Knowledge base

Grazie per averci affidato la gestione del suo server di archiviazione.

Questa guida le permette di utilizzare rapidamente le funzioni di base del suo nuovo prodotto. In caso di problemi, consultare la nostra base di conoscenza o direttamente quella del Synology: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase

Ha ordinato un NAS Synology e desidera...

1. Accedere all'interfaccia di gestione del Synology
2. Configurare il firewall e potenziare la sicurezza del suo Synology
3. Collegare il suo Synology a un VPN
4. Configurare il suo Synology per salvare il suo Mac con Time Machine

Il nostro supporto risponderà solo alle domande relative alla parte hardware dei server di archiviazione Synology. Se ha domande relative all'utilizzo del DSM (il sistema operativo dei NAS Synology), la invitiamo a contattare direttamente Synology: https://www.synology.com/fr-fr/support

Proponiamo il noleggio di NAS Synology, ospitati all'interno del DIII, il nostro datacenter di Ginevra da scoprire qui.

Ideale per privati, PMI o grandi imprese, può:

- effettuare dei backup automatici dei file dei suoi diversi computer
- condividere questi file internamente (rete locale) o esternamente (Internet)
- gestire i diritti di accesso dei suoi file
- realizzare un sistema di videosorveglianza utilizzando telecamere IP
- amministrare il NAS grazie a DiskStation Manager da un browser Internet
- ecc.

L'offerta è proposta con un minimo di due dischi rigidi, con il più grande dipendente dal NAS scelto.

Le consigliamo vivamente di configurare i suoi dischi rigidi in Raid dalla fase di configurazione iniziale.

In caso di problemi, consultarela nostra base di conoscenza e direttamente quella di Synology:

https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase

Grazie per averci affidato la gestione dei suoi servizi. Speriamo sinceramente che si sia trovato bene nell'utilizzare i nostri prodotti.

Non esiti a condividere con noi la sua esperienza personale con Infomaniak. Vogliamo avere il riscontro dei nostri clienti soddisfatti o meno, poiché questo ci permette di migliorare la qualità dei nostri servizi e di proporre soluzioni adatte alle esigenze dei nostri clienti.

Scelga il prodotto da annullare in questa lista:

• annullare un nome di dominio
• annullare un hosting Web
• annullare un hosting Mail
• annullare uno streaming audio
• annullare uno streaming video
• annullare VOD/AOD
• annullare un Server Cloud (gestito o meno)
• annullare un Synology

Questa guida spiega come fornire dei dettagli utili quando completa una richiesta di supporto per ottenere assistenza.

Fare uno screenshot 

Windows

Microsoft propone un programma preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per realizzarli manualmente:

1. Visualizzare quello che desidera/deve trasmettere allo schermo
2. Premere una volta sul tasto PRINTSCREEN della tastiera (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, ecc.)
3. In Microsoft Word (o simile), fare "Modifica" -> "Incolla" per collocare l'immagine nella pagina
4. "Salvare" il file
5. Ricominciare l'operazione dal punto 1 al punto 5 tante volte quanto il numero di screenshot desiderati

Mac OS X

1. Premere simultaneamente sui tasti "cmd" + "maiuscolo/shift" (la freccia vuota verso l'alto) + il tasto "3"
2. A ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagini sul desktop del computer

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Premere simultaneamente i tasti "Power" + "Home" (gli unici due tasti fisici)
2. Troverà quindi gli screenshot nell'applicazione "Foto" del suo dispositivo

Google Android (p.es Samsung, LG o Sony)

1. Premere simultaneamente il tasto Volume Basso (sul bordo) e il tasto di blocco
2. L’immagine catturata viene quindi salvata automaticamente nella cartella Screenshot della galleria

Popup Windows

Per fare copia-incolla sotto forma di testo di un messaggio di errore presente in popup Windows, basta una semplice pressione sul tasto "CTRL" + "C" sulla tastiera per ricopiare il messaggio negli appunti... In seguito potrà incollarlo ("CTRL" + "V") nel corpo del messaggio che ci invia.

Console Javascript del browser

Windows

Chrome, Firefox e Safari: immettere la combinzione di tasti ctrl + maj + I
Internet Explorer ed Edge: premere il tasto F12

Mac OS X

Chrome: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

Poi cliccare sull'icona circondata da un cerchio per azzerare il registro.

Visualizzare la pagina del suo sito interessato dal problema, la scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate. 

Infomaniak Network SA è un azienda neutra, indipendente e controlliamo per intero la progettazione e gestione dei nostri datacenter.

La legge svizzera relativa alla protezione dei dati assicura una totale riservatezza sia alle aziende che ai privati e nessuna amministrazione può avere accesso ai dati personali senza il consenso di un giudice.

I collaboratori d'Infomaniak sono tenuti al segreto professionale e rispettano la riservatezza più rigorosa dei dati comunicati (leggere anche l'articolo 7 delle nostre Condizioni generali d'uso).

Un record MX non può essere dichiarato direttamente sotto forma di indirizzo IP di tipo 178.123.456.789 ad es.

Record MX personalizzato

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Nome di dominio
3. cliccare sul nome di dominio in questione
4. cliccare su Gestione DNS
5. aggiungere un record di tipo "A Record" come "mx.votre-domaine.ici" ad es.
6. farlo puntare verso l'indirizzo IP desiderato (target)

Potrà a questo punto inserire questo record (mx.votre-domaine.ici) nella configurazione dei suoi MX sul dispositivo di tipo NAS.

Questa guida fornisce indicazioni per potenziare la sicurezza di un Synology. Il nostro team di assistenza risponde solo a richieste che riguardano la parte hardware dei server di archiviazione Synology.

È necessario proteggere il suo Synology

I NAS Synology riscontrano molto successo e subiscono perciò molti tentativi di violazione. È, quindi, importante configurare il suo Synology e proteggerlo con una password complessa, in caso contrario potrebbe essere vulnerabile alle analisi automatiche che ricercano e rilevano tutti i Synology collegati nel mondo che presentano delle vulnerabilità facili da strumentalizzare.

Alcune buone prassi da applicare per potenziare la sicurezza del suo Synology:

• aggiornare sistematicamente il sistema operativo del Synology (il DSM)
• aprire l'applicazione Security Advisor ed eseguire una scansione per rilevare i problemi relativi alla sicurezza. Applicare tutte le raccomandazioni proposte
• modificare la porta predefinita che è impostata su 5000 (ad esempio 26753 o 38000)
• attivare e configurare il firewall
• disattivare i servizi e i moduli che non sono utilizzati e che non sono necessari per il suo utilizzo
• nella misura del possibile, non utilizzare MyDS
• applicare queste raccomandazioni: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/tutorials/615

Per maggiori informazioni: https://news.infomaniak.com/securiser-acces-synology/

Questa guida spiega come associare un nome di dominio al Synology noleggiato presso Infomaniak.

Associare un dominio

1. aprire la console di amministrazione (https://login.infomaniak.com)
2. andare in Synology
3. in Domini associati, cliccare su Associa un nome di dominio
4. inserire un nome di dominio
5. ripetere l'operazione se necessario per gli altri suoi domini

Questa guida spiega come modificare la frequenza di fatturazione dei nostri prodotti.

Per modificare la periodicità delle sue fatture:

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. in alto alla pagina, cliccare su Gestione dei prodotti
3. cliccare sul tipo di prodotti in questione (ad es.: hosting, Server Cloud, ecc.)
4. cliccare sul prodotto in questione
5. cliccare sul pulsante Cambia offerta
6. selezionare la frequenza di fatturazione desiderata (possibile solo a partire da un certo importo)
7. convalidare la modifica