Knowledge base
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Importante
Prima di configurare un indirizzo e-mail, quest'ultimo deve esistere nella console di amministrazione.
- Guida percreare un nuovo indirizzo e-mail
Leggere e inviare le sue e-mail con WorkSpace
WorkSpace è la soluzione più semplice per:
- leggere e inviare le sue e-mail con un browser Internet (Chrome, Firefox, ecc.)
- sincronizzare i suoi contatti e agende con uno smartphone, un tablet o un programma di posta
Scoprala nostra guida per avviare il suo WorkSpace.
Guide di configurazione «fase per fase»
- Apple Mail Mac OS 10.13 (High Sierra) / 10.12 (Sierra) / 10.11 (El Capitan) / 10.10 (Yosemite) / 10.9 / 10.8 / 10.7 / 10.6
- Outlook 2016 / 2011
- Mozilla Thunderbird
(Samsung, Sony, Xiaomi, etc.)
- Android 8 Oreo
- Android 7 Nougat
- Android 6 Marshmallow
- Android 5 Lollipop
- Android 4 KitKat
- Blue Mail
- K-9 Mail
- Outlook
(iPhone / iPad / iPod)
(Nokia, etc.)
Altre Webmail:
Informazioni tecniche per utenti esperti
Qualsiasi sia il suo programma di posta o smartphone, le impostazioni sono sempre le stesse per configurare un indirizzo mail:
- nome del server in ingresso IMAP (consigliato) o POP = mail.infomaniak.com
- porta in ingresso se IMAP: 993 con SSL se POP: 995 con SSL
- nome del server in uscita SMTP = mail.infomaniak.com
- porta SMTP: 587 con STARTTLS
- nome utente = indirizzo e-mail completo
- password = quella che ha assegnato all'indirizzo e-mail in questione (cliccare qui per verificare la sua password)
- autenticazione = obbligatoria per l'invio delle e-mail. Si attiva nelle impostazioni SMTP del suo client mail. Deve selezionare "utilizza le stesse impostazioni del server in ingresso" o in base ai programmi, rimettere un nome utente (= indirizzo e-mail completo) e la sua password
Per maggiori informazioni sulla differenza tra IMAP e POP: https://faq.infomaniak.com/787
Analizzare i vari motivi possibili di una configurazione non andata a buon fine: https://faq.infomaniak.com/2218
Questa guida spiega fase per fase:
- come trasferire un nome di dominio su Infomaniak,
- come spostare un sito Web su Infomaniak senza interruzioni,
- come salvare le tue vecchie email per gestirle su Infomaniak.
Se ti occorre aiuto per trasferire il tuo sito su Infomaniak, non esitare a chiedere aiuto ai nostri partner.
1. Perché scegliere Infomaniak per i tuoi nomi di dominio, siti Web e mail?
- Savoir-faire: Infomaniak ospita dei siti Internet da oltre 20 anni. Si tratta di un attore riconosciuto a livello mondiale in termini di hosting e di soluzioni online. Infomaniak è il 1° host della Svizzera in termini di fatturato e il 2° in termini di numero di siti ospitati.
- Sicurezza: tutti i dati dei nostri clienti sono ospitati su dei server in Svizzera che appartengono a Infomaniak. Le nostre soluzioni sono sistematicamente sviluppate e aggiornate dai nostri ingegneri, nei nostri locali a Ginevra, in Svizzera.
- Supporto: con più di 1.000 articoli e video, il nostro database di conoscenze permette ai nostri clienti di trovare immediatamente una risposta alla maggior parte delle loro domande e il nostro servizio di assistenza clienti è aperto dal lunedì al sabato. Aiutiamo i nostri clienti a utilizzare il potenziale dei nostri prodotti via telefono e via email.
- Responsabile: Infomaniak si impegna al 100% per uno sviluppo sostenibile e responsabile con delle azioni concrete, come l’adozione dello standard ISO 14'001 o la creazione del Datacenter più ecologico della Svizzera. Compensiamo il 100% delle emissioni di CO2 che vengono prodotte dalle nostre attività e il 100% dell’energia che utilizziamo proviene da fonti rinnovabili.
- Con passione: amiamo quello che facciamo e ci impegniamo ad offrire soluzioni di alta gamma a prezzi accessibili. Miglioriamo e arricchiamo costantemente i nostri servizi in funzione delle tendenze del mercato e delle necessità dei nostri clienti.
Raggruppando i tuoi nomi di dominio, siti Web e mail presso Infomaniak, semplifichi la gestione delle tue fatture e dei tuoi servizi. Ad esempio, il collegamento di un nome di dominio avverrà automaticamente con il tuo sito Web e il tuo indirizzo email . In questo modo non dovrai configurare manualmente i DNS presso un altro registrar (ufficio di registrazione).
2. Trasferire un nome di dominio su Infomaniak
Il nome di dominio, è l’indirizzo che digiti all’interno di un browser per visualizzare un sito, come infomaniak.com
E’ possibile trasferire un nome di dominio da un registrar a un altro.
Qui di seguito sono riportati i passaggi da effettuare per trasferire un nome di dominio su Infomaniak:
- connettersi al registrar che gestisce attualmente il tuo nome di dominio
- ottenere dal tuo attuale registrar il codice di trasferimento per il nome di dominio da trasferire (aide)
- ordinare il nome di dominio da trasferire su Infomaniak
- al momento del trasferimento, prestare particolare attenzione a conservare i DNS attuali del nome di dominio
- inserire il codice di trasferimento quando ti verrà richiesto
3. Trasferire un sito Web su Infomaniak
Tutti i siti Web che consulti sono conservati (ospitati) presso delle società che generalmente vengono chiamate Host. Se possiedi già un sito Web, è possibile configurare la gestione del suo Hosting su Infomaniak senza interrompere il corretto funzionamento del tuo sito attuale e senza alcun rischio per i tuoi fedeli visitatori :)
Qui di seguito sono riportati i passaggi da effettuare per trasferire il tuo sito attuale su Infomaniak:
- Con l’aiuto di un software FTP, salva tutti i file del tuo sito nel tuo attuale host
- salva i tuoi database MySQL se li utilizzi
- ordina l’hosting Infomaniak di tua scelta con il nome di dominio attuale del tuo sito Web
- dal le Manager, crea un account FTP (aide)
- Con l’aiuto di un software FTP,invia i file del tuo sito che hai salvato durante il passaggio 1 nella cartella Web del tuo hosting (puoi anche utilizzare il tuo FTP Manager (aide) per caricare un .zip dei tuoi dati e quindi dezippare dallo strumento)
- dalla nostra console di amministrazione, creare un nuovo database MySQL con un utente che ha tutti i diritti su questo database (aide)
- dal nostro Manager, importa il salvataggio del tuo database nel database che hai appena creato (aide)
- nel file di configurazione della tua applicazione Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.), adatta le informazioni seguenti in funzione dei parametri indicati nel nostro Manager (aide):
- il nome del database
- il server del database
- il nome dell’utente del database
- la password dell’utente del database
- testa il tuo sito Web con l’indirizzo di pre-visualizzazione (aide)
- non dimenticare di seguire il capitolo 5 di questa guida per reindirizzare il tuo nome di dominio sul tuo nuovo hosting!
Attenzione: la procedura descritta è valida unicamente se il nome del dominio non cambia. In caso contrario, occorrerà apportare le modifiche necessarie nel tuo database MySQL se lo utilizzi. I passaggi 2, 6, 7 e 8 non sono necessari se il tuo sito non utilizza un database.
4.Trasferire la gestione delle tue email su Infomaniak
Affidando la gestione delle tue email a Infomaniak, potrai avere un account WorkSpace.
Le WorkSpace è una soluzione online completa per leggere e gestire le tue email, contatti, agende, attività e preferiti Internet online. Esso consente ugualmente di sincronizzare i tuoi contatti e agende con uno smartphone, un tablet o un software di posta elettronica.
Qui di seguito sono riportati i passaggi da seguire per gestire le tue email su Infomaniak:
- se necessario ordinare un hostingi Mail (aide)
- dal Manager, creare gli indirizzi email desiderati (aide)
- configurare il tuo account WorkSpace (aide) o il tuo software di posta elettronica con i tuoi nuovi indirizzi (aide)
- utilizzare i nostri strumenti di sincronizzazione (syncimap/imapsync) per copiare e reimportare automaticamente il contenuto del vecchio indirizzo email sul nuovo, casella per casella o in blocco (aide)
- importare dei contatti nella rubrica degli indirizzi (aide) e importare un calendario nell’agenda di WorkSpace (aide)
- configurare la sincronizzazione dei contatti e delle agende con il tuo smartphone/tablet (aide)
5. Attivare il tuo nuovo hosting
Ora devi solo far puntare il tuo nome di dominio sull’hosting di Infomaniak:
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Nome di dominio
- cliccare sul nome di dominio interessato
- nel menu laterale sinistro, cliccare su Gestione dei DNS
- cliccare sul pulsante Server DNS
- cliccare sul pulsante Modificare i server DNS
- spuntare la casella Server DNS Infomaniak e cliccare su Convalida
6. Attendere fino a 48 ore e rescindere i tuoi vecchi servizi
L’aggiornamento dei DNS del tuo nuovo nome di dominio può richiedere fino a 48h. Quindi, è possibile che per 48h il tuo dominio punti ancora sul tuo vecchio hosting.
Una volta trascorso il periodo di 48h, non dimenticare di rescindere dai tuoi vecchi servizi (email, Hosting dei tuoi siti, ecc.) presso il tuo vecchio host .
Complimenti :) Il tuo sito e le tue email ora sono ospitati su Infomaniak. Grazie della tua fiducia.
E dopo?
Installare un certificato SSL sul tuo sito al fine di garantire la sicurezza delle connessioni : https://faq.infomaniak.com/2027
Scopri gli altri nostri prodotti: https://faq.infomaniak.com/2190
L'indirizzo http://forum.dominio.xyz (attenzione a non mettere www) sarà una "scorciatoia" predefinita verso http://www.domaine.xyz/forum. Questo è un sotto-dominio interno. Ci sarà quindi una pagina specifica per questo sotto-dominio, diversa chiaramente dalla pagina iniziale principale del suo sito.
Può creare, gratuitamente, dei sotto-domini per il suo sito Internet, ad es. galerie.domaine.xyz oppure news.domaine.xyz.
Sotto-dominio con hosting formula precedente
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Hosting
- cliccare sull'hosting/nome di dominio in questione
- cliccare su Aggiungi un sotto-dominio interno
- creare il sotto-dominio desiderato (ad es. news)
- Accedere al File manager FTP Manager
- creare una nuova cartella con il nome del suo sotto-dominio (ad es. news)
- inserirvi una pagina iniziale, i suoi file, ecc.
- tramite un browser, andare su http://news.domaine.xyz per visualizzare le sue pagine
I sotto-domini che avrà creato per il suo hosting potranno essere anche utilizzati con i suoi eventuali nomi di dominio sinonimi.
L'attivazione del sotto-dominio può richiedere fino a 24 ore in base al suo provider.
Un alias è un secondo nome di dominio associato a un sito esistente.
Ad esempio, affinché il sito "exemple.com" sia raggiungibile anche con "www.exemple.com", occorre aggiungerlo come alias al dominio "exemple.com". In quest'esempio, "exemple.com" è il sito affine dell'alias "www.exemple.com".
In genere, l'alias "www" è già aggiunto e presente ma la procedura sarà comunque utile quando vuoi far puntare un secondo nome di dominio sul tuo sito.
Importante
Se il nome di dominio (destinato a diventare alias) o la sua zona DNS è gestita da Infomaniak, è tutto OK. In caso contrario:
- l'A Record (record A) del nome di dominio deve puntare su Infomaniak (guida)
- per semplificare, puoi affidarci la gestione del tuo nome di dominio
Aggiungere un alias a un sito esistente
- aprire il Manager (https://login.infomaniak.com/it/login)
- andare in Hosting Web
- cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
- in Sitiin basso a destra, cliccare sul sito in questione
- in Domini in basso a destra, cliccare su Aggiungi
- inserire il o i nomi di dominio alias desiderati separandoli con il tasto Enter
- se l'alias o la sua zona DNS è gestita da Infomaniak, è possibile aggiornare automaticamente le voci DNS. Nel caso opposto, fare le modifiche necessarie presso il tuo registrar o trasferire la gestione del nome di dominio a Infomaniak: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/1814/nome-di-dominio-trasferire-in-infomaniak
- cliccare su Convalida per completare la procedura
Ci possono volere fino a 48 ore affinché l'alias punti sul sito affine.
Per impostare l'alias come dominio principale:https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/2070/sostituire-il-nome-di-dominio-di-un-hosting-web
Questa guida spiega come modificare la password della maggioranza dei nostri servizi. Non è possibile conoscere la password attualmente in uso perché è criptata, l'unica soluzione è sovrascriverla con una nuova.
Cambiare password per accedere alla console di amministrazione e al WorkSpace
Cambiare la password di un indirizzo e-mail (account di posta)
- farlo dal WorkSpace: https://faq.infomaniak.com/711
- farlo dal pannello di controllo dell'hosting Mail: https://faq.infomaniak.com/1321
Cambiare la password dell'utente di una banca dati MySQL
Cambiare la password dell'utente di un account FTP
Questa guida spiega come installare uno o più nomi di dominio sul suo hosting nella formula precedente.
Tutti questi domini punteranno sulla stessa homepage da uno stesso sito e la visualizzazione di un sinonimo resterà quella della barra degli indirizzi del browser. L'aggiunta di sinonimi è gratuita ed illimitata, è necessario solo regolarizzare il nome di dominio affinché sia operativo.
Aggiungere un nome di dominio come sinonimo
- aprire la console di amministrazione(https://manager.infomaniak.com)
- andare in Hosting Web
- cliccare sull'hosting/sul nome di dominio in questione
- cliccare sul pulsante Aggiungi un sinonimo
- indicare il dominio che dovrà comportarsi come sinonimo e seguire le indicazioni sullo schermo
Rimuovere un nome di dominio sinonimo
- aprire la console di amministrazione (https://manager.infomaniak.com)
- andare in Hosting Web
- cliccare sull'hosting/sul nome d dominio in questione
- in Domini Sinonimo, passare il mouse sul sinonimo e cliccare sull'icona cestino
Se il suo nome di domino è stato registrato altrove (fornitore/registrar terzo) e desidera usufruire di un hosting Web su Infomaniak, deve ordinare una zona DNS.
Questo risulterà anche particolarmente utile se il fornitore che gestisce il suo nome di dominio non offre la gestione di zona DNS.
Non basta possedere un hosting ABCXYZ.com nella sua interfaccia di amministrazione Infomaniak e indicare i nostri 2 DNS presso il registrar di dominio ABCXYZ.com. Per visualizzare il sito, deve infatti aggiungere una zona DNS nel suo account cliente dove si trova l'hosting.
Ordinare una zona DNS
- Accedere alla sua interfaccia di amministrazione
- Ordinare un dominio indicando il nome del dominio registrato altrove
- Verificare che l'elemento Gestione zona DNS sia selezionato:
Questa guida spiega come pagare le tue fatture e quali sono le modalità di pagamento accettate. Se le fatture non sono pagate entro i termini indicati, i relativi servizi saranno bloccati e annullati in un secondo momento. In caso di problemi, è quindi importante agire rapidamente.
Vuoi semplificarti la vita e rinnovare automaticamente alcuni prodotti?
Come pagare una fattura o rinnovare un prodotto?
Per rinnovare un prodotto dalla console di amministrazione:
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- in alto a destra, cliccare su Prodotto(i) da rinnovare o fattura(e) da saldare
- selezionare le fatture da pagare e cliccare sul pulsante Paga la mia selezione
- selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura
(selezionare IBAN per ottenere una fattura Pro Forma prima del pagamento)
Come pagare un ordine in attesa?
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
- cliccare sull'ordine in attesa
- cliccare su Paga ordine
- selezionare una modalità di pagamento e completare la procedura
Come visualizzare o stampare la fattura di un ordine in attesa
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- in alto a destra, cliccare su Ordini in attesa
- cliccare sull'ordine da pagare
- cliccare sul pulsante Azioni poi su Vedi fattura pro forma
Modalità di pagamento accettate
Per pagare un nuovo ordine, un rinnovo o una modifica di offerta, puoi utilizzare:
- carta di credito Visa, MasterCard, Carta Bleue
- carta PostFinance (se la valuta è in CHF)
- bonifico IBAN (le eventuali commissioni bancarie devono essere a tuo carico)
- Paypal
- carta prepagata (è possibile utilizzare il saldo disponibile e pagare il resto di una fattura con un'altra modalità di pagamento)
Modalità di pagamento accettate per accreditare una carta prepagata
- carta di credito Visa, MasterCard, Carta Bleue
- carta Postfinance (se la valuta è in CHF)
- bonifico bancario (le eventuali commissioni bancarie sono a tuo carico)
Due osservazioni importanti:
- per il momento, il pagamento con carta prepagata non permette (ancora) di automatizzare i pagamenti: è necessario pagare manualmente ogni fattura, anche se c'è denaro disponibile sulla carta prepagata
- i limiti di un deposito su carta prepagata vanno da 0,1 EUR a 9.999 EUR o da 0,1 CHF a 9.999 CHF.
Maggiori informazioni
Questa guida spiega come modificare la configurazione server di un sito con un hosting Web e un Server Cloud gestito.
La differenza tra i file .user.ini e .htaccess
- Apache è il server HTTP. Esso si configura con un file .htaccess che si trova nella root del sito Internet.
- PHP è un linguaggio di programmazione utilizzato per creare delle pagine Web dinamiche mediante un server HTTP. E' possibile personalizzare le istruzioni PHP con un file .user.ini, le quali diventeranno effettive nella cartella e sotto-cartelle della posizione del file .user.ini
- la modifica del file .user.ini necessita di diversi minuti per essere effettiva
- le istruzioni PHP devono obbligatoriamente essere posizionate nel file .user.ini per essere prese in considerazione
Ora andiamo a illustrare le tre modalità per modificare la configurazione del server di un sito.
1. Modificare la configurazione PHP attraverso il Manager
La maggior parte dei parametri (max_input_vars, allow_url_fopen, memory_limit, etc.) possono essere configurati attraverso il Manager:
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare in Hosting
- cliccare sull'hosting/il nome di dominio interessato
- sotto Siti in basso cliccare sul nome del dominio del sito interessato
- cliccare sul pulsante Parametri Avanzati
- nelle schede PHP e Apache, regolare la configurazione del sito secondo le necessità
- registrare
2. Modificare la configurazione PHP attraverso il file .user.ini
Per le istruzioni PHP che non sono presenti nel Manager, è necessario definire i valori desiderati all'interno del file .user.ini:
max_file_uploads = 20
3. Modificare la configurazione PHP in CLI
Per personalizzare le istruzioni PHP attraverso un'interfaccia online di comando (CLI) o nelle attività CRON, è necessario definire i valori desiderati all'interno di un file .user.ini e di richiamare quindi l'eseguibile PHP con l'opzione -c .user.ini
L'esempio seguente permette di modificare la memoria disponibile per PHP:
~/web$ echo -e '<?php echo "memory_limit: " . ini_get("memory_limit") . "\n"; ?>' >memory-limit.php
~/web$ php memory-limit.php
memory_limit: 512M
~/web$ echo 'memory_limit = 1024M' >.user.ini
~/web$ php -c .user.ini memory-limit.php
memory_limit: 1024M
~/web$
L'esempio seguente allow_url_fopen per lo strumento WP CLI (permette in particolare di recuperare delle estensioni):
php -d allow_url_fopen=On ~/bin/wp package install trepmal/wp-revisions-cli
Risorse utili
- Come creare un file .htaccess ou .user.ini
- Cambiare la versione di PHP d'un sito Internet
- Attivare la compressione Gzip
- Activer PageSpeed Tools da Google
- Supporto dei reindirizzamenti di tipo 301
- Aumentare la memoria e il tempo di esecuzione degli script
Il mio sito WordPress permette di creare e tenere aggiornato un sito Web aggiornabile ed ergonomico senza conoscenze in materia di programmazione. Si basa sul sistema di gestione di contenuto più utilizzato al mondo, WordPress.
Scoprire i nostri hosting compatibili con Il mio sito WordPress
Installare WordPress sul sito di tua scelta
- aprire il Manger (manager.infomaniak.com)
- andare inHosting Web
- cliccare sull'hosting/nome di dominio in questione
- nel menu laterale di sinistra cliccare su I miei siti
- cliccare su WordPress e App
- cliccare su + Nuova applicazione
- selezionare WordPress e cliccare su Installa
Sono possibili due tipi di installazione: facile e avanzata per personalizzare maggiormente il tuo utilizzo di WordPress.
Inogni caso dovrai scegliere il sito su cui installare l'applicazione (tramite un menu a comparsa che riporta i siti presenti all'interno del tuo hosting) nonché un nome utente (id utente) e una password che ti serviranno per accedere al pannello di controllo WordPress (maggiori informazioni:https://faq.infomaniak.com/2275).
Disinstallare un sito WordPress
- aprire il Manager (manager.infomaniak.com)
- andare nell'Hosting Web
- cliccare sull'hosting/nome di dominio in questione
- nel menu laterale di sinistra cliccare su I miei siti
- cliccare su WordPress e App
- nella griglia passare sul WordPress che desideri eliminare
- cliccare sull'icona del cestino in alto a destra della casella in questione
- confermare la disinstallazione
Maggiori informazioni
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