Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come trasferire a Infomaniak dati (Web, posta elettronica, dominio e persino cloud) attualmente ospitati altrove. Naturalmente, continuerai a essere il proprietario dei tuoi dati, senza perdite né interruzioni!
Non hai tempo per migrare i tuoi servizi? Avvia gratuitamente una richiesta di proposta per trovare un partner di Infomaniak che si occuperà di tutto.
Guide per unirsi a Infomaniak
Fai clic sul link corrispondente al tuo attuale fornitore.
Per non interrompere il tuo sito web e le tue email e non perdere contenuti importando i tuoi dati esistenti, migrare i servizi nell'ordine indicato.
Swisscom
- Guida completa per migrare dati web, email e dominio
Qualsiasi altro provider di hosting/registrar
Puoi anche trasferire altri tipi di dati sui server di Infomaniak:
- Contenuti di Dropbox, Google Drive, ecc.: Leggi questa guida
- Dati su NAS Synology o QNAP: Leggi questa guida
Perché unirsi a Infomaniak?
Raggruppando i tuoi nomi di dominio, siti web e indirizzi email su Infomaniak, semplifichi la gestione delle tue fatture e dei tuoi servizi. Inoltre, il collegamento dei tuoi domini avverrà automaticamente con il tuo sito web e il tuo indirizzo email. Quindi, non sarà necessario configurare manualmente i DNS dei tuoi domini presso un altro registrar.
Per saperne di più su Infomaniak
Questa guida spiega quali sono i protocolli e le porte che possono essere utilizzati con i servizi di posta elettronica di Infomaniak (Servizio di Posta in particolare).
Prerequisiti
È imperativo utilizzare esclusivamente il nome del server mail.infomaniak.com
quando richiesto durante la configurazione di software o applicazioni di posta, sia per la configurazione della posta in arrivo che in uscita.
Nel caso in cui specificiate un altro nome del server, possono verificarsi errori di posta.
Porte consigliate
Si consiglia di utilizzare esclusivamente i seguenti protocolli e numeri di porta quando richiesto durante la configurazione di software o applicazioni di posta:
- porta
993
(porta sicura per la ricezione di messaggi tramite IMAPs - posta in arrivo) - porta
465
(porta sicura per l'invio di messaggi tramite SMTPs - posta in uscita)
È imperativo attivare l'autenticazione SSL / TLS
quando richiesto durante la configurazione di software o applicazioni di posta, sia per la configurazione della posta in arrivo che in uscita.
Senza autenticazione attivata, possono verificarsi errori di posta.
Altri protocolli supportati
- porta
143
(porta standard per la ricezione di messaggi tramite IMAP) - porta
110
(porta standard per la ricezione di messaggi tramite POP3) - porta
995
(porta sicura per la ricezione di messaggi tramite POP3s) - porta
587
(porta alternativa non consigliata per l'invio di messaggi tramite SMTP)
- autenticazione TLS sulle porte SMTP 587 e 25 (non consigliata)
- autenticazione STARTTLS per IMAP, POP3 e SMTP
- autenticazione SMTP (sia LOGIN che PLAIN)
La API di Infomaniak non fornisce alcuna connessione alla posta elettronica perché IMAP e SMTP sono le "API"; a tal fine, utilizza una libreria Python come https://docs.python.org/3/library/email.examples.html e https://docs.python.org/3/library/imaplib.html o qualsiasi libreria che utilizzi IMAP e SMTP.
Per visualizzare le email da php:imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);
Questa guida spiega come sostituire il nome di dominio principale associato a un sito web ospitato su Infomaniak nel caso in cui si desideri cambiare il nome della tua attività o modificare l'ortografia, ad esempio.
In realtà, non è possibile modificare semplicemente l'ortografia del nome di dominio in questione; è necessario possedere il nuovo nome di dominio e installarlo al posto di quello attuale mediante un'inversione (leggi di seguito).
Si noti anche che è possibile rinominare il prodotto Hosting Web nel Manager Infomaniak, ma cambiare il nome di un hosting non ha nessun impatto sugli URL dei siti. È necessario agire sul nome di dominio e, se necessario, adattare il contenuto del sito.
Prerequisiti
- Avere il nuovo nome di dominio desiderato (se necessario, acquistarlo).
