Ce guide détaille l'option Lite Sync de l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS). L'option Lite Sync existe aussi sur Windows.

Préambule

• La fonctionnalité Lite Sync économise de l'espace en stockant virtuellement vos fichiers kDrive sur votre ordinateur, ne les téléchargeant que lorsque nécessaire.
  • Les fichiers sont toujours accessibles depuis l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) mais localement ils sont présents de façon "déshydratée", nécessitant un temps de chargement pour être pleinement accessibles.
  • Cela permet de visualiser, compléter et synchroniser le contenu de kDrive sans saturer le disque dur.
• L'option Lite Sync agit toujours:
  • sur un kDrive spécifique (dans le cas où vous en synchronisez plusieurs sur l'application).
  • et sur l'entièreté du kDrive (ou l'entièreté d'une synchronisation avancée).
  • et via une app kDrive spécifique (un autre utilisateur du même kDrive peut effectuer un choix Lite Sync différent du vôtre).
• En cas de problème, prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Activer l'option Lite Sync

Prérequis & périmètre d'utilisation de Lite Sync

• OS macOS version ≥ 10.15 — non disponible avec Linux
• Système de stockage de fichier sous NTFS / APFS (FAT32 exclu)

L'option Lite Sync peut être activée lors de l'installation de l'application (cela vous est proposé) ou par la suite:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la fenêtre kDrive.
3. Sélectionnez Paramètres du kDrive:
   
4. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la synchronisation en cours et du symbole nuage:
   1. Si le nuage est barré, vous pouvez activer Lite Sync car celle-ci n'était pas encore active:
      
   2. Au même endroit vous pouvez désactiver Lite Sync si le nuage n'était pas barré (lire également en fin de ce guide):
      

Actions sur les données synchronisées sur le disque

Toujours conserver sur cet appareil

Une fois la Lite Sync activée (et donc les données sur le disque devenues “virtuelles”), il vous est possible de malgré tout rendre disponible localement un dossier et ses sous-dossiers ou uniquement un ou plusieurs fichiers:

1. Depuis le Finder macOS, placez-vous sur un dossier synchronisé avec kDrive et faites un clic droit.
2. Sélectionnez l’option Rendre toujours disponible localement sous kDrive:
   
3. Le symbole visible sur l'icône des fichiers concernés va changer pour indiquer que le fichier n'est plus "dans le nuage" mais bien présent entièrement sur votre disque:
   

Libérer de l'espace

A l'inverse, une fois la Lite Sync activée, il vous est possible de libérer de l'espace, fichier par fichier ou dans un dossier et ses sous-dossiers.

1. Depuis le Finder macOS, placez-vous sur un dossier synchronisé avec kDrive et faites un clic droit.
2. Sélectionnez l’option libérer de l'espace local sous kDrive:
   
3. Le symbole visible sur l'icône des fichiers/dossiers concernés va changer pour indiquer que les données sont “dans le nuage” et non plus présentes entièrement sur votre disque:
   
   • L'action Libérer de l'espace aura pour effet de libérer de l'espace de stockage sur votre ordinateur.
   • Les fichiers resteront visibles mais ne seront plus accessibles sans connexion internet.

Exemple d'utilisation (espace de stockage nécessaire)

Si vous activez Lite Sync, l'espace occupé (900 Go par exemple) côté serveur Infomaniak sera libéré sur votre disque dur mais l'inverse est également vrai (par exemple 900 Go libre requis sur votre disque dur en cas d'activation de l'option Lite Sync en cours de route).

"Déshydratation" de fichiers

Comme expliqué en préambule, un fichier déshydraté est un fichier kDrive dont la version complète n'est pas présente sur le disque dur et en lieu et place c'est un "raccourci" de 1 Ko qui s'affiche, comportement normal quand Lite Sync est activée.

Dans certains cas (par exemple si vous copiez les fichiers de votre disque dur alors que Lite Sync est activée, et que vous recommencez une synchronisation vers un nouveau kDrive) l'application bloquera l'importation de ce type de fichier. Pour résoudre ces erreurs vous pouvez télécharger le fichier complet depuis l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Voici les icônes de statut qui sont utilisées et leurs explications:

Icônes de statut	Description
= en ligne	Sur un fichier cela signifie qu'il est uniquement sur le kDrive “dans le nuage” ; pour le consulter en local il faudra le télécharger. Sur un dossier cela signifie qu'il contient au moins un fichier ou sous-dossier présent sur le kDrive “dans le nuage”.
= toujours disponible	Sur un fichier cela signifie qu'il est toujours disponible complètement en local (et synchronisé avec la version en ligne). Sur un dossier cela signifie que le dossier ne contient que des fichiers ou sous-dossiers complètement en local (et synchronisés avec leur version en ligne).
= conflit de synchronisation	kDrive rencontre un conflit de synchronisation avec le fichier/dossier.
= erreur lors du transfert	Une erreur s'est produite pendant le transfert du fichier/dossier et celui-ci s'est interrompu.
= téléchargement en cours	Le cercle de progression indique un téléchargement en cours.

Désactiver l'option Lite Sync

Pour cela, suivez les étapes en haut de ce guide (le point 4.b notamment). Lors de la désactivation de LiteSync, deux cas de figure peuvent se produire en fonction de la place restante sur votre support de stockage de l'appareil utilisé:

1. S'il y a suffisamment d'espace sur votre ordinateur un message confirmant la désactivation s'affiche, il suffit de cliquer sur Continuer.
2. S’il n’y a pas suffisamment d’espace sur votre ordinateur, un message vous indiquera l’espace manquant pour permettre la désactivation de la Lite Sync ; la synchronisation de votre kDrive sera mise en pause le temps de sélectionner les fichiers à synchroniser sur votre ordinateur.

Ce guide détaille l'option Lite Sync de l'app desktop kDrive (application de bureau sur Windows). L'option Lite Sync existe aussi sur macOS.

Préambule

• La fonctionnalité Lite Sync économise de l'espace en stockant virtuellement vos fichiers kDrive sur votre ordinateur, ne les téléchargeant que lorsque nécessaire.
  • Les fichiers sont toujours accessibles depuis l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) mais localement ils sont présents de façon "déshydratée", nécessitant un temps de chargement pour être pleinement accessibles.
  • Cela permet de visualiser, compléter et synchroniser le contenu de kDrive sans saturer le disque dur.
• L'option Lite Sync agit toujours:
  • sur un kDrive spécifique (dans le cas où vous en synchronisez plusieurs sur l'application).
  • et sur l'entièreté du kDrive (ou l'entièreté d'une synchronisation avancée).
  • et via une app kDrive spécifique (un autre utilisateur du même kDrive peut effectuer un choix Lite Sync différent du vôtre).
• En cas de problème, prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Activer l'option Lite Sync

Prérequis & périmètre d'utilisation de Lite Sync

• OS Windows version ≥ 10 (21H2) — non disponible avec Linux
• Processeur 64 bits (compatible ARM64)
• Système de stockage de fichier sous NTFS (FAT32 exclu)

L'option Lite Sync peut être activée lors de l'installation de l'application (cela vous est proposé) ou par la suite:

1. Si nécessaire, cliquez sur le chevron ‍ dans la zone de notification de votre ordinateur (en bas à droite sur Windows, près de l'horloge) pour accéder à l'icône kDrive car Windows masque les icônes d'application.
2. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app .
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la fenêtre kDrive.
4. Sélectionnez Paramètres du kDrive.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la synchronisation en cours et du symbole nuage:
   
6. Cliquez sur l'élément de menu:
   1. Si le nuage est barré, vous pouvez activer Lite Sync car celle-ci n'était pas encore active (confirm.
   2. Au même endroit vous pouvez désactiver Lite Sync si le nuage n'était pas barré (lire également en fin de ce guide).
7. Confirmez l'opération puis patientez jusqu'au message confirmant la fin de l'opération.

Actions sur les données synchronisées sur le disque

Toujours conserver sur cet appareil

Une fois la Lite Sync activée (et donc les données sur le disque devenues “virtuelles”), il vous est possible de malgré tout rendre disponible localement un dossier et ses sous-dossiers ou uniquement un ou plusieurs fichiers:

1. Depuis l'Explorateur de fichiers Windows, placez-vous sur un dossier synchronisé avec kDrive et faites un clic droit.
2. Sélectionnez l'option Toujours conserver sur cet appareil sous kDrive:
   
3. Le symbole visible sur l'icône des fichiers concernés va changer pour indiquer que le fichier n'est plus "dans le nuage" mais bien présent physiquement sur votre disque.

Libérer de l'espace

A l'inverse, une fois la Lite Sync activée, il vous est possible de libérer de l'espace, fichier par fichier ou dans un dossier et ses sous-dossiers.

1. Depuis l'Explorateur de fichiers Windows, faites un clic droit sur le dossier ou fichier concerné.
2. Sélectionnez l'option Libérer de l'espace sous kDrive:
   
3. Le symbole visible sur l'icône des fichiers/dossiers concernés va changer pour indiquer que les données sont “dans le nuage” et non plus présentes entièrement sur votre disque:
   • L'action Libérer de l'espace aura pour effet de libérer de l'espace de stockage sur votre ordinateur.
   • Les fichiers resteront visibles mais ne seront plus accessibles sans connexion internet.

Exemple d'utilisation (espace de stockage nécessaire)

Si vous activez Lite Sync, l'espace occupé (900 Go par exemple) côté serveur Infomaniak sera libéré sur votre disque dur mais l'inverse est également vrai (par exemple 900 Go libre requis sur votre disque dur en cas d'activation de l'option Lite Sync en cours de route).

"Déshydratation" de fichiers

Comme expliqué en préambule, un fichier déshydraté est un fichier kDrive dont la version complète n'est pas présente sur le disque dur et en lieu et place c'est un "raccourci" de 1 Ko qui s'affiche, comportement normal quand Lite Sync est activée.

Dans certains cas (par exemple si vous copiez les fichiers de votre disque dur alors que Lite Sync est activée, et que vous recommencez une synchronisation vers un nouveau kDrive) l'application bloquera l'importation de ce type de fichier. Pour résoudre ces erreurs vous pouvez télécharger le fichier complet depuis l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Voici les icônes de statut qui sont utilisées dans l'explorateur Windows et leurs explications:

Icônes de statut	Description
= en ligne	Sur un fichier cela signifie qu'il est uniquement sur le kDrive “dans le nuage” ; pour le consulter en local il faudra le télécharger. Sur un dossier cela signifie qu'il contient au moins un fichier ou sous-dossier présent sur le kDrive “dans le nuage”.
= toujours disponible	Sur un fichier cela signifie qu'il est disponible physiquement sur le disque et synchronisé. Sur un dossier cela signifie que le dossier ne contient que des fichiers stockés localement.
= disponible (temporaire)	Fichier téléchargé temporairement par Windows (peut être libéré par l'OS).
= synchronisation	Le cercle de progression indique une action en cours ou en attente.
= hors ligne / erreur	Problème de synchronisation ou Lite Sync (contactez le support).

Désactiver l'option Lite Sync

Pour cela, suivez les étapes en haut de ce guide. Lors de la désactivation de LiteSync via les Paramètres du kDrive, deux cas de figure peuvent se produire en fonction de la place restante sur votre support de stockage de l'appareil utilisé:

1. S'il y a suffisamment d'espace sur votre ordinateur un message confirmant la désactivation s'affiche, il suffit de cliquer sur Continuer.
2. S'il n'y a pas suffisamment d'espace sur votre ordinateur, un message vous indiquera l'espace manquant pour permettre la désactivation de la Lite Sync ; la synchronisation de votre kDrive sera mise en pause le temps de libérer de l'espace ou sélectionner les fichiers à synchroniser.

Ce guide explique comment résoudre certaines erreurs Lite Sync macOS pouvant survenir avec l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS).

Blocage de synchronisation 1/10

Vérifiez si les autorisations macOS sont bien activées pour kDrive et les extensions Lite Sync:

1. Ouvrez les paramètres macOS.
2. Sous Général, cliquez sur Ouverture et extensions.
3. Descendez jusqu'à l'indication Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Vérifiez que les autorisations sont activées et validez en bas:
   

Profitez-en pour faire le tour des autres éléments concernant kDrive afin de vérifier que tout soit bien activé.

Erreur de type "Unable to start Lite Sync plugin"

Afin de corriger une erreur de type "Unable to start Lite Sync plugin" qui survient généralement lorsque l'extension Lite Sync a disparu ou n'a pas les autorisations nécessaires…

… vérifier la présence de l'extension

Depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur un appareil macOS :

% systemextensionsctl list

Le résultat s'apparente à:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Si le résultat de la commande ne mentionne pas "kDrive LiteSync Extension", l'extension n'est pas présente:

• Supprimez la synchronisation et l'ajouter à nouveau.

Si le résultat de la commande n'a pas le statut [activated enabled]:

• Autorisez l'extension dans les Réglages Système / Confidentialité et Sécurité.

… vérifier les permissions de l'extension

Dans les Réglages Système / Confidentialité et Sécurité / Accès complet au disque de l'appareil macOS:

Accordez l'accès complet à kDrive ainsi qu'aux extensions Lite Sync:

… vérifier le fonctionnement de l'extension

Depuis un Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Le résultat s'apparente à:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Si l'extension ne semble pas être en fonction, tentez les actions suivantes:

• Redémarrer l'app.
• Rebooter le Mac.
• Supprimer / ajouter la synchro.
• Désinstaller / réinstaller l'app.

Si ce n'est toujours pas OK

• Demandez les logs kDrive (niveau Debug):
  
• Vérifiez dans la Console s'il y a un rapport de blocage à la date du dernier démarrage de l'app et si oui, envoyez-les à Infomaniak:
  

Récupérez les messages kDrive dans la Console:

• Quittez l'app.
• Dans la Console, sélectionnez le Mac, filtrez sur[KD], cliquez sur Démarrer:
  
• Lancez l'app.
• Cliquez dans la liste des messages, sélectionnez-les (Ctrl+A), les copier (Ctrl+C) et envoyez-les à Infomaniak.

Ce guide explique comment résoudre les erreurs liées à l'extension Lite Sync Windows sur l'application de bureau kDrive.

Vérifier la présence de l'extension

Avant toute manipulation, assurez-vous que l'extension est bien enregistrée par le système :

1. Ouvrez les Paramètres de Windows.
2. Accédez à la rubrique Applications, puis Applications installées.
3. Dans la barre de recherche, tapez "kDrive".
4. Vérifiez que l'élément kDrive Windows Explorer Extension Package apparaît bien dans la liste:
   

Erreur de type "Unable to start Lite Sync"

Cette erreur survient généralement lorsque l'extension de l'Explorateur Windows est manquante ou corrompue.

Réinstallation manuelle de l'extension

Si l'extension n'apparaît pas ou ne fonctionne pas, vous pouvez l'installer manuellement sans réinstaller tout kDrive :

1. Fermez complètement l'application kDrive (vérifiez qu'elle ne soit plus en zone de notification).
2. Ouvrez votre explorateur de fichiers et rendez-vous dans le dossier :
   C:\Programs\kDrive\shellext\AppX\
3. Double-cliquez sur le fichier : 
   FileExplorerExtensionPackage_3.8.1.0_x64_arm64.msixbundle
4. Un assistant d'installation spécifique à l'extension va s'ouvrir. Suivez les étapes.
5. Redémarrez votre ordinateur pour valider l'intégration.

Si le problème persiste

Si malgré l'installation manuelle l'option LiteSync reste indisponible :

• Antivirus : Vérifiez que votre logiciel de sécurité ne bloque pas les processus situés dans C:\Programs\kDrive\.
• Conflits : Certains autres services cloud (comme OneDrive) peuvent parfois entrer en conflit avec les extensions d'icônes de kDrive.
• Logs : Si nécessaire, transmettez les logs kDrive (en mode Debug) au support Infomaniak.

Ce guide explique comment installer et utiliser l'app kDrive pour synchroniser les fichiers stockés dans kDrive et y accéder facilement sur tous vos appareils macOS, Windows, Linux, iOS et Android.

Préambule

• Pour que toute modification apportée à vos fichiers & dossiers sur votre poste de travail (Finder / Explorateur) soit automatiquement synchronisée…
  • sur l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • sur l'app mobile kDrive (application pour smartphone ou tablette iOS / Android),
  • ceci chez tous les collaborateurs qui accèdent aux données,
  • et ceci dans tous les sens,
• … il faut installer l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).
• Vous avez la possibilité de personnaliser les dossiers kDrive qui doivent être synchronisés sur votre ordinateur.
• Vous pouvez également sauvegarder automatiquement les photos de votre mobile:
  • Prenez connaissance de cet autre guide pour iOS et pour Android.
  • Attention, il n'y a pas de synchronisation automatique entre le reste du contenu de votre appareil mobile et kDrive ; ce fonctionnement est identique aux apps concurrentes qui ne le proposent pas non plus, les restrictions des OS mobiles étant trop importantes pour le permettre.

Télécharger l'app desktop kDrive

Ouvrez la page de téléchargement kDrive pour télécharger kDrive (d'autres versions et apps peuvent être téléchargées depuis les paramètres unifiés kSuite, notamment une version iOS optimisée pour iPad, adaptée aux écrans de ces tablettes.

OS	Version minimum requise et supportée
	Windows 10 (v10 1709 pour bénéficier de Lite Sync)
	macOS 10.15, ARM OK
	Ubuntu 22.04 LTS, ARM OK ni Lite Sync ni menu contextuel au clic droit sur Linux Environnements de bureau : GNOME ou KDE
	iOS 16.4
	Android 8.1

Installer l'app kDrive

Pour cela:

1. Ouvrez l'application téléchargée pour lancer l'installation sur votre appareil.
2. A la fin de l'installation, l'application doit s'ouvrir et un formulaire vous demande de vous connecter à votre compte Infomaniak (besoin d'aide ?):
   
3. Choisissez ensuite dans la liste le kDrive que vous souhaitez synchroniser (si votre compte permet l'accès à plusieurs kDrive — vous pourrez en lier d'autres par la suite si nécessaire):
   
4. Activez ou non l'option Lite Sync (fonctionnalité de l'app Windows et macOS qui économise de l'espace en stockant virtuellement vos fichiers kDrive sur votre ordinateur, ne les téléchargeant que lorsque nécessaire):
   
5. Un dossier kDrive est créé sur votre disque dur à l'emplacement indiqué (emplacement qu'il est recommandé de ne pas modifier, mais si nécessaire vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône crayon ✎):
   
   • Il contiendra les fichiers éventuellement déjà existants sur votre kDrive (certains dossiers peuvent être ignorés - lire plus bas) et enverra sur le serveur kDrive tous les fichiers que vous y placerez à l'avenir.
6. Lors de l'installation, prêtez attention aux autorisations qui peuvent être demandées (notamment sur macOS) et qui doivent être accordées pour le bon fonctionnement de l'application:
   
   1. Il faut notamment activer ceci sur macOS:
      
   2. mais également cela:
      
7. Lorsque l'installation est terminée, vous pouvez choisir d'ouvrir l'emplacement des fichiers kDrive sur votre disque dur:
   
8. Sur un appareil macOS par exemple, cela ressemble à ceci:
   
9. Et vous pouvez comparer les données présentes sur votre disque dur avec les données de l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la fenêtre kDrive.
   2. Cliquez pour ouvrir la version Web:
      
10. Les données apparaissent, vous pouvez les comparer avec le point 8 ci-dessus:
    

Synchroniser les fichiers avec kDrive

Une fois l'application installée et la connexion à votre compte établie, vous disposez de l'application kDrive sur votre appareil:

• Sur un ordinateur, l'icône de l'app apparait dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
• Profitez-en pour parcourir les préférences de l'application et les préférences du Drive, depuis le menu d'action ⋮ à droite de la fenêtre kDrive.
  

Prenez connaissance des autres guides pour continuer la découverte de l'application kDrive.

Merci d'avoir choisi kDrive la solution indépendante et respectueuse de votre vie privée pour collaborer, partager et accéder à vos données depuis tous vos appareils. Vos données sont chiffrées, sauvegardées en permanence et exclusivement hébergées en Suisse. 

Le stockage collaboratif sur un cloud 100% Swiss Made

• Découvrir kDrive en vidéo (l'interface a évolué depuis)

Démarrage

• Synchroniser kDrive entre différents appareils
• Gérer l'option Lite Sync kDrive (macOS)
• Gérer l'option Lite Sync kDrive (Windows)
• Installer kDrive sur Linux
• Dossiers kDrive (personnels, communs, partagés)
• Choisir les dossiers kDrive à synchroniser
• Éditer un fichier type Office sur kDrive (Word, Excel, PowerPoint) ou texte brut
• Travailler sur kDrive: les opérations de base
• Gérer l'espace de stockage kDrive
• Rechercher des données sur kDrive

Partager vos données

• Gérer les boîtes de dépôt kDrive
• Personnaliser partages et dépôts kDrive
• Partager des données depuis kDrive (interface Web)
• Exemple de partages internes / externes
• Partager des données par mail depuis kDrive (interface Web)

Remplir votre kDrive

• Importer des données externes sur kDrive
• Importer des données sur kDrive (iOS) ou juste les photos de l'iPhone automatiquement
• Importer des photos sur kDrive (Android)
• Importer des données sur kDrive sans app kDrive
• Accéder aux fichiers kDrive en local et en ligne
• Numériser des documents avec kDrive (iOS / Android)

A plusieurs

• Gérer les droits d'un utilisateur kDrive
• Gérer les permissions d'accès aux dossiers et sous-dossiers
• Gérer les utilisateurs kDrive
• Gérer plusieurs kDrive (iOS / Android)
• Gérer plusieurs kDrive (macOS / Windows)
• Copier certaines données entre kDrive auxquels vous avez accès

Aller plus loin avec kDrive

• Modifier une offre kDrive existante
• Gérer les catégories kDrive pour classer les données
• Enregistrer une réunion kMeet sur kDrive
• Exporter les pièces jointes d'un e-mail depuis Mail
• Exporter un e-mail vers kDrive
• Ajouter un fichier joint à un évènement dans Calendar

Pour les utilisateurs avertis

• Déplacer l'emplacement local kDrive
• Renommer un kDrive
• Afficher les statistiques et rapport d'activités kDrive

En cas de problème

• Résoudre un blocage kDrive (antivirus, pare-feu, etc.)
• Résoudre un conflit de synchro kDrive
• Résoudre un problème de synchronisation kDrive
• Résoudre un souci kDrive sur appareil Android (don't kill my app)
• Résoudre une erreur Lite Sync plugin sur macOS
• Vider le cache du navigateur
• Vider le cache de l'app mobile kDrive
• Version de l'application kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Restaurer un fichier kDrive à sa version précédente
• Restaurer un fichier kDrive supprimé
• Forcer kDrive à synchroniser certains fichiers spéciaux
• Autoriser l'accès à vos produits / Compléter une demande d'aide
• Afficher les infos de débogage kDrive

En savoir plus sur kDrive

• Sécurité des données kDrive
• Analyse des données kDrive

Une question ou un feedback ?

• Contactez le support Infomaniak
• Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak

Ce guide explique le fonctionnement de la liste noire (blacklisted) dans l'app desktop kDrive (macOS / Windows / Linux) et dans quels cas certains fichiers ou dossiers locaux ne sont plus pris en compte pour la synchronisation.

Préambule

• Un fichier ou dossier placé en liste noire par l'application porte un suffixe dans son nom de la forme _blacklisted.
  • Cela signifie que l'application ignore cet élément lors des opérations de synchronisation et ne sont donc pas transférés vers kDrive Web.
  • Cette marque reste active tant que la cause du blocage n'a pas été corrigée.
• Si un dossier exclu ne peut pas être supprimé localement, il peut être automatiquement ajouté à la liste noire.
  • Dans ce cas, vous pouvez soit le supprimer manuellement, soit réactiver sa synchronisation dans les paramètres de l'application.
• Une fois le problème résolu (par exemple après suppression d'un doublon, correction des droits ou réactivation d'un dossier exclu), il suffit de retirer le suffixe _blacklisted du nom de l'élément pour qu'il soit à nouveau pris en compte dans la synchronisation.
• Ces mécanismes assurent la stabilité du processus de synchronisation et préviennent les erreurs répétées liées à des fichiers inaccessibles, en doublon ou incompatibles avec le système de fichiers.

Exemples de mise en liste noire

Dans certains cas, un élément local peut être placé en liste noire:

• Placeholder déshydraté (Lite Sync uniquement) : un fichier placeholder (non téléchargé intégralement) est ajouté à la liste noire afin d'empêcher son envoi sur kDrive Web.
• Création déjà existante sur le drive distant : si la création d'un fichier ou d'un dossier échoue parce qu'un élément identique existe déjà sur kDrive Web, l'élément local est marqué comme blacklisted.
• Droits insuffisants côté serveur : lorsqu'un fichier ou un dossier est créé localement mais que le back-end refuse la propagation (par exemple dans Common documents), l'élément local est placé en liste noire.
• Dossier exclu de la synchronisation : si un dossier a été décoché dans l'interface desktop kDrive, l'application essaie de le supprimer localement s'il est encore présent. Si cela échoue, il est placé en liste noire.

Une mise en liste noire peut également survenir à cause de noms de fichiers non compatibles : caractères comme le tilde ~, le slash /, le backslash \, certains fichiers système comme System Volume Information ou encore certaines extensions temporaires ou techniques (.idlk, .parms.db, .directory, ._*, etc.) (autres exemples).

Renommez ces éléments avant de relancer la synchronisation.

Corriger un élément blacklisted

Pour les reconnaitre:

• Identification : le suffixe _blacklisted dans le nom du fichier ou du dossier indique que l'élément est ignoré par la synchronisation.
• Résolution : corrigez la cause du blocage (par exemple les droits d'accès, un doublon existant sur kDrive Web, un paramètre d'exclusion, ou un statut de placeholder), puis renommez l'élément pour retirer _blacklisted si vous souhaitez qu'il soit de nouveau synchronisé.

Pour les éviter:

• Vérifier vos droits d'accès avant de créer ou modifier des fichiers dans des espaces partagés, dossiers de l'organisation ou Common documents.
• Éviter les doublons de création ou de déplacement entre votre ordinateur et kDrive Web.
• Ne pas décocher un dossier dans l'application desktop si vous continuez à y ajouter des éléments localement.
• Avec Lite Sync, télécharger complètement le fichier avant de le modifier plutôt que de travailler sur un placeholder déshydraté.

Ce guide explique comment accéder aux fichiers kDrive en local sur le disque dur par l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux), ainsi qu'aux fichiers de l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).

Prérequis

• Installer l'app desktop kDrive sur votre appareil.

Voir les fichiers kDrive

Lorsque l'application kDrive est installée et lancée:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ en haut à droite.
3. Cliquez sur Ouvrir kDrive Web pour accéder aux fichiers stockés sur le serveur kDrive:
   
4. Cliquez sur l'élément au-dessus pour ouvrir le dossier du disque sur votre ordinateur contenant vos fichiers kDrive, physiquement présents ou virtuellement présents (selon si Lite Sync est activée).

Ce guide explique comment sélectionner les dossiers qui devront être synchronisés entre l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) et kDrive Infomaniak.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive / kSuite.
• Posséder l'application kDrive sur l'appareil à synchroniser.
• Vérifier le paramètre concernant la limitation de synchronisation des dossiers volumineux.

Choisir les dossiers kDrive à synchroniser

Pour accéder aux paramètres de l'application kDrive sur votre ordinateur:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Paramètres kDrive:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à gauche du nom de votre synchronisation pour déployer la liste des dossiers.
5. Déployez éventuellement le contenu de dossiers listés et cochez / décochez les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur.
6. Cliquez sur le bouton bleu Valider:
   

Attention

• Lors de la désélection d'un dossier de la liste, un message à côté du bouton (point 6 ci-dessus) vous avertit qu'un déplacement de ce dossier sera effectué vers la corbeille de votre ordinateur.
• Il s'agit du dossier qui était dans votre arborescence kDrive sur votre ordinateur.
• Les dossiers kDrive sur la version en ligne accessible par navigateur Web ne seront pas touchés mais il faut vous assurer, avant l'opération, que le dossier en question était bien synchronisé et présent au complet sur cette version en ligne (surtout si vous veniez de le placer au sein de votre répertoire synchronisé).
• En cas de doute, s'assurer également que votre ordinateur n'efface pas instantanément les éléments trop volumineux lorsqu'ils sont placés dans la corbeille, à cause de la taille de la corbeille Windows par exemple:
  

Ajouter un dossier local pour une synchronisation avancée

Pour cela:

1. Au même endroit accessible selon la procédure ci-dessus, cliquez sur ‍‍ Synchroniser un dossier local :
   
2. … ce qui va vous permettre de synchroniser un ou des nouveau(x) dossier(s) de votre disque dur avec l'emplacement de votre choix sur kDrive:
   

Arrêter et retirer une synchronisation

Pour cela:

1. Au même endroit accessible selon la procédure ci-dessus, cliquez sur l'icône ⋮ tout à droite:
   
2. … ce qui va vous permettre de:
   • Activer Lite Sync
   • Mettre en pause la synchronisation
   • Supprimer la synchronisation (uniquement de votre appareil, sans incidence sur votre kDrive) - prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment se connecter et gérer plusieurs kDrive sur ordinateur (macOS / Windows). Cette fonctionnalité permet par exemple d'accéder aux fichiers d'un kDrive personnel et d'un kDrive professionnel.

Prérequis

• Posséder une offre kDrive ou kSuite.
• Posséder l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).

Accéder aux différents kDrive depuis l'ordinateur

Un utilisateur connecté à l'application kDrive sur ordinateur peut déjà avoir accès à plusieurs kDrive s'il travaille déjà avec plusieurs kDrive en dehors de l'app, s'il a été ajouté à d'autres kDrive, etc. Ils sont tous accessibles à partir du moment où l'utilisateur est connecté avec l'identifiant correspondant à ces kDrive. 

Accéder et gérer d'autres kDrive…

Pour se connecter avec un compte différent et donc accéder à d'autres kDrive:

… depuis l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux)

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du nom du kDrive (les kDrive auxquels vous avez déjà accès avec votre utilisateur s'affichent).
3. Cliquez sur Ajouter un kDrive:
   
4. Cliquez sur la pastille avec vos initiales ou votre avatar en haut à droite.
5. Cliquez sur Ajouter un compte:
   
6. Renseignez les identifiants de votre compte Infomaniak — prenez connaissance de cet autre guide si nécessaire.
7. Choisissez et configurez le kDrive à ajouter (Lite Sync, répertoire qui doit être utilisé sur l'ordinateur, etc.):
   
8. Il est maintenant possible de passer d'un kDrive à l'autre lorsque vous cliquez sur l'icône kDrive puis sur le chevron ‍ dans la fenêtre qui s'ouvre :
   

… depuis l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive)

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la liste en haut à gauche de l'interface kDrive
3. Cliquez sur le kDrive que vous souhaitez utiliser
   

Déconnecter un kDrive depuis l'app desktop

Pour accéder aux paramètres de l'application kDrive sur votre appareil:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur l'icône ⋮ à droite dans l'application.
3. Cliquez sur Paramètres du kDrive:
   
4. Cliquez sur l'icône ⋮ à droite du kDrive synchronisé, sous Dossiers.
5. Choisissez Supprimer la synchronisation (uniquement de votre appareil, sans incidence sur kDrive):
   

Ce guide explique comment modifier l'emplacement local utilisé par l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) afin de par exemple stocker les données synchronisées sur un autre disque dur lorsque le premier choisi n'a plus suffisamment de place.

Préambule

• En effet si l'option Lite Sync n'est pas activée, toutes les données existantes sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive) sont également présentes en local sur l'appareil synchronisé et prennent de l'espace de stockage.
  • Comme le volume de données peut être très important, vous pouvez être amené à stocker les données sur un autre disque dur que celui choisi initialement.
• Ne jamais déplacer un dossier utilisé pour la synchronisation kDrive‍ (/kdrive, /kdrive2, etc.) ni lorsque l'application kDrive est ouverte ni lorsqu'elle est fermée ou désinstallée dans le but d'être réinstallée.
  • Si tout est synchronisé alors il faut supprimer le dossier et le recréer comme expliqué ci-dessous.
  • Si vous procédez différemment en utilisant un dossier contenant déjà vos données, vous vous exposez à des conflits de fichiers.

Modifier le répertoire local utilisé par kDrive

Pour définir un nouveau dossier pour la synchronisation de kDrive lorsque le premier dossier choisi initialement ne doit plus être utilisé, suivre cette procédure:

1. Assurez-vous que toutes vos données sont synchronisées et existent bien en étant visibles sur l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Si nécessaire localisez le dossier actuellement utilisé par l'app desktop kDrive (cliquez sur Paramètres du Drive depuis l'application puis cliquez sur l'URL bleue affichée sous Dossiers afin d'ouvrir le dossier local et ainsi repérer son emplacement):
   
3. Quittez l'app desktop kDrive sur l'appareil où vous souhaitez modifier le dossier utilisé:
   
4. Désinstallez complètement l'app desktop kDrive en supprimant toutes les données de configuration/paramètres, etc. — sur macOS, utilisez kDrive Uninstaller présent dans le dossier Applications/kDrive):
   
5. Supprimez le dossier kDrive (ou kDrive2, etc. localisé au point 2).
6. Réinstallez l'app desktop kDrive et lorsque la connexion au compte Infomaniak est effectuée, cliquez sur l'icône crayon ✎ à l'étape du choix du dossier de synchronisation:
   
7. Choisissez le nouveau disque dur comme emplacement du nouveau dossier (le nommer à votre convenance):
   
8. Terminez la configuration:
   
9. Le téléchargement des données kDrive présentes sur les serveurs Infomaniak va débuter et se poursuivre entièrement en tâche de fond.
   • Prenez connaissance de cet autre guide pour ne télécharger que certains dossiers précis.

Ce guide liste les systèmes d'exploitation supportés (distributions Linux) qu'il est possible d'installer lors de la commande d'un VPS Cloud / VPS Lite.

Prérequis

• Créer un mot de passe pour son utilisateur après s'être connecté la première fois avec la clé privée, notamment pour pouvoir dépanner son serveur en se connectant via la console VNC en cas de problème.

Distributions Linux supportées nativement
 

Debian

Si vous êtes issu du milieu Debian, alors un serveur de ce type serait un excellent choix, une alternative à CentOS proposé plus bas. Les éditions de Debian sont très stables notamment depuis "Buster" ou plus récemment "Bookworm" (Debian 12). En savoir plus

Ubuntu

Si vous êtes familier avec Ubuntu en version bureau, vous voudrez peut-être disposer d'elle sur votre serveur. En savoir plus

FreeBSD

Le code de base de FreeBSD a été développé, amélioré et optimisé continuellement pendant plus de trente ans. Il est développé et maintenu par une importante équipe de personnes. FreeBSD propose des fonctionnalités réseau avancées, une sécurité poussée et des performances de haut niveau. En savoir plus

openSUSE

Cette distribution est idéale pour les débutants, les utilisateurs expérimentés et les ultra geeks, bref, elle est adaptée à tout le monde! En savoir plus

CentOS

CentOS est la distribution la plus populaire pour un serveur Web et dispose donc d'un grand soutien, que ce soit sur le forum de la communauté, ou n'importe où sur le Web. Les éditions de CentOS sont très stables, à long terme. En savoir plus

Autres distributions Linux

Infomaniak ajoute régulièrement de nouvelles distributions Linux:

• Fedora
• rancherOS
• ArchLinux
• AlmaLinux
• RockyLinux

Distribution spécifique / image disque

Seules les images officielles peuvent être installées et Infomaniak n'installe aucun système d'exploitation à partir d'image disque de type ISO. Si vous souhaitez installer une distribution spécifique, vous pouvez le faire en important l'image sur Public Cloud.

Ce guide détaille l'installation de l'application desktop kDrive d'Infomaniak sur un ordinateur équipé du système d'exploitation Linux. Cette application permet de synchroniser automatiquement les fichiers de votre ordinateur avec votre espace kDrive en ligne.

Préambule

• Sur cet OS, certaines fonctionnalités avancées de kDrive ne sont pas disponibles, comme l'option Lite Sync (qui permet de consulter vos fichiers sans les stocker physiquement sur le disque) ou le menu contextuel via le clic droit (pour partager un lien rapidement, par exemple).
• L'application kDrive est officiellement supportée par Infomaniak uniquement sur les configurations suivantes:
  • Ubuntu 22.04 LTS (et versions supérieures)
  • Environnements de bureau : GNOME ou KDE
• L'application peut fonctionner sur d'autres distributions Linux (Debian, Fedora, etc.) ou avec d'autres environnements de bureau, mais Infomaniak ne fournit aucune assistance technique pour l'installation ou l'utilisation en dehors des configurations mentionnées ci-dessus.

Installation de kDrive sur Linux

Prérequis

• Télécharger l'application kDrive pour Linux (il s'agit d'un fichier au format .AppImage).
• D-Bus (système de communication interne présent sur la majorité des versions).
• Gnome-keyring ou KWallet (gestionnaires de mots de passe généralement intégrés, sauf sur les versions de Linux très allégées).

Ensuite :

1. Placez le fichier téléchargé dans un dossier de votre choix, par exemple un dossier nommé "Applications" dans votre répertoire personnel.
2. Faites un clic droit sur le fichier, choisissez Propriétés puis l'onglet Permissions.
3. Cochez la case "Autoriser l'exécution du fichier comme un programme".

Afin que kDrive se lance automatiquement à l'allumage de votre ordinateur, ajoutez ce fichier dans vos "Préférences des applications au démarrage" (ou menu équivalent selon votre système).

Problèmes connus et solutions

Synchronisation bloquée ou erreur "Inotify watches"

Si la synchronisation semble figée (ex: étape 1/10) ou si les journaux indiquent l'erreur Out of memory or limit number of inotify watches reached!, cela signifie que votre système limite le nombre de fichiers qu'il peut surveiller simultanément.

• Vérifier la limite actuelle : tapez la commande cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches dans un terminal.
• Augmenter la limite : pour doubler la valeur (passer par exemple à 131072), exécutez :
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Puis appliquez le changement avec : sudo sysctl -p

L'application se ferme à l'ouverture (AppArmor / Wayland)

Sur certaines versions récentes d'Ubuntu (24.04+) ou Debian, la sécurité AppArmor peut bloquer l'ouverture de la fenêtre de connexion.

• Solution AppArmor : installez les outils nécessaires : sudo apt install apparmor-utils. Créez ensuite une règle pour kDrive : sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage et redémarrez le service : sudo service apparmor restart.
• Conflit Wayland : si l'application crash sous Wayland, tentez de forcer l'affichage classique (X11) en lançant l'application via le terminal avec la commande suivante :
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Problèmes d'affichage de l'icône ou de la fenêtre

• Icône invisible (Gnome) : installez l'extension AppIndicator Support. Notez que l'extension Dash to Panel peut rendre les menus de l'application invisibles et n'est pas recommandée.
• Fenêtre impossible à ouvrir : vérifiez que les bibliothèques logicielles libfuse2 et libdbus-1-dev sont bien installées sur votre système.
• KDE Wayland : si l'interface s'affiche mal, ajoutez ces lignes à votre fichier de configuration ~/.config/kdeglobals : 
  [QtQuickRendererSettings] 
RenderLoop=basic 
SceneGraphBackend=opengl

Erreur de stockage des identifiants (Magasin de clés)

Si kDrive demande vos identifiants à chaque démarrage ou indique l'erreur Failed to save authentication info to keychain :

• Assurez-vous qu'un gestionnaire de mots de passe (Gnome Keyring ou KWallet) est bien installé et qu'il est déverrouillé lors de l'ouverture de votre session.
• Vérifiez que le service D-Bus org.freedesktop.secrets est configuré. Si vous utilisez KWallet, le fichier /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service doit contenir :
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Utilisation d'AppImageLauncher

Si vous utilisez l'outil AppImageLauncher et que l'intégration échoue, vérifiez que vous utilisez au minimum la version 3.0.0 (beta 2) pour supporter le format de compression de kDrive.

Aide au diagnostic en cas de crash

Si l'application se ferme sans message d'erreur, vous pouvez générer un rapport pour analyse technique en extrayant les dernières activités de votre système avec cette commande :
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Ce guide détaille les possibles solutions lorsque l'icône de l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) passe en orange‍ ce qui signifie qu'il y a eu conflit lors de la synchronisation.

Préambule

• kDrive n'indique pas si un fichier est ouvert ou en cours de modification sur un autre poste local (aucune alerte n'est affichée dans ce cas):
  • Il est donc tout à fait possible de consulter (lire) un fichier pendant qu'il est modifié sur un autre poste sans que cela n'engendre de conflit.
  • Le conflit apparaît uniquement en cas de modification simultanée.

Cas de conflits de synchronisation kDrive

Quand apparaissent les fichiers conflict ?

• Quand vous modifiez un fichier localement alors qu'il est aussi modifié sur kDrive Web (les deux versions deviennent différentes).
• Quand vous créez ou déplacez un fichier alors qu'une opération similaire a lieu simultanément sur kDrive Web.
• Quand vous modifiez un fichier dont le dossier parent a été supprimé sur kDrive Web.
• Quand un déplacement de fichier ne peut être synchronisé correctement.

Dans tous ces cas

• La version kDrive Web est conservée telle quelle.
• Votre version locale est sauvegardée sous le nom "[nom du fichier]_conflict".
• Le fichier conflictuel n'est pas synchronisé avec kDrive Web.

Que faire avec ces fichiers conflict ?

• Soit conserver les deux versions (mais seul le fichier original se synchronisera).
• Soit supprimer le fichier _conflict si c'est la version la moins récente.
• Soit supprimer la version originale (non _conflict) si elle est obsolète, puis renommer le _conflict pour le synchroniser.
• Soit fusionner manuellement les deux versions avant de supprimer le _conflict.

Lors d'une réinstallation de l'application kDrive

Ces conflits peuvent aussi survenir si vous désinstallez puis réinstallez l'application sans supprimer la configuration, alors que des modifications ont eu lieu sur kDrive Web. Pour éviter cela, il est recommandé de :

• Soit ne pas conserver la configuration lors de la désinstallation.
• Soit synchroniser complètement avant toute désinstallation.
• Consulter les bonnes pratiques plus bas dans ce guide.

Gestion des conflits de synchronisation

Lorsque des modifications simultanées sont effectuées sur un même fichier (en local et sur kDrive Web, ou pendant que l'application est fermée), kDrive gère automatiquement ces conflits selon des règles précises.

Pour les versions de l'app kDrive avant 3.6.11

• En cas de création simultanée, modification concurrente ou déplacement conflictuel, la version kDrive Web est toujours prioritaire. La version locale est renommée avec "_conflict".
• Pour les conflits impliquant une suppression côté kDrive Web, le fichier local est généralement conservé et resynchronisé.
• Les déplacements conflictuels sont annulés et recalculés selon l'état de kDrive Web.

À partir de la version 3.6.11

Pour les fichiers "placeholder" (fichiers déshydratés via Lite Sync) :

• Ils sont automatiquement supprimés localement.
• Si le fichier existe toujours sur kDrive Web, il est resynchronisé correctement.

Pour les autres cas :

• La version kDrive Web reste prioritaire dans la plupart des situations.
• Les fichiers locaux en conflit sont renommés avec “_conflict”.
• Exception importante : quand un fichier modifié localement devrait être supprimé selon l'état de kDrive Web…
  • … il est déplacé dans un dossier nommé "kDrive Rescue Folder" (au lieu d'être supprimé) ; cela protège vos modifications locales contre une suppression accidentelle.

Cas particuliers :

• Si un dossier parent est supprimé, les fichiers modifiés localement sont conservés.
• Les cycles de déplacement (dossiers déplacés mutuellement) sont résolus en faveur de l'état de kDrive Web.
• Les conflits de renommage donnent priorité à la version kDrive Web.

Comment afficher les conflits ?

Pour afficher les fichiers en conflit:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop kDrive dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le bouton d'information en haut.
3. Cliquez sur l'évènement listé pour voir ses détails:
   
4. Les conflits et erreurs s'affichent dans 2 onglets distincts vous permettant de prendre connaissance des données non synchronisées:
   
   
    
5. Le premier onglet vous permet de résoudre les conflits:
   
6. Vous devrez alors choisir comment résoudre le conflit en décidant d'envoyer la version locale
   1. sur le serveur (= synchroniser)
   2. ou vers la corbeille de l'ordinateur
      

Éviter les conflits de synchronisation

Les recommandations:

• Ne pas travailler sur le même fichier à plusieurs (sauf si vous travaillez en ligne sur un document Word, Excel ou PowerPoint).
• Synchroniser vos modifications hors connexion avant de modifier les mêmes fichiers en ligne.
• Éviter de créer des dossiers qui portent le même nom que des dossiers que vous ne synchronisez pas sur un appareil.

Si nécessaire, pour résoudre manuellement certains conflits de synchronisation qui ne l'auraient pas été automatiquement:

1. Ouvrez les deux fichiers.
2. Comparez les différences.
3. Récupérez les informations du fichier de conflit (celui avec le point d'exclamation) dans le fichier de base.
4. Supprimez le fichier de conflit qui n'est pas synchronisé (celui avec le point d'exclamation et la mention conflicted copy):
   

Ce guide détaille comment sauvegarder un NAS Synology à l'aide de l'application Cloud Sync via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Il est également possible d'utiliser Hyper Backup (recommandé): prenez connaissance de cet autre guide.

Configurer Cloud Sync

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift.

Pour configurer une nouvelle sauvegarde :

1. Connectez-vous à l'interface d'administration de votre NAS Synology (DSM).
2. Si nécessaire, installez l'application Cloud Sync depuis le Centre de paquets.
3. Ouvrez l'application Cloud Sync.
4. Si nécessaire, cliquez sur le + pour ajouter un nouveau fournisseur de Cloud.
5. Choisissez OpenStack Swift dans la liste des fournisseurs :
   
6. Renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide) et en modifiant si nécessaire les menus déroulants comme ci-dessous :
   
    
7. Après avoir cliqué sur Suivant, renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide) et en modifiant si nécessaire les menus déroulants comme ci-dessous :
   
    
   1. Choisissez l'emplacement (le choix proposé par défaut).
   2. Choisissez le container name (il s'agit du domain name dans les informations de votre appareil).
8. Configuration de la tâche: entrez...
    
   1. … le nom de la connexion (par exemple OpenStack Swift)
   2. … le chemin local (le contenu à sauvegarder)
   3. … le chemin distant (le dossier dans lequel sera sauvegardé vos fichiers)
   4. … la direction de la synchronisation (transférer uniquement les modifications locales recommandé pour une sauvegarde)

Ce guide explique comment résoudre un problème d'accès ou d'utilisation de kDrive sur Windows et macOS quand un logiciel tiers peut venir interférer avec votre synchronisation.

Préambule

• L'application kDrive peut parfois rencontrer des problèmes d'interaction avec les pare-feu (firewalls) Windows ou macOS ainsi qu'avec des solutions logicielles d'antivirus, VPN ou de nettoyage.
• Cela peut conduire à l'impossibilité de synchroniser des fichiers correctement, à l'échec de l'ouverture des PDF sur le Web, ou à l'impossibilité d'utiliser le mode Lite Sync (fichiers à la demande).
• En cas de problème, il faut autoriser kDrive au sein de ces applications et mettre en liste blanche (whitelist) trois composants essentiels :
  1. kdrive.exe (ou kdrive.app sur macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Le domaine : *.infomaniakusercontent.com

Autoriser kDrive sur…

… macOS

1. Ouvrez les Réglages Système (ou Préférences Système).
2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité (ou Sécurité et confidentialité).
3. Sélectionnez le Pare-feu.
4. Cliquez sur le bouton Options du pare-feu (saisissez votre mot de passe administrateur si demandé).
5. Cliquez sur le bouton Ajouter une application (+).
6. Sélectionnez l'application kDrive pour lui autoriser les connexions entrantes.
7. Cliquez sur Ajouter puis sur OK.

… Windows

1. Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres.
2. Dans le champ de recherche, saisissez Pare-feu.
3. Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu Windows.
4. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres.
5. Cochez les cases à côté des applications kDrive (référez-vous au préambule).
6. Cochez les cases sous le type de réseaux (privé ou public) puis cliquez sur OK.

… Windows Defender

1. Ouvrez Sécurité Windows depuis la zone de notification.
2. Sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
3. Allez dans Gérer les paramètres.
4. Faites défiler jusqu'à Exclusions et cliquez sur Ajouter ou supprimer des exclusions.
5. Cliquez sur Ajouter une exclusion et ajoutez les fichiers ou dossiers kDrive (voir préambule).

… Avast

1. Ouvrez l'interface Avast.
2. Allez dans Menu > Paramètres.
3. Sous l'onglet Général, cliquez sur Exceptions.
4. Cliquez sur Ajouter une exception et saisissez https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Allez également dans Chemins de fichiers (File Paths) pour ajouter les fichiers exécutables de kDrive.

… AVG

1. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide (étape 5).

… Avira

1. Faites un clic droit sur l'icône Avira et désactivez temporairement la protection.
2. Allez dans Configuration > Protection du PC > Scan > Exceptions.
3. Ajoutez les fichiers kDrive (voir préambule).
4. Répétez l'opération dans Protection en temps réel > Exceptions.

… Bitdefender

1. Allez dans Protection > Prévention des menaces en ligne > Paramètres.
2. Cliquez sur Gérer les exceptions.
3. Ajoutez le domaine *.infomaniakusercontent.com et cochez l'option de prévention en ligne.
4. Si vous utilisez l'extension de navigateur TrafficLight, ajoutez aussi ce domaine dans sa liste blanche.
5. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… CCleaner

1. Allez dans Options > Exclure.
2. Cliquez sur Ajouter et sélectionnez les fichiers ou dossiers de kDrive.

… CleanMyMac

1. Dans l'écran des résultats d'analyse, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur les éléments kDrive.
2. Sélectionnez Ajouter à la liste d'exclusion.

… ESET

1. Ouvrez ESET et appuyez sur F5 (Configuration avancée).
2. Allez dans Antivirus > Exclusions.
3. Cliquez sur Ajouter et insérez les chemins vers kDrive.

… Kaspersky

Pour résoudre les problèmes de fichiers kDrive, excluez kdrive.infomaniak.com et *.infomaniakusercontent.com de l'analyse :

En cas de problème persistant, décochez la case (3) ci-dessous :

… Malwarebytes

1. Allez dans Paramètres > Exclusions.
2. Cliquez sur Ajouter une exclusion et sélectionnez les fichiers kDrive.

… McAfee

1. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… Norton

1. Allez dans Paramètres > Antivirus > Scans et risques.
2. Dans Exclusions / Risques faibles, configurez les "URL à exclure du scan".
3. Ajoutez *.infomaniakusercontent.com.
4. Pour exclure les fichiers de l'exécutable (.exe … voir préambule ci-dessus), prenez connaissance de cet autre guide.

… NordVPN

Vérifiez au sein de NordVPN et plus particulièrement de Anti-menaces Pro (Threat Protection) la liste des fichiers ou activités bloqués afin d'autoriser kDrive et le domaine *infomaniakusercontent.com.

Ce guide détaille la procédure pour établir votre première connexion SSH sur un VPS Cloud ou VPS Lite Infomaniak.

Connexion via Windows (PuTTY)

Sur Windows, l'outil de référence est PuTTY.

Votre clé privée doit être convertie au format .ppk pour fonctionner.

Étape A : Conversion avec PuTTYgen

1. Lancez PuTTYgen.
2. Cliquez sur Load pour charger votre clé privée actuelle.
3. Cliquez sur Save private key pour générer votre fichier .ppk.

Étape B : Configuration de PuTTY

1. Dans Session entrez l'adresse IP du serveur dans "Host Name".
2. Dans Connection > SSH > Auth cliquez sur Browse pour charger votre fichier .ppk.
3. Cliquez sur Open.
4. Une fenêtre s'ouvre : saisissez votre nom d'utilisateur.

Connexion via un terminal Unix (macOS et Linux)

Utilisez le client SSH natif de votre système en ouvrant un terminal. 

La syntaxe est la suivante :

ssh -i [key_path] [user]@[server]

Détails des paramètres

• [key_path] : Chemin vers votre fichier de clé privée (généré ou importé lors de la commande).
• [user] : Nom d'utilisateur (voir le tableau des distributions ci-dessous).
• [server] : Adresse IPv4 de votre VPS, disponible dans le Manager.

Note sur les permissions : Si vous obtenez une erreur de type "UNPROTECTED PRIVATE KEY FILE", sécurisez votre clé avec la commande suivante : 
chmod 400 [key_path]

Liste des utilisateurs par défaut

Utilisez l'identifiant correspondant à la distribution Linux installée sur votre serveur :

Note : l'utilisateur est toujours celui défini par défaut par l'éditeur de la distribution.

Passage en mode Administrateur (Root)

Par sécurité, la connexion initiale ne se fait pas directement en root.

Pour obtenir les pleins pouvoirs sur le système, exécutez :

sudo -i

Cette commande charge l'environnement complet de l'utilisateur root (variables système et répertoire personnel).

Vous pouvez néanmoins…

• … créer un instantané (snapshot) du serveur (sauvegarde non automatisée)
• … sauvegarder le serveur sur Swiss Backup (sauvegarde automatisée)

Ce guide explique comment réinitialiser un VPS Cloud / VPS Lite.

Préambule

• Cette procédure efface tout le contenu du volume dédié au système d'exploitation (/dev/vda).
• Dans le cas d’un VPS Cloud, le volume dédié au stockage des données (/dev/vdb) n'est pas impacté par la réinitialisation.
   

Reset de l'OS VPS Cloud / VPS Lite

Pour accéder au VPS :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton Réinitialiser.
4. Suivez les instructions affichées pour terminer la réinitialisation.

Ce guide explique comment modifier la configuration d'un VPS Cloud / VPS Lite.

Modifier la taille de stockage sur VPS Cloud / VPS Lite

Pour accéder au VPS Cloud / VPS Lite :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche.
3. Cliquez sur Modifier l'offre:
   
4. Effectuez les ajustements souhaités parmi les propositions du shop et terminez la procédure en bas:
   
5. Il est nécessaire d'étendre le volume après une augmentation du volume de stockage.