Hier sind die verschiedenen Ticketformate, die beim Verkauf vor Ort (im Rahmen des Ticketsystems Infomaniak) verfügbar sind.

Druck mit dem Thermodrucker

• Format Vorstellung : 82 x 203.2 mm
  
• Format Kino : 101.6 x 76.2 mm
  

Nutzung der digitalen Tickets

Es ist auch möglich, die digitalen Tickets direkt an die E-Mail-Adresse des Kunden zu senden. Dazu müssen Sie bei der Abschluss der Bestellung einfach ein Kundenprofil verknüpfen, und die Option zum Versenden der Tickets wird direkt im Bestätigungsfenster angezeigt:

Diese Anleitung beschreibt das Integrationswerkzeug für Ihre Ticketverkaufsstelle (im Rahmen des Ticketverkaufsstelle Infomaniak) zur optimalen Bewerbung Ihrer Veranstaltungen.

Vorwort

• Besser bedienbar und effizienter als zuvor, benötigen Sie nur wenige Klicks, um alle Optionen des Online-Shops zu konfigurieren und zu veröffentlichen, um Ihre Verkäufe zu tätigen.
• Nun ist Schluss mit den Links, die Sie jede Saison oder Ausgabe Ihres Events aktualisieren müssen: behalten Sie denselben Link und aktualisieren Sie einfach die darin enthaltenen Elemente.

Die Präsentation Ihrer Online-Events verwalten

Um auf die Optionen des Online-Ticketshops zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Billetterie.
3. Klicken Sie auf Ticketshop-Portal im linken Seitenmenü:
   
4. Klicken Sie auf Online-Shop im linken Seitenmenü:
   

Sie gelangen auf die Seite der Online-Shops des Ticketportals:

A. Ein Geschäft auf infomaniak.events erstellen  

• Ihre Veranstaltungen im Suchportal des Infomaniak-Eventportals sichtbar machen.
• Erlauben Sie traditionellen Suchmaschinen, Ihre Veranstaltungen zu indizieren.
• Das Aussehen des Hauptshops Ihrer Ticketverkaufsstelle anpassen.

B. Integrieren Ihre verschiedenen Ticketverkäufe  

• Zugreifen auf eine Seite, die alle Shops "infomaniak.events" Ihrer Organisation zusammenfasst.

C. Ein individuelles Geschäft erstellen

• Läden für Ihre spezifischen Anwendungen erstellen (z.B. Integration auf Ihren Seiten).
• HTML-/JavaScript- oder CSS-Skripte hinzufügen (für fortgeschrittene Benutzer/Entwickler).

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie ein Ticketumtausch‍  über das Ticket-Tool von Infomaniak erfolgt. Wenn Sie ein Ticket mit dem falschen Datum oder ein falsches Ticket erworben haben, können Sie so einen Umtausch durchführen und über den Ticketverkauf neue Tickets bestellen

Umzutauschende Tickets eingeben

1. Zum Ticketverkauf des Veranstalters gehen – so wie bei der Bestellung von Tickets
2. Auf der Seite ganz nach unten scrollen und auf die Schaltfläche Tickets exchange klicken
   
3. Im neuen Fenster die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse und die Nummer(n) Ihrer Tickets angeben und auf Validate klicken
   
   
4. Auf Weitere Tickets umtauschen oder auf Tickets bestellen klicken, um zum nächsten Schritt zu gehen

Neue Tickets bestellen

1. Wie bei einer regulären Ticketbestellung verfahren und die neue Veranstaltung samt Datum sowie die Zahl der zu bestellenden Tickets auswählen.
2. Bei Validierung des Korbs werden umgetauschte Tickets oben auf der Seite als Guthaben angezeigt.
   
   
   
3. Bestellung abschliessen und gegebenenfalls Saldo des Korbs begleichen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Zahlung per Rechnung einrichten (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort

• Diese Zahlungsmethode eignet sich ideal, um Ihren Kunden zu ermöglichen, ihre Bestellung später zu bezahlen.
• Egal welches Zahlungsmittel verwendet wird, Sie erhalten das Geld. Sie müssen daher die Bestellung manuell bestätigen.
• Im Falle einer Überweisung wird die Zahlung direkt auf das in Ihrer Ticketing-Software unter Buchhaltung und dann Infomaniak Einzahlungen im linken Seitenmenü konfigurierte RIB / IBAN eingehen:
  
  • Diese Zahlungsmethode unterliegt einer festen Gebühr von 0,20 Cent pro Ticket (siehe Preise).

Aktivierung der Zahlung per Rechnung
 

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem Ticketing für das betreffende Event zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Zahlungsarten im linken Seitenmenü:
   
5. Schalten Sie den Umschalter (toggle switch) rechts neben dem Element Rechnung auf EIN:
   

Einrichtung der Zahlung per Rechnung

Information zur Zahlungsart per Rechnung

Der erste Teil ermöglicht es, den Namen dieser Zahlungsmethode festzulegen, eine Beschreibung hinzuzufügen und eine Nachricht am Ende des generierten Dokuments hinzuzufügen:

Hier ist das Ergebnis:


‍

Anpassung der Zahlungsart per Rechnung

Sie können die Rechnung anpassen, um sie an den Kunden zu senden und eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

Hier ist ein Beispiel für die Anpassung mit den oben genannten Parametern:

Einstellungen der Zahlungsart

Die folgenden Parameter ermöglichen es, die Nutzung dieses Zahlungsmodus zu verwalten:

1. Die Möglichkeit, die Verfügbarkeit dieses Zahlungsmodus auszuwählen:
   • Kunde: für Online-Bestellungen durch den Besucher
   • Wiederverkäufer und Administrator: für den Web- und Mobile-Schalter
2. Die Möglichkeit, ein Enddatum für die Nutzung dieses Zahlungsmodus bei einer Bestellung festzulegen.
   • Es wird immer möglich sein, eine Rechnung zu bezahlen, die vor dem Stichtag erstellt wurde, aber es wird nicht mehr möglich sein, diese Zahlungsart während des in diesem Feld angegebenen Zeitraums bei Bestellungen auszuwählen.
3. Gebühren für die Bearbeitung hinzufügen, um die Verwaltungskosten dieses Zahlungsmodus auszugleichen.

Fristen für Zahlungen verwalten Auf Rechnung

Um sicherzustellen, dass die Plätze nicht unbestimmt durch dieses Zahlungsmittel blockiert bleiben, können Sie eine Zahlungsfrist festlegen. Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen über die Anzahl der Tage vor jeder Erinnerung und die Anzahl der Erinnerungen suchen.

Bestätigung eines ausstehenden Auftrags

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Zahlungsart zu validieren:

Über den Infomaniak Manager

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem Ticketing für das betreffende Event zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Bestellungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf eine ausstehende Bestellung.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Transaktionen, fahren Sie mit der Maus über die nicht validierte Rechnungszahlung und klicken Sie auf das Symbol Validieren:


Vom Webschalter aus

1. Melden Sie sich beim Guichet Web an.
2. Starten Sie eine Suche nach einer ausstehenden Zahlungsbestellung nach:
   • Bestellnummer
   • Name des Kunden

3. Klicken Sie auf die ausstehende Bestellung.
4. Gehen Sie zum Reiter Transaktion und klicken Sie auf das Symbol Bestätigen:
   

Vom Guichet Mobile

1. Melden Sie sich beim Guichet Mobile an.
2. Starten Sie eine Suche nach einer ausstehenden Zahlungsbestellung.
3. Von der Liste der Zahlungsmethoden wählen Sie die zu bestätigende aus und wählen Sie Bestätigen:
   

In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie Aktionscodes erstellen und verwalten.
 

Erstellen Sie ein Werbeangebot
 

1. Verbinden Sie sich mit Ihrem Infomaniak-Bereich (manager.infomaniak.com)
2. Gehen Sie zum Ticketschalter
3. Klicken Sie im linken Menü unter Programmierung auf  Aktionsangebote
4. Klicken Sie auf „Erste Schritte“.

