Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori, o verifica in due passaggi, per proteggere l'accesso all'account Infomaniak (e quindi l'accesso agli strumenti kSuite, agli hosting, ecc.).

Introduzione

• Questa verifica in due passaggi, chiamata anche autenticazione multifattoriale, protegge l'accesso al tuo account Infomaniak tramite:
  1. la password che hai scelto
  2. e un secondo metodo di verifica dell'identità, ad esempio un codice da ottenere sul tuo dispositivo mobile.
• Se una persona malintenzionata riuscisse a decifrare o rubare la tua password, dovrebbe comunque possedere un codice di verifica che solo l'utente legittimo può ottenere sul proprio dispositivo mobile.
• Consulta questa guida se sei un amministratore di un'Organizzazione e desideri imporre l'autenticazione a due fattori a tutti gli utenti che non l'hanno ancora attivata.

Attivare l'autenticazione a due passaggi

Per aumentare il livello di sicurezza del tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere e gestire l'autenticazione a due fattori nel Manager Infomaniak.
2. Una volta effettuato l'accesso, puoi scegliere un metodo di autenticazione a due fattori:
   
   1. l'app Infomaniak Authenticator per dispositivi iOS / Android
   2. un altro metodo

Scegliere il metodo di verifica

Nel punto a sopra, è possibile scaricare e configurare l'app iOS/Android Infomaniak Authenticator (consultare questa guida per maggiori informazioni):

• Consente di ricevere una notifica push SÌ / NO per autorizzare o meno l'accesso al proprio account Infomaniak.
• Genera anche un codice monouso, anche in assenza di connessione, per consentire l'accesso.
• Se è installata un'altra app Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) e il proprio ID utente è collegato anche a questa, la richiesta di autorizzazione avverrà tramite quest'ultima; consultare questa guida per maggiori informazioni).

Nel punto b sopra, è possibile scegliere di configurare un altro metodo tra i seguenti:

1. qualsiasi app OTP (come Authy, ad esempio) per ottenere un codice monouso,
2. YubiKey (di Yubico); consultare questa guida per maggiori informazioni,
3. SMS (solo per i paesi CH / FR / BE / DE) per ottenere un codice monouso.

Fare clic sul pulsante per aggiungere il metodo e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la configurazione.

Attenzione alle sincronizzazioni già attive

Una volta attivata l'autenticazione a due fattori, per accedere ad alcuni strumenti (di sincronizzazione CardDAV/CalDAV, ad esempio), è necessario creare delle password per le applicazioni.

Non è necessario contattare Infomaniak, che non dispone di nessuno dei vostri codici e password. Per qualsiasi richiesta di assistenza relativa all'autenticazione a due fattori, consultate questa guida.

Modificare l'opzione predefinita o rimuoverne una

Se avete attivato più metodi di verifica (SMS, applicazione OTP, ecc.), potete definire quale metodo verrà proposto per impostazione predefinita ad ogni accesso.

1. Cliccate qui per accedere e gestire l'autenticazione a due fattori nel Manager Infomaniak.
2. Cliccate sul pulsante per impostare il metodo predefinito.
3. Cliccate sul simbolo del cestino per rimuovere e non proporre più il metodo selezionato:
   

Per disattivare completamente l'autenticazione a due fattori, consulta questa guida.

Autenticarsi ogni volta che si apre il browser

Per impedire al browser di salvare i cookie alla chiusura delle finestre e quindi richiedere l'autenticazione ogni volta che si accede al Pannello di controllo Infomaniak dopo aver riavviato il browser…

… su Chrome

Nelle impostazioni di Google Chrome (chrome://settings/content/siteData, da incollare nella barra degli indirizzi, oppure consulta la documentazione ufficiale), specifica l'indirizzo [*.]infomaniak.com:

Questa guida spiega come ottenere uno o più indirizzi email dal provider svizzero Infomaniak.

Introduzione

• Ad eccezione di alcune offerte gratuite, un indirizzo email su Infomaniak viene sempre creato all'interno di un Servizio Email.
• Questo Servizio Email è strutturato attorno a un nome di dominio personalizzato che deve esistere ed essere configurato affinché la posta elettronica funzioni.
• Esempio: se desideri l'indirizzo jean.dupont@domain.xyz, è necessario:
  1. Possedere il nome di dominio “domain.xyz”.
  2. Ottenere un Servizio Email “domain.xyz”.
  3. Creare l'indirizzo email “jean.dupont”.
• Tutto questo ti viene proposto e richiesto durante il processo di ordinazione su infomaniak.com, preceduto dalla creazione di un account utente obbligatorio (per il quale dovrai indicare il tuo indirizzo email personale, o un indirizzo già esistente, in ogni caso).
• Se il tuo nome di dominio è già registrato presso un registrar esterno, dovrai, se necessario, impostare il record MX corretto nella zona DNS.

Ordinare indirizzi email su un dominio personalizzato

Prima o dopo la registrazione:

• Leggi questa guida per scegliere l'offerta di posta elettronica più adatta alle tue esigenze e segui le istruzioni per iniziare a utilizzare i servizi.
• Una volta ordinato il Servizio Email, potrai creare gli indirizzi email e, se necessario, le relative password.

Una volta attivato il Servizio Email

• Crea i tuoi indirizzi email.
• Configura le tue email sul tuo computer e sui tuoi dispositivi.
• Sincronizza i tuoi contatti e calendari sui tuoi dispositivi.
• Importa i contenuti (inclusi quelli presenti presso un altro fornitore).

Aggiungere un servizio email aggiuntivo

Per aggiungere un nuovo servizio email (al fine di ottenere nuovi indirizzi su un altro dominio):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Ordina sopra la tabella che viene visualizzata:
   

Aumentare il numero di indirizzi email disponibili su un servizio email esistente

Per aumentare, se necessario, il numero di indirizzi disponibili, consulta questa guida.

Questa guida illustra i due tipi principali di identificativi. Sono distinti, anche se l'indirizzo può essere lo stesso.

Account Infomaniak vs. Indirizzo email

Di seguito è riportata una sintesi di questi 2 tipi di identificativi:

Cosa fare in caso di problemi di accesso?

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak (che non ha accesso a nessuna delle tue password)…

• Problemi con l'account Infomaniak? Reimposta la password dell'account.
• Problemi con un indirizzo email? Reimposta la password dell'email.

Spiegazioni

1. Come per molti altri servizi online, ti sei registrato presso Infomaniak utilizzando un indirizzo email personale.
2. Questo indirizzo email personale funge da identificativo di accesso quando desideri accedere ai servizi Infomaniak.
3. Questo identificativo di accesso ha una propria password (definita durante la creazione del tuo account utente Infomaniak, ovvero il tuo indirizzo email personale, vedi sopra).

Non esiste alcun collegamento tra…

• … questa coppia identificativo/password descritta nei punti 1/2/3 sopra…
• … e gli indirizzi email che hai creato o ottenuto successivamente presso Infomaniak.

Un collegamento potrebbe esistere se l'indirizzo è identico (ad esempio, ti sei registrato con l'indirizzo email toto@abc.xyz e gestisci anche questo stesso indirizzo email presso Infomaniak), ma anche in questo caso, la password sarà molto probabilmente diversa: una per l'identificativo di accesso toto@abc.xyz e una per l'indirizzo email toto@abc.xyz.

Altri identificativi?

L'acquisizione di altri prodotti Infomaniak implica l'ottenimento di altri identificativi, come quelli necessari per gli accessi FTP, MySQL, SSH, ecc., ma questi identificativi sono completamente indipendenti dai due tipi descritti sopra.

Questa guida spiega come creare un indirizzo email tramite il Servizio Email di Infomaniak, la soluzione performante e sicura per ospitare i tuoi indirizzi email.

Introduzione

• Per creare più indirizzi email in blocco, consulta questa guida.
• Per eliminare uno o più indirizzi email, consulta questa guida.

Creare un indirizzo su un Servizio Email

Prerequisiti

• Avere un Servizio Email nel tuo Manager Infomaniak.
• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Disporre di una quota di indirizzi liberi a disposizione o regolarla in anticipo, se necessario.

Successivamente, per creare un nuovo indirizzo email:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Servizio Email nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al Servizio Email in questione:
   
3. Clicca sul pulsante blu Crea un indirizzo email in alto a destra:
   
4. Inserisci il nome che andrà a comporre l'indirizzo email.
5. Clicca sul pulsante per procedere:
   
6. Seleziona la modalità di creazione più adatta alla tua situazione:
   

   1. Un indirizzo per te o per altri utenti [ ☍ ]

      • Esempio: rendere l'indirizzo direttamente visibile nella tua interfaccia Mail, oppure inviare inviti affinché altri possano utilizzarlo.

   2. Un indirizzo secondario (alias) [ ☍ ] che non verrà conteggiato nella quota principale

      • È necessario possedere un primo indirizzo email, al quale verrà associato il nuovo nome.

   3. Un indirizzo che serve solo a reindirizzare le email [ ☍ ] e che non verrà conteggiato nella quota principale

      • Non potrai inviare messaggi da questo indirizzo, ma solo reindirizzare le email in arrivo all'indirizzo esistente che preferisci.
7. Clicca sul pulsante per procedere dopo aver fatto la tua scelta.

Azioni aggiuntive (pulsante ‍)

Clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante Crea un indirizzo email per accedere alle azioni aggiuntive:

1. Creare un indirizzo email generico di tipo:
   1. no-reply (per l'invio di conferme, validazioni, fatture, ecc.)
   2. catchall (consente di ricevere tutti i messaggi per i quali non esiste un indirizzo email specifico sul proprio dominio)
2. Creare più indirizzi email: consente di creare in un'unica operazione più indirizzi email utilizzando un file CSV.
3. Creare indirizzi “virtuali” che fungano da reindirizzamento.
4. Importare il contenuto da altri indirizzi email.

Il modo più semplice per gestire le tue email è utilizzare l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Questa interfaccia offre numerosi vantaggi:

• Nessun software da installare o configurare.
• Condivisione delle email con altri utenti.
• Gestione unificata di tutti i tuoi indirizzi email Infomaniak.
• Filtro antispam e antivirus professionale in entrata e in uscita.
• Smistamento automatico dei messaggi in arrivo (filtri).
• Invio di allegati di grandi dimensioni.
• Backup permanente.
• Condivisione con kDrive.
• Sicuro e rispettoso della tua privacy, ospitato in Svizzera da un'azienda neutrale e indipendente.

Come iniziare a utilizzare Mail Infomaniak?

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, collega gli indirizzi email da gestire con Mail Infomaniak.

Cosa vuoi fare ora?

1. Accedi alle opzioni dell'app
2. Modificare la password di un indirizzo email da Mail
3. Ripristinare le email eliminate
4. Aggiungere una firma
5. Creare un indirizzo email presso Infomaniak
6. Gestire i diversi utenti di un indirizzo email
7. Modificare i permessi di un utente
8. Sincronizzare i dispositivi (email e/o contatti e calendari)

Questa guida spiega come modificare il numero di telefono mobile (utilizzato in caso di dimenticanza della password di accesso al tuo Manager) del tuo account Infomaniak (= account utente).

Premessa

• Per gestire piuttosto le coordinate del tuo account Infomaniak, consulta questa altra guida.
• Per modificare l'identificativo di accesso, consulta questa altra guida.
• Per gestire i dettagli dell'Organizzazione a cui appartieni, consulta questa altra guida.

Modifica il numero di telefono mobile

Per modificare il numero di telefono associato al tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle informazioni di sicurezza sul Manager Infomaniak.
2. Clicca su Modifica nel riquadro Telefono di recupero:
   
3. Indica il prefisso telefonico corrispondente al tuo paese e il nuovo numero di telefono mobile.
4. Inserisci la tua password di accesso al Manager.
5. Clicca sul pulsante Avanti per salvare:
   

Nota: è possibile per un amministratore all'interno dell'Organizzazione bloccare agli utenti la possibilità di richiedere un reimpostazione della password tramite SMS:

Questa guida spiega come disattivare l'autenticazione a due fattori, detta anche autenticazione a due passaggi (in inglese, two-factor authentication o 2FA) per l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Per motivi di sicurezza, il supporto Infomaniak non disattiverà mai un metodo di convalida dell'accesso attivato su un account su semplice richiesta.
  • È assolutamente necessario seguire le procedure indicate di seguito.
• Attenzione: se utilizzava il metodo di autenticazione tramite SMS, una volta disattivato, non potrà riattivare questo metodo a meno che non risieda in CH / FR / BE / DE.
  • Al di fuori di questi paesi, dovrà utilizzare Infomaniak Authenticator o qualsiasi altra applicazione OTP.

Disattivare l'autenticazione a due fattori

Se l'autenticazione a due passaggi è attivata e desidera disattivarla:

1. Clicchi qui per accedere alla gestione dell'autenticazione a due fattori nel Manager Infomaniak.
2. Fare clic sul pulsante Elimina per rimuovere la protezione:
   
   1. Se il pulsante rosso è inattivo / disabilitato…
      
   2. … è probabile che ci sia un'opzione di sicurezza che ti impedisce di disattivare l'autenticazione a due fattori:
      
3. Inserire la password di accesso al proprio account.

In caso di problemi

Ovviamente, la procedura di cui sopra richiede di effettuare l'accesso un'ultima volta con l'autenticazione a due fattori, per poterla quindi disattivare.

Se non si ha accesso né all'applicazione Infomaniak Authenticator né al dispositivo che riceve il messaggio SMS di verifica, non è necessario chiamare Infomaniak; in questo caso, non c'è altra scelta, sarà necessario fornire un certo numero di elementi di sicurezza manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per riottenere l'accesso al proprio account:

1. Fare clic qui per accedere alla pagina di accesso al Manager Infomaniak.
2. Inserire il nome utente e la password corretta abituale.
3. Quando viene richiesta l'autenticazione aggiuntiva, fare clic sui metodi alternativi:
   
4. Scegli di inserire uno dei tuoi codici di backup se avevi scaricato il file durante l'attivazione dell'autenticazione a due fattori:
   
5. In caso contrario, seleziona l'ultima opzione per richiedere assistenza, in modo da accedere al modulo per l'invio dei documenti di identità e di un selfie:
   
6. Segui la procedura fino alla fine e attendi:
   

Questa guida spiega come rimuovere dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) un indirizzo email attualmente consultato dal tuo account Infomaniak.

Rimuovere un indirizzo email

Per rimuovere un indirizzo email attualmente consultato:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Se necessario, clicca sulla freccia ‍ a destra dell'indirizzo email attualmente visibile sull'app Web Mail Infomaniak.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo email che desideri disassociare.
4. Clicca su Rimuovi questo indirizzo email:
   
5. Clicca sul pulsante rosso per confermare la rimozione:
   

Rimuovere un indirizzo errato

Per rimuovere un indirizzo email attualmente associato che mostra un segnale di avvertimento ⚠️:

È compito dell'amministratore del Servizio Mail interessato fare il necessario (eliminando l'accesso dell'utente dalla gestione degli utenti dell'indirizzo email in questione, se necessario sbloccando il servizio in precedenza se questo risulta bloccato per una scadenza di pagamento superata o altro problema di sicurezza):

Questa guida illustra le misure di sicurezza implementate nell'ambito delle offerte di posta elettronica di Infomaniak, al fine di rilevare utilizzi impropri e anomali di un indirizzo e-mail.

Premessa

• Per l'invio di e-mail a un numero elevato di destinatari, lostrumento Newsletter è la soluzione più adatta.
• Su richiesta scritta, motivata e autenticata, è possibile modificare queste regole di sicurezza per un determinato indirizzo e-mail a pagamento.
• Queste misure proteggono da un utilizzo improprio del computer o dell'account.
• Calcolo delle quote (finestra mobile): i limiti (indicati di seguito) non vengono reimpostati a mezzanotte, ma calcolati in tempo reale su una finestra di 24 ore; ogni messaggio inviato "occupa" uno spazio nella quota e si libera automaticamente 24 ore dopo l'invio.
  • Se si inviano messaggi durante la mattinata fino a raggiungere il limite alle 11:00, i diritti di invio si libereranno gradualmente il giorno successivo, man mano che ogni messaggio raggiungerà le sue 24 ore di anzianità.
• 1 messaggio inviato a 2, 42 o 99 persone in CC/CCN conta rispettivamente come 2, 42 e 99 messaggi.

Limiti di invio ogni 24 ore

Numero di e-mail in uscita possibili ogni 24 ore:

* Il numero massimo dipende dall'offerta di posta elettronica a cui appartiene l'indirizzo utilizzato

Altre limitazioni per la posta elettronica

• Limitazioni sul numero di destinatari per invio di e-mail
• Limitazioni sulle dimensioni a livello di posta elettronica

Questa guida spiega come trasferire su Infomaniak gli indirizzi email attualmente ospitati da Orange (Francia), con l'aiuto di uno strumento di importazione tramite IMAP.

Premessa

• L'operazione non influisce né sui dati già presenti nell'indirizzo di destinazione, né su quelli dell'indirizzo di origine.
• Verrà importata la totalità della casella di posta esterna.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.
• Consulta questa altra guida se stai cercando alternative a questo processo tramite IMAP.

Importare l'intera cronologia delle tue email

1. Prerequisiti Orange

• Attiva le funzionalità POP/IMAP/SMTP disattivate di default (hai bisogno di aiuto?).

2. Prerequisiti Infomaniak

• Possiedi un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Disponi di una quota di indirizzi liberi a disposizione o regolala in anticipo, se necessario.
• Assicurati che la messaggistica sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
  • Se si devono creare numerosi indirizzi di posta (10 o più), consultare questa guida relativa alla creazione di massa.
• L'indirizzo di posta di destinazione deve essere associato a un utente (= all'account Infomaniak) che si sta utilizzando.

3. Importare il contenuto della posta da Orange a Infomaniak

1. Fare clic qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedere al proprio account Infomaniak nell'organizzazione interessata, poiché l'importazione avverrà in uno degli indirizzi di posta associati all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che si sta utilizzando.
3. Fare clic sull'importazione tramite IMAP.
4. Fare clic sull'importazione una tantum.
5. Compilare il campo a sinistra con il proprio indirizzo di posta di partenza (il cui contenuto deve essere copiato):
   • ad esempio, username@orange.fr
6. Compilare il campo a destra con la password dello stesso indirizzo di posta di origine (vedere i requisiti sopra).
7. Modificare, se necessario, le Impostazioni avanzate per specificare un indirizzo del server IMAP:
   1. Inserire il nome del server IMAP imap.orange.fr.
   2. Lasciare la porta predefinita (993) e il protocollo SSL.
8. Fare clic su Conferma.
9. Se necessario, inserire un secondo indirizzo e-mail da importare contemporaneamente.
10. Scegliere l'indirizzo e-mail su cui importare le e-mail; il menu a tendina elenca gli indirizzi e-mail attualmente associati all'interfaccia Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui si è effettuato l'accesso.
11. Dopo aver selezionato l'indirizzo di destinazione desiderato dall'elenco, fare clic sul pulsante blu Importa le e-mail.
12. La copia inizia; è possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedere di seguito).
13. Al termine dell'importazione, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma a tutti gli indirizzi e-mail interessati dall'operazione, indicando il numero di messaggi copiati.
14. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo e-mail di destinazione, nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
15. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato.

4. Regolare le impostazioni delle applicazioni

Non appena si sarà provveduto a configurare il nome di dominio associato alla propria casella di posta in modo che funzioni con Infomaniak, modificare le impostazioni dei software/client di posta elettronica utilizzati affinché si connettano correttamente ai server di Infomaniak: seguire la guida alla configurazione.

Questa guida spiega cos'è un hosting web come Infomaniak e precisa il suo ruolo, il suo ambito di azione e i limiti del suo supporto tecnico.

Infomaniak, hosting dal 1996

Secondo Wikipedia, un hosting web è un'azienda che fornisce l'hosting su Internet di sistemi informatici a persone o entità che non desiderano farlo con i propri mezzi.

Infomaniak, è anche:

• … decenni di esperienza nell'hosting e nelle soluzioni online ad alte prestazioni.
• … più di un milione di utenti in Svizzera e in Europa che affidano la gestione dei loro dati critici.
• … un'azienda certificata ISO 27001, 9001, 14001, 50001 e impegnata per un digitale sostenibile.
• … 100% di know-how tecnologico "Swiss made" con i dati ospitati in Svizzera nei propri centri di dati.
• … una ricca base di conoscenze e un supporto clienti disponibile per guidarti.

Responsabilità e limiti di intervento

In qualità di hosting, Infomaniak installa, protegge e mantiene aggiornata l'infrastruttura del server, fa evolvere le sue interfacce di gestione (Manager) e accompagna i suoi clienti nell'uso ottimale degli strumenti forniti. Infomaniak si impegna a proporre soluzioni accessibili a tutti; tuttavia, il supporto umano per i prodotti gratuiti è per natura limitato per garantire la sostenibilità di questi servizi.

Il supporto è rivolto esclusivamente agli amministratori dell'Organizzazione. I clienti finali o gli utenti che beneficiano di un contratto tramite un Partner rivenditore devono rivolgersi prioritariamente al loro amministratore o fornitore dedicato.

Ambito del supporto tecnico

L'assistenza tecnica non interviene per:

• Lo sviluppo e la programmazione: debug di siti, correzione del codice sorgente, script personali (PHP, JS, ecc.)
• L'uso e l'integrazione delle API.
• La manutenzione applicativa e il webmastering: risoluzione dei problemi, aggiornamento o gestione dei contenuti per applicazioni di terze parti (es: CMS come WordPress, client di posta come Outlook, ecc.).
• Gli interventi locali e su misura: controllo remoto, configurazione del proprio hardware, installazioni o migrazioni manuali complesse.

Ma il supporto ti assisterà volentieri per:

• L'infrastruttura e il Manager: risoluzione di incidenti relativi alla rete, all'hardware o alle interfacce di gestione Infomaniak.
• L'uso dei servizi Infomaniak: chiarimento dei processi di configurazione e assistenza per l'utilizzo delle nostre funzionalità native.
• L'orientamento documentale: guida verso le risorse e le guide tecniche adatte per rendervi autonomi.

Un assistenza Premium e un servizio di migrazione sono disponibili per esigenze più specifiche.

Trovare aiuto esterno

Per un aiuto relativo al contenuto del vostro sito, alla sua programmazione o all'organizzazione avanzata delle vostre caselle di posta, utilizzate la piattaforma di richiesta di offerte di Infomaniak che elenca più di 1000 professionisti verificati, o consultate l'elenco.

Questa guida spiega come modificare la posizione di alcune cartelle presenti automaticamente nella struttura della tua casella di posta Infomaniak.

Introduzione

• La struttura di una casella di posta elettronica standard può contenere alcune cartelle speciali, come ad esempio quella che memorizza le e-mail…
  • … dopo che sono state inviate (= "Messaggi inviati").
  • … per alcuni giorni prima della loro eliminazione definitiva (= "Cestino").
• Tutto è già configurato in modo che, per impostazione predefinita, queste cartelle siano sincronizzate tra le diverse interfacce di posta elettronica in tutto il mondo.
• Se desideri apportare delle modifiche per diversi motivi, a volte anche linguistici, consulta la guida qui sotto per modificare queste cartelle speciali:
  • bozze
  • messaggi inviati
  • cestino
  • archivio
• Questo consente, in particolare, di personalizzare la sincronizzazione di queste cartelle con client IMAP come Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, ecc.
• Attenzione: questo non modifica la durata massima di conservazione delle e-mail contenute in alcune di queste cartelle speciali.

Accesso tramite l'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario disporre di un accesso valido all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) a cui è associato l'indirizzo di posta elettronica.
• Avere il permesso di modificare le cartelle speciali: è possibile che l'amministratore del servizio di posta elettronica abbia revocato questo diritto dal suo account amministratore:
  

Per modificare queste cartelle speciali:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Cartelle:
   

Accedere dal servizio di posta elettronica

Per accedere a questa opzione dal servizio di posta elettronica:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che viene visualizzata:
   
4. Fare clic sulla scheda/menu Cartelle:
   

Configurare le cartelle speciali

Selezionare le cartelle desiderate per archiviare automaticamente bozze, elementi archiviati, messaggi inviati e la cartella degli elementi eliminati facendo clic sull'area a destra di ciascun elemento:

Questo visualizzerà l'elenco delle cartelle già presenti nella struttura della posta elettronica.

• Se necessario, creare la cartella desiderata in anticipo da Mail o da un software IMAP:
  

Per modificare le cartelle predefinite per lo spam e i messaggi pubblicitari e le notifiche dei social network, è necessario farlo direttamente dalla sezione Filtro spam e Filtro pubblicitario:

Soluzioni alternative per…

Alcuni software/client di posta elettronica consentono anche di modificare la posizione delle cartelle speciali. Consultare la documentazione ufficiale dell'applicazione, se necessario. I seguenti link sono forniti a scopo informativo:

… Mozilla Thunderbird

Consulta questa altra guida ufficiale se cerchi informazioni su come assegnare le cartelle specifiche (come Cestino, Bozze, Elementi inviati) all'account IMAP e sincronizzarle con Infomaniak.

… Microsoft Outlook 2013

Consulta questa altra guida non ufficiale se cerchi informazioni su come l'utilizzo del protocollo IMAP nell'applicazione può portare a una configurazione in cui i messaggi vengono archiviati solo localmente e non sincronizzati con il server, il che contraddice l'obiettivo principale di IMAP di mantenere la coerenza tra i dispositivi.

… Microsoft Outlook 2021

Consulta questa altra guida non ufficiale se cerchi informazioni su come salvare le e-mail inviate nella cartella “Inviati” anziché in “Elementi inviati” nell'applicazione.

… Apple iOS

Consulta questa altra guida non ufficiale se cerchi informazioni su come configurare le cartelle di invio, bozze e messaggi eliminati su un iPhone in modo che siano sincronizzate con il server di posta, accedendo alle impostazioni avanzate dell'applicazione Mail e selezionando le cartelle corrispondenti sul server IMAP.

Questa guida spiega come creare un alias, ovvero una variante del tuo indirizzo email abituale, senza dover aggiungere un nuovo indirizzo al tuo servizio di posta elettronica esistente.

✘ NON DISPONIBILE‍ con
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Numero di alias possibili per indirizzo email:

 * Un alias eliminato non potrà più essere ricreato nello stesso modo.

Funzionamento di un alias

È possibile creare versioni alternative dei tuoi indirizzi email, modificando la parte che precede la chiocciola @.

Ad esempio:

• john-peter.smith@domain.xyz è un indirizzo email lungo…

Può essere abbreviato e utilizzato in questo modo:

• jps@domain.xyz

In questo esempio, è quindi necessario creare un alias "jps" sull'indirizzo "john-peter.smith".

Successivamente, se qualcuno scrive a jps@domain.xyz:

• il suo messaggio arriverà nella casella dell'indirizzo principale (john-peter.smith@domain.xyz).

Se qualcuno scrive a john-peter.smith@domain.xyz E jps@domain.xyz in copia (CC):

• il suo messaggio arriverà doppiamente nella casella dell'indirizzo principale (john-peter.smith@domain.xyz).

Un'alternativa è disponibile qui. Per modificare invece ciò che si trova dopo la chiocciola @, utilizzare dei domini alias.

Aggiungere un alias dall'app web Mail di Infomaniak

Prerequisiti

• È necessario avere il permesso di gestire gli alias: è possibile che l'amministratore del servizio Mail vi abbia revocato questo diritto dal suo account amministratore.

Successivamente, per aggiungere un alias:

1. Cliccare qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fare clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verificare o selezionare l'indirizzo email interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Alias:
   
5. Fare clic su Aggiungi un alias per creare una variante del proprio indirizzo email.
6. Inserire l'alias desiderato (ciò che si trova prima della chiocciola @).
7. Fare clic su Aggiungi:
   

Aggiungere un alias dal servizio Mail

Per accedere al servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato al prodotto in questione.
3. Clicca sull'indirizzo email corrispondente nella tabella che si apre.
4. Clicca sulla scheda Alias oppure, dal menu laterale sinistro, su Alias.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi un alias.
6. Inserisci l'alias desiderato (la parte che precede la chiocciola @):
7. Clicca su Applica per salvare le modifiche:
   

Questa guida spiega come…

• … attivare un filtraggio delle e-mail in arrivo
• … classificare automaticamente i messaggi pubblicitari
• … segnalare alcuni messaggi fraudolenti

… al fine di ridurre i messaggi indesiderati o troppo numerosi su un indirizzo di posta elettronica gestito da Infomaniak.

Soluzioni per escludere, ordinare, filtrare le e-mail in arrivo

Metodi di filtraggio automatico

• Consultate questa guida per utilizzare la cartella <Spam> attivando il filtro spam (è possibile disattivarlo).
• Consultate questa altra guida per utilizzare le cartelle <Promozioni> e <Reti sociali> (<SocialNetworks>) attivando il filtro pubblicitario e reti sociali.

Metodi manuali

• Consultate questa guida per segnalare un messaggio in arrivo non rilevato come spam (pubblicità / contatto non richiesto).
• Consultate questa guida per segnalare un messaggio in arrivo non rilevato come phishing (truffa / falsa e-mail ingannevole).
• Consultate questa guida per bloccare o autorizzare indirizzi e-mail specifici o addirittura interi domini.
• Consultate questa guida per definire i vostri filtri di ordinamento e classificazione (linguaggio Sieve) delle e-mail in arrivo…
  • … il che vi permetterà, ad esempio, di filtrare i messaggi indirizzati a un alias temporaneo che potete creare per proteggervi durante nuove iscrizioni su Internet.

Se siete vittima di un'ondata di spam o di messaggi insoliti, consultate questa altra guida per effettuare alcune verifiche.

Se i vostri invii vengono spesso classificati erroneamente come spam, consultate questa altra guida per effettuare alcune verifiche.

Per ordinare e pulire una casella che sia stata invasa da messaggi, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook 2016 (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password sull'indirizzo email per il dispositivo che si sta configurando.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Fare clic sul menu File:
   
3. Fare clic su Impostazioni account.
4. Fare clic su Aggiungi o rimuovi account:
   
5. Fare clic su Nuovo:
   
6. Inserire l'indirizzo email da collegare.
7. Fare clic su Opzioni avanzate.
8. Fare clic su Configurazione manuale.
9. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
   
10. Fare clic su IMAP:
    
11. Inserire la password dell'indirizzo email da collegare.
12. Fare clic sul pulsante blu Connetti:
    
13. Deselezionare, se necessario, la casella di configurazione aggiuntiva per dispositivi mobili.
14. Clicca sul pulsante blu Termina:
    
15. Clicca su Ripara per correggere alcune informazioni aggiunte automaticamente ma errate:
    
16. Fare clic su Opzioni avanzate.
17. Clicca su Riparazione manuale.
18. Clicca sul pulsante blu Ripara:
    
19. Verifica e completa le informazioni mancanti o errate.
20. Clicca su Server in uscita:
    
21. Verifica e completa le informazioni mancanti.
22. Clicca su Avanti.
23. Clicca su Termina:
    
24. Clicca su Chiudi:
    
25. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato correttamente nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che desideri consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consultate questa altra guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di messaggistica compatibili (ad esempio SSL / TLS).

