Esta guía explica cómo optimizar el sitio que gestionas en un Alojamiento Web para hacerlo más rápido y permitir que todos los visitantes naveguen por él desde Internet sin problemas, independientemente de su velocidad de conexión.

El papel del proveedor de alojamiento

1. … el servidor de tu alojamiento funciona normalmente y no ha tenido problemas durante las últimas 48 horas.
2. … la infraestructura de red no ha experimentado interrupciones durante las últimas 48 horas.

El papel del titular del sitio y del webmaster

Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. La creación o el mantenimiento de un sitio es una profesión diferente, aunque está relacionada con sus actividades, ya que se ofrecen las herramientas y los servicios que un webmaster utiliza para crear sitios web.

Analizar la causa de las lentitudes

Aquí tienes lo que debes hacer si notas lentitud en tu sitio web:

1. Siga las recomendaciones de Google PageSpeed Insights para optimizar su sitio web... Los puntos mencionados se refieren a la concepción del sitio web y no a la configuración del servidor; consulte esta otra guía si el resultado de la prueba le invita a autorizar la compresión de los recursos en su sitio.
2. En caso de lentitud desde el extranjero, considere la activación de DNS Fast Anycast.
3. Instale y configura un sistema de caché en tu sitio para evitar los accesos redundantes a las bases de datos y acelerar la visualización de tu sitio.
4. Considerar un CDN.
5. Pruebe la velocidad de respuesta del servidor (TTFB).
6. Escanee su alojamiento en busca de virus.
7. Limpie regularmente las bases de datos y elimine las entradas innecesarias.
8. Utilice la última versión de PHP compatible con su sitio/CMS/aplicación web.
9. Evite el uso de imágenes, contadores, CGI o medios alojados en proveedores externos, ya que si estos son inaccesibles, tu sitio parecerá lento.
10. Desactive las posibles extensiones de WordPress innecesarias que consumen muchos recursos en tu CMS.
11. Actualice y mantenga regularmente los CMS/aplicaciones web.
12. Establezca un retraso de navegación para los bots de indexación, ya que algunos tienen un funcionamiento muy "agresivo"; es posible limitar su impacto estableciendo un Crawl-delay.
13. Consulte las posibles error-logs que agrupan todos los errores generados por tu sitio; al corregir estos errores, tu sitio será más eficiente.
14. Consulte los posibles slowlogs: agrupan las consultas que tardan más de 5 segundos en ejecutarse; es importante corregir las consultas listadas en este archivo (ejemplos de optimización SQL).
15. Añade un sistema de caché de servidor como Memcached (solo servidor Cloud).
16. Aumenta el valor max_children (solo servidor Cloud).

Si persiste un problema...

Como titular del sitio, si eres webmaster o has contratado a un webmaster que tampoco encuentra el origen de las lentitudes, contacta el soporte de Infomaniak por escrito únicamente después de haber obtenido la siguiente información:

1. Nombre del sitio alojado.
2. Fechas y horas de las lentitudes encontradas.
3. Nombre de la base de datos eventualmente afectada / lo mismo para la cuenta FTP.
4. Su dirección IP pública en el momento de las pruebas (visible p. ej. en https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo de lentitud observada (visualización del sitio, transferencias FTP...).
6. ¿Problemas (como lentitud, por ejemplo) para acceder al site d'Infomaniak de manera intermitente?
7. Resultado de un traceroute hacia 84.16.66.66 y pegue los resultados completos (captura de pantalla si es necesario).
8. Resultado de una prueba de velocidad eligiendo Infomaniak como destino (speedtest.net — haga clic en Cambiar de servidor para seleccionar Infomaniak).

Si tus necesidades aumentan significativamente…

Si el alojamiento compartido ya no es adecuado para su sitio web, debe considerar la posibilidad de migrar a un Servidor Cloud. Su sitio web podrá ser transferido a este tipo de servidor, donde estará solo y podrá instalar un motor de caché, por ejemplo.

Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de sus alojamientos Infomaniak, y cómo implementar una política de copia de seguridad efectiva si las copias de seguridad proporcionadas automáticamente y gratuitamente ya no cumplen con sus necesidades de disponibilidad o seguridad.

Alojamientos Web (Starter, Mutualizado, Servidor Cloud)

Consulte estos guías para restaurar las copias de seguridad automáticas:

• de un alojamiento completo (FTP + MySQL),
• de archivos específicos en el alojamiento
• de bases de datos específicas,
• de una Aplicación Web (Wordpress & Apps),
• de los crons SSH de Serveur Cloud.

Consulte estos guías para hacer copias de seguridad y restaurar:

• un alojamiento con Swiss Backup y Acronis (simple),
• un alojamiento con Swiss Backup y Restic (avanzado),
• WordPress con Swiss Backup,
• WordPress con una extensión.

Consulte también https://faq.infomaniak.com/snapshot.

Alojamientos v1 (antigua oferta de 60 Go)

• Visualice y/o descargue la copia de seguridad automática (control de versiones) de sus datos en su espacio FTP en /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (por encima de /web).
• Restaure estas datos.

Correo electrónico

• Restaurez des messages a partir de las copias de seguridad automáticas de Infomaniak.
• Restaurez des contactos o eventos del calendario.
• Guarde el contenido actual de una cuenta de correo:
  • descargando el contenido actual
  • duplicando todo el contenido actual hacia una caja de seguridad,
  • al copiar los futuros correos electrónicos a medida que llegan a una bandeja de seguridad.

Dominios / Zonas DNS

• Restaurez des enregistrements DNS supprimés a partir de las copias de seguridad automáticas Infomaniak.
• Restaurez un dominio expirado en período de redención.

Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales del Streaming Radio Infomaniak (o broadcast audio, streaming audio live… diferentes denominaciones utilizadas para hablar de una misma tecnología: la transmisión de contenido en «directo» o con un ligero retraso que permite la lectura a medida que se difunde).

¿Por dónde empezar?

Configuración del flujo

• Configurar la transmisión de un flujo de Streaming Radio
• Agregar un relé de flujo de audio
• Agregar un flujo de audio de respaldo
• Eliminar un flujo

Crear un reproductor para ofrecer el flujo a tus internautas

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Mis reproductores en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul para agregar un reproductor.

Entonces podrás elegir entre la configuración automática o, en el caso de que tengas tu propio reproductor o aplicación, utilizar la información/URL que se te proporcionará para el navegador, reproductor/aplicación externa/Android o iOS…

Para seguir adelante…

• Segurizar un flujo MP3/AAC o HLS con una clave única
• Segurizar un flujo de audio por restricción GeoIP
• Consultar las estadísticas de escucha
• Exportar por FTP los logs de Streaming Radio
• Exportar los registros a ACPM (Francia)
• Exportar los registros a Mediapulse (Suiza)
• Resolver un problema de transmisión

En caso de necesidad, contacte el soporte de Infomaniak.

Esta guía detalla cómo comenzar con Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

2 variantes Swiss Backup

Infomaniak ofrece dos modos de respaldo según lo que desee respaldar: 

 

1. Copias de seguridad CLOUD

Permite respaldar y sincronizar archivos a través de los protocolos:

• Swift (recomendado)
• FTP / SFTP
• S3
• sistema NAS Synology

con la aplicación de tu elección

Guía de inicio de la copia de seguridad en la nube

2. Copias de seguridad ACRONIS

Solución ideal para hacer copias de seguridad:

• estaciones de trabajo Windows / macOS
• móviles iOS / Android (iPhone / Samsung, etc.)
• servidores Windows / Linux
• sitios web
• máquinas virtuales VMware, Hyper-V, Virtuozzo...
• espacios Microsoft 365 / Google Workspace...

con el software Acronis Cyber Protect Cloud que realizará copias de seguridad automáticas y personalizadas

Guía de inicio de la copia de seguridad Acronis

Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto Infomaniak.

Esta guía explica cómo consultar la actividad de los archivos en el servidor de su alojamiento Infomaniak.

Registros de actividad del espacio FTP

Para conocer la actividad de los intercambios en su espacio FTP, contacte con el soporte de Infomaniak para solicitar los registros FTP autenticándose previamente con las credenciales correspondientes a la gestión de su alojamiento web.

Ayuda para leer los logs: http://www.castaglia.org/proftpd/doc/xferlog.html

Esta guía explica cómo gestionar el contenido de un alojamiento web accediendo al servidor mediante el protocolo FTP o a través de la línea de comandos (CLI) de manera segura gracias a SSH.

Prólogo

• Al crear una cuenta FTP, tienes la opción entre dos tipos de cuenta:
  1. Una cuenta FTP + SSH da acceso al usuario en cuestión a todo el contenido de un alojamiento y le permite gestionarlo por FTP y SSH.
  2. Una cuenta FTP permite restringir el acceso de un usuario a una carpeta y sus subcarpetas; si gestionas varios sitios en el mismo alojamiento, esto permite distribuir la gestión de los sitios entre varios webmasters, por ejemplo.
• Desde el Manager Infomaniak, también es posible conectarse rápidamente sin especificar una cuenta en particular.

Gestionar las cuentas y los accesos FTP

Para acceder a los Sitios Web y gestionar la parte FTP:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento en cuestión.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo:
   
   • Desde este punto, ya sea…
     1. … haga clic en el botón Agregar para crear una nueva cuenta FTP/SSH,
     2. … haga clic en el nombre de la cuenta correspondiente para modificar su contraseña,
     3. … elimine una cuenta desde el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente.

Configurar un software/cliente FTP

Gracias a un software/cliente FTP como Filezilla o CyberDuck, gestione los archivos realmente por FTP sin límite (posibilidades de trabajo en segundo plano, de reanudar las transferencias después de una interrupción, de limitar los débitos, etc.).

Consulte este otro guía si buscas información sobre la configuración de un software/cliente FTP.

Esta guía explica cómo gestionar los archivos de un Alojamiento Web con un software/cliente FTP como Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, etc.

Prólogo

• Para gestionar de manera sencilla y rápida los archivos de su alojamiento web sin tener que instalar una aplicación ni ingresar credenciales FTP, use Web FTP desde su Manager Infomaniak.
• Web FTP permite, entre otras cosas, el CHOWN y la compresión/descompresión de archivos zip.
• Consulte este otra guía si buscas información sobre la creación y edición de cuentas FTP.

Parámetros que proporcionar para los clientes FTP

Independientemente del software/cliente FTP que utilices, los 3 parámetros esenciales para configurar un acceso FTP siempre son:

1. nombre de host: dirección del servidor FTP
2. nombre de usuario: nombre de la cuenta FTP
3. contraseña: la del cuenta FTP
   
    
   • El número de puerto generalmente se deja por defecto.
   • El tipo y modo de conexión generalmente se deja por defecto.
   • Si se propone un límite del número de conexiones simultáneas, se recomienda activarlo.

Obtener la información de conexión al alojamiento web

Encontrará toda la información en su Manager Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en FTP (o FTP / SSH) en el menú lateral izquierdo
   

1. Nombre de host FTP

El nombre de host a utilizar en su software/cliente FTP se especifica en la parte superior de la página obtenida en el punto 3 anterior y un icono le permite copiar la dirección en el portapapeles.

Oferta Starter - página Web básica

Si el dominio indicado no es funcional (no apunta a la dirección IP del alojamiento, por ejemplo), entonces use la dirección IP como nombre de host, en el formato 123.45.678.123 (consulte esta otra guía).

Alojamiento web de pago

Utilice el nombre de host en el formato xyzb.ftp.infomaniak.com por ejemplo.

2. Nombre de usuario FTP

El nombre de usuario es el nombre de la cuenta que debe crear en su Manager: xyzb_abcdefg p. ej.

3. Contraseña del usuario FTP

La contraseña del usuario FTP se define al crear la cuenta FTP. Si la olvida, edite la cuenta FTP haciendo clic en ella y establezca una nueva contraseña.

Una vez establecida la conexión…

Cuando ingresa los tres parámetros requeridos, su aplicación FTP debe mostrar la estructura de su alojamiento:

Esta guía explica cómo cambiar la contraseña de una cuenta FTP o FTP / SSH para el sitio de un Alojamiento Web Infomaniak. 

Cambiar la contraseña de un usuario FTP existente

Para acceder al sitio en un Alojamiento Web para modificar sus accesos FTP:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
5. Haga clic en Modificar:
   
6. Introduzca directamente la nueva contraseña que se utilizará para sus accesos por FTP o acceso SSH.
7. Si es necesario, puede generar una contraseña fuerte.
8. Confirme los cambios:
   

Esta guía permite resolver un posible error 530 reduciendo el número de conexiones FTP simultáneas a los Alojamientos Web.

Resolver un error 530

El mensaje de error 530 Sorry, the maximum number of clients (25) for this user are already connected generalmente aparece como resultado de múltiples conexiones simultáneas con un software/cliente FTP que maneja mal las desconexiones o que intenta abrir varias conexiones al mismo tiempo pensando que acelerará la descarga.

Una vez que hayas obtenido este error, debes cerrar el programa FTP y esperar 30 minutos para que el servidor corte las conexiones activas y puedas volver a conectarte.

También puede crear un nuevo usuario FTP y conectarse con él.

Para evitar esta situación con FileZilla, ir al menú Edición -> Configuración luego en la pestaña Transferencias y ajustar el número de transferencias simultáneas a 2.

Se recomienda usar el gestor de archivos FTP Manager.

El propietario "site1xxx" (p. ej. site1152, site1163, site1184…) aparece cuando la cuenta de usuario FTP que había creado las carpetas/archivos en cuestión ha sido eliminada de la lista de cuentas de usuario FTP.

Para acceder nuevamente a estos archivos para modificarlos, hay que conectarse con una cuenta FTP diferente en el gestor de archivos FTP Manager y modificar el propietario de los archivos con el botón "Propiedades".