Questa guida riguarda la funzionalità degli indirizzi email di reindirizzamento, una funzione disponibile sui Servizi Mail e utilizzata per creare indirizzi destinati esclusivamente a reindirizzare le email.

Premessa

• Questa funzionalità permette di creare un'indirizzo email "virtuale" senza influire sul quota disponibile di indirizzi email sul Servizio Mail a pagamento.
• Non conserva alcun messaggio ricevuto, è impossibile accedervi e consultarlo, né ripristinare o visualizzare i log dei messaggi transitati.
• È utilizzata esclusivamente per reindirizzare gli e-mail in arrivo verso una o più (max. 10 destinatari per reindirizzamento) altre indirizzi e-mail realmente esistenti.
• I destinatari iscritti per ricevere gli e-mail reindirizzati devono accettare preventivamente la loro aggiunta affinché la reindirizzazione verso di loro funzioni (leggere punto 3 qui sotto).
• Gli e-mail considerati spam da Infomaniak non verranno reindirizzati (e prendete visione di questa altra guida riguardo eventuali reindirizzamenti da Gmail a Gmail).

Numero possibile di redirezioni

Numero di creazione di reindirizzamento mail possibile, per indirizzo disponibile (secondo quota del Service Mail): 

• kSuite Standard 1 utente max. = 1‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 20‍ | ‍‍kSuite Pro = 20 ‍‍ | kSuite Entreprise = 20‍
• Service Mail Starter = 1 ‍‍ | Servizio Mail 5 indirizzi min. = 20‍

Ad esempio: Service Mail pagato per 10 indirizzi = 200 indirizzi di reindirizzamento a disposizione
 

Creare l'indirizzo destinato a reindirizzare le e-mail

1. Aprire la pagina di gestione degli indirizzi di inoltro

Per accedere alla funzionalità:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sulla freccia ‍ a destra del pulsante blu Crea un indirizzo email.
4. Scegliere di Crea un indirizzo di inoltro:
   

È possibile fare clic anche su Mail di reindirizzamento nel menu laterale sinistro:

2. Aggiungere un nuovo indirizzo di inoltro

Per fare questo:

1. Clicca sul pulsante blu per Crea un indirizzo di inoltro.
2. Nomeggia l'indirizzo email che riceverà gli email da inoltrare (sarà valido sul dominio principale e sui suoi domini collegati).
3. Inserisci un indirizzo email che riceverà le email.
4. Fai clic sul pulsante ‍ per aggiungere l'indirizzo email valido alla tabella qui sotto.
5. Se necessario, elimina un'indirizzo dalla tabella cliccando sull'icona cestino.
6. Clicca sul pulsante blu Crea:
   
    

3. Confermare l'aggiunta come destinatario del reindirizzamento

Gli indirizzi di ricezione inseriti nella tabella ricevono automaticamente un'e-mail di richiesta di conferma di aggiunta.

• L'utente deve cliccare sul link nell'e-mail per convalidare l'aggiunta.
• Fino a quando l'aggiunta non è confermata, lo stato In attesa rimarrà visualizzato accanto all'indirizzo di destinazione (visibile se modificate l'indirizzo di inoltro - leggere di seguito).

Modificare o eliminare la redirezione

Non è possibile rinominare un indirizzo di inoltro dopo la sua creazione. Tuttavia, per modificare l'elenco dei destinatari dell'inoltro, riavviare una richiesta di conferma di aggiunta o eliminare l'indirizzo email di inoltro:

1. Fai clic su Mail di inoltro nel menu laterale sinistro.
2. I destinatari che non hanno ancora confermato l'aggiunta sono preceduti da un'icona grigia.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'indirizzo di inoltro interessato:
   

Da questo menu d'azione ⋮ clicca su:

1. Modifica per aggiungere indirizzi email dei destinatari:
    
   1. Fai clic sul pulsante ‍ per aggiungere l'indirizzo email valido alla tabella sottostante.
   2. Salva la modifica.
   3. Altrimenti, fai clic sull'icona cestino per rimuovere un indirizzo email dei destinatari dall'elenco.
   4. Il dettaglio dello stato di accettazione viene visualizzato a destra dell'indirizzo del destinatario:
      
2. Inviare di nuovo per richiedere immediatamente via email all'utente di accettare l'aggiunta alla lista (un secondo invio sarà possibile solo dopo 24 ore, altrimenti il pulsante rimarrà disabilitato).
3. Elimina per rimuovere l'indirizzo completo (clicca sulla modale di conferma per eseguire l'eliminazione):
   

Questa guida riguarda le notifiche che è possibile ricevere con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Ricevere notifiche per l'indirizzo email specifico

L'app mobile Infomaniak Mail consente di gestire più indirizzi email e puoi scegliere di ricevere notifiche solo per alcuni dei tuoi indirizzi email e non per altri.

Per accedere alle impostazioni delle notifiche dell'applicazione, consultate il punto C di questa altra guida.

Risolvere un problema…

… su iOS

Verifica nelle impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail che le notifiche siano attivate per l'indirizzo email in questione:

… su Android

Su dispositivi Samsung con One UI 6.1 e superiori, lo schermo di configurazione del sistema per le notifiche non consente più, per impostazione predefinita, di specificare quale delle tue email deve generare una notifica.

La soluzione è attivare l'opzione “Gestisci le categorie di notifica per ogni applicazione” dalla pagina principale delle notifiche Android, cliccando prima su “Impostazioni avanzate” in fondo alla finestra.

Torna quindi alla pagina delle notifiche dell'app Infomaniak e potrai premere su “Categorie di notifica” per ritrovare la scelta di notifica specifica per indirizzo email.

Ricevere tutte le notifiche

Se hai autorizzato le notifiche dell'app sul tuo dispositivo mobile, riceverai una notifica per ogni nuovo messaggio che arriva.

Risolvere un problema…

Se vedi un nuovo messaggio arrivare nella tua casella di posta, ma questo non ha attivato alcuna notifica sul tuo dispositivo, le cause possono essere molteplici.

1. Inizia aprendo l'applicazione per assicurarti che funzioni correttamente, aggiornala se necessario.
2. Apri un'altra applicazione o spegni lo schermo del dispositivo (se l'applicazione Infomaniak Mail è aperta, in primo piano, schermo acceso, il dispositivo potrebbe non emettere alcuna notifica).
3. Invia un nuovo messaggio di prova alla tua email per attivare una notifica.
4. Il messaggio di prova è nella posta in arrivo? In effetti, un messaggio che finisce nello spam o in un'altra cartella potrebbe non emettere alcuna notifica.

… su Android

1. Ha aspettato diverse decine di minuti? In effetti le notifiche rapide (tipo push) richiedono di passare attraverso un servizio di Google per funzionare, ma alcuni dispositivi che non utilizzano i servizi di Google (come Fairphone), le notifiche possono arrivare a intervalli molto più lunghi.

Questa guida spiega come trasferire automaticamente i nuovi messaggi da un indirizzo email esistente, gestito presso Infomaniak, verso il conto email di tua scelta, anche completamente esterno a Infomaniak, conservando (o meno) i messaggi.

Numero possibile di reindirizzamenti

Numero di indirizzi email che è possibile specificare per reindirizzare le email da un indirizzo email esistente:

• my kSuite+ = 100‍‍
• kSuite Standard 1 utente max. = 10‍‍‍ | kSuite Standard 2 utenti min. = 100‍‍ | kSuite Pro = 100‍‍ | kSuite Entreprise = 100‍‍‍
• Service Mail Starter = 10‍‍ | Service Mail 5 indirizzi min. = 100‍

Aggiungere un inoltro dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire i reindirizzamenti: se eri stato invitato sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alla tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Redirezioni:
   
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi una redirezione.
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione per riga.
7. Clicca su Aggiungi.

Aggiungere una redirezione da Service Mail

Per accedere al Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic sull'indirizzo email interessato nella tabella visualizzata.
4. Fai clic sulla scheda Redirezione e alias o dal menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante blu Aggiungi una redirezione:
   
6. Inserisci un indirizzo email di destinazione.
7. Clicca sul pulsante blu + per aggiungere altri indirizzi email.
8. Clicca su Conferma per completare l'aggiunta.
9. Clicca sull'interruttore a scorrimento (toggle switch) per conservare o meno una copia degli e-mail sull'indirizzo e-mail dopo la redirezione.

Copia o spostamento?

Una volta aggiunta un'indirizzo email di inoltro, è possibile selezionare la casella per eliminare gli email dal server dopo l'inoltro, l'inoltro diventa quindi un spostamento e non più una copia.

Eliminare le redirezioni email

Non è possibile applicare il servizio di reindirizzamento a più indirizzi email di un dominio in un'unica operazione. Tuttavia l'inverso è possibile e potrete quindi selezionare tutti gli indirizzi di un Servizio Mail e rimuovere eventuali reindirizzamenti.

In caso di problema

• Gli e-mail Gmail vengono reindirizzati senza restrizioni particolari TRANNE IN un caso molto specifico.
• Ogni e-mail considerato spam da Infomaniak non verrà inoltrato.

Questa guida dettaglia le regole da rispettare per inviare e-mail da Infomaniak a più destinatari senza che ciò venga considerato invio di spam.

Premessa

• Infomaniak è un hosting svizzero regolato da leggi svizzere, leggi federali (e condizioni generali d'uso) che stabiliscono che, prima di essere aggiunti a una lista di invio e-mail, i potenziali destinatari devono aver dato il loro consenso.

Ottieni il consenso del destinatario

Perché l'iscrizione di un utente a una newsletter sia considerata volontaria, quest'ultimo deve:

1. Avere inserito il proprio indirizzo email in un modulo dedicato a un argomento specifico.
2. Avere cliccato su un link di convalida inviato automaticamente dopo l'iscrizione (punto 1); questa iscrizione deve riguardare esclusivamente l'argomento specificato al momento dell'iscrizione.
3. Essere registrato nel sistema di Newsletter con il proprio indirizzo IP e la data.

Questo viene chiamato iscrizione a doppio opt-in.

Il termine "double opt-in" si riferisce a un processo di iscrizione in cui un utente compie due azioni distinte per confermare la sua intenzione di ricevere comunicazioni, generalmente newsletter o e-mail di marketing.

Il titolare di un indirizzo email può segnalare in qualsiasi momento qualsiasi messaggio ricevuto come spam. Raccogliere le iscrizioni degli abbonati tramite double opt-in è quindi l'unico modo per proteggersi da eventuali reclami per spam.

Cosa fare in caso di segnalazione di spam?

In qualità di fornitore di servizi di posta elettronica, Infomaniak deve dimostrare la sua collaborazione nella lotta contro lo spam e assicurarsi che tutti i suoi clienti non vengano bloccati/blacklistati dai fornitori di servizi di posta elettronica dei potenziali querelanti.

In caso di segnalazione di spam, Infomaniak può quindi sospendere temporaneamente gli invii e richiedere al mittente del messaggio la prova di iscrizione della persona che ha segnalato; in tal caso, la segnalazione diventerà nulla.

Invece, il reclamo sarà giustificato se non viene fornita alcuna prova di iscrizione e Infomaniak potrebbe essere costretta a prendere provvedimenti: sospensione dell'indirizzo email, del dominio o risoluzione del contratto in caso di recidiva.

Come essere in regola?

Se desideri effettuare campagne di email marketing, assicurati di avere le informazioni del punto 3 sopra (indirizzo IP e data di iscrizione di ogni abbonato). Questo processo garantisce che l'utente abbia espressamente confermato il desiderio di ricevere comunicazioni, rafforzando così la legittimità della lista degli abbonati e riducendo il rischio di spam o di iscrizioni non autorizzate.

È quindi consigliabile creare la tua lista inserendo un modulo di contatto sul tuo sito web che si assicurerà di raccogliere gli indirizzi email dei tuoi iscritti tramite double opt-in.

Un link di disiscrizione deve essere visibile e presente in fondo a ciascuna delle vostre newsletter.

Questa guida riguarda il Greylisting, una misura di protezione che è implementata sui server di posta elettronica Infomaniak.

Funzionamento del Greylisting

Il greylisting è una tecnica utilizzata dai server di posta elettronica Infomaniak (tra gli altri) per combattere lo spam. Si basa sul principio di ritardare temporaneamente la consegna di un messaggio elettronico per verificare la legittimità del mittente. Questo metodo sfrutta il fatto che i server di spam inviano spesso e-mail senza conformarsi alle norme di ritrasmissione dei messaggi.

1. Ricezione Iniziale

Quando un server di posta elettronica riceve un'e-mail, registra tre elementi:

• l'indirizzo IP del mittente
• l'indirizzo e-mail del mittente
• l'indirizzo e-mail del destinatario

2. Rifiuto Temporaneo

Il server rifiuta temporaneamente la consegna dell'e-mail e invia un messaggio di errore temporaneo (codice 4xx). Ciò significa che il messaggio non viene rifiutato definitivamente, ma che il server mittente deve ritentare l'invio più tardi.

3. Ritento

I server di posta legittimi sono programmati per ritentare la consegna dei messaggi dopo un certo ritardo. I server di spam, d'altra parte, spesso non si prendono la briga di ritentare.

4. Accettazione

Al momento del nuovo tentativo, se l'e-mail proviene dallo stesso trio (IP del mittente, indirizzo del mittente, indirizzo del destinatario) precedentemente annotato, il messaggio viene accettato e consegnato al destinatario.

Questa guida descrive i limiti della tua posta elettronica a livello di dimensione ( peso Messaggi e dimensioni del spazio su disco) implementate nell'ambito delle offerte di posta elettronica Infomaniak e vi guida per consultare l'archiviazione utilizzata.

Limite delle dimensioni della casella di posta

• Il volume totale delle tue e-mail è illimitato, sia in numero di messaggi o in posizione che ciò rappresenta sullo spazio di archiviazione.
• Solo l'offerta my kSuite non può superare i 20 GB di spazio di archiviazione.

Limite delle dimensioni di ogni e-mail

• La dimensione massima di un'e-mail in invio e ricezione è di 200 MB (questo include sia la dimensione dell'allegato che il testo e l'immagine presenti nell'e-mail).
• Con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) il limite di grandezza delle allegati è di 25 MB, al di là di un collegamento Swisstransfer è generato.

Limite del tempo di conservazione dei messaggi

• Non c'è Nessun limite di tempo di conservazione dei messaggi nella casella di posta o nelle sottocartelle, ad eccezione di un'e-mail che verrà cancellata, o segnalata come spam, o spostata manualmente/automaticamente nella cartella "Corbone" o "Spam" (o una delle sue denominazioni equivalenti come "Elementi eliminati", "Messaggi Cancellati", "Cerchio Indesiderabile", incluso scritto in un'altra lingua, "Junk" p.ex - elenco non esaustivo)... In questo caso, l'e-mail è Eliminato automaticamente dopo 30 giorni Senza possibilità di recupero.

• I backup effettuati da Infomaniak hanno Durata di ritenzione.
• Non è consigliabile mantenere più di 4'000 a 5'000 messaggi per cartella (rallentamento dell'indicizzazione dei messaggi). Si consiglia quindi di spostare i messaggi in sottocartelle, il che facilita anche la loro consultazione. Puoi farlo. manualmente Oppure mettere in atto delle Regole di selezione automatiche.

Visualizzare la dimensione totale dall'app Web Mail Infomaniak

Per questo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata.
4. Clicca su Impostazioni dell'indirizzo e-mail:
   
5. Clicca su Rafraichir nel riquadro Stoccaggio per visualizzare le dimensioni della scatola:
   

Altri limiti di messaggistica

• Limiti del numero di destinatari e-mail
• Limiti di posta elettronica in uscita per 24 ore

Un problema nonostante tutto?

Nel caso in cui l'indirizzo e-mail del destinatario non sia ospitato in Infomaniak, potrebbe verificarsi che tu riceva un Messaggio di errore al momento dell'invio dell'e-mail. Questo può assumere varie forme come p.ex. Recipient address rejected : 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable. 

Questo può indicare che la casella del destinatario è piena e che non può più ricevere e-mail o che l'e-mail che stai cercando di inviare è troppo grande.

Questa guida spiega come implementare una politica DMARC per la tua posta elettronica ospitata da Infomaniak, elemento diventato indispensabile per prevenire eventuali malfunzionamenti di inoltro.

Premessa

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) è uno strumento essenziale per rafforzare la sicurezza delle e-mail e proteggere il tuo dominio dalla frode verificando l'autenticità delle e-mail in uscita (attraverso meccanismi di autenticazione come SPF e DKIM) e permettendo di definire politiche di gestione delle e-mail non autenticate.
• DMARC serve per specificare agli altri fornitori di posta elettronica cosa devono fare quando rifiutano un'e-mail a causa di SPF o DKIM errati o mancanti.
• Per questo, i proprietari dei domini possono definire politiche DMARC, come "rifiutare", "quarantena" o "nessuna", per specificare come devono essere trattati questi e-mail "sospetti". Esempio:
  1. Un e-mail viene inviato da anna@domain.xyz a victor@yahoogle.abc.
  2. Il Servizio Mail di domain.xyz contiene una configurazione DMARC di tipo reject al 100%.
  3. Il Servizio Mail di yahoogle.abc è ben sicuro e procede all'analisi SPF/DKIM/DMARC dell'e-mail in arrivo da domain.xyz.
  4. Se questa analisi porta a un fallimento del SPF o DKIM, allora il Servizio Mail di yahoogle.abc rifiuterà (quindi eliminerà) il messaggio.
  5. Invierà un rapporto via e-mail se un indirizzo di report è specificato nel DMARC di domain.xyz.
     • Questi rapporti DMARC generati vi aiutano a mantenere e migliorare la sicurezza del vostro dominio; potrete così identificare eventuali errori di autenticazione e tentativi di phishing che utilizzano il vostro dominio.

Politica DMARC e percentuale di accettazione

Per gli ordini che è possibile dare ai server destinatari quando viene rilevato un messaggio sospetto, esistono 3 politiche (p = policy) che possono essere raffinate con una percentuale (pct):

nessuno

Con "p=none", nessuna e-mail viene rifiutata o messa in quarantena in base alla verifica DMARC. Tuttavia, la percentuale di ricezione può essere utilizzata per raccogliere dati sugli e-mail non autenticati, indicando quanti di questi e-mail devono essere sottoposti alla politica DMARC. Ad esempio "p=none; pct=10" significa che il 10% degli e-mail non autenticati saranno sottoposti alla politica DMARC, mentre il restante 90% sarà accettato.

quarantena

Con "p=quarantena", gli e-mail non autenticati possono essere messi in quarantena, ma la percentuale di ricezione determina la proporzione effettivamente sottoposta a questa politica. Ad esempio "p=quarantena; pct=50" significa che il 50% degli e-mail non autenticati sarà messo in quarantena, mentre il restante 50% sarà accettato.

rifiuta

Con "p=reject", gli e-mail non autenticati vengono rifiutati. La percentuale di ricezione determina la proporzione degli e-mail non autenticati che verranno effettivamente rifiutati. Ad esempio "p=reject; pct=20" significa che il 20% degli e-mail non autenticati verrà rifiutato, mentre il restante 80% verrà accettato.

Creare un record DMARC

Ci sono 2 modi per gestire il DMARC.

