Questa guida spiega come connettere l'app mobile Apple Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS) a un indirizzo email ospitato presso Infomaniak.

Introduzione

• Invece della configurazione manuale descritta di seguito, si consiglia di utilizzare i profili di configurazione .mobileconfig proposti da Apple o l'app Infomaniak Mail (iOS) per beneficiare di un metodo di aggiornamento di tipo Push.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo email all'interno di my kSuite o di un Servizio Mail / kSuite.
• Creare una password per l'indirizzo email, specifica per il dispositivo che si intende configurare.
• Verificare che il Servizio Mail sia configurato in modo ottimale.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire le Impostazioni dell'iPhone e toccare App:
   
2. In App, toccare Mail:
   
3. Toccare Account Mail:
   
4. Toccare per aggiungere un account:
   
5. Toccare Altro account:
   
6. Toccare Account di posta:
   
7. Inserire l'indirizzo email da aggiungere:
   
8. Toccare Avanti in alto a destra.
9. L'applicazione indica che alcuni campi sono facoltativi ma in realtà non lo sono:
   
10. Verificare e completare le informazioni mancanti:

    
    

11. Mantenere la scheda IMAP e toccare Avanti in alto a destra.
12. Abilitare la posta e salvare la configurazione in alto a destra:
    
13. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione.

Impostazioni consigliate

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo: 587 + STARTTLS
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo
• Password = quella generata per l'indirizzo email che si desidera consultare
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP dell'applicazione.
  • Selezionare "utilizzare le stesse impostazioni del server in entrata" oppure, a seconda del software/client di posta elettronica, reinserire un nome utente (= indirizzo email completo) e la password generata.

Consultare questa guida se si cercano informazioni su altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili (SSL / TLS, ad esempio).

In caso di problemi

Verificare che il servizio di posta elettronica sia configurato in modo ottimale.

Non è necessario contattare il supporto Infomaniak se l'indirizzo email funziona correttamente al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'utilizzo di una password errata. Le guide alla risoluzione dei problemi aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Consultare le soluzioni fornite in questa guida sulla posta elettronica in generale.
• Eliminare eventuali profili di configurazione Apple relativi alla posta elettronica Infomaniak prima di ripetere la configurazione.

Se Apple Mail non funziona più correttamente per l'invio (ad esempio, il server SMTP è disconnesso o assente) o a seguito di una modifica della password dell'account di posta, consulta questa altra guida.