Questa guida spiega come rimuovere le denominazioni aggiuntive di un Service Mail esistente (tutto ciò che viene dopo la chiocciola @ del tuo indirizzo email), staccando i suoi nomi di dominio collegati.

Premessa

• Una volta rimosso, il nome di dominio è nuovamente disponibile per ordinare un nuovo Service Mail o per essere associato a un altro Service Mail esistente.
• Si noti anche che è possibile rinominare il tuo prodotto nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un Service Mail non ha assolutamente nessuna influenza sui suoi indirizzi. Bisogna agire sul nome di dominio.

Rimuovere il dominio collegato

Prerequisiti

• Avere disassociato il nome di dominio sinonimo dal nome di dominio principale se c'era un'associazione in precedenza.
• Avere definito il dominio da sciogliere come dominio secondario (invece che come dominio principale) — questa inversione può essere effettuata seguendo questa altra guida al capitolo intitolato "a" a partire dal punto 3.

Per rimuovere un nome di dominio dal tuo Service Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Gestione dei domini nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Domini collegati al servizio nel menu laterale sinistro:
   
5. Clicca sull'icona ⋮ a destra del dominio da sciogliere.
6. Clicca su Disassocia il dominio (leggi i prerequisiti sopra se l'elemento non è proposto).
   
7. Conferma la disassociazione.

Questa guida mostra come esportare e salvare i contatti dello strumento "Liste de discussion" in un file CSV (formato .csv).

Esportare i contatti in un file

Lo strumento Lista di discussione è accessibile all'interno del tuo Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo Service Mail su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome di dominio assegnato al prodotto interessato.
3. Clicca su Liste di discussione nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic sul nome della tua lista.
5. Fai clic sulla scheda Abonnati.
6. Clicca su Scarica l'elenco in formato CSV:
   

Il file CSV sarà scaricato sul disco rigido del tuo computer.

Per importare questi contatti nell'strumento Newsletter:

1. Modificare l'estensione del file da .txt a .csv.
2. Consulta questa guida.

Questa guida spiega come collegare un sito web esterno (ospitato da un servizio di creazione di siti chiavi in mano, ad esempio) alla tua posta elettronica Infomaniak.

Questo sarà utile nel caso in cui, ad esempio, il vostro webmaster abbia modificato le informazioni tecniche (DNS) del vostro dominio per indirizzare quest'ultimo verso il vostro sito Web esterno e ciò abbia interrotto la vostra posta elettronica.

Prerequisiti

• Il tuo dominio contiene i DNS corrispondenti al fornitore del tuo servizio Web esterno (poiché è la zona DNS presso questo fornitore che modificherai).
• Annotare il MX Infomaniak mta-gw.infomaniak.ch o a volte mta-gw.infomaniak.ch. (presenza di un punto finale).
• Annotare il SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
• Prendere nota del DKIM Infomaniak.
• Comprendere che qualsiasi aggiunta/modifica DNS può richiedere fino a 48 ore per propagarsi.

Guide specifici

Clicca sul link corrispondente al fornitore del sito web:

• Wix
• Wordpress.com
• Shopify
• Jimdo (guida A | guida B)

Guida per qualsiasi altro fornitore Web

In generale, è necessario trovare il punto nel pannello di controllo del tuo fornitore Web in cui è possibile aggiungere le informazioni tecniche (le 3 indicazioni riportate nei prerequisiti sopra) che consentono di far funzionare la posta elettronica Infomaniak mentre il tuo dominio indirizza tutto il traffico verso questo fornitore Web:

1. Il MX di Infomaniak.
2. Il SPF è un metodo di verifica che permette di assicurarsi che un'e-mail sia effettivamente inviata dal mittente che dichiara di essere, il che aiuta a combattere lo spam e le e-mail fraudolente; spesso si aggiunge sotto forma di aggiunta di un record TXT.
3. La presenza di un DKIM è diventata indispensabile per il funzionamento ottimale della tua posta elettronica Infomaniak.

Questa guida spiega cosa significa la dicitura "mail esterno", "External" presente sull'app Web Mail (servizio online mail.infomaniak.com) e sull'app mobile Infomaniak Mail (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) durante la lettura di alcuni messaggi:

 

Segnalazione di posta esterna

La dicitura di posta esterna appare nei seguenti casi:

• Il nome di dominio (o alias) del mittente non corrisponde a quello dell'indirizzo email configurato in Mail.
• Il mittente non fa parte dei contatti (inclusi i contatti suggeriti).
• L'email proviene da un indirizzo ospitato al di fuori dell'Organizzazione.

La dicitura apparirà come sconosciuto" al posto di “ esterno” con alcune offerte gratuite come my kSuite.

Attivare o disattivare la menzione

Puoi attivare o disattivare la menzione, l'effetto è immediato per le email in arrivo e nel caso di una risposta a un'email esterna. Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca su Configurazione globale nel menu laterale sinistro
4. Fai clic sulla scheda Sicurezza.
5. Attiva o disattiva l'interruttore a scorrimento:
   

Questa guida spiega come collegare l'applicazione di posta elettronica New Outlook (sostituto di Microsoft Courrier e Windows Mail) a un indirizzo email ospitato da Infomaniak.

Aggiungere l'indirizzo email all'applicazione

Prerequisiti

• Crea l'indirizzo all'interno di my kSuite o su un Service Mail (Service Mail solo, o esistente all'interno di una kSuite).
• Testare la password dell'indirizzo email (senza confonderla con quella utilizzata per accedere all'interfaccia Infomaniak).
• Verificare sul Service Mail che la diagnosi automatica è corretta.

Per configurare l'applicazione di posta elettronica:

1. Apri l'applicazione.
2. Se necessario, clicca sull'ingranaggio in alto a destra (altrimenti passa al passaggio 4):
   
3. Fai clic su Aggiungi account:
   
4. Inserisci l'indirizzo email da collegare.
5. Clicca su Continua:
   
6. Inserisci la password dell'indirizzo email.
7. Clicca sul pulsante Vedi altro.
8. Verifica e completa le informazioni mancanti scorrendo verso il basso se necessario:
   
9. Verifica e completa le informazioni mancanti.
10. Clicca su Continua:
    
11. Prendi visione e passa le diverse finestre di informazioni di Microsoft:
    
12. Fatto, il tuo indirizzo email è ora configurato nell'applicazione:
    

Parametri consigliati

• Server IMAP in entrata = mail.infomaniak.com
• Porta IMAP = 993 (con SSL)
• Server SMTP in uscita = mail.infomaniak.com
• Porta SMTP = 465 (con SSL)
• Nome utente/username = l'indirizzo email completo & intero ( ? )
• Password = quello assegnato all'indirizzo email che si desidera consultare ( ? )
• Autenticazione obbligatoria per l'invio delle e-mail:
  • Si attiva nelle impostazioni SMTP della tua applicazione.
  • Seleziona "usa gli stessi parametri del server in entrata" oppure, a seconda dei software/client di posta elettronica, inserisci di nuovo il nome utente (= indirizzo email completo e intero) e la password.

Consultate questa guida se state cercando informazioni su altri porti e protocolli di posta elettronica compatibili.

Informazioni importanti

Sebbene gli e-mail stessi rimangano memorizzati sul server Infomaniak, l'esperienza in New Outlook è molto integrata nel cloud Microsoft:

• Alcune informazioni del tuo account possono essere utilizzate da Microsoft per una gestione centralizzata e una migliore esperienza di sincronizzazione.
• Secondo alcuni utenti, potrebbe essere addirittura obbligatorio avere un account Microsoft Cloud per utilizzare l'IMAP classico.

Se desideri avere un controllo totale e locale sulle tue e-mail, considera l'uso di software/client di posta elettronica di terze parti (come Thunderbird, ad esempio) che permettono un archiviazione più diretta.

Password

Se non sei sicuro della tua password email, le guide di risoluzione dei problemi ti aiutano a risolvere eventuali problemi:

• Prendi visione delle soluzioni fornite in questa altra guida riguardo alla posta elettronica in generale.
• Questa guida riguarda più specificamente Outlook.

… e se il vostro Outlook smette di funzionare dopo un cambio della password della posta elettronica, consultate questa guida.

Questa guida spiega come bloccare indirizzi e-mail o domini interi‍ in modo da non essere più disturbato da messaggi indesiderati specifici nella tua casella di posta in arrivo Infomaniak.

Imparerai che è anche possibile Consentire agli indirizzi di aggirare il filtro antispam‍ della tua casella di posta elettronica Infomaniak.

Preambolo

• Oltre al filtro antispam Infomaniak che elimina la maggior parte delle e-mail indesiderate nel corso della sua evoluzione, Infomaniak offre due distinte liste che puoi compilare a tuo piacimento:
  1. gli spedizionieri Bloccato:
     • Le e-mail e i domini bloccati vengono trattati come spam.
  2. gli spedizionieri autorizzati (permesso di aggirare il filtro antispam):
     • Mittenti e domini autorizzati non saranno filtrati dal filtro antispam
     • l'elenco dei mittenti autorizzati è attivo solo sul destinatario originale di ogni messaggio; se il messaggio è indirizzato a un indirizzo abc@domain.xyz e che poi viene reindirizzato a def@domain.xyz, il filtro antispam e l'elenco dei mittenti autorizzati devono essere configurati per l'indirizzo abc.
• Questi elenchi sono propri dell'indirizzo e-mail su cui viene eseguita l'operazione.
• Un amministratore di Service Mail può anche applicare questi elenchi all'intero servizio di posta, via la Configurazione globale di un servizio di posta elettronica (prendete conoscenza di quest'altra guida).

Gestire le blocchi‍ oppure autorizzazioni‍ dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di Gestire la sicurezzaSe tu fossi stato invitato a l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com)Per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbiarevocato tale diritto dal suo account admin.

Per blocca‍ oppure Consenti‍ Mittenti dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com):

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍  In alto a destra.
3. Controllare o selezionare l'indirizzo e-mail in questione dal menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato, fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo bloccato:
   
   • Per bloccare tutti gli indirizzi e-mail di un nome di dominio, iscriviti *@domaine-du-spammeur.com.
   • Per bloccare un dominio e tutti i suoi sottodomini, iscriviti*@*domaine-du-spammeur.com Sostituendo ovviamente”domaine-du-spammeur.com”.
6. Per aggiungere un mittente autorizzato, fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo approvato:
   ‍

Puoi anche bloccare un mittente direttamente dall'e-mail ricevuta‍:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Aprire il messaggio del mittente indesiderato.
3. Clicca sull'icona ⋮ in alto a destra del messaggio aperto.
4. Scegli Blocca mittente‍per aggiungerlo direttamente all'elenco degli indirizzi bloccati:
   
   
   

Se necessario, rimuovi l'indirizzo ritornando nella scheda Sicurezza.

Gestire le blocchi‍ oppure autorizzazioni‍ dal Servizio Mail

Per blocca‍ oppure Consenti‍ Mittenti da un Servizio Mail:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del prodotto sul Manager Infomaniak (Hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nomeattribuito al prodotto in questione.
3. Clicca su l'indirizzo e-mail in questione.
4. Clicca sulla scheda Sicurezza oppure dal menu laterale sinistro su Sicurezza:
   
5. Per aggiungere un mittente bloccato (blacklist), fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo bloccato:
   1. Per blacklist tutti gli indirizzi e-mail di un nome di dominio, iscriviti*@domaine-du-spammeur.com.
   2. Per elencare un dominio e tutti i suoi sottodomini, iscriviti*@*domaine-du-spammeur.com Sostituendo ovviamente”domaine-du-spammeur.com”.
6. Per aggiungere un mittente autorizzato (whitelist), fare clic sul pulsante Aggiungi indirizzo nel riquadro Indirizzo approvato.

Alternativa

È inoltre possibile utilizzare Filtri di messaggistica.

Questa guida spiega come configurare un indirizzo di invio e risposta diverso dall'indirizzo email utilizzato.

Premessa

• Questo è utile per lavorare con uno dei tuoi alias mail o domini sinonimi.
• Funzionerà con l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) ma anche con la maggior parte dei software/client di posta elettronica.
  • Attenzione però: non c'è alcun collegamento tra i parametri inseriti nella sezione Firma di Mail Infomaniak e i software/client di posta elettronica.
  • Ogni software/client di posta elettronica ha le proprie impostazioni e potete ad esempio definire un indirizzo di risposta diverso all'interno di ciascuno degli strumenti rispettivi (leggere tutto in fondo a questa guida).

Configurare l'indirizzo di invio sull'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• L'indirizzo email secondario che potrà essere utilizzato deve essere stato aggiunto come:
  • … oppure alias mail (esempio: aa@ invece di anna.alpha@)
    • o alias speciali
  • … oppure domini sinonimi (esempio: @short-dom.xyz al posto di @this-is-my-super-long-domain.xyz)

Per accedere alle opzioni per gli indirizzi di invio:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Fai clic sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Fai clic su ‍Firma.
5. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra della firma corrente.
6. Fai clic sull'icona matita ✎ per modificare la firma corrente.
7. OPPURE creare una nuova firma:
   
8. Clicca su Mostra le impostazioni avanzate :‍
   ‍
9. L'indirizzo…
   1. … di invio consente di definire l'indirizzo che sarà menzionato come mittente nella casella di posta dei tuoi destinatari.
   2. … di risposta consente di ricevere le future risposte ai tuoi invii (return-path) su un indirizzo diverso (tra le scelte specificate nei prerequisiti sopra)…
      • …e se scrivi un messaggio in risposta a una risposta ricevuta su questo alias, la firma che consente l'invio con questa identità alternativa sarà applicata al posto della firma definita per impostazione predefinita.
10. Conferma con il pulsante blu Salva (se rimane grigio, assicurati che tutti i campi siano compilati, soprattutto quello del nome completo):
    
11. Scrivi un nuovo messaggio selezionando la firma corrispondente:
    

Nell'esempio sopra, l'indirizzo di spedizione è stato modificato, ma non l'indirizzo di risposta. Questo dà il risultato atteso nel destinatario (basta guardare gli intestazioni del messaggio ricevuto per averne la prova).

Aggiungi ora lo stesso indirizzo secondario in un software/client di posta elettronica, l'effetto sarà lo stesso.

Configurare l'indirizzo di invio su un client di posta elettronica

È possibile configurare un software/client di posta elettronica con qualsiasi indirizzo email esistente, anche se questo esiste come alias nel tuo Servizio Mail. L'invio avverrà nello stesso modo che con un indirizzo definito come mail "principale".

Esempio nel software Betterbird (un fork di Thunderbird):

1. Aggiungi un account in Betterbird con le impostazioni mail corrette relative all'alias:
   
2. Scrivi un nuovo messaggio.
3. Una volta ricevuto, il messaggio è descritto correttamente come inviato da un indirizzo che saprete essere un alias:
   

Questa guida spiega come importare su un indirizzo email Infomaniak gli email contenuti in un archivio in formato MBOX.

Prerequisiti

• Disporre di un indirizzo email valido e funzionante presso Infomaniak.
• Disporre di un'archivio della tua vecchia casella di posta nel formato .mbox.

Importare e-mail in formato MBOX…

… con Thunderbird

Installa Thunderbird e configura l'indirizzo Infomaniak in IMAP. Successivamente, per aggiungere il supporto per l'importazione di file MBOX:

1. Apri Thunderbird.
2. Fai clic sul menu Strumenti.
3. Fai clic su Estensioni e temi.
4. Cerca l'estensione ImportExportTools:
   
5. Fai clic sul pulsante per installare l'estensione ImportExportTools NG.
6. Conferma l'aggiunta dell'estensione su Thunderbird:
   
7. Crea una nuova cartella facendo clic con il tasto destro nella parte locale della tua struttura di account:
   
8. Fai clic con il tasto destro su questa nuova cartella e scegli di importare un file mbox dal nuovo menu dell'estensione ImportExportTools NG:
   
9. Seleziona il file .mbox sul tuo disco rigido e importalo.
10. L'importazione delle tue e-mail avviene nella cartella locale.
11. Questa cartella locale può essere spostata nella struttura principale per essere sincronizzata con il server Infomaniak tramite IMAP:
    
12. L'invio degli e-mail al server viene effettuato e si ritrova il contenuto se si consulta la casella di posta da un altro sistema, come l'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) ad esempio (o anche Apple Mail o Microsoft Outlook - leggere sotto):
    

… con Outlook

Non esiste a priori alcuna soluzione gratuita per convertire un file .mbox in un .pst Outlook, ad esempio. Tuttavia, seguendo la soluzione sopra descritta, interamente gratuita, otterrete i vostri e-mail dall'archivio .mbox sul vostro indirizzo Infomaniak.

Siete liberi di smettere di utilizzare Thunderbird e continuare con Microsoft Outlook in IMAP, poiché tutti i vostri messaggi saranno stati memorizzati sui server Infomaniak.

A seguito dell'aggiornamento delle infrastrutture mail di Infomaniak negli ultimi mesi, la compatibilità con vecchi standard di sicurezza è stata temporaneamente mantenuta.

I software obsoleti, come Outlook 2007, non sono più compatibili. Infomaniak supporta soluzioni moderne come Office 365, Outlook 2016 e versioni successive, nonché il vecchio client Posta di Windows e, ovviamente, Thunderbird.

L'uso di software non mantenuti espone a gravi rischi per la sicurezza. È quindi consigliabile aggiornare i vostri strumenti senza indugio per garantire la protezione e la continuità dei vostri servizi.

Questa guida riguarda la politica DMARC e i possibili rapporti di sicurezza inviati via email che è possibile attivare o disattivare su richiesta.

Rapporti DMARC facoltativi

I rapporti DMARC sono facoltativi e forniscono le seguenti informazioni:

1. I mittenti terzi o i server che inviano e-mail a nome del tuo dominio.
2. La percentuale di messaggi provenienti dal tuo dominio che superano il processo di verifica DMARC.
3. I server o i servizi che inviano e-mail che non superano i controlli DMARC.
4. Le azioni DMARC effettuate dal server di ricezione per i messaggi non autenticati provenienti dal tuo dominio (nessuna, quarantena o rifiuto).

Quando i rapporti indicano che la maggior parte delle e-mail supera con successo i controlli DMARC, è consigliabile rafforzare i parametri DMARC imponendo misure più severe. Questo rafforzerà la protezione del tuo dominio contro il phishing.

Il rapporto scritto viene inviato via email all'indirizzo che specificate nella configurazione e proviene da dmarc@infomaniak.com o da altri fornitori come Microsoft, Google, Yahoo, ecc. Viene consegnato come archivio zip contenente il rapporto in formato XML:

È anche possibile ricevere copie degli email problematici.

Analizzare un rapporto DMARC

Infomaniak non è in grado di analizzare i tuoi eventuali rapporti e registri DMARC, né di esprimere un giudizio sulla validità o conformità di questi, poiché ciò è interamente di tua responsabilità.

È consigliabile utilizzare un servizio esterno per analizzare i rapporti DMARC, ad esempio https://dmarcadvisor.com/dmarc-analyzer/.

Disattivare un rapporto DMARC…

… da un Servizio Mail

Per disattivare l'invio di un rapporto DMARC se hai ancora un Service Mail (altrimenti leggi più avanti):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Fai clic su Sicurezza globale nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Modifica (nella sezione DMARC).
5. Rimuovi gli indirizzi registrati e Applica le modifiche:
   
   

… dalla zona DNS di un dominio

Se il servizio Mail non è più attivo ma continuate a ricevere rapporti via email, è necessario agire direttamente sul nome di dominio e eliminare la registrazione dmarc dalla sua zona DNS: