Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tickets mit einem freien Tarif (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) verkaufen.

Vorwort

• Dieser Tarif ermöglicht es den Besuchern, den Betrag anzugeben, den sie für ihr Ticket zahlen möchten.
• Der freie Tarif ist nicht verfügbar, wenn die Veranstaltung in Lausanne stattfindet und der Unterhaltungssteuer unterliegt.
• Der Mindesttarif muss aufgrund der mit Online-Transaktionen verbundenen Bankgebühren über CHF/EUR 2.- liegen.

Freie Tarife für Ihre Veranstaltung verwalten

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem für die Veranstaltung relevanten Ticketing-System zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Programmierung.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Veranstaltungen.
5. Klicken Sie direkt auf den Namen der Veranstaltung.
6. Klicken Sie anschließend auf den Pfeil ‍ rechts neben der Schaltfläche Bearbeiten.
7. Klicken Sie auf Tarif hinzufügen/ändern:
   
8. Wählen Sie Tarif hinzufügen.
9. Wählen Sie den Tarif frei.
10. Geben Sie den Namen und die Mindesttarife in den gewünschten Währungen an.
11. Aktivieren Sie die eventuellen erweiterten Einstellungen.
12. Klicken Sie auf Weiter, um zu den Datums- und Bereichsauswahlen zu gelangen:
    

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Kunden helfen können, die bei der Verwendung einer Kreditkarte (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) stecken bleiben.

Fordern Sie Informationen von den Kunden an.

Das Online-Ticketing-System von Infomaniak ermöglicht es den Kunden, ihre Einkäufe sicher mit einer Kreditkarte zu bezahlen. Aus diesem Grund ist die Authentifizierung 3-D Secure für alle Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten pflichtig.

Fragen Sie den Kunden, welches Problem aufgetreten ist, um es zu lösen. Hier sind einige typische Beispiele:

Leeres Fenster oder leere Seite, die angezeigt wird

Die Online-Billetterie versucht, die 3D-Secure-Seite der Bank des Kunden aufzurufen. Die leere Seite zeigt an, dass die Karte nicht die 3D-Secure-Option aktiviert hat. Der Kunde muss sich mit seiner Bank in Verbindung setzen, um die Aktivierung dieser Option zu beantragen.

Zahlung mit der Kreditkarte nicht möglich

Stellen Sie sicher, dass der Kunde eine Kreditkarte von VISA oder MasterCard verwendet. Einige Banken geben Karten aus, die nicht in diesen Netzwerken sind. Infomaniak akzeptiert keine Kreditkarten auf den Netzwerken American Express.

Benachrichtigung zur Authentifizierung erhalten, aber nicht fortfahren können

Der Kunde muss sich mit seiner Bank in Verbindung setzen oder eine andere Karte versuchen.

Probleme mit der Kreditkartenzahlung

Es ist möglich, weitere Informationen zu diesem Problem im Infomaniak Manager zu erhalten.

Bitte finden Sie die Bestellung mithilfe der Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder jeder anderen Kundeninformation:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name der für das Ereignis zuständigen Ticketing.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Bestellung im linken Seitenmenü.
5. Suchen Sie die Bestellung anhand der vom Kunden bereitgestellten Informationen.
6. Klicken Sie auf die Bestellnummer:
   
7. Klicken Sie auf die Registerkarte Transaktionen.‍
8. Überprüfen Sie die Notizen der nicht abgeschlossenen Transaktionen:
    

Fälle von unvollständigen Transaktionen mit Notizen

Im oben gezeigten Fall handelt es sich um einen Fehlschlag der doppelten Authentifizierung durch 3D-Secure, aber die Gründe können vielfältig sein. Diese Notizen sind die Fehlermeldungen, die von der Bank des Kunden übermittelt werden, und sind oft nur ein Hinweis auf die Art des Fehlers. 

Fälle von nicht existierenden Transaktionen

Wenn die Registerkarte Transactions eine 0 anzeigt und keine Elemente enthält, konnte der Kunde den Online-Zahlungsvorgang nicht beginnen. Er muss daher überprüfen, ob seine Karte eine VISA- oder MasterCard ist.

Problemlösung

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Kunden bei Problemen mit der Kreditkartenzahlung zu helfen. Er muss entweder…

1. … versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsmethode.
2. … seine Bank kontaktieren, um das Problem mit der verwendeten Karte zu beheben.

Für die anderen Fälle

Bitte verschaffen Sie sich so viele Informationen wie möglich, bevor Sie den Infomaniak Support kontaktieren, der tiefere Untersuchungen durchführen kann.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Informationen von Kunden sammeln und abrufen können, wenn sie Tickets im Rahmen des Ticketing-Systems bestellen.

Ein Kontaktformular einrichten

Um Informationen von den Kunden zu sammeln:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem für das Ereignis zuständigen Ticketing-System zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Kundenregistrierung im linken Seitenmenü.
5. Aktivieren Sie die Informationen, die von den Kunden angefordert werden, und wählen Sie die Sichtbarkeit:
   • Sichtbar und obligatorisch
   • Sichtbar, aber optional
   • Unsichtbar (nicht anfordern)
     
     

Zusätzliche Felder hinzufügen

Es ist möglich, diesem Formular zusätzliche Informationen hinzuzufügen:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
2. Geben Sie dem Feld einen Namen und wählen Sie den Feldtyp aus.
3. Je nach Feldtyp füllen Sie die Dropdown-Menüs oder Kontrollkästchen aus:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Event von einer Ticketing-Plattform zu einer anderen im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak duplizieren können. 

