Questa guida spiega come connettere l'app mobile Apple Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple o l'app Infomaniak Mail (iOS) per beneficiare di un metodo di aggiornamento di tipo Push.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire le Impostazioni dell'iPhone e toccare App:
   
2. In App, toccare Mail:
   
3. Toccare Account Mail:
   
4. Toccare per aggiungere un account:
   
5. Toccare Altro account:
   
6. Toccare Account di posta:
   
7. Inserire l'indirizzo email da aggiungere:
   
8. Toccare Avanti in alto a destra.
9. L'applicazione indica che alcuni campi sono facoltativi ma in realtà non lo sono:
   
10. Verificare e completare le informazioni mancanti:

    
    

11. Mantenere la scheda IMAP e toccare Avanti in alto a destra.
12. Abilitare la posta e salvare la configurazione in alto a destra:
    
13. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione.

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP dell'applicazione.
  • Selezionare "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, reinserire un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consultare questa guida se si cercano informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verificare che il servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il supporto Infomaniak se l'indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultare le soluzioni fornite in questa guida sulla posta elettronica in generale.
• Eliminare eventuali profili di configurazione Apple relativi alla posta elettronica Infomaniak prima di ripetere la configurazione.

Se Apple Mail non funziona più correttamente per l'invio (ad esempio, il server SMTP è disconnesso o assente) o a seguito di una modifica della password dell'account di posta, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come recuperare l'accesso agli strumenti Infomaniak (manager.infomaniak.com e Mail / ksuite.infomaniak.com) in caso di dimenticanza della password o dell'identificativo di accesso al conto Infomaniak.

Premessa

• Per accedere all'interno di un'Organizzazione che gestisce uno o più prodotti Infomaniak, è necessario recarsi su manager.infomaniak.com e inserire le seguenti informazioni:
  1. Un'indirizzo email di accesso (identificativo per il conto Infomaniak).
  2. La password scelta durante la registrazione.
  3. Un codice aggiuntivo se la 2FA (autenticazione a due fattori) è attiva.
• Se la connessione alla piattaforma funziona e ti manca piuttosto una password per uno dei tuoi indirizzi email, consulta questa altra guida.
• Se si tratta piuttosto di un problema di visualizzazione del modulo di accesso, in particolare con un dispositivo mobile, consulta questa altra guida sull'argomento.

Hai dimenticato...

... la password del conto Infomaniak

In caso di dimenticanza di questa password, segui la procedura di reimpostazione:

1. Clicca qui per poter reimpostare la tua password.
2. Inserisci l'indirizzo email di accesso del tuo conto Infomaniak
3. Scegli l'opzione di recupero desiderata o segui la procedura di verifica dell'identità cliccando su “Non hai accesso a nessuna opzione”.

... l'indirizzo email di accesso al conto Infomaniak

Durante la tua registrazione, hai dovuto fornire un numero di telefono; è possibile recuperare l'indirizzo email di accesso al conto Infomaniak a partire dal tuo numero di telefono:

1. Clicca qui per poter recuperare il tuo indirizzo email di accesso al conto Infomaniak.
2. Inserisci il tuo numero di cellulare.
3. Inserisci (se necessario) il tuo indirizzo email di recupero.

Due casi sono poi possibili:

1. Il sistema riesce a identificare il tuo conto: scegli quindi come ricevere il tuo identificativo di accesso al conto Infomaniak.
2. Nel caso contrario: segui l'assistente sullo schermo per procedere alla verifica dell'identità manualmente o via kCheck:
   

E se l'indirizzo email non esiste più…

Se avete un account Infomaniak per il quale l'identificativo di accesso è della forma toto123@yahoo.com, non c'è problema se l'indirizzo email toto123@yahoo.com viene eliminato o non è più valido; vi basta collegarvi un'ultima volta al Manager Infomaniak con questo identificativo toto123@yahoo.com e prendere visione di questa guida per modificare il vostro indirizzo email di accesso all'account Infomaniak.

Invece, se l'indirizzo email utilizzato come identificativo è ospitato da Infomaniak (ad esempio anna789@assoziation.ch) e un amministratore elimina l'indirizzo email in questione o annulla il servizio Mail “assoziation.ch”, la situazione è diversa: riceverete automaticamente un'e-mail sull'indirizzo secondario e un SMS sul numero di telefono mobile specificato nel vostro account Infomaniak:

La situazione può verificarsi anche in un caso specifico di gestione del servizio email.

Per poter accedere nuovamente al proprio account Infomaniak ora che l'accesso non è più possibile con l'indirizzo email precedente, l'utente dell'account Infomaniak deve recarsi all'indirizzo indicato nell'SMS:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso.
2. Inserisci il nome utente specificato nell'SMS (in linea di principio le iniziali del tuo account e una sequenza di numeri).
3. Inserisci la password abituale (non è cambiata):
   
4. Inserisci le nuove informazioni richieste:
   
5. Sarai nuovamente connesso al tuo account:
   

Questa guida riguarda l'app mobile kCheck (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android), creata per semplificare le procedure di verifica dell'identità e rafforzare la sicurezza del tuo account Infomaniak.

Premessa

• Per motivi di sicurezza, per garantire l'identità della persona che effettua una richiesta specifica presso Infomaniak, una procedura di verifica dell'identità può essere attivata nei seguenti casi (elenco non esaustivo):
  • dimentica la password dell'account Infomaniak (account utente)
  • dimentica l'indirizzo email di accesso
  • disattivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA)
  • sblocco di un account Infomaniak
  • al primo accredito delle entrate per il prodotto Biglietteria
  • quando si ordina un prodotto (sospetto di spam o truffa, nome del marchio, ecc.)
• Questa applicazione ti permette di trasferire in tutta sicurezza gli elementi richiesti.
• Infomaniak rispetta la tua privacy: le informazioni trasmesse tramite l'applicazione kCheck verranno conservate fino al completamento della tua pratica; saranno comunque automaticamente eliminate dopo 72 ore in caso di mancata elaborazione di questa richiesta.

Iniziare la verifica dell'identità

Prerequisiti

• Un codice QR o un link fornito da Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Una connessione Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi far verificare la tua identità con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo cellulare.
2. Premi su Inizia.
3. Premi su Scansiona un codice QR.
4. Inquadra con la fotocamera il codice QR fornito.
5. Inserisci il tuo numero di telefono mobile.
6. Inserisci il codice di conferma ricevuto.
7. Autorizza la geolocalizzazione (obbligatoria per continuare la procedura).
8. Seleziona il tipo di documento d'identità in tuo possesso (carta d'identità o passaporto).
9. Segui i passaggi per fotografare il tuo documento d'identità.
10. Fai un selfie (di te) con il tuo documento d'identità in mano davanti a te.

I tuoi documenti verranno quindi trasmessi in modo sicuro al supporto Infomaniak. Queste richieste vengono elaborate con priorità con un tempo medio di risposta di 2 ore durante l'orario di apertura.

Se il tuo ordine è bloccato...

Per motivi di sicurezza, può capitare che alcuni ordini vengano bloccati automaticamente.

Al momento del tuo ordine viene inviato un e-mail all'indirizzo e-mail di accesso del tuo account Manager Infomaniak. Questa e-mail contiene la procedura di sblocco del tuo ordine. Nel caso in cui non la trovi, è possibile rinviartela dal tuo Manager cliccando su Rinvia la procedura dal banner rosso‍ che ti informa del blocco.

Prerequisiti

• Apri l'e-mail contenente la procedura di sblocco.
• L'app mobile kCheck installata sul tuo dispositivo iOS (iPhone, ecc.) o Android.
• Una connessione Internet sul dispositivo mobile.

Puoi quindi iniziare la procedura di sblocco con kCheck:

1. Avvia l'app kCheck sul tuo cellulare.
2. Premi su Inizia.
3. Premi su Scansiona un codice QR.
4. Scansiona il codice QR presente nell'e-mail.
5. Segui la procedura di sblocco fino alla fine.

Casi particolari

• In mancanza di una tua reazione entro 10 giorni, l'ordine viene annullato automaticamente e il pagamento viene rimborsato integralmente sul mezzo di pagamento utilizzato.
• Nel caso in cui non avessi un dispositivo mobile per seguire questa procedura, contatta il supporto Infomaniak.

Questa guida spiega come accedere alle tue e-mail ospitate da Infomaniak.

Guide per la posta elettronica Infomaniak

Clicca qui per aprire l'assistente Infomaniak e configurare la sincronizzazione su macOS, Windows, Linux, Android, iOS dei programmi/client di posta elettronica più comuni (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, ecc.). Ti permetterà non solo di ottenere le impostazioni consigliate, ma anche di creare la password IMAP/SMTP necessaria per la configurazione.

In alternativa, utilizza direttamente la posta elettronica tramite un browser web, grazie all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) e/o scarica l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Di seguito sono riportate anche delle guide per procedure manuali specifiche:

OS	Applicazione da sincronizzare
	Outlook Nuova versione / Microsoft 365 MSO / 2019 (Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO (macOS)
	Apple Mail (profilo di configurazione macOS)
	Apple Mail (profilo di configurazione iOS: iPhone, iPad, ecc.)
	Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony, ecc.)
+	Outlook (iOS + Android)
+	Gmail (iOS + Android)
++	Mozilla Thunderbird

Per sincronizzare i tuoi contatti e calendari, consulta questa guida.

Impostazioni IMAP consigliate

Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
Password = la password creata/generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
Porta IMAP = 993 (con SSL)

Impostazioni SMTP consigliate

Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
Password = la password creata/generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo:

• Assegni la priorità alla porta 587 + STARTTLS: si tratta dello standard tecnico ufficiale e del metodo più compatibile con la maggior parte dei sistemi moderni per l'invio autenticato.
• Consenti la porta 465 + SSL/TLS solo come opzione di compatibilità o alternativa, specificando che si tratta di una crittografia implicita, ma che la 587 rimane la scelta consigliata.

Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:

• Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
• Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo e-mail completo) e la relativa password.

In caso di problemi

Verifica i seguenti punti:

• Consulta questa guida se riscontri errori, per verificare i punti essenziali!
• Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili.
• Protocollo POP3 non consigliato (server POP = mail.infomaniak.com e porta POP = 995 con SSL).

Modificare una password e-mail

Le password per gli account di posta elettronica possono essere multiple, non sono collegate alla password di accesso a Infomaniak e non possono più essere recuperate dopo la prima visualizzazione. Pertanto, è necessario (ri)crearle ogni volta che se ne ha bisogno, specificando il dispositivo (computer, telefono, ecc.) e/o l'utente interessato, in modo da poter gestire in modo distinto le impostazioni nel momento in cui si dovrà gestire una connessione specifica.

Gestisci le password:

• tramite il Manager, nella sezione Servizio Mail
• tramite l'app Web Mail di Infomaniak

Applicare la nuova password per la posta elettronica

Se hai eliminato una password esistente per crearne una nuova, dovrai aggiornare le tue applicazioni e i tuoi dispositivi che utilizzavano questa password. Consulta queste guide specifiche:

• Apple Mail (macOS / iOS)
• Android Mail / Gmail (diverse versioni)
• Microsoft Outlook (diverse versioni)
• Mozilla Thunderbird

Non gestisci ancora le tue e-mail con Infomaniak?

Questa guida spiega come collegare l'app desktop Outlook Microsoft 365 MSO (applicazione di desktop su Windows) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email in my kSuite o in un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Fare clic su File.
3. Fare clic su Aggiungi un account.
4. Inserire l'indirizzo email da collegare.
5. Fare clic su Connetti.
6. Scegliere IMAP:
   
7. Verificare e completare le informazioni mancanti.
8. Fare clic su Avanti.
9. Inserire la password del proprio indirizzo email.
10. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione.

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo e intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/clienti di posta elettronica, inserisci un nome utente (= indirizzo email completo e integro) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili (ad esempio SSL/TLS).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa altra guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il tuo Outlook non funziona più dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop eM Client (applicazione per macOS/Windows) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione e scegliere la modalità desiderata, quindi fare clic su Avanti:
   
2. Inserire l'indirizzo email da associare e fare clic sul pulsante Avvia accanto al campo:
   
3. Inserire la password dell'indirizzo email e fare clic su Continua accanto al campo:
   
4. Selezionare la casella e fare clic su Sì:
   
5. Verificare e completare le informazioni mancanti:
   
6. Scegli la modalità desiderata e fai clic su Avanti:
   
7. Verifica e completa le informazioni mancanti.:
   
8. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta compatibili (SSL/TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'utilizzo di una password errata. Consulta le soluzioni proposte in questa guida sulla posta elettronica in generale.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop Thunderbird (applicazione per macOS / Windows / Linux) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Scaricare l'ultima versione di Thunderbird.
2. Aprire l'applicazione.
3. Inserire le informazioni dell'account e fare clic su Continua:
   
4. Assicurarsi che sia selezionato IMAP e fare clic su Continua:
   
5. Inserire la password e fare clic su Continua:
   
6. Fare clic su Continua:
   
7. Viene visualizzato un riepilogo della configurazione. Clicca su Fine per aggiungere l'indirizzo (o configurare altri servizi da qui):
   
8. Fatto! Il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi utilizzare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è legato all'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relativa alla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Thunderbird.

… e se Thunderbird ha smesso di funzionare a seguito di una modifica della password dell'email, consulta questa guida.

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di messaggistica nativa di Android a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Premessa

• Invece della configurazione manuale riportata di seguito, è consigliabile utilizzare l'app Infomaniak Mail (Android).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (IMAP/SMTP per la posta elettronica, ad esempio), pertanto se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente il suo editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email sul dispositivo che si sta configurando.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di messaggistica:

1. Aprire l'applicazione di messaggistica nativa sul dispositivo.
2. Cliccare su Aggiungi un account.
3. Selezionare Altro come tipo di indirizzo.
4. Inserire il proprio indirizzo email.
5. Selezionare il tipo IMAP Personalizzato.
6. Verificare e completare le informazioni mancanti.
7. Completare la procedura.
8. Ora il tuo indirizzo email è configurato nell'applicazione del tuo dispositivo.

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP & protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la password generata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune riguarda l'uso di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Consulta le soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale
• … e se la tua applicazione non funziona più a livello di invio (server SMTP disconnesso o assente, ad esempio) o dopo un cambio di password email, consulta questa altra guida.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop New Outlook (applicazione per Windows, che sostituisce Windows Mail) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Sebbene le email siano comunque memorizzate sui server di Infomaniak, l'esperienza in New Outlook è fortemente integrata con il cloud Microsoft:
  • Alcune informazioni del tuo account possono essere utilizzate da Microsoft per una gestione centralizzata e una migliore esperienza di sincronizzazione.
  • Se desideri avere il controllo completo e locale sulle tue email, valuta l'utilizzo di software/client di posta elettronica di terze parti (come Thunderbird, ad esempio) che consentono un'archiviazione più diretta.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Crea una password per l'indirizzo email sul dispositivo che stai configurando.
• Verifica che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Se necessario, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra (altrimenti, passa al passaggio 4).
3. Fai clic su Aggiungi account:
   
4. Inserisci l'indirizzo email da associare.
5. Fare clic su Continua:
   
6. Inserire la password dell'indirizzo email.
7. Fare clic sul pulsante Mostra altro.
8. Verificare e completare le informazioni mancanti:
   
9. Scorrere la pagina verso il basso e verificare e completare le informazioni mancanti.
10. Fare clic su Continua:
    
11. Leggere e superare le diverse finestre informative di Microsoft:
    
12. Fatto, il suo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare (deve corrispondere ai criteri dettagliati in fondo a questa guida)
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa altra guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Una soluzione che sembra funzionare è la combinazione di queste due situazioni:

1. Essere connessi alla sessione Windows con un account Microsoft (e non solo con un account locale).
2. Avere aggiunto l'indirizzo email di accesso a Windows a questa versione di Outlook.

Crea anche una nuova password, lasciandola generare in modo casuale, ma verificando anche che rispetti i criteri imposti da Microsoft:

Verifica che il servizio di posta sia configurato in modo ottimale.

Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relativa alla posta elettronica in generale.
• Questa guida è specificamente dedicata a Outlook.

… e se Outlook non funziona più a seguito di una modifica della password della posta elettronica, consulta questa guida.

Questa guida spiega come connettere l'app desktop Apple Mail (applicazione per macOS) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig forniti da Apple.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
   • Se si è già configurato un indirizzo, fare clic sul menu Mail e quindi su Aggiungi account:
     
2. Fare clic su Altro account.
3. Fare clic su Continua:
   
4. Inserire il nome dell'account.
5. Inserire l'indirizzo email da associare.
6. Incollare la password dell'indirizzo email generata nel Manager Infomaniak.
7. Fare clic sul pulsante blu Accedi:
   
8. Verifica e completa le informazioni mancanti.
9. Fai clic su Accedi:
   
10. Premi il pulsante per confermare:
    
11. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
     

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare il protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo (hai bisogno di aiuto?)
• Password = quella generata per l'indirizzo email che vuoi consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "utilizza le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, inserisci nuovamente un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consulta questa guida se cerchi informazioni su altre porte e protocolli di posta compatibili (SSL/TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il tuo indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più comune è l'utilizzo di una password errata. Lo strumento integrato in Apple Mail può aiutarti a identificarlo:

Ricrea una nuova password dal Servizio Mail e riavvia la configurazione del tuo account sull'applicazione di posta.

Le guide alla risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consulta le soluzioni proposte in questa guida relative alla posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Apple associati alla tua posta elettronica Infomaniak prima di riavviare la configurazione.

E se Apple Mail non funziona più a seguito di una modifica della password della posta, consulta questa guida.

Questa guida spiega come configurare e personalizzare la visualizzazione globale dell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) utilizzando diverse opzioni.

Premessa

• Le impostazioni generali riguardano tutti gli indirizzi email attualmente collegati al tuo account nell'app Mail.
• Sono specifiche per il tuo utente e non influenzano gli altri utenti (ad esempio, di una stessa Organizzazione).
• Lo stesso indirizzo email visualizzato nell'app Mail di un altro utente avrà le sue impostazioni indipendentemente dalle tue.

Accedere alle impostazioni generali

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Naviga nei diversi menu generici a sinistra:
   

Per gestire il tema chiaro/scuro dell'interfaccia: consulta questa altra guida sull'argomento.

Personalizzazione: indirizzo email predefinito

Questa sezione consente di scegliere quale indirizzo email, tra tutti quelli collegati, deve essere considerato principale e aprirsi automaticamente ogni volta che si accede all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail):

Personalizzazione: modificare la densità della visualizzazione della tua casella di posta

Puoi cambiare la presentazione della tua casella di posta, in modo che sia suddivisa in più parti che mostrano le tue email, o semplicemente in una versione a lista. La scelta della densità consente di raggruppare o spaziare le tue email:

Personalizzazione: gestire i pulsanti visibili nella pagina di un'email

Questa sezione consente di scegliere le icone che devono essere visualizzate nella finestra di lettura di un'email, permettendoti un'azione rapida piuttosto che un percorso tramite il menu a discesa:

• Segna come non letto
• Elimina
• Segui
• Tradurre
• Richiamare più tardi
• Organizzare un evento
• Segnalare come spam
• Scaricare su kDrive
• Archiviare
• Rispondere
• Rispondere a tutti
• Trasferire
• Rispondere su kChat

Personalizzazione: gestire i pulsanti visibili al passaggio del mouse su un elenco di e-mail

Questa sezione consente di scegliere le icone che devono essere visualizzate quando si passa il mouse su un'e-mail all'interno di un elenco (ad esempio, e-mail della posta in arrivo):

• Segna come non letto
• Elimina
• Segui
• Spostare
• Richiamare più tardi

Personalizzazione: gestire i pulsanti visibili durante la selezione di testo

Questa sezione consente di scegliere le azioni visibili quando viene selezionato il testo:

• Tradurre
• Chiedere a Euria

Personalizzazione: definire il carattere predefinito per tutti i nuovi messaggi

1. Scegli il carattere desiderato, nonché la dimensione del testo, per tutti i nuovi messaggi da scrivere:
   

Invio: tempo di annullamento dell'invio

Invio: trasferire le e-mail nel corpo del messaggio o come allegato

Invio: includere il messaggio originale nella risposta

Invio: scrivere sempre in una finestra a schermo intero

Attiva l'interruttore a destra dell'elemento “Scrivere le e-mail a schermo intero” per scrivere sempre in una finestra grande invece che nell'inserto in basso a destra abituale.

Invio: richiedere una ricevuta di lettura

Invio: includere un'anteprima dei link del sito web

Per attivare o disattivare un'anteprima del link (funzionalità che genera automaticamente un riquadro visivo (con titolo, descrizione e immagine) quando si inserisce un URL in un'e-mail), attivare l'interruttore a destra dell'elemento “Includi un'anteprima dei link del sito web”.

Una volta attivata, ecco il risultato durante la stesura di un contenuto con URL:

Ricezione: modalità di visualizzazione dei messaggi

Questa modalità consente di raggruppare le e-mail per argomenti/mittenti, ovvero raggruppare le e-mail ricevute in base all'argomento della discussione, in modo che la visualizzazione della casella di posta in arrivo sia più leggera e il monitoraggio dei messaggi dei vari interlocutori della conversazione sia più facile:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Fare clic su Ricezione nel menu laterale sinistro.
4. Scegliere una Modalità di visualizzazione dei messaggi:
   

Quando la modalità Discussioni non è attivata, si leggono le e-mail una per una:

Quando è attivata, si leggono i vari messaggi nella stessa finestra cronologicamente uno sotto l'altro:

Nella tua casella di posta in arrivo vedi direttamente il numero di e-mail contenute in una sola discussione:

Ricezione: visualizzare il contenuto esterno

Questa sezione consente di scegliere se visualizzare automaticamente tutto il contenuto esterno presente all'interno di un'e-mail in arrivo che si sta leggendo, oppure se preferisci nasconderlo e visualizzarlo solo su richiesta:

Ricezione: interpretazione dei messaggi

Questa sezione consente di definire la priorità di visualizzazione di un messaggio ricevuto: o nella sua versione semplificata in testo grezzo, o nella sua versione arricchita in HTML (questa impostazione ha effetto solo quando entrambi i formati sono presenti nell'e-mail; se è disponibile una sola versione, verrà visualizzata automaticamente).

Ricezione: codifica

Questa sezione consente di modificare la codifica dei messaggi ricevuti (è consigliabile lasciare Unicode (utf-8)).

Ricezione: visualizzare l'anteprima dei messaggi

Questa sezione consente di visualizzare o nascondere le prime parole contenute nell'e-mail in tutte le liste dei messaggi (ad esempio, la casella di posta in arrivo). Esempio con l'anteprima attivata, l'inizio del messaggio è visibile sulla stessa riga accanto al suo oggetto:

Se l'anteprima è nascosta, viene visualizzato solo l'oggetto di ogni e-mail:

Nota per gli utenti del servizio Newsletter Infomaniak: è possibile gestire il contenuto che verrà visualizzato quando l'anteprima è attivata, grazie alle informazioni da completare come indicato al punto 1.4 di questa altra guida.

Ricezione: contrassegnare un'e-mail come letta…

Questa sezione consente di scegliere dopo quanto tempo di lettura un messaggio deve essere considerato letto (immediatamente, dopo 3 secondi, o 5, o 20, o mai).

Ricezione: quando un messaggio viene archiviato o eliminato…

Questa sezione consente di scegliere l'azione da eseguire dopo l'archiviazione o l'eliminazione di un'e-mail: aprire il messaggio successivo, o quello precedente, o tornare all'elenco dei messaggi.

Ricezione: numero di e-mail visualizzate su una singola pagina

Scegli il numero di elementi da visualizzare per aumentare o diminuire il numero di e-mail visualizzate su una singola pagina, fino a un massimo di 200 elementi.

Navigatore: impostare Infomaniak come posta elettronica predefinita

Navigatore: indirizzo e-mail in una nuova scheda

Navigatore: notifica di ricezione del messaggio

Scorciatoie da tastiera

Modifica delle impostazioni specifiche per gli indirizzi e-mail

Per accedere alle impostazioni della firma, degli alias, ecc. relative specificamente a ciascuno dei tuoi indirizzi e-mail Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo e-mail interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro:
   
4. Fai clic sui diversi elementi del menu laterale secondario di sinistra per configurare il tuo indirizzo e-mail:
   

Non esitare a consultare le FAQ per trovare le guide corrispondenti.

Questa guida spiega come consultare lo spazio di archiviazione della tua offerta di posta elettronica gratuita Infomaniak e come liberare dello spazio.

Premessa

• Lo spazio di archiviazione delle e-mail my kSuite è limitato a 20 Go max (le offerte Mail Infomaniak a pagamento (my kSuite+ incluso) prevedono uno spazio su disco illimitato).
• Se raggiungi questo limite non potrai più ricevere nuove e-mail, sarà necessario liberare dello spazio.

Visualizza lo spazio di archiviazione totale utilizzato

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo e-mail interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale qui sotto.
5. Clicca sul pulsante per aggiornare lo spazio su disco:
   

Liberare dello spazio di archiviazione

Quando la tua casella di posta è piena, è fondamentale liberare dello spazio per continuare a ricevere messaggi. Ecco alcune soluzioni efficaci per riuscirci:

1. Eliminare le e-mail non essenziali

• Cerca i messaggi più voluminosi. Elimina i messaggi con allegati inutili o scaricali sul tuo computer prima di eliminare le e-mail.
• Ordina le tue e-mail per data ed elimina quelle troppo vecchie o di cui non hai più bisogno.
• Dopo aver eliminato delle e-mail, non dimenticare di svuotare il cestino per liberare realmente dello spazio.
• Disiscriviti dalle newsletter e dalle liste di distribuzione che non leggi più per evitare di ricevere e-mail non necessarie in futuro.

2. Utilizzare un'applicazione di gestione delle e-mail

• Esistono applicazioni come Clean Email, Unroll.me o ancora Mailstrom che possono aiutarti a pulire rapidamente ed efficacemente la tua casella di posta (attenzione tuttavia alle condizioni d'uso e di riservatezza di queste applicazioni).

3. Aumentare la capacità di archiviazione

• Le offerte Mail Infomaniak a pagamento (my kSuite+ incluso) includono spazio su disco illimitato.

Questa guida illustra le limitazioni specifiche dell'offerta my kSuite e i vantaggi dell'offerta my kSuite+.

Limitazioni esclusive di my kSuite

L'offerta my kSuite prevede alcune limitazioni che my kSuite+ non prevede…

Mail, contatti e calendari

• Spazio su disco limitato a 20 GB di spazio di archiviazione per le e-mail.
• Nessuna modalità avanzata nelle regole di smistamento dei messaggi.
• Firma "my kSuite" obbligatoria.
• Nessun link di condivisione per le e-mail.
• Solo 1 rubrica, 1 calendario.
• Conservazione (30 giorni) dei backup delle e-mail; recuperabili cambiando l'offerta.

kDrive

• Solo 1 cartella di condivisione kDrive.
• 25 link di condivisione kDrive (senza possibilità di impostare durata, password, ecc.).
• Conservazione delle versioni precedenti dei file: 30 versioni in 30 giorni (60 in 120 giorni per my kSuite+, di cui alcune a vita).
• Cestino con conservazione di 30 giorni (60 per my kSuite+).
• Nessuna statistica.
• Nessuna modifica/firma dei file PDF.

Limitazioni delle offerte my kSuite e my kSuite+

Clicca sui link qui sotto per conoscere i dettagli:

• Offerta limitata a un indirizzo per account (collegato a un numero di telefono europeo).
• È obbligatorio indicare un numero di telefono cellulare valido per confermare la registrazione.
• Numero limitato di e-mail inviate giornalmente, di inoltri di posta e di destinatari unici per messaggio.
• Non è possibile creare alias per la propria casella di posta.
• Non è disponibile una firma e-mail personalizzabile.
• Messa in attesa di un'e-mail e invio programmato: funzionalità limitate (senza personalizzazione) su my kSuite e personalizzabili con my kSuite+.
• 15 GB di spazio di archiviazione Cloud con my kSuite, 1/2/6/12 TB con my kSuite+.
• L'iscrizione è possibile solo per le persone residenti nei paesi membri dell'OCSE (elenco ufficiale), tra cui:
  1. Germania
  2. Australia
  3. Austria
  4. Belgio
  5. Canada
  6. Cile
  7. Colombia
  8. Corea del Sud
  9. Costa Rica
  10. Danimarca
  11. Spagna
  12. Estonia
  13. Stati Uniti
  14. Finlandia
  15. Francia
  16. Grecia
  17. Guadalupa
  18. Guyana francese
  19. Ungheria
  20. Irlanda
  21. Islanda
  22. Israele
  23. Italia
  24. Giappone
  25. Lettonia
  26. Lituania
  27. Lussemburgo
  28. Martinica
  29. Mayotte
  30. Messico
  31. Monaco
  32. Nuova Caledonia
  33. Nuova Zelanda
  34. Norvegia
  35. Paesi Bassi
  36. Polonia
  37. Polinesia francese
  38. Portogallo
  39. Repubblica Ceca
  40. Riunione
  41. Regno Unito
  42. Saint-Barthélemy
  43. Saint-Martin
  44. Saint-Pierre e Miquelon
  45. Slovacchia
  46. Slovenia
  47. Svezia
  48. Svizzera
  49. Territori francesi del Sud
  50. Turchia
  51. Wallis e Futuna

Offerta my kSuite+

L'offerta my kSuite+ consente di inviare un numero maggiore di messaggi al giorno a un numero maggiore di destinatari unici contemporaneamente.

Per aiutarvi a identificare l'offerta my kSuite / kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa guida.

Per l'invio di e-mail a un gran numero di destinatari, è disponibile uno strumento per newsletter.

Questa guida spiega come impostare un indirizzo di invio e risposta diverso dall'indirizzo email utilizzato sulla piattaforma Infomaniak.

✘ NON DISPONIBILE con
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Premessa

• Questo è utile per lavorare con uno dei tuoi alias email (alias speciali esclusi) o domini sinonimi.
• Funzionerà con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) ma anche con la maggior parte dei software/client di posta elettronica.
  • Attenzione, tuttavia: non c'è alcun collegamento tra i parametri inseriti nella sezione Firma di Mail Infomaniak e i software/client di posta elettronica.
  • Ogni software/client di posta elettronica ha le proprie impostazioni e puoi, ad esempio, definire un indirizzo di risposta diverso all'interno di ciascuno degli strumenti rispettivi (leggi tutto in fondo a questa guida).

Impostare l'indirizzo di invio sull'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … oppure alias email (esempio: aa@ invece di anna.alpha@) ma alias speciali esclusi:
    
  • … oppure domini sinonimi (esempio: @short-dom.xyz invece di @my-super-long-domain.xyz).

Per accedere alle opzioni per gli indirizzi di invio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Firme:
   
5. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra della firma in corso.
6. Clicca sull'icona matita ✎ per modificare la firma in corso.
7. OPPURE CREA una nuova firma:
   
8. Clicca sulla freccia per espandere la sezione Impostazioni avanzate in fondo alla pagina.
9. L'indirizzo di invio permette, se proposto, di definire l'indirizzo che sarà indicato come mittente nella casella di posta dei destinatari.
10. L'indirizzo di risposta consente di ricevere le future risposte ai tuoi invii (return-path) su un indirizzo diverso (tra le scelte specificate nei prerequisiti sopra)…
    • …e se scrivi un messaggio in risposta a una risposta ricevuta su questo alias, la firma che consente l'invio con questa identità alternativa verrà applicata in sostituzione della firma definita per impostazione predefinita.
11. Conferma con il pulsante Salva (se questo rimane disattivato, assicurati che tutti i campi siano compilati, soprattutto quello del nome completo):
    
12. Scrivi un nuovo messaggio selezionando la firma corrispondente:
    

Nell'esempio sopra, l'indirizzo di spedizione è stato modificato ma non l'indirizzo di risposta. Questo dà il risultato atteso nel destinatario (basta guardare gli intestazioni del messaggio ricevuto per averne la prova).

Aggiungi ora lo stesso indirizzo secondario in un software/client di posta elettronica, l'effetto sarà lo stesso.

Configura l'indirizzo di invio su un software/client di posta elettronica

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … o alias mail (esempio: aa@ invece di anna.alpha@) inclusi alias speciali.
  • … oppure domini sinonimi (esempio: @short-dom.xyz invece di @my-super-long-domain.xyz).

È possibile configurare un software/client di posta elettronica con qualsiasi indirizzo email esistente anche se questo esiste come alias nel tuo Servizio Mail. L'invio avverrà nello stesso modo di un indirizzo definito come mail "principale".

Esempio nel software Thunderbird:

1. Aggiungi un account con i parametri di posta corretti relativi all'alias:
   
2. Scrivi un nuovo messaggio dal software/client di posta elettronica.
3. Una volta ricevuto, il messaggio è ben descritto, anche nelle sue intestazioni, come inviato da un indirizzo che saprai essere un alias:
   

Questa guida propone gli indirizzi dei server IMAP più comuni. Questi possono essere utilizzati per eseguire la copia del contenuto delle vecchie caselle di posta verso il tuo indirizzo email Infomaniak.

Indirizzi del server IMAP

Questa guida spiega come rispondere a un'e-mail visibile sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) inviando la risposta direttamente nell'app Web kChat (servizio online ksuite.infomaniak.com/kchat) o nell'app desktop, sotto forma di messaggio privato al mittente dell'e-mail.

Premessa

• Questa funzionalità permette di rispondere a un'e-mail direttamente su kChat, con un richiamo del messaggio originale per facilitare la comprensione.
• Ha lo scopo di fluidificare la collaborazione permettendo di reagire rapidamente a un'e-mail senza uscire dall'ambiente my kSuite.
• Riduce gli spostamenti tra la posta elettronica classica e lo spazio di lavoro collaborativo.

Inviare una risposta a un'e-mail tramite kChat

Prerequisiti

• Il pulsante che dà accesso alla funzionalità apparirà solo nel caso di un'e-mail ricevuta da un mittente associato a my kSuite, e questo nella stessa Organizzazione dell'utente che desidera rispondere.
• Per visualizzare un collegamento a questa funzionalità come al primo punto 3 qui sotto, consultare questa altra guida.

Quando si riceve un'e-mail da un collaboratore e si desidera rispondere direttamente su kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio a cui rispondere tramite kChat.
3. Clicca sull'icona kChat nella barra degli strumenti dell'e-mail:
   
   • È anche possibile cliccare su un pulsante sotto il messaggio:
     
4. Scrivi il tuo messaggio kChat, formattalo se necessario e clicca sul pulsante Invia in basso a destra:
   
5. Il tuo corrispondente riceve il messaggio su kChat accompagnato da un riquadro che rappresenta l'e-mail originale (data e ora, oggetto):
   

È possibile accedere a questo messaggio su kChat (nella conversazione dei messaggi privati scambiati con il tuo corrispondente come sopra) ma anche:

1. in una barra di informazioni sulla conversazione e-mail
2. nel messaggio di conferma di invio:
   

Questa guida dettaglia la sezione Firma presente negli e-mail che invii dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) di my kSuite.

Premessa

• Non è possibile rimuovere l'aggiunta automatica della dicitura Infomaniak nella parte inferiore dei tuoi e-mail my kSuite.
• È possibile eliminare la dicitura Infomaniak inserita automaticamente durante la stesura di un nuovo messaggio.
• È inoltre possibile aggiungere le tue coordinate o qualsiasi indicazione di tua scelta nella firma che si inserisce automaticamente in ogni nuovo messaggio.
• Se necessario, my kSuite+ offre maggiore flessibilità.

Gestire la firma degli e-mail

Per aggiungere il tuo nome o qualsiasi indicazione sopra la dicitura Infomaniak presente in fondo a ciascuno dei tuoi messaggi:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su ‍ Nuovo messaggio, si apre la finestra di composizione con una firma predefinita integrata che non è possibile rimuovere o modificare senza una modifica dell'offerta (my kSuite+).
3. Clicca sulla freccia ‍  a destra del menu di selezione delle tue firme.
4. Clicca su Gestisci le mie firme:
   
5. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra della firma interessata.
6. Clicca su Modifica:
   
7. Inserisci un nome per la tua firma personalizzata.
8. Inserisci il nome che desideri visualizzare per il tuo messaggio quando raggiungerà la casella di posta dei tuoi corrispondenti.
9. Inserisci il contenuto della tua firma (testo formattato, immagine, ecc.).
10. Gestisci le impostazioni avanzate se necessario (posizione della firma).
11. Clicca sul pulsante per salvare:
    

Fatto, ogni nuovo messaggio composto conterrà la tua nuova firma oltre alla dicitura Infomaniak obbligatoria, e puoi rimuoverla al passaggio del mouse se necessario:

Questa guida spiega come pianificare rapidamente una riunione tra più utenti dall'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Creare un evento da un'e-mail

Per avviare la procedura guidata di pianificazione:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Apri il messaggio del mittente (o la conversazione tra più partecipanti) con cui desideri organizzare una riunione/un evento in comune.
3. Clicca sull'icona ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Clicca su Crea un evento:
   
5. La procedura guidata dell'app Calendar di Infomaniak viene visualizzata.
6. Il titolo della riunione viene generato automaticamente dall'oggetto dell'e-mail, ma è possibile modificarlo.
7. La durata dell'evento (e il suo posizionamento nell'arco della giornata) viene generata automaticamente nel momento più vicino al presente, ma è possibile modificarla, così come è possibile aggiungere un'eventuale sala qui sotto.
8. I partecipanti alla conversazione vengono aggiunti automaticamente in base al loro indirizzo e-mail.
9. Verifica o modifica il calendario utilizzato.
10. Salva le informazioni per creare l'evento e inviare gli inviti:
    

Questa guida spiega come visualizzare le cartelle della tua casella di posta Infomaniak tramite un software/client di posta elettronica, utilizzando il protocollo IMAP.

Introduzione

• Le diverse cartelle predefinite vengono create da Mail Infomaniak al primo accesso all'interfaccia.
• Di conseguenza, alcuni software/client di posta elettronica IMAP potrebbero non visualizzare alcuna cartella se non è stato effettuato alcun accesso preliminare a Mail.
• Anche se le cartelle sono presenti in Mail, potrebbe comunque accadere che alcune cartelle non vengano visualizzate nel software/client di posta elettronica configurato con IMAP.

Forzare la sincronizzazione delle cartelle IMAP…

… su Microsoft Outlook

In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta elettronica Outlook, alcune cartelle potrebbero non essere visualizzate. In questo caso, è necessario verificare la sincronizzazione con le cartelle a cui ci si è iscritti in Outlook:

1. Avvia il software Outlook sul tuo computer.
2. Sotto il tuo indirizzo di posta elettronica Infomaniak, senza selezionarlo, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Posta in arrivo.
3. Seleziona Cartelle Imap nel menu che appare:
   
   
    
   • Se l'elemento Cartelle IMAP non è presente, deseleziona l'indirizzo in precedenza.
      
4. Disattiva l'opzione Quando si visualizza la gerarchia in Outlook, visualizza solo le cartelle a cui ci si è iscritti deselezionando la casella:
   
5. Fai clic su Applica.

Il menu potrebbe, a seconda delle versioni, trovarsi qui:

oppure qui:

…su Thunderbird

In alcuni casi, dopo aver configurato un indirizzo Infomaniak nel software/client di posta elettronica Thunderbird, potrebbe accadere che alcuni elementi non vengano visualizzati. In tal caso, è necessario selezionare manualmente questi elementi dal menu di sottoscrizione di Thunderbird:

1. Avviare il software Thunderbird sul computer.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo Infomaniak in questione.
3. Selezionare il menu Sottoscrivi:
   
4. Selezionare gli elementi mancanti.
5. Fare clic su OK per confermare la selezione.

…altrove

Nel software/client di posta elettronica abituale, cercare le voci "cartelle IMAP" e/o "sottoscrivi", "sottoscrizione IMAP", ecc.

Modificare le cartelle sincronizzate

Consultare questa guida per modificare la posizione di alcune cartelle generiche.

Questa guida spiega come reindirizzare le e-mail di un indirizzo Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, ecc. verso il tuo indirizzo email gestito da Infomaniak.

Premessa

• Impostando una reindirizzazione automatica di tutti gli e-mail in arrivo sul tuo precedente sistema di posta elettronica, puoi così utilizzare immediatamente il tuo nuovo indirizzo email Infomaniak avendo la certezza di non perdere alcun messaggio.
  • Rispondendo alle tue e-mail dal tuo nuovo indirizzo Infomaniak, i tuoi contatti lo utilizzeranno automaticamente per scriverti in seguito.
• Puoi anche importare il contenuto di un altro fornitore di posta elettronica direttamente sul tuo indirizzo Infomaniak.
• Per ulteriori assistenze, contatta il fornitore su cui desideri attivare la deviazione dei messaggi.

Guide specifiche

Prendi visione delle guide ufficiali in base al tuo precedente fornitore:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (attenzione, richiede un piano a pagamento)
• Sunrise:
  1. Clicca qui per accedere a Sunrise Mail.
  2. Clicca su Posta in arrivo.
  3. Clicca su Impostazioni => Gestisci la posta in arrivo.
  4. Inserisci l'indirizzo email corrispondente sotto "Trasferimento".
• Yahoo (attenzione, richiede Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leggi anche qui sotto):
  1. Clicca qui per accedere a Bluewin.
  2. Clicca su Impostazioni poi Trasferimento automatico.
  3. Clicca su Configura trasferimento automatico.
  4. Segui la procedura per impostare la reindirizzamento automatico.
• Bluewin (metodo alternativo):
  1. Clicca qui per accedere a MySwisscom.
  2. Clicca sul menu "Altro" poi "Impostazioni":
     
  3. Clicca poi su "Gestisci trasferimenti":
     

GMX

Clicca su questi elementi nell'ordine per impostare una regola di reindirizzamento da GMX: