Deze handleiding legt uit hoe u de kleur van gebeurtenissen in uw agenda's van de web-app Calendar van Infomaniak kunt wijzigen (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar). U kunt ook de weergegeven periode in deze agenda's wereldwijd aanpassen.

Standaardinstellingen instellen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het pictogram Instellingen rechtsboven.
3. Klik op Aanpassen.
4. Raadpleeg deze andere handleiding voor het item Standaardagenda.
5. Instellingen zoals de standaardduur van een gebeurtenis of de werkuren die in de agenda moeten worden weergegeven, verbeteren met name het gebruik van de afsprakenplanner:
   
6. Raadpleeg deze andere handleiding voor het eerste menu-item en deze andere handleiding voor het tweede:
   

Kleur van een agenda instellen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast de betreffende kalender.
3. Klik op Bewerken:
   
4. Selecteer de gewenste kleur.
5. Klik op de knop Bevestigen:
   
6. De geselecteerde kleur wordt dan zichtbaar:
   1. in de naam van de kalender,
   2. voor afspraken op vaste tijdstippen in de maandweergave,
   3. voor afspraken die de hele dag duren in de maandweergave,
      
   4. in de dagweergave:
      
   5. in de planningsweergave:
      
      enzovoort.

Kleur van een gebeurtenis instellen

Om de kleur van een specifieke gebeurtenis handmatig te wijzigen, waarbij deze kleur voorrang heeft op die van de kalender:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Maak een nieuwe afspraak aan en kies de kleur, of klik op een bestaande afspraak en vervolgens op het potlood-icoon ✎ om de details, en in het bijzonder de kleur, te bewerken:
   
3. Bevestig onderaan de pagina.
4. De gekozen kleur is vervolgens zichtbaar bij de afspraak zelf:
   

Weergaveperiode aanpassen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Kies of de kalender moet worden weergegeven als dag, week, maand, jaar of in de planningsmodus.
3. U kunt op elk moment op 'Vandaag' klikken om de huidige weergave terug te zetten.
4. In de planningsmodus kunt u de periode kiezen die u wilt weergeven ("deze week", "volgende maand", enz.):
   

Deze handleiding legt uit hoe u een bij Google gehoste Gmail-adres kunt overzetten naar Infomaniak. Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het importeren van adressen voor aangepaste domeinen.

Inleiding

• De procedure heeft geen invloed op de gegevens die al in het doeladres aanwezig zijn, noch op die van de bron.
• Mogelijke duplicaten worden beheerd: identieke inhoud wordt slechts één keer gekopieerd.
• Indien nodig kunnen lokale partners, die door Infomaniak worden aanbevolen, deze stappen uitvoeren: start een gratis offerteaanvraag; zij regelen alles en nemen u de technische details uit handen.

E-mails van Gmail naar Infomaniak overzetten

Vereisten

• U heeft een e-mailservice in uw Infomaniak Manager.
• U heeft een beschikbaar aantal vrije adressen, of u past dit vooraf aan indien nodig.
• Zorg ervoor dat de e-mailaccounts correct zijn beveiligd.

a. Maak de e-mailadressen opnieuw aan bij Infomaniak

Ga naar de Infomaniak-e-mailservice en maak de e-mailadressen aan:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op de blauwe knop E-mailadres aanmaken rechtsboven.
4. Voer het adres in (alles voor het @-teken), bijvoorbeeld contact of michelle.
5. Klik op de blauwe knop Volgende.
6. Selecteer Ik bekijk het e-mailadres zelf.
7. Klik op de blauwe knop Volgende.
8. Voer een wachtwoord in.
9. Klik op de blauwe knop Volgende.
10. Klik op de blauwe knop Klaar.
11. Ga terug naar stap 3 hierboven om alle e-mailadressen identiek opnieuw aan te maken.

b. Inhoud van Gmail importeren naar Infomaniak

Toegang krijgen tot de Infomaniak Mail Service en uw e-mails importeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op de pijl ‍ in het rechtergedeelte van de blauwe knop E-mailadres aanmaken.
4. Klik op E-mails importeren (directe link).
5. Klik op Mijn e-mails importeren naar één e-mailadres.
6. Voer het bestaande e-mailadres bij Google in.
   • Als u aangeeft dat uw vorige adres een @gmail.com-adres is, biedt de assistent u aan om in te loggen op uw Gmail-account.
7. Klik op de knop "Inloggen met Google" die verschijnt.
   • Zorg ervoor dat u inlogt op het Gmail-account dat relevant is voor de e-mailkopie.
8. Bevestig dat u de Infomaniak-tool autoriseert om in te loggen op uw account (automatisch proces).
9. Zodra het pop-upvenster is bevestigd, kunt u selecteren naar welk Infomaniak-adres u uw Gmail-e-mails wilt importeren (indien nodig, raadpleeg vanaf punt 7 deze andere handleiding).

Labels en gegevensvolume

De bij Infomaniak weergegeven opslagruimte komt niet noodzakelijk overeen met de opslagruimte die in Gmail wordt weergegeven, met name vanwege het verschillende beheer van labels.

Deze labels, die in Gmail aanwezig zijn, worden namelijk omgezet in mappen op de Infomaniak-servers (hetzelfde principe als bij het ophalen van de mailbox met een IMAP-e-mailclient zoals Thunderbird):

Daarom kan een e-mail die in meerdere Gmail-mappen is gemarkeerd, meerdere keren worden geteld tijdens de migratie, wat verklaart waarom een account dat bijvoorbeeld 6 GB in Gmail weergeeft, 18 GB kan innemen zodra het naar de Infomaniak-servers is overgezet.

De applicatie-instellingen aanpassen

Zodra u de nodige stappen heeft uitgevoerd om ervoor te zorgen dat het domeinnaam dat aan uw e-mailadres is gekoppeld, met Infomaniak werkt, past u de instellingen van de e-mailsoftware/-client aan die u gebruikt, zodat deze correct verbinding maakt met de Infomaniak-servers: volg de configuratiewizard.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2013 (een bureaubladtoepassing voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat bij Infomaniak wordt gehost.

Voeg het e-mailadres toe aan de applicatie

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Maak een apparaatwachtwoord aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Controleer of de domeinconfiguratie correct is ingesteld (❓: E-maildienst/kSuite).

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Accounts toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Klik op Handmatige configuratie:
   
7. Klik op POP / IMAP.
8. Klik op Volgende:
   
9. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
10. Klik op Geavanceerde instellingen:
    
11. Klik op het tabblad Uitgaande server.
12. Klik op Mijn uitgaande server vereist authenticatie.
13. Klik op het tabblad Geavanceerd:
    
14. Vervang het poortnummer door de juiste gegevens en activeer SSL.
15. Klik op OK.
16. Klik op Volgende:
    
17. Klik op Sluiten:
    
18. Klik op Voltooien:
    
19. Klik op Sluiten:
    
20. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en de opdracht/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres (hulp nodig?)
• Wachtwoord: het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt openen (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Verplichte authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Activeer dit in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Vink "gebruik dezelfde instellingen als de inkomende server" aan of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere poorten en e-mailprotocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de app goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Deze andere handleiding behandelt specifiek Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt nadat u uw e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de rechten kunt beheren en wijzigen (het toekennen van een extra wachtwoord, het instellen van een alias, enz. Zie hieronder voor de volledige lijst) van een Infomaniak-gebruiker, zodat deze meer of minder configuratie-elementen kan beheren in de webapplicatie Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).

Inleiding

• Het e-mailadres wordt eerst aangemaakt binnen een e-maildienst en kan vervolgens worden gebruikt binnen één of meerdere Infomaniak-e-mailinterfaces door één of meerdere gebruikers.
• De aanmaker (of beheerder) van het adres wil mogelijk beperken welke acties de verschillende gebruikers die het e-mailadres gebruiken, mogen uitvoeren.
• Dit gedetailleerde beheer van de machtigingen kan worden uitgevoerd tijdens het aanmaken van een adres of achteraf, en u kunt ook instellen welke standaardrechten er altijd moeten gelden.

Lijst met gebruikersrechten voor e-mail

Wanneer u de gebruikers met toegang tot een specifiek e-mailadresbinnen een e-maildienst kunt u in een kolom snel zien welk type rechten de gebruiker heeft:

Klik op de vermelding om toegang te krijgen tot het beheer van de rechten van de gebruiker, zoals hieronder beschreven:

U kunt de betreffende schakelaar gebruiken om een specifiek recht in of uit te schakelen. Hieronder vindt u een overzicht:

De machtigingen van een gebruiker beheren

… via de Mailservice

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw Mailservice in het Infomaniak-beheerpaneel (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan de betreffende e-maildienst is toegewezen.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel die wordt weergegeven.
4. Er zijn verschillende manieren om de machtigingen van een e-mailadres te wijzigen:
   • Tijdens het toevoegen van een gebruiker aan een e-mailadres:
     
   • Nadat de gebruiker is toegevoegd:
     1. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de naam van de gebruiker van het e-mailadres.
     2. Selecteer ✎ Rechten wijzigen.
     3. Of klik rechtstreeks op de vermelding met betrekking tot zijn rechten:
        

… via het beheerpaneel (gebruikersbeheer)

1. Klik hier om naar het gebruikersbeheer in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op de betreffende gebruiker in de tabel die wordt weergegeven.
3. Vouw het gedeelte collaboratietools uit door op de pijl ‍ te klikken.
4. Vouw het gedeelte e-mailadressen uit dat toegankelijk is voor de gebruiker door op de pijl ‍ te klikken.
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende e-mailadres.
6. Selecteer Rechten wijzigen.
7. Of klik rechtstreeks op de pictogrammen die in de tabel worden weergegeven:
   

… vanuit de webmail-app

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Gedeeld met.
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de gebruikersnaam van het e-mailadres.
6. Selecteer ✎ Rechten wijzigen:
   
7. U wordt doorgestuurd naar de instellingen van uw e-mailadres in de Mail-service, en meer specifiek naar het gedeelte met de machtigingen van de betreffende gebruiker.
8. Pas de machtigingen aan en sla ze onderaan de pagina op: 
   

Resultaat voor de gebruiker

De gebruiker bij wie rechten worden ingetrokken, ziet bepaalde menu's in de instellingen van het e-mailadres niet meer.

Voor bepaalde functies zijn sommige knoppen, ook al is het menu nog steeds toegankelijk, niet bruikbaar of grijs weergegeven:

Deze handleiding legt uit hoe u een probleem kunt oplossen bij het openen of gebruiken van kDrive op Windows en macOS, wanneer software van derden de synchronisatie kan verstoren.

Inleiding

• De kDrive-applicatie kan soms problemen ondervinden bij de interactie met de Windows- of macOS-firewalls, evenals met softwareoplossingen voor antivirusprogramma's, VPN's of schoonmaakprogramma's.
• Dit kan ertoe leiden dat bestanden niet correct worden gesynchroniseerd of dat kDrive niet kan worden gebruikt.
• Bij problemen moet u ervoor zorgen dat kDrive is toegestaan in deze applicaties en dat ten minste twee essentiële componenten op de uitzonderingenlijst staan:
  1. kDrive.exe
  2. kDrive_client.exe

kDrive op…

… macOS

1. Open de Systeemvoorkeuren
2. Klik op Beveiliging of Beveiliging en privacy
3. Selecteer de Firewall
4. Klik op het slotpictogram in het instellingenpaneel en voer vervolgens een beheerdersnaam en -wachtwoord in
5. Klik op de knop Firewall-opties
6. Klik op Applicatie toevoegen (+)
7. Selecteer de applicaties (Lees de inleiding) waarvoor u de machtigingen voor inkomende verbindingen wilt verlenen.
8. Klik op **Toevoegen**
9. Klik op **OK**

… Windows 10

1. Open het **Startmenu**
2. Klik op **Instellingen**
3. Typ in het zoekveld **Instellingen zoeken** het woord **Firewall**
4. Klik op **Windows Defender Firewall**
5. Klik links op **Een app of functie toestaan via Windows Defender Firewall**
6. Nu verschijnen de vensters **Toegestane app**
7. Klik op de knop **Instellingen wijzigen**
8. Vink de **vakjes** aan naast de apps die u via Windows Defender Firewall wilt toestaan (Lees de inleiding)
9. Vergeet niet om ook de vakjes onder **Netwerktype** aan te vinken, die deze communicatie mogelijk maken (privé of openbaar)
10. Klik op **OK** om uw nieuwe instellingen op te slaan

… Windows Defender

1. Open **Windows Defender** vanuit het systeemvak
2. Selecteer **Virus- en bedreigingsbescherming**
3. Open **Instellingen voor virus- en bedreigingsbescherming**
4. Scroll naar beneden en selecteer **Uitzonderingen toevoegen of verwijderen** in het gedeelte **Uitzonderingen**
5. Klik op **Uitzondering toevoegen**
6. Voeg bestanden toe (Lees de inleiding)
7. Bevestig de selectie