Vorwort

• Das duplizierte Ereignis übernimmt alle Informationen und Parameter des Ereignisses, ausser die Informationen zu den allgemeinen Parametern der Ticketverkaufsstelle und den Daten.
  • Bitte überprüfen Sie daher alle Informationen, die eine manuelle Aktualisierung erfordern.
• Falls erforderlich, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Duplizierung (einmalig oder wiederkehrend) eines Ereignisses auf derselben Ticketing-Plattform zur Kenntnis.

Ein Ereignis duplizieren

Voraussetzungen

• Eine neue Periode/Saison/Billetterie erstellen.

Um ein Ereignis von einer Ihrer Ticketverkäufe zu einer anderen Ihrer Ticketverkäufe zu duplizieren, müssen Sie sich auf der Ticketverkaufsstelle befinden, von der aus Sie die Ereignisse, Saison oder vorherige Ausgabe duplizieren möchten, z.B.:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der Ticketverkaufsstelle zugeordnet ist, auf der sich das zu duplizierende Event befindet.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Veranstaltungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts vom zu duplizierenden Ereignis befindet.
6. Klicken Sie auf Duplizieren:
   
7. Im sich öffnenden Fenster aktivieren Sie die Option In anderen Ticketverkauf kopieren duplizieren und wählen Sie diese aus:
   
8. Geben Sie gegebenenfalls den neuen Namen des Events, die neuen Daten und die anderen Parameter der Darstellungen Ihres Events an.
9. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Duplikation zu starten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Scanner zur Kontrolle der Tickets für Ihre Veranstaltung (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak) verwenden.

Kontrollwerkzeuge konfigurieren

Um Ihre Kontrollwerkzeuge für Ihre Ticketing zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf Verwalten rechts neben dem Abschnitt Kontrollwerkzeuge:
   
3. Wählen Sie die für Ihre Kontrollsitzung relevante Ticketing aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   
5. Wählen Sie eine der Kontrollmethoden aus:
   
   1. Mobile App Infomaniak Etickets scan (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet).
   2. Miete eines Barcode-/QR-Code-Scanners.
   3. Papierausdruck (nicht empfohlen für mehr als einige Dutzend Kunden).

Scanner verwenden

Hardware Voraussetzungen

• Stecken Sie das Netzteil in die Basisstation ein und legen Sie die Scanner darauf, um sie aufzuladen.
• Die Scanner sind so konfiguriert, dass sie sich automatisch mit dem von den Wifi und 4G Hotspots erzeugten Infomaniak-Netzwerk verbinden.
  • Falls keine Verbindung erkannt wird, überprüfen Sie die Verbindung im Menü Einstellungen des Geräts.

Dazu:

1. Melden Sie sich bei der App mobil an, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:
   • E-Mail-Adresse und Passwort des Infomaniak-Benutzerkontos, das Zugriff auf die Ticketing hat.
   • Veranstaltercode (siehe Punkt 2 oben).
   • Code im Menü Profilverwaltung (oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Profil, um einen QR-Code anzuzeigen, der den Code ersetzt):
     
2. Wählen Sie bei Bedarf die Daten oben aus, um die richtigen Veranstaltungen anzuzeigen.
3. Wählen Sie ein oder mehrere Events zum Scannen aus (lange Berührung auf jedes für die Mehrfachauswahl).
4. Richten Sie die Kamera auf den QR-Code des Tickets, um den Scan durchzuführen.
5. Der Scanner zeigt an, ob das Ticket gültig ist oder nicht:
   • Nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, um die Anzeige beim Scannen zu personalisieren.
   • Die verschiedenen Scanner-Optionen befinden sich im Menü oben links.

Die App-Einstellungen verwalten

Auf der Hauptseite

• Schnelle Stornierung von Tickets
  • Erlaubt das Scannen von im Voraus gedruckten Tickets (Ihre nicht verkauften), um sie schnell wieder zum Verkauf anzubieten, ohne die Bestellungen im Infomaniak Manager überprüfen zu müssen.
• Scan-Modus
  • Normal - Klassischer Scan, das Ticket wird einmal zum Eintritt autorisiert.
  • Eintritt / Ausgang - Validiert die Tickets in beiden Modi, um den Teilnehmern den Eintritt und den Ausgang zu ermöglichen.
  • Mehrfache Eintritte - Validiert und ermöglicht mehrere Eintritte, Ticket wird nie abgelehnt (außer es handelt sich um ein falsches Datum).
• Lasermodus
  • Bluebird - um die Anwendung mit Bluebird-Geräten kompatibel zu machen.
  • Zebra - um die Anwendung mit Zebra-Geräten kompatibel zu machen.

Auf der Veranstaltungsseite

• Bestellung suchen
  • Erlaubt es, eine Bestellung mit dem Namen des Besuchers oder der Bestellnummer zu finden.
• Blitz
  • Aktiviert den Blitz auf dem Gerät.
• Scan nach Bereich
  • Ermöglicht es, die Tickets auf die ausgewählten Bereiche zu beschränken.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den 4G-Router einrichten und verwenden können, um Ihr Verkaufspaket oder die Scanner mit dem Ticketing-System von Infomaniak zu verbinden.

Vorwort

• Die 4G-Box fungiert als Zugangspunkt für Ihre Verkaufsmaschinen vor Ort und Scanner.
• Sie verbindet sich mit einem Mobilfunknetz und erstellt ein Netzwerk, mit dem Tablets, Drucker und Scanner verbunden werden können.
• Es besteht keine Notwendigkeit, den Ethernet-Anschluss RJ45 zu verwenden, um die 4G-Borne zu nutzen.

Die 4G-Box einrichten

Voraussetzungen

• Über eine ausreichende Mobilfunkabdeckung verfügen, damit die 4G-Box funktionieren kann.

Sehen Sie sich das Video-Tutorial an:

Die Station in Betrieb nehmen

1. Drücken Sie den Knopf oben am Gerät etwa 4 Sekunden lang. Der Bildschirm wird sich einschalten:
   
   .
    
2. Die Station verbindet sich automatisch mit dem Swisscom-Netzwerk und ist einsatzbereit. Mit einem einfachen Druck auf den Knopf können Sie die Anzahl der mit der Station verbundenen Geräte überprüfen:
   
   
   • Die verbleibende Anzahl von Tagen ist ein Rückwärtszähler bis zum Monatsende und hat keine Auswirkungen auf die Nutzung der Station…
3. Sobald die Station eingeschaltet und mit dem 4G-Netzwerk verbunden ist, erstellt die Station ein Netzwerk mit dem Namen Infomaniak.
   • Die Drucker, Tablets und Scanner von Infomaniak verbinden sich automatisch mit diesem Netzwerk.

In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie Ihren IDP Smart51-Badge-Drucker für den Druck von Ihrem Passcomputer konfigurieren können (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).

Druckereinstellungen

Zu diesem Zweck:

1. Zugriff auf den Drucker-Manager auf Ihrem Computer
2. Wählen Sie den Drucker IDP Smart 51, dann die Option Einstellungen Drucker und Scanner
   
3. In der Option Resin Extrahieren wählen Sie Black Dots Only
4. Papiergröße: CR80 Card (54x86mm)
5. Ausrichtung: Porträt
6. JUSTIZ: Drucken Sie das ganze Bild
     
7. Es ist möglich, diese Parameter zu speichern, um sie im Speicher zu halten

Sie möchten mehr wissen?

• Start-Anleitung: Billetterie
• Passe von einem Computer aus drucken
• Einrichten und Verwenden von Markerdruckern für Passe
• Drucker-Band ändern
• Passdruck von einem Tablet aus

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Fragen konfigurieren, die den Besuchern bei der Bestellung eines Passes/Abonnements gestellt werden (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort

• Diese Informationen sind mit den Passes verknüpft und daher unabhängig vom Bestellformular.
• Diese Einstellungen stehen zur Verfügung, sobald der Pass erstellt wurde.
• Für einen umfassenden Überblick über den Pass und alles, was er kann, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Die Informationen zu den Passes einrichten

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name der für die Veranstaltung relevanten Ticketing.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Pass im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf den Namen des Passes betreffend.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen:
   
7. Aktivieren Sie die gewünschten Optionen:
   • Anrede : Dropdown-Menü mit der Auswahl zwischen Herr und Frau
   • Name : Textfeld, um den Namen anzugeben
   • Vorname : Textfeld, um den Vornamen anzugeben
   • Organisator, Firma: Textfeld, um die Firma anzugeben
   • E-Mail : Textfeld, um die E-Mail-Adresse anzugeben
   • Adresse : 5 Textfelder für die Hausnummer und Straße, Stadt und Land
   • Postleitzahl : Fügt ein Feld zwischen der Hausnummer und der Straße für die Postleitzahl ein
   • Mobiltelefon : Feld für die Telefonnummer
   • Geburtsdatum: Fügt einen Kalender hinzu, um das Geburtsdatum angeben zu können
   • Foto : ermöglicht es, ein Foto online zu stellen, das auf dem Pass angezeigt werden kann
   • Freies Feld: Textfeld für eine freie Information

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie IDP PVC-Dachdrucker für den Druck von Tickets für Ihr Ticketing-System installieren.

Badge-Drucker sind so konzipiert, dass sie mit dem mobilen Kiosk auf dem Tablet sowie dem Web-Kiosk auf Ihrem Computer arbeiten. Es kann mit dem Netzwerk verbunden werden oder direkt durch den Anschluss eines USB-Kabels verwendet werden.

Was willst du tun?

• Drucken geht von einem Computer aus
• Druck von der Tablette (Verkaufspackung)
• Wie man Bänder ersetzt

Video-Leitfaden

Mehr erfahren

• Erste Schritte Anleitung: Ticketing
   
• Einrichtung und Verwendung des Verkaufspakets

Diese Anleitung erklärt, wie man den Treiber für den Badgedrucker (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak) installiert und Drucke von einem Computer mit einem USB-Kabel durchführt.

Voraussetzung: Installation des Treibers

Die Installation der Treiber ist nur erforderlich, wenn der Web-Schalter für den Druck der Pässe verwendet wird. Die Verwendung des mobilen Schalters vom Tablet aus ist Plug&Play:

1. Schalten Sie den Drucker ein und verbinden Sie ihn mit dem USB-Kabel mit dem Computer.
2. Besuchen Sie die Download-Seite: Die IDP corps Webseite, Registerkarte Support und Download.
3. Produkt auswählen: SMART-51 Series und Produktmodell: SMART-51S…

Einrichtung des Druckers

Für eine optimale Nutzung des Druckers wird empfohlen, den Drucker vor der Verwendung zu einrichten.

Drucken der Pässe von einem Computer aus

Nach der Installation des Druckertreibers:

1. Den Drucker an den Computer anschließen.
2. Öffnen Sie die Vorderseite des Druckers und legen Sie die Ausweise mit der zu bedruckenden Seite nach oben ein:
   
3. Am Computer, gehen Sie zum Schalter der Ticketverkaufsstelle.
4. Nach einer Bestellung mit einem Pass suchen. Es ist möglich, auf Reservierung suchen oben am Schalter zu klicken, um eine schnelle Suche durchzuführen:
   
5. Im Bereich Pass des sich öffnenden Fensters auf Pass drucken klicken, um das PDF zu generieren:
   
6. Vom generierten PDF aus einen Druck starten, indem Sie den Drucker Smart 51S auswählen.

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie die Anzeige Ihrer Veranstaltungen im Infomaniak-Ticketverkauf bearbeitet wird

Auf die Optionen für die Konfigurierung der Anzeige zugreifen

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zum Ticketverkauf gehen
3. Über das Menü links unter Shop / Onlinestellen auf Optionen des Shops klicken

Modus für die Anzeige von Veranstaltungen mit mehreren Daten wählen

1. Methoden wählen, die für den Online-Ticketverkauf verfügbar sind, damit Ihre Kunden zwischen den verschiedenen Anzeigemodi wählen können
2. Festlegen, welche Anzeige standardmässig verwendet wird
3. Angeben, ob verfügbare Plätze angezeigt werden sollen oder nicht (Anzeige von Indikatoren der Veranstaltungen)
   
   
   

Verschiedene verfügbare Anzeigen

Anzeige als Liste

Die Anzeige im Listenmodus ist praktisch, wenn Daten über mehrere Zeiträume mit leeren Zeiträumen erstrecken (beispielsweise wöchentlich oder monatlich) und / oder der Ticketverkauf mehrere Daten oder Sitzungen vorschlagen soll, ohne dass diese in einem Kalender angezeigt werden.

Monatskalender

Der Monatskalender ermöglicht, Veranstaltungen in einem monatlichen Kalender anzuzeigen. Dies ist eine wirksame Anzeigemethode, die aber auch sehr überladen werden kann, wenn täglich mehrere Veranstaltungen erfolgen.

 

Wochenkalender

Sehr praktisch, wenn die Daten wochenweise angezeigt werden sollen, vor allem wenn es mehrere Veranstaltungen pro Tag gibt oder eine Veranstaltung nur über einen kurzen Zeitraum erfolgt und die Tage der Woche angezeigt werden sollen.

Weitere Infos

Startanleitung: Ticketverkauf

So werden die Optionen meines Online-Ticketverkaufs (Shop) bearbeitet

 

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein System zur Validierung von Passes oder Abonnements einrichten (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort

• Diese Option ermöglicht es Ihnen, Pässe zu erstellen, für die Besucher eine Anmeldung vornehmen, die Sie validieren können, bevor sie verwendet werden können.
• Diese Funktion wird nützlich sein für jeden eingeschränkten Zugang oder wenn eine Validierung der Anfrage durch den Veranstalter erfolgen muss.
  • Dazu gehören Akkreditierungsanträge, Anmeldungen zu spezialisierten Kursen, die die Überprüfung bestimmter Dokumente erfordern, der Zugang zu bestimmten Bereichen oder Veranstaltungen usw.
     

Einrichtung des zu validierenden Passes

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Event zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Pass im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf ‍ Pass hinzufügen.
6. Während des Erstellungsvorgangs des Passes aktivieren Sie die Gültigkeit des Passes, indem Sie Ja auswählen.
   • Diese Aktion aktiviert automatisch die erforderlichen Optionen für diese Funktion, nämlich ein kostenloses Passes vom Typ benutzerdefiniert mit einer Mindestanzahl von 0 Tickets.

Sobald der Pass erstellt ist, müssen die vom Besucher angeforderten Informationen konfiguriert werden, indem Sie zum Pass gehen und auf die Registerkarte Einstellungen klicken:

Es ist somit möglich, jedes Feld versteckt , sichtbar , oder pflichtig …

Falls zusätzliche Informationen oder Nachweise erforderlich sind, können diese mit der Formularfunktion hinzugefügt werden:

1. Erstellen Sie ein Formular pro Tarif mit den vom Besucher angeforderten Informationen.
2. Verknüpfen Sie das Tarifformular mit dem Pass:
   

Verfahren zur Beantragung eines Passes zur Validierung

Der Besucher kann den Pass wie jede andere Bestellprozedur bestellen. Es gibt einige Unterschiede zu beachten:

• Die während des Online-Verfahrens verwendeten Begriffe werden Validierungsanfragen anstelle von Bestellung erwähnen.
• Der Besucher erhält eine erste E-Mail, die bestätigt, dass seine Anfrage entgegengenommen wurde und dass er Neuigkeiten erhält, wenn seine Anfrage validiert wird.
• Der Besucher erhält den Pass in einer Bestätigungs-E-Mail, wenn der Pass validiert wurde.

Verfahren zur Validierung einer Anfrage

Um eine Passvalidierungsanfrage eines Besuchers zu validieren, müssen Sie zur Liste der Pässe gehen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Event zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Pass im linken Seitenmenü.

‍Falls erforderlich, verwenden Sie den Filter, um nur die zu validierenden Passes anzuzeigen und die gewünschte Pass-Kategorie auszuwählen:

Überprüfung vor der Bestätigung

Klicken Sie dann auf die zu überprüfenden Passes. Alle Informationen befinden sich auf der Pass-Seite.

Falls zusätzliche Felder über ein Formular hinzugefügt wurden, befinden sie sich im Abschnitt Informationen bearbeiten:

Beispiel mit Dateien, die der Benutzer hochgeladen hat:

Status ändern

Ändern Sie den Status in Validiert und Entfernt oder nein, damit der Pass gültig ist:

Eine E-Mail wird automatisch an den Besucher gesendet, mit den Informationen, um seinen Pass mit den hinzuzufügenden Tickets auszufüllen.

Im Falle einer Ablehnung ist es möglich, eine E-Mail an den Besucher zu senden, um ihn dazu einzuladen, die Informationen zu ändern.

Es ist auch möglich, dies auf der vorherigen Seite über eine Mehrfachauswahl zu tun, zum Beispiel:

Diese Anleitung zeigt ein Beispiel für ein Pass, das wie ein Abonnement konfiguriert ist, bei dem alle Veranstaltungen beim Kauf enthalten sind (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort 

• Für einen umfassenden Überblick über den Pass und alles, was er kann, lesen Sie diese Anleitung.

Das Ticketpaket

Das folgende Beispiel zeigt einen Pass, der wie ein Paket mit mehreren Tickets funktioniert. Typische Anwendungen für diesen Pass wären:

• Ein Pass mit Einträgen für 2, 3 oder 4 Abende eines mehrtägigen Festivals.
• Ein Pass mit verschiedenen Aktivitäten, wie ein Paket „Museumseintritt mit Mahlzeit“, bei dem der Eintritt und das Essen zwei separate, individuelle Veranstaltungen sind.
• Ein Ticketpaket, das den Eintritt zu mehreren Einrichtungen an einem Tag umfasst.

Erstellung des Passes

Nach dem Ausfüllen der Informationen, wie der Name des Passes, der Preis oder die verfügbare Passmenge, muss der Pass auf Automatisch gesetzt werden:

Der Pass ist als Ticket konfiguriert, damit die Teilnehmer jedes Ticket einzeln ausdrucken können:

Verknüpfung der Veranstaltungen

Die Veranstaltungen sind mit dem Pass verbunden, mit einer Begrenzung von einem Ticket pro Veranstaltung und ohne zusätzliche Kosten:

Dieses Pass enthält ein Ticket für Event 1 und ein Ticket für Event 2:

Pass-Design

Dieses Pass wird nie gedruckt, da nur die einzelnen, mit den Veranstaltungen verbundenen Tickets gedruckt werden. Es ist daher nicht notwendig, das Design des Passes zu konfigurieren. Der Kunde, der dieses Pass kauft, erhält ein Ticket für die Veranstaltung 1 und ein Ticket für die Veranstaltung 2, daher muss das Design dieser Tickets definiert werden.

Gewünschte Informationen

Dieser Pass ist nicht personengebunden, aber zur erleichterten Identifikation besteht die Möglichkeit, den Namen und Vornamen anzugeben:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Reservierungen mit mehreren Tickets aufteilen können (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Dies ermöglicht die Validierung eines Teils einer Reservierung, falls die Reservierung mehrere Tickets enthalten könnte, aber nur ein Teil am Schalter validiert werden muss.

Voraussetzungen

• Diese Operation erfordert, dass eine Bestellung derzeit als Bezahlung vor Ort festgelegt ist.
  • Für weitere Informationen zu diesem Zahlungsmodus und wie man ihn aktiviert, lesen Sie diese andere Anleitung.

Aufteilung am Web-Schalter

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Event zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Guichet im linken Seitenmenü:
   
4. Finden Sie die Reservierung im Suchfeld oben auf der Seite; Sie können die Bestellung mithilfe der Bestellnummer oder eines anderen mit der Bestellung verbundenen Elements finden:
   
5. Die Reservierung wird in der rechten Spalte angezeigt; wenn es sich um eine Reservierung handelt, können Sie auf den Pfeil rechts neben der Schaltfläche Validieren und Reservierung aufteilen klicken:
   
6. Der nächste Bildschirm ermöglicht es, die zu validierenden Tickets auszuwählen:
   
7. Jetzt können Sie mit der Bestellung der zu validierenden Tickets fortfahren. Sie werden feststellen, dass dies einen neuen Auftrag erstellt hat, und dass der alte Auftrag nur noch die nicht ausgewählten Tickets beim Aufteilen enthält:
   

Aufteilung am Verkaufsterminal

Der Vorgang zum Aufteilen einer Bestellung auf einem Tablet ist ähnlich wie der Vorgang am Web-Schalter:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak-Konto an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Bestellungen und finden Sie die aufzutrennende Bestellung.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Billets des Auftrags:
   
4. Wählen Sie die zu validierenden Tickets aus und klicken Sie auf Trennen:‍
   ‍
5. ‍Fahren Sie mit der Bestellung fort, um sie zu validieren:
   ‍
6. Der neue Auftrag erscheint als validiert, und der ursprüngliche Auftrag zeigt die verbleibenden Tickets an:
   ‍

Diese Anleitung enthält eine Liste der Triggers, die für Ihre Tracker vom Typ Google Tags und Meta-Pixel (Facebook) Ihres Shops (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) verwendet werden sollen.

Beispiele für Meta-Pixel und Google Tags

Nehmen Sie die externe Dokumentation für den Meta Pixel zur Kenntnis:

!function(f,b,e,v,n,t,s){
    if(f.fbq)return;
    n=f.fbq=function(){n.callMethod?
    n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
    if(!f._fbq)f._fbq=n;
    n.push=n;n.loaded=!0;
    n.version='2.0';
    n.queue=[];
    t=b.createElement(e);
    t.async=!0;
    t.src=v;
    s=b.getElementsByTagName(e)[0];
    s.parentNode.insertBefore(t,s)
}(window,document,'script','https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');

document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'InitiateCheckout');
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  fbq('init', '14085424191xxxxx');
  fbq('track', "PageView");
  fbq('track', 'Purchase', {value: e.detail.topaid, currency: e.detail.currency.name});
});

… und für den Google Tag Manager (GTM) + gtag.js:

window.dataLayer = window.dataLayer || [ ];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'UA-xxxxxxx-x');
document.addEventListener("ike_event_view", function( e ) {
  gtag('event', 'view_item', {
    'event_category' : e.name,
    'event_label' : e.date
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_add", function( e ) {
  gtag('event', 'add_to_cart');
});

document.addEventListener("ike_cart_confirm", function( ) {
  gtag('event', 'checkout_progress', {
  'event_category' :'valid cart'
  });
});

document.addEventListener("ike_cart_payment_launched", function( e ) {
  gtag('event', 'add_payment_info', {
     'event_category' : 'paiement',
     'event_label' : e.detail.currency.name,
     'value': e.detail.topaid
  });
});

Im Google Tag Manager stellen Sie sicher, dass das Format für die Tags korrekt eingehalten wird:

(view_item|add_cart|add_payment_info)

CSP und seine Auswirkungen auf die Conversion-Tracking

Die „Content Security Policy“ (CSP) ist eine Websicherheitsrichtlinie, die Seiten vor bestimmten Angriffen wie Cross-Site Scripting (XSS) und der Injektion schädlicher Inhalte schützt. Sie kann jedoch auch legitime Skripte blockieren, wie die Meta-Verfolgungs-Pixel oder den Google Tag Manager, wodurch die ordnungsgemäße Funktion der Konversionsverfolgung beeinträchtigt wird.

Warum funktionieren einige Pixel nicht?

Wenn Ihre Website einen Fehler im Zusammenhang mit der Content Security Policy (CSP) anzeigt, insbesondere in der Konsole oder im Netzwerk-Tab der Entwicklertools des Browsers, bedeutet dies, dass bestimmte Drittanbieter-Skripte – wie Google-Tags oder Meta-Pixel (Facebook) – blockiert werden. Um die ordnungsgemäße Funktion der Konversionsverfolgung in Ihrem Shop zu gewährleisten, ist es erforderlich, eine spezifische Ausnahme in der CSP-Konfiguration Ihrer Website hinzuzufügen, um die von der Infomaniak-Ticketing-Lösung verwendeten Ressourcen zuzulassen.

Wichtigste CSP-Richtlinien, die das Tracking beeinflussen

• script-src‍ : definiert die autorisierten Quellen für Skripte.
• img-src‍ : steuert die Bilder (einschließlich der <img> Tags, die für die Tracking-Pixel verwendet werden).
• connect-src‍ : verwaltet die Tracking-Anfragen, die an die Server der Marketing-Tools gesendet werden.

Zum Beispiel, wenn Sie Google Tag Manager oder Facebook Pixel verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre CSP-Richtlinie das Laden von Skripten und das Senden von Daten an deren Domänen ausdrücklich zulässt. Hier ist ein Beispiel für Richtlinien, die Sie in Ihre CSP aufnehmen können, angepasst an Ihre Konfiguration:

script-src 'self' https://www.googletagmanager.com https://www.google-analytics.com https://connect.facebook.net;
img-src 'self' https://www.google-analytics.com https://www.facebook.com;
connect-src 'self' https://www.google-analytics.com https://www.facebook.com;

Google bietet eine detaillierte Anleitung zur Konfiguration der CSP, die mit seinen Tracking-Tools kompatibel ist.

Stellen Sie auch sicher, dass Ihr Sicherheitsmanagementsystem (Anwendungs-Firewall, CDN, CMS) diese Ressourcen nicht blockiert, und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor, um die ordnungsgemäße Auslösung der Verfolgungsereignisse zu ermöglichen.

Wenn Ihre CSP zu restriktiv ist, kann sie das Laden von Drittanbieter-Skripten wie verhindern:

• Facebook Pixel (connect.facebook.net)
• Google Tag Manager (GTM) (www.googletagmanager.com)
• Google Analytics (www.google-analytics.com)

Fehler, die in der Entwicklerkonsole sichtbar sind (Entwicklertools des Browsers) :

Refused to load the script 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'
because it violates the following Content Security Policy directive: "script-src 'self'"

• Fehlende Daten in Google Analytics oder Facebook Ads Manager.
• Fehler beim Auslösen der in GTM definierten Ereignisse.

Wenn die CSP diese Ressourcen blockiert, können sie keine Daten über die Besucher sammeln oder Konversionsereignisse aufzeichnen.

Vollständige Liste der Auslöser

Startseite:

Trigger: ike_home_view
Daten: keine

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  //send to your tracking tool
});

Veranstaltungsseite:

Seite eines Events mit mehreren Terminen
Auslöser: ike_event_view
Daten: detail.name

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name);  
  //send to your tracking tool
});

Datumsseite:

Seite eines Datums eines Events
Trigger: ike_date_view
Daten: detail.name, detail.date

document.addEventListener("ike_home_view", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
  //send to your tracking tool
});

Pass-Seite:

Seite einer Pass-Kategorie
Auslöser: ike_abo_view
Daten: detail.name

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  console.log(e.detail.name);
  //send to your tracking tool
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Pass-Auswahlseite:

Seitenauswahl für Pass-Daten
Auslöser: ike_abo_selection
Daten: detail (Wagenkorbdetails)

document.addEventListener("ike_abo_selection", function(e) {
  console.log(e.detail.name, e.detail.date);
//send to your tracking tool
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Benutzeranmeldung:

Erfolgreich angemeldet
Auslöser : ike_user_login
Daten : detail (Warenkorbdetails)

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Benutzer abmelden:

Auslöser : ike_user_logout
Daten : detail (Warenkorbdetails)

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  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
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Warenkorb hinzufügen:

Wird ausgelöst, wenn ein Element zum Warenkorb hinzugefügt wird

Auslöser : ike_cart_add
Daten : detail (Warenkorbdetails)

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  //send to your tracking tool
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Warenkorb-Seite:

Auslöser : ike_cart_view
Daten : detail (Warenkorbdetails)

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  //send to your tracking tool
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Warenkorb aktualisieren:

Wird ausgelöst, wenn ein Warenkorb-Element aktualisiert wird

Auslöser : ike_cart_update
Daten : detail (Warenkorbdetails)

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  //send to your tracking tool
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Warenkorb leer:

Wird ausgelöst, wenn die Leeren-Taste gedrückt wird

Auslöser: ike_cart_empty
Daten: detail (Wagen Details)

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  console.log(e.detail);
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Warenkorb bestätigen:

Wird ausgelöst, wenn die Bestätigungstaste gedrückt wird

Auslöser: ike_cart_confirm
Daten: detail (Wagen Details)

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Warenkorb Lieferseite:

Auslöser: ike_cart_delivery_view
Daten: detail (Wagen Details)

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Warenkorb Formularseite:

Auslöser: ike_cart_form_view
Daten: detail (Wagen Details)

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  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
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Warenkorb Zahlungsseite:

Auslöser: ike_cart_payment_view
Daten: detail (Warenkorbdetails mit ausgewählter Zahlungsmethode)

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  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool 
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Zahlungskorb geändert:

Auslöser: ike_cart_payment_changed
Daten: detail.path

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  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
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Zahlungskorb gestartet:

Auslöser: ike_cart_payment_launched
Daten: detail (Wagen Details)

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Warenkorb-Zahlungsbestätigungsseite:

Auslöser : ike_cart_payment_success
Daten : detail (Warenkorbdetails)

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  console.log(e.detail);
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Warenkorb-Artikel löschen:

Auslöser: ike_cart_delete
Daten: detail (previosCart und newCart)

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  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
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Seite geändert:

Auslöser : ike_page_changed
Daten : detail.path

document.addEventListener("ike_page_changed", function(e) {
  console.log(e.detail);
  //send to your tracking tool
});

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Bestellungen verwalten und Tickets am mobilen Schalter (im Rahmen des Infomaniak-Ticketing) drucken.

Präambel

• Für einen Überblick über den mobilen Schalter finden Sie Informationen in diesem anderen Leitfaden.

4. Drucken von Bestellungen

Dazu:

1. Wählen Sie die zu druckende Bestellung aus.
   • Wenn Sie sich im Verkaufsverfahren befinden und gerade eine Bestellung bestätigt haben, wird diese automatisch ausgewählt, wenn Sie zu diesem Schritt gelangen.
2. Klicken Sie auf den gewünschten Drucker, um das/die Ticket(s) zu drucken:
   
3. Im Falle eines Passes zeigt der mobile Schalter die verfügbaren Badge-Drucker an:
   

Einen Beleg mit dem Ticket drucken

Sie können einen Beleg der Bestellung drucken, indem Sie die Option rechts neben den Druckvorgängen aktivieren. Der Beleg wird nach den Tickets gedruckt:

Eine Bestellung suchen und die Liste der Bestellungen filtern

Es ist möglich, die Liste der Bestellungen zu filtern oder eine spezifische Suche durchzuführen. Das Suchfeld ermöglicht die Verwendung aller mit der Bestellung verbundenen Informationen, wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer usw.

Sie können die Bestellungen auch nach dem Datum des Ereignisses filtern.

Bestellungen verwalten

Jeder Auftrag hat Optionen, um ihn genauer zu verwalten:

• Kunde des Auftrags hinzufügen oder ändern:
  
• Rechnung, Tickets oder Bestätigungs-E-Mail per E-Mail senden oder Quittung drucken:
  
• Tickets einzeln verwalten, entweder um eine Auswahl der Tickets zu drucken oder, bei Reservierungen, die Reservierung aufteilen:
  
• Wenn der Auftrag Pässe enthält, auf die Pass-Optionen zugreifen:
  
• Wenn der Auftrag Geschenkgutscheine enthält, diese anzeigen und den Code in die Zwischenablage kopieren:
  

Nächste Schritte

• Kassenbericht senden (Demnächst)
• Die Parameter des mobilen Schalter (Demnächst)

Diese Funktion ermöglicht es Abonnenten, die an einem oder mehreren Veranstaltungen während der Saison nicht teilnehmen können, die betreffenden Tickets (einschließlich ihres Abonnements) direkt über die Ticketverkaufsstelle (im Rahmen des Infomaniak-Ticketverkaufssystems) zu verkaufen.

Vorwort

• Wenn ein Abonnent nicht die Möglichkeit hat, an einer Veranstaltung teilzunehmen, kann er aus dem Menü seines Passes Tickets zum Weiterverkauf anbieten.
  • Der Weiterverkauf von Pass-Tickets funktioniert nur für Passes mit festen, nummerierten Plätzen.
  • Die für den Weiterverkauf von Pass-Tickets betroffenen Zonen müssen über öffentliche Tarife (und nicht nur über Pass-Tarife) verfügen.
• Dieses Ticket wird auf Ihrer Ticketverkaufsstelle erneut zum Verkauf angeboten und kann von einer neuen Person gemäß dem normalen Ticketverkaufsverfahren erworben werden.
• Die Einnahmen aus dem Weiterverkauf können nach Wahl:
  • vollständig oder teilweise an den Eigentümer-Verkäufer des Pass-Tickets zurückerstattet werden
  • vollständig oder teilweise auf das Konto des Passes des Eigentümer-Verkäufers gutgeschrieben werden
  • in eine Spende für einen vom Veranstalter bestimmten Verein umgewandelt werden

• Die Rückerstattungen aus dem Weiterverkauf an den Abonnenten gehen zu Lasten des Veranstalters.

Erstellung der Weiterverkaufskampagne für Pass-Tickets

Voraussetzungen

• Erstellen Sie einen Pass.

Danach:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der betreffenden Ticketverkaufsstelle für die Veranstaltung zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Pass im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf Weiterverkauf von Abonnement-Tickets:
   
6. Klicken Sie auf Weiterverkaufskampagne hinzufügen:
   
7. Wählen Sie den Pass aus, für den der Weiterverkauf aktiviert werden soll.
8. Legen Sie den Prozentsatz des Weiterverkaufspreises fest, der dem Abonnenten zurückerstattet wird, sowie die Rückerstattungsmethode:
   • Banküberweisung: Der Inhaber des Abonnements wird aufgefordert, seine Bankdaten anzugeben.
   • Guthaben auf dem Pass des Abonnenten, das für zukünftige Käufe am Ticketschalter oder für die Verlängerung des Passes verwendet werden kann.
9. Legen Sie fest, ob der Abonnent den Betrag an den Veranstalter spenden kann:
   

Vorgehensweise für Abonnenten, die Tickets weiterverkaufen möchten

Für Kunden, die die Tickets ihres Passes weiterverkaufen möchten, müssen Sie ihnen den Link zur Seite für den Weiterverkauf bereitstellen.

Dazu müssen Sie den Link zur gewünschten Ticketverkaufsstelle generieren und /pass-area am Ende hinzufügen. Hier ist ein Beispiel:

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-area

Der Abonnent kann dann diesen Leitfaden für die Verwaltung seiner Weiterverkäufe befolgen.

Verfolgung des Weiterverkaufs von Tickets

Der Status der Weiterverkäufe ist jederzeit unter der Registerkarte Rückerstattung einsehbar:

Im Falle einer Bankrückerstattung sind die Bankdaten direkt im Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element verfügbar:

Diese Anleitung erklärt Ihnen, wie Sie einfach einen Kunden mit einem Pass verknüpfen, wenn dieser eine Adresse hat (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems).

Voraussetzungen

• Die Kundendatei muss mit einer zugehörigen E-Mail-Adresse existieren.
• Der Pass muss eine E-Mail-Adresse haben, damit diese Funktion die zu verknüpfenden Kunden vorschlagen kann.
  • Sie müssen daher die Option in der Pass-Konfiguration sichtbar oder obligatorisch machen:
    
     

Bestellung mit Angabe der E-Mail-Adresse aufgeben

Beim Hinzufügen der Pässe in den Warenkorb oder wenn diese sich bereits im Warenkorb befinden, geben Sie bitte eine E-Mail-Adresse an. Mehrere Pässe, jeder mit seiner eigenen E-Mail-Adresse, können im Warenkorb enthalten sein:

Sobald der Pass bestätigt ist, wird Ihnen im Tab Kunde ein zusätzliches Feld die Auswahl der mit der Bestellung zu verknüpfenden Kunden anbieten:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die CAMT-Dateien Ihrer Bank verwenden, um automatisch die per Rechnung bezahlten Bestellungen (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) zu validieren.

Vorwort

• Wenn Kunden sich entscheiden, eine Bestellung per Rechnung zu bezahlen, erhalten sie eine Rechnung direkt mit Ihren Bankinformationen.
• Sie müssen daher überprüfen, ob die Zahlung eingegangen ist, und die Bestellung des Kunden manuell validieren.
• Das folgende Verfahren ermöglicht die Automatisierung eines großen Teils dieses Verfahrens, sodass Sie die Bestellungen mit wenigen Klicks einfach validieren können.

CAMT-Datei importieren

Voraussetzungen

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine QR-IBAN angegeben haben, um QR-Rechnungen zu generieren.
• Der CAMT-Import erfordert, dass die Bank die mit der Bestellung verbundenen Informationen registriert, und diese Informationen sind nur vorhanden, wenn der Kunde die QR-Rechnung bei der Zahlung der Rechnung verwendet.
• Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um zu erfahren, wie Sie eine CAMT-Datei (Beispiel für Dokumentation) abrufen können.

Als Nächstes:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager (Hilfe benötigt?) zuzugreifen.
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem Ticketing zugewiesen ist, das für das Ereignis relevant ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Verkäufe.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Bestellungen.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts:
   
6. CAMT-Datei importieren:
   
7. Wählen Sie die zu validierenden Bestellungen aus:
   
   1. Die Bestellungen, deren Zahlung dem Rechnungsbetrag entspricht, werden automatisch ausgewählt.
   2. Bestellungen mit einer Teilzahlung können manuell validiert werden, werden jedoch im Ticketing als vollständig registriert.
8. Sobald die zu validierenden Bestellungen ausgewählt sind, klicken Sie auf Ausgewählte Transaktionen validieren.
9. Die Bestellungen werden automatisch in validiert gesetzt:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Aussehen Ihres Passes (im Rahmen des Infomaniak-Ticketsystems) konfigurieren.

Auf das Pass-Menü zugreifen

Dazu:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Bereich an
2. Gehen Sie zu Ticketing
3. Klicken Sie im linken Menü unter Programmierung auf Pass
4. Auf einen bestehenden Pass klicken

Wenn Sie noch keinen Pass haben, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Das Aussehen des Passes im PVC-Kartenformat R80 einstellen

Es ist möglich, die Farbe der auf dem Pass angegebenen Informationen und das Hintergrundbild einzustellen:

Um das Hintergrundbild zu ändern, klicken Sie auf Datei auswählen und nachdem Sie das Bild ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern:

Aussehen des Pass-Tickets

Wenn das für den Pass gewählte Medium das Format Ticket hat, können Sie ein Modell für den Druck definieren. Sie müssen zuvor ein Ticket-Design erstellen und ein Modell speichern.

Sie können dann einfach das gewünschte Modell auswählen:

Mehr erfahren

• Anleitung: Ticketing
• Wie man einen Pass erstellt und konfiguriert
• Veranstaltungen mit Passes verknüpfen