Deze handleiding legt uit hoe u de einddata en -tijden voor de verkoop kunt wijzigen binnen het Infomaniak-ticketsysteem.

Parameters voor het beëindigen van de verkoop

U kunt de datum en het tijdstip waarop de verkoop wordt beëindigd, onafhankelijk van elkaar instellen voor elk niveau:

• Einde van de onlineverkoop
  • Hiermee kunt u de verkoop van het evenement via uw online ticketplatform en het Infomaniak-portaal beëindigen. Mensen kunnen dan geen tickets meer online bestellen voor dit evenement via een website.
• Einde van de verkoop aan de kassa (reseller)
  • Hiermee stelt u het tijdstip vast waarop personen met beperkte toegang tot de kassa de verkoop alleen nog via de manager of het tablet kunnen instellen.
• Einde van de verkoop aan de kassa (administrator)
  • Voor beheerders die de verkoop via de kassa afhandelen, die toegankelijk is via de manager of het tablet.

Instellen van de parameters voor het beëindigen van de verkoop

Deze parameters kunnen worden ingesteld tijdens het aanmaken van een evenement, in stap drie van het proces, door de optie Verkoopeinde wijzigen te activeren:

U kunt ze bewerken nadat het evenement is aangemaakt, door naar het tabblad Parameters te gaan:

Voor evenementen van meerdere dagen

Het tabblad Parameters bevindt zich op het niveau van elke voorstelling. Het is echter mogelijk om de einddatum van de verkoop voor meerdere data tegelijk te wijzigen door de acties voor meerdere data te gebruiken:

1. Ga naar het tabblad Data van uw evenement.
2. Schakel over naar de lijstweergave:
   
3. Selecteer de data die u wilt instellen.
4. Klik op Acties en Voorstellingsinstellingen bewerken:
   

Deze handleiding legt uit hoe u uw maandelijkse overzichten kunt bekijken (binnen het Infomaniak-ticketsysteem), de bijbehorende factuurdocumenten kunt afdrukken, uw bankrekening kunt instellen om uw betalingen te ontvangen en, indien nodig, een eenmalige voorschotbetaling kunt aanvragen.

Inleiding

• Het Infomaniak-ticketsysteem genereert aan het begin van de maand een overzicht dat de onlineverkopen van de vorige maand samenvat.
• Dit overzicht houdt rekening met alle gerealiseerde verkopen, minus de toepasselijke provisies.
• Het nettobedrag wordt vervolgens automatisch aan het begin van de maand, in de eerste week van de maand, op uw bankrekening gestort, ongeacht de status van het evenement.

Bankrekening toevoegen en selecteren

Voordat een betaling kan worden uitgevoerd, moet u een bankrekening opgeven, via het menu "Infomaniak-inkomsten" in het gedeelte "Boekhouding" van uw ticketverkooppunt...

Zodra de rekening is toegevoegd, moet u deze bovenaan de pagina in het vervolgkeuzemenu "Instellingen" selecteren.

Overzicht bekijken en afdrukken

Om een maandelijks overzicht in PDF-formaat te bekijken of te downloaden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de **naam** van de ticketverkoper die verantwoordelijk is voor het evenement.
3. Klik op **boekhouding** in het linkermenu.
4. In de sectie **Terugbetalingen en archivering van inkomsten** selecteert u de gewenste overzicht (globaal of gedetailleerd).
5. Klik om de PDF te **printen of te downloaden**.

Aanvraag voor een voorschot

Indien nodig kunt u een voorschot aanvragen, maximaal één keer per week en uiterlijk op de 25e van de maand:

• De verwerking duurt maximaal 48 werkdagen.
• Er wordt een administratieve reservering van 5,- in rekening gebracht.
• De aanvragen voor voorschotten worden 5 dagen voor het einde van de maand opgeschort.

Deze handleiding legt uit hoe u donaties kunt instellen (binnen het ticketingsysteem van Infomaniak).

Inleiding

• Door donaties aan te bieden, geeft u klanten de mogelijkheid om uw organisatie of evenement te steunen.
• Voor online betalingen van donaties wordt een commissie in rekening gebracht, gerelateerd aan de bankkosten.
• Donatiecampagnes kunnen de status actief of inactief hebben, maar blijven in ieder geval zichtbaar op de pagina, samen met de cadeaubonnen.
  

Donaties instellen

Hiervoor:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het ticketingsysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
3. Klik op Programma in het menu aan de linkerkant.
4. Klik op Donaties in het linkermenu.
5. Klik op Nieuwe donatie toevoegen:
   
6. Vul de velden in de wizard in en klik vervolgens op de knop Opslaan onderaan de pagina:
   

Deze handleiding beschrijft de integratietool voor uw ticketingsysteem (als onderdeel van het ticketingsysteem van Infomaniak), zodat u uw evenementen optimaal kunt promoten.

Inleiding

• Met slechts een paar klikken kunt u alle opties van de online winkel instellen en deze publiceren om uw verkopen te realiseren.
• U hoeft de links niet elke keer te updaten wanneer er een nieuw seizoen of een nieuwe editie van uw evenement is: gebruik dezelfde link en werk eenvoudigweg de inhoud ervan bij.

Beheer de presentatie van uw online evenementen

U kunt de opties voor online ticketverkoop als volgt openen:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende ticketsysteem.
3. Klik op Ticketportaal in het linkermenu:
   
4. Klik op Webshop in het menu aan de linkerkant:
   

U komt op de pagina met de webshops van het ticketportaal:

A. Maak een winkel die zichtbaar is op infomaniak.events

• Zorg ervoor dat uw evenementen zichtbaar zijn in de zoekresultaten van het Infomaniak-evenementenportaal.
• Sta toe dat traditionele zoekmachines uw evenementen indexeren.
• Pas het uiterlijk van de hoofdwinkel van uw ticketingsysteem aan.

B. Integreer uw verschillende ticketplatforms

• Ga naar een pagina waarop alle "infomaniak.events"-winkels van uw organisatie worden weergegeven.

C. Maak een aangepaste webshop

• Maak webshops die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften (bijvoorbeeld integratie op uw webpagina's).
• HTML- of JavaScript- of CSS-scripts toevoegen (voor gevorderde gebruikers/ontwikkelaars).

Deze handleiding legt uit hoe u het schermbeeld van het apparaat configureert dat de tickets tijdens een evenement scant (in het kader van het ticketingsysteem van Infomaniak).

Inleiding

• Infomaniak biedt een app aan voor het controleren van tickets.
• Het is mogelijk om een specifiek symbool in te stellen dat op het scherm van het apparaat wordt weergegeven wanneer een ticket wordt gescand.
  • Als het ticket geldig is en er een pictogram is ingesteld, toont de scanner het gekozen pictogram op een groene achtergrond.

Scan-Validierungs-Icon konfigurieren

De keuze van het beeld wordt geconfigureerd op het niveau van de geavanceerde instellingen van een tarief:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam die is gekoppeld aan het ticketingsysteem dat verantwoordelijk is voor het evenement.
3. Klik op Programmering in het linkermenu.
4. Klik op Evenementen in het linkermenu.
5. Klik op het betreffende evenement.
6. Klik op het tabblad Prijzen.
   1. Als het evenement meerdere data heeft, wordt deze sectie vervangen door "Data", wat een kalender opent.
   2. Klik op de datum in de kalender om naar de prijzen te gaan…
7. Klik op het actiemenu ⋮ dat rechts van het tarief staat (indien nodig, vouw eerst het gebied uit met de pijl ‍).
8. Klik op Bewerken:
   
9. Klik vervolgens op de pijl ‍ om de geavanceerde instellingen uit te klappen.
10. Activeer de optie Een afbeelding instellen voor de scan-app.
11. Selecteer de naam van het pictogram.
12. Klik op de knop Bevestigen:
    ‍

Resultaat op het scanapparaat

Hier is een voorbeeld van hoe het eruit ziet bij de validatie van een correct geregistreerd ticket:

Deze handleiding legt uit hoe u verkopen kunt uitvoeren vanuit een organisatoraccount en hoe u ter plekke verkopen kunt doen (binnen het ticketingsysteem van Infomaniak). Als u bijvoorbeeld gratis tickets, uitnodigingen, VIP-tickets of betaalde tickets wilt afdrukken, kunt u een bestelling plaatsen via het loket en deze tickets genereren.

Toegang tot het loket

Hiervoor:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de kassa die aan het evenement is gekoppeld.
3. Klik in het linkermenu op Kassa:
   

Maak een nieuwe bestelling aan via het portaal

Ga als volgt te werk:

1. Kies of de verkoop betrekking heeft op een evenement, een toegangsbewijs of een cadeaubon:
   
2. Selecteer het gewenste evenement of artikel en het aantal tickets dat u aan de winkelwagen wilt toevoegen:
   
3. Definieer de instellingen in de winkelwagen, zoals de plaats op de plattegrond, de informatie in de formulieren per tarief en het gebruik van een promotiecode of cadeaubon:
   
4. Het is mogelijk om de informatie op de af te drukken tickets aan te passen.
5. Een betaalmethode selecteren; voor een gratis ticket, bijvoorbeeld voor een uitnodiging, moet u de betaalmethode Gratis/Uitnodiging kiezen.
6. Nadat de informatie is ingevoerd, klikt u op Bevestigen om de bestelling te plaatsen.

Een bestelling koppelen aan een klant

In het verkooppunt is het koppelen van een bestelling aan een klant optioneel. Het is echter noodzakelijk om dit in te vullen als u een bestelling wilt kunnen terugvinden via de naam of het e-mailadres van de klant, de tickets per e-mail wilt kunnen versturen, of de naam en voornaam van de klant op het ticket wilt kunnen weergeven.

Klik hiervoor op het tabblad Klanten en zoek een bestaande klant of maak een nieuwe klant aan.

Tickets afdrukken of verzenden

U kunt de tickets afdrukken of per e-mail verzenden. Ga hiervoor naar het betreffende tabblad en kies het gewenste type afdruk of e-mailverzending.

Andere toepassingen van de helpdesk

De helpdesk maakt het mogelijk om andere belangrijke handelingen uit te voeren, zoals het omwisselen van tickets of het bevestigen van reserveringen; raadpleeg deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u toegang krijgt tot de pagina Tickets en de Ticketrapporten (binnen het ticketsysteem van Infomaniak).

Toegang tot de pagina Tickets

Volg deze stappen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die is toegewezen aan de ticketverkoop voor het evenement.
3. Klik op Verkoop in het linkermenu.
4. Klik op Tickets in het linkermenu:
   

Op de pagina Tickets kunt u de tickets voor een enkel evenement of een reeks evenementen bekijken en een snel overzicht krijgen van de volgende informatie:

• Een samenvatting van uw ticketlijst (totaal aantal tickets, inclusief tickets die betaald, terugbetaald of geannuleerd zijn)
• Het aantal gescande tickets
• Het aantal deelnemers
• De zone, het tarief en de plaats van de deelnemer
• De status van het ticket
• Het bestelnummer van het ticket

Acties voor tickets (printen, exporteren, enz.)

Als één of meerdere tickets zijn geselecteerd, kunnen de volgende acties worden uitgevoerd:

• Afdrukken in het gewenste formaat (print@home, voorgedrukt, thermisch, evenement, bioscoop)
• Annuleren van tickets (alleen als deze gratis zijn)
• Scannen / Deactiveren (reset de toegang van de deelnemer)
• Exporteren van tickets/passen in het CSV-formaat

Zoekopties

Er zijn veel filters beschikbaar om uw ticketzoekopdracht te verfijnen, zoals:

• Door een periode voor de besteldatum op te geven
• Door een scan-datumbereik op te geven
• Durch Auswahl des Verkaufskanals (Kundenshop, Wiederverkäufer/Administrator)
• Door het type ticket te selecteren (normaal of pas-ticket)
• Door de bestelstatus van het ticket te selecteren
• Door een tarief te selecteren

Alle resultaten van deze zoekopdrachten kunnen in het CSV-formaat worden geëxporteerd via de knop Exporteren:

Deze handleiding legt uit hoe u een plattegrond aan een evenement kunt toewijzen (binnen het Infomaniak-ticketsysteem).

Inleiding

• De plattegrond stelt deelnemers in staat om hun plaatsen te selecteren via een interactieve interface.
• Met deze functie kunnen ze de exacte locatie van hun plaatsen ten opzichte van het podium of het speelveld visualiseren voordat de boeking definitief is.

Vereisten voor het toewijzen van een plattegrond

Om een plattegrond te gebruiken voor een evenement naar keuze, moet u de plattegrond aanmaken en deze toewijzen aan het klantaccount dat aan het ticketsysteem is gekoppeld.

Neem hiervoor contact op met de Infomaniak-ondersteuning en stuur de volgende informatie:

1. De naam van de locatie of de zaal.
2. Het adres van de locatie of de zaal.
3. Een bestand met de plattegrond (in pdf-, excel-, csv- of een ander formaat) met de nummers van de rijen en de plaatsen.
4. Het account waarop het ticketsysteem is geconfigureerd.

De plattegrond wordt aangemaakt en aan uw Infomaniak-account toegewezen.

Prijs

Het toewijzen van de plattegrond kost CHF / EUR 200,-. De factuur wordt naar het adres gestuurd dat is vermeld in uw Infomaniak-account.

Een plattegrond koppelen aan een evenement

Zodra de plattegrond is aangemaakt en aan uw account is toegewezen, moet u deze selecteren voor het evenement waarvoor u deze wilt gebruiken.

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die is toegewezen aan de ticketverkoop van het betreffende evenement.
3. Klik in het linkermenu op Programma.
4. Klik in het linkermenu op Evenementen.
5. Maak een evenement aan of ga naar een bestaand evenement en klik op Beheren en Bewerken om het menu van de locatie te openen.
6. Selecteer een gewenste plattegrond:
   

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen om de plattegrond te configureren nadat deze is geactiveerd.

Deze handleiding legt uit hoe u gebruikers als wederverkopers kunt toevoegen, zodat zij tickets voor uw evenementen kunnen verkopen (binnen het Infomaniak-ticketsysteem).

Inleiding

• Als u verkooppunten, partners of gewoon kassa's bij de ingang van het evenement heeft, kunt u hen wederverkopers-toegang geven.
• U kunt hen vervolgens de verkooprechten geven vanuit de kassa.

Wederverkopers toevoegen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het gebruikersbeheer in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik bovenaan op de knop Gebruiker toevoegen:
   
3. Voer de verschillende gegevens van de gebruiker in.
4. Selecteer Gebruiker als rol:
   
5. Ga naar de volgende stap (selecteer een mogelijk team) en rond de uitnodiging af.
6. Klik om de toegangsrechten voor producten te selecteren:
   
7. Vouw de sectie Productbeheer uit om op Ticketing te klikken:
   
8. Een zijmenu wordt geopend – selecteer de vakjes om de toegang tot de betreffende ticketings te verlenen:‍
   
9. Sla uw selectie op.

Details over de rechten en toegangsrechten van gebruikers

1. Verantwoordelijken

• Groepseigenaar (wettelijke vertegenwoordiger van het account)
• Groepsbeheerder
• Factuurbeheerder
  • Boekhouding

2. Gebruikers

• Beheer – geen rechten toegewezen

3. Technisch

• Programmabeheer
• Klanten
  • Mailing
  • Klantenexport
  • Promocode (codegeneratie)
• Shop-Design / Tickets
• Ticketintegratie
• Instellingen

4. Statistieken

• Verkoopdetails

5. Ticketcontrole

• Ticketcontrole

6. Ticketverkoop

• Ticketverkoop
• Verkooppunten
• Klanten (behalve mailing, export en beheer van promocodes)
• Ledenbeheer

7. Personeelsbeheer

• Personeel

Volgende stap

U kunt nu profielen aanmaken om de toegangsrechten van wederverkopers gedetailleerd in te stellen…

Hieronder vindt u de verschillende ticketformaten die beschikbaar zijn bij verkoop ter plaatse (via het Infomaniak-ticketsysteem).

Afdrukken met een thermische printer

• Format Spectacle: 82 x 203,2 mm
  
• Format Cinéma: 101,6 x 76,2 mm
  

Gebruik van digitale tickets

U kunt de digitale tickets ook rechtstreeks naar het e-mailadres van de klant sturen. Hiervoor hoeft u bij het afronden van de bestelling alleen een klantenprofiel te koppelen, en de optie om de tickets te versturen wordt direct weergegeven in het bevestigingsvenster van de bestelling:

Deze handleiding biedt een checklist met belangrijke punten die u moet controleren voordat de online ticketverkoop van start gaat (binnen het Infomaniak-ticketsysteem), zodat u uw evenementen optimaal kunt promoten.

Checklist doornemen

Hieronder vindt u een lijst met de belangrijkste elementen die u moet controleren voordat de online ticketverkoop voor uw evenement begint.

1. Is er een bankrekening toegevoegd in het menu Boekhouding > Infomaniak-inkomsten?
2. Is de integratielink opgehaald en geïntegreerd?
   • Let op: de integratielink heeft zijn eigen configuratie waarmee u evenementen kunt weergeven/verbergen in het submenu "Inhoud".
   • Zorg ervoor dat de relevante evenementen "Actief" zijn (alleen als de parameter "Handmatig te selecteren items" is geactiveerd).
3. Zijn de prijzen, zones en evenementen in de modus Zichtbaar? Om dit te controleren:
   1. Evenement: Instellingen > Evenement > groene/oranje/rode tekst met een oog-icoon onder het evenement.
   2. Zone: Instellingen > Evenement > Prijzen > oog-icoon rechts naast elke zone.
   3. Prijzen: zoals de zones, maar open de zones om de bijbehorende prijzen te bekijken.
4. Zijn de gewenste betaalmethoden (Verkoop > Betaalmethoden) geactiveerd?
5. Zijn de gegevens van de organisator actueel (Instellingen > Ticketinstellingen > Contactgegevens van de organisator)?
   • Een e-mailadres is verplicht, en een bereikbaar telefoonnummer wordt sterk aanbevolen.
   • Is de btw correct ingesteld?
6. Zijn de passen/abonnementen correct ingesteld? (Programmering > Passen)
   1. Bevatten ze alle evenementen waarvoor ze toegang geven?
   2. Zijn de capaciteiten en prijzen correct?
   3. Zijn ze zichtbaar in de winkel? (Oog-symbool links naast elke pas in de lijst)
7. In het menu Instellingen > Ticketinstellingen:
   1. Deactiveer de test-/demo-modus.
   2. Activeer de ticketverkoop.

Raadpleeg ook de introductiegids voor een beter overzicht van de mogelijkheden van uw ticketingsysteem.

Deze handleiding legt uit hoe u de plattegrond configureert nadat deze is geactiveerd voor een evenement (binnen het Infomaniak-ticketsysteem).

Vereisten

• U moet een plattegrond bezitten en deze activeren voor het betreffende evenement.
• Activeer en maak minimaal één prijszone aan.

Zones toepassen op de plattegrond

Om toegang te krijgen tot de prijsinstellingen van het evenement in het ticketsysteem:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het ticketsysteem dat relevant is voor het evenement.
3. Klik in het linkermenu op Programmering.
4. Klik in het linkermenu op Evenementen.
5. Klik op het betreffende evenement.
6. Klik op het tabblad Prijsstelling.
   1. Als het evenement meerdere data heeft, wordt deze sectie vervangen door "Data", wat een kalender opent.
   2. Klik op de datum in de kalender om naar de prijsstelling te gaan…

Zodra u zich in dit menu bevindt, moet u minimaal één zone hebben geactiveerd:

1. Klik op het actiemenu ⋮, dat zich rechts naast de betreffende zone bevindt.
2. Zorg ervoor dat het selectievakje „**Zone met genummerde plaatsen**” is aangevinkt:
   
3. Een stoelsymbool moet naast de naam van de zone in de lijst met tarieven staan.
4. Klik vervolgens op de knop „**Zaalplattegrond beheren**” boven de zones om het menu voor het beheren van de zaalplattegrond te openen:
   

Hierbij wijs je aan de hand van de behoeften van het evenement een zone toe aan elke stoel, rij of sectie.

In het voorbeeld hieronder worden een groene en een rode zone onderscheiden. Om een zone aan stoelen toe te wijzen:

1. Selecteer de stoelen door de cursor over alle stoelen te bewegen, of om de hele rij te selecteren, klik je op het rijnummer.
   • Klik op elke stoel die je wilt configureren; er verschijnt een zwarte cirkel eromheen, wat aangeeft dat deze is geselecteerd.
   • Je kunt op de naam van elke rij (A, B, C) klikken om alle stoelen in die rij te selecteren, en zelfs op de naam van de sectie (hier, rechts, links, midden) klikken om alle stoelen in die sectie te selecteren.
2. Klik vervolgens op de zone die aan de geselecteerde stoelen moet worden gekoppeld.
   • In het menu met zones, dat in de onderste helft van de pagina verschijnt, klik je op de zone die je wilt toewijzen.
   • De achtergrond van de geselecteerde stoelen verandert in de kleur van de zone.
3. Herhaal dit proces voor elke zone die je nog moet toewijzen.

Online verkoop blokkeren voor een stoel/rij/sectie

Om de online verkoop van bepaalde plaatsen te blokkeren, configureert u de beperkingen rechtstreeks in de plattegrond:

1. Om de verkoop van specifieke plaatsen te blokkeren, opent u het menu voor het beheren van de plattegrond, zoals hierboven beschreven, en selecteert u (zwarte cirkel) de plaatsen/rijen/secties.
2. In plaats van de gebieden in het onderste menu te selecteren, kiest u het toegangstype:
   • Geen beperking = standaardinstelling, klanten kunnen de plaats kopen
   • Gereserveerd voor de organisator = alleen personen met de status 'beheerder' binnen de organisatie kunnen het ticket aan de kassa kopen
   • Gereserveerd voor wederverkopers = wederverkopers kunnen aan de kassa kopen (normale gebruikers/medewerkers bij de organisator met verkooprechten)

Zodra de plattegrond is geconfigureerd, kunnen de plaatsen te koop worden aangeboden. Zorg ervoor dat u aan elk gebied een prijs toekent.

Controleren wie een bepaalde plaats heeft toegewezen gekregen

Om informatie te verkrijgen over de toewijzing van de plaatsen en om de personen te identificeren die elke plaats volgens de plattegrond hebben gereserveerd of bezet hebben, kunt u het menu voor het beheren van de plattegrond gebruiken. Dit menu toont de gekochte plaatsen met een oranje achtergrond.

Als u op een plaats klikt, worden de bestelinformatie weergegeven en wordt een link naar de klantkaart verstrekt:

Deze handleiding legt uit hoe u de toegangsrechten voor producten kunt wijzigen voor een gebruiker van uw organisatie in het Infomaniak beheerportaal.

Inleiding

• Sinds u een account bij Infomaniak heeft aangemaakt, bent u lid van minstens één Organisatie.
  • Als u de enige gebruiker bent en het geen uitnodiging betrof, is er een Organisatie op uw naam aangemaakt en u bent automatisch de wettelijke vertegenwoordiger.
  • Anders bent u lid van de Organisatie die u heeft uitgenodigd (om deel te nemen aan hun kSuite, een product te beheren, enz.).
• Het is mogelijk om de rol van een gebruiker binnen uw Organisatie te wijzigen.
• U kunt vervolgens instellen of een gebruiker…
  • … onderdeel is van uw organisatie en of deze de volgende rol moet krijgen:
    • Juridisch vertegenwoordiger
    • Beheerder
    • Medewerker (dit onderdeel wordt hieronder nader toegelicht…)
  • … buiten uw organisatie staat (beperkte rechten):
    • Externe gebruikers worden niet meegenomen in de gedeelde agenda's en adresboeken voor de hele organisatie.

Wie heeft toegang tot wat…

Vereisten

• Schakel eerst over naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden.
• De rol van beheerder of wettelijk vertegenwoordiger binnen de organisatie hebben.
• Een gebruiker als medewerker hebben toegevoegd.

De onderstaande handleiding laat zien hoe u de toegang tot de producten kunt beheren voor medewerkers en externe gebruikers. Een wettelijk vertegenwoordiger of een beheerder heeft namelijk sowieso toegang tot alle bestaande producten binnen de organisatie, die zichtbaar zijn in het Infomaniak-beheerportaal.

Om de producttoegang van een gebruiker binnen de organisatie te wijzigen:

1. Klik hier om naar het gebruikersbeheer in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende gebruiker.
3. Klik op Producttoegang bewerken:
   
4. U kunt met één klik toegang verlenen tot alles en de maximale rechten toekennen.
5. Klik anders op de productcategorie waarvoor u toegang wilt verlenen.
   
6. Selecteer het of de benodigde producten.
7. Als u meerdere producten heeft geselecteerd, bepaal dan of een toekomstig, extra product automatisch zichtbaar moet zijn voor de gebruiker (en met welk type machtigingen).
8. Klik op de knop Opslaan:
   
9. De rechten worden onmiddellijk toegekend.
10. Klik op het pictogram potlood ✎ om de machtigingen te wijzigen:
    
11. Begin opnieuw bij stap 5 als u toegang moet verlenen tot meerdere producten.

Gebruik van de service / Beheer van de service

Let op: in het overzicht van uw producten is het belangrijk om onderscheid te maken tussen toegang tot de producten (bijvoorbeeld kDrive binnen de kSuite) en toegang tot het beheer van de producten:

Het is mogelijk om een gebruiker toegang te geven tot kDrive (waarmee hij bijvoorbeeld een PDF kan maken), zonder hem tegelijkertijd toegang te geven tot het beheer van de kDrive-service (waarmee hij bijvoorbeeld het abonnement niet kan wijzigen, een nieuwe gebruiker kan uitnodigen, het abonnement kan opzeggen, enz.).

Technische rechten / Statistieken

Bij bepaalde services, zoals kDrive, kunt u een medewerker TECHNISCHE en/of STATISTISCHE rechten geven (toegang tot het dashboard, deelbare links, opslagstatistieken, actieve gebruikers, verbonden apparaten, activiteit op kDrive toevoegen):

Andere diensten, zoals domeinnamen, hebben geen STATISTIEKEN-sectie:

Sommige specifieke diensten, zoals ticketverkoop, bieden de mogelijkheid om nog gedetailleerdere rechten toe te kennen:

Eenvoudige toegang: Groepen

Om het toevoegen van toegangsrechten tot een product binnen uw organisatie te vereenvoudigen, kunt u Groepen gebruiken. Hiermee kunt u teams aanmaken die gekoppeld zijn aan Infomaniak-producten met de gewenste rechten. Dit is erg handig om een nieuwe medewerker van uw organisatie toegang te geven tot de producten die hij of zij nodig heeft voor zijn of haar dagelijkse werkzaamheden.

Here is a video guide to help you manage registered members (staff/volunteer management):

Here you can:

• Create sectors and sub-sectors
• Customize your badges by sector and/or sub-sector
• Manage members
• Create your different registration forms
• Integrate and send registration forms
• Manage your member lists by different statuses/situations (badges issued and not issued, grouped or reminder mailings, badge printing, list imports/exports, etc.)
• etc.

Deze handleiding legt uit hoe u een evenement kunt dupliceren, binnen het ticketingsysteem van Infomaniak, als eenmalig of terugkerend evenement.

Inleiding

• Raadpleeg indien nodig deze andere handleiding over het dupliceren van een evenement naar een tweede ticketingsysteem.

Een evenement dupliceren

Om bijvoorbeeld een evenement, reeks of eerdere editie te dupliceren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het evenement dat u wilt dupliceren.
3. Klik op Planning in het linkermenu.
4. Klik op Gebeurtenissen in het linkermenu.
5. Klik op het actiemenu ⋮ dat zich rechts van de te dupliceren gebeurtenis bevindt.
6. Klik op Dupliceren:
   
7. In het pop-upvenster kunt u kiezen of u de gebeurtenis eenmalig of herhaaldelijk wilt dupliceren:
   • Door de gebeurtenis herhaaldelijk te dupliceren, kunt u de gebeurtenis over de hele periode dupliceren door de dagen (maandag tot en met zondag) te selecteren waarop u wilt dat de gebeurtenis wordt gedupliceerd.
8. Geef indien nodig de nieuwe naam van de gebeurtenis, de nieuwe datums en andere parameters voor de weergave van uw gebeurtenis op.
9. Klik op Bevestigen om de duplicatie te starten.

Nadat de duplicatie is uitgevoerd, vernieuw de pagina en bepaal of de evenementen zichtbaar moeten zijn voor klanten of verborgen voor klanten en/of wederverkopers, of volledig toegankelijk voor klanten en/of wederverkopers. U kunt ook de zitplaatsen dupliceren in het geval van genummerde zalen.

Deze handleiding legt uit hoe u tickets die door een andere leverancier of een externe wederverkoper zijn gegenereerd, kunt importeren voor uw evenement in het ticketingsysteem van Infomaniak.

Vereisten

• Het importeren van tickets van derden vereist dat het evenement al is aangemaakt in uw Infomaniak-ticketingsysteem.
• U heeft ook een lijst met tickets nodig in een CSV-bestand, met een kolom voor de barcode die op het ticket wordt afgedrukt.

Toegang tot de importopties

Hiervoor:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het ticketingsysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
3. Klik op Ticketbeheer in het linkermenu.
4. Klik op Distributeur importeren in het linkermenu:
   

Importeer het CSV-bestand

Ga als volgt te werk:

1. Klik op het tabblad FNAC/FranceBillet of Anders, afhankelijk van de wederverkoper.
2. Selecteer een evenement waarvoor u tickets wilt importeren.
3. Klik op Tickets importeren:
   ‍
4. Selecteer een bestaande provider in het vervolgkeuzemenu, of maak er een:
   ‍
5. Klik op de knop Een CSV-bestand kiezen en upload het CSV-bestand dat door de distributeur is verstrekt:
   ‍
6. Selecteer de rijen die u wilt importeren.Let op:
   1. Controleer de eerste en laatste rij van de geïmporteerde gegevens.
   2. Deze kunnen headers of lege rijen bevatten, wat kan leiden tot een fout tijdens het importeren.
   3. Gebruik de opties bovenaan de pagina om het aantal eerste en laatste rijen in te stellen dat u wilt negeren:
      
7. Koppel de kolommen aan de te importeren informatie.
   1. De barcode van het ticket is het enige verplichte veld.
   2. Als u tickets importeert uit een andere Infomaniak-ticketverkoopsysteem, selecteer dan kolom 8, die de QR-code bevat (in de vorm 2000000000A^0^100000000‍):
      
8. Controleer de geïmporteerde informatie en bevestig:
   
9. De geïmporteerde tickets worden weergegeven in een tabel onderaan de pagina:
   ‍‍‍

Beheer van geïmporteerde tickets

Nadat de tickets zijn geïmporteerd, kunnen ze worden gescand met de ticketcontrole-app (beschikbaar op iOS en Android).

Ze worden ook geteld in de kolom FNAC of Anders in het rapportagetool voor ticketcontrole, dat beschikbaar is via het menu aan de linkerkant: Ticketcontrole, Rapport:

Deze handleiding legt uit hoe de kosten werken die van toepassing zijn op uw verkopen (binnen het Infomaniak-ticketsysteem).

Gratis tickets

Infomaniak brengt geen kosten in rekening voor de verkoop van gratis tickets.

• Als de prijs van uw tickets CHF 0,- of 0,- € bedraagt, betaalt u absoluut niets voor de verkoop van deze tickets.
  • Let op: het gaat om de waarde van het ticket, niet om de betaalmethode.
  • Een betaald ticket dat met de betaalmethode 'gratis/uitnodiging' is gevalideerd, wordt dus niet als een gratis ticket beschouwd.
• Om een gratis tarief voor uw gasten in te stellen, neem de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Betaalde tickets

De Infomaniak-kosten voor betaalde tickets bestaan uit 3 onderdelen:

1. Een vast bedrag, dat onafhankelijk van de ticketprijs of de betaalmethode gelijk blijft.
2. Een percentage van de ticketprijs, dat wordt toegepast op elke onlineverkoop.
3. De bankkosten voor online transacties, die variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Hoe worden de kosten in rekening gebracht?

• De kosten van Infomaniak worden automatisch berekend wanneer de maandelijkse factuur wordt opgesteld.
• Ze worden afgetrokken van het maandelijkse verkoopbedrag, mits er voldoende saldo beschikbaar is.
• Als het saldo onvoldoende is, ontvangt u een factuur.

Deze handleiding legt uit hoe u de functie groepstarieven kunt gebruiken (in het kader van het ticketingsysteem van Infomaniak).

Inleiding

• Met dit tarief kunnen bezoekers meerdere toegangskaarten in één keer aankopen.
• Deze optie is vooral handig voor gezinnen, schoolklassen of speciale groepsaanbiedingen.
• Hoewel de koper slechts één aankoop doet, omvat het groepstarief meerdere tickets in één enkele aankoop.
• Er worden dus meerdere tickets uitgegeven, en elk lid van de groep kan zijn eigen ticket laten zien bij het evenement.

De groeps prijzen voor uw evenement beheren

Hiervoor:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het ticketingsysteem dat aan het evenement is gekoppeld.
3. Klik op Planning in het linkermenu.
4. Klik op Gebeurtenissen in het linkermenu.
5. Klik rechtstreeks op de naam van het evenement.
6. Klik vervolgens op het tabblad Prijzen.
7. Klik op Een tarief toevoegen:
    
8. Kies Een tarief toevoegen.
9. Kies het groepstarief.
10. Geef het volgende op:
    1. de naam
    2. het aantal tickets dat in het tarief is inbegrepen
    3. de prijs van elk individueel ticket (de prijs van het groepstarief is gelijk aan de individuele prijs vermenigvuldigd met het aantal tickets)
11. Activeer eventuele geavanceerde instellingen.
12. Klik op Bevestigen:
    

Deze handleiding legt uit hoe u evenementen met meerdere voorstellingen kunt aanmaken (binnen het Infomaniak-ticketsysteem).

Een evenement met meerdere data aanmaken

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende ticketsysteem.
3. Klik in het linkermenu op Programmering.
4. Klik in het linkermenu op Evenementen.
5. Klik op de knop Evenement toevoegen.
6. In de stap Datum en locatie kunt u de optie Meerdere voorstellingen selecteren:
   
   
7. Er verschijnt een kalender; selecteer de startdatum van het evenement.
8. U kunt instellen of het evenement meerdere dagen, weken of maanden duurt, of dat het meerdere keren op dezelfde dag wordt herhaald:
   
9. Zodra het evenement is aangemaakt en voor verkoop beschikbaar is, kunt u de ontwikkeling van de bestellingen voor elke datum volgen in een overzicht in de lijstweergave:
   

Deze handleiding introduceert de werk­groepen, een gebruikersbeheersysteem van uw organisatie, dat beschikbaar is in de Infomaniak Manager.

Inleiding

• Om de toegang en het toevoegen van een medewerker binnen het Infomaniak-ecosysteem te vereenvoudigen, maakt de functie werk­groepen het mogelijk om gebruikersgroepen aan te maken en snel toegang te krijgen tot de benodigde diensten. Voorbeelden:
  • U bent een webbureau en u wilt uw webmasterteams toegang geven tot al uw webhostingaccounts: met de functie werk­groepen hoeft u slechts een nieuwe groep aan te maken, alle hostingaccounts te selecteren waar ze toegang toe moeten hebben en ze uit te nodigen voor de werk­groep.
  • U heeft een kDrive: geef een werk­groep toegang tot een map en pas de toegang aan, afhankelijk van welke gebruikers aan de groep worden toegevoegd of verwijderd.
  • U gebruikt streaming- of ticketingservices en u wilt uw teams toegang geven: maak een nieuwe groep aan die toegang heeft tot deze twee producten, of twee afzonderlijke groepen die onafhankelijk van elkaar toegang hebben tot de twee producten.
• Het is zeker mogelijk om:
  • een gebruiker aan meerdere werk­groepen toe te voegen,
  • externe gebruikers van uw organisatie uit te nodigen voor een van uw werk­groepen,
  • een of meerdere gebruikers tegelijkertijd aan een werk­groep toe te voegen,
  • een teamleider aan te wijzen, zodat u gemakkelijk een projectverantwoordelijke of contactpersoon kunt identificeren.

Uw werk­groepen beheren

Raadpleeg de handleidingen over dit onderwerp:

• Een werkgroep aanmaken
• Een werkgroep bewerken
• Een werkgroep verwijderen