… Avast

1. **Open** de gebruikersinterface van **Avast** vanuit het systeemvak
2. Open **Instellingen**
3. Selecteer **Algemeen**
4. Open **Uitzonderingen**
5. Klik op **Bestandspad** en vervolgens op **Bladeren**
6. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
7. Wijzigingen bevestigen en de real-time bescherming activeren

… AVG

1. Raadpleeg deze andere handleiding en selecteer in stap 5 de bestanden (Inleiding lezen) om kDrive uit te sluiten

… Avira

1. Klik met de rechtermuisknop op het Avira-pictogram in het meldingsgebied en deactiveer de real-time bescherming
2. Vouw Avira uit in het meldingsgebied
3. Klik op Uitzonderingen
4. Selecteer Instellingen in het contextmenu
5. Open PC-bescherming en klik vervolgens op Scannen
6. Selecteer Uitzonderingen en vervolgens Toevoegen
7. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
8. Ga terug naar PC-bescherming en vouw Real-time bescherming uit
9. Klik op Uitzonderingen en vervolgens op Toevoegen
10. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
11. Wijzigingen bevestigen en de real-time bescherming activeren

… Bitdefender

1. Raadpleeg deze andere handleiding en selecteer in stap 5 de bestanden (Inleiding lezen) om kDrive uit te sluiten

… CCleaner

1. Klik in CCleaner op het pictogram Opties
2. Klik op de knop Uitsluiten
3. Klik op Toevoegen
4. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)

… CleanMyMac

1. Klik op Details weergeven in het overzichtsscherm van de module
2. Controleer de items die op het scherm met gedetailleerde resultaten worden weergegeven
3. Klik op de items die u wilt uitsluiten terwijl u de Ctrl-toets ingedrukt houdt
4. Selecteer Toevoegen aan uitsluitingslijst in het contextmenu
5. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)

… ESET

1. Open ESET vanuit het meldingsgebied
2. Druk op F5 om de geavanceerde configuratie te openen
3. Open Antivirus en antispyware
4. Selecteer Uitsluitingen
5. Klik op Toevoegen… in het rechterdeel
6. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
7. Bevestig de wijzigingen en activeer de realtimebescherming opnieuw

… Kaspersky

Om problemen bij het gebruik van kDrive-bestanden te verminderen wanneer Kaspersky is geïnstalleerd, kunt u kdrive.infomaniak.com uitsluiten van de scan:

Als het probleem aanhoudt, schakel dan het selectievakje (3) onderaan uit:

… Malwarebytes

1. Open Malwarebytes
2. Selecteer Instellingen
3. Selecteer Malware-uitsluitingen
4. Klik op Bestand toevoegen om een bestand uit te sluiten
5. Bestanden toevoegen (Inleiding lezen)
6. Bevestig de selectie en voer het programma uit

… McAfee

1. Raadpleeg deze andere handleiding door de bestanden (lees de inleiding) te selecteren om kDrive uit te sluiten.

… Norton

1. Raadpleeg deze andere handleiding door de bestanden (lees de inleiding) te selecteren om kDrive uit te sluiten.

… NordVPN

Controleer binnen NordVPN en met name in Anti-Threat Pro (Bedreigingsbescherming) de lijst met recentelijk als schadelijk geclassificeerde bestanden om de kDrive-bestanden toe te staan.

Deze handleiding legt uit hoe u de afspraakplanner gebruikt in de agenda van de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) en zo een afspraak tussen meerdere gebruikers kunt plannen.

⚠ Beschikbaar bij:

* beperkt tot 7 dagen

Inleiding

• Om eenvoudig een nieuwe gebeurtenis te maken en te configureren, kunt u deze andere handleiding raadplegen hier.

Afspraken plannen met een tijdsverschil: een afspraak inplannen

Om een nieuwe gezamenlijke gebeurtenis te maken met de afspraakplanner:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop ‍ Maken linksboven.
3. Klik op Planningstool:
   
   1. Het tool wordt weergegeven aan de rechterkant van het scherm, terwijl het linkergedeelte u in staat stelt de datum van de gebeurtenis te selecteren.
   2. Het principe, wanneer u één of meerdere deelnemers toevoegt, is om het beste tijdstip te vinden om een vergadering te plannen tussen meerdere gebruikers van de organisatie.
   3. Daartoe worden de beschikbaarheden van elke deelnemer (op basis van hun agenda en de instellingen in de kalenderinstellingen) weergegeven in kolommen, inclusief een kolom voor de beschikbaarheid van een vergaderruimte, indien beschikbaar (een eventueel vrije ruimte wordt automatisch rechts geselecteerd, maar kan worden gewijzigd):
      
   4. De titel van de vergadering wordt automatisch gegenereerd, maar kan worden gewijzigd.
   5. De duur van de gebeurtenis (en de positie ervan binnen de dag) kan worden gewijzigd, ook in het linkerdeel met de muis.
   6. Er kunnen maximaal 25 deelnemers worden toegevoegd.
4. Sla de instellingen op met de knop onderaan de pagina om de gebeurtenis en de uitnodigingen aan te maken.

Deze handleiding legt uit hoe u binnen de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) gegevens kunt kopiëren van een kDrive waar uw Infomaniak-gebruiker toegang toe heeft naar een andere kDrive waar dezelfde Infomaniak-gebruiker toegang toe heeft.

Inleiding

• Om gebruiker te zijn van meerdere organisaties, moet u aan deze organisaties toegevoegd zijn en toegang hebben tot de respectievelijke kDrives.
  • Als de gebruiker bijvoorbeeld abc@domain.xyz binnen zijn organisatie "ABC" een kDrive "ABC" heeft en wordt uitgenodigd voor de organisatie "VWX", waardoor hij toegang krijgt tot de kDrive "VWX", dan ziet hij 2 kDrives op ksuite.infomaniak.com/kdrive en kan hij met één klik gegevens van de ene naar de andere kopiëren.
• Zonder gebruiker te zijn van meerdere organisaties, kunt u ook gegevens kopiëren, maar alleen door de volledige kDrive te importeren, zonder specifieke gegevens te kunnen selecteren.

Gegevens kopiëren tussen meerdere kDrives

Vereisten

• Zorg ervoor dat alle organisaties worden weergegeven, anders kunt u niet van de ene kDrive naar de andere schakelen en dus geen kopieerfunctie voor andere kDrives gebruiken:
  

Om een map of bestand naar de andere kDrive te kopiëren waar u toegang toe heeft vanuit hetzelfde gebruikersaccount:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenubalk.
3. Selecteer indien nodig de andere kDrive waarvan u bestanden wilt kopiëren:
   
   
   
4. Klik met de rechtermuisknop of op het actiemenu ⋮ rechts van de map of het bestand dat u naar de andere kDrive wilt kopiëren.
5. Klik op Organiseren.
6. Klik op Kopiëren naar een andere kDrive.
7. Selecteer de betreffende kDrive uit de lijst die in hetzelfde vervolgmenu wordt weergegeven:
   
8. Selecteer de doelmap (waarbij de gedeelde map ("Organisatiemap") geen bestand of map op het hoogste niveau kan bevatten, maar u kunt een submap maken met het bijbehorende pictogram als de gebruiker de juiste rechten heeft).
9. Klik op de blauwe knop om het kopiëren te starten:
   

Als u alle gegevens die op de andere kDrive staan in één keer wilt importeren, kunt u deze andere handleiding raadplegen en onder punt 6 de optie kDrive selecteren.

Deze handleiding legt uit hoe u een kalender kunt importeren in de web-app Calendar van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Raadpleeg deze andere handleiding als u slechts een Infomaniak-agenda in alleen-lezen-modus op Google Agenda wilt weergeven (web- en mobiele app).
• Raadpleeg deze andere handleiding als u de agenda-items aan beide kanten wilt bewerken, maar alleen in de mobiele versie van de Google Agenda-app.
• U kunt ook taken importeren in het daarvoor bestemde gedeelte van de kalender.

Een kalender importeren via een URL

Het is mogelijk om een bestaande kalender, die extern wordt beheerd, weer te geven in Calendar. Deze wordt automatisch elke uur bijgewerkt via de URL die u opgeeft.

Hiervoor:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op ‍ in het menu aan de linkerkant.
3. Klik op "Vanuit een URL":
   
4. Voer de URL van de agenda in die u wilt importeren.
5. Vink het vakje Ik wil me abonneren op deze agenda aan.
6. Selecteer indien nodig de organisatie waarin de kalender wordt geïmporteerd.
7. Klik op Kalender importeren:
   

U kunt ook rechtstreeks via een van de organisaties waarvan u lid bent toegang krijgen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de organisatie in de tabel die wordt weergegeven.
3. Klik op "Vanuit een URL":
   

Een Google-agenda koppelen via de "geheime" URL

De "geheime" URL van een Google-agenda, die u kunt kopiëren en plakken in stap 3 hierboven, vindt u in de instellingen van de Google-agenda:

1. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de betreffende Google-agenda.
2. Klik op Instellingen en delen:
   
3. Scroll naar beneden op de pagina totdat u de geheime iCal-URL ziet en klik op de pictogrammen om de URL te bekijken en/of te kopiëren:
   
4. Plak de URL volgens de procedure in stap 3 van het vorige hoofdstuk hierboven.

De agenda is zichtbaar en toont regelmatig eventuele wijzigingen, maar het is niet mogelijk om deze rechtstreeks via de Infomaniak-interface te bewerken. Het gaat om een "eenrichtingssynchronisatie" met Google.

U kunt de synchronisatie echter forceren om eventuele nieuwe gebeurtenissen of wijzigingen direct weer te geven:

1. Klik op het menu ⋮ rechts van de geïmporteerde kalender in Infomaniak.
2. Klik op Weergave-informatie:
   
3. Klik op de knop SYNC om de geïmporteerde inhoud te synchroniseren en wacht enkele seconden:
   

Gebeurtenissen importeren via een .ics-bestand

Om toegang te krijgen tot de Geavanceerde opties voor het importeren, exporteren en herstellen van een agenda:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op Geavanceerde opties in het menu aan de linkerkant.
3. Klik op Importeren.
4. Upload het .ics-bestand dat overeenkomt met de export die u vanuit uw vorige provider hebt uitgevoerd:
   

U kunt kiezen in welke bestaande agenda u de gebeurtenissen wilt importeren, of u kunt een nieuwe agenda aanmaken (taken worden ook geïmporteerd als het .ics-bestand deze bevat).

Gegevens exporteren van de vorige provider

Hieronder vindt u specifieke handleidingen ter illustratie voor het exporteren van de agenda van een externe provider, zodat u deze gegevens kunt importeren bij Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (onder Delen > ICS-link)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Deze handleiding legt uit hoe u een kalender/agenda kunt afdrukken vanuit de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Print de inhoud van een kalender/agenda

Als u alleen de printfunctie van uw browser gebruikt in combinatie met Calendar, print u de gebruikersinterface en niet noodzakelijk de inhoud van de kalender. Om de lijst van uw agenda af te drukken (ongeacht de normaal geselecteerde weergavemodus):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het printersymbool rechtsboven:
   

Deze handleiding legt uit hoe u taken kunt importeren in het daarvoor bestemde gedeelte van de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Inleiding

• Het bestand .ics is een standaardcontainer (RFC 5545) en in dit bestand vindt u "componenten":
  • VEVENT (gebeurtenis): dit is wat u in het kalenderrooster ziet, met een tijdsaanduiding (begintijd DTSTART en eindtijd DTEND of duur).
  • VTODO (taak): dit is een actie die moet worden uitgevoerd, vaak met een vervaldatum (DUE), maar niet per se met een duur, en een binaire status (voltooid of niet voltooid).
• Daarom importeert het systeem bij het importeren van een .ics-bestand in de app Calendar van Infomaniak de gegevens in de kalender en het gedeelte "Taken", afhankelijk van het type.

Taken importeren

Als u een .ics-bestand heeft om te importeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de pijl ‍ om het gedeelte Geavanceerde acties uit te klappen.
3. Klik op Importeren.
4. Klik op de knop om een ICS-bestand te selecteren (max. 20 MB):
   
5. Selecteer het bestand met de taken (en/of gebeurtenissen):
   
6. Selecteer de agenda waarin de gegevens geïmporteerd moeten worden (of maak een nieuwe agenda voor dit doel).
7. Klik op de knop om de import te starten:
   
8. Als het .ics-bestand taken bevatte, vindt u deze in het gedeelte Taken (en de in het bestand opgenomen gebeurtenissen worden in de agenda weergegeven):
   
   

Deze handleiding legt uit hoe u kunt overschakelen van de ene organisatie naar de andere met behulp van uw Infomaniak Manager, of hoe u uzelf kunt verwijderen uit een organisatie waarvan u lid bent.

