Questa guida spiega come collegare l'app mobile Apple Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS) a un indirizzo email ospitato su Infomaniak.

Premessa

• Le 3 modalità di aggiornamento proposte da Apple Mail sono:
  • Push
  • Recupero
  • Manuale
• La modalità Push non sarà tuttavia disponibile quando configurate un indirizzo esterno a iCloud! Per evitare ciò:
  • È consigliato configurare il vostro dispositivo iOS automaticamente tramite profili di configurazione .mobileconfig compatibili con Apple, oppure utilizzare l'app Infomaniak Mail (iOS) per beneficiare di una modalità di aggiornamento di tipo Push.
• ⚠️ I diversi servizi proposti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (in particolare IMAP/SMTP per l'email, WebDAV per le condivisioni, S3/Swift per lo storage, ecc.). Di conseguenza, se riscontrate un problema con un software di terze parti, contattate direttamente il suo editore o un Partner e consultate la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle Condizioni Generali di Utilizzo Infomaniak.

Aggiungere manualmente l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Creare l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Servizio Email (Servizio Email solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Servizio Email che la diagnostica automatica è corretta.
• Aver aggiunto l'indirizzo email in questione su Mail Infomaniak per utilizzare l'assistente di sincronizzazione e affinché il profilo Apple funzioni sui vostri dispositivi.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Aprire l'applicazione.
2. Cliccare su Altro account:
   
3. ​Inserire le informazioni come l'indirizzo email da collegare e la sua password.
4. Cliccare su Avanti:
   
5. L'applicazione indica alcuni campi come facoltativi ma non lo sono affatto:
   
6. Verificate e completate le informazioni mancanti.
7. Cliccate su Avanti:
   
8. Ecco fatto, il vostro indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
   

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP e protocollo di crittografia e comando/metodo per attivare questo protocollo:
  • Prioritizzate la porta 587 + STARTTLS: si tratta dello standard tecnico ufficiale e del metodo più compatibile con la maggior parte dei sistemi moderni per la sottoscrizione autenticata.
  • Tollerate la porta 465 + SSL/TLS solo come opzione di compatibilità o alternativa, specificando che si tratta di una crittografia implicita, ma che la 587 rimane la scelta consigliata.
• Nome utente/username = indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quella assegnata all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio di email:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della vostra applicazione.
  • Spuntate "utilizza gli stessi parametri del server in entrata" o, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserite un nome utente (= indirizzo email completo & intero) e la sua password.

Prendete visione di questa altra guida se state cercando informazioni riguardanti altre porte e protocolli di posta elettronica compatibili.

In caso di problemi

Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak se il vostro indirizzo email funziona bene al di fuori dell'applicazione. L'errore più frequente riguarda l'uso di una password errata. Le guide di risoluzione dei problemi vi aiutano a risolvere un eventuale problema:

• Prendete visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardante la posta elettronica in generale.
• Elimina eventuali profili di configurazione Apple associati alla tua posta elettronica Infomaniak prima di riavviare la configurazione.

E se il tuo Apple Mail non funziona più a livello di invio (server SMTP disconnesso o assente, ad esempio) o dopo un cambio di password email, prendi visione di questa altra guida.