Einstellung von Werbeangeboten

1. Legen Sie einen Namen für das Werbeangebot fest. Dieser Name ist für den Kunden bei Verwendung des Aktionscodes sichtbar
2. Wählen Sie die Art der Reduzierung aus. Es ist möglich, einen Prozentsatz auf den Warenkorb, einen festen Betrag pro Ticket/Pass oder einen festen Betrag auf die Gesamtsumme des Warenkorbs festzulegen.
3. Definieren Sie die Währung und den Preis des anzuwendenden Rabatts oder Rabattprozentsatzes
4. Es besteht die Möglichkeit, 3 zusätzliche Optionen zu definieren
   • Die maximale Anzahl an Tickets, die von diesem Angebot profitieren können. Sobald dieses Kontingent erreicht ist, kann kein Aktionscode mehr validiert werden. Nützlich, wenn Sie eine große Anzahl von Codes vergeben möchten, aber nur die ersten X Personen, die ankommen, das Angebot nutzen können. Bitte beachten Sie, dass laufende Bestellungen auf das Kontingent angerechnet werden, es sei denn, die Bestellung wird unterwegs storniert.
   • Die maximale Anzahl an Tickets pro Bestellung. Wenn die Bestellung mehr als diese Anzahl umfasst, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass der Code nicht verwendet werden kann, da die maximale Anzahl überschritten wurde.
   • Der Gültigkeitszeitraum. Es legt fest, wann dieses Angebot genutzt werden kann
     
     
     

Konfigurieren von Werbeangebotsbeschränkungen

In den Schritten 2 und 3 können Sie die Veranstaltungen, Abonnements und Kunden definieren, die von diesem Werbeangebot profitieren können.

• Auf Veranstaltungen beschränken: Auf Veranstaltungen, bestimmte Bereiche oder sogar bestimmte Preise beschränken. Es ist auch möglich, maximale Kontingente und Limits pro Bestellung und Artikel festzulegen.
• Auf Pässe/Abonnements beschränken: Beschränken Sie dieses Angebot auf einen bestimmten Pass
• Beschränkung auf Kunden: Beschränkung auf Kunden, die bereits an der Kasse bestellt haben und daher bereits in der Kundenliste an der Kasse vorhanden sind, auf diejenigen, die den Newsletter abonniert haben, oder auf eine manuell ausgewählte Kundenliste

Codes hinzufügen

Nachdem das Angebot erstellt wurde, müssen Sie nun die Codes erstellen, die Kunden bei der Bestellung verwenden können.

1. Klicken Sie unten auf der Seite auf die blaue Schaltfläche Codes hinzufügen
2. Wählen Sie den Codetyp
   • Benutzerdefiniert: Ermöglicht die manuelle Festlegung eines Codes sowie der maximalen Anzahl von Verwendungen. Auf diese Weise ist es möglich, Codes mit Wörtern zu generieren, die sich leicht merken oder auf verschiedenen Medien verbreiten lassen, sogar für bestimmte Personen personalisiert.
   • Zufällig: Erzeugt eine zufällig zu definierende Zahl mit einem eindeutigen Code. Nützlich, wenn der Code selbst von geringer Bedeutung ist
3. Sobald die Codes generiert wurden, können Sie durch Klicken auf das Symbol eine CSV-Datei aller Codes herunterladen
4. Mit den verschiedenen Optionen können Sie auch die unterschiedlichen Begrenzungsbedingungen für Aktionscodes verwalten.
   

Erfahren Sie mehr 

• Leitfaden für die ersten Schritte: Ticketverkauf
• Automatisches Werbeangebot

Diese Anleitung erklärt, wie Sie automatische E-Mail-Sendungen an Besucher einrichten, die ein Ticket bestellt haben (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Vorwort

• Dies ermöglicht es, eine Erinnerungs-E-Mail an Ihre Kunden 2 Tage oder mehr vor dem Ereignis mit den Ticketinformationen, der Adresse und der Uhrzeit des Ereignisses zu senden.

E-Mail automatisch aktivieren und Vorschau anzeigen

Voraussetzungen

• Sie müssen ein Ereignis erstellen, um auf die Optionen für die visuellen Inhalte der mobilen Tickets zugreifen zu können.
• Das Bild oben in der E-Mail wird das Logo Ihrer Ticketing-Plattform anzeigen, das Sie unter Einstellungen und Ticketing-Einstellungen konfigurieren können.

Danach:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Marketing-Tools im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Automatische E-Mails im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Automatische E-Mail zu erstellen:
   
6. Konfigurieren Sie die Fälle, in denen Ihre automatischen Nachrichten gesendet werden sollen (mehrere Konfigurationsseiten).

Sie können auch eine bereits verfasste Nachricht bearbeiten, vorschauen, aktivieren/deaktivieren oder entfernen, selbst wenn diese derzeit nicht aktiv ist. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die verschiedenen Zahlungsmethoden (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) verwalten.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden

Man muss die drei verfügbaren Zahlungsmethoden gut unterscheiden:

1. die Online-Methoden
2. die Methoden vor Ort oder direkt auf Ihrem Konto
3. die Zahlungen durch Austausch

Es gibt außerdem eine Testkreditkarte, mit der Sie eine Zahlung simulieren können.

Zahlungsarten aktivieren und verwalten

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Verkäufe im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Zahlungsarten im linken Seitenmenü:
   
5. Um eine Zahlungsart zu aktivieren oder zu deaktivieren, schalten Sie den Umschalter (toggle switch) rechts von der gewünschten Zahlungsart auf AN oder AUS:
   
6. Um die Details einer Zahlungsart zu verwalten, klicken Sie auf den Pfeil links von der Zahlungsart, um verschiedene Aspekte zu konfigurieren:
   
   • Bezeichnung: der Name, der für diese Zahlungsart angegeben ist
   • Beschreibung: für die Beschreibung dieser Zahlungsart, falls Erklärungen erforderlich sind
   • Minimum: erforderlich, damit die Zahlungsart verfügbar ist
   • Verfügbarkeit der Zahlungsart (Kunden, Wiederverkäufer und Administrator)
   • Gebühren für Akten oder Tickets (für den Austauschmodus)

In dieser Anleitung ist dargelegt, wie mit Ihrem Ticketing-Tool ein neuer Ticketverkauf erstellt wird. So ermöglicht jeder Zeitraum, Ticketverkäufe auseinanderzuhalten oder verschiedene Ticketverkäufe zu verwalten, die von einem Veranstalter verwaltet werden. Jeder Ticketverkauf kann unabhängig von den anderen Verkäufen im Tool verwaltet werden
 

Voraussetzung: Erstellung des Ticketing-Tools online

1. Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto an
2. Auf dem Link auf Ticketing klicken oder zur Seite des Online-Verkaufs gehen
3. Auf Kostenlos testen oben rechts auf der Seite klicken
   

Anlegen des Zeitraums

1. Wenn bereits Ticketverkäufe vorhanden sind, auf die blaue Schaltfläche Hinzufügen
   
   klicken
   
   
    
2. Namen des Ticketverkaufs sowie die dabei zu verwendenden Währungen und Sprachen angeben
3. Angaben des Benutzers ausfüllen
4. Standard-Design des Ticketverkaufs wählen

Weitere Infos

• Startanleitung: Ticketverkauf
• Veranstaltung im Ticketverkauf erstellen
• Veranstaltung mit mehreren Daten erstellen
• Pass oder Abonnement erstellen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Schließungsdaten und -zeiten für den Verkauf im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak ändern können.

Einstellungen für das Verkaufsende

Sie können das Datum und die Uhrzeit der Schließung auf jeder Ebene unabhängig voneinander ändern:

• Ende der Online-Verkäufe
  • Erlaubt es, den Verkauf des Events über Ihre Online-Billetterie und auf dem Infomaniak-Portal zu schließen. Die Leute können dann keine Tickets mehr online für dieses Event von einer Website aus bestellen.
• Verkaufsende Schalter Wiederverkäufer
  • Legt den Zeitpunkt fest, zu dem Personen mit eingeschränktem Zugang nur zum Schalter ihre Verkäufe am Schalter über den Manager oder das Tablet einstellen.
• Verkaufsende Schalter Administratoren
  • Für Administratoren, die Verkäufe vom Schalter aus durchführen, der über den Manager oder das Tablet zugänglich ist:
    

Einrichten der Verkaufsende-Einstellungen

Diese Parameter können beim Erstellen eines Events im dritten Schritt des Verfahrens durch Aktivieren der Option Verkaufsschluss ändern festgelegt werden:

Diese können auf Ebene des Events konfiguriert werden, sobald dieses erstellt wurde, indem Sie auf die Registerkarte Einstellungen gehen:

Für Veranstaltungen mit mehreren Terminen

Das Register "Einstellungen" befindet sich auf Ebene jeder Vorstellung. Es ist jedoch möglich, das Ende der Verkäufe für mehrere Daten gleichzeitig zu ändern, indem Sie die Aktionen für mehrere Daten verwenden:

1. Gehen Sie zum Reiter Daten Ihres Events.
2. Wechseln Sie in den Listenmodus:
   
3. Wählen Sie die Daten aus, die Sie einstellen möchten.
4. Klicken Sie auf Aktionen und Darstellungsparameter bearbeiten:
   

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie Verkäufe von einem Organisatorenkonto aus sowie Vor-Ort-Verkäufe über das Ticketing-Tool von Infomaniak durchführen können. Wenn Sie beispielsweise kostenlose Tickets, Einladungen, VIP-Tickets oder kostenpflichtige Tickets drucken möchten, können Sie eine Bestellung am Schalter aufgeben und diese Tickets generieren.

Zugang zum Schalter

1. Melden Sie sich in Ihrem Infomaniak-Konto an (manager.infomaniak.com)
2. Gehen Sie zum Ticketing-Bereich
3. Klicken Sie auf Kasse im linken Menü
   
   

Erstellen Sie eine neue Bestellung am Schalter

1. Wählen Sie aus, ob der Verkauf ein Ereignis, einen Pass oder einen Geschenkgutschein betrifft
   
2. Wählen Sie das gewünschte Ereignis oder Produkt aus, sowie die Anzahl der Tickets, die in den Warenkorb gelegt werden sollen

1. Legen Sie die Parameter im Warenkorb fest, wie den Sitzplatz im Saalplan, die Informationen in den Formularen nach Tarifen und die Verwendung eines Promotioncodes oder Geschenkgutscheins.
   
2. Es ist möglich, die Informationen auf den Tickets in diesem Moment anzupassen
3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus. Für ein kostenloses Ticket, wie eine Einladung, wählen Sie die Zahlungsmethode Kostenlos/Einladung
4. Nachdem Sie die Informationen eingegeben haben, bestätigen Sie die Bestellung

Bestellung einem Kunden zuordnen

Die Zuordnung einer Bestellung zu einem Kunden am Schalter ist optional. Sie ist jedoch erforderlich, wenn Sie eine Bestellung anhand des Namens oder der E-Mail-Adresse des Kunden finden, Tickets per E-Mail senden oder den Namen und Vornamen des Kunden auf dem Ticket anzeigen möchten.

Um dies zu tun, klicken Sie auf die Registerkarte Kunde und suchen Sie nach einem vorhandenen Kunden oder erstellen Sie einen neuen Kunden.

Tickets drucken oder versenden

Sie können Tickets drucken oder per E-Mail senden. Gehen Sie dazu auf die entsprechende Registerkarte und wählen Sie den gewünschten Druck- oder Versandtyp aus.

Weitere Verwendungsmöglichkeiten des Schalters

Der Schalter ermöglicht auch andere wichtige Vorgänge wie den Umtausch von Tickets oder die Validierung von Reservierungen.

Weitere Informationen zu diesen Vorgängen finden Sie im entsprechenden Leitfaden: 

• Ticketaustausch am Schalter