Deze handleiding legt uit hoe u contacten kunt importeren in de adresboeken van de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• Een assistent maakt het eenvoudig om contacten te importeren vanuit verschillende bronnen, zoals Outlook, de adresboeken van macOS, Thunderbird, Gmail, enzovoort.
• De import kan plaatsvinden via een bestand in het VCARD- of CSV-formaat.
• Het bestand mag niet groter zijn dan 50 MB en mag niet meer dan 10.000 regels bevatten.

Contacten importeren

Hiervoor:

1. Klik hier om naar het gedeelte Importeren van de webapplicatie Contacten van Infomaniak te gaan (online service ksuite.infomaniak.com/contacts):
   
2. Klik op de blauwe knop Een VCARD- of CSV-bestand selecteren:
   

Importeren vanuit een vCard-bestand (.vcf)

De inhoud van een contactexport in vCard-formaat ziet er als volgt uit:

BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:John Smith
N:Smith;John;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:john.smith@example.com
TEL;TYPE=CELL:+41791234567
ORG:Example Ltd
END:VCARD
BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Jane Miller
N:Miller;Jane;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:jane.miller@example.com
ORG:Freelance
END:VCARD
...

Nadat u uw .vcf-bestand in het importprogramma hebt geselecteerd, volgen deze stappen:

1. De wizard geeft het aantal gevonden contacten in uw bestand weer.
2. Kies het adresboek (of maak een nieuw adresboek) waarin u uw contacten wilt opslaan.
3. Klik op de knop om de import te starten:
   

Importeren vanuit een CSV-bestand (.csv)

De inhoud van een contactenexport in CSV-formaat ziet er als volgt uit:

Naam,Voornaam,E-mail,Telefoon,Organisatie,Notities
Smith,John,john.smith@example.com,+41791234567,Example Ltd,VIP-klant
Miller,Jane,jane.miller@example.com,,Freelancer,
Brown,Mark,,+41792345678,,Voormalig collega
Taylor,Sarah,sarah.taylor@example.com,+41793456789,Stadhuis,
Wilson,Lucas,lucas.wilson@example.com,,,Offerteaanvraag in maart
Moore,Elise,,+41794567890,BioShop,
Walker,Thomas,thomas.walker@example.com,+41795678901,InnoTech,Python-expert
Young,Julie,julie.young@example.com,,,
...

Wanneer u uw .csv-bestand selecteert in het importgereedschap, volgen deze stappen:

1. De assistent geeft het aantal gevonden contactpersonen in uw bestand weer.
2. U kunt het aantal contactpersonen dat per pagina wordt weergegeven verhogen, zodat u ze indien nodig beter kunt bekijken.
3. Kies de scheidingsteken die is gebruikt om de informatie in uw tekstbestand te scheiden.
4. Geef aan of het bestand ualleen de eerste regel zonder contactgegevens (alleen de kolomkoppen).
5. Geef aan of u contacten wilt importeren vanaf een specifieke regel.
6. Klik op de knop om verder te gaan:
   
7. Wijs de in het bestand gedetecteerde informatie toe aan elke contactpersoon met behulp van de beschikbare velden in uw adresboek:
   
8. Navigeer door de contactpersonen die u wilt importeren om indien nodig aanvullende velden te specificeren.
9. Ga terug om de impact van uw wijzigingen te controleren en klik vervolgens op de knop om verder te gaan:
   
10. Kies het adresboek (of maak een nieuw adresboek) waarin u uw contacten wilt opslaan.
11. Klik op de knop om de importatie te starten:
    

Geïmporteerde contacten

De contacten worden geïmporteerd naar de opgegeven locatie, in een groep. Indien nodig kunt u deze map verwijderen die hiervoor is aangemaakt (dit verwijdert de contacten niet, tenzij u deze optie inschakelt bij het verwijderen van de map):

1. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de naam van de groep die is aangemaakt met de datum van de import.
2. Klik op Verwijderen:
   

Bij problemen

• Vul de contactgegevens volledig in:
  • Een contactpersoon met alleen een voor- en achternaam kan om veiligheidsredenen door het systeem worden genegeerd.
  • Zorg ervoor dat er minstens één extra informatie aanwezig is (e-mailadres of telefoonnummer).
• Controleer de header van uw bestand (CSV):
  • De kolommen moeten duidelijk benoemd zijn (bijv. "Naam", "Voornaam", "E-mail").
  • Als de headers ontbreken of onjuist zijn, kan het systeem de gegevens niet lezen.
• Gegevensformaat:
  • Controleer of telefoonnummers geen ongebruikelijke speciale tekens bevatten en of e-mailadressen correct zijn gespeld (aanwezigheid van het @-teken en de punt).
• Bestandscodering:
  • Voor het beste resultaat slaat u uw CSV-bestand op in het formaat UTF-8; dit zorgt ervoor dat accenten en speciale tekens correct worden weergegeven.

Als u ze eerst moet exporteren van...

... Outlook (oudere versie)

1. Open in uw Outlook-programma uw adresboek.
2. Selecteer de contactpersonen die u wilt exporteren.
3. Klik in Acties op Exporteren als vCard.
4. Verzend de e-mail met de vCard.
5. Open de e-mail in de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
6. Klik op Alle contacten toevoegen.

... macOS (of raadpleeg deze andere handleiding)

1. Ga in uw contactenprogramma naar Bestand en selecteer vervolgens Exporteren.
2. Kies vCard exporteren.
3. Sla uw vCard-bestand op uw computer op.

... Thunderbird (of raadpleeg deze andere handleiding)

1. Open in uw Thunderbird-programma het menu Venster en selecteer vervolgens Adresboek.
2. Selecteer in het menu Extra de optie Exporteren.
3. Kies in de opslagopties Gescheiden door komma's als formaat.
4. Sla uw CSV-bestand op.

