Questa guida spiega come attivare e utilizzare la modalità di pagamento "test" (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) che consente di effettuare ordini senza utilizzare la tua carta di credito.

Premessa

• Questa modalità di pagamento di prova ti permette di effettuare pagamenti sulla biglietteria online come fanno i tuoi clienti con una carta di credito di prova.
• Questo crea una vera prenotazione con biglietti reali, ma con una commissione pari a 0.
• Questo metodo di pagamento è visibile solo quando sei connesso al negozio con l'account di un amministratore e quest'ultimo è collegato a una scheda cliente (vedi prerequisiti qui sotto).

Attivare la modalità di pagamento "Carta di Credito Test"

Prerequisiti

• Aggiungere l'indirizzo email al database dei clienti, nel caso in cui l'indirizzo dell'amministratore non sia ancora registrato come cliente:
  1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
  2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
  3. Fai clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
  4. Clicca su Clienti nel menu laterale sinistro.
  5. Clicca su Aggiungi un cliente e compila i campi:
     

Successivamente:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Fai clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Modalità di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Attiva l'interruttore a scorrimento (toggle switch) su ON a destra dell'elemento carte di credito test:
   

Utilizzare la carta per effettuare ordini di test

Per fare questo:

1. Vai alla biglietteria online.
2. Accedi alla biglietteria utilizzando un indirizzo email di un amministratore del conto della biglietteria:
   
3. Effettua un ordine e, durante la scelta del metodo di pagamento, seleziona la carte de crédit Test.
4. Inserisci le seguenti informazioni durante l'ordine:
   • Codice: 4242 4242 4242 4242
   • CVV: 100
   • Data di scadenza: 01/32 o qualsiasi data nel futuro
   • Password per il 3D-Secure: Checkout1! (specificato direttamente nel campo da compilare)
     
5. Completa l'ordine…

Questa guida spiega come duplicare un evento nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak, in modo unico o ricorrente.

Premessa

• Se necessario, consultate questa altra guida riguardante la duplicazione di un evento su una seconda biglietteria.

Duplicare un evento

Per duplicare un evento, stagione o edizione precedente, ad esempio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria su cui si trova l'evento da duplicare.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul menu azione ⋮ situato a destra dell'evento da duplicare.
6. Clicca su Duplica:
   
7. Nella finestra modale che si apre, scegliete di duplicare l'evento in modo unico (una sola volta) o ricorrente (più volte):
   • La duplicazione ricorrente consente di duplicare l'evento per tutto il periodo, scegliendo le date (da lunedì a domenica) per le quali si desidera che l'evento sia duplicato.
8. Specificate, se necessario, il nuovo nome dell'evento, le nuove date e gli altri parametri delle rappresentazioni del vostro evento.
9. Clicca su Conferma per avviare la duplicazione.

Una volta eseguita la duplicazione, aggiorna la pagina e decidi se gli eventi devono essere visibili per i clienti o nascosti per i clienti e/o rivenditori, o completi per i clienti e/o rivenditori. Puoi anche duplicare i posti a sedere nel caso di sale numerate.

Questa guida spiega come accedere alla pagina billets e ai rapports des billets (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere alla pagina biglietti

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Billets nel menu laterale sinistro:
   

La pagina Billets permette di visualizzare i biglietti per un solo evento o un insieme di eventi e di vedere in un colpo d'occhio le seguenti informazioni:

• Il riassunto della tua lista di biglietti (numero totale di biglietti, inclusi quelli da pagare, rimborsati, annullati)
• Il numero di biglietti scansionati
• Il numero di partecipanti
• La zona, il prezzo e il posto del partecipante
• Lo stato del biglietto
• Il numero d'ordine del biglietto

Azioni sui biglietti (stampare, esportare, …)

Quando uno o più biglietti sono selezionati, è possibile eseguire le seguenti azioni:

• Stampare nel formato desiderato (print@home, pre-stampati, termico, spettacolo, cinema)
• Annullare i biglietti (solo se sono gratuiti)
• Scansionare / Desscansionare (reimposta l'ingresso del partecipante)
• Esportare biglietti/pass nel formato CSV

Opzioni di ricerca

Molti filtri sono a vostra disposizione per affinare le ricerche dei biglietti, come:

• Impostando un intervallo di data di ordine
• Impostando un intervallo di data di scansione
• Scegliendo il canale di vendita (shop client, rivenditore/Amministratore)
• Scegliendo il tipo di biglietto (normale o biglietto pass)
• Scegliendo lo stato dell'ordine del biglietto
• Scegliendo una tariffa

L'insieme dei risultati di queste ricerche può essere esportato in formato CSV tramite il pulsante Esportare:

Questa guida spiega come creare un nuovo evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Creare un evento

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un evento.

Configurare l'evento

Definire le informazioni dell'evento

• Nome dell'evento che sarà visualizzato nella biglietteria e sui biglietti.
• Categoria dell'evento che permetterà di identificare l'evento e associarlo ad altri eventi dello stesso tipo sul portale infomaniak events.
• Parole chiave che permettono di trovare l'evento sul portale infomaniak events.
  
  
   
• Locandina dell'evento e altre immagini associate al vostro evento.
  
  
• Descrizione dell'evento come apparirà nella biglietteria online durante l'acquisto da parte dei visitatori.
• Definire un modello di biglietto specifico da utilizzare per questo evento.
• Definire se l'evento è privato o meno. Lasciare questa opzione disattivata se si desidera che il vostro evento sia visibile sul portale infomaniak.events.
  

Definire il luogo dell'evento

In un luogo con posti liberi

• I posti non sono assegnati al momento dell'acquisto del biglietto.
• È possibile definire un nuovo luogo o un luogo esistente.
• Per un evento che si tiene in un indirizzo fisico, l'indirizzo indicato verrà rilevato automaticamente e la mappa verrà generata sulla pagina dell'evento. È possibile spostare il puntatore rosso direttamente sulla mappa per correggere l'indirizzo

In un luogo con posti numerati

• Permette di definire un piano della sala legato all'evento.
• Sarà così possibile assegnare i posti a sedere sul piano della sala durante l'acquisto di un biglietto o di un pass.
• Per creare o assegnare una sala alla biglietteria, sarà necessario contattare il supporto Infomaniak.

Nessun luogo o virtuale

• Per qualsiasi evento che non si svolge in un luogo fisico (online).
• Permette di non assegnare un luogo o un indirizzo.

L'opzione Diffusione dell'evento online consente di utilizzare lo strumento di Streaming di Infomaniak per trasmettere i vostri eventi in diretta.

Aggiungere date all'evento

• Scegliere la data e l'ora dell'evento.
• È possibile aggiungere una data di fine, ad esempio se l'evento si svolge su più giorni.
• L'ora di apertura e la durata dell'apertura delle porte permettono di gestire l'orario di arrivo dei visitatori.
• È inoltre possibile modificare il testo degli orari di apertura delle porte per avere un testo che si adatti al tuo evento.
• È possibile creare un evento con più date per l'evento.
• L'opzione di programmazione online/pubblicazione dell'evento consente di definire quanti giorni prima l'evento diventa accessibile online per i clienti:
  
• L'ultima opzione consente di configurare la chiusura delle vendite online e sul posto. Per impostazione predefinita, saranno definite all'inizio dell'evento per le vendite online e 1 giorno dopo l'evento per i rivenditori e l'organizzatore:
  

Gestire i prezzi

Questa pagina consente di definire le zone (area in piedi, gradinata, VIP, ecc.), le quote e le tariffe per la vendita dei biglietti. Consultate questa guida per ulteriori informazioni sui prezzi per zona.

Anteprima della pagina e pubblicazione

Una volta completata la configurazione del tuo evento, puoi visualizzare in anteprima la pagina di vendita dell'evento e scegliere di rendere l'evento disponibile immediatamente o di tenerlo nascosto alla vendita per il momento (consulta questa guida per verificare i punti essenziali prima della pubblicazione online).

L'evento è ora pronto per la vendita. Puoi modificarlo in qualsiasi momento e seguire le vendite.

Ecco i diversi formati dei biglietti disponibili durante la vendita sul posto (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Stampa con la stampante termica

• Formato Spettacolo : 82 x 203.2 mm
  
• Formato Cinema: 101.6 x 76.2 mm
  

Utilizzo dei biglietti digitali

È inoltre possibile inviare i biglietti digitali direttamente all'indirizzo email del cliente. Per farlo, durante la finalizzazione dell'ordine, sarà sufficiente collegare una scheda cliente e l'opzione di invio dei biglietti apparirà direttamente nella finestra di convalida dell'ordine:

Questa guida dettaglia lo strumento di integrazione della tua biglietteria (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) per promuovere al meglio i tuoi eventi. 

Premessa

• Più ergonomico ed efficace che in passato, bastano pochi clic per configurare tutte le opzioni del negozio online e pubblicarlo per effettuare le vendite.
• Ora, basta con gli aggiornamenti dei link per ogni stagione o edizione del vostro evento: mantenete lo stesso link e aggiornate semplicemente gli elementi in esso contenuti.

Gestire la presentazione dei vostri eventi online

Per accedere alle opzioni della biglietteria online:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Portale Billetteria nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca su Negozio Online nel menu laterale sinistro:
   

Arrivate alla pagina delle boutique online del Portale Billetterie:

A. Crea un negozio visibile su infomaniak.events  

• Rendere i vostri eventi visibili nella ricerca del portale eventi Infomaniak.
• Autorizzare i motori di ricerca tradizionali a indicizzare i vostri eventi.
• Personalizzare l'aspetto del negozio principale della tua biglietteria.

B. Integrare le tue biglietterie multiple  

• Accedere a una pagina che raggruppa tutti i negozi "infomaniak.events" della tua Organizzazione.

C. Creare un negozio personalizzato

• Creare negozi destinati ai vostri usi specifici (ad esempio, integrazione nelle vostre pagine).
• Aggiungere script HTML / JavaScript o CSS (per utenti avanzati / sviluppatori).

Questa guida spiega come effettuare un cambio‍ di biglietto tramite lo strumento Biglietteria Infomaniak. Se hai sbagliato data o i biglietti, questa operazione ti consentirà di cambiare i biglietti e ordinarne dei nuovi tramite la biglietteria

Inserire i biglietti da cambiare

1. Vai alla biglietteria dell'organizzatore e procedi come se tu dovessi ordinare dei biglietti
2. Scorri in fondo alla pagina e fai clic sul pulsante Ticket exchange
   
   
   
    
3. Nella finestra che appare, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione e il numero o i numeri dei tuoi biglietti, quindi fai clic su Validate
   
   
4. Fai clic su Cambia più biglietti o su Ordina i biglietti per andare al passaggio successivo

Ordinare nuovi biglietti

1. Procedi come nel caso di un normale ordine di biglietti, scegliendo il nuovo evento e la data e specificando il numero di biglietti desiderati.
2. Al momento della convalida del carrello, i biglietti cambiati verranno indicati come crediti nella parte superiore della pagina.
   
   
   
3. Concludi l'ordine e, se necessario, regola il saldo del carrello

Questa guida spiega come impostare un pagamento su fattura (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questo metodo di pagamento è ideale per permettere ai vostri clienti di pagare il loro ordine in un secondo momento.
• Indipendentemente dal metodo di pagamento, siete voi a incassare il denaro. Quindi, spetta a voi convalidare manualmente l'ordine.
• In caso di bonifico, il pagamento arriverà direttamente sul RIB/IBAN configurato nella tua biglietteria sotto Contabilità poi Incasso Infomaniak nel menu laterale sinistro:
  
  • Questa modalità di pagamento è soggetta a una commissione fissa di 0,20 centesimi per biglietto (vedi tariffe).

Attivazione del pagamento su fattura
 

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Modalità di pagamento nel menu laterale sinistro:
   
5. Attiva l'interruttore a destra dell'elemento Su Fattura:
   

Configurazione del pagamento su fattura

Informazioni sul metodo di pagamento tramite fattura

La prima parte permette di definire il nome di questo metodo di pagamento, aggiungere una descrizione e aggiungere un messaggio alla fine del documento generato:

Ecco il risultato:


‍

Personalizzazione del pagamento su fattura

È possibile personalizzare la fattura per inviarla al cliente e aggiungere un messaggio personalizzato.

Ecco un esempio di personalizzazione con i parametri sopra indicati:

Parametri del metodo di pagamento

I seguenti parametri permettono di gestire l'uso di questo metodo di pagamento:

1. La possibilità di scegliere la disponibilità di questo metodo di pagamento:
   • cliente: per gli ordini online da parte del visitatore
   • rivenditore e amministratore: per lo sportello web e mobile
2. La possibilità di definire una data di scadenza per l'utilizzo di questo metodo di pagamento durante un ordine.
   • Sarà sempre possibile pagare una fattura generata prima della data limite, ma non sarà più possibile scegliere questo metodo di pagamento durante le ordinazioni nel periodo indicato in questo campo
3. Aggiungere una commissione di gestione per compensare i costi di gestione di questo metodo di pagamento.

Gestire la scadenza dei pagamenti
Sulla Fattura

Per assicurarti che i posti non rimangano bloccati indefinitamente con questo metodo di pagamento, puoi impostare un termine di pagamento. Consulta questa guida se desideri informazioni sul numero di giorni prima di ogni sollecito e sul numero di solleciti.

Convalida di un ordine in attesa di pagamento

Esistono diversi modi per validare un metodo di pagamento:

Dal Manager Infomaniak

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Ordini nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic su un ordine in attesa di pagamento.
6. Clicca sulla scheda Transazioni, passa con il mouse sul pagamento su fattura non validato e clicca sull'icona Convalida:


Dal Guichet Web

1. Accedi al Guichet Web.
2. Esegui una ricerca di un ordine in attesa di pagamento per:
   • Numero d'ordine
   • Nome del cliente

3. Fai clic sulla commissione in attesa di pagamento.
4. Vai alla scheda Transazione e clicca sull'icona Convalida:
   

Dal Guichet Mobile

1. Accedi al Guichet Mobile.
2. Esegui una ricerca di un ordine in attesa di pagamento.
3. Dalla lista dei metodi di pagamento, scegliete quello da validare e selezionate Conferma:
   

Questa guida spiega come creare e gestire i codici promozionali.
 

Crea un'offerta promozionale
 

1. Connettiti al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Vai alla biglietteria
3. Dal menu di sinistra sotto Programmazione clicca su  Offerte promozionali
4. Fare clic su Inizia

Impostazione dell'offerta promozionale

1. Imposta un nome per l'offerta promozionale. Questo nome sarà visibile al cliente quando utilizza il codice promozionale
2. Seleziona il tipo di riduzione. È possibile inserire una percentuale nel carrello, un importo fisso per biglietto/abbonamento oppure un importo fisso sul totale del carrello.
3. Definire la valuta e il prezzo dello sconto o la percentuale di sconto da applicare
4. È possibile definire 3 opzioni aggiuntive
   • Il numero massimo di biglietti che possono beneficiare di questa offerta. Una volta raggiunta questa quota, nessun codice promozionale potrà essere convalidato. Utile se vuoi regalare un numero elevato di codici, ma solo le prime X persone che arriveranno potranno usufruire dell'offerta. Tieni presente che gli ordini in corso verranno conteggiati ai fini della quota a meno che l'ordine non venga annullato durante il viaggio.
   • Il numero massimo di biglietti per ordine. Se l'ordine supera questo numero, un messaggio di errore indicherà che il codice non può essere utilizzato perché è stato superato il numero massimo.
   • Il periodo di validità. Definisce quando è possibile utilizzare questa offerta
     
     
     

Configurazione delle limitazioni dell'offerta promozionale

I passaggi 2 e 3 ti consentono di definire gli eventi, gli abbonamenti e i clienti che possono beneficiare di questa offerta promozionale.

• Limite agli eventi: limite ad eventi, determinate aree o anche determinati prezzi. È inoltre possibile impostare quote massime e limiti per ordine per articolo.
• Limite a pass/abbonamenti: limita questa offerta a un determinato pass
• Limite ai clienti: Limite ai clienti che hanno già ordinato in biglietteria e che quindi sono già presenti nella lista clienti in biglietteria, a chi è iscritto alla newsletter, oppure ad una lista clienti scelta manualmente

Aggiungi codici

Una volta creata l'offerta, è ora necessario creare i codici che i clienti potranno utilizzare al momento dell'ordine.

1. Clicca sul pulsante blu Aggiungi codici  in fondo alla pagina
2. Scegli il tipo di codice
   • Personalizzato: permette di impostare manualmente un codice, nonché il numero massimo di utilizzi. È così possibile generare codici con parole facili da memorizzare o trasmettere su diversi media, anche personalizzati per determinate persone.
   • Casuale: Genera un numero da definire con un codice univoco in modo casuale. Utile se il codice in sé ha poca importanza
3. Una volta generati i codici è possibile scaricare un file CSV di tutti i codici cliccando sull'icona
4. Le diverse opzioni consentono inoltre di gestire le diverse condizioni di limitazione dei codici promozionali.
   

Saperne di più 

• Guida introduttiva: biglietteria
• Offerta promozionale automatica

Questa guida spiega come configurare l'invio di e-mail automatiche ai visitatori che hanno acquistato un biglietto (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questo permette di inviare un'email di promemoria ai vostri clienti 2 giorni o più prima dell'evento con le informazioni sui biglietti, l'indirizzo e l'orario dell'evento.

Attivare e visualizzare in anteprima l'e-mail automatica

Prerequisiti

• Dovrai creare un evento per accedere alle opzioni di visualizzazione dei biglietti mobili.
• L'immagine in alto dell'e-mail riprodurrà il logo della tua biglietteria da configurare in Impostazioni e Impostazioni della biglietteria.

Poi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Strumenti Marketing nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su E-mail automatici nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante per Crea un'e-mail automatica:
   
6. Configura i casi in cui inviare i tuoi messaggi automatici (più pagine di configurazione).

È possibile anche modificare, anteprima, attivare/disattivare o rimuovere un messaggio già scritto, anche se non è attivo al momento. Fare clic sul menu azione ⋮ situato a destra dell'elemento interessato: