Deze handleiding legt uit hoe u de rol en rechten van een gebruiker kunt wijzigen, zodat deze slechts een beperkte juridische rol heeft of alleen toegang heeft tot bepaalde functies van uw organisatie, die beschikbaar zijn in de Manager van Infomaniak.

Inleiding

• Sinds u uw account bij Infomaniak heeft aangemaakt, behoort u tot minstens één organisatie.
  • Als u de enige gebruiker was en het geen uitnodiging betrof, is er een organisatie op uw naam aangemaakt en u wordt automatisch de juridisch verantwoordelijke.
  • Anders behoort u tot de organisatie die u heeft uitgenodigd (om hun kSuite te beheren, een product te beheren, enz.).
• U kunt instellen of een gebruiker…
  • … tot uw organisatie behoort en of deze de volgende rol moet hebben:
    • Juridisch verantwoordelijke
    • Administrator
    • Medewerker
  • … extern is aan uw organisatie (beperkte rechten):
    • Externe gebruikers worden niet meegenomen bij de instellingen voor het delen van agenda's en adresboeken voor de hele organisatie.

Gebruikersrechten/machtigingen wijzigen

Vereisten

• U moet administrator of juridisch verantwoordelijke zijn binnen de organisatie.
• Let op: het is alleen mogelijk om de rol van juridisch verantwoordelijke toe te wijzen als u zelf deze rol in de organisatie heeft.
• Maak uzelf vertrouwd met de verschillende rechten (toegangsrechten tot producten, bijvoorbeeld) en de voorkeuren voor het administratieve contact van een gebruiker binnen een organisatie.
• Schakel vooraf over naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden.

Om de rol van een gebruiker te wijzigen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het gebruikersbeheer in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende gebruiker.
3. Klik op Rol wijzigen:
   
4. Wijzig de gewenste rol:
   
5. Klik op de knop Opslaan.

Als u de gebruiker de rol van een gewone medewerker toewijst…

… kunt u de diensten wijzigen waar hij toegang toe heeft; raadpleeg deze andere handleiding:

Deze handleiding legt uit hoe u contacten kunt kopiëren of verplaatsen in de adresboeken van de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• Contacten kunnen ook in groepen worden beheerd, dat wil zeggen in submappen van uw adresboek.

Contact kopiëren of verplaatsen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van een contact om de optie Kopiëren of Verplaatsen van het contact naar de gewenste locatie te selecteren met behulp van een wizard:
   

U kunt ook op de linkerkant van de rij van een contact klikken en de muisknop ingedrukt houden om een contact (of meerdere contacten, als u deze eerst selecteert) te kopiëren of verplaatsen naar het gewenste adresboek in de linkerzijbalk:

De standaardinstelling bij het verplaatsen van een contactkaart van het ene adresboek naar een andere map of een ander adresboek is "Verplaatsen".

Als u op de toets op uw toetsenbord drukt die u normaal gesproken gebruikt om bestanden op uw computer te kopiëren (meestal de toets ALT), terwijl u ze van de ene naar de andere locatie sleept, kunt u contacten "kopiëren" in plaats van ze te verplaatsen.

Deze handleiding legt uit hoe u een bijlage uit kDrive kunt toevoegen aan een gebeurtenis in een kalender/agenda in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Bepaalde software of applicaties maken het ook mogelijk om een bijlage toe te voegen, en in dat geval, als u de kalender synchroniseert met die van uw oplossing, is het mogelijk om een bijlage toe te voegen met een maximale grootte van 64 KB.

Een bijlage uit kDrive toevoegen

Wanneer u een nieuwe gebeurtenis maakt in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar), kunt u één of meerdere bijlagen (links naar bestanden uit kDrive) toevoegen:

Via deze link "kDrive-link invoegen" heeft u directe toegang tot kDrive vanuit het venster waarin u een gebeurtenis in Calendar maakt:

1. Selecteer kDrive, indien nodig.
2. Navigeer en selecteer de bestanden die u aan de gebeurtenis wilt toevoegen.
3. Importeer anders nieuwe documenten die op kDrive worden opgeslagen.
4. Zodra ze zijn geselecteerd, kiest u of de link een:
   1. openbare link moet zijn (iedereen kan er toegang toe krijgen)
   2. beperkte link moet zijn (alleen degenen die toegang hebben, kunnen er toegang toe krijgen)

Of het evenement regelmatig plaatsvindt of niet, u kunt bestanden toevoegen die worden gedeeld met degenen die het evenement in de agenda bekijken:

De deelnemers aan het evenement, die de uitnodiging bekijken via een gesynchroniseerde app, Outlook, Gmail en andere, zien de links in de beschrijving (zoals in het geval van de mogelijke link naar kMeet, wanneer er een videoconferentie voor het evenement is gepland).

Deze handleiding legt uit hoe u contacten kunt delen met andere gebruikers vanuit de adresboeken van de Infomaniak-webapplicatie Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Adresboek delen

Om contacten te delen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-webapplicatie Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast een adresboek (boven eventuele groepen die niet specifiek gedeeld kunnen worden, maar wel zichtbaar zijn wanneer het delen is geaccepteerd).
3. Klik op Delen:
   
4. Als er al een gedeelde toegang bestaat en u een nieuwe wilt starten, klik dan op Delen bovenaan, anders op de knop Delen verder naar beneden.
5. Voer het e-mailadres in van de gebruiker die toegang moet krijgen tot het adresboek:
   
   • Als de gebruiker er nog geen heeft, kan deze er gratis een aanmaken.
6. Stel de gebruikersrechten in voor dit adresboek (Beheren, Alleen lezen, Lezen en schrijven).
7. Voltooi het proces door op de knop voor het delen te klikken:
   

Contacten die in de toekomst in dit adresboek worden aangemaakt of verplaatst/gekopieerd, zijn dynamisch zichtbaar voor alle gebruikers die toegang hebben tot de gedeelde map.

Deling accepteren

De uitgenodigde gebruiker moet de deling accepteren om toegang te krijgen tot de gedeelde gegevens (de groepsnamen zijn echter al zichtbaar voordat de deling wordt geaccepteerd). De gegevens bevinden zich in een sectie met de naam "Andere adresboeken":

Afhankelijk van zijn rechten kan hij bepaalde bewerkingen op de contacten uitvoeren of ze eenvoudig bekijken, zelfs bij het opstellen van een nieuwe e-mail:

Zich terugtrekken uit een reeds geaccepteerde deling

Een gebruiker kan zich terugtrekken uit een deling via het actiemenu ⋮ rechts naast het gedeelde adresboek:

Deze handleiding legt uit hoe u een van uw agenda's kunt delen met andere Infomaniak-gebruikers, collega's, via de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Bekijk deze andere handleiding om de synchronisatie van uw agenda's te configureren, of deze andere handleiding om een agenda als alleen-lezen in een tool van een derde partij te integreren.

Een Infomaniak-agenda delen

Om het delen van een van uw agenda's in te schakelen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast een agenda.
3. Klik op Agenda delen.
4. Klik op de knop om een deling toe te voegen:
   
5. Voer de organisatie, de groep of het e-mailadres van het Infomaniak-gebruikersaccount in dat toegang moet krijgen tot de agenda (als de gebruiker nog geen account heeft, kan hij/zij gratis een account aanmaken met de uitnodiging die hij/zij ontvangt).
6. Stel de gebruikersrechten voor deze agenda in (Kan bekijken, Kan bewerken, Kan bewerken en delen).
7. Voltooi de procedure door op de knop te klikken:
   
8. U kunt op elk moment verdere acties uitvoeren vanaf dezelfde pagina:
   1. een extra persoon toevoegen
   2. een uitnodiging voor toegang opnieuw verzenden of intrekken
   3. de machtigingen voor het delen van de agenda wijzigen
   4. delen / het delen intrekken
      

De agenda van een vergaderruimte delen

Om de agenda's van de vergaderruimtes te delen, is het principe van het delen en toekennen van rechten hetzelfde als hierboven beschreven:

Deze handleiding legt uit hoe u verwijderde gebeurtenissen, taken, beschikbaarheden en tijdsloten kunt herstellen in een van uw agenda's van de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar voor het beheren van uw gebeurtenissen en afspraken).

Duur van de back-ups

Zodra een volledige back-up van uw agenda is gemaakt, stelt Infomaniak deze gedurende een bepaald aantal dagen beschikbaar, afhankelijk van uw abonnement.

⚠ Beschikbaar bij:

Wiederherstellung von Kalendern/Agendas

Herstelpunten worden dagelijks aangemaakt. Als gebeurtenissen kunnen worden hersteld, kunt u teruggaan naar het punt van 24 uur geleden, 48 uur geleden, 7 dagen geleden en 30 dagen geleden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op Geavanceerde acties in het linkermenu.
3. Selecteer Herstellen.
4. Selecteer de agenda die u wilt herstellen.
5. Selecteer de gewenste versie (1/2/7/30 dagen).
6. Start de herstelprocedure met de knop onderaan de pagina. Deze knop wordt geactiveerd zodra er gebeurtenissen kunnen worden hersteld:
   

Deze handleiding gaat over kSuite en de mogelijkheid voor gebruikers om een status in te stellen en de weergave van aanwezigheid of afwezigheid te beheren.

Inleiding

• Zodra ingesteld, is uw persoonlijke status zichtbaar voor gebruikers binnen de organisatie op verschillende pagina's die verband houden met kSuite:
  • Startpagina ksuite.infomaniak.com
    
  • E-mail
    
  • Agenda
    
  • Contacten
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Een andere aanwezigheidsstatus dan de standaardstatus, zoals "Niet storen", kan bepaalde meldingen beïnvloeden.

kSuite-profielstatus bijwerken

Ga als volgt te werk:

1. Klik op Hier om toegang te krijgen tot de kSuite-interface.
2. Klik op het pictogram met uw initialen/avatar rechtsboven.
3. Klik op Online om een andere status te selecteren, indien nodig (afwezig of niet storen)…
4. …of klik op Aangepaste status instellen om een aangepaste status in te voeren of er een uit de suggesties te kiezen:
   
5. Geef indien nodig een vervaldatum op en sla op:
   

Deze handleiding beschrijft wat u kunt zoeken in de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) of andere kSuite-diensten. Om te zoeken in kDrive, raadpleeg deze andere handleiding.

E-mails zoeken

Over de reikwijdte van de zoekopdracht:

• De optie "Zoeken in alle mappen" omvat standaard noch de prullenbak, noch de spammap.
  • Als een globale zoekopdracht geen resultaten oplevert, bevindt de e-mail zich mogelijk in een van deze twee mappen.
  • U moet dan specifiek naar de prullenbak of de spammap gaan om daar te zoeken.
• Als u een bericht in een **specifieke map** wilt vinden, selecteert u deze eerst.

U kunt zoeken naar inhoud…

• ofwel in de **tekst** van het bericht,
• of in de **onderwerpregel**,
• of bij de **afzender**/**ontvanger**, de grote **bijlagen**, enz.

De **geavanceerde zoekfunctie** is toegankelijk via het vervolgkeuzemenu ‍ rechts van het zoekveld bovenaan uw e-mail:

Om de herkomst van een e-mail te achterhalen of de activiteit ervan te volgen, kunt u ook zoeken in de logbestanden van een e-mailadres.

E-mails zoeken met een e-mailprogramma/client

Om te weten te komen hoe uw specifieke e-mailprogramma zoekopdrachten uitvoert, raadpleegt u de bijbehorende documentatie. Sommige desktopapplicaties, zoals Thunderbird en Outlook, kunnen bijvoorbeeld berichten lokaal synchroniseren en lokaal doorzoeken, terwijl andere applicaties de voorkeur geven aan het zoeken op de IMAP-server. In dat geval stuurt het e-mailprogramma/de client een zoekopdracht naar de server, die vervolgens in alle op de server opgeslagen berichten zoekt en de resultaten terugstuurt naar het e-mailprogramma/de client.

Contactpersoon zoeken

U kunt een adresboek, een groep of een persoon in uw contacten zoeken met behulp van het zoekveld bovenaan uw Infomaniak-adresboek:

Gebeurtenis zoeken

U kunt agenda's, gebeurtenissen, locaties (inclusief de beschrijving ervan) en de personen die eraan verbonden zijn, zoeken:

Deze handleiding legt uit hoe u het wachtwoord van een e-mailadres kunt beheren via een Infomaniak-e-maildienst.

Inleiding

• Als u niet kunt inloggen op de beheerinterface of Mail/kSuite, kunt u de wachtwoorden van de e-mailadressen niet beheren: raadpleeg in dat geval deze andere handleiding.
• Het wijzigen van het wachtwoord van een e-mailadres betekent dat u het IMAP-/SMTP-wachtwoord wijzigt: zodra het wachtwoord is gewijzigd, moet u uw software (Outlook, enz.), mobiele apparaten (iPhone) enz. bijwerken met het nieuwe wachtwoord (dit is uw verantwoordelijkheid).
• Een e-mailadres kan (in de Mail-app van Infomaniak) zonder wachtwoord worden bekeken: het is voldoende om uw account te autoriseren of een bekende uit te nodigen als gebruiker van het e-mailadres.

Een wachtwoord toevoegen aan een Infomaniak-e-mailadres

Raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

Een wachtwoord voor een gebruiker aanmaken

In plaats van zelf een wachtwoord aan te maken en dit later aan de gebruiker door te geven, kunt u een gebruiker die niet dezelfde rechten heeft als u, direct toegang geven tot het wachtwoord voor het apparaat dat hij nodig heeft:

1. Voeg de nieuwe gebruiker toe (of deze nu al deel uitmaakt van de organisatie of niet), zoals beschreven in deze andere handleiding:
   
2. Nadat de gebruiker is toegevoegd, gaat u naar het tabblad Apparaten om een nieuw apparaat toe te voegen:
   
3. Voer indien nodig het wachtwoord in om in te loggen op uw Infomaniak-account en selecteer de gebruiker die u in stap 1 heeft aangemaakt.
4. Klik op de eerste optie om een configuratiewizard naar het apparaat van de gebruiker te sturen.
5. Klik op de knop Volgende:
   
6. Kopieer de uitnodigingslink, die 30 dagen geldig is en aan de gebruiker moet worden doorgegeven.
7. Stuur indien nodig de uitnodiging naar het e-mailadres van de gebruiker:
   

In stap 4 hierboven kunt u ook de optie Wachtwoord genereren kiezen:

• Het gegenereerde wachtwoord wordt weergegeven; u kunt het nog een laatste keer wijzigen, kopiëren en veilig bewaren (bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager); daarna kan het niet meer worden weergegeven.

Apparaatwachtwoord(en) resetten/verwijderen

Om alle actieve IMAP/POP/SMTP-verbindingen te verbreken die zijn gemaakt met een wachtwoord dat in deze interface is gegenereerd (dit verwijdert het adres niet uit de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) – hiervoor moet u de gebruikers van het e-mailadres beheren), kunt u een apparaat intrekken of zelfs alle bestaande configuraties met één klik verwijderen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de productnaam van het betreffende product.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel:
   
4. Klik op het tabblad Apparaten.
5. Klik op de rode link om alle geregistreerde apparaten te verbreken (een bevestiging is vereist).
6. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast het betreffende apparaat.
7. Klik op „Wachtwoord wijzigen” om de huidige verbinding te verbreken, maar het apparaat direct weer te verbinden met een nieuw wachtwoord.
8. Klik op „Apparaat verbreken” om het uit de lijst te verwijderen en de bijbehorende verbinding te verwijderen:
   

Wat is een „generiek” wachtwoord?

Sommige e-mailadressen kunnen in de categorie Apparaten een speciale melding weergeven:

Als dit het geval is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Dit betekent dat het e-mailadres een wachtwoord heeft dat is toegewezen bij de aanmaak (voor 2026). Dit wachtwoord blijft geldig, maar net als bij andere wachtwoorden is het niet mogelijk om het weer te geven. En in tegenstelling tot andere wachtwoorden kan dit wachtwoord niet worden gewijzigd (de optie is grijs en uitgeschakeld):

U kunt zonder problemen een extra wachtwoord toevoegen.

Deze handleiding legt uit hoe u een van de gebruikers van uw organisatie kunt verwijderen in de Manager van Infomaniak (let op: het is niet mogelijk om een wettelijke vertegenwoordiger te verwijderen, tenzij er een andere wettelijke vertegenwoordiger aanwezig is).

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijke vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie.
• Let op: het is alleen mogelijk om de rol van wettelijke vertegenwoordiger toe te wijzen als u zelf deze rol binnen de organisatie bekleedt.
• Maak uzelf vertrouwd met de verschillende rechten (toegang tot producten, enz.) en voorkeuren voor het administratieve contact van een gebruiker binnen een organisatie.
• Ga vooraf naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden: klik hier.

Een gebruiker uit uw organisatie verwijderen

Als de gebruiker toegang had tot kDrive of was uitgenodigd om een extern e-mailadres te raadplegen, zullen er verschillende tussenstappen zijn waarin u wordt gevraagd actie te ondernemen met betrekking tot zijn gegevens, en u wordt indien nodig geïnformeerd over wat er met de agenda's en adresboeken gebeurt. Om een van de gebruikers uit de organisatie te verwijderen:

1. Klik hier om naar het gebruikersbeheer van de organisatie in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met de acties ⋮ rechts van de betreffende gebruiker.
3. Klik op Verwijderen uit de organisatie:
   
4. Lees de informatie en klik indien nodig op de pijlen ‍ om de details van de verwijdering te bekijken, en klik vervolgens op de blauwe knop Volgende:
   
5. Lees de informatie, bevestig de verwijdering door het selectievakje aan te vinken en klik vervolgens op de blauwe knop Volgende:
   
6. Lees de informatie en klik indien nodig op de pijlen ‍ om de details van de verwijdering te bekijken, en klik vervolgens op de rode knop Verwijderen:
   
7. Voer uw e-mailadres in (uw inlog-ID voor de Manager), vink het bevestigingsvakje aan en klik vervolgens op de rode knop Deze gebruiker verwijderen om de gebruiker definitief en zonder mogelijkheid tot terugdraaien te verwijderen.

Deze handleiding legt uit hoe u per ongeluk verwijderde contacten kunt herstellen in het adresboek van de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacten).

Bewaarperiode van de back-ups

Zodra een volledige back-up van uw adresboek is gemaakt, stelt Infomaniak deze voor een bepaald aantal dagen beschikbaar, afhankelijk van uw abonnement.

⚠ Bewaarperiode in dagen:

Contacten herstellen

Het is mogelijk om verwijderde contacten te herstellen uit de afgelopen 24 uur, 48 uur, 7 dagen of 30 dagen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacten).
2. Klik op de pijl ‍ om de sectie Geavanceerde acties uit te klappen.
3. Klik op Herstellen.
4. Selecteer het adresboek dat u wilt herstellen.
5. Selecteer de versie van gisteren, van 48 uur geleden of van 7 en 30 dagen geleden.
6. Selecteer de bestemming (de oorspronkelijke locatie of een ander adresboek, indien beschikbaar).
7. Start het herstel met de knop onderaan de pagina, die wordt geactiveerd als contacten kunnen worden hersteld:
   

To ensure the security of your data and the performance of our services, Infomaniak uses several domain names.

Preamble

• These domains are used to host management interfaces, communication tools, as well as the content of your files in an isolated and secure manner.
• If you use a firewall or antivirus, it is recommended to add these domains to your whitelist (examples) to ensure the proper functioning of your tools (notably my kSuite and SwissTransfer).

Main domains and services

• infomaniak.com: the main site and the Manager (product management).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

File storage

• infomaniakusercontent.com: domain mainly used for file storage/download.
• ksharelink.com: used for public share links created from my kSuite and Infomaniak Mail.
• chk.me: domain allowing the creation of short links and custom QR codes

Messaging and identity

• ik.me: short domain for Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: alternative domains for free and eco-friendly messaging.
• infomaniak.ch: used for certain technical and institutional services.

Transfer tools and events

• swisstransfer.com: service for transferring large files.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: ticketing and event management platform.

Deze handleiding beschrijft hoe u contacten binnen de adresboeken van Infomaniak kunt groeperen in de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• Door een contactgroep aan te maken, kunt u deze contacten gemakkelijker bereiken.
• Dit maakt het ook eenvoudiger om e-mails naar een bepaalde groep contacten te sturen.

Een groep aanmaken

Om contactgroepen te beheren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op het menu met de drie puntjes ⋮ rechts naast het betreffende adresboek.
3. Klik op Groep toevoegen:
   
4. Voer de naam van de groep in.
5. Klik op de blauwe knop om te bevestigen (hiermee wordt automatisch een "map" met de naam van de gekozen groep aangemaakt, evenals een tweede verplichte "map" die alle contacten bevat die niet in uw nieuwe groep zijn opgenomen, met de naam "Contacten zonder groep"):
   
6. Sleep vanuit het hoofdadressenboek of vanuit ‘Contacten zonder groep’ de contacten die aan deze nieuwe groep moeten worden toegewezen:
   
   • U kunt ook de groepsindeling instellen tijdens het bewerken van een contact.
   • Om de groepsindeling van een contact te wijzigen, hoeft u alleen de bijbehorende selectievakjes aan of uit te vinken en de wijzigingen op te slaan:
     

Werkgroepen

Als u één of meer werkgroepen heeft gedefinieerd…
… dan zijn de gebruikers die in deze groepen zijn opgenomen, automatisch zichtbaar in het gedeelte Adressenboeken van de organisatie:

Een groep met of zonder contacten verwijderen

Als u besluit een contactgroep te verwijderen, kunt u aangeven of de contacten die in de groep zitten ook moeten worden verwijderd:

Groepsverzendlijst

Om een e-mail naar de hele groep te sturen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Stel een nieuw bericht op.
3. Typ de eerste letter van de naam van het adresboek om het weer te geven en te selecteren:
   
   • U kunt ook op de letter "A" links van het veld voor het adres van de ontvanger klikken om toegang te krijgen tot uw adresboek en de submappen (contactgroepen):
     
   • U kunt natuurlijk ook de contacten gebruiken die momenteel in uw adresboek staan om hen een persoonlijke of gegroepeerde boodschap te sturen door de eerste letter van hun naam in te typen.

Deze handleiding legt uit hoe u e-mails naar keuze kunt markeren als "Favoriet" in de Infomaniak-mailbox, zodat u deze berichten extra goed kunt "volgen" en ze eventueel apart kunt weergeven.

Eén of meerdere berichten volgen…

… via de Infomaniak webmail-app

Om een bericht als favoriet toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak webmail-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het symbool ☆…
   • … links van een bericht in de berichtenlijst
     
   • … rechtsboven in het leesvenster van een bericht
     
3. Zodra het volgen is geactiveerd, kunt u via een vervolgkeuzemenu rechtsboven een selectie van uw ontvangen berichten weergeven op basis van verschillende criteria: Alle, Gelezen, Ongelesen, Gevolgd, Niet gevolgd:
   

Het is ook mogelijk om een actie bij het overbrengen van de muis of een sneltoets in de balk boven de berichtenlijst te definiëren:

… aus der Infomaniak Mail Mobile App

In de berichtenlijst:

1. Tik op een bericht.
2. Tik op het symbool ☆ onderaan het scherm:
   

In een bericht dat u op dit moment leest:

1. Tik op het symbool ☆ rechtsboven in het leesvenster van een bericht:
   

Het is ook mogelijk om een veegbeweging te definiëren, waarmee het bericht waarop u veegt, als favoriet wordt gemarkeerd.

Deze handleiding legt uit hoe u een van uw agenda's openbaar kunt maken via de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• U ontvangt een URL die specifiek voor uw agenda is gemaakt, in het formaat .ics. Calendar (voorheen iCal Apple), Kalender (voorheen iCalendar Microsoft), Thunderbird (voorheen Lightning Mozilla) of zelfs Google Kalender kunnen dit formaat herkennen om uw agenda weer te geven:
  
• De gegevens in de gedeelde agenda zijn niet langer privé, maar zijn alleen beschikbaar in de leesmodus voor gebruikers die zich erop "abonneren".
• De frequentie van de periodieke updates die door de applicatie worden uitgevoerd die zich aanmeldt voor de URL van uw agenda, moet in de betreffende applicatie worden gedefinieerd.
• PHP-scripts (niet inbegrepen) maken het ook mogelijk om dergelijke bestanden te analyseren, waardoor u bijvoorbeeld evenementen op een website kunt integreren.
• Raadpleeg deze andere handleiding voor het configureren van de synchronisatie van uw agenda's, of deze andere handleiding om een agenda te delen met verschillende machtigingen met uw medewerkers.

Openbaar delen van een Infomaniak-agenda inschakelen

Om een agenda openbaar te delen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het menu met de acties ⋮ rechts naast een kalender.
3. Klik op Kalender delen.
4. Schakel de optie voor openbaar delen in.
5. Klik op het pictogram om de adreslink naar het klembord te kopiëren:
   
   • U kunt op elk moment de openbare toegang via deze deelpagina intrekken (zie punt 4 hierboven):
     

Deze handleiding legt uit hoe u de kleur van gebeurtenissen in uw agenda's van de web-app Calendar van Infomaniak kunt wijzigen (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar). U kunt ook de weergegeven periode in deze agenda's wereldwijd aanpassen.

Standaardinstellingen instellen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
3. Klik op Aanpassen.
4. Raadpleeg deze andere handleiding voor het item Standaardagenda.
5. Instellingen zoals de standaardduur van een gebeurtenis of de werkuren die in de agenda moeten worden weergegeven, verbeteren met name het gebruik van de afsprakenplanner:
   
6. Raadpleeg deze andere handleiding voor het eerste menu-item en deze andere handleiding voor het tweede:
   

Kleur van een agenda instellen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast de betreffende kalender.
3. Klik op Bewerken:
   
4. Selecteer de gewenste kleur.
5. Klik op de knop Bevestigen:
   
6. De geselecteerde kleur wordt dan zichtbaar:
   1. in de naam van de kalender,
   2. voor afspraken op vaste tijdstippen in de maandweergave,
   3. voor afspraken die de hele dag duren in de maandweergave,
      
   4. in de dagweergave:
      
   5. in de planningsweergave:
      
      enzovoort.

Kleur van een gebeurtenis instellen

Om de kleur van een specifieke gebeurtenis handmatig te wijzigen, waarbij deze kleur voorrang heeft op die van de kalender:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Maak een nieuwe afspraak aan en kies de kleur, of klik op een bestaande afspraak en vervolgens op het potlood-icoon ✎ om de details, en in het bijzonder de kleur, te bewerken:
   
3. Bevestig onderaan de pagina.
4. De gekozen kleur is vervolgens zichtbaar bij de afspraak zelf:
   

Weergaveperiode aanpassen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Kies of de kalender moet worden weergegeven als dag, week, maand, jaar of in de planningsmodus.
3. U kunt op elk moment op 'Vandaag' klikken om de huidige weergave terug te zetten.
4. In de planningsmodus kunt u de periode kiezen die u wilt weergeven ("deze week", "volgende maand", enz.):
   

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2013 (desktopapplicatie op Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail). Neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een e-mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Account toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Klik op Handmatige configuratie:
   
7. Klik op POP / IMAP.
8. Klik op Volgende:
   
9. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
10. Klik op Aanvullende instellingen:
    
11. Klik op het tabblad Uitgaande server.
12. Klik op Mijn uitgaande server vereist authenticatie.
13. Klik op het tabblad Geavanceerd:
    
14. Vervang de poortnummers door de juiste informatie en schakel SSL in.
15. Klik op OK.
16. Klik op Volgende:
    
17. Klik op Sluiten:
    
18. Klik op Voltooien:
    
19. Klik op Sluiten:
    
20. Dat was het, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie is vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als de inkomende server" of, afhankelijk van de software/client, voer een gebruikersnaam in ( = volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele messaging-poorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie correct werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

Deze handleiding legt uit hoe u de rechten kunt beheren en wijzigen (toekennen van een extra wachtwoord, instellen van een alias, enz., zie hieronder voor de volledige lijst) van een Infomaniak-gebruiker, zodat deze meer of minder configuratie-elementen in de Infomaniak-web-app Mail (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) kan beheren.

Inleiding

• Het e-mailadres wordt eerst aangemaakt in een e-maildienst en kan vervolgens in één of meerdere Infomaniak-e-mailinterfaces worden gebruikt door één of meerdere gebruikers.
• De aanmaker (of beheerder) van het adres kan de mogelijke acties voor de ene of de andere gebruiker die het e-mailadres gebruikt, beperken.
• Dit gedetailleerde beheer van de rechten kan tijdens het aanmaken van een adres of daarna worden uitgevoerd, en u kunt ook instellen welke standaardrechten van toepassing moeten zijn op elk nieuw aangemaakt adres (zie hieronder Globale configuratie).

Lijst van e-mailgebruikersrechten

De aan een gebruiker toegekende rechten beheren

… vom Mail-Service

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de productnaam van het betreffende product.
3. Klik op het **desbetreffende e-mailadres** in de weergegeven tabel.
4. Er zijn **meerdere manieren** om de rechten van een e-mailadres te wijzigen:
   • Bij het **toevoegen** van een gebruiker aan een e-mailadres:
     
   • Zodra de gebruiker is toegevoegd:
     1. Klik op het **actiemenu ⋮** rechts van de naam van de e-mailgebruiker.
     2. Selecteer ✎ **Rechten bewerken**:
        
     3. Of klik direct op de **symbolen** die in de tabel zichtbaar zijn:
        

… via de manager (gebruikersbeheer)

1. **Klik hier** om naar het gebruikersbeheer in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik op de **desbetreffende gebruiker** in de weergegeven tabel.
3. Vouw de sectie **Collaboratieve tools** uit door op de pijl te klikken.
4. Vouw de sectie **E-mailadressen** uit waar de gebruiker toegang toe heeft, door op de pijl te klikken.
5. Klik op het **actiemenu ⋮** rechts van het desbetreffende e-mailadres.
6. Selecteer **Rechten bewerken**:
   
7. Of klik rechtstreeks op de symbolen die in de tabel staan:
   

… vanuit de webmail-app

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik indien nodig op de pijl rechts van het e-mailadres dat momenteel wordt weergegeven in de web-app Mail van Infomaniak.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het e-mailadres dat u wilt configureren.
4. Klik op E-mailadresinstellingen:
   
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de naam van de e-mailgebruiker.
6. Selecteer ✎ Rechten bewerken:
   
7. Of klik rechtstreeks op de symbolen die in de tabel staan:
   

Resultaat voor de gebruiker

De gebruiker aan wie rechten zijn ontnomen, ziet bepaalde bijbehorende menu's niet meer in de instellingen voor zijn e-mailadressen:

Voor sommige functies zijn ook de knoppen niet meer bruikbaar of grijs, zelfs als het menu nog steeds toegankelijk is:

Globale configuratie

Standaardinstellingen vaststellen

Om de standaardrechten vast te stellen die automatisch worden geselecteerd wanneer de "globale configuratie" door de beheerder wordt toegepast:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de productnaam van het betreffende product.
3. Klik op Globale configuratie in het linkermenu:
   
4. Klik vervolgens op Filters en rechten.
5. Onderaan kunt u de rechten activeren of deactiveren die u wilt toekennen bij het aanmaken van nieuwe e-mailadressen:
   
   

Globale configuratie bij het aanmaken van een e-mailadres

Wanneer een nieuw e-mailadres wordt aangemaakt voor één of meerdere externe gebruikers, worden de in de globale configuratie gedefinieerde rechten automatisch geselecteerd tijdens de stappen in de wizard:

Het is uiteraard mogelijk om de verschillende rechten van de verschillende gebruikers indien nodig te wijzigen.

Globale configuratie toepassen op bestaande adressen

Om deze globale configuratie toe te passen op de bestaande e-mailadressen van een e-maildienst (die vervolgens wordt toegepast op alle betrokken gebruikers die in de kolom Gebruikers staan):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de productnaam van het betreffende product.
3. Selecteer de betrokken e-mailadressen door de vakjes links van de rij aan te vinken.
4. Klik op Globale configuratie toepassen onderaan het scherm (klik eerst op het actiemenu ⋮ indien nodig):
   

Globale configuratie toepassen bij het beheren van de rechten die aan een gebruiker zijn toegekend

Om deze globale configuratie toe te passen, gaat u naar de instellingen voor een e-mailadres en wijzigt u de rechten van een gebruiker (raad hiervoor de sectie „Gebruikersrechten beheren” aan het begin van deze handleiding). Klik vervolgens op de bijbehorende knop:

Deze handleiding legt uit hoe u een probleem kunt oplossen bij het openen of gebruiken van kDrive op Windows en macOS, wanneer software van derden de synchronisatie kan verstoren.

Inleiding

• De kDrive-applicatie kan soms problemen ondervinden bij de interactie met de Windows- of macOS-firewalls, evenals met softwareoplossingen voor antivirusprogramma's, VPN's of schoonmaakprogramma's.
• Dit kan ertoe leiden dat bestanden niet correct worden gesynchroniseerd of dat kDrive niet kan worden gebruikt.
• Bij problemen moet u ervoor zorgen dat kDrive is toegestaan in deze applicaties en dat ten minste twee essentiële componenten op de uitzonderingenlijst staan:
  1. kDrive.exe
  2. kDrive_client.exe

kDrive op…

… macOS

1. Open de Systeemvoorkeuren
2. Klik op Beveiliging of Beveiliging en privacy
3. Selecteer de Firewall
4. Klik op het slotpictogram in het instellingenpaneel en voer vervolgens een beheerdersnaam en -wachtwoord in
5. Klik op de knop Firewall-opties
6. Klik op Applicatie toevoegen (+)
7. Selecteer de applicaties (Lees de inleiding) waarvoor u de machtigingen voor inkomende verbindingen wilt verlenen.
8. Klik op **Toevoegen**
9. Klik op **OK**

… Windows 10

1. Open het **Startmenu**
2. Klik op **Instellingen**
3. Typ in het zoekveld **Instellingen zoeken** het woord **Firewall**
4. Klik op **Windows Defender Firewall**
5. Klik links op **Een app of functie toestaan via Windows Defender Firewall**
6. Nu verschijnen de vensters **Toegestane app**
7. Klik op de knop **Instellingen wijzigen**
8. Vink de **vakjes** aan naast de apps die u via Windows Defender Firewall wilt toestaan (Lees de inleiding)
9. Vergeet niet om ook de vakjes onder **Netwerktype** aan te vinken, die deze communicatie mogelijk maken (privé of openbaar)
10. Klik op **OK** om uw nieuwe instellingen op te slaan

… Windows Defender

1. Open **Windows Defender** vanuit het systeemvak
2. Selecteer **Virus- en bedreigingsbescherming**
3. Open **Instellingen voor virus- en bedreigingsbescherming**
4. Scroll naar beneden en selecteer **Uitzonderingen toevoegen of verwijderen** in het gedeelte **Uitzonderingen**
5. Klik op **Uitzondering toevoegen**
6. Voeg bestanden toe (Lees de inleiding)
7. Bevestig de selectie

… Avast

1. **Open** de gebruikersinterface van **Avast** vanuit het systeemvak
2. Open **Instellingen**
3. Selecteer **Algemeen**
4. Open **Uitzonderingen**
5. Klik op **Bestandspad** en vervolgens op **Bladeren**
6. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
7. Wijzigingen bevestigen en de real-time bescherming activeren

… AVG

1. Raadpleeg deze andere handleiding en selecteer in stap 5 de bestanden (Inleiding lezen) om kDrive uit te sluiten

… Avira

1. Klik met de rechtermuisknop op het Avira-pictogram in het meldingsgebied en deactiveer de real-time bescherming
2. Vouw Avira uit in het meldingsgebied
3. Klik op Uitzonderingen
4. Selecteer Instellingen in het contextmenu
5. Open PC-bescherming en klik vervolgens op Scannen
6. Selecteer Uitzonderingen en vervolgens Toevoegen
7. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
8. Ga terug naar PC-bescherming en vouw Real-time bescherming uit
9. Klik op Uitzonderingen en vervolgens op Toevoegen
10. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
11. Wijzigingen bevestigen en de real-time bescherming activeren

… Bitdefender

1. Raadpleeg deze andere handleiding en selecteer in stap 5 de bestanden (Inleiding lezen) om kDrive uit te sluiten

… CCleaner

1. Klik in CCleaner op het pictogram Opties
2. Klik op de knop Uitsluiten
3. Klik op Toevoegen
4. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)

… CleanMyMac

1. Klik op Details weergeven in het overzichtsscherm van de module
2. Controleer de items die op het scherm met gedetailleerde resultaten worden weergegeven
3. Klik op de items die u wilt uitsluiten terwijl u de Ctrl-toets ingedrukt houdt
4. Selecteer Toevoegen aan uitsluitingslijst in het contextmenu
5. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)

… ESET

1. Open ESET vanuit het meldingsgebied
2. Druk op F5 om de geavanceerde configuratie te openen
3. Open Antivirus en antispyware
4. Selecteer Uitsluitingen
5. Klik op Toevoegen… in het rechterdeel
6. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
7. Bevestig de wijzigingen en activeer de realtimebescherming opnieuw

… Kaspersky

Om problemen bij het gebruik van kDrive-bestanden te verminderen wanneer Kaspersky is geïnstalleerd, kunt u kdrive.infomaniak.com uitsluiten van de scan:

Als het probleem aanhoudt, schakel dan het selectievakje (3) onderaan uit:

… Malwarebytes

1. Open Malwarebytes
2. Selecteer Instellingen
3. Selecteer Malware-uitsluitingen
4. Klik op Bestand toevoegen om een bestand uit te sluiten
5. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
6. Bevestig de selectie en voer het programma uit

… McAfee

1. Raadpleeg deze andere handleiding door de bestanden (lees de inleiding) te selecteren om kDrive uit te sluiten.

… Norton

1. Raadpleeg deze andere handleiding door de bestanden (lees de inleiding) te selecteren om kDrive uit te sluiten.

… NordVPN

Controleer binnen NordVPN en met name in Anti-Threat Pro (Bedreigingsbescherming) de lijst met recentelijk als schadelijk geclassificeerde bestanden om de kDrive-bestanden toe te staan.

Deze handleiding legt uit hoe u de afspraakplanner gebruikt in de agenda van de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) en zo een afspraak tussen meerdere gebruikers kunt plannen.

⚠ Beschikbaar bij:

* beperkt tot 7 dagen

Inleiding

• Om eenvoudig een nieuwe gebeurtenis te maken en te configureren, kunt u deze andere handleiding raadplegen hier.

Afspraken plannen met een tijdsverschil: een afspraak inplannen

Om een nieuwe gezamenlijke gebeurtenis te maken met de afspraakplanner:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop ‍ Maken linksboven.
3. Klik op Planningstool:
   
   1. Het tool wordt weergegeven aan de rechterkant van het scherm, terwijl het linkergedeelte u in staat stelt de datum van de gebeurtenis te selecteren.
   2. Het principe, wanneer u één of meerdere deelnemers toevoegt, is om het beste tijdstip te vinden om een vergadering te plannen tussen meerdere gebruikers van de organisatie.
   3. Daartoe worden de beschikbaarheden van elke deelnemer (op basis van hun agenda en de instellingen in de kalenderinstellingen) weergegeven in kolommen, inclusief een kolom voor de beschikbaarheid van een vergaderruimte, indien beschikbaar (een eventueel vrije ruimte wordt automatisch rechts geselecteerd, maar kan worden gewijzigd):
      
   4. De titel van de vergadering wordt automatisch gegenereerd, maar kan worden gewijzigd.
   5. De duur van de gebeurtenis (en de positie ervan binnen de dag) kan worden gewijzigd, ook in het linkerdeel met de muis.
   6. Er kunnen maximaal 25 deelnemers worden toegevoegd.
4. Sla de instellingen op met de knop onderaan de pagina om de gebeurtenis en de uitnodigingen aan te maken.