Dieser Leitfaden stellt Ihnen die Vorteile von kSuite (Standard, Business, Enterprise) vor, der Suite von Produktivitäts- und Kollaborationstools, die in der Schweiz von Infomaniak entwickelt wurde.

Vorwort

• kSuite vereinfacht das Management von Benutzern in Unternehmen und fasst Ihre Produkte in einer einzigen Rechnung mit einem einzigen Fälligkeitsdatum zusammen.
  • Sie integriert auch ein erweitertes Benutzer-Management aller Anwendungen, die Sie für die Online-Zusammenarbeit benötigen.
  • Sie wählen den Domainnamen und kSuite richtet sich dann entsprechend Ihren Anforderungen an die Anzahl der Benutzer und den Speicherplatz ein.
• kSuite ist ein Paketangebot, das jederzeit zu einem höheren Angebot geändert werden kann aber es ist nicht möglich, später auf ein niedrigeres Tarif zu wechseln, noch kSuite auf eine andere Organisation zu übertragen.
  • Die in kSuite enthaltenen Produkte können nicht unabhängig voneinander verschoben oder gekündigt werden.
• Um Ihnen zu helfen, das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete kSuite-Angebot zu identifizieren, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

kSuite statt Einzel-Apps wählen

Die Frage, ob man kDrive und/oder Mail separat, als Standalone, statt der Suite wählen soll, kSuite kann sich tatsächlich stellen.

kSuite ist wirtschaftlicher, vereinfacht das Management von Benutzern in Unternehmen und fasst alle Ihre Produkte in einer einzigen Rechnung mit einem einzigen Fälligkeitsdatum zusammen. Das Angebot wird empfohlen, sobald Sie eine Domain besitzen oder wünschen, die ihr zugeordnet wird.

Sie integriert auch ein erweitertes und vereinheitlichtes Benutzer- und Team-Management sowie kChat, das nicht separat bestellt werden kann.

Hier sind einige weitere Punkte:

• entriegelte Funktionen
• 1 Rechnung
• Adressbuch & dynamischer Kalender für die Organisation
• größerer Festplattenspeicher (pro Benutzer)
• Custom Brand inbegriffen mit kSuite Enterprise

Zusammengefasst bietet die Wahl dieser Web-Tools-Sammlung gegenüber den einzelnen Anwendungen Vorteile in Bezug auf Integration, vereinfachtes Management, Echtzeit-Zusammenarbeit, Multiplattform-Zugänglichkeit und Flexibilität. Diese Vorteile können Ihre Effizienz, Produktivität und Ihr gesamtes Benutzererlebnis verbessern.

Die in kSuite enthaltenen Produkte

Über Ihre Schnittstelle ksuite.infomaniak.com haben Sie Zugriff auf:

Erstellen, kommunizieren, planen, zusammenarbeiten, teilen…

• Euria
• kChat
• Ein Mail-Service (auch wenn Sie bereits einen Mail-Service besitzen)
• Kalender
• kDrive (auch wenn Sie bereits ein kDrive besitzen)

Und auch:

• Kontakte
• kMeet
• SwissTransfer
• kPaste
• Chk

Management

• Die Schnittstelle Manager mit Custom Brand enthalten oder optional je nach Angebot

Sie sind Partner oder möchten es werden, um kSuite weiterzuverkaufen?

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Vornamen und Nachnamen ändern, den Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Infomaniak-Konto (= Benutzerkonto) innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Kontaktdaten des Infomaniak-Kontos ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Hier klicken (oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Konto verwalten" aufzurufen:
   
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Mein Profil.
3. Ändern Sie Ihren Vornamen und Nachnamen auf der rechten Seite.
4. Sie können auch Ihr Geburtsdatum angeben.
5. Sie können Ihrem Infomaniak-Konto ein Profilbild hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird; es wird empfohlen, ein Bild mit mindestens 210 Pixeln Seitenlänge zu importieren:
   

Mehr erfahren

• E-Mail-Adresse ändern, die als Anmelde-ID für die Plattform dient
• Telefonkontaktdaten ändern

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Kalender / Agenda mit den Daten der Feiertage des Kantons oder Landes Ihrer Wahl in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) anzeigen.

Vorwort

• Diese vorgeschlagenen Kalender können mit Ihren mobilen und Desktop-Geräten synchronisiert werden.
• Der Geburtstagskalender (Kalender, der die Geburtstage Ihrer Kontakte anzeigt, wenn das Datum in ihrer Adressbuchkarte angegeben ist) ist nur über die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) sichtbar und kann nicht mit CalDAV-Tools synchronisiert werden.
  

Zusätzliche offizielle Kalender anzeigen

Um den Kalender der Feiertage oder Schulferien hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Kalendervorschläge.
4. Wählen Sie aus den Kalendern der Feiertage nach Kanton oder Land aus.
5. Sie können auch den offiziellen Kalender der Schulferien auf nationaler Ebene (Frankreich, Schweiz usw.) hinzufügen.
6. Sobald hinzugefügt, können Sie sie hier auch entfernen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Mobile App Microsoft Outlook (App für Smartphone oder Tablet iOS / Android) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die App Outlook Lite ist nicht mit dem IMAP-Protokoll kompatibel… Installieren Sie nur die oben genannte Version.
• Anstelle der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (IMAP/SMTP für E-Mails zum Beispiel), daher, wenn Sie ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP:
   
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Klicken Sie auf das Symbol ✓ oben rechts.
8. Klicken Sie links, um die Konfiguration abzuschließen:
   
9. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte Passwort
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder, je nach E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nicht mehr funktioniert seit einer Änderung des E-Mail-Passworts, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie schnell ein Passwort erstellen/erhalten oder Passwörter für eine E-Mail-Adresse zurücksetzen oder löschen können, indem Sie die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verwenden.

Voraussetzungen

• Erlaubnis haben, das Passwort zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat. entzogen hat..

Gerät hinzufügen

Bestimmen Sie genau, was Sie tun möchten und zu welchem Zweck:

1. Passwort erhalten, um die Adresse auf einem Gerät, einer externen Anwendung usw. hinzuzufügen
2. Passwort erhalten, damit ein Drittanwender die Adresse in seiner Infomaniak Web-App Mail hinzufügen kann
3. Eine Adresse entfernen, die derzeit in der Infomaniak Web-App Mail eines Drittanwenders sichtbar ist

Fall 1 & 2

Um das Passwort einer bereits verknüpften E-Mail-Adresse zu verwalten:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse.
3. Klicken Sie auf Adresseneinstellungen:
   
4. Klicken Sie auf Passwort verwalten:
   
5. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen:
   
6. Der Konfigurationsassistent öffnet sich im Bereich MAIL; überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü aus.
7. Wählen Sie „neues Gerät“ im Dropdown-Menü aus.
8. Geben Sie eine Beschreibung für das Gerät ein.
9. Klicken Sie auf die Registerkarte Manuelle Konfiguration.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein Passwort zu generieren:
    
11. Geben Sie das Passwort für den Zugang zu Ihrem Infomaniak-Konto ein, falls dies erforderlich ist.
12. Das neu erstellte Passwort wird angezeigt, Sie können es kopieren und sicher aufbewahren (z. B. in einem Passwort-Manager); es kann danach nicht mehr angezeigt werden.

Fall 1 & 2 & 3

Jederzeit können die erstellten/genutzten Zugriffe verwaltet werden:

1. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Klicken Sie auf Geräte im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf das betreffende Gerät:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Gerät zu trennen.
6. Bestätigen Sie die Trennung des betreffenden Geräts:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer E-Mail-Adressen, die bei anderen Anbietern existieren, auf ein oder mehrere E-Mail-Konten, die bei Infomaniak verwaltet werden, mit dem Infomaniak-Importtool kopieren können!

Vorwort

• Der gesamte Inhalt des externen Postfachs wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald die Kopie abgeschlossen ist.
• Die Beseitigung von Doppelungen (bei aufeinanderfolgenden Importen) wird verwaltet.
• Es ist auch möglich, den Inhalt einer bereits bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse (z. B. @ik.me) zu kopieren, einschließlich über das Batch-Verfahren.

E-Mails von einem anderen Anbieter auf Infomaniak kopieren

Voraussetzungen

• Einen Mail-Service bei Infomaniak bestellen.
• Eine oder mehrere Adressen auf diesem Mail-Service erstellen.
• Die E-Mail-Adresse, deren Inhalt kopiert werden soll, muss mit dem IMAP-Protokoll verwendet worden sein (oder kompatibel sein).
• Die E-Mail-Adresse, auf die der Inhalt kopiert werden soll, muss unter den Adressen aufgeführt sein, die mit der Infomaniak Web-App Mail verbunden sind (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail); wenn sie dort nicht aufgeführt ist, wird das Dropdown-Menü (vgl. Punkt 9 unten) diese Adresse nicht anbieten.
  • Dies ist keine Voraussetzung für den im unteren Teil dieser Anleitung beschriebenen Batch-Import (Datei .csv).

Klicken Sie anschließend auf den Link, der dem Anbieter des zu importierenden E-Mail-Dienstes entspricht:

• Adressen @ Bluewin
• Adressen @ Gmail (oder Adresse @ benutzerdefiniertes Google-Domäne)
• Adressen @ GMX
• Adressen @ benutzerdefiniertes Microsoft 365-Domäne
• Adressen @ benutzerdefiniertes Swisscom-Domäne
• Adressen @ Yahoo

Anleitung für andere Mail-Anbieter wie Gandi, Hotmail, Hostinger, Sunrise, etc.:

1. Klicken Sie hier, um auf das Infomaniak-Importtool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
   
2. Melden Sie sich an, falls Sie dies noch nicht getan haben, bei Ihrem Infomaniak-Konto in der von Ihnen gewählten Organisation (die Importierung erfolgt an eine E-Mail-Adresse, die mit der Infomaniak Mail-Schnittstelle des von Ihnen verwendeten Kontos verknüpft ist).
3. Klicken Sie links auf Einmalige Importierung.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer Abgangs-E-Mail-Adresse (deren Inhalt kopiert werden soll) aus.
5. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus.
6. Passen Sie bei Bedarf die Erweiterten Einstellungen an, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben.
7. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
8. Geben Sie bei Bedarf eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie aus, an welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Schnittstelle Infomaniak Mail des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, verknüpft sind (siehe Voraussetzungen oben)
   
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse aus der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter, Sie können das angezeigte Fenster schließen; eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, und gibt die Anzahl der kopierten Nachrichten an.

Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen in einem Batch abrufen

Um den Inhalt mehrerer E-Mail-Adressen zu importieren (maximal 25 pro 25):

1. Klicken Sie hier, um auf das Batch-Importtool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Wählen Sie Importieren Sie mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv).
3. Laden Sie die als Beispiel vorgeschlagene CSV-Vorlage herunter, um eine mit den richtigen Informationen zu erstellen, die für die Kopie erforderlich sind.
4. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch:
   
5. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen ist, wählen Sie E-Mail-Adresse importieren.
6. Warten Sie, während der Inhalt der Adressen kopiert wird (eine Bestätigungs-E-Mail wird nach Abschluss der Kopie gesendet).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2007 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Extras.
3. Klicken Sie auf Optionen:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail-Konfiguration.
5. Klicken Sie auf E-Mail-Konten...:
   
6. Klicken Sie auf Neu:
   
7. Klicken Sie auf Manuell konfigurieren.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Internet-E-Mail, um sich mit einem IMAP-Server zu verbinden.
10. Klicken Sie auf Weiter:
    
11. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
12. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen:
    
13. Klicken Sie auf die Registerkarte Ausgehender Server.
14. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
15. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
    
16. Ersetzen Sie die Portnummern durch die richtigen Informationen und aktivieren Sie SSL.
17. Klicken Sie auf OK.
18. Klicken Sie auf Weiter:
    
19. Klicken Sie auf Fertig:
    
20. Klicken Sie auf Schließen:
    
21. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige & gesamte E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte
• Erforderliche Authentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & gesamte E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in dieser anderen Anleitung gegebenen Lösungen zur allgemeinen Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Diese andere Anleitung bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diese andere Anleitung zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf kSuite und das Management der Benutzer sowie deren verschiedene Zugriffsarten.

Vorwort

• Jede kSuite enthält 1 ersten Benutzer, der bei der Anmeldung vorgeschlagen wird; vergleichen Sie die Angebote hier.
• Jeder Benutzer hat Anspruch auf seine E-Mail-Adresse unter dem Domainnamen, um den Ihre kSuite aufgebaut ist.
• Das E-Mail-Adressen-Kontingent hängt vom Angebot und der Anzahl der Benutzer ab:
  • Standard: 1 Benutzer = 2 E-Mail-Adressen (2 = 4, usw.)
  • Business: 1 Benutzer = 5 E-Mail-Adressen (2 = 10, usw.)
  • Enterprise: 1 Benutzer = 10 E-Mail-Adressen (2 = 20, usw.)
• Sie können eine kSuite-E-Mail-Adresse einem Benutzer zuweisen, der nicht Teil von kSuite ist.
• Um mehr E-Mail-Adressen zu erhalten, müssen Sie das Angebot ändern, um die Anzahl der Benutzer zu erhöhen. Beispiel:
  • Sie bestellen eine kSuite Business mit 5 Benutzern, Sie erhalten ein Kontingent von 5x5=25 E-Mail-Adressen insgesamt in Ihrer kSuite, die Sie verwenden können (für jeden Zweck - die Erstellung einer E-Mail-Adresse innerhalb des kSuite Mail Service ist identisch mit der eines Mail Service außerhalb von kSuite).

Benutzer zu kSuite hinzufügen

Voraussetzungen

• Das Kontingent der zu kSuite hinzufügbaren Benutzer muss ausreichend sein (in diesem Beispiel müssen Sie zunächst das Angebot ändern, um die Anzahl der Benutzer anzupassen):
  

Als Nächstes:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ im Abschnitt Benutzer.
3. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen:
   
4. Zwei Möglichkeiten werden angeboten:
   
   1. Hinzufügen eines Benutzers, der noch keine Verbindung zur Organisation hat, auf der sich kSuite befindet: Sie müssen eine Einladung konfigurieren und generieren, in der angegeben wird, ob der Benutzer eine E-Mail-Adresse erhält und ob er sich damit anmelden muss, usw.
   2. Hinzufügen eines Benutzers, der bereits Teil der Organisation ist, auf der sich kSuite befindet: Es ist derselbe Vorgang wie beim Zugriff auf das Profil des betroffenen Benutzers innerhalb Ihrer Organisation und dann Hinzufügen:
      
5. In beiden Fällen folgen Sie dem Assistenten, indem Sie die Anweisungen sorgfältig lesen, insbesondere die detaillierten Merkmale jeder Rolle, die dem Benutzer zugewiesen werden kann:
   
6. Aktivieren Sie eine kSuite-Lizenz, damit der neue Benutzer auf kSuite zugreifen kann.
7. Aktivieren Sie den Zugriff auf kDrive, falls erforderlich (vorbehaltlich, dass kDrive mehrbenutzerfähig ist und tatsächlich zur kSuite gehört, auf der Sie den Benutzer hinzufügen):
   
8. Der letzte Schritt ermöglicht es Ihnen, den Teil Teams zu verwalten, falls gewünscht; beenden Sie den Vorgang, indem Sie auf die Schaltfläche klicken, um die Einladung zu generieren:
   
9. Der Benutzer wird hinzugefügt, wenn er bereits zur Organisation gehörte, oder erhält eine Einladung an seine E-Mail-Adresse, sich der kSuite anzuschließen - in der Zwischenzeit wird er als wartender Benutzer aufgeführt und Sie können ihm jederzeit erneut eine Einladung senden:
   

Beispiele kChat und kDrive

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einen externen Benutzer zur Organisation hinzuzufügen, damit er kChat und kDrive verwenden kann, ohne dass die Produkte selbst im Manager sichtbar sind.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um Beispiele für die Hinzufügung von Benutzern zu kDrive / kSuite zu erhalten.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein einfaches neues einzigartiges Ereignis zu einem Kalender/Agenda der Infomaniak Web-App Calendar (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) hinzufügen.

Vorwort

• Um ein wiederkehrendes Ereignis / ein regelmäßig wiederkehrendes Ereignis zu erstellen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um ein Meeting zwischen mehreren Benutzern zu planen und den besten Zeitrahmen zu finden, lesen Sie diesen anderen Leitfaden zum Terminplanungsassistenten.

Neues Ereignis hinzufügen

Um ein einzigartiges Ereignis in einem von Infomaniak verwalteten Kalender zu planen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web-App Calendar (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍ Erstellen oben links.
3. Klicken Sie auf Ereignis:
   
4. Füllen Sie die verschiedenen wichtigsten Felder aus, wie den Titel (Betreff), das Datum/ die Uhrzeit oder die Dauer, die möglichen Teilnehmer (siehe unten), den Ort, den betreffenden Kalender, die Farbe des Ereignisses…
5. Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche, um einen Link kMeet hinzuzufügen, wenn das Ereignis einem Meeting zwischen mehreren Personen entspricht.
6. Zeigen Sie zusätzliche Felder an, indem Sie auf MEHR FELDER ANZEIGEN unten rechts klicken (und einige dieser Felder können bei einer eventuellen Erinnerung automatisch übernommen werden):
   
7. Klicken Sie auf SPEICHERN, um das Ereignis zum ausgewählten Kalender hinzuzufügen:
   

Sie können auch direkt auf den Kalender klicken, um ein neues Ereignis hinzuzufügen, indem Sie den Mauszeiger über einen gewünschten Zeitrahmen ziehen.

Um eine aus kDrive stammende Anlage zu Ihren Ereignissen in Calendar hinzuzufügen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Um Erinnerungen zu Ihren Ereignissen in Calendar hinzuzufügen, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Teilnehmer zum Ereignis hinzufügen

Um Benutzer einzuladen, fügen Sie ihren Namen oder ihre E-Mail-Adresse bei der Erstellung des Ereignisses oder danach hinzu:

Sie werden über ihre Anwesenheit oder ihre Ablehnung informiert, wenn sie dem Verfahren folgen, das ihnen per E-Mail bei der Erstellung des Ereignisses zugesandt wird.

Jede Aktualisierung eines geplanten Ereignisses wird ebenfalls per E-Mail an alle Teilnehmer gesendet.

Automatisch die beste Uhrzeit zwischen den Teilnehmern finden

Bevor das Ereignis erstellt und somit bevor die Einladungen an die Teilnehmer gesendet werden, ist es möglich, die beste Uhrzeit zu bestimmen, die für alle in Abhängigkeit von den Verfügbarkeiten jedes Einzelnen geeignet ist (andere Termine, die in ihren Kalendern eingetragen sind, zum Beispiel) — dies basiert auf den Verfügbarkeiten der Gäste (nicht des Organisators):

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web-App Calendar (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍ Erstellen oben links.
3. Klicken Sie auf Ereignis.
4. Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit, die Ihnen für das Ereignis passen würden.
5. Fügen Sie die Teilnehmer hinzu.
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter den Teilnehmern, um die nächste verfügbare Uhrzeit für alle Teilnehmer zu finden, die der ursprünglich gewünschten Uhrzeit am nächsten kommt:
   

Im obigen Beispiel ist 11:45 Uhr für einen einstündigen Termin nicht geeignet, da Ralph bereits einen 30-minütigen Termin in seinem Kalender um 12:00 Uhr geplant hat, sodass das System 12:30 Uhr vorschlägt, die nächste Uhrzeit, zu der alle Gäste verfügbar sind.

Ein Sternchen * neben einem Teilnehmer bedeutet, dass die Verfügbarkeiten des Benutzers unbekannt sind, weil…

• … entweder die eingeladene Person mit ihrer E-Mail-Adresse kein Infomaniak-Benutzer ist: kein Benutzerkonto existiert mit der angegebenen E-Mail-Adresse…
• … oder die eingeladene Person ihre Verfügbarkeiten nicht teilt: sie teilt ihren Kalender nicht mindestens in Leserechten mit dem Organisator des Termins oder hat ihren Kalender nicht in mindestens einer der Organisationen des Organisators übertragen…

Achtung, ein ganztägiges Ereignis (wie ein Memo, das einen Tag im Homeoffice festlegt, zum Beispiel) verhindert, dass das Tool korrekt Verfügbarkeiten findet.

Konferenzraum

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie nach Informationen über die Konferenzräume suchen, die Sie vorab konfigurieren können, um ein Ereignis mit einem solchen Standort zu verknüpfen.

Dieser Leitfaden erklärt, was die Bezeichnung "Extern" für E-Mails bedeutet, die im Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und in der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets) beim Lesen bestimmter Nachrichten angezeigt wird:

Externe E-Mail-Benachrichtigung

Die externe E-Mail-Benachrichtigung wird in folgenden Fällen angezeigt:

• Der Domainname (oder Alias) des Absenders entspricht nicht dem der in Mail konfigurierten E-Mail-Adresse.
• Der Absender ist kein Kontakt (einschließlich vorgeschlagener Kontakte).
• Die E-Mail stammt von einer außerhalb der Organisation gehosteten Adresse.

Die Benachrichtigung wird als unbekanntangezeigt, anstatt als externbei einigen kostenlosen Angeboten wie my kSuite.

Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren

Sie können die Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren. Die Änderung wirkt sich sofort auf eingehende E-Mails und auf Antworten auf externe E-Mails aus. Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
5. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Umschalter (Toggle Switch):
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Aufgabenmanager in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks) verwenden.

Aufgaben verwalten

Um eine Aufgabe im Aufgabenmanager hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Tasks (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar/tasks) zuzugreifen…
   • … ebenfalls über Ihren Kalender zugänglich, indem Sie auf das Aufgaben-Symbol im rechten Seitenmenü klicken:
     

Sobald der Manager geöffnet ist, können Sie oben links eine Aufgabe erstellen, die mit dem Kalender verbunden ist, der rechts neben der Schaltfläche angegeben ist:

Wenn Sie Ihrer Aufgabe ein Fälligkeitsdatum hinzufügen, wird diese im entsprechenden Kalender angezeigt:

Sie können Ihre angezeigten Aufgaben auch filtern und sortieren, indem Sie die Schaltfläche oben rechts im Manager verwenden, neben dem Kreuz zum Schließen:

Sie können Aufgaben in Ihren Kalender importieren.

Um Aufgaben mit einem Android-Gerät zu synchronisieren, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Kontakte in Adressbüchern der Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) hinzufügen oder löschen.

Neuen Kontakt hinzufügen

Um eine neue Kontaktkarte in einem Adressbuch hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Neuer Kontakt oben links.
3. Wählen Sie das bestehende Adressbuch aus, in das der Kontakt hinzugefügt werden soll:
   
4. Füllen Sie die Hauptinformationen (oder zusätzlichen Informationen über den Link unten rechts) aus.
5. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Speichern:
   

Aus häufig verwendeten Kontakten hinzufügen

Sie können ein Adressbuch mit den häufigen Kontakten, die von der App vorgeschlagen werden (abhängig von Ihrer Nutzung der Web-App Mail) vervollständigen. Vorname/Nachname/E-Mail werden vorab ausgefüllt, falls verfügbar:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Vorgeschlagene Kontakte im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kontakt.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen, um den Kontakt zu einem bestehenden Adressbuch hinzuzufügen.
5. Sie können auch auf das Aktionsmenü ⋮ im rechten Seitenbereich klicken:
6. Vervollständigen Sie die Kontaktinformationen bei Bedarf und klicken Sie dann auf Speichern.

Um alle vorgeschlagenen Kontakte auf einmal hinzuzufügen:

1. Klicken Sie oben in der Spalte, um alle Kontakte auszuwählen.
2. Klicken Sie dann auf das Symbol, das oben in der Tabelle erscheint.
3. Wählen Sie das bestehende Adressbuch aus, in das die Kontakte hinzugefügt werden sollen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um alle ausgewählten Kontakte zu speichern:
   

Einen oder mehrere Kontakte löschen

Um einen Kontakt aus Ihren Listen zu entfernen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App Kontakte von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/contacts) zuzugreifen.
2. Wählen Sie das Adressbuch aus, in dem Sie Ihre Kontakte löschen möchten:
3. Wählen Sie den oder die zu löschenden Kontakte aus.
4. Das Symbol Papierkorb wird in der Kopfzeile angezeigt und ermöglicht das Löschen der ausgewählten Kontakte:
   

Dieser Leitfaden behandelt Probleme, die beim Einsatz von Infomaniak-Anwendungen (wie kChat, kDrive, kAuth, usw.) oder Tools (wie config.infomaniak.com, der Manager von Infomaniak, usw.) mit veralteten/veralteten/veralteten (OS, Browser, Geräte, usw.) auftreten können.

Vorwort

• Es wird beispielsweise nicht möglich sein, bequem auf die Infomaniak-Dienste mit einem iPhone 5s oder 6 unter iOS 12 zuzugreifen.
• Es wird daher empfohlen, regelmäßig Browser und Betriebssysteme zu aktualisieren, um die beste Erfahrung mit der Infomaniak-Infrastruktur zu gewährleisten.
• Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden, der sich speziell auf Browser und deren Komponenten konzentriert.
• Und verwenden Sie die neueste Version der Infomaniak-App?

Betriebssystem, Browser usw. aktualisieren

Veraltete Systeme oder Browser können zu Verzögerungen, Fehlern oder einer falschen Anzeige führen. Es ist daher besser, sich auf regelmäßig aktualisierte Komponenten zu stützen, da die Infomaniak-Apps optimal auf aktuellen Systemen und neuer Hardware funktionieren.

Beispiel für kChat:

Wenn Sie Probleme mit einem Internetbrowser haben, versuchen Sie, ihn zu aktualisieren oder eine Alternative zu installieren:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Die Website erkennt automatisch das Betriebssystem und bietet die neueste Version an)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Download- und Update-Seite für Windows, macOS und Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Der Link bietet je nach System ein automatisches Update oder einen Download an)
• Safari (nur macOS)
  https://support.apple.com/de-de/HT204416
  (Die Aktualisierung von Safari erfolgt über die Systemupdates von macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/de/download
  (Erlaubt den Download der neuesten Version für Ihr System)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Download-Seite mit automatischer Erkennung des Betriebssystems)

Von Infomaniak verwendete Technologien

Viele von Infomaniak entwickelte Web-Tools verwenden Angular. Der Bedarf an aktualisierter oder neuer Hardware, um Anwendungen auszuführen, ist keine spezifische Anforderung von Angular, sondern eine allgemeine Anforderung für die Ausführung jeder modernen Webanwendung. Hier sind einige Gründe, warum aktualisierte Hardware oft erforderlich ist:

1. Angular nutzt fortschrittliche Funktionen moderner Browser, die in älteren Versionen oft fehlen oder schlecht verwaltet werden.
2. Aktuelle Browser optimieren die Ausführung von JavaScript und die grafische Darstellung, was die Flüssigkeit von Angular-Anwendungen verbessert.
3. Aktualisierte Versionen beheben bekannte Sicherheitslücken und reduzieren die Risiken einer Kompromittierung.
4. Moderne Browser sind den neuesten HTML-, CSS- und JavaScript-Spezifikationen besser angepasst, was eine bessere Kompatibilität gewährleistet.
5. Moderne APIs (Kamera, Geolokalisierung, Benachrichtigungen usw.) sind nur über aktuelle Browser zugänglich, die für interaktive Erfahrungen unerlässlich sind.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen zusätzlichen Kalender in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) erstellen und dann als Standard festlegen.

Vorwort

• Durch die Festlegung eines Standardkalenders können Sie beispielsweise die Erstellung neuer Ereignisse beschleunigen, da Sie den Kalender, in dem Ihr nächstes Ereignis gespeichert wird, nicht mehr jedes Mal ändern müssen.
• Sie können nur die Kalender als Standard festlegen, die Ihnen direkt gehören.

Neuen Kalender/Terminplaner hinzufügen

Um einen zusätzlichen Kalender zu erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Neuer Kalender:
   
4. Geben Sie einen Namen für den Kalender ein.
5. Wählen Sie eine Farbe.
6. Wählen Sie eine Ihrer Organisationen, in der der Kalender erstellt werden soll.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Kalender zu erstellen:
   

Standardkalender ändern

Um einen Ihrer Kalender als Standard festzulegen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Klicken Sie auf Anpassung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf den Standardkalender, um das Auswahlmenü zu öffnen:
   
5. Wählen Sie den gewünschten Kalender im Feld Standardkalender aus; er wird in Ihren Kalenderlisten an erster Stelle angezeigt:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Kalender / einen Terminplaner aus der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) im Format .ics speichern und exportieren.

Kalender exportieren

Um den Kalender im Format .ics zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Erweiterte Aktionen im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Exportieren im linken Seitenmenü.
4. Wählen Sie den/die zu exportierenden Kalender aus.
5. Klicken Sie auf Exportieren:
   
6. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, wenn Sie Informationen zum Importieren von Ereignissen suchen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Gmail-Mobil-App (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets) und die Gmail-Web-App (Online-Dienst gmail.com) verwenden, um eine bei Infomaniak gehostete E-Mail-Adresse zu konsultieren.

Vorwort

• Es wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Gmail-Mobil-App für Infomaniak verwenden

Voraussetzungen

• E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite erstellen.
• Ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät erstellen, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse in IMAP zu Ihrer Gmail-Mobil-App hinzuzufügen (offizieller Leitfaden):

1. Gehen Sie zu den Einstellungen von Gmail.
2. Tippen Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Andere:
   
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
5. Wählen Sie den Kontotyp IMAP.
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein:
   
7. Verwenden Sie den Servernamen mail.infomaniak.com für:
   • Eingehender IMAP-Server (Empfang)
   • Ausgehender SMTP-Server (Senden)
8. Fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2010 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Weiter:
   
3. Klicken Sie auf Ja , um ein E-Mail-Konto zu konfigurieren.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf Manuell konfigurieren.
6. Klicken Sie auf Weiter:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Internet-E-Mail , um sich mit einem IMAP-Server zu verbinden.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Zusätzliche Einstellungen:
    
11. Klicken Sie auf die Registerkarte Ausgehender Server:
    
12. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
13. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert:
    
14. Ersetzen Sie die Portnummern durch die richtigen Informationen und aktivieren Sie SSL.
15. Klicken Sie auf OK.
16. Klicken Sie auf Weiter:
    
17. Klicken Sie auf Schließen:
    
18. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
19. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten, generierte
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "dasselbe wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige und vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (SSL / TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle von Problemen

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Sie müssen den Infomaniak-Support nicht kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu beheben:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Apple Mail (Desktop-Anwendung auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr macOS-Computer wird automatisch über Apple-kompatible .mobileconfig-Konfigurationsprofile konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Einmal installiert, können Sie ein Konfigurationsprofil entfernen (scrollen Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails). Wenn Sie daher ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Sie können das Profil von dem betreffenden Gerät herunterladen oder es von einem anderen Gerät senden (falls Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben, z. B.):

1. Hier klicken um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) zuzugreifen — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie aus, das Profil auf diesem Gerät zu installieren.
3. Wählen Sie aus, E-Mails zu synchronisieren.
4. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (verbunden mit Mail Infomaniak (Webmail)) ein, die Sie synchronisieren möchten.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
6. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter:
   
7. Öffnen Sie die Systemeinstellungen des Computers.
8. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Allgemein, dann auf Geräteverwaltung (für die Version macOS Sequoia 15). Wenn Sie eine ältere Version haben oder das Profil nicht finden, nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich:
   
9. Klicken Sie auf +:
   
10. Lokalisieren und öffnen Sie die zuvor heruntergeladene Datei:
    
11. Klicken Sie auf Weiter:
    
12. Geben Sie das Passwort für die E-Mail-Adresse ein.
13. Klicken Sie auf Installieren:
    
14. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können.

IMAP-Konto löschen

Nehmen Sie den Abschnitt "Verwenden eines Kontos beenden" zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich (Achtung: ein POP3-Konto ohne vorherige Sicherung Ihrer Nachrichten nicht löschen).

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite* die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens genau mit Ihrer Version von macOS / iOS abzustimmen? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail auf iOS mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Ihr iOS-Gerät wird automatisch über Apple-kompatible Konfigurationsprofile .mobileconfig konfiguriert, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Es ist möglich, ein Konfigurationsprofil nach der Installation zu löschen (blättern Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Support-Richtlinie sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Laden Sie das Profil von dem betreffenden iOS-Gerät herunter oder senden Sie es von einem anderen Gerät (z. B. wenn Sie bereits eine funktionierende E-Mail-Adresse haben):

1. Hier klicken, um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) — melden Sie sich bei Bedarf bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie die Installation des Profils auf diesem Gerät:
   
3. Wählen Sie die Synchronisierung der E-Mails:
   
4. Wählen Sie die Synchronisierung einer anderen Anwendung als der Infomaniak Mail-App:
   
5. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (verbunden mit Mail Infomaniak (Webmail)) ein, die Sie auf iOS synchronisieren möchten.
6. Drücken Sie die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
7. Drücken Sie, um das bestätigte Passwort zu kopieren.
8. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter und erlauben Sie die Öffnung:
   
9. Öffnen Sie die Einstellungen des iOS-Geräts:
   
10. Drücken Sie auf das kürzlich heruntergeladene Profil:
    
11. Drücken Sie auf Installieren:
    
12. Entsperren Sie Ihr iOS-Gerät:
    
13. Drücken Sie auf Installieren:
    
14. Fügen Sie das Passwort der zuvor überprüften E-Mail-Adresse (Punkt 7 oben) ein.
15. Drücken Sie auf Weiter:
    
16. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können:
    

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie die offizielle Dokumentation zur Kenntnis, indem Sie oben auf der Seite die Version Ihres Systems ändern, wenn dies erforderlich ist.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens auszuwählen, die genau Ihrer Version des macOS/iOS-Systems entspricht? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

 

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie schnell ein Passwort erstellen/erhalten von einem Infomaniak Mail-Service, wenn Sie eine Infomaniak-E-Mail-Adresse auf einer Drittanbieter-Software wie Outlook oder Thunderbird einsehen müssen.

Vorwort

1. Beim Erstellen einer E-Mail-Adresse wird kein Passwort definiert:
   • Eine E-Mail-Adresse kann ohne weiteres Passwort als das, das bereits den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto ermöglicht, auf den Infomaniak Mail-Apps angesehen werden.
   • Es reicht aus, Ihr Konto zu autorisieren oder eine Bekannte als Benutzer der E-Mail-Adresse einzuladen.
2. Sie erstellen dann einfach spezifische Passwörter für jedes Gerät (Outlook, iPhone, CRM usw.) nach Bedarf:
   • Sie können mehrere Passwörter für dieselbe E-Mail-Adresse erstellen, ohne bestehende Verbindungen zu unterbrechen.
   • Jedes Passwort kann individuell widerrufen werden, ohne die anderen Benutzer oder Geräte, die mit dieser Adresse verbunden sind, zu beeinträchtigen.
   • Ein Passwort wird nach seiner Erstellung nie wieder angezeigt; ändern Sie es oder erstellen Sie ein neues, falls erforderlich.

E-Mail-Adressen-Passwort generieren

Voraussetzungen

• Bestellen Sie einen Mail-Service bei Infomaniak.
• Erstellen Sie eine oder mehrere Adressen auf diesem Mail-Service.
• Seien Sie Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation.

Um der Beispieladresse demonstration@exemple-domaine.ch ein Passwort hinzuzufügen:

1. Geben Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Infomaniak-Konto und sein Passwort auf der Seite https://manager.infomaniak.com/ ein:
   
2. Bestätigen Sie die Eingabe im Manager mit der 2FA-Methode (zweifache Authentifizierung), die ursprünglich definiert wurde:
   
3. Wenn Sie auf dem Dashboard sind, klicken Sie auf Mail-Service:
   
4. Wenn Sie auf Ihren Mail-Diensten sind, klicken Sie auf den Namen / Domainnamen, zu dem die betreffende E-Mail-Adresse gehört:
   
5. Wenn Sie auf dem Mail-Service sind, zu dem die Adresse gehört, klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
6. Wenn Sie auf der betreffenden E-Mail-Adresse sind, klicken Sie auf die Registerkarte Geräte und dann auf Gerät hinzufügen:
   
7. Es kann notwendig sein, das Anmeldepasswort (das im obigen Punkt B) erneut einzugeben:
   
8. Wählen Sie dann, keinen bestimmten Benutzer anzugeben ("Ohne Benutzer").
9. Geben Sie einen beschreibenden Namen ein, der Ihnen hilft, den Grund zu identifizieren, aus dem Sie dieses Gerät erstellt haben (hier benötigt der Benutzer ein Passwort, um E-Mails von einer Website zu senden, und er fügt als nützliche Information das heutige Datum hinzu):
   
10. Fertig: Das neue Passwort wird angezeigt, Sie können die Zeichen (mindestens 16) bei Bedarf ändern (Achtung, es wird nicht möglich sein, es später erneut anzuzeigen).
11. Speichern Sie es am Ende der Seite, um es nach Belieben zu verwenden:
    

Sie haben auf die Schaltfläche „Fertig“ (oben „P“) geklickt, ohne das Passwort zu notieren? Kein Problem, ändern oder erstellen Sie ein neues!

1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem gerade erstellten Gerät befindet, und klicken Sie auf Passwort ändern:
   
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ganz rechts im Feld, um ein neues zufälliges Passwort zu generieren, und/oder geben Sie direkt die sicheren Zeichen ein, die Sie für das neue Passwort verwenden möchten (mindestens 16), und klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um die Änderung zu speichern:
   
3. Das Passwort, das das alte ersetzt, wird dauerhaft angezeigt, Sie können es auf Ihrem oder Ihren Geräten anstelle des vorherigen eingeben (Achtung, es wird nicht möglich sein, es später erneut anzuzeigen).

Sie benötigen ein Passwort für einen sekundären und temporären Benutzer? Kein Problem, erstellen Sie ein zweites!

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um ein neues zusätzliches Gerät hinzuzufügen:
   
2. Wählen Sie dann, keinen bestimmten Benutzer anzugeben, und geben Sie einen Namen ein, der Ihnen hilft, den Grund zu identifizieren, aus dem Sie dieses Gerät erstellt haben (hier benötigt der Benutzer ein Passwort für einen Praktikanten von einer Woche):
   
3. Das Passwort wird angezeigt, Sie können es für den von Ihnen gewünschten Zweck verwenden (Achtung, es wird nicht möglich sein, es später erneut anzuzeigen, aber wie zuvor wird es natürlich möglich sein, es zu ändern oder ein neues zu erstellen):
   

Alternative: Erstellen Sie ein Passwort für einen Benutzer

Anstatt selbst ein Passwort zu erstellen und es dem Benutzer später mitzuteilen, können Sie einem Benutzer, der nicht so viele Berechtigungen wie Sie hat, direkt ermöglichen, das Passwort für das benötigte Gerät zu erhalten:

1. Fügen Sie den neuen Benutzer (bestehend in der Organisation oder nicht) wie in diesem anderen Leitfaden beschrieben hinzu:
   
2. Sobald der Benutzer hinzugefügt wurde, wechseln Sie zum Tab der Geräte, um ein neues Gerät hinzuzufügen:
   
3. Geben Sie bei Bedarf das Anmeldepasswort für Ihr Infomaniak-Konto ein und wählen Sie den im Punkt 1 erstellten Benutzer aus.
4. Klicken Sie auf die erste Option, um einen Konfigurationsassistenten für das Gerät des Benutzers zu senden.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
6. Kopieren Sie den Einladungslink, der 30 Tage gültig ist, und senden Sie ihn an den Benutzer.
7. Wenn nötig, senden Sie die Einladung an die E-Mail-Adresse des Benutzers:
   

Im obigen Punkt 4 können Sie auch die Erstellung eines Passworts wählen:

• Das erstellte Passwort wird angezeigt, Sie können es ein letztes Mal ändern, kopieren und sicher aufbewahren (z.B. in einem Passwort-Manager); es kann danach nicht mehr angezeigt werden.

Ein bestehendes Passwort ändern oder entfernen

Wenn der Zugriff nicht mehr erforderlich ist, widerrufen Sie nur das betreffende Passwort: Die anderen Zugriffe auf die E-Mail-Adresse bleiben aktiv.