... Gmail (of raadpleeg deze andere handleiding)

1. Ga vanuit uw Gmail-account naar het gedeelte Contacten.
2. Klik op de knop Exporteren.
3. Selecteer vCard-formaat.
4. Sla uw vCard-bestand op uw computer op.

... Office 365 (of raadpleeg deze andere handleiding)

1. Ga in uw Outlook-programma naar het gedeelte Contactpersonen.
2. Klik op Beheren en kies Exporteren.
3. Sla uw CSV-bestand op uw computer op.

... Yahoo Mail: raadpleeg deze andere handleiding

... Proton Mail: raadpleeg deze andere handleiding

... Bluewin: raadpleeg deze andere handleiding

Deze handleiding legt uit hoe u de toegangsrechten voor producten kunt wijzigen voor een gebruiker van uw organisatie in het Infomaniak beheerportaal.

Inleiding

• Sinds u een account bij Infomaniak heeft aangemaakt, bent u lid van minstens één Organisatie.
  • Als u de enige gebruiker bent en het geen uitnodiging betrof, is er een Organisatie op uw naam aangemaakt en u bent automatisch de wettelijke vertegenwoordiger.
  • Anders bent u lid van de Organisatie die u heeft uitgenodigd (om deel te nemen aan hun kSuite, een product te beheren, enz.).
• Het is mogelijk om de rol van een gebruiker binnen uw Organisatie te wijzigen.
• U kunt vervolgens instellen of een gebruiker…
  • … onderdeel is van uw organisatie en of deze de volgende rol moet krijgen:
    • Juridisch vertegenwoordiger
    • Beheerder
    • Medewerker (dit onderdeel wordt hieronder nader toegelicht…)
  • … buiten uw organisatie staat (beperkte rechten):
    • Externe gebruikers worden niet meegenomen in de gedeelde agenda's en adresboeken voor de hele organisatie.

Wie heeft toegang tot wat…

Vereisten

• Schakel eerst over naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden.
• De rol van beheerder of wettelijk vertegenwoordiger binnen de organisatie hebben.
• Een gebruiker als medewerker hebben toegevoegd.

De onderstaande handleiding laat zien hoe u de toegang tot de producten kunt beheren voor medewerkers en externe gebruikers. Een wettelijk vertegenwoordiger of een beheerder heeft namelijk sowieso toegang tot alle bestaande producten binnen de organisatie, die zichtbaar zijn in het Infomaniak-beheerportaal.

Om de producttoegang van een gebruiker binnen de organisatie te wijzigen:

1. Klik hier om naar het gebruikersbeheer in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende gebruiker.
3. Klik op Producttoegang bewerken:
   
4. U kunt met één klik toegang verlenen tot alles en de maximale rechten toekennen.
5. Klik anders op de productcategorie waarvoor u toegang wilt verlenen.
   
6. Selecteer het of de benodigde producten.
7. Als u meerdere producten heeft geselecteerd, bepaal dan of een toekomstig, extra product automatisch zichtbaar moet zijn voor de gebruiker (en met welk type machtigingen).
8. Klik op de knop Opslaan:
   
9. De rechten worden onmiddellijk toegekend.
10. Klik op het pictogram potlood ✎ om de machtigingen te wijzigen:
    
11. Begin opnieuw bij stap 5 als u toegang moet verlenen tot meerdere producten.

Gebruik van de service / Beheer van de service

Let op: in het overzicht van uw producten is het belangrijk om onderscheid te maken tussen toegang tot de producten (bijvoorbeeld kDrive binnen de kSuite) en toegang tot het beheer van de producten:

Het is mogelijk om een gebruiker toegang te geven tot kDrive (waarmee hij bijvoorbeeld een PDF kan maken), zonder hem tegelijkertijd toegang te geven tot het beheer van de kDrive-service (waarmee hij bijvoorbeeld het abonnement niet kan wijzigen, een nieuwe gebruiker kan uitnodigen, het abonnement kan opzeggen, enz.).

Technische rechten / Statistieken

Bij bepaalde services, zoals kDrive, kunt u een medewerker TECHNISCHE en/of STATISTISCHE rechten geven (toegang tot het dashboard, deelbare links, opslagstatistieken, actieve gebruikers, verbonden apparaten, activiteit op kDrive toevoegen):

Andere diensten, zoals domeinnamen, hebben geen STATISTIEKEN-sectie:

Sommige specifieke diensten, zoals ticketverkoop, bieden de mogelijkheid om nog gedetailleerdere rechten toe te kennen:

Eenvoudige toegang: Groepen

Om het toevoegen van toegangsrechten tot een product binnen uw organisatie te vereenvoudigen, kunt u Groepen gebruiken. Hiermee kunt u teams aanmaken die gekoppeld zijn aan Infomaniak-producten met de gewenste rechten. Dit is erg handig om een nieuwe medewerker van uw organisatie toegang te geven tot de producten die hij of zij nodig heeft voor zijn of haar dagelijkse werkzaamheden.

Deze handleiding legt uit hoe u elke ochtend automatisch een samenvatting van uw activiteiten in uw e-mail- en/of kChat-inbox ontvangt, die zijn ingevoerd in de Agenda van Infomaniak.

Inleiding

• Deze functie is standaard uitgeschakeld in alle agenda's.
• Deze samenvatting wordt naar uw e-mailadres gestuurd (hetzelfde adres dat u gebruikt om in te loggen op uw Infomaniak-account).
• Deze bevat een lijst van alle evenementen van die dag, met de belangrijkste informatie (bijvoorbeeld een mogelijke kMeet-link, locatie, tijdstippen, enz.).
  • U kunt deze dagelijkse planning zelfs doorsturen naar uw team of assistent, zodat zij weten wanneer het het beste is om contact met u op te nemen. U kunt hiervoor een regel aanmaken voor automatische doorsturing op basis van de criteria die overeenkomen met de ontvangen e-mail.

Automatische en dagelijkse generatie van een planning

Vereisten

• Het verzenden van een samenvatting naar kChat vereist dat u kChat binnen uw organisatie heeft.

Om de dag te beginnen met het bekijken van een bericht in uw Infomaniak-inbox, waarin de planning staat die is gebaseerd op uw Infomaniak-agenda:

1. Klik hier om in te loggen op de gecentraliseerde instellingen van uw Infomaniak-webapplicaties en in het bijzonder op de instellingen voor de dagelijkse herinnering van de Agenda-app.
2. Controleer of selecteer de betreffende organisatie in het vervolgmenu in het linkermenubalk.
   1. Als u deze wilt wijzigen, gaat u terug naar de instellingen door op het item voor de dagelijkse herinnering te klikken om toegang te krijgen tot de instellingen:
      
3. Klik op de knop om een dagelijkse herinnering toe te voegen en deze te configureren:
   

Om uw herinnering aan te passen aan uw behoeften:

1. Selecteer de betreffende kalender.
2. Selecteer het type melding (e-mail, kChat of beide).
3. Selecteer het tijdstip waarop u de herinnering wilt ontvangen (de avond ervoor of vroeg in de ochtend).
4. Selecteer of u terugkerende gebeurtenissen wilt opnemen.
5. Selecteer de dagen waarop de dagelijkse herinnering moet worden verzonden.
6. Bevestig uw selectie onderaan de pagina:
   

Dagelijkse herinneringen uitschakelen

Om het verzenden van de dagelijkse samenvatting via e-mail of via Euria op kChat te stoppen:

1. Klik op de link die zich onderaan de ontvangen melding bevindt:
   
2. Klik op de herinnering die u wilt verwijderen:
   
3. Verwijder de herinnering vanaf de bewerkingspagina:
   

Deze handleiding legt uit hoe u de rol en rechten van een gebruiker kunt wijzigen, zodat deze slechts een beperkte juridische rol heeft of alleen toegang heeft tot bepaalde functies van uw organisatie, die beschikbaar zijn in de Manager van Infomaniak.

Inleiding

• Sinds u uw account bij Infomaniak heeft aangemaakt, behoort u tot minstens één organisatie.
  • Als u de enige gebruiker was en het geen uitnodiging betrof, is er een organisatie op uw naam aangemaakt en u wordt automatisch de juridisch verantwoordelijke.
  • Anders behoort u tot de organisatie die u heeft uitgenodigd (om hun kSuite te beheren, een product te beheren, enz.).
• U kunt instellen of een gebruiker…
  • … tot uw organisatie behoort en of deze de volgende rol moet hebben:
    • Juridisch verantwoordelijke
    • Administrator
    • Medewerker
  • … extern is aan uw organisatie (beperkte rechten):
    • Externe gebruikers worden niet meegenomen bij de instellingen voor het delen van agenda's en adresboeken voor de hele organisatie.

Gebruikersrechten/machtigingen wijzigen

Vereisten

• U moet administrator of juridisch verantwoordelijke zijn binnen de organisatie.
• Let op: het is alleen mogelijk om de rol van juridisch verantwoordelijke toe te wijzen als u zelf deze rol in de organisatie heeft.
• Maak uzelf vertrouwd met de verschillende rechten (toegangsrechten tot producten, bijvoorbeeld) en de voorkeuren voor het administratieve contact van een gebruiker binnen een organisatie.
• Schakel vooraf over naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden.

Om de rol van een gebruiker te wijzigen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het gebruikersbeheer in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende gebruiker.
3. Klik op Rol wijzigen:
   
4. Wijzig de gewenste rol:
   
5. Klik op de knop Opslaan.

Als u de gebruiker de rol van een gewone medewerker toewijst…

… kunt u de diensten wijzigen waar hij toegang toe heeft; raadpleeg deze andere handleiding:

Deze handleiding legt uit hoe u contacten kunt kopiëren of verplaatsen in de adresboeken van de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• Contacten kunnen ook in groepen worden beheerd, dat wil zeggen in submappen van uw adresboek.

Contact kopiëren of verplaatsen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van een contact om de optie Kopiëren of Verplaatsen van het contact naar de gewenste locatie te selecteren met behulp van een wizard:
   

U kunt ook op de linkerkant van de rij van een contact klikken en de muisknop ingedrukt houden om een contact (of meerdere contacten, als u deze eerst selecteert) te kopiëren of verplaatsen naar het gewenste adresboek in de linkerzijbalk:

De standaardinstelling bij het verplaatsen van een contactkaart van het ene adresboek naar een andere map of een ander adresboek is "Verplaatsen".

Als u op de toets op uw toetsenbord drukt die u normaal gesproken gebruikt om bestanden op uw computer te kopiëren (meestal de toets ALT), terwijl u ze van de ene naar de andere locatie sleept, kunt u contacten "kopiëren" in plaats van ze te verplaatsen.

Deze handleiding legt uit hoe u een bijlage uit kDrive kunt toevoegen aan een gebeurtenis in een kalender/agenda in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Bepaalde software of applicaties maken het ook mogelijk om een bijlage toe te voegen, en in dat geval, als u de kalender synchroniseert met die van uw oplossing, is het mogelijk om een bijlage toe te voegen met een maximale grootte van 64 KB.

