Verfügung, sobald der Pass erstellt wurde.
• Für einen umfassenden Überblick über den Pass und alles, was er kann, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Passbezogene Informationen konfigurieren

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das Event zuständigen Ticketverkaufsstelle.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Pass.
5. Klicken Sie auf den Namen des Passes.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen:
   
7. Aktivieren Sie die gewünschten Optionen:
   • Anrede: Dropdown-Menü zur Auswahl zwischen Herr und Frau
   • Name: Textfeld zur Angabe des Namens
   • Vorname: Textfeld zur Angabe des Vornamens
   • Veranstalter, Gesellschaft: Textfeld zur Angabe der Gesellschaft
   • E-Mail: Textfeld zur Angabe der E-Mail-Adresse
   • Adresse: 5 Textfelder, darunter die Hausnummer und Straße, Stadt und Land
   • Postleitzahl : Fügt ein Feld zwischen der Nummer und der Straße für die Postleitzahl hinzu
   • Mobiltelefon : Feld für die Telefonnummer
   • Geburtsdatum : Fügt einen Kalender hinzu, um das Geburtsdatum angeben zu können
   • Foto : Ermöglicht das Hochladen eines Fotos, das auf dem Pass angezeigt werden kann
   • Freies Feld : Textfeld für eine freie Information

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Treiber für den Badgedrucker (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) installieren und Druckaufträge von einem Computer über ein USB-Kabel ausführen.

Voraussetzung: Installation des Treibers

Die Installation der Treiber ist nur erforderlich, wenn das Web-Schalter für den Druck der Passes verwendet wird. Die Verwendung des mobilen Schalters vom Tablet aus ist Plug&Play:

1. Den Drucker mit dem USB-Kabel an den Computer anschließen.
2. Gehen Sie auf die Download-Seite: IDP corps Support und Download.
3. Produkt auswählen: SMART-51 Series und Produktmodell: SMART-51S…
   • Für Mac und Linux, klicken Sie auf ALLES ERWEITERN +, um die richtige Version Ihres Betriebssystems auszuwählen:
     

Einrichtung des Druckers

Für eine optimale Nutzung des Druckers wird empfohlen, den Drucker vor der Verwendung einzurichten.

Drucken der Passes von einem Computer aus

Nach der Installation des Druckertreibers:

1. Den Drucker an den Computer anschließen.
2. Die Vorderseite des Druckers öffnen und die Badges mit der zu bedruckenden Seite nach oben einlegen:
   
3. Auf dem Computer zum Ticket-Schalter gehen.
4. Eine Bestellung mit einem Pass suchen. Sie können auf Eine Reservierung suchen oben im Schalter für eine schnelle Suche klicken:
   
5. Im Pass-Bereich des sich öffnenden Fensters auf Passes drucken klicken, um das PDF zu generieren:
   
6. Vom generierten PDF aus einen Druckauftrag starten, indem Sie den Drucker Smart 51S auswählen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Bestellungen verwalten und Tickets am mobilen Schalter (im Rahmen des Infomaniak-Ticketing) drucken.

Präambel

• Für einen Überblick über den mobilen Schalter finden Sie Informationen in diesem anderen Leitfaden.

4. Drucken von Bestellungen

Dazu:

1. Wählen Sie die zu druckende Bestellung aus.
   • Wenn Sie sich im Verkaufsverfahren befinden und gerade eine Bestellung bestätigt haben, wird diese automatisch ausgewählt, wenn Sie zu diesem Schritt gelangen.
2. Klicken Sie auf den gewünschten Drucker, um das/die Ticket(s) zu drucken:
   
3. Im Falle eines Passes zeigt der mobile Schalter die verfügbaren Badge-Drucker an:
   

Einen Beleg mit dem Ticket drucken

Sie können einen Beleg der Bestellung drucken, indem Sie die Option rechts neben den Druckvorgängen aktivieren. Der Beleg wird nach den Tickets gedruckt:

Eine Bestellung suchen und die Liste der Bestellungen filtern

Es ist möglich, die Liste der Bestellungen zu filtern oder eine spezifische Suche durchzuführen. Das Suchfeld ermöglicht die Verwendung aller mit der Bestellung verbundenen Informationen, wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer usw.

Sie können die Bestellungen auch nach dem Datum des Ereignisses filtern.