In caso di problemi

Verificate che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultate le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook non funziona più dopo un cambiamento della password email, consultate questa altra guida.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop Microsoft Outlook per Mac, versione 16.80 (applicazione desktop su macOS), a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale per Outlook descritta di seguito, si consiglia di utilizzare l'app macOS Infomaniak Mail o persino Apple Mail con i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Inserire l'indirizzo email da associare.
3. Fare clic su Continua:
   
4. Fare clic su Sincronizza con IMAP (senza Cloud Microsoft):
   
5. Verifica e completa le informazioni mancanti.
   • Per farlo, attiva l'interruttore (toggle switch) per la visualizzazione delle impostazioni avanzate.
6. Fai clic su Aggiungi account:
   
7. Leggi e conferma le diverse schermate informative di Microsoft:
   
8. Ecco fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo e-mail completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo e-mail funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa guida sulla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password dell'e-mail, consulta questa guida.

Questa guida spiega come annullare l'invio di un'e-mail dall'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Introduzione

• Per impostazione predefinita, hai a disposizione 15 secondi per annullare l'invio di un'e-mail.
• Se necessario, è possibile disattivare questa funzionalità o aumentare il tempo di attesa fino a 30 secondi.
• Questa funzionalità si applica a tutti gli indirizzi e-mail presenti nella tua interfaccia Mail.

Configurare il tempo di attesa per l'annullamento

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Clicca su Invio nel menu laterale secondario.
4. Imposta il tempo di attesa per l'annullamento (0, 10, 15, 20, 25, 30 secondi) in base alle tue preferenze:
   

Annullare l'invio in corso

Quando si fa clic sul pulsante di invio del messaggio scritto in Mail, è possibile annullare l'invio entro il tempo consentito tramite la notifica di invio che appare al centro nella parte inferiore dello schermo, facendo clic sul pulsante ANNULLA:

Il messaggio in fase di invio tornerà allo stato di messaggio in fase di stesura e sarà possibile riavviare l'invio, se necessario, o eliminare la bozza.

Questa guida spiega come visualizzare e modificare l'identificativo di accesso al tuo account utente nel Manager, l'interfaccia di gestione e la dashboard dei tuoi prodotti Infomaniak. Lo stesso identificativo ti permette anche di accedere a Mail Infomaniak e alle diverse applicazioni iOS/Android come kDrive, Infomaniak Mail, ecc.

Introduzione

• Per gestire le informazioni di contatto del tuo account Infomaniak, consulta questa guida.
• Per modificare il numero di telefono, consulta questa guida.
• Per gestire i dettagli dell'Organizzazione a cui appartieni, consulta questa guida.

Visualizzare l'identificativo attualmente utilizzato

L'indirizzo email utilizzato per l'accesso corrente è visualizzato nel tuo menu utente + nella pagina del profilo:

1. Clicca sulla scheda con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak per visualizzare l'identificativo di accesso attualmente in uso:
   
2. Clicca su Gestisci il mio account, appena sotto, per accedere alla gestione del tuo profilo nel Manager Infomaniak:
   
3. Il tuo ID di accesso attuale è visualizzato anche nella pagina:
   

Modificare l'ID (indirizzo e-mail di accesso)

Prerequisiti

• L'ID di accesso è un indirizzo e-mail che deve esistere e a cui devi poter accedere.
• Il nuovo indirizzo e-mail deve essere diverso dall'indirizzo e-mail di recupero.
• Il nuovo indirizzo e-mail non deve essere già utilizzato come ID di accesso per un altro account utente (in tal caso, è necessario considerare la possibilità di invitarlo preventivamente all'Organizzazione per concedergli tutti i diritti e quindi poter rimuovere l'account precedente con il vecchio ID).

Per modificare l'ID del tuo account Infomaniak:

1. Clicca qui (o sull'icona con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestire il mio account":
   
2. Dal menu Il mio profilo, clicca sul tuo indirizzo e-mail di accesso:
   
3. Inserisci un nuovo indirizzo e-mail di accesso.
4. Conferma il tuo nuovo indirizzo specificandolo una seconda volta.
5. Inserisci la password di accesso al tuo account Infomaniak.
6. Fare clic su Continua:
   

Questa guida spiega come aggiungere o modificare uno o più record di tipo SPF in una zona DNS (di un nome di dominio) gestita tramite il Manager di Infomaniak.

Premessa

• Se il tuo nome di dominio è registrato presso Infomaniak, la tua posta elettronica è gestita da Infomaniak, ma il sito web è ospitato presso un altro provider (ad esempio Wix), probabilmente gestisci la zona DNS (e quindi anche il SPF) presso quest'altro provider: consulta questa guida.

Comprendere i record di tipo SPF

Il record di tipo SPF (Sender Policy Framework) è uno standard per la verifica del nome di dominio del mittente di un'e-mail e mira a ridurre lo spam. Serve a indicare quali server hanno il diritto o meno di inviare e-mail per un determinato dominio. Se il controllo SPF di un'e-mail fallisce, significa che quest'ultima non è stata inviata da un server/indirizzo IP autorizzato dall'amministratore del dominio di spedizione. L'e-mail viene quindi considerata come spam.

SPF rigido -all: rifiuto delle e-mail non autorizzate

Infomaniak installa automaticamente questo tipo di record durante la creazione di un servizio di posta elettronica sul tuo dominio (SPF rigido):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

In questo modo, il server destinatario dell'e-mail che invii verificherà che tutte le e-mail non provenienti dai server di Infomaniak verranno rifiutate. Ciò impedisce a persone malintenzionate di falsificare gli indirizzi e-mail del tuo dominio.

SPF flessibile ?all: tolleranza per alcune e-mail

Puoi decidere di modificare il SPF per utilizzare un modello più flessibile:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In questo caso, il server destinatario dell'e-mail che invii valuterà, in base alle proprie regole, se accettare o meno le e-mail provenienti da server diversi da quelli di Infomaniak.

Per riassumere:

• ?: il server di ricezione accetta il messaggio anche se il mittente non è elencato nel record SPF
• ~: il server di ricezione accetta generalmente il messaggio se non è elencato nel record SPF, ma lo identifica come sospetto
• -: il server di ricezione rifiuta il messaggio se non è elencato nel record SPF (consigliato)

Aggiungere un record SPF tramite un record TXT

Esistono 2 modi per gestire i record SPF.

Se hai un servizio di posta elettronica con Infomaniak, il modo più semplice è accedere allo strumento di Sicurezza globale per gestire i record SPF:

Tuttavia, poiché il record SPF è un tipo di record DNS di tipo TXT, puoi gestirlo anche dalla zona DNS del nome di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo dominio nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome del dominio in questione.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Verifica nella tabella se esiste già un record TXT con un valore che menziona SPF, come mostrato qui:
   
5. Fare clic sul pulsante per aggiungere un record (si riceverà un errore se si tenta di aggiungere un record TXT con un valore SPF quando ne esiste già uno nella zona):
   
6. Fare clic sul pulsante di opzione TXT per aggiungere un record.
7. Fare clic sul pulsante Avanti:
   
8. Inserire il valore SPF necessario per la zona DNS.
9. Lasciare il valore predefinito per il TTL.
10. Fare clic sul pulsante Salva:
    

Aggiungere più SPF

Se si utilizzano altri fornitori di posta elettronica in aggiunta a Infomaniak, è necessario ottenere il loro SPF e quindi combinarlo con quello di Infomaniak, seguendo una sintassi specifica.

Esempio di 3 SPF da combinare:

• Quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Quelli di 2 fornitori secondari:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... l'SPF definitivo da inserire nella zona DNS dovrà avere la seguente forma:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Eliminare qualsiasi altra voce SPF dalla zona DNS del proprio dominio! Qualsiasi aggiunta/modifica DNS potrebbe richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Limiti del numero di SPF

I record SPF multipli sono limitati a un massimo di 10 inclusioni.

Il record SPF di Infomaniak include generalmente già 4 voci:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Verificare il record o i record SPF

Lo strumento di Sicurezza globale presente nel Manager Infomaniak consente di verificare e correggere facilmente eventuali record problematici.

In caso di problemi, si consiglia di analizzare il proprio nome di dominio su MxToolbox per verificare se il record SPF contiene errori di sintassi, troppe inclusioni o altri elementi che potrebbero causare un errore:

… oppure direttamente all'indirizzo https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Questa guida spiega come copiare il contenuto di uno o più indirizzi email esterni in Infomaniak (tutti i messaggi email, le cartelle, le sottocartelle, in breve, l'intera struttura della casella di posta di terze parti) in uno dei tuoi indirizzi esistenti su Infomaniak (indipendentemente dal Servizio Mail), tramite lo strumento di importazione MBOX offerto da Infomaniak.

Introduzione

• Questa è la procedura ideale quando si cambia provider di hosting o per ripristinare vecchi messaggi ancora archiviati altrove.
• Una volta avviato il processo di importazione, non è più possibile interromperlo.
• Gli eventuali duplicati vengono gestiti: un contenuto identico verrà copiato una sola volta.

Importare un archivio mBox su Infomaniak

Prerequisiti

• Avere un archivio della tua precedente casella di posta in formato .mbox.
  • Per Gmail: accedere a Google Takeout (hai bisogno di aiuto?)
• Avere un Servizio Mail nel tuo Manager Infomaniak.
• Avere a disposizione un numero di indirizzi liberi o regolarlo in anticipo, se necessario.
• Assicurarsi che la casella di posta sia correttamente protetta
• Creare uno o più indirizzi in questo servizio di posta.
  • Se devi creare molti indirizzi email (più di 10), consulta questa guida relativa alla creazione di massa.
• L'indirizzo email di destinazione deve essere associato a un utente (= all'account Infomaniak) che stai utilizzando.

Successivamente, per importare il contenuto della posta:

1. Clicca qui per accedere allo strumento di importazione (servizio online https://import-email.infomaniak.com).
2. Se necessario, accedi al tuo account Infomaniak nell'Organizzazione interessata; infatti, l'importazione avverrà in uno degli indirizzi email associati all'interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak che stai utilizzando.
3. Clicca sull'importazione tramite file mBox.
4. Scegli l'indirizzo email in cui importare le email; il menu a tendina elenca gli indirizzi email attualmente associati alla tua interfaccia web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) dell'account Infomaniak con cui hai effettuato l'accesso.
5. Clicca su Conferma:
   
6. Fare clic sul pulsante per selezionare l'archivio mBox presente sul disco rigido:
   
7. L'importazione inizia. È possibile attendere e visualizzare il risultato sulla pagina al termine dell'importazione, oppure chiudere la finestra (l'importazione continua in background ed è disponibile un monitoraggio - vedere di seguito):
   
8. È disponibile un monitoraggio nelle impostazioni dell'indirizzo email di destinazione, esclusivamente nell'app Web Mail (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
9. Il monitoraggio consente di visualizzare la cronologia delle importazioni sull'indirizzo interessato: