Ecco i diversi formati dei biglietti disponibili durante la vendita sul posto (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Stampa con la stampante termica

• Formato Spettacolo : 82 x 203.2 mm
  
• Formato Cinema: 101.6 x 76.2 mm
  

Utilizzo dei biglietti digitali

È inoltre possibile inviare i biglietti digitali direttamente all'indirizzo email del cliente. Per farlo, durante la finalizzazione dell'ordine, sarà sufficiente collegare una scheda cliente e l'opzione di invio dei biglietti apparirà direttamente nella finestra di convalida dell'ordine:

Questa guida dettaglia lo strumento di integrazione della tua biglietteria (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) per promuovere al meglio i tuoi eventi. 

Premessa

• Più ergonomico ed efficace che in passato, bastano pochi clic per configurare tutte le opzioni del negozio online e pubblicarlo per effettuare le vendite.
• Ora, basta con gli aggiornamenti dei link per ogni stagione o edizione del vostro evento: mantenete lo stesso link e aggiornate semplicemente gli elementi in esso contenuti.

Gestire la presentazione dei vostri eventi online

Per accedere alle opzioni della biglietteria online:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Portale Billetteria nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca su Negozio Online nel menu laterale sinistro:
   

Arrivate alla pagina delle boutique online del Portale Billetterie:

A. Crea un negozio visibile su infomaniak.events  

• Rendere i vostri eventi visibili nella ricerca del portale eventi Infomaniak.
• Autorizzare i motori di ricerca tradizionali a indicizzare i vostri eventi.
• Personalizzare l'aspetto del negozio principale della tua biglietteria.

B. Integrare le tue biglietterie multiple  

• Accedere a una pagina che raggruppa tutti i negozi "infomaniak.events" della tua Organizzazione.

C. Creare un negozio personalizzato

• Creare negozi destinati ai vostri usi specifici (ad esempio, integrazione nelle vostre pagine).
• Aggiungere script HTML / JavaScript o CSS (per utenti avanzati / sviluppatori).

Questa guida spiega come effettuare un cambio‍ di biglietto tramite lo strumento Biglietteria Infomaniak. Se hai sbagliato data o i biglietti, questa operazione ti consentirà di cambiare i biglietti e ordinarne dei nuovi tramite la biglietteria

Inserire i biglietti da cambiare

1. Vai alla biglietteria dell'organizzatore e procedi come se tu dovessi ordinare dei biglietti
2. Scorri in fondo alla pagina e fai clic sul pulsante Ticket exchange
   
   
   
    
3. Nella finestra che appare, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione e il numero o i numeri dei tuoi biglietti, quindi fai clic su Validate
   
   
4. Fai clic su Cambia più biglietti o su Ordina i biglietti per andare al passaggio successivo

Ordinare nuovi biglietti

1. Procedi come nel caso di un normale ordine di biglietti, scegliendo il nuovo evento e la data e specificando il numero di biglietti desiderati.
2. Al momento della convalida del carrello, i biglietti cambiati verranno indicati come crediti nella parte superiore della pagina.
   
   
   
3. Concludi l'ordine e, se necessario, regola il saldo del carrello

Questa guida spiega come impostare un pagamento su fattura (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questo metodo di pagamento è ideale per permettere ai vostri clienti di pagare il loro ordine in un secondo momento.
• Indipendentemente dal metodo di pagamento, siete voi a incassare il denaro. Quindi, spetta a voi convalidare manualmente l'ordine.
• In caso di bonifico, il pagamento arriverà direttamente sul RIB/IBAN configurato nella tua biglietteria sotto Contabilità poi Incasso Infomaniak nel menu laterale sinistro:
  
  • Questa modalità di pagamento è soggetta a una commissione fissa di 0,20 centesimi per biglietto (vedi tariffe).

Attivazione del pagamento su fattura
 

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Modalità di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Attiva l'interruttore a destra dell'elemento Su Fattura:
   

Configurazione del pagamento su fattura

Informazioni sul metodo di pagamento tramite fattura

La prima parte permette di definire il nome di questo metodo di pagamento, aggiungere una descrizione e aggiungere un messaggio alla fine del documento generato:

Ecco il risultato:


‍

Personalizzazione del pagamento su fattura

È possibile personalizzare la fattura per inviarla al cliente e aggiungere un messaggio personalizzato.

Ecco un esempio di personalizzazione con i parametri sopra indicati:

Parametri del metodo di pagamento

I seguenti parametri permettono di gestire l'uso di questo metodo di pagamento:

1. La possibilità di scegliere la disponibilità di questo metodo di pagamento:
   • cliente: per gli ordini online da parte del visitatore
   • rivenditore e amministratore: per lo sportello web e mobile
2. La possibilità di definire una data di scadenza per l'utilizzo di questo metodo di pagamento durante un ordine.
   • Sarà sempre possibile pagare una fattura generata prima della data limite, ma non sarà più possibile scegliere questo metodo di pagamento durante le ordinazioni nel periodo indicato in questo campo
3. Aggiungere una commissione di gestione per compensare i costi di gestione di questo metodo di pagamento.

Gestire la scadenza dei pagamenti
Sulla Fattura

Per assicurarti che i posti non rimangano bloccati indefinitamente con questo metodo di pagamento, puoi impostare un termine di pagamento. Consulta questa guida se desideri informazioni sul numero di giorni prima di ogni sollecito e sul numero di solleciti.

Convalida di un ordine in attesa di pagamento

Esistono diversi modi per validare un metodo di pagamento:

Dal Manager Infomaniak

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Ordini nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic su un ordine in attesa di pagamento.
6. Clicca sulla scheda Transazioni, passa con il mouse sul pagamento su fattura non validato e clicca sull'icona Convalida:


Dal Guichet Web

1. Accedi al Guichet Web.
2. Esegui una ricerca di un ordine in attesa di pagamento per:
   • Numero d'ordine
   • Nome del cliente

3. Fai clic sulla commissione in attesa di pagamento.
4. Vai alla scheda Transazione e clicca sull'icona Convalida:
   

Dal Guichet Mobile

1. Accedi al Guichet Mobile.
2. Esegui una ricerca di un ordine in attesa di pagamento.
3. Dalla lista dei metodi di pagamento, scegliete quello da validare e selezionate Conferma:
   

Questa guida spiega come creare e gestire i codici promozionali.
 

Crea un'offerta promozionale
 

1. Connettiti al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vai alla biglietteria
3. Dal menu di sinistra sotto Programmazione clicca su  Offerte promozionali
4. Fare clic su Inizia

Impostazione dell'offerta promozionale

1. Imposta un nome per l'offerta promozionale. Questo nome sarà visibile al cliente quando utilizza il codice promozionale
2. Seleziona il tipo di riduzione. È possibile inserire una percentuale nel carrello, un importo fisso per biglietto/abbonamento oppure un importo fisso sul totale del carrello.
3. Definire la valuta e il prezzo dello sconto o la percentuale di sconto da applicare
4. È possibile definire 3 opzioni aggiuntive
   • Il numero massimo di biglietti che possono beneficiare di questa offerta. Una volta raggiunta questa quota, nessun codice promozionale potrà essere convalidato. Utile se vuoi regalare un numero elevato di codici, ma solo le prime X persone che arriveranno potranno usufruire dell'offerta. Tieni presente che gli ordini in corso verranno conteggiati ai fini della quota a meno che l'ordine non venga annullato durante il viaggio.
   • Il numero massimo di biglietti per ordine. Se l'ordine supera questo numero, un messaggio di errore indicherà che il codice non può essere utilizzato perché è stato superato il numero massimo.
   • Il periodo di validità. Definisce quando è possibile utilizzare questa offerta
     
     
     

Configurazione delle limitazioni dell'offerta promozionale

I passaggi 2 e 3 ti consentono di definire gli eventi, gli abbonamenti e i clienti che possono beneficiare di questa offerta promozionale.

• Limite agli eventi: limite ad eventi, determinate aree o anche determinati prezzi. È inoltre possibile impostare quote massime e limiti per ordine per articolo.
• Limite a pass/abbonamenti: limita questa offerta a un determinato pass
• Limite ai clienti: Limite ai clienti che hanno già ordinato in biglietteria e che quindi sono già presenti nella lista clienti in biglietteria, a chi è iscritto alla newsletter, oppure ad una lista clienti scelta manualmente

Aggiungi codici

Una volta creata l'offerta, è ora necessario creare i codici che i clienti potranno utilizzare al momento dell'ordine.

1. Clicca sul pulsante blu Aggiungi codici  in fondo alla pagina
2. Scegli il tipo di codice
   • Personalizzato: permette di impostare manualmente un codice, nonché il numero massimo di utilizzi. È così possibile generare codici con parole facili da memorizzare o trasmettere su diversi media, anche personalizzati per determinate persone.
   • Casuale: Genera un numero da definire con un codice univoco in modo casuale. Utile se il codice in sé ha poca importanza
3. Una volta generati i codici è possibile scaricare un file CSV di tutti i codici cliccando sull'icona
4. Le diverse opzioni consentono inoltre di gestire le diverse condizioni di limitazione dei codici promozionali.
   

Saperne di più 

• Guida introduttiva: biglietteria
• Offerta promozionale automatica

Questa guida spiega come configurare l'invio di e-mail automatiche ai visitatori che hanno acquistato un biglietto (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questo permette di inviare un'email di promemoria ai vostri clienti 2 giorni o più prima dell'evento con le informazioni sui biglietti, l'indirizzo e l'orario dell'evento.

Attivare e visualizzare in anteprima l'e-mail automatica

Prerequisiti

• Dovrai creare un evento per accedere alle opzioni di visualizzazione dei biglietti mobili.
• L'immagine in alto dell'e-mail riprodurrà il logo della tua biglietteria da configurare in Impostazioni e Impostazioni della biglietteria.

Poi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Strumenti Marketing nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su E-mail automatici nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante per Crea un'e-mail automatica:
   
6. Configura i casi in cui inviare i tuoi messaggi automatici (più pagine di configurazione).

È possibile anche modificare, anteprima, attivare/disattivare o rimuovere un messaggio già scritto, anche se non è attivo al momento. Fare clic sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato:

Questa guida spiega come gestire i vari metodi di pagamento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

I metodi di pagamento disponibili

È importante distinguere le tre modalità di pagamento disponibili:

1. i metodi online
2. i metodi sul posto o direttamente sul tuo conto
3. i pagamenti tramite scambio

Esiste inoltre una carte di credito di test che permette di simulare un pagamento.

Attivare e gestire i metodi di pagamento

Per questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Modalità di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Per attivare o disattivare una modalità di pagamento, spostare l'interruttore a destra della modalità di pagamento desiderata su ON o OFF:
   
6. Per gestire i dettagli di un metodo di pagamento, clicca sulla freccia a sinistra del metodo di pagamento per configurare vari aspetti:
   
   • Designazione : il nome indicato per questo metodo di pagamento
   • Descrizione : per la descrizione di questo metodo di pagamento nel caso in cui siano necessarie spiegazioni
   • Minimo necessario affinché il metodo di pagamento sia disponibile
   • Disponibilità del metodo di pagamento (clienti, rivenditori e amministratore)
   • Costi di dossier o di biglietti (per il metodo di scambio)

Questa guida spiega come creare una biglietteria nel tuo strumento Ticketing. Ogni periodo consente di distinguere ogni edizione delle tue biglietterie o di gestire biglietterie diverse gestite da un organizzatore. Ogni biglietteria potrà essere gestita indipendentemente dalla altre incluse nello strumento.
 

Requisiti: creare lo strumento Ticketing online

1. Accedi al tuo account Infomaniak
2. Fai clic sul link del riquadro Ticketing o passa alla pagina di vendita online
3. Fai clic su Prova gratuitamente in alto a destra della pagina
   

Creazione del periodo

1. Se vi sono biglietterie già esistenti, fai clic sul pulsante blu Aggiungi
   
   
   
   
    
2. Inserisci il nome della biglietteria, le valute e le lingue da utilizzare
3. Inserisci i dati dell'utente
4. Scegli il layout predefinito della biglietteria

Maggiori informazioni

• Guida introduttiva: biglietteria
• Creare un evento nella biglietteria
• Creare un evento con più date
• Creare un pass o un abbonamento

Questa guida spiega come modificare le date e gli orari di chiusura delle vendite nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak.

Parametri di chiusura delle vendite

Puoi modificare la data e l'ora di chiusura a ogni livello indipendentemente:

• Fine delle vendite online
  • Permette di chiudere le vendite dell'evento dalla tua biglietteria online e sul portale Infomaniak. Le persone non potranno più ordinare biglietti online per questo evento da un sito web.
• Chiusura vendite Biglietteria Rivenditore
  • Definisce il momento in cui le persone con accesso limitato solo alla biglietteria smetteranno di vendere dalla biglietteria sul manager o sul tablet.
• Chiusura vendite Sportello Amministratori
  • Per gli amministratori che effettuano le vendite dallo sportello accessibile tramite il manager o il tablet:
    

Impostazione dei parametri di chiusura delle vendite

Questi parametri possono essere definiti durante la creazione di un evento, nella terza fase della procedura attivando l'opzione Modifica chiusura vendite:

Possono essere configurati a livello dell'evento una volta creato, andando sulla scheda Parametri :

Per gli eventi multi-date

La scheda Parametri si trova a livello di ogni rappresentazione. Tuttavia, è possibile modificare la chiusura delle vendite per più date contemporaneamente utilizzando le azioni sulle date multiple:

1. Vai alla scheda Date del tuo evento.
2. Passa alla modalità elenco:
   
3. Seleziona le date che desideri configurare.
4. Clicca su Azioni e Modifica i parametri delle rappresentazioni:
   

Questa guida spiega come effettuare vendite da un account organizzatore e vendite in loco utilizzando lo strumento Ticketing di Infomaniak. Se ad esempio desiderate stampare biglietti gratuiti, inviti, VIP o a pagamento, è possibile effettuare un ordine presso il botteghino e generare questi biglietti.

Accesso al botteghino

1. Accedi al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vai all'area Ticketing
3. Clicca su Botteghino nel menu a sinistra
   
   

Crea un nuovo ordine dal botteghino

1. Scegli se la vendita riguarda un evento, un pass o un buono regalo
   
2. Scegli l'evento o l'articolo desiderato, insieme al numero di biglietti da mettere nel carrello

1. Imposta i parametri nel carrello, come il posto nella pianta della sala, le informazioni dei moduli per le tariffe e l'uso di un codice promozionale o di un buono regalo
   
2. È possibile personalizzare le informazioni sui biglietti da stampare in questo momento
3. Scegli un metodo di pagamento. Per un biglietto gratuito, ad esempio un invito, seleziona il metodo di pagamento Gratuito/Invito
4. Dopo aver inserito le informazioni, conferma l'ordine

Associa l'ordine a un cliente

All'interno del botteghino, l'associazione di un ordine a un cliente è facoltativa. Tuttavia, è necessaria se si desidera trovare un ordine per nome o indirizzo email del cliente, inviare i biglietti via email o visualizzare il nome e il cognome del cliente sul biglietto.

Per farlo, clicca sulla scheda Cliente e cerca un cliente esistente o crea una nuova scheda cliente.

Stampa o invia i biglietti

È possibile stampare o inviare i biglietti via email. Per farlo, vai alla scheda corrispondente e scegli il tipo di stampa o di invio email desiderato.

Altre funzioni del botteghino

Il botteghino consente di effettuare altre operazioni importanti, come lo scambio di biglietti o la convalida delle prenotazioni.

Per ulteriori informazioni su queste operazioni, consulta la guida corrispondente: 

• Scambio di biglietti presso il botteghino