Questa guida spiega come proteggere rapidamente il tuo account utente Infomaniak in caso sospetti un attacco informatico, un furto di identità, un furto di password, ecc.

Procedere al cambio di tutte le password

Per seguire l'assistente che permette un rapido cambio della password utente e la disattivazione delle password delle applicazioni e dei token (API):

1. Clicca qui (o sulla targhetta con le tue iniziali/avatar in alto a destra del Manager Infomaniak) per "Gestisci il mio profilo":
   
   
    
2. Clicca su "Password compromessa?" nella sezione Sicurezza:
   
3. Inserisci la password attuale e la nuova password.
4. Conferma la nuova password.
5. Fai clic sul pulsante blu per applicare il cambiamento della password:
   
6. Fai clic sul pulsante blu per passare al passaggio successivo:
   
7. Fare clic sui pulsanti successivi per eliminare password delle applicazioni e token (API).
8. Fai clic sul pulsante blu per passare al passaggio successivo:
   
9. Fai clic sul pulsante blu per accedere alla verifica dei tuoi parametri di sicurezza:
   
10. Verifica le tue impostazioni di sicurezza:
    

Prendi anche visione di questa altra guida per proteggere gli accessi dei vari utenti dell'Organizzazione.

Questa guida spiega come rimuovere un utente che ha il ruolo di responsabile legale all'interno di un'Organizzazione su il Manager Infomaniak, il che implica di nominare in precedenza un nuovo responsabile legale.

Modificare il responsabile legale di un'Organizzazione

Per fare ciò, consultate le guide seguenti nell'ordine:

• Aggiungere un nuovo utente con il ruolo responsabile legale nell'Organizzazione…
• … o assegnare il ruolo responsabile legale a un utente esistente nell'Organizzazione.

Non appena un nuovo responsabile legale è aggiunto:

• Rimuovere l'anziano responsabile legale dell'Organizzazione.

Questa guida spiega come ricevere una notifica via email per la scadenza di un prodotto, a intervalli diversi che è possibile configurare per evitare di essere inutilmente sommersi di messaggi.

Verificare la configurazione dei messaggi di fatturazione

Attivare o disattivare le e-mail di rinnovo

Clicca qui per accedere alla pagina di configurazione / contabilità su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).

Su questa pagina, attivate o disattivate l'opzione Desidero ricevere e-mail di promemoria prima della data di scadenza del rinnovo :

Se l'opzione è attivata, scegliere la frequenza con cui vengono inviati i promemoria via e-mail (fino a 2 mesi prima).

Attivare o disattivare le e-mail di rinnovo automatico

Il secondo bloc ti permette di configurare le notifiche relative all'opzione di rinnovo automatico dei tuoi prodotti:

• E-mail di promemoria prima della scadenza del rinnovo automatico di un prodotto (14 giorni prima della scadenza).
• E-mail di conferma del rinnovo e dell'addebito automatico.
• Notifica all'emissione delle tue fatture.

Questa guida spiega come creare una richiesta di offerta in qualità di Cliente Infomaniak che ha bisogno di supporto, come eliminare la richiesta se avete trovato una soluzione, e come un Partner Infomaniak potrà rispondere a questa richiesta di offerta.

Creare una richiesta di offerta

Ecco il processo che si svolge quando si desidera compilare un'offerta:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di invio dell'offerta.
   • È un servizio gratuito che consente di inviare la tua richiesta a tutti i Partner Infomaniak che desiderano ricevere questo tipo di domanda.
2. Una volta inviata la vostra richiesta di offerta, ogni Partner interessato riceve un messaggio con un estratto della richiesta di offerta.
3. Gli viene proposta la consultazione della sua offerta completa su un'interfaccia dedicata all'interno del suo account Partner nel Manager Infomaniak.
4. Se questo è ancora valido (leggere sotto), il Partner visualizza il vostro appello d'offerta e scopre i vostri contatti.
5. Può quindi inviarvi una proposta adatta alle vostre esigenze e decidere come procedere con la pratica:
   1. Collaborare con il Partner (diventare suo Cliente all'interno di Infomaniak ad esempio) e in questo caso è possibile eliminare l'appello d'offerta (leggere di seguito).
   2. Aspettare di ricevere altre proposte nel corso dei giorni.

Eliminare la richiesta di offerta in corso

Quando inviate una richiesta di offerta, ricevete automaticamente un'e-mail all'indirizzo di contatto:

• Questa e-mail contiene un link che permette di annullare la tua richiesta di offerta.
• Attenzione l'effetto è immediato.
• Non sarà più visibile sull'interfaccia a disposizione dei Partner Infomaniak.

Questa guida spiega come recuperare l'accesso ai servizi Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com, tra gli altri) in caso di problemi con l'app mobile kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android) se è questo il metodo di sicurezza che hai scelto durante l'attivazione della 2FA (autenticazione a due fattori).

Prima di cambiare dispositivo mobile

Se prevedi di cambiare dispositivo iOS/Android su cui è installata l'app kAuth, prima di farlo‍:

• Accedi un'ultima volta con la 2FA su Manager Infomaniak.
• Elimina temporaneamente la sicurezza (o modifica il metodo di verifica per ottenere un codice via SMS, ad esempio).
• Poi sul nuovo dispositivo, installate e aprite l'app mobile kAuth per re-autenticarvi con la 2FA via kAuth!

Dopo un cambio di dispositivo mobile

Se è troppo tardi e non avete seguito il metodo sopra descritto, verificate comunque nell'app mobile kAuth se il vostro account è ancora presente; potrebbe essere che non riceviate più la notifica di richiesta di autorizzazione di connessione SI / NO e in questo caso:

1. Apri l'app mobile kAuth (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android) sul tuo dispositivo.
2. Premi il conto interessato.
3. Prendete nota del codice temporaneo visualizzato.
4. Inserisci questo codice sulla pagina di accesso al Manager.
5. Una volta connesso, disattivate l'autenticazione a due fattori.
6. Poi reimpostate l'autenticazione a due fattori scegliendo kAuth e aggiungendo il tuo account sul dispositivo mobile che riattiverà le notifiche.

Se è troppo tardi e nessun account appare più nell'app mobile kAuth, non serve chiamare Infomaniak o aggiungere il tuo account nell'app (senza aver seguito la prima spiegazione all'inizio di questa guida), l'iscrizione entrerà in un ciclo poiché ti verrà richiesto un codice...

E in questo caso, non c'è scelta, dovrete fornire un certo numero di elementi di sicurezza manualmente o tramite l'app Infomaniak Check (kCheck) per ottenere di nuovo l'accesso al vostro account:

1. Clicca qui per accedere alla pagina di accesso al Manager Infomaniak.
2. Inserisci il nome utente e la password corretta.
3. In caso di richiesta di autenticazione aggiuntiva, cliccare sui metodi alternativi:
   
4. Scegliete di inserire uno dei vostri codici di emergenza se avevate scaricato il modulo durante l'attivazione della 2FA:
   
5. Altrimenti seleziona l'ultima opzione di richiesta di assistenza per accedere al modulo che ti permette di inviare i tuoi documenti d'identità e il selfie di riconoscimento:
   
6. Segui la procedura fino alla fine e attendi:
   

Questa guida riguarda la gestione delle password delle applicazioni tramite il Manager Infomaniak.

Premessa

• Le password delle applicazioni permettono di stabilire una connessione autenticata tra alcuni strumenti e servizi, anche se la verifica in due passaggi (autenticazione 2FA) è attivata.
• Per sincronizzare, ad esempio, contatti e agende del tuo account Infomaniak con un dispositivo mobile o un software/client di posta elettronica, esegui le azioni presentate nella guida qui sotto per generare una nuova password specifica per questa applicazione.
• È possibile generare più password specifiche (ad esempio, una per i contatti e una per gli agende) o utilizzare la stessa per la sincronizzazione di entrambi i servizi.

Creare una password per l'applicazione

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle password delle applicazioni su il Manager Infomaniak.
2. Clicca su Genera una password per l'applicazione:
   
3. Inserisci un nome per la password dell'applicazione nella finestra di dialogo, quindi clicca su Genera una password per l'applicazione:
   
4. Copiate e conservate la password dell'applicazione generata in un luogo sicuro ma accessibile, non sarà più accessibile una volta chiusa la finestra.

Revoca le password delle applicazioni

Nella stessa sezione, è possibile eliminare uno o più moti di passe applicazione quando non sono più necessari:

1. Clicca sul pulsante di azione ⋮ a destra di ogni password e poi revocarle…
2. o su Revoca tutto in alto alla tabella:
   

Questa guida spiega come gestire i tag (o etichette) sui vostri prodotti del Manager Infomaniak.

Premessa

• I tag sono utili per aggiungere informazioni brevi e colorate per organizzare e trovare rapidamente i vostri prodotti su Manager Infomaniak.
• Sono visibili da tutti gli utenti che hanno accesso ai prodotti su cui sono posizionati i tag.

Aggiungere o modificare un'etichetta di prodotto

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere a Manager Infomaniak.
2. Cerca o visualizza il prodotto desiderato.
3. Clicca sull'icona ‍ o direttamente su un'etichetta esistente nella colonna Tag:
   
4. Fai clic nel campo per visualizzare i tag esistenti o inserisci il nome del tag desiderato.
5. Scegliete un colore per l'etichetta se necessario.
6. Clicca sul pulsante per creare il tag se necessario.
    

Gestire i tag del Manager

Per trovare tutti i tag esistenti nell'Organizzazione, rinominarli o eliminarli:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tag su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata per modificare o eliminare un'etichetta:
   
3. Un pulsante blu permette di aggiungerne (non saranno attribuiti a nessun prodotto fino a quando non si seguono i passaggi della guida sopra).

Questa guida spiega le particolarità legate ai pagamenti dei servizi Infomaniak e i diritti che ne derivano.

Premessa

• Nel contesto dell'acquisto di nomi di dominio o di altri servizi web, è fondamentale comprendere i diritti e le responsabilità che derivano dai pagamenti effettuati.
• Può sorgere una confusione tra la persona che paga per un servizio e la persona che detiene i diritti sul servizio.

Pagare un servizio non conferisce la proprietà

È importante capire che il fatto di assumersi il pagamento delle fatture relative a un servizio o un prodotto non conferisce automaticamente diritti di proprietà su di esso.

Ad esempio, finanziare un abbonamento telefonico per un'altra persona non vi conferisce la proprietà di tale abbonamento; pagare per l'acquisto di un'auto non vi dà automaticamente il permesso di guidarla.

In modo simile, pagare per un nome di dominio non implica necessariamente che ne diventiate il proprietario, soprattutto se le coordinate associate al dominio non sono a vostro nome, il che può accadere in particolare se c'è stato un trasferimento di prodotto tra Organizzazioni.

Un nome di dominio può essere gestito sul Manager (interfaccia di amministrazione Infomaniak) da un utente all'interno di un'Organizzazione XYZ e appartenere a un altro utente che non figura nemmeno nell'Organizzazione XYZ, pur essendo pagato da una terza entità, un Partner registrato da Infomaniak.

Infomaniak, come altri fornitori di servizi web, specifica chiaramente nelle sue Condizioni Generali di Utilizzo che il pagamento di un servizio da parte di un terzo non implica il trasferimento della proprietà. In caso di controversia, il cliente (o la persona il cui nome è associato al servizio) rimane l'unico responsabile della risoluzione del contenzioso.

Verificare tutte le coordinate attuali

Per evitare qualsiasi confusione, assicuratevi che le coordinate associate a qualsiasi servizio web o nome di dominio che pagate siano a vostro nome se desiderate detenere i diritti.

Verificate le coordinate:

• del vostro profilo Infomaniak
• dell'Organizzazione a cui appartenete
• della fatturazione
• collegate a un nome di dominio eventuale

In caso di controversia, rivolgetevi prima al fornitore di servizi per chiarire i diritti e le responsabilità. Se necessario, consultate un consulente legale per ottenere consigli appropriati.

Comprendere le distinzioni tra pagare per un servizio web e esserne il proprietario è essenziale per evitare conflitti e malintesi.

Questa guida riguarda i token di autenticazione o tokens Infomaniak, che servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concederle autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak.

Premessa

• I token di autenticazione o tokens servono a verificare l'identità dell'applicazione e a concederle autorizzazioni specifiche per interagire in modo sicuro con le funzionalità e i dati dell'API Infomaniak.
• Non c'è nessun limite al numero di token che puoi creare.
• La durata di un token di accesso è "illimitata" per impostazione predefinita, ma è possibile definire una durata personalizzata al momento della sua creazione.
• Attenzione, se non viene effettuata alcuna chiamata con il token per un anno, viene disattivato automaticamente; sarà quindi necessario generarne uno nuovo.

Gestire i token API Infomaniak

Al momento della creazione di un token API, sarà possibile scegliere l'applicazione e l'ambito accessibile tramite il token (per corrispondere al proprio bisogno e progetto attuale).

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca il pulsante blu Crea un token.
3. Seleziona dal menu a discesa il prodotto adeguato in base alle tue esigenze e al tuo progetto attuale.
4. Scegli una durata di validità.
5. Clicca sul pulsante blu Crea un token.
6. Inserisci la password di accesso al Manager come richiesto.
7. Copiate il token in un luogo sicuro - non sarà più accessibile dopo questo.

Esempio di applicazione: token per l'API Newsletter

Questa guida è destinata ai clienti di Infomaniak che hanno un'azienda registrata in un paese dell'Unione europea (UE) e spiega come inserire o modificare il numero di partita IVA europeo per farlo apparire nella fatturazione di Infomaniak dell'Organizzazione.

Premessa

• Le imprese dell'UE possono beneficiare dell'esenzione IVA intracomunitaria fornendo un numero di partita IVA valido nell'UE.
• Per un'azienda svizzera, questo numero non è applicabile, poiché la Svizzera ha il proprio sistema fiscale distinto da quello dell'UE. Le aziende svizzere sono generalmente soggette all'IVA svizzera e non beneficiano dell'esenzione dall'IVA intracomunitaria europea.

Specificare un numero di IVA durante la registrazione

Durante la registrazione:

1. Clicca qui per accedere alla registrazione e alla creazione di un'Organizzazione.
2. Seleziona Azienda nella scelta del tipo di entità.
3. Indica il paese interessato e il numero di partita IVA della tua azienda:
   
4. Completate la procedura di creazione dell'Organizzazione.

Aggiungere un numero IVA a un'Organizzazione esistente

Per aggiungere o modificare il numero IVA:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle coordinate della tua Organizzazione su il Manager Infomaniak.
2. Compila il campo numero IVA:
   
3. Prendi visione e seleziona la casella delle condizioni generali d'uso, quindi clicca su Registra.

Puoi anche modificare l'indirizzo (o gli indirizzi) di fatturazione e aggiornare il numero di IVA da lì.

Questa guida spiega le differenze tra i due tipi di modalità di pagamento possibili all'interno di una partnership ( con accesso completo concesso al partner).

In effetti, nel contesto dell'aggiunta di un Partenaire per la gestione dei vostri prodotti, se concedete tutti i diritti, dovrete decidere se affidare loro anche l'intera parte di fatturazione.
 

Modalità di pagamento ...

... del cliente

In questo caso:

• Il Cliente gestisce la fatturazione e paga gli ordini e i rinnovi effettuati dal Partner
• Il Partner:
  • Paga il prezzo pubblico e riceverà un reddito (cashback) nel loro conto in base ai vantaggi che ricevono come rivenditore Infomaniak
  • Riceve anche un reddito (rimborso) per ogni ordine e rinnovo effettuato direttamente dal loro cliente
• Le fatture saranno accessibili solo all'interno dell'organizzazione del Cliente, e il Partner non vi avrà accesso.
• I prodotti saranno installati direttamente all'interno dell'organizzazione del cliente

... del partner

In questo caso:

• Il partner
  • Gestisce la fatturazione e paga gli ordini e i rinnovi effettuati per il proprio cliente
  • Beneficia direttamente degli sconti per rivenditori al momento dell'ordine e del rinnovo per conto del proprio cliente
  • Riceve anche un reddito (rimborso) per ogni ordine e rinnovo effettuati direttamente dal loro cliente
• Le fatture saranno disponibili solo all'interno dell'organizzazione del Partner e il Cliente non vi avrà accesso.
• I prodotti saranno installati direttamente all'interno dell'organizzazione del cliente

Modifica il metodo di pagamento

Nel quadro della concessione di pieno accesso a un socio, il Cliente può cambiare il tipo di modalità di pagamento utilizzata nella partnership in qualsiasi momento:

1. Accedi a Gestionnaire d'Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
2. Clicca su Partner nel menu della barra laterale sinistra
3. Clicca sul nome del partner interessato:
   
    
4. Clicca sull'icona della matita in alto a destra della pagina accanto a Pagamento:
   
5. Modificare e verificare le informazioni desiderate

Il Partner riceverà una notifica della modifica via email.

Consulta anche questa altra guida.

Questa guida riguarda le normative sulla protezione dei dati in Svizzera e in Europa e le misure adottate da Infomaniak per proteggere i dati dei clienti e i dati all'interno degli hosting web e Servizi Mail.

Comprendere la differenza tra sicurezza e riservatezza dei dati

La sicurezza dei dati mira a impedire qualsiasi accesso non autorizzato alle informazioni. Si basa su misure come il cifrature, i firewall o le VPN. Una falla di sicurezza può avere conseguenze disastrose: immaginate che un hacker rubi l'intera base di dati dei vostri clienti e chieda un riscatto per restituirla. Questo tipo di attacco - il ransomware - può paralizzare un'azienda da un giorno all'altro.

La riservatezza dei dati riguarda chi può accedere alle vostre informazioni e come vengono utilizzate. Anche se i vostri dati sono protetti contro il pirataggio, possono essere raccolti, analizzati e rivenduti... in modo legale.

Esempio: conservate preziosamente le informazioni dei vostri clienti, ma senza saperlo, un servizio che utilizzate condivide - in modo anonimo - questi dati con terzi. Risultato? I vostri concorrenti possono ottenere analisi preziose sul vostro mercato e prendere di mira i vostri stessi clienti senza aver mai avuto bisogno di un pirataggio.

LPD & RGPD

In Svizzera, la LPD (Legge federale sulla protezione dei dati) e la nLPD (per la "nuova Legge" in vigore da settembre 2023) tutelano la riservatezza dei residenti regolamentando la raccolta e l'elaborazione dei dati personali da parte delle organizzazioni.

D'altra parte, il RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE, in vigore da maggio 2018, influisce sulle aziende mondiali che trattano i dati dei residenti europei, inclusa la Svizzera. Mentre la LPD si applica ai dati dei residenti svizzeri, il RGPD riguarda quelli dei residenti dell'UE. Le aziende svizzere che gestiscono dati europei devono rispettare i requisiti del RGPD, tra cui la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati e la realizzazione di Valutazioni d'Impatto in caso di trattamento a rischio.

Il vostro ruolo in qualità di Cliente Infomaniak

Per quanto riguarda i dati ospitati che vi appartengono e se questi riguardano dati personali dei vostri visitatori, contatti e clienti, spetta a voi garantire la conformità.

Durante l'elaborazione di questi dati personali, è importante informare gli utenti sul modo e lo scopo del trattamento. Questo avviene solitamente tramite una dichiarazione/carta di riservatezza, un DPA.

Accordo tra titolare del trattamento e responsabile del trattamento

Un DPA (Data Processing Agreement), chiamato in tedesco AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), in italiano ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) e in spagnolo CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), si traduce con Accordo di trattamento dei dati o Contratto di sottotrattamento dei dati personali.

Si tratta di un contratto obbligatorio previsto dal RGPD tra un titolare del trattamento e un responsabile del trattamento. Definisce la finalità, la durata, la natura del trattamento, nonché gli obblighi e le misure di sicurezza. Il suo obiettivo è proteggere i dati personali affidati a un fornitore.

Questo certificato RGPD (in formato PDF) può essere generato e scaricato dal Manager (accessibile agli utenti dell'organizzazione che sono proprietari o amministratori):

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei DPA sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Genera per scaricare il documento PDF personalizzato:
   

Ecco alcuni consigli in merito:

È fondamentale differenziare tra la sicurezza delle infrastrutture dove i tuoi dati sono ospitati e la gestione e l'implementazione dei dati da parte tua. In qualità di fornitore di hosting, Infomaniak agisce come subappaltatore per i tuoi obblighi relativi al GDPR. In questo contesto, le sue politiche di riservatezza e di utilizzo dei cookie, nonché i suoi termini e condizioni, ti offrono le garanzie necessarie riguardo alla sua conformità in qualità di subappaltatore.

Il ruolo di Infomaniak

Come le aziende che lavorano con i dati degli utenti, Infomaniak deve rispettare la LPD e, poiché tra questi utenti ci sono cittadini europei, anche il GDPR:

• la politica di riservatezza dei dati dettaglia i dati che Infomaniak conserva per fornire ed eseguire i suoi servizi
• la politica relativa alla protezione dei tuoi dati personali descrive gli impegni di Infomaniak in qualità di subappaltatore che ospita l'intero insieme dei tuoi dati, inclusi i dati personali

Questa guida spiega come disconnettersi da un account utente dal Manager Infomaniak. Una volta effettuata la disconnessione, è facile riconnettersi a un account utente diverso e accedere così a un'altra Organizzazione o a un utente con un ruolo diverso nella stessa Organizzazione.

Disconnettersi e riconnettersi con le credenziali Infomaniak

Per disconnettersi da un account utente ed effettuare l'accesso in un altro:

1. Fai clic sulla pillola con le tue iniziali / avatar in alto a destra del Manager Infomaniak.
2. Clicca su Disconnetti:
   
3. Clicca su Cambia utente:
   
4. Scegliete un altro utente pre-registrato o cliccate sul pulsante ‍ per connettervi con nuove credenziali:
   
5. Inserisci le informazioni di accesso e clicca sul pulsante Connetti.

Se il tuo utente è associato a più Organizzazioni, può semplicemente passare dall'una all'altra senza dover effettuare il logout e il login.

Questa guida spiega come concedere l'accesso a un Partner (tra quelli riferiti da Infomaniak) ai prodotti della tua Organizzazione presenti su Manager Infomaniak, ovvero l'interfaccia di amministrazione dei tuoi prodotti.

Prerequisiti

• Essere Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.

Come Cliente, aggiungi un Partner conosciuto

Per autorizzare l'accesso di un Partner a alcuni dei tuoi prodotti:

1. Clicca qui per accedere all'aggiunta di un Partner su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Inserisci il nome o l'indirizzo email del Partner a cui vuoi concedere l'accesso.
3. Seleziona la casella per scegliere il Partner interessato tra i risultati di ricerca.
4. Clicca sul pulsante blu per Continua:
   
5. Il passaggio successivo vi propone una scelta importante riguardo ai permessi concessi al Partner; le due possibilità sono dettagliate di seguito…

Concedere al Partner un accesso...

... limitato

Clicca sul pulsante di sinistra per scegliere di dare al Partner un accesso limitato: 

1. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
2. Fai clic sulla categoria di prodotto interessata, quindi, nel pannello che si apre, sul prodotto interessato; ripeti per tutti i diversi prodotti ai quali desideri concedere l'accesso:
   
3. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
4. Un'email viene automaticamente inviato al Partner invitato, nel quale un link gli permette di accettare (o rifiutare) la proposta di gestione.
5. Una volta accettata la proposta, il pannello di controllo del Partner consente l'accesso all'organizzazione del Cliente e ai prodotti per i quali è stato concesso un diritto di accesso.

... completo

Clicca sul pulsante di destra per scegliere di dare al Partner un accesso completo:

1. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
2. Il Cliente deve scegliere se affidare anche il suo portafoglio al Partner:
   
3. Clicca sul pulsante blu in basso a destra per Continua.
4. Un'email viene automaticamente inviato al Partner invitato, nel quale un link gli permette di accettare (o rifiutare) la proposta di gestione.
5. Una volta accettata la proposta, il pannello di controllo del Partner consente l'accesso all'intera Organizzazione del Cliente.

Da notare
 

• L'invito in corso può essere rinviato o eliminato prima della sua accettazione cliccando su Partenaire nel menu laterale sinistro del Manager del Cliente:
  
• Se il Partner era già collegato all'Organizzazione del Cliente prima dell'invito, ad esempio come utente esterno, il suo stato viene quindi aggiornato una volta iniziata la partnership.
• In qualsiasi momento la partnership può essere interrotta.

Questa guida, rivolta ai Partner Infomaniak, illustra una funzione molto utile per la contabilità che consente di esportare le informazioni di fatturazione relative ai Clienti gestiti.

Esportare il file delle informazioni Clienti sotto gestione

Per accedere alla pagina dei Clienti gestiti:

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti gestiti nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Scarica (in alto a destra della tabella dei tuoi Clienti sotto gestione) per includere i dati di tutti i tuoi Clienti.
3. Scegli il tipo di cronologia da esportare.
4. Seleziona il periodo da includere nei dati esportati e conferma:
   
5. Clicca sul pulsante blu Esporta per avviare il download dei dati in un file CSV (formato .csv).
6. Per esportare i dati di una parte dei tuoi Clienti sotto gestione, clicca sulle caselle di controllo accanto ai Clienti interessati e attiva l'esportazione dal menu che appare in fondo alla pagina:
   

Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura del tuo sistema operativo (macOS / Windows) poiché l'impostazione del tema "automatica" degli strumenti Infomaniak (animazione qui sotto) si basa sull'impostazione Dark mode o Light mode del sistema operativo:

Gestire la modalità scura o chiara…

… su macOS

1. Fai clic su Preferenze di Sistema…
   
2. Clicca su Aspetto e scegli il tema scuro a destra:
   

… su Windows

1. Apri il menu Start
2. Fai clic su Impostazioni:
   
3. Fai clic su Personalizza quindi su Colori:
   
4. Clicca su Scuro:
   

E sul mobile?

Il tema scuro è attivato sui dispositivi mobili per le pagine di accesso e creazione account Infomaniak; si adatta automaticamente alle preferenze del sistema mobile, offrendo così un'esperienza visiva coerente tra le applicazioni mobili e le pagine di accesso e creazione account.

Questa guida riguarda i problemi che possono sorgere durante l'uso delle applicazioni Infomaniak (come kChat, kDrive, kAuth, ecc.) o degli strumenti (come config.infomaniak.com, il Manager Infomaniak, ecc.) con hardware (OS, browser, dispositivi, ecc.) vecchio / non aggiornato / obsoleto‍.

Premessa

• Ad esempio, non sarà possibile accedere comodamente ai servizi Infomaniak con un iPhone 5s o 6 su iOS 12.
• È quindi consigliabile aggiornare regolarmente browser e sistemi operativi per beneficiare della migliore esperienza possibile con l'infrastruttura Infomaniak.
• Prendi anche visione di questa altra guida focalizzata in particolare sui browser e sui loro componenti.
• E stai utilizzando l'ultima versione dell'app Infomaniak pertinente?

Aggiornare l'OS, il browser, ecc.

I sistemi o i navigatori vecchi possono causare rallentamenti, errori o un display errato. È quindi preferibile fare affidamento su componenti aggiornati regolarmente, poiché le app Infomaniak funzionano in modo ottimale su sistemi aggiornati e hardware recente.

Esempio per kChat:

In caso di problemi con un browser Internet, prova ad aggiornarlo o installa un'alternativa:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Il sito rileva automaticamente il sistema operativo e propone l'ultima versione)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Pagina di download e aggiornamento per Windows, macOS e Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Il link propone l'aggiornamento automatico o il download a seconda del sistema)
• Safari (solo macOS)
  https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
  (L'aggiornamento di Safari avviene tramite gli aggiornamenti di sistema di macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/fr/download
  (Consente di scaricare l'ultima versione per il tuo sistema)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Pagina di download con rilevamento automatico del sistema operativo)

Tecnologie utilizzate da Infomaniak

Molti strumenti web sviluppati da Infomaniak utilizzano Angular. La necessità di hardware aggiornato o recente per far funzionare le applicazioni non è specifica di Angular stesso, ma piuttosto un requisito generale per l'esecuzione di qualsiasi applicazione web moderna. Ecco alcune ragioni per cui un hardware aggiornato è spesso necessario:

1. Angular si basa su funzionalità avanzate dei browser moderni, spesso assenti o mal gestiti nelle versioni più vecchie.
2. I browser recenti ottimizzano l'esecuzione di JavaScript e il rendering grafico, migliorando la fluidità delle applicazioni Angular.
3. Le versioni aggiornate correggono le falle note, riducendo i rischi di compromissione.
4. I browser moderni sono più conformi alle ultime specifiche HTML, CSS e JavaScript, garantendo una migliore compatibilità.
5. Le API moderne (camera, geolocalizzazione, notifiche, ecc.) sono accessibili solo tramite browser recenti, indispensabili per esperienze interattive.

Questa guida spiega come terminare una partnership tra un Cliente e un Partner nel contesto del Programma Partner di Infomaniak.

Interrompere la partnership...

... come Cliente

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione dei tuoi partenariati su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella visualizzata.
3. Clicca su Interrompi la collaborazione:
   
4. Conferma per la prima volta la rimozione del Partenaire.
5. Conferma definitivamente inserendo la password dell'account Infomaniak.
6. La partnership è stata interrotta correttamente.

... come Partner

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere ai tuoi Clienti gestiti nello Spazio Rivenditore del Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu azione ⋮ a destra del Cliente interessato nella tabella visualizzata.
3. Clicca su Interrompi la collaborazione:
   
4. Conferma per la prima volta la rimozione del Client.
5. Conferma definitivamente inserendo la password dell'account Infomaniak.
6. La partnership è stata interrotta correttamente.

Questa guida è destinata a te perché hai scelto (o stai per scegliere) Infomaniak come host. Questa scelta non è casuale. Sei sensibile all'ecologia e desideri fare il massimo per ridurre l'impronta di carbonio su Internet.

Infomaniak vi ringrazia già per aver scelto questo hosting che si preoccupa del pianeta e per esplorare le piste seguenti per avanzare nell'eco-design del vostro ambiente web.

Perché agire?

I siti internet consumano energia per funzionare, e l'uso di Internet è una delle principali cause dell'aumento delle emissioni di gas serra.

Oltre al fatto che è importante scegliere un host etico che utilizza fonti di energia rinnovabile per alimentare i suoi server, puoi anche contribuire a ridurre queste emissioni adottando pratiche eco-responsabili nella progettazione e nella gestione dei tuoi siti e servizi Mail.

Come agire?

Come visto sopra, Infomaniak agisce su diversi punti, fino al suo stesso dipartimento di supporto: vi accompagnerà nella scelta di servizi adatti alle vostre esigenze con l'obiettivo di preservare l'ambiente, raccoglierà i vostri feedback per ottimizzare le nostre pratiche e ispirarsi alle vostre esperienze, comunicando nel contempo le sfide ambientali nel settore dell'hosting per adottare le migliori pratiche digitali.

A livello tuo, esistono diversi modi per ridurre la tua impronta di carbonio su Internet:

Ridurre il consumo di energia

Per ridurre il consumo di energia dei server e dei computer degli utenti: ottimizza le immagini, utilizza i caratteri web, utilizza script minificati e tecnologie di compressione dei dati. I design essenziali possono aiutare a ridurre la necessità di larghezza di banda.

Offri opzioni per ridurre il consumo di dati utilizzando immagini di qualità inferiore o proponendo video in streaming a diverse qualità, per disattivare i tracker e le pubblicità che consumano molti dati.

Per buone pratiche dedicate a WordPress consultate le schede di GreenIT.

Utilizzare tecnologie eco-responsabili

Le tecnologie di sviluppo sostenibile, come HTML5, CSS3 e JavaScript, sono più rispettose dell'ambiente.‍

Promuovere la sostenibilità

Sensibilizza gli utenti all'impatto ambientale delle tecnologie di Internet e invitali ad adottare pratiche eco-responsabili. Inclusa la soluzione WordPress.

E a livello di posta elettronica?

Gli stessi riflessi possono essere applicati alla tua comunicazione via e-mail:

• Utilizzare una firma eco-responsabile che invita i destinatari a ridurre il loro impatto ambientale utilizzando tecnologie eco-responsabili o adottando pratiche eco-responsabili…
• Utilizzare strumenti di gestione delle e-mail eco-responsabili che utilizzano fonti di energia rinnovabile e che hanno politiche eco-responsabili in materia di consumo energetico…
• Utilizzare e-mail in testo semplice invece che e-mail in HTML, poiché gli e-mail in HTML tendono a consumare più energia per essere visualizzati…
• Utilizzare allegati in formato PDF invece di formati più pesanti…
• Utilizzare funzionalità di disiscrizione per evitare di inviare e-mail non desiderate…
• Utilizzare strumenti di tracciamento per sapere quante persone aprono le vostre e-mail e così sapere se ne inviate troppe o troppo poche…

Tutte queste azioni possono essere realizzate gradualmente e devono essere adattate alla situazione di ogni sito web, non esiste una soluzione unica.

Monitora regolarmente le statistiche di consumo energetico per continuare a migliorare le prestazioni ecologiche del sito. Infomaniak proporrà in futuro strumenti in questo senso, ma nel frattempo puoi utilizzare https://greenframe.io.

Questa guida spiega come un Cliente può regolare i diritti di accesso concessi a un Partenaire Infomaniak in modo che quest'ultimo possa accedere ai prodotti in modo più ampio o non accedervi più del tutto.

Prerequisiti

• Avere autorizzato un Partner a accedere ai tuoi prodotti (e quindi essere diventato il Cliente di un Partner).
• Comprendere le differenze tra i 2 tipi di autorizzazioni che possono essere definite dal Manager.

Modificare l'accesso del Partner ai tuoi prodotti

Per concedere nuovi accessi al Partner come Cliente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella visualizzata.
3. Fai clic su Modifica i diritti di accesso:
   
4. Clicca sul tipo di autorizzazione che desideri concedere (limitato a una selezione di prodotti o accesso completo):
   
5. Clicca sul pulsante blu Continua e segui l'assistente fino alla fine.

Eliminare l'accesso del Partner ai tuoi prodotti

Per rimuovere l'accesso a un prodotto a un Partner:

1. Clicca qui per accedere alla gestione delle tue partnership su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra del Partner interessato nella tabella visualizzata.
3. Fai clic su Modifica i diritti di accesso.
4. Passare, se necessario, alla gestione limitata dei vostri prodotti:
   
5. Seleziona o deseleziona i prodotti interessati all'interno delle diverse categorie di prodotti:
   
6. Continua per confermare l'eliminazione degli accessi.

Puoi anche interrompere completamente la collaborazione con un Partner Infomaniak.