- Se la modifica desiderata è più del tipo "sottodominio" a "dominio principale" (esempio: dev.domain.xyz → domain.xyz), leggere questa guida (clicca qui).
Aggiungere il nuovo dominio come alias
Quando il nuovo nome di dominio è pronto per essere utilizzato al posto del vecchio:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Aggiungi il nuovo dominio come alias al tuo sito.
Questo alias sostituirà il nome di dominio principale attuale dopo l'inversione che effettuerai.
Invertire alias e dominio principale
Una volta aggiunto il dominio alias al tuo sito:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga attraverso il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Seleziona Hosting (universo Web & Dominio).
- Fai clic direttamente sul nome dell'oggetto pertinente nella tabella visualizzata.
- Fai clic sul sito pertinente (nella sezione Siti).
- Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'alias che diventerà il dominio principale (nella sezione Dominii).
- Scegli Imposta come dominio principale.
- Se necessario, elimina il vecchio nome di dominio e le sue varianti diventate domini alias.
Se stai utilizzando un certificato SSL, dovrai aggiornarlo in modo che includa gli alias aggiunti.
Se stai utilizzando l'opzione di IP dedicato, dovrai disinstallarlo e reinstallarlo dopo aver effettuato l'inversione.
Adattare il contenuto del sito
Se il tuo sito era associato a un nome di dominio specifico, potrebbero verificarsi errori se non adatti il suo contenuto al nuovo nome. Leggi le guide per:
Questa guida spiega come reindirizzare un nome di dominio direttamente verso un altro o come inviare automaticamente i visitatori del tuo sito web a un'altra pagina (URL interno o esterno).
Dovrai agire sia sul nome di dominio stesso (deve essere ospitato da Infomaniak e i suoi DNS devono essere quelli di Infomaniak), sia sul codice presente nelle tue pagine (pagina .htaccess, homepage, ecc.) se hai un sito web.
⚠️ Per ulteriori assistenza, contatta un partner o compila un'offerta — leggi anche il ruolo dell'hosting
Agire sul nome di dominio
tramite lo Strumento di Reindirizzamento Web
Lo strumento disponibile nel Manager consente di agire in modo semplice sul nome di dominio (o sottodominio) per reindirizzarlo all'indirizzo Internet desiderato.
tramite modifiche ai DNS o registrazione A
Cambiare i DNS del nome di dominio o modificare i suoi record A/AAAA per instradare il traffico web verso un altro provider.
Agire sul codice delle pagine
tramite codice HTML da inserire
Inserisci questa riga di codice tra i tag <head>
e </head>
della tua pagina iniziale (generalmente chiamata index.html):
<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">
Sostituisci 5 con il tempo di attesa desiderato in secondi (0 per renderlo immediato).
Il motore di ricerca di Google suggerisce di utilizzare un reindirizzamento 301 lato server (vedi sotto). Il W3C consiglia anche di non utilizzarlo.
tramite codice PHP da inserire
Se la pagina del sito ha un'estensione .php, inserisci questa chiamata di funzione all'inizio del file:
header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");
tramite file .htaccess
Per reindirizzare tutto il traffico che punta al tuo sito (indipendentemente dalla pagina chiamata) verso un altro indirizzo, inserisci questo nel file .htaccess nella radice del tuo sito:
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]
Per mirare alla pagina che deve essere reindirizzata:
Redirect permanent /old_page.html inserisci qui l'URL di destinazione
Redirectpermanent, Redirect permanent e Redirect 301 sono comandi equivalenti.
Di seguito, un altro esempio di reindirizzamento di una sotto-parte alla pagina iniziale (questa direttiva ha il vantaggio di funzionare con i "deep link" a differenza di un reindirizzamento permanente):
RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]
Questa guida spiega come ripristinare i backup delle versioni precedenti dei tuoi file e di altri dati web dal tuo hosting Infomaniak e come impostare una politica di backup efficace se i backup resi disponibili automaticamente e gratuitamente non corrispondono o non corrispondono più alle tue esigenze esigenze in termini di disponibilità o di sicurezza.
Web hosting (Starter, Condiviso, Cloud Server)
Guide per ripristinare i backup automatici:
- di un intero alloggio
- file specifici sull'hosting
- database specifici
- di un'Applicazione Web (Wordpress & Apps)
- Cron SSH del server cloud
Leggi anche queste guide per il backup e il ripristino :
- hosting con Swiss Backup e Acronis (semplice)
- hosting con Swiss Backup e Restic (avanzato)
- WordPress con Swiss Backup
- WordPress con un plugin
Leggi anche https://faq.infomaniak.com/istantanea
Hosting v1 (vecchia offerta da 60 GB)
- visualizzare e/o scaricare il backup automatico ( versioning) dei tuoi dati sul tuo spazio FTP sotto /backups e /backup_mysql nella root del dominio (sopra /web)
- ripristinare questi dati
E-mail
- ripristinare i messaggi dai backup automatici Infomaniak
- ripristinare contatti o eventi _
- salvare il contenuto corrente di un account di posta elettronica:
- duplicando tutto il contenuto corrente in una scatola di salvataggio
- copiando le e-mail man mano che arrivano in una casella di backup
- scaricando il contenuto corrente localmente
Questa guida spiega come ottimizzare il sito web che gestisci su un Hosting Web per renderlo più veloce e permettere a tutti i visitatori di navigare su di esso da Internet senza problemi, indipendentemente dalla loro velocità di connessione.
⚠️ Per ulteriore assistenza, contatta un partner o presenta un'offerta — leggi anche il ruolo dell'hosting
Il ruolo del provider di hosting
La velocità di caricamento di un sito web dipende da vari fattori (prestazioni del server, infrastruttura di rete del provider di hosting, connessione Internet del visitatore, ottimizzazione del sito web, ecc.).
Come provider di hosting, Infomaniak si impegna a offrire il meglio nei servizi di hosting e migliora costantemente i suoi prodotti e la sua infrastruttura:
- Tutti gli hosting funzionano su SSD di ultima generazione.
- L'infrastruttura dispone di oltre 70 Gbit/s di interconnessione e ridondanza con i migliori fornitori di servizi Internet (Swisscom, Cogent, Level3, ecc.).
- Per poter gestire senza problemi i picchi di traffico, i server utilizzano processori Intel Xeon a 64 bit, che vengono regolarmente rinnovati, e i server condivisi utilizzano in media solo il 40% della potenza delle loro CPU.
Inoltre, quando invii una richiesta di supporto per lentezza, Infomaniak analizza se:
- Il server del tuo hosting ha funzionato normalmente e non ha avuto problemi nelle ultime 48 ore.
- L'infrastruttura di rete non ha avuto interruzioni nelle ultime 48 ore.
Il ruolo del proprietario del sito e del webmaster
Infomaniak non interviene nel contenuto dei server o nello sviluppo di siti web. La creazione o la manutenzione di un sito web è una professione diversa, anche se è legata alle sue attività, poiché vengono offerti strumenti e servizi che un webmaster utilizza per creare siti web.
Analisi della causa della lentezza
Ecco cosa devi fare se noti una lentezza sul tuo sito web:
- Segui le raccomandazioni di Google PageSpeed Insights per ottimizzare il tuo sito web. Queste raccomandazioni si concentrano sul design del sito web e non sulla configurazione del server; leggi questo (clicca qui) se il risultato del test suggerisce di abilitare la compressione delle risorse sul tuo sito web
- In caso di lentezza dall'estero, considera l'attivazione di DNS Fast Anycast
- Installa e configura un sistema di cache sul tuo sito web per evitare accessi ridondanti ai database e accelerare la visualizzazione del tuo sito web
- Considera un CDN
- Verifica la velocità di risposta del server (TTFB)
- Scansiona il tuo hosting alla ricerca di virus
- Pulisci regolarmente i database ed elimina le voci inutili
- Utilizza l'ultima versione di PHP compatibile con il tuo sito web/CMS/applicazione web
- Evvita l'uso di immagini, contatori, CGI o media ospitati su fornitori esterni, poiché se non sono raggiungibili, il tuo sito potrebbe sembrare lento.
- Disattiva le estensioni superflue che consumano molte risorse nel tuo CMS
- Mantieni regolarmente aggiornati i CMS/applicazioni web
- Imposta un ritardo di navigazione per i bot di indicizzazione, poiché alcuni hanno un funzionamento molto "aggressivo"; è possibile limitarne l'impatto impostando un Crawl-delay
- Consulta eventuali errori nei log che raccolgono tutti gli errori generati dal tuo sito; correggendo questi errori, il tuo sito sarà più efficiente
- Consulta eventuali slowlogs: raccolgono le query che impiegano più di 5 secondi per eseguirsi; è importante correggere le query elencate in questo file (esempi di ottimizzazione SQL)
- Aggiungi un sistema di cache server (solo su server Cloud)
- Aumenta il valore di max_children (solo su server Cloud)
Se il problema persiste...
Come proprietario del sito web, se sei un webmaster o hai assunto un webmaster che non trova l'origine della lentezza, contatta il supporto di Infomaniak per iscritto solo dopo aver ottenuto le seguenti informazioni:
- Nome del sito web ospitato
- Date e orari delle lentezze riscontrate
- Nome del database eventualmente interessato / lo stesso per l'account FTP
- Il tuo indirizzo IP pubblico al momento dei test (visibile, ad esempio, su https://www.infomaniak.com/ip)
- Tipo di lentezza osservata (visualizzazione del sito, trasferimenti FTP...)
- Problemi (ad esempio, lentezze) nell'accedere al sito di Infomaniak a intermittenza?
- Risultato di un traceroute verso 84.16.66.66 e copia/incolla i risultati completi (screenshot se necessario)
- Risultato di un speedtest scegliendo Infomaniak come destinazione (http://www.speedtest.net/ — clicca su Cambia server per selezionare Infomaniak)
Se le tue esigenze crescono...
Se l'hosting condiviso non è più adatto al tuo sito web, considera il passaggio a un server Cloud. Il tuo sito web può essere facilmente spostato su questo tipo di server, dove sarà da solo e potrai installare, ad esempio, un motore di cache.
Grazie per averci affidato l'hosting del suo sito Web.
A titolo informativo, ricordiamo che un hosting Web è uno spazio di archiviazione disponibile su un computer, chiamato anche "server", collegato a Internet e gestito da un host Web, come Infomaniak appunto.
Questo spazio di archiviazione, messo a disposizione di professionisti e privati, serve a installare siti Internet o altri tipi di strumenti (CRM, extranet, intranet…) che devono essere accessibili tramite Internet.
Questa guida ti consente di utilizzare rapidamente le funzioni principali del tuo nuovo prodotto, il tuo hosting Web, che potrà ospitare più siti Internet.
Da dove iniziare?
- Creare un sito Web WordPress
- Creare il sito con Site Creator
- Installare un’applicazione Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
- Gestire i tuoi account/utenti FTP
- Gestire e pubblicare file sul tuo hosting tramite il nostro FTP Manager
- Gestire i tuoi database MySQL
- Aggiungere un sito o un sottodominio al tuo hosting (multisito/multidominio)
- Collegare un altro nome di dominio a un sito Web già esistente (dominio alias)
- Visualizzare l'anteprima del tuo sito anche se il tuo nome di dominio non è ancora indirizzato verso i server di Infomaniak
E il nome di dominio?
Per essere visibile al pubblico su Internet, un hosting Web deve essere associato a un nome di dominio!
Il tuo nome di dominio non è gestito da Infomaniak? O si trova in un account cliente diverso al tuo hosting Web?
Bene, allora segui questa guida per configurare i DNS o i record A ("A Records") per collegare il nome di dominio al tuo hosting Web.
Non ho trovato la risposta alla mia domanda
In caso di problemi, ti preghiamo di consultare la nostra Knowledge base prima di rivolgerti al nostro servizio di assistenza. Siamo a tua completa disposizione 7/7. Non esitare a contattarci tramite e-mail, chat o telefono.Questa guida spiega come trasferire un prodotto di Infomaniak da un'organizzazione a un'altra.
Questo consente di spostare qualsiasi prodotto sottoscritto presso Infomaniak su un'interfaccia diversa dal Manager di Infomaniak rispetto a quella in cui si trova attualmente il prodotto. Si tratta quindi di un trasferimento interno.
Inoltre, se il tuo utente ha accesso a varie organizzazioni, è molto facile inviare il prodotto che desideri a una di esse.
Generare un collegamento di trasferimento
Per trasferire un prodotto:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che contiene il/i prodotto/i da trasferire (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Apri questa pagina nel Manager (o fai clic su Trasferimento di prodotti nel menu laterale sinistro).