Bestellungen verwalten

Jeder Auftrag hat Optionen, um ihn genauer zu verwalten:

• Kunde des Auftrags hinzufügen oder ändern:
  
• Rechnung, Tickets oder Bestätigungs-E-Mail per E-Mail senden oder Quittung drucken:
  
• Tickets einzeln verwalten, entweder um eine Auswahl der Tickets zu drucken oder, bei Reservierungen, die Reservierung aufteilen:
  
• Wenn der Auftrag Pässe enthält, auf die Pass-Optionen zugreifen:
  
• Wenn der Auftrag Geschenkgutscheine enthält, diese anzeigen und den Code in die Zwischenablage kopieren:
  

Nächste Schritte

• Kassenbericht senden (Demnächst)
• Die Parameter des mobilen Schalter (Demnächst)

Diese Funktion ermöglicht es Abonnenten, die an einem oder mehreren Veranstaltungen während der Saison nicht teilnehmen können, die betreffenden Tickets (einschließlich ihres Abonnements) direkt über die Ticketverkaufsstelle (im Rahmen des Infomaniak-Ticketverkaufssystems) zu verkaufen.

Vorwort

• Wenn ein Abonnent nicht die Möglichkeit hat, an einer Veranstaltung teilzunehmen, kann er aus dem Menü seines Passes Tickets zum Weiterverkauf anbieten.
  • Der Weiterverkauf von Pass-Tickets funktioniert nur für Passes mit festen, nummerierten Plätzen.
  • Die für den Weiterverkauf von Pass-Tickets betroffenen Zonen müssen über öffentliche Tarife (und nicht nur über Pass-Tarife) verfügen.
• Dieses Ticket wird auf Ihrer Ticketverkaufsstelle erneut zum Verkauf angeboten und kann von einer neuen Person gemäß dem normalen Ticketverkaufsverfahren erworben werden.
• Die Einnahmen aus dem Weiterverkauf können nach Wahl:
  • vollständig oder teilweise an den Eigentümer-Verkäufer des Pass-Tickets zurückerstattet werden
  • vollständig oder teilweise auf das Konto des Passes des Eigentümer-Verkäufers gutgeschrieben werden
  • in eine Spende für einen vom Veranstalter bestimmten Verein umgewandelt werden

• Die Rückerstattungen aus dem Weiterverkauf an den Abonnenten gehen zu Lasten des Veranstalters.

Erstellung der Weiterverkaufskampagne für Pass-Tickets

Voraussetzungen

• Erstellen Sie einen Pass.

Danach:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der betreffenden Ticketverkaufsstelle für die Veranstaltung zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Pass im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf Weiterverkauf von Abonnement-Tickets:
   
6. Klicken Sie auf Weiterverkaufskampagne hinzufügen:
   
7. Wählen Sie den Pass aus, für den der Weiterverkauf aktiviert werden soll.
8. Legen Sie den Prozentsatz des Weiterverkaufspreises fest, der dem Abonnenten zurückerstattet wird, sowie die Rückerstattungsmethode:
   • Banküberweisung: Der Inhaber des Abonnements wird aufgefordert, seine Bankdaten anzugeben.
   • Guthaben auf dem Pass des Abonnenten, das für zukünftige Käufe am Ticketschalter oder für die Verlängerung des Passes verwendet werden kann.
9. Legen Sie fest, ob der Abonnent den Betrag an den Veranstalter spenden kann:
   

Vorgehensweise für Abonnenten, die Tickets weiterverkaufen möchten

Für Kunden, die die Tickets ihres Passes weiterverkaufen möchten, müssen Sie ihnen den Link zur Seite für den Weiterverkauf bereitstellen.

Dazu müssen Sie den Link zur gewünschten Ticketverkaufsstelle generieren und /pass-area am Ende hinzufügen. Hier ist ein Beispiel:

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-area

Der Abonnent kann dann diesen Leitfaden für die Verwaltung seiner Weiterverkäufe befolgen.

Verfolgung des Weiterverkaufs von Tickets

Der Status der Weiterverkäufe ist jederzeit unter der Registerkarte Rückerstattung einsehbar:

Im Falle einer Bankrückerstattung sind die Bankdaten direkt im Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element verfügbar:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die CAMT-Dateien Ihrer Bank verwenden, um automatisch die per Rechnung bezahlten Bestellungen (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) zu validieren.

Vorwort

• Wenn Kunden sich entscheiden, eine Bestellung per Rechnung zu bezahlen, erhalten sie eine Rechnung direkt mit Ihren Bankinformationen.
• Sie müssen daher überprüfen, ob die Zahlung eingegangen ist, und die Bestellung des Kunden manuell validieren.
• Das folgende Verfahren ermöglicht die Automatisierung eines großen Teils dieses Verfahrens, sodass Sie die Bestellungen mit wenigen Klicks einfach validieren können.

CAMT-Datei importieren

Voraussetzungen

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine QR-IBAN angegeben haben, um QR-Rechnungen zu generieren.
• Der CAMT-Import erfordert, dass die Bank die mit der Bestellung verbundenen Informationen registriert, und diese Informationen sind nur vorhanden, wenn der Kunde die QR-Rechnung bei der Zahlung der Rechnung verwendet.
• Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um zu erfahren, wie Sie eine CAMT-Datei (Beispiel für Dokumentation) abrufen können.

Als Nächstes:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager (Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem Ticketing zugewiesen ist, das für das Ereignis relevant ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Verkäufe.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Bestellungen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts:
   
6. CAMT-Datei importieren:
   
7. Wählen Sie die zu validierenden Bestellungen aus:
   
   1. Die Bestellungen, deren Zahlung dem Rechnungsbetrag entspricht, werden automatisch ausgewählt.
   2. Bestellungen mit einer Teilzahlung können manuell validiert werden, werden jedoch im Ticketing als vollständig registriert.
8. Sobald die zu validierenden Bestellungen ausgewählt sind, klicken Sie auf Ausgewählte Transaktionen validieren.
9. Die Bestellungen werden automatisch in validiert gesetzt:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Aussehen Ihres Passes (im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems) konfigurieren.

Auf das Pass-Menü zugreifen

Dazu:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Bereich an
2. Gehen Sie zu Ticketing
3. Klicken Sie im linken Menü unter Programmierung auf Pass
4. Auf einen bestehenden Pass klicken

Wenn Sie noch keinen Pass haben, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Das Aussehen des Passes im PVC-Kartenformat R80 einstellen

Es ist möglich, die Farbe der auf dem Pass angegebenen Informationen und das Hintergrundbild einzustellen:

Um das Hintergrundbild zu ändern, klicken Sie auf Datei auswählen und nachdem Sie das Bild ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern:

Aussehen des Pass-Tickets

Wenn das für den Pass gewählte Medium das Format Ticket hat, können Sie ein Modell für den Druck definieren. Sie müssen zuvor ein Ticket-Design erstellen und ein Modell speichern.

Sie können dann einfach das gewünschte Modell auswählen:

Mehr erfahren

• Anleitung: Ticketing
• Wie man einen Pass erstellt und konfiguriert
• Veranstaltungen mit Passes verknüpfen

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Anzeige Ihrer Veranstaltungen (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) ändern können.

Auf die Optionen zum Konfigurieren der Anzeige zugreifen

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für die Veranstaltung relevanten Ticketing-Lösung.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf den Namen der relevanten Veranstaltung:
   
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten:
   

Wählen Sie einen Anzeigemodus für mehrtägige Veranstaltungen aus

Dazu:

1. Fügen Sie neue mögliche Daten hinzu…
2. Wählen Sie die Anzeigemethoden für diese Daten im Kalender aus; diese Modi werden im Online-Ticketing verfügbar sein und es Ihren Kunden ermöglichen, zwischen den verschiedenen Anzeigemodi zu wechseln, die sie bevorzugen (siehe unten)…
3. Wählen Sie aus, welcher Anzeigemodus standardmäßig verwendet wird…
   

Die verschiedenen verfügbaren Anzeigen

Die Listenansicht

Die Listenansicht ist praktisch, wenn die Daten im Zeitverlauf mit leeren Perioden (wöchentlich oder monatlich zum Beispiel) beabstandet sind und/oder wenn das Ticketing mehrere Daten oder Sitzungen anbieten muss, ohne dass diese in einem Kalender angegeben werden.

Der monatliche Kalender

Der monatliche Kalender ermöglicht es, Veranstaltungen in einem monatlichen Kalender anzuzeigen. Dies ist eine effektive Anzeige, kann aber sehr überladen sein, wenn es viele Sitzungen pro Tag gibt.

Der wöchentliche Kalender

Sehr nützlich, wenn man die Wochendaten Woche für Woche anzeigen möchte, insbesondere wenn es mehrere Aufführungen pro Tag gibt, oder wenn die Veranstaltung nur über einen kurzen Zeitraum stattfindet und man die Wochentage anzeigen möchte.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einfach eine:n Kund:in mit einem Pass verknüpfen, wenn diese:r eine Adresse hat (im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems).

