Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega il funzionamento del Programma Partner di Infomaniak e i suoi principali vantaggi.
Unisciti alla rete di rivenditori di Infomaniak e cresci nel tuo business con un provider cloud riconosciuto in tutta Europa per l'affidabilità dei suoi servizi e il suo impegno per la privacy e l'ecologia.
Se sei un individuo e vuoi raccomandare i prodotti di Infomaniak e guadagnare commissioni sulle tue conversioni, il Programma di Affiliazione è un'alternativa da non perdere.
Diventare Partner di Infomaniak
Ogni azienda registrata presso il registro commerciale svizzero (o un'organizzazione equivalente per le aziende europee o straniere) e che rispetti le seguenti condizioni può diventare partner e rivenditore di Infomaniak:
- l'importo totale dei prodotti gestiti nell'ambito del programma deve essere uguale o superiore a CHF 2000 / anno o € 1800 / anno
- il partner deve essere un'azienda registrata presso il Registro Commerciale svizzero / SIRET o equivalente
- il partner fornisce supporto ai propri clienti o prodotti gestiti
- il partner è responsabile delle fatture dei propri clienti o prodotti gestiti
- il partner si impegna a utilizzare esclusivamente i prodotti di Infomaniak per i contratti acquisiti attraverso il proprio sistema di offerte
- il partner comprende e rispetta le condizioni speciali per i rivenditori
Clicca qui per unirti ai partner esistenti e approfittare di sconti vantaggiosi o rimborsi ricorrenti fornendo assistenza e supporto tecnico ai tuoi clienti.
Guide specifiche per te e i tuoi clienti
- Cos'è un Cliente?
- Cos'è un Partner?
- Aggiungi un Cliente e gestisci i suoi prodotti
- Autorizza un Partner a gestire i tuoi prodotti
- Gestisci i permessi di accesso tra Partner e Cliente
- Gestisci la fatturazione Infomaniak tra Partner e Cliente
- Interrompi una relazione tra Partner e Cliente
Vantaggi dei Partner di Infomaniak
Come rivenditore di Infomaniak, contribuisci al successo di Infomaniak, che farà il possibile per la soddisfazione dei tuoi clienti. Hai accesso privilegiato ai team tecnici e hai un'influenza reale sull'evoluzione dei tuoi servizi.
Sconti sostanziali
- prezzi competitivi per estensioni di dominio comuni
- rimborso ricorrente o sconti fino al -35% sui prodotti; si accumulano con le tariffe decrescenti dell'hosting web
- accesso gratuito a tutti i temi e plugin WordPress di Elegant Themes
- possibile fatturare i prodotti ai tuoi clienti che ti concedono pieno accesso al loro account
Console dedicata per la gestione dei tuoi clienti e dei tuoi guadagni
- interfaccia dedicata per gestire i tuoi clienti (spazio rivenditore)
- accesso completo o limitato agli account dei tuoi clienti: i tuoi clienti possono scegliere di farti gestire prodotti specifici o l'intero loro account, compresa la fatturazione
- gestione dei diritti dei tuoi collaboratori: puoi definire utenti che possono gestire i prodotti dei tuoi clienti per maggiore sicurezza
Directory e piattaforma di gara d'appalto
- i visitatori e i clienti di Infomaniak possono avviare gare d'appalto gratuitamente che i partner ricevono in esclusiva
- puoi anche comparire gratuitamente nell'elenco dei partner per rafforzare il tuo SEO, la tua reputazione e autenticare il tuo status
Perché scegliere Infomaniak?
- più di 25 anni di esperienza
- azienda svizzera indipendente con sede a Ginevra e Winterthur
- dominio tecnologico (dati ospitati e elaborati in Svizzera)
- crescita sostenibile in tutta Europa
- azienda certificata ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, ecc. - vedi tutte le certificazioni
Scopri di più su Infomaniak
Questa guida spiega cos'è un codice di supporto e un codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione utilizzato per i trasferimenti dei nomi di dominio) su Infomaniak.
Codice di supporto e codice VIP
Il codice di supporto consente al dipartimento di supporto di Infomaniak di identificarti rapidamente e in modo sicuro quando li contatti e fornisci loro questa sequenza di numeri.
Il codice VIP è riservato ai clienti che hanno sottoscritto il Supporto Premium e consente l'identificazione quando chiami il contatto tecnico.
Questi codici vengono ottenuti dal tuo Manager cliccando sulla barra laterale sinistra sotto Supporto:
In questa pagina troverai i tuoi vari dettagli di contatto per contattare Infomaniak nell'ambito dell'offerta di supporto sottoscritta.
Il codice è presente sul tuo documento tecnico e compare anche sulla finestra di contatto quando vuoi contattare Infomaniak tramite il pulsante di assistenza .
Nello stesso posto, puoi concedere accesso temporaneo ai tuoi servizi (per accesso possibile solo per il personale di supporto di Infomaniak):
Questa guida ti aiuta a comprendere i concetti di sconto e cashback ricorrente nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.
Prerequisiti
- Comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che collegano un cliente al partner, che possono essere definite dal Manager
- Comprendere le differenze tra i 2 tipi di metodi di pagamento che collegano un cliente al partner, che possono essere definite dal Manager
Cashback
Si tratta di una somma pari alla differenza tra il prezzo pubblico e il prezzo preferenziale di cui il partner beneficia come rivenditore di Infomaniak.
Questa somma viene rimborsata sotto forma di cashback sul conto prepagato del partner nei seguenti casi:
Associazione con accesso completo (metodi di pagamento del cliente)
- quando il cliente effettua un ordine o rinnova un prodotto
- quando il partner effettua un ordine o rinnova un prodotto per conto del suo cliente utilizzando i metodi di pagamento del cliente
Associazione con accesso completo (metodi di pagamento del partner)
- quando il cliente effettua un ordine o rinnova un prodotto
Associazione con accesso limitato
- quando il cliente effettua un ordine o rinnova un prodotto gestito dal partner
Sconto
Un partner beneficia di sconti sugli ordini e sui rinnovi grazie al suo status di rivenditore di Infomaniak. Lo sconto si applica nel seguente caso:
Associazione con accesso completo (metodi di pagamento del partner)
- quando il partner effettua un ordine o rinnova un prodotto per conto del suo cliente utilizzando i suoi metodi di pagamento
Accumulo
Lo sconto si accumula al prezzo decrescente dell'hosting web/e-mail.
Con 35 hosting web, paghi ad esempio solo CHF 208,32 al mese IVA esclusa per hosting anziché CHF 347,20, ottenendo così uno sconto totale del -40%.
Dettaglio del calcolo in CHF (IVA esclusa):
- prezzo normale per 35 hosting web: CHF 347,20
- con lo sconto del partner del 20%: CHF 277,76
- prezzo finale del partner con sconto decrescente del 25%: CHF 208,32
Dettaglio del calcolo in euro (IVA esclusa):
- prezzo normale per 35 hosting web: € 201,25
- con lo sconto del partner del 20%: € 161
- prezzo finale del partner con sconto decrescente del 25%: € 120,75
Il prezzo decrescente (- 25%) si applica quindi all'importo residuo dopo l'applicazione dello sconto del partner (- 20%).
Questa guida spiega come aggiungere un Cliente come parte del Programma Partner di Infomaniak.
Prerequisiti
- Solo i rappresentanti legali dell'organizzazione Partner sono autorizzati ad aggiungere Clienti
Aggiungi un Cliente
Per aggiungere un Cliente come parte della tua attività di Partner:
- Esegui l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Una volta effettuato l'accesso, fai clic sulla sezione Area Rivenditore nel menu di navigazione a sinistra
- Fai clic su Clienti sotto gestione
- Una volta nella pagina, fai clic sul pulsante "Aggiungi un cliente" situato in alto a destra
- Segui la procedura per completare
Il cliente riceverà una e-mail con la richiesta di diversi accessi e avrà la possibilità di decidere di concedere diritti di accesso diversi da quelli richiesti dal Partner.
Una volta che un Cliente accetta l'invito, verifica i diritti di accesso concessi e i metodi di pagamento utilizzati (se applicabile) nel profilo del tuo Cliente.
Accedi all'account del Cliente e ai suoi prodotti
... come rappresentante legale o amministratore
- Esegui l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Una volta effettuato l'accesso, fai clic sulla sezione Area Rivenditore nel menu di navigazione a sinistra
- Fai clic su Clienti sotto gestione
- Nell'elenco, fai clic sul Cliente da gestire
- Fai clic sul pulsante in alto a destra Accedi all'account del cliente
... come collaboratore
- Esegui l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Una volta effettuato l'accesso, fai clic sulla freccia in alto a sinistra del menu accanto al nome/logo dell'organizzazione
- Fai clic sul nome della tua organizzazione sotto Manager
- Vai alla scheda I miei clienti
- Seleziona il Cliente da gestire
Questa guida spiega le differenze tra i due tipi di metodi di pagamento possibili nel contesto di un partenariato (con accesso completo assegnato al Partner).
Infatti, nel contesto dell'aggiunta di un Partner per la gestione dei tuoi prodotti, se concedi permessi completi, dovrai decidere se affidargli anche tutta la fatturazione.
Metodi di pagamento ...
... del cliente
In questo caso:
- Il cliente gestisce la fatturazione e paga gli ordini e i rinnovi effettuati dal Partner
- Il Partner:
- Paga il prezzo pubblico e riceve un reddito (cashback) sul suo conto in base ai vantaggi ottenuti come rivenditore di Infomaniak
- Riceve anche un reddito (cashback) per ogni ordine e rinnovo effettuato direttamente dal suo cliente
- Le fatture sono accessibili solo all'interno dell'organizzazione del cliente e il Partner non ha accesso ad esse
- I prodotti vengono installati direttamente nell'organizzazione del cliente
... del Partner
In questo caso:
- Il Partner
- Gestisce la fatturazione e paga gli ordini e i rinnovi per conto del suo cliente
- Beneficia direttamente degli sconti per i rivenditori durante gli ordini e i rinnovi per conto del suo cliente
- Riceve anche un reddito (cashback) per ogni ordine e rinnovo effettuato direttamente dal suo cliente
- Le fatture sono disponibili solo all'interno dell'organizzazione del Partner e il cliente non ha accesso ad esse
- I prodotti vengono installati direttamente nell'organizzazione del cliente
Modifica del metodo di pagamento
Nel contesto di concedere un accesso completo a un Partner, il cliente può cambiare in qualsiasi momento il tipo di metodo di pagamento utilizzato all'interno del partenariato:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fai clic su Partner nel menu laterale sinistro
- Fai clic direttamente sul nome del Partner
- Fai clic sull'icona della matita nella parte superiore della pagina (nella sezione Pagamento)
- Modifica e verifica le informazioni desiderate
Il Partner riceverà una notifica del cambiamento via e-mail.
Vedi anche questa guida (clicca qui).
Questa guida spiega come dare accesso a un Partner (tra i partner indicati da Infomaniak) ai prodotti della tua organizzazione presenti nel Manager di Infomaniak, cioè l'interfaccia di gestione dei tuoi prodotti.
Prerequisiti
- La richiesta deve essere effettuata da un account con un ruolo di Rappresentante legale nella tua organizzazione
Come cliente, aggiungere un partner conosciuto
Per autorizzare l'accesso di un partner ad alcuni dei tuoi prodotti:
- Esegui l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fai clic su Partner nel menu laterale sinistro
- Fai clic sul pulsante blu Aggiungi un partner (in alto a destra)
- Inserisci il nome o l'indirizzo email del partner a cui concederai l'accesso
- Seleziona la casella per scegliere il partner tra i risultati della ricerca
- Fai clic sul pulsante blu per Continuare
- Nel passaggio successivo, c'è una importante selezione riguardo i permessi concessi al partner; le 2 possibilità sono dettagliate di seguito
Concedere al partner l'accesso...
... limitato
Fai clic sul pulsante a sinistra per scegliere di concedere al partner un accesso limitato:
- Fai clic sul pulsante blu in basso a destra per Continuare
- Fai clic sulla categoria di prodotto interessata e quindi, nel pannello che si apre, sul prodotto corrispondente; ripeti per tutti i diversi prodotti ai quali desideri concedere l'accesso:
- Fai clic sul pulsante blu in basso a destra per Continuare
- Viene automaticamente inviata una email al partner invitato contenente un link per accettare (o rifiutare) la proposta di gestione
- Una volta accettata la proposta, il dashboard del partner fornisce accesso all'organizzazione del cliente e ai prodotti a cui è stato concesso l'accesso
... completo
Fai clic sul pulsante a destra per scegliere di concedere al partner un accesso completo:
- Fai clic sul pulsante blu in basso a destra per Continuare
- Il cliente deve scegliere se affidare anche il suo portafoglio al partner (leggi questa guida se necessario)
- Fai clic sul pulsante blu in basso a destra per Continuare
- Viene automaticamente inviata una email al partner invitato contenente un link per accettare (o rifiutare) la proposta di gestione
- Una volta accettata la proposta, il dashboard del partner fornisce accesso all'intera organizzazione del cliente
Nota
- L'invito attuale può essere rinviato o eliminato prima della sua accettazione facendo clic su Partner nel menu laterale sinistro del Manager del cliente (punto 2 in alto in questa guida)
- Se il partner era già collegato all'organizzazione del cliente prima dell'invito, ad esempio come utente esterno, il suo stato viene aggiornato una volta che la collaborazione è iniziata
- La collaborazione può essere interrotta in qualsiasi momento
Questa guida spiega come un cliente può regolare i diritti di accesso concessi a un partner di Infomaniak in modo che quest'ultimo possa accedere ai prodotti in modo più ampio o non accedervi affatto.
Prerequisiti
- Deve aver autorizzato un partner ad accedere ai suoi prodotti (e quindi essere diventato cliente di un partner)
- Deve comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che possono essere definite dal Manager
Modificare l'accesso ai propri prodotti per un partner
Per concedere nuovi accessi al partner come cliente:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fai clic su Partner nel menu laterale sinistro
- Fai clic sul menu azione â‹® a destra del partner corrispondente nella tabella visualizzata
- Fai clic su Modifica i diritti di accesso
- Fai clic sul tipo di diritti di accesso che desideri concedere (limitato a una selezione di prodotti o accesso completo)
- Fai clic sul pulsante blu Continua e segui l'assistente fino alla fine
Eliminare l'accesso del partner ai propri prodotti
Per interrompere l'accesso a un prodotto per un partner:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fai clic su Partner nel menu laterale sinistro
- Fai clic sul menu azione â‹® a destra del partner corrispondente nella tabella visualizzata
- Fai clic su Modifica i diritti di accesso
- Se necessario, passa alla gestione limitata dei tuoi prodotti
- Seleziona o deseleziona i prodotti pertinenti all'interno delle diverse categorie di prodotti:
- Continua per confermare l'eliminazione degli accessi
Puoi anche interrompere completamente la collaborazione con un partner di Infomaniak.
Questa guida spiega come terminare una partnership tra un Cliente e un Partner nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.
Terminare la Partnership
... come cliente
Per farlo:
- Eseguire l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fare clic su Partners nella barra laterale sinistra.
- Fare clic sul menu delle azioni â‹® a destra del Partner con cui si desidera terminare la partnership nella tabella visualizzata.
- Fare clic su Termina collaborazione
- Confermare la rimozione del partner una volta.
- Infine, confermare inserendo la password dell'account Infomaniak.
- La partnership è stata terminata con successo.
... come partner
Per farlo:
- Eseguire l'accesso al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge.
- Fare clic su Spazio rivenditore nel menu di navigazione a sinistra.
- Fare clic su Clienti sotto gestione
- Fare clic sul menu delle azioni â‹® a destra del Cliente con cui si desidera terminare la partnership nella tabella visualizzata.
- Fare clic su Termina collaborazione
- Confermare la rimozione del cliente una volta.
- Infine, confermare inserendo la password dell'account Infomaniak.
- La partnership è stata terminata con successo.
Come Partner di Infomaniak, è consigliato gestire i tuoi clienti di Swiss Backup all'interno di un singolo account/accesso Acronis e definire gruppi/unità sulla console di Acronis.
Non è possibile migrare clienti finali o backup di clienti finali tra 2 account di Swiss Backup.