Deze handleiding legt uit hoe u binnen de desktop-app kDrive (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) gegevens kunt kopiëren van een kDrive waar uw Infomaniak-gebruiker toegang toe heeft naar een andere kDrive waar dezelfde Infomaniak-gebruiker toegang toe heeft.

Inleiding

• Om gebruiker te zijn van meerdere organisaties, moet u aan deze organisaties toegevoegd zijn en toegang hebben tot de respectievelijke kDrives.
  • Als de gebruiker bijvoorbeeld abc@domain.xyz binnen zijn organisatie "ABC" een kDrive "ABC" heeft en wordt uitgenodigd voor de organisatie "VWX", waardoor hij toegang krijgt tot de kDrive "VWX", dan ziet hij 2 kDrives op ksuite.infomaniak.com/kdrive en kan hij met één klik gegevens van de ene naar de andere kopiëren.
• Zonder gebruiker te zijn van meerdere organisaties, kunt u ook gegevens kopiëren, maar alleen door de volledige kDrive te importeren, zonder specifieke gegevens te kunnen selecteren.

Gegevens kopiëren tussen meerdere kDrives

Vereisten

• Zorg ervoor dat alle organisaties worden weergegeven, anders kunt u niet van de ene kDrive naar de andere schakelen en dus geen kopieerfunctie voor andere kDrives gebruiken:
  

Om een map of bestand naar de andere kDrive te kopiëren waar u toegang toe heeft vanuit hetzelfde gebruikersaccount:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app kDrive van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Controleer of selecteer de betreffende kDrive in het vervolgmenu in het linkermenubalk.
3. Selecteer indien nodig de andere kDrive waarvan u bestanden wilt kopiëren:
   
   
   
4. Klik met de rechtermuisknop of op het actiemenu ⋮ rechts van de map of het bestand dat u naar de andere kDrive wilt kopiëren.
5. Klik op Organiseren.
6. Klik op Kopiëren naar een andere kDrive.
7. Selecteer de betreffende kDrive uit de lijst die in hetzelfde vervolgmenu wordt weergegeven:
   
8. Selecteer de doelmap (waarbij de gedeelde map ("Organisatiemap") geen bestand of map op het hoogste niveau kan bevatten, maar u kunt een submap maken met het bijbehorende pictogram als de gebruiker de juiste rechten heeft).
9. Klik op de blauwe knop om het kopiëren te starten:
   

Als u alle gegevens die op de andere kDrive staan in één keer wilt importeren, kunt u deze andere handleiding raadplegen en onder punt 6 de optie kDrive selecteren.

Deze handleiding legt uit hoe u een kalender/agenda kunt importeren in de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Raadpleeg deze andere handleiding als u slechts een Infomaniak-kalender in de alleen-lezen-modus in Google Calendar (web-app en mobiel) wilt weergeven.
• Raadpleeg deze andere handleiding als u de gebeurtenissen in de kalender liever op beide platforms wilt bewerken, maar alleen in de mobiele versie van de Google Calendar-app.
• Het is ook mogelijk om taken te importeren in het daarvoor bestemde gedeelte van de kalender.

Kalender importeren via een URL

Het is mogelijk om een bestaande, extern beheerde kalender weer te geven in Calendar. Deze wordt automatisch elke uur bijgewerkt via de door u opgegeven URL.

Hiervoor:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op ‍ in het linkermenu.
3. Klik op "Van een URL":
   
4. Voer de URL van de te importeren kalender in.
5. Vink het selectievakje Ik wil me voor deze kalender aanmelden aan.
6. Selecteer indien nodig de organisatie waarin de kalender geïmporteerd moet worden.
7. Klik op Kalender importeren:
   

U kunt ook rechtstreeks via een van de organisaties waar u lid van bent, te werk gaan:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Kalender van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast de organisatie in de weergegeven tabel.
3. Klik op "Van een URL":
   

Een Google-kalender koppelen via de "geheime" URL

De "geheime" URL van een Google-kalender, die u in stap 3 hierboven kunt invoegen, vindt u in de Google-kalenderinstellingen:

1. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast de betreffende Google-kalender.
2. Klik op Instellingen en delen:
   
3. Scroll op de pagina naar beneden totdat u de geheime iCal-URL ziet en klik op de symbolen om de URL weer te geven en/of te kopiëren:
   
4. Voeg de URL toe volgens de procedure in stap 3 van het vorige hoofdstuk hierboven.

De kalender wordt weergegeven en toont regelmatig eventuele wijzigingen, maar kan niet rechtstreeks via de Infomaniak-interface worden bewerkt; het is een "eenrichtingssynchronisatie" met Google.

U kunt de synchronisatie echter wel forceren om eventuele nieuwe gebeurtenissen of wijzigingen direct weer te geven:

1. Klik op het menu met acties ⋮ rechts naast de kalender die bij Infomaniak is geïmporteerd.
2. Klik op Weergave-informatie:
   
3. Klik op de knop SYNC om de geïmporteerde inhoud te synchroniseren en wacht enkele seconden:
   

Gebeurtenissen importeren via een .ics-bestand

Om toegang te krijgen tot de Geavanceerde acties, waarmee u de kalender kunt importeren, exporteren en herstellen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik in het linkermenu op Geavanceerde acties.
3. Klik op Importeren.
4. Upload het .ics-bestand dat overeenkomt met de export die door uw vorige aanbieder is uitgevoerd:
   

U kunt kiezen in welke bestaande agenda de gebeurtenissen geïmporteerd moeten worden, of u kunt een nieuwe agenda aanmaken (taken worden ook geïmporteerd, als het .ics-bestand deze bevat).

Gegevens van de vorige aanbieder exporteren

Hieronder vindt u enkele handleidingen die als referentie kunnen dienen om de agenda van een derde partij te exporteren, zodat u deze gegevens weer kunt importeren bij Infomaniak:

• Apple Mail
• Gmail
• Outlook (sectie Publiceren > ICS-link)
• Yahoo
• Proton
• Thunderbird

Deze handleiding legt uit hoe u een kalender/agenda kunt afdrukken vanuit de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Print de inhoud van een kalender/agenda

Als u alleen de printfunctie van uw browser gebruikt in combinatie met Calendar, print u de gebruikersinterface en niet noodzakelijk de inhoud van de kalender. Om de lijst van uw agenda af te drukken (ongeacht de normaal geselecteerde weergavemodus):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op het printersymbool rechtsboven:
   

Deze handleiding legt uit hoe u taken kunt importeren in het daarvoor bestemde gedeelte van de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/all/calendar/tasks).

Inleiding

• Het bestand .ics is een standaardcontainer (RFC 5545) en in dit bestand vindt u "componenten":
  • VEVENT (gebeurtenis): dit is wat u in het kalenderrooster ziet, met een tijdsaanduiding (begintijd DTSTART en eindtijd DTEND of duur).
  • VTODO (taak): dit is een actie die moet worden uitgevoerd, vaak met een vervaldatum (DUE), maar niet per se met een duur, en een binaire status (voltooid of niet voltooid).
• Daarom importeert het systeem bij het importeren van een .ics-bestand in de app Calendar van Infomaniak de gegevens in de kalender en het gedeelte "Taken", afhankelijk van het type.

Taken importeren

Als u een .ics-bestand heeft om te importeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Calendar van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de pijl ‍ om het gedeelte Geavanceerde acties uit te klappen.
3. Klik op Importeren.
4. Klik op de knop om een ICS-bestand te selecteren (max. 20 MB):
   
5. Selecteer het bestand met de taken (en/of gebeurtenissen):
   
6. Selecteer de agenda waarin de gegevens geïmporteerd moeten worden (of maak een nieuwe agenda voor dit doel).
7. Klik op de knop om de import te starten:
   
8. Als het .ics-bestand taken bevatte, vindt u deze in het gedeelte Taken (en de in het bestand opgenomen gebeurtenissen worden in de agenda weergegeven):
   
   

Deze handleiding legt uit hoe u kunt overschakelen van de ene organisatie naar de andere met behulp van uw Infomaniak Manager, of hoe u uzelf kunt verwijderen uit een organisatie waarvan u lid bent.

Inleiding

• Sinds u uw account bij Infomaniak heeft aangemaakt, bent u lid van minstens één organisatie.
  • Als u alleen bent en het geen uitnodiging betrof, is er een organisatie op uw naam aangemaakt en u wordt automatisch de wettelijke vertegenwoordiger.
  • Anders bent u lid van de organisatie die u heeft uitgenodigd (om hun kSuite te gebruiken, een product te beheren, enz.).
• Alleen een eigenaar/wettelijke vertegenwoordiger kan wijzigingen aanbrengen.
• Het is heel goed mogelijk om met dezelfde inloggegevens toegang te krijgen tot meerdere organisaties en snel tussen deze te schakelen.
• U kunt ook schakelen tussen uw organisaties op ksuite.infomaniak.com; als u my kSuite heeft, wordt deze altijd als eerste aangeboden.

Een andere organisatie weergeven

Om over te schakelen naar een van de andere organisaties waarvan u lid bent:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw producten (Infomaniak Manager).
2. Klik op de pijl ‍ linksboven in de Manager-interface.
3. Klik op de organisatie waarmee u wilt werken.
4. De overschakeling naar de organisatie gebeurt onmiddellijk; u wordt automatisch doorgeschakeld:
   
   

Om alle organisaties te zien waar u lid van bent (omdat u ze met uw gebruikersaccount heeft aangemaakt of omdat u bent uitgenodigd) en indien nodig uw lidmaatschap te beëindigen (als u niet de laatste gebruiker of de enige wettelijke vertegenwoordiger bent):

Klik hier (of op het vak met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak Manager) om "Mijn account beheren" te openen:

1. Klik op Organisaties in het linkermenu:
   
2. Klik op het pictogram rechts naast de naam van de organisatie om deze te verlaten:
   

Een gebruiker kan zichzelf uit elke organisatie verwijderen, zolang…

• … de aanmelding van deze gebruiker niet is gekoppeld aan een e-maildienst van de organisatie
• … deze gebruiker niet de laatste eigenaar van de organisatie is
• … dieser Benutzer ist nicht der letzte Eigentümer der Organisation

Deze handleiding legt uit hoe u een synoniem domeinnaam aan een domeinnaam kunt toevoegen.

Inleiding

• Een synoniem domeinnaam is een domeinnaam die kan dienen als secundaire naam voor een andere domeinnaam.
• Wanneer een synoniem domeinnaam wordt toegevoegd, erft deze automatisch de inhoud van de DNS-zone van de hoofddomeinnaam (inclusief de MX-, A-records, enz.) en de bijbehorende web- en e-mailhosting.
• U kunt ook een (domein-)alias aan een website toevoegen of een (domein-)alias aan een e-maildienst toevoegen.

Synonieme domeinnamen toevoegen aan een domein

Vereisten

• De domeinnaam van het toekomstige synoniem of de beheeromgeving van de DNS-zone…
  • … moet bij Infomaniak geregistreerd zijn,
  • … moet geconfigureerd zijn met de DNS-servers van Infomaniak,
  • … mag nog niet aan een product gekoppeld zijn.
• De domeinnaam waaraan het synoniem wordt gekoppeld…
  • … mag niet gekoppeld zijn aan het product Nieuwsbrief van Infomaniak.

Om toegang te krijgen tot uw domeinnamen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik in het linkermenu op Synonieme domeinnamen.
4. Selecteer de optie om een synoniem toe te voegen.
5. Klik op Volgende:
   
6. Selecteer een bestaande domeinnaam binnen de huidige organisatie, of bestel vooraf een nieuwe domeinnaam.
7. Klik op de knop om te bevestigen:
   
8. Klaar:
   

Lees deze andere handleiding als u informatie zoekt over het scheiden van een synonieme domeinnaam.

De eenvoudigste manier om uw e-mails te beheren, is door gebruik te maken van de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Deze interface biedt veel voordelen:

• Geen software installeren of configureren.
• E-Mail-Sharing mit anderen Benutzern.
• Zentralisierte Verwaltung aller Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adressen.
• Professionele anti-spam- en antivirusbescherming voor inkomende en uitgaande e-mails.
• Automatische sortering van binnenkomende berichten (filters).
• Grote bijlagen verzenden.
• Continue back-up.
• kDrive-deling.
• Beveiligt uw privacy en wordt gehost in Zwitserland door een neutraal en onafhankelijk bedrijf.

Hoe begin ik met Infomaniak Mail?

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Indien nodig, kunt u de e-mailadressen die u wilt beheren verbinden met Mail van Infomaniak.

Wat wilt u nu doen?

1. Toegang krijgen tot de app-opties
2. Passwort einer E-Mail-Adresse von Mail aus ändern
3. Verwijderde e-mails herstellen
4. Een handtekening toevoegen
5. Eine E-Mail-Adresse bei Infomaniak erstellen
6. Een gebruiker uitnodigen om een e-mailadres te raadplegen
7. De rechten van een gebruiker wijzigen
8. Uw apparaten synchroniseren (e-mails en/of contacten en agenda)

Deze handleiding legt uit hoe u een Infomaniak-product van de ene organisatie naar de andere kunt verplaatsen.

Inleiding

• U kunt bijna alle producten die u bij Infomaniak heeft afgesloten, verplaatsen naar een andere Infomaniak-beheerinterface dan de interface waarop het product momenteel staat; het gaat dus om een interne verplaatsing.
• Als uw gebruiker toegang heeft tot meerdere organisaties, is het nog eenvoudiger om een van deze producten te verplaatsen.
• Deze procedure veroorzaakt geen onderbreking.
• De gebruikers die momenteel toegang hebben tot de geselecteerde producten, worden niet verplaatst (en hebben dus mogelijk geen toegang meer tot de producten).
• De facturen van de geselecteerde producten worden niet verplaatst.
• my kSuite kan niet worden verplaatst.

Een link voor verplaatsing genereren

Vereisten

• U moet beheerder of wettelijk vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie.

Om een product te verplaatsen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van productverplaatsingen in de Infomaniak-manager (Hulp nodig?).
2. Klik op de knop Producten verplaatsen:
   
3. Selecteer het of de producten die u wilt verplaatsen:
   
4. Lees de **algemene voorwaarden** en accepteer deze.
5. Klik op de knop **Overdragen**:
   
6. Lees eventuele waarschuwingen en bevestig deze:
   

De overdracht is begonnen. Nu kunt u, **naar keuze**, het volgende doen:

1. De **overdrachtslink** kopiëren…
2. of naar het gewenste e-mailadres sturen…
3. of direct een van de organisaties selecteren waaraan uw gebruiker is gekoppeld, en het geselecteerde product wordt daarheen overgedragen:
   

U kunt op elk moment terugkeren naar de pagina met productoverdrachten om de bovenstaande opties opnieuw te vinden:

Alternatieve methode

In het geval van een eenmalige overdracht kunt u zich ook direct op het dashboard van het betreffende product bevinden en op Beheren klikken (zie voorbeeld in de onderstaande afbeelding). Dit menu is echter niet altijd beschikbaar, dus het is beter om de eerste bovengenoemde methode te gebruiken, die bovendien de overdracht in stappen mogelijk maakt:

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen, die Jelastic Cloud behandelt.

Product ontvangen

Zodra een gebruiker een productoverdracht start…

1. In de organisatie zijn die het product moet ontvangen

• Klik hier om in te loggen bij de manager van de organisatie die het/de product(en) moet ontvangen.
  • De gebruiker die wordt gebruikt om in te loggen op het Infomaniak-account, moet beheerdersrechten hebben.
  • Indien nodig kunt u een nieuwe organisatie aanmaken om producten te ontvangen.

2. Open de ontvangen link

• Klik op de link die in de eerste stap hierboven is ontvangen.
  • U kunt deze ook eenvoudig in een browser kopiëren en plakken terwijl u bent ingelogd op het betreffende Infomaniak-account.
• 

3. Bevestig de productoverdracht

• Selecteer indien nodig de doelorganisatie via het vervolgkeuzemenu.
• Lees en accepteer de algemene voorwaarden.
• Klik op de knop 'Producten ontvangen' (als de knop niet klikbaar is, zorg er dan voor dat de organisatie is geselecteerd).
  

U kunt op elk moment de lopende of voltooide overdrachten terugvinden via het pictogram onderaan in het linkermenu van de Infomaniak Manager:

Deze handleiding legt uit hoe u contacten en agenda's in Microsoft Outlook* voor Windows (alleen de versies Office 365 / 2019, 2016, 2013, 2010, 2007) kunt synchroniseren met de bij Infomaniak gehoste contacten en agenda's, met behulp van een extensie die beschikbaar is voor Outlook op caldavsynchronizer.org.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (CalDAV/CardDAV voor contacten en agenda's bijvoorbeeld). Neem daarom bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.
• Er is een betaald alternatief voor Windows, Evo Collaborator, dat een vooraf geconfigureerd profiel voor Infomaniak aanbiedt.

Outlook CalDav Synchronizer instellen

Outlook CalDav Synchronizer maakt het mogelijk om contacten en agenda's te synchroniseren via de protocollen CalDAV en CardDAV, inclusief meerdere agenda's (maar niet gedeelde agenda's):

1. Download de CalDav Synchronizer voor Outlook.
2. Sluit Outlook en start de installatie van de hierboven gedownloade plug-in:
   
3. Zodra de plug-in is geïnstalleerd, opent u Outlook en klikt u op het nieuwe tabblad CalDav Synchronizer.
4. Klik op Synchronisatieprofielen.
5. Klik op het symbool ＋ om een eerste profiel aan te maken (voor de agenda of de contacten – u moet later een tweede profiel aanmaken om beide te synchroniseren).
6. Selecteer een generiek profieltype (eerste optie):
   
7. Voer een profielnaam in (bijv. de naam van de agenda of het adresboek van Infomaniak dat u wilt synchroniseren).
8. Activeer het synchronisatievakje.
9. Klik op de knop [ ▪ ▪ ▪ ].
10. Klik op de knop Nieuw…:
    
11. Voer een nieuwe mapnaam in.
12. Selecteer het type items dat de map moet bevatten (agenda of contacten).
13. Klik op de bovenliggende map "Outlook" om de map in de structuur aan te maken.
14. Bevestig met de knop OK:
    
15. Bevestig met OK:
    
16. Open de wizard via https://config.infomaniak.com/ om de informatie voor de synchronisatie met Outlook te verkrijgen.
17. Klik op de knop om een app-wachtwoord te genereren (hiermee kunt u de tweefactorauthenticatie van uw gebruikersaccount omzeilen, maar alleen voor de synchronisatie):
    
18. Kopieer de informatie (wachtwoord, URL en gebruikersnaam) die u op config.infomaniak.com heeft verkregen.
19. Voer het e-mailadres van uw gebruikersaccount in.
20. Klik op de knop om de instellingen te testen:
    
21. Selecteer in het geopende venster de Infomaniak-agenda die u wilt synchroniseren.
22. Klik op de knop OK:
    
23. Aanvullende informatie kan vervolgens automatisch in bepaalde velden verschijnen.
24. Sla indien nodig een tweede profiel op (begin in dat geval opnieuw bij stap 4).
25. Bevestig met OK rechtsonder.
    
26. Het kan nodig zijn om Outlook opnieuw op te starten om de toegevoegde informatie bij te werken.

Dubbele gebeurtenissen oplossen

Als u dubbele afspraken in uw Outlook-agenda ziet, maar deze niet terugvindt op ksuite.infomaniak.com/calendar, kunt u de volgende instellingen toepassen:

1. Klik op Geavanceerde instellingen weergeven.
2. Klik op Configuratie voor afspraaktoewijzing.
3. Vink het vakje Gebruik GlobalAppointmentID voor het UID-attribuut aan.
4. Vink het vakje Dubbele afspraken verwijderen aan.
5. Sla de wijzigingen op door op de knop OK te klikken:
   

Het verwijderen van dubbele afspraken en dus mogelijk ook dubbele uitnodigingen, kan een afwijzingsmelding voor de afspraak naar de organisator sturen. Dit heeft echter geen invloed op de oorspronkelijke keuze van de deelnemer.

Voor ervaren macOS-gebruikers

Er is een alternatief voor Outlook/Exchange op macOS, via het Python-script ews-caldav-sync:

• In tegenstelling tot een ICS-bestandsimportering, die wordt aangeboden door Outlook Web en slechts de laatste weken aan afspraken omvat, importeert dit script alle afspraken in de agenda, inclusief de terugkerende afspraken, maar zonder taken.
• De synchronisatie via dit script verloopt slechts in één richting, van Microsoft Exchange naar de CalDAV-server. Het wordt aanbevolen om het script regelmatig opnieuw uit te voeren.

Deze handleiding legt uit hoe u de synchronisatie van de agenda en contacten van Infomaniak instelt met de desktop-app Mozilla Thunderbird (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux).

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (CalDAV/CardDAV voor contacten en agenda's bijvoorbeeld). Neem daarom bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

Verkrijg de uitgebreide URL

Vereisten

• Verkrijg uw synchronisatiegegevens van de Infomaniak-synchronisatie-assistent:
  • Accountadres: https://sync.infomaniak.com
  • Gebruikersnaam: bijvoorbeeld AB12345
  • Applicatiewachtwoord bij geactiveerde tweefactorauthenticatie of het wachtwoord van uw Infomaniak-account, als u tweefactorauthenticatie niet heeft geactiveerd

Om een gedetailleerdere synchronisatie-URL te verkrijgen, die doorgaans nodig is voor de synchronisatie met Thunderbird:

1. Open de Infomaniak-synchronisatie-assistent.
2. Klik op de blauwe link Apparaat selecteren:
   
3. Selecteer een synchronisatie van het type GNU/Linux.
4. Noteer de volledige synchronisatie-URL die in stap 4 van de assistent wordt weergegeven:
   

Agenda's en adresboeken synchroniseren

Verbinden met een CardDAV-adresboek

Met de nieuwste versies van Thunderbird wordt u de synchronisatie van uw Infomaniak-agenda's en adresboeken direct na het configureren van uw e-mailadres binnen de software aangeboden:

Klik erop; de configuratie begint:

1. Voer de korte gebruikersnaam en de uitgebreide URL in (zie hierboven).
2. Druk op Volgende.
3. Thunderbird vraagt vervolgens om het wachtwoord (zie hierboven).
4. Druk op OK:
   
5. Na een succesvolle authenticatie toont de applicatie de adresboeken die zijn verbonden met uw Infomaniak-account; selecteer welke u wilt synchroniseren.
6. Druk op Volgende om af te ronden:
   

Verbinding maken met een externe agenda

Voeg een nieuwe agenda toe aan Thunderbird:

1. Ga indien nodig naar Agenda's.
2. Klik op Nieuwe agenda…
3. Selecteer Op het netwerk.
4. Klik op Volgende:
   
5. Voer de korte gebruikersnaam en de volledige URL in (zie hierboven).
6. Druk op de knop om de bijbehorende agenda's te vinden.
7. Thunderbird vraagt vervolgens om het wachtwoord (zie hierboven).
8. Druk op OK:
   
9. Na succesvolle authenticatie toont de applicatie de agenda's die zijn gekoppeld aan uw Infomaniak-account; selecteer welke u wilt synchroniseren.
10. U kunt indien nodig de eigenschappen van uw agenda's in Thunderbird beheren.
11. Druk op de knop om u te abonneren en de procedure af te ronden:
    

Deze handleiding legt uit hoe u de contacten en agenda's van eM Client kunt synchroniseren met de contacten en agenda's die bij Infomaniak worden gehost.

Inleiding

• De contacten en agenda's van Infomaniak zijn gekoppeld aan uw Infomaniak-account. Wanneer u zich aanmeldt op ksuite.infomaniak.com/contacts of /calendar, moet u waarschijnlijk een dubbele authenticatie (2FA) uitvoeren.
  • In dit geval is een app-wachtwoord vereist om een synchronisatie tussen uw apparaat en de Infomaniak-tools tot stand te brengen.
  • Maak u geen zorgen, het maken van zo'n wachtwoord wordt u aangeboden in de configuratiewizard.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (CalDAV/CardDAV voor contacten en agenda's bijvoorbeeld). Neem daarom bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

Kontakte & Kalender synchronisieren (eM Client 10 macOS)

Vereisten

• Verkrijg de synchronisatiegegevens die door de Infomaniak-synchronisatie-assistent aan u worden verstrekt:
  • Accountadres: https://sync.infomaniak.com
  • Gebruikersnaam: bijvoorbeeld AB12345
  • Applicatiewachtwoord als u dubbele authenticatie heeft ingeschakeld of het wachtwoord van uw Infomaniak-gebruikersaccount als u 2FA niet heeft ingeschakeld

Vervolgens:

1. Open eM Client
2. Klik op het eM Client-menu
3. Klik op Accounts
4. Klik op Account toevoegen
5. Klik op Agenda
6. Klik op CalDAV
7. Klik op Volgende
   
8. Kies een naam voor het account (bijv. Infomaniak-agenda) en voltooi de procedure

U kunt beginnen met het gedeelte Contacten als u dat wilt, maar in ieder geval configureert 1 CalDAV-procedure tegelijkertijd ook CardDAV, en vice versa.

This guide explains how to delete an email address from the Mail Service Infomaniak.

Delete one or more email addresses

Prerequisites

• Have a Mail Service on your Manager Infomaniak.
• Be Administrator or Legal Representative within the Organization.

Removing an email address or terminating a user account is done through the Mail Service dashboard. This action will disconnect the associated services and requires special attention to the preservation of existing data. To remove an email address (its content will be permanently deleted):

1. Click here to access the management of your Mail Service on the Infomaniak Manager (need help?).
2. Click directly on the name assigned to the Mail Service concerned.

Once in front of the email address table:

A. Delete one address at a time

1. Click on the action menu ⋮ located to the right of the item concerned.
2. Choose to delete the email address.

B. Delete multiple addresses at once

1. Select the addresses to delete by checking the boxes to the left of the line.
2. Click on Delete at the bottom of the screen.

Deze handleiding laat u zien hoe u één of meerdere Infomaniak-facturen kunt ontvangen, bekijken, downloaden en afdrukken, zowel voor als na de betaling. U kunt ook de volledige of een deel van de factuurgeschiedenis bekijken voor uw boekhouding.

Vereisten

• Administrator of wettelijk vertegenwoordiger binnen de organisatie…… of een eenvoudig gebruikersaccount, maar met de bevoegdheid om de boekhouding te beheren:
  

Toegang tot de factuurgeschiedenis

Om naar de pagina met factuurdocumenten te gaan:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de factuurgeschiedenis in de Infomaniak Manager.

De tabel toont automatisch de meest recente factuurdocumenten.

In het bovenste gedeelte kunt u de documenten filteren op status (Betaald, Terugbetaald, enz.) en op de gewenste periode (begin- en einddatum):

Een factuurdocument exporteren

Om een van deze documenten in PDF-formaat te bekijken en vervolgens op uw apparaat op te slaan:

1. Op dezelfde pagina, klikt u op de betreffende factuur in de weergegeven tabel.
2. Klik op de knop Downloaden onder het weergegeven document:
   
   

Een reeks factuurdocumenten exporteren

Om een reeks documenten te downloaden in een CSV-bestand in het formaat .csv of om ze per e-mail te ontvangen:

1. Op dezelfde pagina, klikt u op de blauwe knop rechtsboven in de tabel en selecteert u het gewenste exporttype:
   
2. Filter de documenten op status Betaald, Terugbetaald, enz. en op de gewenste periode (begin- en einddatum).
3. Klik op de blauwe knop Bevestigen:
   

Factuur-PDF per e-mail ontvangen

Zodat de factuur in PDF-formaat wordt bijgevoegd aan elke vernieuwings-e-mail:

1. Klik hier om naar de configuratiepagina / boekhouding in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
   1. Toegang vereist authenticatie met een gebruiker die over voldoende rechten beschikt.
2. Op deze pagina kunt u het toevoegen van PDF-facturen in- of uitschakelen:
   

Een pro forma-factuur afdrukken

Pro forma-facturen hebben geen juridische, fiscale of boekhoudkundige waarde:

1. Klik hier om naar het betalingsbeheer in de Infomaniak Manager te gaan.
2. Selecteer de betreffende producten.
3. Klik onderaan het overzicht op 'Pro forma-factuur genereren'
   
4. Zodra deze is gegenereerd, kunt u de pro forma-factuur downloaden.

Om u te helpen het kSuite-pakket te vinden dat het beste aan uw behoeften voldoet, neemt u de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Het is uiteraard mogelijk om een Infomaniak-webhosting te abonneren via hetzelfde gebruikersaccount en/of dezelfde organisatie, en uw website te maken met de tool van uw keuze, zoals WordPress of Site Creator.

Om u te helpen het hostingaanbod te vinden dat het beste aan uw behoeften voldoet, neemt u de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Deze handleiding legt uit hoe u een gratis Mail Starter-pakket kunt omzetten in een uitgebreider en verbeterd pakket, bijvoorbeeld een gratis of betaald my kSuite-pakket.

Voorwoord

• Door een domeinnaam bij Infomaniak aan te schaffen, ontvangt u 1 gratis e-mailadres en 10 MB basis webruimte: dit is het Starter-pakket.
• Met een paar klikken kunt u deze pakketten verder ontwikkelen om de beperkingen op te heffen en te profiteren van een uitgebreidere ervaring.
• Om u te helpen bij het identificeren van het meest geschikte e-mailpakket voor uw behoeften, neem de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Starter-pakket wijzigen - gratis e-mailservice

Om het Starter-pakket uit te breiden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast het betreffende item.
3. Klik op Pakket wijzigen:
   
4. Pas indien nodig het aantal e-mailadressen aan dat u aan de e-mailservice wilt toevoegen met behulp van de bestelhulp, die u zal helpen bij het voltooien van de pakketwijziging:
   

Deze handleiding gaat over de Infomaniak-dienst chk.me, een platform dat beschikbaar is via kSuite en is ontwikkeld om het maken en delen van verkorte links en QR-codes te vereenvoudigen.

Inleiding

• Chk.me blijkt vooral handig voor marketingprofessionals, evenementenorganisatoren of iedereen die informatie effectief wil verspreiden via verkorte links.
• Deze dienst maakt niet alleen het verkorten van URL's mogelijk om ze gebruiksvriendelijker te maken, maar biedt ook de mogelijkheid om bijbehorende QR-codes te genereren, waardoor de toegang tot websites, promoties of online documenten vanaf fysieke media wordt vergemakkelijkt.
• Om Infomaniak Chk te gebruiken, is het aanmaken van een Infomaniak-account noodzakelijk.

Verkürzte Links und QR-Codes

⚠ Aantal nieuwe items dat per maand kan worden aangemaakt:

Ongeacht het gekozen abonnement kan de geldigheidsduur van een aangemaakte link worden ingesteld op 7 dagen, 30 dagen, 6 maanden, 1 jaar of onbeperkt.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-apps Contacten en Agenda (desktopapplicaties op macOS) kunt verbinden met de contacten en agenda's die bij Infomaniak worden gehost.

Inleiding

• Uw macOS-computer wordt automatisch geconfigureerd via configuratieprofielen .mobileconfig die compatibel zijn met Apple, in tegenstelling tot een handmatige configuratie.
• De contacten en agenda's van Infomaniak zijn gekoppeld aan uw Infomaniak-gebruikersaccount. Wanneer u zich aanmeldt bij contacts.infomaniak.com of calendar.infomaniak.com, moet u waarschijnlijk een dubbele verificatie (2FA) doorlopen.
  • In dit geval is een app-wachtwoord vereist om een synchronisatie tussen uw apparaat en de Infomaniak-tools tot stand te brengen.
  • Raak niet in paniek, het maken van zo'n wachtwoord wordt u aangeboden in de configuratiewizard (punt 4 hieronder).
• Het is mogelijk om een configuratieprofiel te verwijderen nadat het is geïnstalleerd (scrol naar beneden om de uitleg te zien).
• De Infomaniak-tools zijn compatibel met elke applicatie, met name applicaties die CardDAV/CalDAV ondersteunen.
  • Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met de ondersteuning van de gebruikte software of een partner – u kunt ook meer informatie vinden over de rol van de hostingprovider.

Een configuratieprofiel installeren

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-configuratietool (online dienst https://config.infomaniak.com) – log indien nodig in op uw Infomaniak-account bij de organisatie waar uw e-mailadres wordt beheerd.
2. Selecteer de optie om het profiel op dit apparaat te installeren.
3. Selecteer de optie om contacten en agenda's te synchroniseren.
4. Maak een applicatiewachtwoord aan, dat specifiek is voor de synchronisatie (om de gebruikelijke 2FA-verbinding van uw gebruikersaccount te behouden):
   
5. Kopieer het gegenereerde applicatiewachtwoord (dit is nodig tijdens de installatie van het Apple-profiel).
6. Download het Apple-profiel:
   
7. Open de systeeminstellingen van de computer.
8. Klik in de zijbalk op Algemeen en vervolgens op Apparaatbeheer (voor de macOS-versie Sequoia 15). Als u een oudere versie heeft of het profiel niet kunt vinden, raadpleeg dan de officiële documentatie. Pas indien nodig de versie van uw systeem aan bovenaan de pagina*:
   
9. Klik op +:
   
10. Zoek het eerder gedownloade bestand en open het:
    
11. Klik op Volgende:
    
12. Voer het app-wachtwoord twee keer achter elkaar in (Contacten + Agenda).

Als uw macOS-apps Contacten en Agenda al open waren, moet u ze opnieuw starten. Daarna ziet u de informatie die door de synchronisatie is toegevoegd.

Bijzonderheden Contacten

Gemeenschappelijke adresboeken weergeven

De synchronisatieserver past een beperking toe voor de macOS-app Contacten, omdat deze app meerdere adresboeken voor hetzelfde account niet kan beheren. De synchronisatie verzendt daarom alleen het standaardadresboek. Om toegang te krijgen tot alle adresboeken, moet u andere CardDAV-software gebruiken (bijvoorbeeld Thunderbird).

Contactenlijst/Contactengroep/Contactenmap

In de app Contacten op macOS kunt u contactlijsten (of -groepen) toevoegen, maar de informatie dat een bepaald contact tot een bepaalde lijst behoort, wordt niet gesynchroniseerd met contacts.infomaniak.com:

Als u deze lijsten wilt verwijderen, moet u de toets SUPPR. (DEL.) op uw toetsenbord indrukken nadat u de lijst hebt geselecteerd die u wilt verwijderen (dit verwijdert niet de contacten).

Omgekeerd wordt een map (of groep) die u in contacts.infomaniak.com kunt configureren tijdens het bewerken van een contactkaart (zie hieronder), niet gesynchroniseerd met de Contacten-app van macOS: 

Bijzonderheden Kalender

Gedeelde kalenders weergeven

Standaard worden alleen uw persoonlijke kalenders weergegeven in de app Kalender. Hieronder ziet u een voorbeeld van de synchronisatie tussen meerdere kalenders van verschillende organisaties (waarmee het gebruikersaccount dat in de macOS-app is opgegeven, is gekoppeld).

Infomaniak-kalender:

macOS:

Om de kalenders weer te geven die door een andere gebruiker zijn gedeeld:

1. Open de app Kalender.
2. Open het menu Kalender.
3. Klik op Instellingen.
4. Ga naar het tabblad Accounts.
5. Ga naar het tabblad **Delen**:
   ****
6. Activeer de weergegeven gedeelde agenda's.

Een CardDAV- of CalDAV-account verwijderen

Raadpleeg het hoofdstuk "Een account niet meer gebruiken" en pas indien nodig de versie van uw systeem aan bovenaan de pagina*.

Een Apple-profiel verwijderen

Raadpleeg de officiële documentatie en pas indien nodig de versie van uw systeem aan bovenaan de pagina*.

*Waarom is het nodig om de versie van de handleiding precies af te stemmen op uw versie van het macOS/iOS-systeem? Apple voert bij elke nieuwe versie van zijn systeem soms subtiele wijzigingen door, bijvoorbeeld een pad op iOS 15…

… dit wordt dan op iOS 18…

Deze handleiding legt uit hoe u bepaalde taalinstellingen van de Manager en van kSuite (de Infomaniak-app voor e-mail, agenda, contacten, enz.) kunt wijzigen.

De taal van uw Infomaniak-account wijzigen

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier (of op het vakje met uw initialen/avatar rechtsboven in de Infomaniak Manager) om "Mijn account beheren" te openen:
   
2. Klik in het linkermenu op Mijn profiel.
3. Klik op het vervolgkeuzemenu voor talen om te kiezen tussen Frans, Engels, Duits, Italiaans en Spaans:
   

De regionale instellingen van uw account wijzigen

Op dezelfde plek kunt u de tijdzone van uw regio/land instellen:

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2016 (een desktopapplicatie voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail). Neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Account toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
7. Klik op Geavanceerde instellingen.
8. Klik op Handmatige configuratie.
9. Klik op de blauwe knop Verbinden:
   
10. Klik op IMAP:
    
11. Voer het wachtwoord in van het e-mailadres dat u wilt verbinden.
12. Klik op de blauwe knop Verbinden:
    
13. Schakel indien nodig het selectievakje uit voor de extra instellingen voor mobiele apparaten.
14. Klik op de blauwe knop Voltooien:
    
15. Klik op Repareren om enkele automatisch toegevoegde, maar onjuiste informatie te corrigeren:
    
16. Klik op Geavanceerde opties.
17. Klik op Handmatige reparatie.
18. Klik op de blauwe knop Repareren:
    
19. Controleer en vul de ontbrekende of onjuiste informatie aan.
20. Klik op Uitgaande server:
    
21. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
22. Klik op Volgende.
23. Klik op Voltooien:
    
24. Klik op Sluiten:
    
25. Klaar, uw e-mailadres is nu correct geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele messaging-poorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende oorzaak is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemene e-mailfunctionaliteit.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Microsoft Outlook voor Mac, versie 16.80 (desktopapplicatie op macOS), kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de handmatige configuratie voor Outlook hieronder, wordt aanbevolen om Apple Mail te gebruiken met de door Apple aangeboden configuratieprofielen .mobileconfig.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een e-maildienst / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op Account toevoegen:
   
3. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
4. Klik op Volgende:
   
5. Klik op IMAP:
   
6. Klik op IMAP synchroniseren (zonder Microsoft Cloud):
   
7. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
8. Klik op Account toevoegen.
9. Begrijp en negeer de verschillende informatievensters van Microsoft:
   
10. Dat is alles, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de e-mailclient, de gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

U hoeft de Infomaniak-ondersteuning niet te contacteren als uw e-mailadres buiten de applicatie correct werkt. De meest voorkomende oorzaak is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

… en als uw Outlook na een wijziging van het e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.