Voraussetzungen

• Die Kundenkartei muss mit einer E-Mail-Adresse vorhanden sein.
• Der Pass muss eine E-Mail-Adresse haben, damit diese Funktion die zu verknüpfende:n Kund:innen vorschlagen kann.
  • Sie müssen daher die Option in der Pass-Konfiguration sichtbar oder obligatorisch machen:
    
     

Bestellung mit Angabe der E-Mail-Adresse aufgeben

Beim Hinzufügen der Pässe in den Warenkorb oder wenn diese sich bereits im Warenkorb befinden, geben Sie bitte eine E-Mail-Adresse an. Mehrere Pässe, jeder mit seiner eigenen E-Mail-Adresse, können im Warenkorb enthalten sein:

Sobald der Pass bestätigt ist, wird Ihnen im Tab Kund:in ein zusätzliches Feld die Auswahl der mit der Bestellung zu verknüpfenden Kund:innen anbieten:

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen ein Beispiel für ein Pass, das wie ein Abonnement konfiguriert ist, bei dem alle Ereignisse beim Kauf enthalten sind (im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems).

Vorwort

• Für einen Überblick über das Pass und alles, was damit möglich ist, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Das Ticketpaket

Das folgende Beispiel zeigt ein Pass, das wie ein Paket aus mehreren Tickets funktioniert. Typische Anwendungen für dieses Pass wären:

• Ein Pass mit Einträgen für 2, 3 oder 4 Abende eines mehrtägigen Festivals.
• Ein Pass mit verschiedenen Aktivitäten, wie z.B. ein "Eintritt ins Museum mit Mahlzeit"-Paket, bei dem der Eintritt und die Mahlzeit zwei separate, individuelle Ereignisse sind.
• Ein Ticketpaket, das den Eintritt in mehrere Einrichtungen am selben Tag umfasst.

Erstellung des Passes

Das Pass ist als Ticket konfiguriert, sodass die Teilnehmer jedes Ticket einzeln ausdrucken können:

Nach dem Ausfüllen der Informationen, wie z.B. dem Namen des Passes, dem Preis oder der verfügbaren Passmenge, muss das Pass auf Automatisch:

Verknüpfung der Ereignisse

Die Ereignisse sind mit dem Pass verknüpft, mit einer Begrenzung von einem Ticket pro Ereignis und ohne zusätzliche Kosten:

Dieses Pass enthält ein Ticket für das Ereignis 1 und ein Ticket für das Ereignis 2:

Visuelle Darstellung des Passes

Dieses Pass wird nie gedruckt, da nur die einzelnen, mit den Ereignissen verknüpften Tickets gedruckt werden. Es ist daher nicht notwendig, die visuelle Darstellung des Passes zu konfigurieren. Der Kunde, der dieses Pass kauft, erhält ein Ticket für das Ereignis 1 und ein Ticket für das Ereignis 2, daher müssen Sie die visuelle Darstellung dieser Tickets definieren.

Angeforderte Informationen

Dieses Pass ist nicht personengebunden, aber zur erleichterten Identifizierung besteht die Möglichkeit, den Namen und Vornamen anzugeben:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Buchungen mit mehreren Tickets aufteilen können (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Dies ermöglicht die Bestätigung eines Teils einer Buchung, falls die Buchung mehrere Tickets enthalten könnte, aber nur ein Teil am Schalter bestätigt werden muss.

Voraussetzungen

• Diese Operation erfordert, dass eine Bestellung derzeit als Bezahlung vor Ort definiert ist.
  • Für weitere Informationen zu dieser Zahlungsart und wie Sie sie aktivieren können, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Aufteilung vom Web-Schalter aus

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der Ticketing-Lösung, die für das Event zuständig ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Schalter:
   
4. Finden Sie die Buchung im Suchfeld oben auf der Seite; Sie können die Bestellung mit der Bestellnummer oder einem anderen mit der Bestellung verbundenen Element finden:
   
5. Die Buchung wird in der rechten Spalte angezeigt; wenn es sich um eine Buchung handelt, können Sie auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Bestätigen und Buchung aufteilen klicken:
   
6. Der nächste Bildschirm ermöglicht die Auswahl der zu bestätigenden Tickets:
   
7. Jetzt müssen Sie nur noch die zu bestätigenden Tickets bestellen. Sie werden feststellen, dass dies eine neue Bestellung erstellt hat und dass die alte Bestellung nur noch die bei der Aufteilung nicht ausgewählten Tickets enthält:
   

Aufteilung vom Verkaufstablet aus

Das Verfahren zur Aufteilung einer Bestellung auf einem Tablet ist ähnlich wie das Verfahren am Web-Schalter:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak-Konto an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Bestellungen und finden Sie die aufzuteilende Bestellung.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Tickets der Bestellung:
   
4. Wählen Sie die zu bestätigenden Tickets aus und klicken Sie auf Trennen:‍
   ‍
5. ‍Fahren Sie mit der Bestellung fort, um sie zu bestätigen:
   ‍
6. Der neue Auftrag erscheint als bestätigt, und der ursprüngliche Auftrag zeigt die verbleibenden Tickets an:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Pass- oder Abonnementvalidierungssystem einrichten (im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems).

Vorwort

• Diese Option ermöglicht es Ihnen, Pässe zu erstellen, für die die Besucher eine Anmeldung vornehmen, die Sie validieren können, bevor sie verwendet werden können.
• Diese Funktion ist nützlich für jeden eingeschränkten Zugang oder wenn eine Validierung der Anfrage durch den Veranstalter erfolgen muss.
  • Dazu können Anfragen für Akkreditierungen, Anmeldungen für spezialisierte Kurse, die die Überprüfung bestimmter Dokumente erfordern, der Zugang zu bestimmten Bereichen oder Veranstaltungen usw. gehören.
     

Einrichten des zu validierenden Passes

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das Event relevanten Ticketverkaufsstelle.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Pass.
5. Klicken Sie auf ‍ Pass hinzufügen:
   
6. Während des Pass-Erstellungsvorgangs aktivieren Sie die Passgültigkeit durch Auswahl von Ja:
   
   • Diese Aktion aktiviert automatisch die für diese Funktion erforderlichen Optionen, nämlich einen kostenlosen Pass vom Typ "Benutzerdefiniert" mit einer Mindestanzahl von 0 Tickets.

Sobald der Pass erstellt ist, klicken Sie darauf, um die vom Besucher angeforderten Informationen zu konfigurieren:

Es ist möglich, jedes Feld versteckt , sichtbar oder erforderlich zu machen…

Wenn zusätzliche Informationen oder Nachweise erforderlich sind, können diese mit der Formularfunktion hinzugefügt werden:

1. Erstellen Sie ein Formular pro Tarif mit den vom Besucher angeforderten Informationen.
2. Verbinden Sie das Formular pro Tarif mit dem Pass:
   

Anforderungsverfahren für zu validierende Pässe

Der Besucher kann den Pass wie bei jedem anderen Bestellvorgang bestellen. Es gibt einige Unterschiede zu beachten:

• Die während des Online-Verfahrens verwendeten Begriffe werden Validierungsanfragen anstelle von Bestellung erwähnen.
• Der Besucher erhält eine erste E-Mail, die bestätigt, dass seine Anfrage bearbeitet wurde und er benachrichtigt wird, wenn seine Anfrage validiert wurde.
• Der Besucher erhält den Pass in einer Bestätigungs-E-Mail, wenn der Pass validiert wurde.

Verfahren zur Validierung einer Anfrage

Um eine Pass-Validierungsanfrage von einem Besucher zu validieren, müssen Sie zur Liste der Pässe gehen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das Event relevanten Ticketverkaufsstelle.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Pass im linken Seitenmenü.

​Wenn nötig, verwenden Sie den Filter, um nur die zu validierenden Pässe anzuzeigen und die gewünschte Passkategorie auszuwählen:

Überprüfung vor der Validierung

Klicken Sie dann auf die zu überprüfenden Pässe. Alle Informationen finden Sie auf der Pass-Seite.

Wenn zusätzliche Felder über ein Formular hinzugefügt wurden, finden Sie diese im Abschnitt Informationen bearbeiten:

Beispiel mit Dateien, die der Benutzer hochgeladen hat:

Status ändern

Ändern Sie den Status in Validiert und Storniert oder nicht, damit der Pass gültig ist:

Eine E-Mail wird automatisch an den Besucher gesendet, mit den Informationen, um seinen Pass mit den hinzuzufügenden Tickets auszufüllen.

Im Falle einer Ablehnung ist es möglich, eine E-Mail an den Besucher zu senden, um ihn aufzufordern, die Informationen zu ändern.

Es ist auch möglich, dies auf der vorherigen Seite über eine Mehrfachauswahl zu tun, zum Beispiel: