Questa guida spiega come iniziare con Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

2 varianti Swiss Backup

Infomaniak offre due modalità di backup a seconda di ciò che si desidera salvare: 

 

1. Backup CLOUD

Permette di salvare e sincronizzare i file tramite i protocolli:

• Swift (consigliato)
• FTP / SFTP
• S3
• sistema NAS Synology

con l'applicazione di tua scelta

Guida di avvio del backup Cloud

2. Backup ACRONIS

Soluzione ideale per salvare:

• postazioni di lavoro Windows / macOS
• mobili iOS / Android (iPhone / Samsung, ecc.)
• server Windows / Linux
• siti web
• macchine virtuali VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
• spazi Microsoft 365 / Google Workspace...

utilizzando il software Acronis Cyber Protect Cloud che eseguirà backup automatici e personalizzati

Guida di avvio del backup Acronis

Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida ti permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del Streaming Radio Infomaniak (o broadcast audio, streaming audio live… diversi termini utilizzati per parlare della stessa tecnologia: l'invio di contenuti in "diretta" o con un leggero ritardo, permettendo la lettura man mano che viene trasmesso).

Da dove cominciare?

Configurazione del flusso

• Configurare la trasmissione di un flusso Streaming Radio
• Aggiungere un relay di flusso audio
• Aggiungere un flusso audio di backup
• Eliminare un flusso

Creare un lettore per offrire il flusso ai tuoi utenti

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su I miei player nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul pulsante blu per aggiungere un lettore.

Potrai quindi scegliere tra la configurazione automatica o, nel caso in cui tu abbia il tuo proprio player o applicazione, utilizzare le informazioni/URL che ti verranno fornite per il browser, player/app esterno/Android o iOS…

Per approfondire…

• Proteggere un flusso MP3/AAC o HLS con chiave univoca
• Sicurezza di un flusso audio tramite restrizione GeoIP
• Consultare le statistiche di ascolto
• Esportare tramite FTP i log Streaming Radio
• Esportare i log verso ACPM (Francia)
• Esportare i log su Mediapulse (Svizzera)
• Risolvere un problema di trasmissione

In caso di necessità, contattate il supporto Infomaniak.

Questa guida spiega come ottimizzare il sito che gestisci su un Hosting Web per renderlo più veloce e permettere a tutti i visitatori di navigarlo da Internet senza difficoltà, indipendentemente dalla loro velocità di connessione.

Il ruolo dell'hosting provider

1. … il server del tuo hosting funziona normalmente e non ha riscontrato problemi nelle ultime 48 ore.
2. … l'infrastruttura di rete non ha riscontrato interruzioni nelle ultime 48 ore.

Il ruolo del titolare del sito e del webmaster

Infomaniak non interviene sui contenuti dei server o nello sviluppo di siti web. La creazione o la manutenzione di un sito è un mestiere diverso, anche se è collegato alle sue attività, poiché vengono proposti gli strumenti e i servizi che un webmaster utilizza per creare siti web.

Analizzare la causa dei rallentamenti

Ecco quindi cosa devi fare se noti rallentamenti con il tuo sito:

1. Seguite le consigli di Google PageSpeed Insights per ottimizzare il vostro sito web... I punti evidenziati riguardano infatti la progettazione del sito web e non la configurazione del server; consultate questa altra guida se il risultato del test vi invita ad autorizzare la compressione delle risorse sul vostro sito.
2. In caso di rallentamenti dall'estero, considerate l'attivazione di DNS Fast Anycast.
3. Installa e configura un sistema di cache sul tuo sito per evitare accessi ridondanti ai database e accelerare il caricamento del sito.
4. Considera un CDN.
5. Testa la velocità di risposta del server (TTFB).
6. Scansiona il tuo hosting alla ricerca di virus.
7. Pulite regolarmente i database e eliminate le voci inutili.
8. Utilizza l'ultima versione di PHP compatibile con il tuo sito/CMS/applicazione Web.
9. Evitate l'uso di immagini, contatori, CGI o media ospitati su fornitori esterni, perché se questi non sono raggiungibili, il vostro sito sembrerà lento.
10. Disattivate eventuali estensioni WordPress superflue che consumano molte risorse nel tuo CMS.
11. Aggiornate regolarmente i CMS/applicazioni Web.
12. Imposta un tempo di attesa per i bot di indicizzazione, poiché alcuni hanno un comportamento molto "aggressivo"; è possibile limitare il loro impatto impostando un Crawl-delay.
13. Consulta eventuali error-logs che raggruppano tutti gli errori generati dal tuo sito; correggendo questi errori, il tuo sito sarà più performante.
14. Consulta i possibili slowlogs: raggruppano le query che impiegano più di 5 secondi per essere eseguite; è importante correggere le query elencate in questo file (esempi di ottimizzazione SQL).
15. Aggiungi un sistema di cache server come Memcached (server Cloud solo).
16. Aumenta il valore max_children (solo server Cloud).

Se persiste un problema...

In qualità di titolare del sito, se siete webmaster o avete assunto un webmaster che non riesce a trovare l'origine dei rallentamenti, contattate il supporto Infomaniak per iscritto solo dopo aver ottenuto le seguenti informazioni:

1. Nome del sito ospitato.
2. Date e ore delle lentezze riscontrate.
3. Nome del database eventualmente coinvolto / stesso per account FTP.
4. Il tuo indirizzo IP pubblico al momento dei test (visibile ad esempio su https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo di rallentamento riscontrato (visualizzazione del sito, trasferimenti FTP...).
6. Problemi (ad esempio rallentamenti) nell'accesso al site d'Infomaniak in modo intermittente?
7. Risultato di un traceroute verso 84.16.66.66 e incollate i risultati completi (cattura dello schermo se necessario).
8. Risultato di un speedtest scegliendo Infomaniak come destinazione (speedtest.net — clicca su Cambia server per selezionare Infomaniak).

Se le vostre esigenze aumentano...

Se l'hosting condiviso non è più adatto al tuo sito, è necessario valutare il passaggio a un Serveur Cloud. Il tuo sito può essere semplicemente spostato su questo tipo di server, dove sarà l'unico e su cui potrai installare un motore di cache, ad esempio.

Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e di altri dati web dei tuoi hosting Infomaniak, e come implementare una politica di backup efficace se i backup messi a disposizione automaticamente e gratuitamente non corrispondono più ai tuoi bisogni in termini di disponibilità o sicurezza.

Hébergements Web (Starter, Mutualisé, Serveur Cloud)

Consulta queste guide per ripristinare i backup automatici:

• di un intero hosting (FTP + MySQL),
• di file specifici sull'hébergement,
• di database specifiche,
• di un'Applicazione Web (Wordpress & Apps),
• dei crons SSH di Serveur Cloud.

Consulta queste guide per salvare e ripristinare:

• un alloggio con Swiss Backup e Acronis (semplice),
• un alloggio con Swiss Backup e Restic (avanzato),
• WordPress con Swiss Backup,
• WordPress con un'estensione.

Consulta anche https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Hébergements v1 (vecchia offerta 60 Go)

• Visualizza e/o scarica il backup automatico (versioning) ‍ dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql alla radice del dominio (sopra /web).
• Riproduci questi dati.

Posta elettronica

• Ripristina i messaggi dai backup automatici Infomaniak.
• Riproduci contatti o eventi del calendario.
• Salva il contenuto attuale di un account email:
  • scaricando il contenuto attuale sul proprio dispositivo,
  • duplicando tutto il contenuto attuale in una casella di backup.
  • copiando i futuri e-mail man mano che arrivano in una casella di backup.

Domini / Zone DNS

• Ripristina gli record DNS eliminati dai backup automatici Infomaniak.
• Ripara un domini scaduto in periodo di redenzione.

Questa guida spiega come consultare l'attività dei file sul server del tuo hosting Infomaniak.

Registri di attività dello spazio FTP

Per conoscere l'attività degli scambi sul tuo spazio FTP, contatta il supporto Infomaniak per richiedere i log FTP autenticandoti preventivamente con le credenziali corrispondenti alla gestione del tuo hosting Web.

Guida alla lettura dei log: http://www.castaglia.org/proftpd/doc/xferlog.html

Questa guida spiega come gestire il contenuto di un hosting web accedendo al server tramite il protocollo FTP o tramite linea di comando (CLI) in modo sicuro grazie a SSH.

Premessa

• Alla creazione di un account FTP, hai la scelta tra due tipi di account:
  1. Un account FTP + SSH consente all'utente in questione di accedere a tutto il contenuto di un hosting e di gestirlo tramite FTP e SSH.
  2. Un account FTP permette di limitare l'accesso di un utente a una cartella e alle sue sottocartelle; se gestisci più siti sullo stesso hosting, questo consente di distribuire la gestione dei siti tra più webmaster, ad esempio.
• Da Manager Infomaniak è anche possibile connettersi rapidamente senza specificare un account particolare.

Gestire gli account e gli accessi FTP

Per accedere ai siti web e gestire la parte FTP:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo hosting sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato all'hosting interessato.
3. Clicca su FTP / SSH nel menu laterale sinistro:
   
   • Da questo punto, puoi…
     1. … cliccare sul pulsante Aggiungi per creare un nuovo account FTP/SSH,
     2. … cliccare sul nome dell'account interessato per modificare la sua password,
     3. … eliminare un account dal menu delle azioni ⋮ a destra dell'oggetto interessato.

Configurare un software/client FTP

Grazie a un software/client FTP come Filezilla o CyberDuck, gestisci i file realmente tramite FTP senza limiti (possibilità di lavorare in background, di riprendere i trasferimenti dopo un'interruzione, di limitare le velocità di trasferimento, ecc.).

Consulta questa guida se stai cercando informazioni sulla configurazione di un software/client FTP.

Questa guida spiega come utilizzare il gestore di file Web FTP che consente di gestire in modo semplice e rapido il contenuto dei tuoi Hosting Web.

Premessa

• Il servizio online Web FTP / FTP Manager consente di…
  • … creare file.
  • … navigare nelle directory.
  • … trasferire file di meno di 48 Mo* tra il tuo computer e il server:
    • per superare questo limite e per possibilità di lavoro in background, ripresa dei trasferimenti dopo interruzione, limitazione delle velocità, ecc. utilizza un software/client FTP come Filezilla o CyberDuck!
  • … manipolare file esistenti (copiare, rinominare, spostare, eliminare, …).
  • … modificare e visualizzare i file di testo, php e html di meno di 1 Mo.
  • … comprimere e decomprimere file zip.
• Con Web FTP non è necessario un accesso particolare, a condizione che tu abbia i diritti di gestione su un hosting presente nel Manager Infomaniak.

Accedere al server tramite Web FTP

Per accedere rapidamente al server del sito tramite FTP o SSH:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo hosting sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato all'hosting interessato.
3. Clicca su FTP / SSH nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sui pulsanti SSH web o Web FTP a tua disposizione:
   

Invio di file multipli

Non è possibile caricare cartelle a causa della tecnologia utilizzata che non lo consente.

La selezione multipla di file è comunque possibile, il che consente di inviare una grande quantità di file in una sola volta in una cartella creata in precedenza.

In alternativa, è possibile caricare una cartella compressa (.zip) ed estrarre questo archivio una volta sul server, utilizzando lo stesso strumento WebFTP.

Questa guida spiega come modificare la password di un account FTP o FTP / SSH per il sito di un Hosting Web Infomaniak. 

Modificare la password di un utente FTP esistente

Per accedere al sito su un Hosting Web per modificarne gli accessi FTP:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su FTP / SSH nel menu laterale sinistro.
4. Clicca sul menu azione ⋮ a destra dell'utente interessato nella tabella visualizzata.
5. Fai clic su Modifica:
   
6. Inserisci direttamente la nuova password che sarà utilizzata per i tuoi accessi FTP o accessi SSH.
7. Se necessario, è possibile generare una password sicura.
8. Conferma le modifiche:
   

Questa guida permette di risolvere un eventuale errore 530 riducendo il numero di connessioni FTP simultanee agli Hébergements Web.

Risolvere un errore 530

Il messaggio di errore 530 Sorry, the maximum number of clients (25) for this user are already connected appare generalmente a seguito di connessioni multiple e simultanee con un software/client FTP che gestisce male le disconnessioni o che tenta di aprire più connessioni contemporaneamente pensando di accelerare il caricamento.

Una volta che hai ottenuto questo errore, devi chiudere il programma FTP poi aspettare 30 minuti affinché il server chiuda le connessioni attive e tu possa riconnetterti.

Puoi anche creare un nuovo utente FTP e connetterti con esso.

Per evitare questa situazione con FileZilla, andare nel menu Modifica -> Configurazione poi nella scheda Trasferimenti e impostare il numero di trasferimenti simultanei a 2.

È consigliabile utilizzare il gestore di file FTP Manager.

Il proprietario "site1xxx" (ad esempio site1152, site1163, site1184…) appare quando l'account utente FTP che aveva creato le cartelle/file in questione è stato rimosso dall'elenco degli account utente FTP.

Per accedere nuovamente a questi file per modificarli, è necessario connettersi con un account FTP diverso nel gestore file FTP Manager e modificare il proprietario dei file con il pulsante "Proprietà".