Een bijlage uit kDrive toevoegen

Wanneer u een nieuwe gebeurtenis maakt in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar), kunt u één of meerdere bijlagen (links naar bestanden uit kDrive) toevoegen:

Via deze link "kDrive-link invoegen" heeft u directe toegang tot kDrive vanuit het venster waarin u een gebeurtenis in Calendar maakt:

1. Selecteer kDrive, indien nodig.
2. Navigeer en selecteer de bestanden die u aan de gebeurtenis wilt toevoegen.
3. Importeer anders nieuwe documenten die op kDrive worden opgeslagen.
4. Zodra ze zijn geselecteerd, kiest u of de link een:
   1. openbare link moet zijn (iedereen kan er toegang toe krijgen)
   2. beperkte link moet zijn (alleen degenen die toegang hebben, kunnen er toegang toe krijgen)

Of het evenement regelmatig plaatsvindt of niet, u kunt bestanden toevoegen die worden gedeeld met degenen die het evenement in de agenda bekijken:

De deelnemers aan het evenement, die de uitnodiging bekijken via een gesynchroniseerde app, Outlook, Gmail en andere, zien de links in de beschrijving (zoals in het geval van de mogelijke link naar kMeet, wanneer er een videoconferentie voor het evenement is gepland).

Deze handleiding legt uit hoe u contacten kunt delen met andere gebruikers vanuit de adresboeken van de Infomaniak-webapplicatie Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).

Adresboek delen

Om contacten te delen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-webapplicatie Contacten (online dienst ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast een adresboek (boven eventuele groepen die niet specifiek gedeeld kunnen worden, maar wel zichtbaar zijn wanneer het delen is geaccepteerd).
3. Klik op Delen:
   
4. Als er al een gedeelde toegang bestaat en u een nieuwe wilt starten, klik dan op Delen bovenaan, anders op de knop Delen verder naar beneden.
5. Voer het e-mailadres in van de gebruiker die toegang moet krijgen tot het adresboek:
   
   • Als de gebruiker er nog geen heeft, kan deze er gratis een aanmaken.
6. Stel de gebruikersrechten in voor dit adresboek (Beheren, Alleen lezen, Lezen en schrijven).
7. Voltooi het proces door op de knop voor het delen te klikken:
   

Contacten die in de toekomst in dit adresboek worden aangemaakt of verplaatst/gekopieerd, zijn dynamisch zichtbaar voor alle gebruikers die toegang hebben tot de gedeelde map.

Deling accepteren

De uitgenodigde gebruiker moet de deling accepteren om toegang te krijgen tot de gedeelde gegevens (de groepsnamen zijn echter al zichtbaar voordat de deling wordt geaccepteerd). De gegevens bevinden zich in een sectie met de naam "Andere adresboeken":

Afhankelijk van zijn rechten kan hij bepaalde bewerkingen op de contacten uitvoeren of ze eenvoudig bekijken, zelfs bij het opstellen van een nieuwe e-mail:

Zich terugtrekken uit een reeds geaccepteerde deling

Een gebruiker kan zich terugtrekken uit een deling via het actiemenu ⋮ rechts naast het gedeelde adresboek:

Deze handleiding legt uit hoe u een van uw agenda's kunt delen met andere Infomaniak-gebruikers, collega's, via de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Bekijk deze andere handleiding om de synchronisatie van uw agenda's te configureren, of deze andere handleiding om een agenda als alleen-lezen in een tool van een derde partij te integreren.

Een Infomaniak-agenda delen

Om het delen van een van uw agenda's in te schakelen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast een agenda.
3. Klik op Agenda delen.
4. Klik op de knop om een deling toe te voegen:
   
5. Voer de organisatie, de groep of het e-mailadres van het Infomaniak-gebruikersaccount in dat toegang moet krijgen tot de agenda (als de gebruiker nog geen account heeft, kan hij/zij gratis een account aanmaken met de uitnodiging die hij/zij ontvangt).
6. Stel de gebruikersrechten voor deze agenda in (Kan bekijken, Kan bewerken, Kan bewerken en delen).
7. Voltooi de procedure door op de knop te klikken:
   
8. U kunt op elk moment verdere acties uitvoeren vanaf dezelfde pagina:
   1. een extra persoon toevoegen
   2. een uitnodiging voor toegang opnieuw verzenden of intrekken
   3. de machtigingen voor het delen van de agenda wijzigen
   4. delen / het delen intrekken
      

De agenda van een vergaderruimte delen

Om de agenda's van de vergaderruimtes te delen, is het principe van het delen en toekennen van rechten hetzelfde als hierboven beschreven:

Deze handleiding legt uit hoe u per ongeluk verwijderde gebeurtenissen, taken, bezettingsperioden en tijdsloten kunt terugvinden in een van uw agenda's in de web-app Calendar van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/calendar voor het beheren van uw evenementen en afspraken).

✘ NIET BESCHIKBAAR‍ met
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Mail-service Starter

Language: French Content: Door een van deze gratis abonnementen te upgraden, kunt u een back-up tot 30 dagen terugzetten.

Agenda's herstellen

Restauration de calendriers/agendas

Bewaarperiode van back-ups

Er worden dagelijks herstelpunt-back-ups gemaakt. Zodra een back-up van de volledige status van uw agenda is gemaakt, stelt Infomaniak deze gedurende 30 dagen beschikbaar.

Als er gebeurtenissen kunnen worden hersteld, kunt u terugkeren naar het punt van 24 uur geleden, 48 uur geleden, 7 dagen geleden en 30 dagen geleden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Agenda van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op Geavanceerde acties in het menu aan de linkerkant.
3. Selecteer Herstellen.
4. Selecteer de kalender die u wilt herstellen.
5. Selecteer de gewenste versie (1/2/7/30 dagen).
6. Start de herstelprocedure met de knop onderaan de pagina. Deze knop wordt geactiveerd als er gebeurtenissen zijn die hersteld kunnen worden:
   

Deze handleiding legt uit hoe u uw huidige e-mailaccounts, die momenteel door Bluewin worden beheerd, kunt overzetten naar het gratis aanbod van Infomaniak.

Inleiding

• Het is eenvoudig om uw volledige e-mailstructuur naar Infomaniak te verplaatsen – ontdek de aanbiedingen.
• Gebruik uw e-mailadres in een eenvoudige browser, Outlook, enz., en op mobiele apparaten (iOS/Android) met de app Infomaniak Mail.
• Importeer uw contacten, zodat u via uw nieuwe e-mailadres contact kunt blijven houden.
• U krijgt 20 GB opslagruimte voor uw e-mails en 15 GB om uw bestanden in de cloud op te slaan.
• Informeer uw correspondenten dat uw adres @bluewin verandert in het adres dat u heeft gekozen bij het aanmelden voor het aanbod.

Maak uw gratis e-mailadres aan

U kunt de app Infomaniak Mail hier downloaden vanaf uw mobiele apparaat (iOS of Android):

Open de app. U kunt zich gratis aanmelden en uw nieuwe Infomaniak-e-mailadres kiezen.

Importeer uw volledige e-mailgeschiedenis

Om al uw berichten uit uw Bluewin-postvak te importeren, start u de wizard hier:

https://import-email.infomaniak.com

Zodra u verbinding heeft gemaakt met de wizard:

1. Klik op Eenmalige import.
2. Vul het linkerveld in met uw Bluewin-adres (kopieer de inhoud ervan).
3. Vul het rechterveld in met het wachtwoord van hetzelfde e-mailadres.
4. Klik op Bevestigen en doorgaan:
   
5. Kies uw nieuwe Infomaniak-e-mailadres waar de e-mails naartoe geïmporteerd moeten worden:
   
6. Klik op de blauwe knop E-mails importeren.
7. De kopie begint en draait op de achtergrond door. U kunt het weergegeven venster sluiten. Een bevestigings-e-mail wordt automatisch naar alle betrokken e-mailadressen gestuurd zodra de import is voltooid, met vermelding van het aantal gekopieerde berichten.

Al uw contacten importeren

Om uw adresboek te blijven gebruiken, moet u de contacten uit Bluewin exporteren:

1. Log in op uw Bluewin-interface.
2. Klik op Contacten.
3. Klik op het symbool Instellingen ‍ in de werkbalk.
4. Klik op Contacten exporteren.
5. Sla het bestand contacts.csv op uw apparaat op.

Vervolgens moet u deze importeren:

1. Log in op uw Infomaniak-adresboek.
2. Klik op Geavanceerde acties linksonder.
3. Klik op Importeren.
4. Selecteer het bestand .csv dat u in stap 5 hierboven hebt gedownload.
5. Klik op Volgende en start de import.

E-mails doorsturen naar Infomaniak

Als het Bluewin-adres nog een tijdje actief blijft, kunt u een doorstuurfunctie instellen voor inkomende berichten. Deze worden dan automatisch doorgestuurd naar uw nieuwe Infomaniak-adres:

1. Log in op "MySwisscom" via MySwisscom, klik op het veld "Meer" en vervolgens op "Instellingen":
   
2. Klik vervolgens op "Doorsturen beheren":
   
3. Geef het e-mailadres op dat u bij Infomaniak heeft aangemaakt als bestemming voor al uw toekomstige inkomende e-mails.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-apps Contacten en Agenda op macOS (MacBook Pro, Neo, enz.) kunt verbinden met de contacten en agenda's die bij Infomaniak worden gehost.

Inleiding

• In plaats van de handmatige configuratie hieronder, wordt aanbevolen om de configuratieprofielen .mobileconfig te gebruiken die door Apple worden aangeboden.
• De contacten en agenda's van Infomaniak zijn gekoppeld aan uw Infomaniak-account; wanneer u inlogt op ksuite.infomaniak.com/contacts of /calendar, moet u waarschijnlijk een dubbele verificatie (2FA) uitvoeren tijdens het inloggen.
  • In dat geval is een app-wachtwoord nodig om een synchronisatie tussen uw apparaat en de Infomaniak-tools tot stand te brengen.
  • Maar geen zorgen, het maken van zo'n wachtwoord wordt aangeboden tijdens de configuratiewizard.

Handmatige configuratie (contacten en agenda's)

Om beide services op macOS te configureren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het Infomaniak-configuratietool (online service https://config.infomaniak.com) — log indien nodig in op uw Infomaniak-account voor de organisatie waarin uw te synchroniseren services worden beheerd.
2. Kies voor synchronisatie op dit apparaat.
3. Kies ervoor om uw contacten en agenda's te synchroniseren.
4. Klik op het tabblad Handmatige synchronisatie.
5. Klik op de knop Genereren om een app-wachtwoord te verkrijgen:
   
6. Noteer de informatie die op uw scherm wordt weergegeven.
7. Open vervolgens de Agenda-app op uw apparaat.
8. Voeg een nieuw account toe en selecteer CalDAV:
   
9. Voer de informatie in die u in stap 6 hierboven heeft genoteerd:
   
   • Gebruikersnaam‍: voer de gebruikersnaam in die door de synchronisatie-assistent wordt weergegeven, in hoofdletters (bijvoorbeeld AB12345)…
   • Wachtwoord: het wachtwoord van stap 5 hierboven (dat wil zeggen een app-wachtwoord als u tweefactorauthenticatie heeft ingeschakeld) of het wachtwoord van uw Infomaniak-gebruikersaccount als u geen 2FA heeft ingeschakeld…
   • Serveradres: https://sync.infomaniak.com/
10. Klaar! U kunt nu uw macOS-apps Contacten en Agenda openen.

Als uw apps al open stonden, moet u ze opnieuw starten. U ziet dan de informatie die door de synchronisatie is toegevoegd:

Specifieke kenmerken van de synchronisatie

Raadpleeg deze andere handleiding.

Een CardDAV- of CalDAV-account verwijderen

Raadpleeg het hoofdstuk "Het gebruik van een account beëindigen" en pas bovenaan de pagina* de versie van uw systeem aan indien nodig.

*Waarom is het nodig om de versie van de handleiding te kiezen die exact overeenkomt met uw versie van macOS / iOS? Apple introduceert bij elke nieuwe versie van zijn systeem soms subtiele wijzigingen, bijvoorbeeld een pad in iOS 15…

… wordt dit in iOS 18…

Deze handleiding gaat over kSuite en de mogelijkheid voor gebruikers om een status in te stellen en de weergave van hun aanwezigheid of afwezigheid te beheren.

Inleiding

• Zodra uw aangepaste status is ingesteld, is deze zichtbaar voor gebruikers van de organisatie op verschillende pagina's die gerelateerd zijn aan kSuite:
  • startpagina ksuite.infomaniak.com
    
  • Mail
    
  • Agenda
    
  • Contacten
    
  • kDrive
    
  • Euria
    
  • Chk
    
  • kPaste
    
  • kMeet
    
• Een andere aanwezigheidsstatus dan de standaardstatus, zoals "Niet storen", kan van invloed zijn op bepaalde meldingen.

De profielstatus van kSuite bijwerken

Hiervoor:

1. Klik hier om naar de kSuite-interface te gaan.
2. Klik op het pictogram met uw initialen/avatar rechtsboven.
3. Klik op Beschikbaar om indien nodig een andere status te kiezen (afwezig of niet storen)…
4. … of klik op Een aangepaste status instellen om een aangepaste status in te voeren of er een uit de suggesties te kiezen:
   
5. Geef indien nodig een vervaldatum op en sla op:
   

Deze handleiding beschrijft wat u kunt zoeken in de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) of andere kSuite-diensten. Om te zoeken in kDrive, raadpleeg deze andere handleiding.

E-mails zoeken

Over de reikwijdte van de zoekopdracht:

• De optie "Zoeken in alle mappen" omvat standaard noch de prullenbak, noch de spammap.
  • Als een globale zoekopdracht geen resultaten oplevert, bevindt de e-mail zich mogelijk in een van deze twee mappen.
  • U moet dan specifiek naar de prullenbak of de spammap gaan om daar te zoeken.
• Als u een bericht in een **specifieke map** wilt vinden, selecteert u deze eerst.

U kunt zoeken naar inhoud…

• ofwel in de **tekst** van het bericht,
• of in de **onderwerpregel**,
• of bij de **afzender**/**ontvanger**, de grote **bijlagen**, enz.

De **geavanceerde zoekfunctie** is toegankelijk via het vervolgkeuzemenu ‍ rechts van het zoekveld bovenaan uw e-mail:

Om de herkomst van een e-mail te achterhalen of de activiteit ervan te volgen, kunt u ook zoeken in de logbestanden van een e-mailadres.

E-mails zoeken met een e-mailprogramma/client

Om te weten te komen hoe uw specifieke e-mailprogramma zoekopdrachten uitvoert, raadpleegt u de bijbehorende documentatie. Sommige desktopapplicaties, zoals Thunderbird en Outlook, kunnen bijvoorbeeld berichten lokaal synchroniseren en lokaal doorzoeken, terwijl andere applicaties de voorkeur geven aan het zoeken op de IMAP-server. In dat geval stuurt het e-mailprogramma/de client een zoekopdracht naar de server, die vervolgens in alle op de server opgeslagen berichten zoekt en de resultaten terugstuurt naar het e-mailprogramma/de client.

Contactpersoon zoeken

U kunt een adresboek, een groep of een persoon in uw contacten zoeken met behulp van het zoekveld bovenaan uw Infomaniak-adresboek:

Gebeurtenis zoeken

U kunt agenda's, gebeurtenissen, locaties (inclusief de beschrijving ervan) en de personen die eraan verbonden zijn, zoeken:

Deze handleiding legt uit hoe u vanuit een e-maildienst het wachtwoord van een e-mailadres kunt resetten of verwijderenom de verbinding met een externe applicatie, zoals Outlook of Thunderbird, te verbreken.

Inleiding

• Het wijzigen van het wachtwoord van een e-mailadres komt neer op het wijzigen van het IMAP/SMTP-wachtwoord:
  • Zodra het wachtwoord is gewijzigd, moet u uw software (Outlook, enz.), mobiele apparaten (iPhone), enz. bijwerken met het nieuwe wachtwoord (dit is uw verantwoordelijkheid).
• Als u geen toegang kunt krijgen tot het beheerpaneel of Mail / kSuite, kunt u de wachtwoorden van een van uw e-mailadressen niet beheren. Raadpleeg in dat geval deze andere handleiding.

Een wachtwoord/apparaat verwijderen

Vereisten

• U moet minimaal de rechten hebben om de betreffende e-maildienst te beheren (of beheerder / wettelijk vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie).

Om alle huidige IMAP/POP/SMTP-verbindingen te verbreken die via een wachtwoord dat op deze interface is gegenereerd tot stand zijn gekomen (dit verwijdert de e-mail niet uit de Infomaniak Mail-apps – hiervoor moet u de gebruikers van het e-mailadres beheren), kunt u een apparaat intrekken of zelfs met één klik alle bestaande configuraties verwijderen:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Manager van Infomaniak te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op de naam van het product waar het om gaat.
3. Klik op het e-mailadres in de tabel:
   
4. Klik op het tabblad Apparaten.
5. Klik op de rode link om alle geregistreerde apparaten los te koppelen (u wordt gevraagd om dit te bevestigen).
6. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende apparaat.
7. Klik op “Wachtwoord wijzigen” om de huidige verbinding te verbreken, maar het apparaat wel direct opnieuw te laten verbinden met een nieuw wachtwoord.
8. Klik op “Apparaat loskoppelen” om het uit de lijst te verwijderen en de bijbehorende verbinding te verwijderen:
   

Wat is een “algemeen” wachtwoord?

Sommige e-mailadressen kunnen een speciale indicatie weergeven in het gedeelte Apparaten:

Als dit het geval is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Dit betekent dat het e-mailadres een wachtwoord heeft dat tijdens de aanmaak (vóór 2026) is toegewezen. Dit wachtwoord blijft geldig, maar net als bij andere wachtwoorden is het niet mogelijk om het weer te geven.In tegenstelling tot andere wachtwoorden kan dit wachtwoord niet worden gewijzigd (de optie is grijs weergegeven en uitgeschakeld):

In dit geval kunt u probleemloos een extra wachtwoord toevoegen.

Deze handleiding legt uit hoe u een van de gebruikers van uw organisatie kunt verwijderen in de Manager van Infomaniak (let op: het is niet mogelijk om een wettelijke vertegenwoordiger te verwijderen, tenzij er een andere wettelijke vertegenwoordiger aanwezig is).

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijke vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie.
• Let op: het is alleen mogelijk om de rol van wettelijke vertegenwoordiger toe te wijzen als u zelf deze rol binnen de organisatie bekleedt.
• Maak uzelf vertrouwd met de verschillende rechten (toegang tot producten, enz.) en voorkeuren voor het administratieve contact van een gebruiker binnen een organisatie.
• Ga vooraf naar de gewenste organisatie als u de verwachte gebruikerslijst niet kunt vinden: klik hier.

Een gebruiker uit uw organisatie verwijderen

Als de gebruiker toegang had tot kDrive of was uitgenodigd om een extern e-mailadres te raadplegen, zullen er verschillende tussenstappen zijn waarin u wordt gevraagd actie te ondernemen met betrekking tot zijn gegevens, en u wordt indien nodig geïnformeerd over wat er met de agenda's en adresboeken gebeurt. Om een van de gebruikers uit de organisatie te verwijderen:

1. Klik hier om naar het gebruikersbeheer van de organisatie in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik op het menu met de acties ⋮ rechts van de betreffende gebruiker.
3. Klik op Verwijderen uit de organisatie:
   
4. Lees de informatie en klik indien nodig op de pijlen ‍ om de details van de verwijdering te bekijken, en klik vervolgens op de blauwe knop Volgende:
   
5. Lees de informatie, bevestig de verwijdering door het selectievakje aan te vinken en klik vervolgens op de blauwe knop Volgende:
   
6. Lees de informatie en klik indien nodig op de pijlen ‍ om de details van de verwijdering te bekijken, en klik vervolgens op de rode knop Verwijderen:
   
7. Voer uw e-mailadres in (uw inlog-ID voor de Manager), vink het bevestigingsvakje aan en klik vervolgens op de rode knop Deze gebruiker verwijderen om de gebruiker definitief en zonder mogelijkheid tot terugdraaien te verwijderen.

Deze handleiding legt uit hoe u per ongeluk verwijderde contacten kunt herstellen in de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).

Duur van de back-upbewaring

Nadat een back-up van de volledige status van uw adresboek is gemaakt, stelt Infomaniak deze gedurende een bepaald aantal dagen beschikbaar, afhankelijk van uw abonnement.

⚠ Bewaartermijn in dagen:

Contacten herstellen

Het is mogelijk om contacten te herstellen die in de afgelopen 24 uur, 48 uur, 7 dagen of 30 dagen zijn verwijderd:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op de pijl ‍ om het gedeelte Geavanceerde acties uit te klappen.
3. Klik op Herstellen.
4. Selecteer het adresboek dat u wilt herstellen.
5. Kies de versie van gisteren, 48 uur geleden of 7 en 30 dagen geleden.
6. Kies de bestemming (in de oorspronkelijke locatie of in een ander adresboek, indien beschikbaar).
7. Start het herstel met de knop onderaan de pagina. Deze knop wordt geactiveerd als er contacten kunnen worden hersteld:
   

Om de veiligheid van uw gegevens en de prestaties van onze diensten te waarborgen, maakt Infomaniak gebruik van verschillende domeinnamen.

Inleiding

• Deze domeinen worden gebruikt om de beheerinterfaces, communicatietools en de inhoud van uw bestanden op een geïsoleerde en veilige manier te hosten.
• Als u een firewall of antivirusprogramma gebruikt, wordt aanbevolen om deze domeinen toe te voegen aan uw lijst met uitzonderingen (voorbeelden) om de correcte werking van uw tools te garanderen (met name kDrive en SwissTransfer).

Belangrijkste domeinen en diensten

• infomaniak.com: de hoofdsite en het beheerportaal (voor het beheren van producten).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Bestandsopslag

• infomaniakusercontent.com: dit domein wordt voornamelijk gebruikt voor het opslaan en downloaden van bestanden.
• ksharelink.com: wordt gebruikt voor openbare deelkoppelingen die zijn gemaakt in kDrive en Mail Infomaniak.
• chk.me: een domein waarmee u korte links en gepersonaliseerde QR-codes kunt maken.

E-mail en identiteit

• ik.me: een kort domein voor Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: alternatieve domeinnamen voor gratis en milieuvriendelijke e-mail.
• infomaniak.ch: wordt gebruikt voor bepaalde technische en institutionele diensten.

Tools voor bestandsoverdracht en evenementen

• swisstransfer.com: service voor het overdragen van grote bestanden.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: platform voor ticketverkoop en evenementenbeheer.

Deze handleiding beschrijft hoe u contacten kunt groeperen in de adresboeken van Infomaniak via de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).

Inleiding

• Door een groep contacten aan te maken, kunt u deze gemakkelijker bereiken.
• Het maakt ook het verzenden van e-mails naar een specifieke groep contacten eenvoudiger.

Een groep aanmaken

Zo beheert u contactgroepen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Contacten van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende adresboek.
3. Klik op Een groep toevoegen:
   
4. Voer de naam van de groep in.
5. Klik op de blauwe knop om te bevestigen (en zo automatisch een “map” aan te maken met de naam van de gekozen groep, en een tweede, verplichte “map” die alle contacten bevat die niet in uw nieuwe groep zijn opgenomen, genaamd “Contacten zonder groep”):
   
6. Sleep en zet de contacten die aan deze nieuwe groep moeten worden gekoppeld, vanuit het hoofdcontactenboek of vanuit “Contacten zonder groep”:
   
   • U kunt ook de groepsleden toewijzen tijdens het bewerken van een contact.
   • Om de groepsleden van een contact te wijzigen, hoeft u alleen maar de bijbehorende vakjes aan of uit te vinken en de wijzigingen op te slaan:
     

Werkgroepen

Als u een of meer werkgroepen heeft gedefinieerd…
… dan zijn de gebruikers die tot deze groepen behoren automatisch zichtbaar in het gedeelte adresboek van de organisatie:

Een groep verwijderen, met of zonder contacten

Wanneer u ervoor kiest om een contactgroep te verwijderen, kunt u beslissen of de contacten die in de groep zitten ook moeten worden verwijderd:

Groepsverzendfunctie

Om een e-mail naar de hele groep te sturen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Stel een nieuw bericht op.
3. Typ het begin van de naam van het adresboek om het te laten verschijnen en selecteer het:
   
   • U kunt ook op de "A" links van het veld voor het e-mailadres klikken om toegang te krijgen tot uw adresboek en de submappen (contactgroepen):
     
   • U kunt natuurlijk ook de contacten in uw adresboek gebruiken om een individueel of groepsbericht te sturen door de eerste letters te typen.

Deze handleiding legt uit hoe u e-mails naar keuze kunt markeren als "favoriet" in de Infomaniak-e-mailservice, zodat u deze e-mails extra in de gaten kunt houden en ze eventueel apart kunt weergeven.

Eén of meerdere e-mails volgen…

… via de Infomaniak webmail-app

Om een bericht als favoriet toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram ☆…
   • … links van een bericht in de lijst met berichten
     
   • … rechtsboven in het venster waarin een bericht wordt weergegeven
     
3. Zodra het volgen is geactiveerd, kunt u via een vervolgkeuzemenu in de rechterbovenhoek een selectie van uw ontvangen berichten weergeven op basis van verschillende criteria: Alle, Gelezen, Ongelesen, Volgbaar, Niet-volgbaar:
   

Het is ook mogelijk om stel een actie in voor wanneer je met de muis over een bericht beweegt, of voeg een sneltoets toe aan de balk boven de berichtenlijsten:

… via de Infomaniak Mail-app

In de lijst met berichten:

1. Houd uw vinger op een bericht ingedrukt.
2. Tik op het pictogram ☆ onderaan het scherm:
   

Bij een bericht dat u aan het lezen bent:

1. Klik op het pictogram ☆ rechtsboven in het venster waarin een bericht wordt weergegeven:
   

U kunt ook een veegbeweging instellen waarmee een bericht dat u met uw vinger wegveegt, als favoriet wordt gemarkeerd.

Deze handleiding legt uit hoe u een van uw agenda's openbaar kunt maken via de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• U ontvangt een URL die specifiek voor uw agenda is gemaakt, in het formaat .ics. Calendar (voorheen iCal Apple), Kalender (voorheen iCalendar Microsoft), Thunderbird (voorheen Lightning Mozilla) of zelfs Google Kalender kunnen dit formaat herkennen om uw agenda weer te geven:
  
• De gegevens in de gedeelde agenda zijn niet langer privé, maar zijn alleen beschikbaar in de leesmodus voor gebruikers die zich erop "abonneren".
• De frequentie van de periodieke updates die door de applicatie worden uitgevoerd die zich aanmeldt voor de URL van uw agenda, moet in de betreffende applicatie worden gedefinieerd.
• PHP-scripts (niet inbegrepen) maken het ook mogelijk om dergelijke bestanden te analyseren, waardoor u bijvoorbeeld evenementen op een website kunt integreren.
• Raadpleeg deze andere handleiding voor het configureren van de synchronisatie van uw agenda's, of deze andere handleiding om een agenda te delen met verschillende machtigingen met uw medewerkers.

Openbaar delen van een Infomaniak-agenda inschakelen

Om een agenda openbaar te delen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het menu met de acties ⋮ rechts naast een kalender.
3. Klik op Kalender delen.
4. Schakel de optie voor openbaar delen in.
5. Klik op het pictogram om de adreslink naar het klembord te kopiëren:
   
   • U kunt op elk moment de openbare toegang via deze deelpagina intrekken (zie punt 4 hierboven):