- Fai clic sul pulsante Trasferire prodotti
- Seleziona il/i prodotto/i che desideri spostare.
- Leggi e accetta le condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Trasferire.
Il trasferimento è iniziato. Ora puoi scegliere:
- Copia il collegamento di trasferimento.
- Invialo all'indirizzo email che preferisci.
- Completa il trasferimento selezionando una delle organizzazioni a cui il tuo utente è associato e il prodotto selezionato verrà trasferito lì.
Metodo alternativo
Nel caso di un trasferimento occasionale, puoi anche andare direttamente al pannello del prodotto in questione e fare clic su Gestisci (come mostrato nell'immagine qui sotto). Tuttavia, questo menu non è disponibile ovunque (ad esempio, nel caso delle Newsletter), quindi è meglio utilizzare il primo metodo sopra, che consente anche il trasferimento in blocco.
Per Jelastic Cloud, leggi questa guida (clicca qui).
Ricevere il prodotto
Una volta che un trasferimento è iniziato:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Esegui il collegamento ottenuto nella prima fase sopra.
- Se necessario, seleziona l'organizzazione di destinazione dal menu a discesa.
- Leggi e accetta le Condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Ricevi prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'organizzazione).
Se necessario, puoi creare una nuova organizzazione per ricevere prodotti.
Puoi trovare in qualsiasi momento un trasferimento in corso dal menu laterale sinistro del Manager di Infomaniak:
DNS Fast Anycast replica i DNS del tuo dominio in tutto il mondo e accelera l'accesso al tuo sito di circa il 34% in media. L'opzione può essere attivata con un solo clic e non richiede alcuna modifica al tuo codice.
Cosa è DNS Fast Anycast?
Grazie a DNS Fast Anycast, i DNS del tuo dominio sono replicati in oltre 20 punti di presenza in tutto il mondo. Ovunque si trovino i tuoi visitatori, verranno reindirizzati al server DNS più vicino, accelerando l'accesso al tuo sito di circa il 34% in media (risoluzione DNS). Inoltre, se uno dei tuoi server DNS dovesse diventare indisponibile, il server più vicino prenderà naturalmente il controllo e i tuoi visitatori potranno continuare ad accedere al tuo sito.
In breve, DNS Fast Anycast riduce la latenza e aumenta la disponibilità dei tuoi siti web senza la necessità di apportare alcuna modifica al tuo codice.
Requisiti
- Tutto ciò di cui hai bisogno è un nome di dominio gestito da Infomaniak. Se necessario, è facile trasferire la gestione del tuo dominio a Infomaniak.
- DNS Fast Anycast è compatibile con tutti i siti Internet, indipendentemente dal tuo provider di hosting web.
- La replicazione dei DNS del tuo dominio è automatica e non richiede alcuna modifica al tuo codice.
Attivazione di DNS Fast Anycast
Per accedere a DNS Fast Anycast:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga utilizzando il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Seleziona Domini (universo Web e Dominio).
- Fai clic direttamente sul nome dell'elemento nella tabella che appare.
- Attiva DNS Fast Anycast dal pannello di controllo.
Grazie per averci affidato l'hosting del tuo sito.
Benché WordPress sia uno dei CMS più semplici da utilizzare, è necessario imparare a usarlo. Per aiutarti in questa procedura, ecco delle risorse esterne in più lingue per iniziare bene con WordPress.
Risorse in francese
Ti invitiamo vivamente a leggere questo articolo che riassume le basi fondamentali da conoscere per iniziare bene con WordPress.
Puoi anche seguire la formazione WordPress gratuita che mette a disposizione il sito progresser-en-informatique.com. Se desideri andare agli elementi di base, focalizzati sui seguenti moduli :
- capire l'interfaccia di amministrazione di WordPress
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FAQ Infomaniak per l'accesso all'interfaccia WordPress: https://faq.infomaniak.com/2275
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Risorse in inglese
WordPress.org: la guida ufficiale di WordPress. Se desideri andare agli elementi di base, focalizzati sui seguenti moduli:- capire l'interfaccia di amministrazione di WordPress
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- aggiungere contenuti al tuo sito WordPress:
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- contrastare i commenti indesiderati (SPAM)
- proteggere gli articoli con una password
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Risorse in tedesco
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