Knowledge base

Il nostro datacenter è stato ideato secondo la norma Tier III.

Riguardo la sicurezza dei dati, è libero di configurare il Synology per farne un server VPN, sta anche a lei configurare il firewall nel Synology in base alle sue esigenze.

Grazie per averci affidato la gestione del suo server di archiviazione.

Questa guida le permette di utilizzare rapidamente le funzioni di base del suo nuovo prodotto. In caso di problemi, consultare la nostra base di conoscenza o direttamente quella del Synology: https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase

Ha ordinato un NAS Synology e desidera...

1. Accedere all'interfaccia di gestione del Synology
2. Configurare il firewall e potenziare la sicurezza del suo Synology
3. Collegare il suo Synology a un VPN
4. Creare un VPN in Svizzera con un NAS Synology
5. Configurare il suo Synology per salvare il suo Mac con Time Machine

Il nostro supporto risponderà solo alle domande relative alla parte hardware dei server di archiviazione Synology. Se ha domande relative all'utilizzo del DSM (il sistema operativo dei NAS Synology), la invitiamo a contattare direttamente Synology: https://www.synology.com/fr-fr/support

Proponiamo il noleggio di NAS Synology, ospitati all'interno del DIII, il nostro datacenter di Ginevra da scoprire qui.

Ideale per privati, PMI o grandi imprese, può:

- effettuare dei backup automatici dei file dei suoi diversi computer
- condividere questi file internamente (rete locale) o esternamente (Internet)
- gestire i diritti di accesso dei suoi file
- realizzare un sistema di videosorveglianza utilizzando telecamere IP
- amministrare il NAS grazie a DiskStation Manager da un browser Internet
- ecc.

L'offerta è proposta con un minimo di due dischi rigidi, con il più grande dipendente dal NAS scelto.

Le consigliamo vivamente di configurare i suoi dischi rigidi in Raid dalla fase di configurazione iniziale.

In caso di problemi, consultarela nostra base di conoscenza e direttamente quella di Synology:

https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase

Grazie per averci affidato la gestione dei suoi servizi. Speriamo sinceramente che si sia trovato bene nell'utilizzare i nostri prodotti.

Non esiti a condividere con noi la sua esperienza personale con Infomaniak. Vogliamo avere il riscontro dei nostri clienti soddisfatti o meno, poiché questo ci permette di migliorare la qualità dei nostri servizi e di proporre soluzioni adatte alle esigenze dei nostri clienti.

Scelga il prodotto da annullare in questa lista:

• annullare un nome di dominio
• annullare un hosting Web
• annullare un hosting Mail
• annullare uno streaming audio
• annullare uno streaming video
• annullare VOD/AOD
• annullare un Server Cloud (gestito o meno)
• annullare un Synology

annullare la Newsletter

Questa guida spiega come fornire dei dettagli utili quando completa una richiesta di supporto per ottenere assistenza.

Fare uno screenshot 

Windows

Microsoft propone un programma preinstallato dedicato agli screenshot. Ma per realizzarli manualmente:

1. Visualizzare quello che desidera/deve trasmettere allo schermo
2. Premere una volta sul tasto PRINTSCREEN della tastiera (o PRTSCR, IMPR. ECRAN, ecc.)
3. In Microsoft Word (o simile), fare "Modifica" -> "Incolla" per collocare l'immagine nella pagina
4. "Salvare" il file
5. Ricominciare l'operazione dal punto 1 al punto 5 tante volte quanto il numero di screenshot desiderati

Mac OS X

1. Premere simultaneamente sui tasti "cmd" + "maiuscolo/shift" (la freccia vuota verso l'alto) + il tasto "3"
2. A ogni pressione di questi tasti, viene creato un file immagini sul desktop del computer

Apple iOS (iPhone, iPad...)

1. Premere simultaneamente i tasti "Power" + "Home" (gli unici due tasti fisici)
2. Troverà quindi gli screenshot nell'applicazione "Foto" del suo dispositivo

Google Android (p.es Samsung, LG o Sony)

1. Premere simultaneamente il tasto Volume Basso (sul bordo) e il tasto di blocco
2. L’immagine catturata viene quindi salvata automaticamente nella cartella Screenshot della galleria

Popup Windows

Per fare copia-incolla sotto forma di testo di un messaggio di errore presente in popup Windows, basta una semplice pressione sul tasto "CTRL" + "C" sulla tastiera per ricopiare il messaggio negli appunti... In seguito potrà incollarlo ("CTRL" + "V") nel corpo del messaggio che ci invia.

Console Javascript del browser

Windows

Chrome, Firefox e Safari: immettere la combinzione di tasti ctrl + maj + I
Internet Explorer ed Edge: premere il tasto F12

Mac OS X

Chrome: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + J
Safari: immettere la combinazione di tasti ⌘ + ⌥ + C

Poi cliccare sull'icona circondata da un cerchio per azzerare il registro.

Visualizzare la pagina del suo sito interessato dal problema, la scheda console mostra gli errori JavaScript e le risorse online non trovate. 

Infomaniak Network SA è un azienda neutra, indipendente e controlliamo per intero la progettazione e gestione dei nostri datacenter.

La legge svizzera relativa alla protezione dei dati assicura una totale riservatezza sia alle aziende che ai privati e nessuna amministrazione può avere accesso ai dati personali senza il consenso di un giudice.

I collaboratori d'Infomaniak sono tenuti al segreto professionale e rispettano la riservatezza più rigorosa dei dati comunicati (leggere anche l'articolo 7 delle nostre Condizioni generali d'uso).

Leader nel settore dell'hosting Web in Svizzera, Infomaniak è un host svizzero di alto livello attivo in tutta Europa. L'azienda possiede tre datacenter in Svizzera e si distingue soprattutto per la sua politica di responsabilità sociale e le sue azioni a favore dell'ambiente. Per maggiori informazioni

Questa guida le permetterà di acquisire familiarità con i principali prodotti che offriamo.

Nome di dominio

Infomaniak offre le tariffe più basse per i domini in .ch, .fr, .be e .swiss. Ogni nome di dominio offre, inoltre, 1 spazio Web da 10 MB, un indirizzo e-mail illimitato e 100 crediti per inviare newsletter gratis.

Registrare un nome di dominio

Hosting Web e Mail

L'host svolge un ruolo importante per la velocità di un sito Internet. Tra tutti gli host francofoni, Infomaniak è stato classificato come l'host più rapido in base all'indicatore PHPMark.

Host Web + Mail

• 100 o più GB di spazio
• 25 indirizzi e-mail inclusi
• ottimizzato per WordPress e più di 100 CMS
• permette di gestire parecchi siti Web

Solo hosting Web

• 100 o più GB di spazio
• ottimizzato per WordPress e più di 100 CMS
• permette di gestire parecchi siti Web

Solo hosting Mail

• a partire da 5 indirizzi e-mail
• dimensione illimitata degli allegati
• WorkSpace (Webmail con sincronizzazione dei contatti e delle agende)

Questa guida spiega come accedere al sistema operativo del suo server NAS Synology:

1. aprire la console di amministrazione Infomaniak (manager.infomaniak.com/v3)
2. cliccare su Gestire un Synology dal blocco Synology
3. se necessario, cliccare sul Synology da gestire
4. cliccare sul pulsante Attiva il mio Synology
5. attendere fino all'attivazione del suo Synology
6. cliccare su Gestire il mio Synology dal blocco delle Azioni rapide

Le raccomandiamo di seguire successivamente questa guida per proteggere il suo NAS Synology.

Un record MX non può essere dichiarato direttamente sotto forma di indirizzo IP di tipo 178.123.456.789 ad es.

Record MX personalizzato

1. aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
2. andare in Dominio
3. cliccare sul nome di dominio in questione
4. cliccare su Gestione DNSpoi su Zona DNS
5. cliccare sul pulsante Aggiungi un record
6. nella finestra che appare selezionareMX come tipo di record
7. indicare il record MX desiderato (ad es. "mx.votre-domaine.ici")
8. farlo puntare verso l'indirizzo IP desiderato (target)
9. cliccare sul pulsante Salva

Potrà a questo punto inserire questo record (nel nostro esempio: mx.votre-domaine.ici) nella configurazione MX del suo NAS.

Infomaniak si occupa esclusivamente della parte hardware dei server Synology.

Vale a dire che ci occupiamo di:

- Creazione del server nel nostro datacenter
- Installazione dei dischi rigidi
- Cambiamento di disco rigido
- Riavvio del server (se un riavvio hardware è necessario)
- Azzeramento del server

Per quanto riguarda il supporto Software, vale a dire tutto quanto riguarda l'utilizzo del DSM (sistema di gestione dei server Synology) e dei suoi software, si prega di contattare direttamente l'assistenza di Synology tramite la nostra interfaccia DSM (nel menu principale in "Centro di assistenza").