Base di conoscenze

No, la modalità operativa "Stampa di biglietti da controllare" si trovanello stesso menu "Controllo di biglietti" e permette di generare ostampare un file "excel" per controllare manualmente i bigliettidell'evento all'ingresso della sala.

Consigliamo questa modalitàoperativa per gli eventi che hanno venduto meno di 100 ingressi.

In qualsiasi momento potete contrassegnare i biglietti come "utilizzati"dallo strumento biglietteria per tutti i biglietti controllati manualmente.Basta effettuare la ricerca per "codice di biglietto" (in basso a sinistranel biglietto) per selezionare il biglietto in questione da "Dettagliodella prenotazione".

Mettiamo anche a disposizione un lettore 1Dper validare e annullare rapidamente i biglietti.

Il calcolo delle vendite di biglietteria è mensile. Viene generatoall'inizio del mese per il mese precedente.

Potete consultarloregolarmente e per stamparlo, andare alla console di amministrazione eselezionare:

- il menu "Contabilità", poi
- Bilancio deiconti

In "Incassi archiviati", selezionare il calcolodesiderato e stampare in PDF (calcolo globale o dettagliato)

Lastampa del calcolo è possibile solo se il periodo mensile è archiviato.

Questa guida spiega come assegnare una pianta della sala agli eventi nella tua biglietteria Infomaniak.

Richiedere l'assegnazione di una pianta della sala

Per poter utilizzare una pianta della sala su un evento di tua scelta, è necessario crearne una e assegnarla all'account cliente associato alla biglietteria. Per fare ciò, dovrai inviarci le seguenti informazioni tramite il nostro modulo di contatto:

• Il nome del luogo o della sala
• L'indirizzo del luogo o della sala
• Un file con la pianta della sala (formato pdf, excel, csv, etc.) con i numeri delle file e delle poltrone
• L'account sul quale si trova la biglietteria

La pianta della sala verrà creata e assegnata al tuo account Infomaniak

Tariffa

L'assegnazione della pianta della sala ha un costo di CHF 200.- o di EUR 200.-. Verrà inviata fattura all'indirizzo indicato nell'account Infomaniak.

Come collegare la pianta della sala a un evento

Una volta che la pianta della sala è stata creata e assegnata al tuo account, deve essere selezionata sull'evento in cui verrà utilizzata.

1. Accedi allo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria
3. Nel menu a sinistra, sotto Programmazione, fai clic su Eventi
4. Crea un evento o passa a uno già esistente e fai clic su Gestisci e quindi su Modifica per trovare il menu del linker
5. Scegli la pianta della sala desiderata
   
   
   

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Gestire i parametri di un evento

Questa guida spiega come accedere alla pagina biglietti e ai report dalla tua biglietteria Infomaniak.

Accedere alla pagina biglietti

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria e seleziona la biglietteria di interesse
3. Nel menu a sinistra seleziona Vendite e quindi Biglietti
   
   


4. La pagina Biglietti consente di visualizzare i biglietti per un solo o un insieme di eventi
5. Essa fornisce inoltre una panoramica delle seguenti informazioni:
   
   
   
   
   • Riepilogo del tuo elenco di biglietti (numero totale di biglietti, inclusi quelli da pagare, rimborsati, annullati)
   • Numero di biglietti scansionati
   • Numero di partecipanti
   • Zona, tariffa e posto a sedere del partecipante
   • Stato del biglietto
   • Numero d'ordine del biglietto

Azioni sui biglietti

Dopo avere selezionato uno o più biglietti, è possibile eseguire le seguenti azioni:

• Scansionare / Decodificare (reimposta la voce relativa al(la) partecipante)
• Annullare i biglietti (soltanto se gratuiti)
• Stampare nel formato desiderato (print@Home, pre-stampati, termico, spettacolo, cinema)

Opzioni di ricerca

Per affinare le tue ricerche sono disponibili numerosi filtri, quali:

• Intervallo di date dell'ordine
• Intervallo di date di scansione
• Canale di vendita (negozio cliente, rivenditore / amministratore)
• Tipo di biglietto (normale o biglietto di pass)
• Stato dell'ordine del biglietto
• Tariffa

L'insieme dei risultati di queste ricerche può essere esportato tramite il pulsante Esportare

Questa guida spiega come vendere posti in più a un evento tramite l’applicazione Biglietteria. Ciò consente di creare un contingente di posti oltre al numero massimo di posti e può essere utile, ad esempio, per poter vendere facilmente nuovi posti dallo sportello pochi minuti prima dello spettacolo, nel caso in cui non si siano presentati tutti gli spettatori che hanno effettuato la prenotazione.

Aggiungere posti a un evento

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak
2. Passa a Biglietteria
3. Dal menu a sinistra, sotto Programmazione, fai clic su Eventi
4. Dalla scheda Tariffazione attivare l’opzione Gestisci i numeri di posti per zona
   
5. Fare clic sul pulsante Aggiungere una zona, scegliere una quota di posti e aggiungere le tariffe
6. Dal campo Visibilità, selezionare l’icona a destra della zona appena creata per nascondere la zona di vendita al pubblico
7. Vendere i biglietti dallo sportello nella zona prenotata

Maggiori informazioni

• Come annullare i biglietti stampati in anticipo?
• Sono obbligato(a) a controllare i biglietti con i lettori di controllo (telecomandi)?

Questa guida spiega come creare un evento che verrà trasmesso tramite il nostro servizio di streaming.

Requisiti:

• Disporre di una biglietteria Infomaniak per la creazione dell'evento
• Disporre del prodotto streaming per trasmettere l'evento. Hai dei dubbi sulla tua necessità di larghezza di banda mensile?

Trasmettere il tuo evento in streaming

È stata creata una pagina dedicata per assicurare che all'evento possano accedere soltanto le persone che hanno acquistato il biglietto.

Creazione di un evento virtuale

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa alla biglietteria e seleziona quella di interesse
3. Dal menu a sinistra fai clic su Programmazione > Eventi > Aggiungere un evento
4. Inserisci i dati relativi al tuo evento
5. Al passaggio Luogo, scegli: Nessun luogo o virtuale, quindi seleziona: Trasmetti l'evento in diretta (live streaming) e scegli il flusso di streaming per trasmettere il tuo evento
   
   

Modifica di un evento già creato

È possibile modificare o aggiungere un luogo a un evento già creato, ad esempio per offrirlo in streaming.

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa alla biglietteria e seleziona quella di interesse
3. Dal menu a sinistra, fai clic su Programmazione > Eventi > quindi seleziona l'evento di interesse
4. Fai clic sul pulsante Gestisci quindi seleziona Modificare
5. Sotto l'indirizzo del luogo del tuo evento, fai clic su Trasmetti l'evento in diretta (live streaming) e scegli il flusso di streaming per trasmettere il tuo evento
6. Per attivare i posti per il live streaming, sarà necessario:
   1. o fare clic sull'iconaa destra della tariffa corrente, quindi su Modificare e selezionare la casella: L'evento in diretta (live stream) oltre a quella L'evento in loco
   2. o fare clic su Aggiungere una zona, selezionare la casella: L'evento in diretta (live stream) e indicare il numero di posti disponibili per il live streaming
      
7. Fai clic su Salvare

Maggiori informazioni

• Quali sono i vari modi possibili per integrare la biglietteria online
• Guida introduttiva: streaming video
• Software di codifica compatibile con lo streaming Infomaniak

Questa guida spiega il funzionamento del termine di pagamento prima di annullare un ordine con la biglietteria Infomaniak.

Requisiti:

• Questa funzionalità è disponibile soltanto per gli ordini che utilizzano la modalità di pagamento Su fattura

Funzionamento

Se i posti a uno dei tuoi eventi vengono acquistati con la modalità di pagamento Su fattura, è possibile configurare una regola di scadenza prima dell’annullamento automatico dell’ordine.

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passa a Biglietteria e seleziona quella dove si trova l’evento di interesse
3. Dal menu a sinistra seleziona Vendite, quindi fai clic su Modalità di pagamenti
4. Nell’elenco delle modalità di pagamenti, seleziona Per fattura per accedere alle impostazioni
5. Definisci la durata di disponibilità di questa modalità di pagamento, il numero di giorni prima di sollecitare il pagamento al cliente, nonché il numero di solleciti
6. L’ordine viene automaticamente annullato al termine del periodo di sollecito, che viene calcolato nel seguente modo:
   • Numero di giorni prima del primo sollecito + (numero di solleciti moltiplicato per il numero giorni prima del primo sollecito)
   • Nell’esempio di cui sopra è: 5 + (2x5) = 15 cioè un annullamento che viene effettuato 15 giorni dopo il primo sollecito

Maggiori informazioni

• Biglietteria: configurare un overbooking
• Biglietteria: creare eventi multidata

Questa guida spiega come creare eventi con più rappresentazioni dallo strumento biglietteria.

Creare un evento a più date

1. Connettersi al proprio spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Passare alla Biglietteria
3. Dal menu a sinistra selezionare Programmazione e quindi Eventi
4. Fare clic su aggiungere un evento
5. Al passaggio Data e Luogo sarà possibile scegliere l’opzione Più rappresentazioni
   
   


6. Dal calendario che appare, scegliere la data di inizio dell’evento
7. Sarà possibile definire se l’evento debba essere ripetuto per più giorni, settimane, mesi o più volte nello stesso giorno
   
   
8. Dopo avere creato l’evento e aperto le vendite, sarà possibile seguire l’evoluzione degli ordini di ogni data utilizzando la visualizzazione in modalità Elenco
   
   

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Come duplicare un evento in modo unico o ricorrente?
• Come cambiare e personalizzare lo stato di vendita del proprio evento?

Questa guida spiega come configurare la modalità di pagamento Exchange tramite lo strumento Biglietteria Infomaniak. Questo metodo di pagamento consentirà ai tuoi clienti di cambiare i biglietti in loro possesso con dei nuovi.

Attivare il metodo di pagamento nella Biglietteria

• Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
• Passa a Biglietteria e seleziona la biglietteria di interesse
• Dal menu a sinistra seleziona Sales e fai clic su Payment methods
  
  
  
  
  
  
• Attiva il metodo Exchange
  
  
  
  
• Seleziona la casella di controllo Client per consentire ai clienti di utilizzare questa opzione nella biglietteria online
• Specifica quindi le spese legate a questa operazione che il cliente dovrà eseguire per cambiare i biglietti
  
  
  

Dopo averla attivata, i tuoi clienti potranno trovare l'opzione di cambio dei biglietti in fondo alla pagina della biglietteria.

Maggiori informazioni

• Biglietteria: come cambiare i propri biglietti dalla biglietteria online per i visitatori

Questa guida spiega come collegare la propria Biglietteria Infomaniak allo strumento di gestione Zapier. 

Stabilire la connessione con la Biglietteria Infomaniak

1. Vai al sito di Zapier e crea un account, se necessario
2. Creare un nuovo Zap
3. Al momento della scelta delle applicazioni da utilizzare, inserisci Infomaniak Biglietteria nella barra di ricerca e seleziona l'opzione
4. Quando Zapier chiede di identificarsi, utilizza il nome utente e la password dell'account Infomaniak collegato alla Biglietteria

A seconda del volume di clienti e/o di eventi che gestisci, potrebbe essere necessario sottoscrivere un piano di pagamento per Zapier e/o per il tuo CRM. Questi costi non dipendono da noi.