Se possiedi un Servizio Mail presso Infomaniak, il modo più semplice è accedere all'utensile di Sicurezza globale per gestire la tua politica di sicurezza DMARC e i rapporti:

Ma l'registrazione DMARC essendo un tipo di registrazione DNS, generalmente di tipo TXT, è possibile gestirla anche dalla zona DNS del nome di dominio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Zona DNS nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sul pulsante per aggiungere un record:
   
5. Clicca sul pulsante radio DMARC per aggiungere un record.
6. Clicca sul pulsante Avanti:
   
7. Lascia (o aggiungi se necessario) il valore _dmarc nel campo Fonte.

8. Il campo Destinazione deve contenere i parametri che si desidera utilizzare, separati da ;:

   Nome del Tag	Ma	Esempio
   v	Versione del protocollo	v=DMARC1
   pct	Percentuale di messaggi sottoposti al filtraggio	pct=20
   ruf	URI di rapporto per i rapporti forensi	ruf=mailto:authfail@domain.xyz
   rua	URI di rapporto per i rapporti aggregati	rua=mailto:aggrep@domain.xyz
   p	Politica per il dominio organizzativo	p=quarantine
   sp	Politica per i sottodomini del dominio organizzativo	sp=reject
   adkim	Modalità di allineamento per DKIM	adkim=s
   aspf	Modo di allineamento per SPF	aspf=r

   Questo può dare, ad esempio, v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com (fonte)

9. Lasciare il valore predefinito per il TTL.
10. Fai clic sul pulsante Salva:
    

Questa guida riguarda la configurazione dell'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android).

Accedere alle impostazioni dell'applicazione

Per aprire le impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail sul tuo dispositivo:

1. Premi in alto a sinistra della tua posta in arrivo:
   
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto nel pannello che si è aperto:
   
3. Puoi gestire le impostazioni dallo schermo visualizzato:
   

a. Scelta della firma

Se hai più indirizzi email collegati al tuo account, premi sull'indirizzo email per il quale desideri cambiare la firma.
Quindi scegli un'altra firma tra quelle configurate.

b. Blocco dell'applicazione

Questa opzione ti consente di proteggere l'applicazione con uno dei metodi di blocco del tuo dispositivo, il che ti permette di rimanere connesso alla posta elettronica Infomaniak con il tuo account utente ma impedisce l'accesso a Infomaniak Mail da parte di terzi quando l'applicazione non è più tra le applicazioni aperte.

Se il tuo dispositivo possiede un lettore di impronte digitali, puoi utilizzare questo metodo per attivare il blocco:

Alla riapertura dell'applicazione, viene richiesta un'autenticazione:

c. Notifiche sul dispositivo

Puoi configurare le notifiche per ciascun indirizzo email collegato nell'applicazione:

Prendi anche visione di questa altra guida riguardo alle notifiche su mobile.

d. Sincronizzazione dei contatti e calendari

Per il momento, questa sincronizzazione è gestita esternamente. Consultate l'assistente https://config.infomaniak.com/.

e. Densità della lista di conversione

La modalità di visualizzazione può essere compatta, normale o larga.

f. Tema

Il tema permette di scegliere un display tipo dark mode (scuro) o, al contrario, un display luminoso bianco su nero. Questo display può essere definito anche in base al tema del dispositivo (consentendo così di riprendere un eventuale regolazione di sistema che farebbe variare il display in base all'ora).

g. Colore di accentuazione

Il colore di accentuazione è blu o rosa.

h. Azioni di scorrimento

Le gesti di scorrimento permettono di definire quale operazione deve eseguire Infomaniak Mail se si scorre con il dito su un messaggio dall'elenco da destra a sinistra o da sinistra a destra:

Le azioni possibili sono:

• eliminare il messaggio (viene spostato nel cestino)
• archiviare il messaggio (viene spostato in una cartella di archivio)
• marcarlo come letto o non letto
• spostare il messaggio (in questo caso, l'elenco delle cartelle viene visualizzato dopo una scorsa)
• preferiti (per attivare un monitoraggio sul messaggio)
• segnalare come spam
• menu delle azioni rapide (accessibile anche dalla lettura del messaggio e che propone di scrivere una risposta, effettuare un trasferimento, una cancellazione, una stampa, ecc.)

è anche possibile scegliere "nessuna" per evitare operazioni che non sarebbero desiderate se il tuo dispositivo non è adatto alla scansione:

i. Modalità di visualizzazione dei messaggi

Scegliete tra una visualizzazione dei messaggi in modalità conversazione o individuale.

j. Mostrare il contenuto esterno

Scegliete tra la visualizzazione automatica o su richiesta del contenuto esterno (immagini...).

Lingua dell'applicazione

La lingua è basata sulla lingua del tuo dispositivo su cui è installata l'app mobile Infomaniak Mail e non sulla lingua impostata sul tuo account utente.

Questa guida propone diverse soluzioni per eliminare rapidamente un gran numero di e-mail contenute in un indirizzo e-mail ospitato da Infomaniak. Si noti che la dimensione della tua casella di posta non è limitata.

Eliminare e-mail in massa…

… dall'app Web Mail Infomaniak

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).

2. Visualizza il numero massimo di elementi caricati contemporaneamente:

   

3. Per svuotare la posta in arrivo, seleziona tutti gli elementi visibili sullo schermo e clicca sull'icona Cestino per inviarli nel cestino:

   

   • Ripeti questo processo su tutte le pagine.
4. Oltre alla posta in arrivo, le cartelle possono essere svuotate in pochi clic:
   
   
    
   • Attenzione, gli e-mail vengono eliminati senza passare nel cestino, come se eliminassi la cartella stessa — solo un ripristino può permettere un eventuale recupero.

È possibile anche eliminare l'indirizzo email presente in un Servizio Mail, quindi ricrearlo. Sarà così completamente vuoto.

… da un software/client di posta elettronica IMAP

Una soluzione solida consiste nel configurare l'indirizzo email in un software/client di posta elettronica IMAP, che permetterà di selezionare tutti i messaggi (senza la nozione di paginazione...) di conseguenza la cancellazione è facile e rapida:

1. Installa Thunderbird (o qualsiasi altra applicazione di posta sul tuo dispositivo).
2. Aggiungi il tuo indirizzo email inserendo la password.
3. Attenda che la posta in arrivo si carichi.
4. Seleziona tutti i messaggi.
5. Fai clic su Elimina.
6. È tutto finito, puoi rimuovere l'applicazione se lo desideri.

Caso particolare: i messaggi barrati

Per eliminare definitivamente eventuali e-mail cancellate / barrate che appaiono nel tuo software/client di posta elettronica o su Mail Infomaniak:

• Microsoft Outlook
  • andare nel menu Modifica -> Elimina messaggi eliminati (in inglese, dovresti avere un menu Svuota)
• Posta Apple
  • andare nel menu BAL -> Cancella gli elementi eliminati

Scompariranno quindi anche dall'interfaccia Mail Infomaniak.

Questa guida spiega come gestire gli errori di tipo Soft Bounce e Hard Bounce che possono verificarsi durante l'invio di email, in particolare quando si utilizza la Newsletter Infomaniak.

Rimbalzo Duro

Un hard bounce è un'email che non può essere consegnato per motivi permanenti.

• e-mail inviato a un indirizzo inesistente
• dominio dell'e-mail del destinatario che non è un dominio reale
• server del destinatario che non accetta le e-mail
• etc.

Esempio dello strumento Newsletter Infomaniak dopo un invio con il 20% di Hard Bounce:

Rimbalzo morbido

Un soft bounce è un messaggio di errore che indica che l'e-mail non è stata consegnata al destinatario e corrisponde a un problema di inoltro presumibilmente temporaneo: l'indirizzo e-mail è valido, il mittente può ritentare l'invio.

Ci sono diverse ragioni che possono spiegare un soft bounce e quindi che il server del destinatario rifiuti temporaneamente l'e-mail:

• la casella di posta del destinatario è piena: a causa di una capacità di archiviazione insufficiente, il destinatario non riceve più i messaggi
• un problema si verifica a livello del server di posta del destinatario: il server è momentaneamente non disponibile o in panne, o l'utente ha involontariamente configurato dei filtri che impediscono la ricezione di alcuni messaggi
• quando il contenuto dell'e-mail, in particolare i suoi allegati, è troppo voluminoso, il problema di inoltro si verifica al momento dell'invio

A meno che il destinatario non abbia definitivamente abbandonato la sua casella di posta senza cancellare il suo account, il soft bounce è un problema temporaneo.