Inleiding

• Sinds u uw account bij Infomaniak heeft aangemaakt, bent u lid van minstens één organisatie.
  • Als u alleen bent en het geen uitnodiging betrof, is er een organisatie op uw naam aangemaakt en u wordt automatisch de wettelijke vertegenwoordiger.
  • Anders bent u lid van de organisatie die u heeft uitgenodigd (om hun kSuite te gebruiken, een product te beheren, enz.).
• Alleen een eigenaar/wettelijke vertegenwoordiger kan wijzigingen aanbrengen.
• Het is heel goed mogelijk om met dezelfde inloggegevens toegang te krijgen tot meerdere organisaties en snel tussen deze te schakelen.
• U kunt ook schakelen tussen uw organisaties op ksuite.infomaniak.com; als u my kSuite heeft, wordt deze altijd als eerste aangeboden.

Een andere organisatie weergeven

Om over te schakelen naar een van de andere organisaties waarvan u lid bent:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw producten (Infomaniak Manager).
2. Klik op de pijl ‍ linksboven in de Manager-interface.
3. Klik op de organisatie waarmee u wilt werken.
4. De overschakeling naar de organisatie gebeurt onmiddellijk; u wordt automatisch doorgeschakeld:
   
   

Om alle organisaties te zien waar u lid van bent (omdat u ze met uw gebruikersaccount heeft aangemaakt of omdat u bent uitgenodigd) en indien nodig uw lidmaatschap te beëindigen (als u niet de laatste gebruiker of de enige wettelijke vertegenwoordiger bent):

Klik hier (of op het vak met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak Manager) om "Mijn account beheren" te openen:

1. Klik op Organisaties in het linkermenu:
   
2. Klik op het pictogram rechts naast de naam van de organisatie om deze te verlaten:
   

Een gebruiker kan zichzelf uit elke organisatie verwijderen, zolang…

• … de aanmelding van deze gebruiker niet is gekoppeld aan een e-maildienst van de organisatie
• … deze gebruiker niet de laatste eigenaar van de organisatie is
• … dieser Benutzer ist nicht der letzte Eigentümer der Organisation

Deze handleiding legt uit hoe u een synoniem domein aan een domeinnaam toevoegt.

Inleiding

• Een synoniem domein is een domeinnaam die als tweede naam voor een ander domein kan dienen.
• Wanneer een synoniem domein wordt toegevoegd, erft het automatisch de inhoud van de DNS-zone van het hoofddomein (inclusief de MX-, A-records, enz.), evenals de webhosting en e-mailhosting.
• U kunt ook een alias (domein) aan een website of een alias (domein) aan een e-maildienst toevoegen.

Een synoniem domein aan een domein toevoegen

Vereisten

• De domeinnaam van het toekomstige synoniem of het beheer van de DNS-zone…
  • … moet bij Infomaniak geregistreerd zijn,
  • … moet geconfigureerd zijn met de Infomaniak DNS,
  • … mag nog niet aan een product gekoppeld zijn.
• De domeinnaam waaraan het synoniem wordt gekoppeld…
  • … mag niet gekoppeld zijn aan het Infomaniak Newsletter-product.

Om toegang te krijgen tot uw domeinnamen:

1. Klik hier om naar het beheer van uw domein in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam die aan het betreffende hoofddomein is toegewezen:
   
3. Klik op Synonieme domeinen in het linkermenu.
4. Kies om een synoniem toe te voegen.
5. Klik op Volgende:
   
6. Kies een bestaand domein voor deze organisatie, of bestel een nieuw domein vooraf.
7. Klik op de knop om te bevestigen:
   
8. Klaar:
   

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het loskoppelen van een synoniem domeinnaam.

De eenvoudigste manier om uw e-mails te beheren, is door de web-app Mail van Infomaniak te gebruiken (online service ksuite.infomaniak.com/mail).

Deze interface biedt tal van voordelen:

• Geen software te installeren of configureren.
• E-mails delen met andere gebruikers.
• Geïntegreerd beheer van al uw Infomaniak-e-mailadressen.
• Professionele inkomende en uitgaande spam- en virusfilter.
• Automatische sortering van inkomende berichten (filters).
• Verzenden van grote bijlagen.
• Permanent opgeslagen.
• kDrive delen.
• Beveiligd en respectvol voor uw privacy, gehost in Zwitserland door een neutraal en onafhankelijk bedrijf.

Hoe start u Mail Infomaniak?

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Indien nodig, koppel de e-mailadressen die u wilt beheren aan Mail van Infomaniak.

Wat wilt u nu doen?

1. Ga naar de instellingen van de app
2. Het wachtwoord van een e-mailadres wijzigen via Mail
3. Verwijderde e-mails herstellen
4. Een handtekening toevoegen
5. Een e-mailadres aanmaken bij Infomaniak
6. De verschillende gebruikers van een e-mailadres beheren
7. De rechten van een gebruiker wijzigen
8. Synchroniseer uw apparaten (e-mails en/of contacten en agenda's)

Deze handleiding legt uit hoe u een Infomaniak-product van de ene organisatie naar de andere kunt verplaatsen.

Inleiding

• U kunt bijna alle producten die u bij Infomaniak heeft afgesloten, verplaatsen naar een andere Infomaniak-beheerinterface dan de interface waarop het product momenteel staat; het gaat dus om een interne verplaatsing.
• Als uw gebruiker toegang heeft tot meerdere organisaties, is het nog eenvoudiger om een van deze producten te verplaatsen.
• Deze procedure veroorzaakt geen onderbreking.
• De gebruikers die momenteel toegang hebben tot de geselecteerde producten, worden niet verplaatst (en hebben dus mogelijk geen toegang meer tot de producten).
• De facturen van de geselecteerde producten worden niet verplaatst.
• my kSuite kan niet worden verplaatst.

Een link voor verplaatsing genereren

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie.

Om een product te verplaatsen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van productverplaatsingen in de Infomaniak-manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de knop Producten verplaatsen:
   
3. Selecteer het of de producten die u wilt verplaatsen:
   
4. Lees de **algemene voorwaarden** en accepteer deze.
5. Klik op de knop **Overdragen**:
   
6. Lees eventuele waarschuwingen en bevestig deze:
   

De overdracht is begonnen. Nu kunt u, **naar keuze**, het volgende doen:

1. De **overdrachtslink** kopiëren…
2. of naar het gewenste e-mailadres sturen…
3. of direct een van de organisaties selecteren waaraan uw gebruiker is gekoppeld, en het geselecteerde product wordt daarheen overgedragen:
   

U kunt op elk moment terugkeren naar de pagina met productoverdrachten om de bovenstaande opties opnieuw te vinden:

Alternatieve methode

In het geval van een eenmalige overdracht kunt u zich ook direct op het dashboard van het betreffende product bevinden en op Beheren klikken (zie voorbeeld in de onderstaande afbeelding). Dit menu is echter niet altijd beschikbaar, dus het is beter om de eerste bovengenoemde methode te gebruiken, die bovendien de overdracht in stappen mogelijk maakt:

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen, die Jelastic Cloud behandelt.

Product ontvangen

Zodra een gebruiker een productoverdracht start…

1. In de organisatie zijn die het product moet ontvangen

• Klik hier om in te loggen bij de manager van de organisatie die het/de product(en) moet ontvangen.
  • De gebruiker die wordt gebruikt om in te loggen op het Infomaniak-account, moet beheerdersrechten hebben.
  • Indien nodig kunt u een nieuwe organisatie aanmaken om producten te ontvangen.

2. Open de ontvangen link

• Klik op de link die in de eerste stap hierboven is ontvangen.
  • U kunt deze ook eenvoudig in een browser kopiëren en plakken terwijl u bent ingelogd op het betreffende Infomaniak-account.
• 

3. Bevestig de productoverdracht

• Selecteer indien nodig de doelorganisatie via het vervolgkeuzemenu.
• Lees en accepteer de algemene voorwaarden.
• Klik op de knop 'Producten ontvangen' (als de knop niet klikbaar is, zorg er dan voor dat de organisatie is geselecteerd).
  

U kunt op elk moment de lopende of voltooide overdrachten terugvinden via het pictogram onderaan in het linkermenu van de Infomaniak Manager:

Deze handleiding legt uit hoe u de contactpersonen en agenda's van Microsoft Outlook* Windows (alleen de versies Office 365, 2024, 2021, 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) kunt synchroniseren met de contactpersonen en agenda's die bij Infomaniak worden gehost, met behulp van een extensie voor Outlook die beschikbaar is op caldavsynchronizer.org.

Inleiding

• Er is een betaald alternatief voor Windows, Evo Collaborator, dat een vooraf geconfigureerd profiel voor Infomaniak biedt.

Outlook CalDav Synchronizer configureren

Met Outlook CalDav Synchronizer kunt u contactpersonen en agenda's synchroniseren via de CalDAV- en CardDAV-protocollen, inclusief meerdere agenda's (alleen niet-gedeelde):

1. Download CalDav Synchronizer voor Outlook.
2. Sluit Outlook af en start de installatie van de hierboven gedownloade plug-in:
   
3. Nadat de plug-in is geïnstalleerd, opent u Outlook en klikt u op het nieuwe tabblad CalDav Synchronizer.
4. Klik op Synchronisatieprofielen.
5. Klik op het pictogram ＋ om een eerste profiel aan te maken (voor de agenda of contacten – u moet later een tweede profiel aanmaken om beide te synchroniseren):
   
6. Kies een algemeen profieltype (eerste radiobutton).
7. Klik op de knop OK:
   
8. Voer een naam voor het profiel in (bijvoorbeeld de naam van de agenda of het adresboek van Infomaniak die u wilt synchroniseren).
9. Vink het vakje voor synchronisatie aan.
10. Klik op de knop [ ▪ ▪ ▪ ]:
    
11. Klik op de knop Nieuw…:
    
12. Voer een naam in voor de nieuwe map.
13. Kies het type items dat de map zal bevatten (Agenda of Contacten).
14. Klik op de bovenliggende map om de map in de structuur aan te maken.
15. Bevestig met de knop OK:
    
16. Selecteer de zojuist aangemaakte map in de lijst.
17. Bevestig met OK:
    
18. Open de wizard https://config.infomaniak.com/ om de informatie te verkrijgen over de synchronisatie met Outlook.
19. Klik op de knop om een app-wachtwoord te genereren (hiermee kunt u de tweefactorauthenticatie van uw gebruikersaccount omzeilen, uitsluitend voor synchronisatie).
20. Kopieer de verkregen gegevens (wachtwoord, URL en gebruikersnaam) naar config.infomaniak.com.
21. Voer het e-mailadres in van uw Infomaniak-account.
22. Klik op de knop om de instellingen te testen:
    
23. Selecteer in het geopende venster de Infomaniak-agenda die u wilt synchroniseren.
24. Klik op de knop OK:
    
25. Aanvullende informatie kan vervolgens automatisch in bepaalde velden worden weergegeven.
26. Sla indien nodig een tweede profiel op (begin in dat geval opnieuw bij stap 5).
27. Klik rechtsonder op OK om de bewerking af te ronden:
    
28. Het kan nodig zijn om Outlook opnieuw op te starten om de toegevoegde informatie bij te werken, die vervolgens zichtbaar zal zijn in de interface:
    

Dubbele agenda-items oplossen

Als u dubbele agenda-items in uw Outlook-agenda ziet, maar deze niet ook in ksuite.infomaniak.com/calendar voorkomen, pas dan de volgende instellingen toe:

1. Klik op Geavanceerde instellingen weergeven.
2. Klik op Configuratie van agenda-itemkoppeling.
3. Vink het vakje Gebruik GlobalAppointmentID voor het UID-attribuut aan.
4. Vink het vakje Dubbele afspraken verwijderen aan.
5. Sla de wijzigingen op door op de knop OK te klikken:
   

Door deze dubbele afspraken te verwijderen, worden mogelijk ook dubbele uitnodigingen verwijderd. Dit kan ertoe leiden dat de organisator een melding ontvangt dat de afspraak is geweigerd, maar dit heeft geen invloed op de oorspronkelijke keuze van de deelnemer.

Voor ervaren macOS-gebruikers

Er is een alternatief voor Outlook / Exchange op macOS, via het python-script ews-caldav-sync:

• In tegenstelling tot een ICS-bestand dat door Outlook Web wordt geïmporteerd en dat alleen de afspraken van de afgelopen weken bevat, importeert dit script alle afspraken in de agenda, inclusief terugkerende afspraken, zonder de taken.
• De synchronisatie via dit script verloopt slechts in één richting, van Microsoft Exchange naar de CalDAV-server. Het wordt aanbevolen om het script regelmatig opnieuw uit te voeren.

Deze handleiding legt uit hoe u de synchronisatie van de agenda en contacten van Infomaniak instelt met de desktop-app Mozilla Thunderbird (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux).

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (CalDAV/CardDAV voor contacten en agenda's bijvoorbeeld). Neem daarom bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

Verkrijg de uitgebreide URL

Vereisten

• Verkrijg uw synchronisatiegegevens van de Infomaniak-synchronisatie-assistent:
  • Accountadres: https://sync.infomaniak.com
  • Gebruikersnaam: bijvoorbeeld AB12345
  • Applicatiewachtwoord bij geactiveerde tweefactorauthenticatie of het wachtwoord van uw Infomaniak-account, als u tweefactorauthenticatie niet heeft geactiveerd

Om een gedetailleerdere synchronisatie-URL te verkrijgen, die doorgaans nodig is voor de synchronisatie met Thunderbird:

1. Open de Infomaniak-synchronisatie-assistent.
2. Klik op de blauwe link Apparaat selecteren:
   
3. Selecteer een synchronisatie van het type GNU/Linux.
4. Noteer de volledige synchronisatie-URL die in stap 4 van de assistent wordt weergegeven:
   

Agenda's en adresboeken synchroniseren

Verbinden met een CardDAV-adresboek

Met de nieuwste versies van Thunderbird wordt u de synchronisatie van uw Infomaniak-agenda's en adresboeken direct na het configureren van uw e-mailadres binnen de software aangeboden:

Klik erop; de configuratie begint:

1. Voer de korte gebruikersnaam en de uitgebreide URL in (zie hierboven).
2. Druk op Volgende.
3. Thunderbird vraagt vervolgens om het wachtwoord (zie hierboven).
4. Druk op OK:
   
5. Na een succesvolle authenticatie toont de applicatie de adresboeken die zijn verbonden met uw Infomaniak-account; selecteer welke u wilt synchroniseren.
6. Druk op Volgende om af te ronden:
   

Verbinding maken met een externe agenda

Voeg een nieuwe agenda toe aan Thunderbird:

1. Ga indien nodig naar Agenda's.
2. Klik op Nieuwe agenda…
3. Selecteer Op het netwerk.
4. Klik op Volgende:
   
5. Voer de korte gebruikersnaam en de volledige URL in (zie hierboven).
6. Druk op de knop om de bijbehorende agenda's te vinden.
7. Thunderbird vraagt vervolgens om het wachtwoord (zie hierboven).
8. Druk op OK:
   
9. Na succesvolle authenticatie toont de applicatie de agenda's die zijn gekoppeld aan uw Infomaniak-account; selecteer welke u wilt synchroniseren.
10. U kunt indien nodig de eigenschappen van uw agenda's in Thunderbird beheren.
11. Druk op de knop om u te abonneren en de procedure af te ronden:
    

Deze handleiding legt uit hoe u de contacten en agenda's van eM Client kunt synchroniseren met de contacten en agenda's die bij Infomaniak worden gehost.

Inleiding

• De contacten en agenda's van Infomaniak zijn gekoppeld aan uw Infomaniak-account; wanneer u inlogt op ksuite.infomaniak.com/contacts of /calendar, moet u waarschijnlijk een dubbele verificatie (2FA) uitvoeren tijdens het inloggen.
  • In dat geval is een app-wachtwoord nodig om een synchronisatie tussen uw apparaat en de Infomaniak-tools tot stand te brengen.
  • Maar geen zorgen, het maken van zo'n wachtwoord wordt u aangeboden door de configuratiewizard te volgen.

Contacten en agenda's synchroniseren (eM Client 10 macOS)

Vereisten

• Verkrijg uw synchronisatiegegevens van de synchronisatiewizard van Infomaniak:
  • accountadres: https://sync.infomaniak.com
  • gebruikersnaam: bijvoorbeeld AB12345
  • app-wachtwoord in het geval van geactiveerde dubbele authenticatie of ‍het wachtwoord van uw Infomaniak-gebruikersaccount als u 2FA niet heeft geactiveerd

Vervolgens:

1. Open eM Client.
2. Klik op het eM Client-menu.
3. Klik op Account toevoegen:
   
4. Klik op Agenda.
5. Klik op CalDAV.
6. Klik op Volgende:
   
7. Noteer de informatie die in de configuratiewizard wordt weergegeven (zie vereisten).
8. Klik op Volgende:
   
9. Kies een naam voor de account (bijvoorbeeld infomaniak) en voltooi de procedure.
10. De informatie die is opgehaald en gesynchroniseerd met Infomaniak, wordt weergegeven in het gedeelte Agenda:
    

U kunt beginnen met het gedeelte Contacten als u dat wilt, maar in ieder geval configureert een CalDAV-procedure tegelijkertijd ook CardDAV, en vice versa:

Deze handleiding legt uit hoe u een e-mailadres kunt verwijderen via de Mailservice van Infomaniak.

Een of meerdere e-mailadressen verwijderen

Vereisten

• U moet een Mailservice hebben in uw Infomaniak Manager.
• De rol van beheerder of wettelijk vertegenwoordiger binnen de organisatie bekleden.

Het verwijderen van een e-mailadres of het deactiveren van een gebruikersaccount gebeurt via het dashboard van de Mail-service. Deze actie leidt tot het loskoppelen van de bijbehorende services en vereist speciale aandacht voor het behoud van bestaande gegevens. Om een e-mailadres te verwijderen (de inhoud wordt definitief vernietigd):

1. Klik hier om naar het beheer van uw e-maildienst in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende e-maildienst.

Zodra u de lijst met e-mailadressen ziet:

A. Een e-mailadres tegelijk verwijderen

1. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende item.
2. Selecteer de optie om het e-mailadres te verwijderen.

B. Meerdere adressen tegelijk verwijderen

1. Selecteer de adressen die u wilt verwijderen door de bijbehorende vakjes aan de linkerkant aan te vinken.
2. Klik op Verwijderen onderaan het scherm.

Deze handleiding legt uit hoe u e-mailadressen naar Infomaniak kunt migreren die momenteel worden gehost door Google (met een aangepast domein). Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het importeren van een eenvoudig Gmail-adres (…@gmail.com).

Inleiding

• De procedure heeft geen invloed op de bestaande gegevens van het doeladres of het bronadres.
• Mogelijke duplicaten worden beheerd: identieke inhoud wordt slechts één keer gekopieerd.
• Indien nodig kunnen lokale partners, aanbevolen door Infomaniak, deze stappen uitvoeren: start een gratis aanvraag; zij regelen alles en nemen de technische details uit handen.

Google-vereisten

1. Activeer tweefactorauthenticatie (2FA):
   • Het is verplicht om tweefactorauthenticatie in G Suite te activeren – indien nodig moet de beheerder van de organisatie dit eerst mogelijk maken via admin.google.com.
   • Ga in de instellingen van uw Google-account (https://myaccount.google.com/) naar het tabblad Beveiliging en activeer tweestapsverificatie:
     
   • Lees de volledige Google-handleiding
     
2. Maak een app-wachtwoord aan:
   • Zodra de tweefactorauthenticatie is ingeschakeld, gaat u terug naar Tweefactorauthenticatie en scrolt u helemaal naar beneden tot de app-wachtwoorden:
     
     
   • Volg de volledige Google-handleiding:
     • Klik op App-wachtwoorden.
     • Voer indien gevraagd het wachtwoord van uw Gmail-account in.
     • Klik op App selecteren en vervolgens op E-mail.
     • Klik op Apparaat selecteren en kies Anders (aangepaste naam).
     • Geef uw wachtwoord een naam (bijv. Infomaniak), dit is slechts ter identificatie.
     • Klik op Genereren.
     • Kopieer of noteer het weergegeven wachtwoord (het bevat geen spaties).

Infomaniak-vereisten

• U heeft een e-mailservice in uw Infomaniak Manager.
• U heeft een beschikbaar aantal e-mailadressen of u past dit indien nodig vooraf aan.
• Zorg ervoor dat de e-mailaccounts correct zijn beveiligd.

E-mails van Gmail naar Infomaniak migreren

a. Maak de e-mailadressen opnieuw aan in Infomaniak

Ga naar de Infomaniak-e-mailservice en maak de e-mailadressen aan:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de beheerinterface van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op de blauwe knop E-mailadres aanmaken rechtsboven.
4. Voer het adres in (alles voor het @-teken), bijvoorbeeld Contact of michelle.
5. Klik op de blauwe knop Volgende.
6. Selecteer Ik zal dit e-mailadres zelf gebruiken.
7. Klik op de blauwe knop Volgende.
8. Voer een wachtwoord in.
9. Klik op de blauwe knop Volgende.
10. Klik op de blauwe knop Klaar.
11. Ga terug naar stap 3 hierboven om alle e-mailadressen identiek opnieuw aan te maken.

b. Importeer e-mailinhoud van Google naar Infomaniak

Ga naar de Infomaniak Mail Service en importeer uw e-mails:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de beheerinterface van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op de pijl ‍ in het rechterdeel van de blauwe knop E-mailadres aanmaken.
4. Klik op E-mails importeren (directe link).
5. Klik op Mijn e-mails importeren naar één enkel e-mailadres.
6. Voer het bestaande e-mailadres bij Google in.
7. Voer het wachtwoord van dit e-mailadres in.
8. Klik op Geavanceerde instellingen.
9. Voer imap.gmail.com in bij IMAP-serveradres (of probeer mail.gmail.com als dat niet werkt).
10. Voer 993 in bij IMAP-poort.
11. Activeer SSL en deactiveer TLS.
12. Klik op de blauwe knop Controleren en doorgaan.
13. Voer het e-mailadres in (dat bij Infomaniak in punt a.10 hierboven is aangemaakt).
14. Klik op de blauwe knop E-mails importeren.
15. De import begint en wordt op de achtergrond uitgevoerd; er wordt een e-mail verzonden zodra de import is voltooid.
16. Ga terug naar punt 3 hierboven om de rest van de e-mailadressen te importeren.

Labels en dataverbruik

De bij Infomaniak weergegeven opslagruimte kan niet overeenkomen met de opslagruimte die bij Gmail wordt weergegeven, met name vanwege het verschillende beheer van labels/tags.

Deze e-mails, die al in Gmail aanwezig zijn, worden omgezet in mappen op de Infomaniak-servers (hetzelfde principe als bij het ophalen van berichten met een IMAP-e-mailclient zoals Thunderbird):

Daarom kan een e-mail die in meerdere Gmail-mappen is gemarkeerd, meerdere keren worden geteld tijdens de migratie, wat verklaart waarom een account dat bijvoorbeeld 6 GB in Gmail aangeeft, 18 GB kan innemen zodra het naar de Infomaniak-servers is overgezet.

De app-instellingen aanpassen

Zodra u de nodige stappen heeft uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de domeinnaam die aan uw e-mail is gekoppeld, met Infomaniak werkt, wijzigt u de instellingen van de e-mailclients die u gebruikt, zodat deze correct verbinding maken met de Infomaniak-servers: volg de configuratiewizard.

Deze handleiding beschrijft de stappen om een of meerdere facturen van Infomaniak op te vragen, zowel voor als na betaling, en om de factuurhistorie te bekijken, te downloaden en (gedeeltelijk) af te drukken voor uw boekhouding.

Inleiding

• Definitieve facturen kunnen pas worden afgedrukt nadat ze zijn betaald.
• Indien gewenst kunt u eenvoudig een persoonlijke vermelding toevoegen aan uw factuurdocumenten: raadpleeg deze andere handleiding.

Toegang tot de factuurgeschiedenis

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie…
  • … of een gewone gebruikersaccount hebben, maar met de rechten om de boekhouding te beheren:
    

Ga naar de pagina met factuurdocumenten:

• Klik hier om de factuurgeschiedenis in het Infomaniak-beheerportaal te openen:
  
• De tabel toont automatisch de meest recente factuurdocumenten.
• In het bovenste gedeelte kunt u de documenten filteren op basis van de status Betaald, Terugbetaald, enz., en op basis van de gewenste periode (begin- en einddatum in de kalender):
  

Een factuurdocument afdrukken/exporteren

Om een van deze documenten in PDF-formaat te bekijken en vervolgens op uw apparaat op te slaan of af te drukken:

1. Klik op dezelfde pagina op de betreffende factuur in de tabel:
   
2. Klik op de knop Downloaden of op het pijltje ‍ voor meer opties:
   

Een set factuurdocumenten exporteren

Om een reeks documenten te downloaden in een CSV-bestand met het formaat .csv of om ze per e-mail te ontvangen:

1. Op dezelfde pagina kunt u de documenten filteren op basis van de status Betaald, Terugbetaald, enz., en op basis van de gewenste periode (begin- en einddatum in de kalender).
2. Klik op de knop onderaan, afhankelijk van het gewenste exporttype:
   

Ontvang de (volgende) PDF-factuur per e-mail

Zorg ervoor dat de factuur altijd als PDF-bestand wordt bijgevoegd bij elke hernieuwingsmail:

1. Klik hier om naar de configuratie-/boekhoudingspagina in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
   1. U moet zich aanmelden met een gebruiker die voldoende rechten heeft.
2. Op deze pagina kunt u het toevoegen van PDF-facturen in- of uitschakelen:
   

Uw voorkeuren worden automatisch opgeslagen zodra u een wijziging op de pagina aanbrengt.

Een pro formafactuur afdrukken

Pro formafacturen hebben geen wettelijke, juridische, fiscale of boekhoudkundige waarde:

1. Klik hier om naar het betalingsbeheer in het Infomaniak-beheerportaal te gaan.
2. Selecteer de relevante producten.
3. Klik op Een proforma-factuur genereren onderaan de tabel.
   ‍
4. Zodra deze wordt weergegeven, kunt u de proforma-factuur downloaden.