Questa guida riguarda le notifiche che è possibile ricevere con l'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Ricevere notifiche per un indirizzo email specifico

L'app mobile Infomaniak Mail consente di gestire più indirizzi email e puoi ricevere notifiche solo per alcuni dei tuoi indirizzi email e non per altri.

Per accedere alle impostazioni delle notifiche dell'applicazione, consulta il punto C di questa altra guida.

Risolvere un problema…

… su iOS

Verifica nelle impostazioni dell'app mobile Infomaniak Mail che le notifiche siano attivate per l'indirizzo email in questione:

… su Android

Su dispositivi Samsung con One UI 6.1 e superiori, la schermata di configurazione del sistema per le notifiche non consente più di specificare quale dei tuoi indirizzi email deve generare una notifica.

La soluzione è attivare l'opzione “Gestisci le categorie di notifiche per ogni applicazione” dalla pagina principale delle notifiche Android, cliccando prima su “Impostazioni avanzate” in fondo alla finestra.

Torna quindi alla pagina delle notifiche dell'app Infomaniak e potrai premere su “Categorie di notifica” per ritrovare la scelta di notifica specifica per indirizzo email.

Ricevere tutte le notifiche

Se hai autorizzato le notifiche dell'applicazione sul tuo dispositivo mobile, riceverai una notifica per ogni nuovo messaggio in arrivo.

Risolvere un problema…

Se vedi un nuovo messaggio arrivare nella tua casella di posta in arrivo, ma questo non ha generato alcuna notifica sul tuo dispositivo, le cause possono essere molteplici.

1. Inizia aprendo l'applicazione per assicurarti che funzioni, aggiornala se necessario.
2. Apri un'altra applicazione o spegni lo schermo del dispositivo (se l'applicazione Infomaniak Mail è aperta, in primo piano, schermo acceso, il dispositivo potrebbe non emettere alcuna notifica).
3. Invia un nuovo messaggio di prova al tuo indirizzo email per generare una notifica.
4. Il messaggio di prova è nella casella di posta in arrivo? Infatti, un messaggio che finisce nello spam o in un'altra cartella potrebbe non generare alcuna notifica.

… su Android

1. Hai aspettato diverse decine di minuti? Infatti, le notifiche rapide (tipo push) richiedono di passare attraverso un servizio di Google per funzionare, ma alcuni dispositivi che non utilizzano i servizi Google (come Fairphone), le notifiche possono arrivare a intervalli molto più lunghi.