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Base de conocimientos

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    20 FAQ encontradas
    Gestionar la opción Lite Sync kDrive (macOS)

    Esta guía detalla la opción Lite Sync de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS).

     

    Prólogo

    • La funcionalidad Lite Sync ahorra espacio almacenando virtualmente sus archivos kDrive en su ordenador, descargándolos solo cuando sea necesario.
    • Los archivos siempre están accesibles desde la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com) pero localmente están presentes de forma "deshidratada", necesitando un tiempo de carga para estar completamente accesibles.
    • Esto permite visualizar, completar y sincronizar el contenido de kDrive sin saturar el disco duro.
    • La opción Lite Sync siempre actúa:
      • en un kDrive específico (en el caso de que sincronice varios en la aplicación).
      • y en la totalidad del kDrive (o en la totalidad de una sincronización avanzada).
      • y a través de una aplicación kDrive específica (otro usuario del mismo kDrive puede hacer una elección Lite Sync diferente a la suya).
    • En caso de problemas, consulte esta otra guía sobre el tema.

     

    Activar la opción Lite Sync

    Requisitos previos y ámbito de uso de Lite Sync

    • Sistema operativo macOS versión ≥ 10.15 — no disponible con Linux
    • Sistema de almacenamiento de archivos bajo NTFS / APFS

    La opción Lite Sync se puede activar durante la instalación de la aplicación (esto se le propone) o posteriormente:

    1. Haga un clic izquierdo en el icono de la app en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive.
    3. Seleccione Configuración de kDrive.
    4. Haga clic en el botón en la sección Sincronización para activar la Lite Sync.

    El icono de nube sign aparecerá a la derecha del nombre de una sincronización en la aplicación, indicando que la Lite Sync está activada. Si aparece el icono de nube tachado sign, significa que la Lite Sync no está activada:

    Siempre mantener en este dispositivo

    Una vez activada la Lite Sync, es posible hacer disponible localmente una carpeta y sus subcarpetas o solo una o varias subcarpetas:

    1. Desde el Finder de macOS, coloque el cursor sobre una carpeta sincronizada con kDrive y haga clic derecho.
    2. Seleccione la opción Mantener siempre disponible localmente en kDrive:

    Liberar espacio

    Por el contrario, una vez activada la Lite Sync, es posible liberar espacio en una carpeta y sus subcarpetas o solo en una o varias subcarpetas.

    Atención: "liberar espacio" no se aplica por defecto a los nuevos archivos o carpetas añadidos localmente.

    1. Desde el Finder de macOS, coloque el cursor sobre una carpeta sincronizada con kDrive y haga clic derecho.
    2. Seleccione la opción liberar espacio local en kDrive:
     

    La acción Liberar espacio liberará espacio de almacenamiento en su ordenador. Los archivos seguirán siendo visibles pero no estarán accesibles sin conexión a internet.

     

    Ejemplo de uso (espacio de almacenamiento necesario)

    Si activa Lite Sync, el espacio ocupado (900 Go por ejemplo) en el servidor Infomaniak se liberará en su disco duro, pero lo contrario también es cierto (por ejemplo, 900 Go libres necesarios en su disco duro en caso de activación de la opción Lite Sync en el camino).

    Por lo tanto, se recomienda mantener la opción inicial de activar o no Lite Sync, y no cambiar en el camino.

    Deshidratación de archivos

    Como se explicó en el preámbulo, un archivo deshidratado es un archivo kDrive cuya versión completa no está presente en el disco duro y en su lugar se muestra un "acceso directo" de 1 Ko, comportamiento normal cuando Lite Sync está activada.

    En algunos casos (por ejemplo, si copia los archivos de su disco duro mientras Lite Sync está activada, y vuelve a sincronizar con un nuevo kDrive) la aplicación bloqueará la importación de este tipo de archivo. Para resolver estos errores, puede descargar el archivo completo desde la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).

    Para resumir, estas son las iconos de estado que se utilizan:

    Iconos de estadoArchivosCarpetas
    sign = en líneael archivo solo está en el kDrive "en la nube", para consultarlo localmente, deberá descargarlola carpeta contiene al menos un archivo o subcarpeta presente en kDrive en línea
    sign = siempre disponibleel archivo siempre está disponible localmente y sincronizado con la versión en líneala carpeta solo contiene archivos o subcarpetas locales sincronizados con su versión en línea
    sign = conflicto de sincronizaciónkDrive encuentra un conflicto de sincronización con el archivokDrive encuentra un conflicto de sincronización con la carpeta
    sign = error durante la transferenciase ha producido un error durante la transferencia del archivo y esta se ha interrumpidose ha producido un error durante la transferencia de la carpeta y esta se ha interrumpido
    sign = descarga en cursoel círculo de progreso indica una descarga en cursoel círculo de progreso indica una descarga en curso

     

    Desactivar la opción Lite Sync

    Para ello:

    1. Haga un clic izquierdo en el icono de la app en la zona de notificación de su ordenador (en la parte superior derecha en macOS).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive.
    3. Seleccione Configuración de kDrive.
    4. Haga clic en el botón en la sección Sincronización para desactivar la Lite Sync.
    5. Dos situaciones pueden ocurrir:
      1. Si hay suficiente espacio en su computadora, se muestra un mensaje confirmando la desactivación, simplemente haga clic en Continuar.
      2. Si no hay suficiente espacio en su computadora, se le indicará el espacio faltante para permitir la desactivación de la Lite Sync; la sincronización de su kDrive se pausará hasta que seleccione los archivos a sincronizar en su computadora.


    Actualizado 20.08.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Administrar la opción Lite Sync kDrive (Windows)

    Esta guía detalla la opción Lite Sync de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en Windows).

     

    Preámbulo

    • La función Lite Sync ahorra espacio almacenando virtualmente sus archivos kDrive en su computadora, descargándolos solo cuando sea necesario.
    • Los archivos siempre están disponibles desde la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com) pero localmente están presentes de manera "deshidratada", requiriendo un tiempo de carga para estar completamente accesibles.
    • Esto permite visualizar, completar y sincronizar el contenido de kDrive sin saturar el disco duro.
    • La opción Lite Sync siempre actúa:
      • en un kDrive específico (en el caso de que sincronice varios en la aplicación).
      • y en la totalidad del kDrive (o en la totalidad de una sincronización avanzada).
      • y a través de una aplicación kDrive específica (otro usuario del mismo kDrive puede realizar una elección Lite Sync diferente a la suya).

     

    Activar la opción Lite Sync

    Requisitos previos y alcance de uso de Lite Sync

    • Sistema operativo Windows versión ≥ 10 (21h2)
    • no disponible con Linux
    • Procesador de 64 bits (compatible con ARM64)
    • Sistema de almacenamiento de archivos bajo NTFS / APFS

    La opción Lite Sync puede activarse durante la instalación de la aplicación (esto se le propone) o posteriormente:

    1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en la zona de notificación de su computadora (en la parte inferior derecha en Windows).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana de kDrive.
    3. Seleccione Configuración de kDrive.
    4. Haga clic en el botón en la sección Sincronización para activar la Lite Sync.

    El icono de la nube sign aparecerá a la derecha del nombre de una sincronización en la aplicación, indicando que la Lite Sync está activada. Si aparece el icono de la nube tachada sign, significa que la Lite Sync no está activada:

    Siempre mantener en este dispositivo

    Una vez activada la Lite Sync, es posible hacer disponible localmente una carpeta y sus subcarpetas o solo una o más subcarpetas:

    1. Desde el Explorador de Windows, colóquese en una carpeta sincronizada con kDrive y haga clic derecho.
    2. Seleccione la opción Siempre mantener en este dispositivo en kDrive:

    Liberar espacio

    Por el contrario, una vez activada la Lite Sync, es posible liberar espacio en una carpeta y sus subcarpetas o solo en una o más subcarpetas.

    Atención: "liberar espacio" no se aplica por defecto a los nuevos archivos o carpetas añadidos localmente.

    1. Desde el Explorador de Windows, colóquese en una carpeta sincronizada con kDrive y haga clic derecho
    2. Seleccione la opción Liberar espacio en kDrive:
     

    La acción Liberar espacio tendrá como efecto liberar espacio de almacenamiento en su ordenador. Los archivos seguirán siendo visibles, pero no serán accesibles sin conexión a Internet.

     

    Ejemplo de uso #1 (espacio de almacenamiento necesario)

    Si activa Lite Sync, el espacio ocupado (por ejemplo, 900 Go) en el servidor de Infomaniak se liberará en su disco duro, pero lo contrario también es cierto (por ejemplo, 900 Go libres necesarios en su disco duro en caso de activación de la opción Lite Sync en el camino).

    Por lo tanto, se recomienda mantener la opción inicial de activar o no Lite Sync y no cambiar en el camino.

    Deshidratación de archivos

    Como se explicó en el preámbulo, un archivo deshidratado es un archivo kDrive cuya versión completa no está presente en el disco duro y en su lugar es un "acceso directo" de 1 Ko que se muestra, comportamiento normal cuando Lite Sync está activada.

    En algunos casos (por ejemplo, si copia los archivos de su disco duro mientras Lite Sync está activada y vuelve a sincronizar con un nuevo kDrive), la aplicación bloqueará la importación de este tipo de archivo. Para resolver estos errores, puede descargar el archivo completo desde la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).

     

    Ejemplo de uso #2 (resumen de los iconos)

    Archivos del disco duro sincronizados con la opción Lite Sync, todo está en la nube (en su kDrive remoto en línea):
    sign
    Desactivación de la opción LiteSync, la sincronización "física" se pone en marcha:
    sign

    Sincronización terminada, los archivos se han descargado en su ordenador y tienen entonces el icono adecuado:
    sign

    Para resumir, estos son los iconos de estado que se utilizan en su explorador de Windows:

    Iconos de estadoArchivosCarpetas
    sign = en líneaEl archivo existe en kDrive en línea y solo está virtualmente en su disco duro; para consultarlo localmente, deberá descargarloLa carpeta contiene al menos un archivo o subcarpeta no presente físicamente
    sign = fuera de líneaLite Sync no funciona correctamente (contacte al soporte de Infomaniak)Lite Sync no funciona correctamente (contacte al soporte de Infomaniak)
    sign = siempre disponibleEl archivo existe en kDrive en línea y también físicamente en su disco duroLa carpeta solo contiene archivos y subcarpetas sin Lite Sync
    sign = disponible en este dispositivoEl archivo existe en kDrive en línea y solo está virtualmente en su disco duro por razones decididas por Windows (por ejemplo, falta de espacio)La carpeta contiene archivos y subcarpetas locales y temporales
    sign = sincronizaciónLa sincronización está en curso o en esperaLa sincronización está en curso o en espera
    sign = descarga en cursoLa barra de progreso indica una descarga en cursoLa barra de progreso indica una descarga en curso

     

    Desactivar la opción Lite Sync

    Para ello:

    1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en la zona de notificación de su ordenador (en la parte inferior derecha en Windows).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la ventana kDrive.
    3. Seleccione Configuración de kDrive.
    4. Haga clic en el botón en la sección Sincronización para desactivar la Lite Sync.
    5. Dos situaciones pueden ocurrir:
      1. Si hay suficiente espacio en su ordenador, aparecerá un mensaje confirmando la desactivación; basta con hacer clic en Continuar.
      2. Si no hay suficiente espacio en su ordenador, aparecerá un mensaje indicando el espacio faltante para permitir la desactivación de la Lite Sync; la sincronización de su kDrive se pausará hasta que seleccione los archivos a sincronizar en su ordenador.


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    Resolver un error Lite Sync en macOS

    Esta guía explica cómo resolver ciertos errores Lite Sync macOS que pueden surgir con la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS).

     

    Bloqueo de sincronización 1/10

    Verifique si los permisos de macOS están correctamente activados para kDrive y las extensiones Lite Sync:

    1. Abra los ajustes de macOS:
    2. En General, haga clic en Apertura y extensiones:
    3. Desplácese hasta la indicación Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
    4. Asegúrate de que los permisos estén activados y valida abajo:

    Aproveche para revisar los otros elementos relacionados con kDrive para asegurarte de que todo esté activado correctamente.

     

    Error de tipo "Unable to start Lite Sync plugin"

    Para corregir un error del tipo "Unable to start Lite Sync plugin" que generalmente ocurre cuando la extensión Lite Sync ha desaparecido o no tiene los permisos necesarios…

     

    … verificar la presencia de la extensión

    Desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en un dispositivo macOS:

    % systemextensionsctl list

    El resultado se parece a:

    1 extension(s)
    --- com.apple.system_extension.endpoint_security
    enabled active teamID bundleID (version) name [state]
    * * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

    Si el resultado del comando no menciona "kDrive LiteSync Extension", la extensión no está presente:

    • Elimine la sincronización y añádela de nuevo.

    Si el resultado del comando no tiene el estado [activated enabled]:

    • Autorice la extensión en Ajustes del Sistema / Privacidad y Seguridad.

     

    … verificar los permisos de la extensión

    En las Ajustes del Sistema / Privacidad y Seguridad / Acceso completo al disco del dispositivo macOS:

    sign

     

    … verificar el funcionamiento de la extensión

    Desde una Terminal:

    % ps -ef | grep LiteSyncExt

    El resultado se asemeja a:

    0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

    Si la extensión no parece estar funcionando, intente las siguientes acciones:

    • Reiniciar la app.
    • Reiniciar el Mac.
    • Eliminar / agregar la sincronización.
    • Desinstalar / volver a instalar la app.

     

    Si no funciona

    • Solicite los logs kDrive (nivel Debug):
    • Verifique en la Consola si hay un informe de bloqueo en la fecha del último inicio de la app y, si es así, envíelos a Infomaniak:

    Recupere los mensajes kDrive en la Consola:

    • Cierra la app.
    • En la Consola, seleccione la Mac, filtre por [KD], haga clic en Iniciar:
    • Inicia la app.
    • Haga clic en la lista de mensajes, selecciónelos (Ctrl+A), cópielos (Ctrl+C) y envíelos a Infomaniak.


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    Guía de inicio: kDrive

    Gracias por elegir kDrive la solución independiente y respetuosa con su vida privada para colaborar, compartir y acceder a sus datos desde todos sus dispositivos. Sus datos están cifrados, guardados permanentemente y exclusivamente alojados en Suiza. 

    El almacenamiento colaborativo en una nube 100% Swiss Made

    • Descubrir kDrive en video (la interfaz ha evolucionado desde entonces)

     

    Inicio

    • Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos
    • Administrar la opción Lite Sync kDrive (macOS)
    • Administrar la opción Lite Sync kDrive (Windows)
    • Instalar kDrive en Linux
    • Carpetas kDrive (personales, comunes, compartidas)
    • Elegir las carpetas kDrive a sincronizar
    • Editar un archivo de tipo Office en kDrive (Word, Excel, PowerPoint)
    • Suscripción a kDrive a través de Apple iOS
    • Administrar el espacio de almacenamiento kDrive
    • Buscar datos en kDrive

     

    Compartir sus datos

    • Administrar las carpetas de depósito kDrive
    • Personalizar comparticiones y depósitos kDrive
    • Compartir datos desde kDrive (interfaz web)
    • Compartir datos por correo electrónico desde kDrive (interfaz web)

     

    Rellenar su kDrive

    • Importar datos externos a kDrive
    • Importar datos a kDrive (iOS) o solo las fotos del iPhone automáticamente
    • Importar fotos a kDrive (Android)
    • Importar datos a kDrive sin la app kDrive
    • Importar datos a kDrive a través de WebDAV
    • Conectarse a kDrive a través de WebDAV
    • Acceder a los archivos de kDrive local y en línea
    • Escanear documentos con kDrive (iOS / Android)

     

    A varios

    • Gestionar los derechos de un usuario de kDrive
    • Gestionar los permisos de acceso a carpetas y subcarpetas
    • Gestionar los usuarios de kDrive
    • Gestion de varios kDrive (iOS / Android)
    • Gestion de varios kDrive (macOS / Windows)
    • Copiar ciertos datos entre kDrive a los que tiene acceso

     

    Llevar kDrive más allá

    • Modificar una oferta kDrive existente
    • Gestionar las categorías kDrive para clasificar los datos
    • Sincronizar las notas Joplin a través de WebDAV con kDrive
    • Sincronizar Qnap con kDrive
    • Sincronizar Synology con kDrive
    • Guardar una reunión kMeet en kDrive
    • Exportar los archivos adjuntos de un correo electrónico desde Mail
    • Exportar un correo electrónico a kDrive
    • Agregar un archivo adjunto a un evento en Calendar

     

    Para usuarios avanzados

    • Mover la ubicación local de kDrive
    • Renombrar un kDrive
    • Mostrar las estadísticas y el informe de actividades de kDrive

     

    En caso de problema

    • Resolver un bloqueo de kDrive (antivirus, firewall, etc.)
    • Resolver un conflicto de sincronización de kDrive
    • Resolver un problema de sincronización de kDrive
    • Resolver un problema de kDrive en un dispositivo Android (no mates mi aplicación)
    • Resolver un error del plugin Lite Sync en macOS
    • Vaciar la caché del navegador
    • Vaciar la caché de la aplicación móvil de kDrive
    • Versión de la aplicación kDrive (macOS / Windows / Linux)
    • Restaurar un archivo de kDrive a su versión anterior
    • Restaurar un archivo de kDrive eliminado
    • Forzar a kDrive a sincronizar archivos ocultos y excluidos
    • Autorizar el acceso a sus productos / Completar una solicitud de ayuda
    • Mostrar la información de depuración de kDrive

     

    Saber más sobre kDrive

    • Seguridad de datos kDrive
    • Análisis de datos kDrive

     

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    • Póngase en contacto con el soporte de Infomaniak
    • Haga clic aquí para compartir una opinión o una sugerencia sobre un producto de Infomaniak


    Actualizado 20.08.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Guía de inicio: VPS Cloud / VPS Lite

    Esta guía contiene recursos esenciales para comenzar con su VPS Cloud o VPS Lite ofrecido por Infomaniak.

     

    En caso de problema, consulte la base de conocimientos. Contacte con el soporte de Infomaniak para preguntas relacionadas únicamente con la parte material de los VPS.

     

    Prólogo

    • No está previsto el soporte para UEFI y Secure boot en la oferta VPS Cloud / VPS Lite.
    • No es posible migrar un archivo vmdk para que funcione en OpenStack porque se utiliza KVM para la virtualización.
    • En cuanto a la apertura de puertos, consulte esta otra guía.

     

    ¿Qué versión de VPS elegir?

    • Las configuraciones (vCPU / RAM / espacio en disco) varían según las ofertas de VPS, comenzando con 1 vCPU a precios muy competitivos: elija según sus necesidades; la evolución de un VPS Lite a un VPS Cloud aún no es posible de manera automática y no se puede reducir una oferta suscrita.
    • Las mismas distribuciones de Linux y versiones de Windows están disponibles (Windows no está disponible en las configuraciones más pequeñas).
    • En VPS Lite, el ancho de banda está limitado a 500 mbit/s y el SLA garantizado + snapshots no están disponibles.
    • Consulte este otro guía si deseas migrar de VPS Lite a VPS Cloud (la migración es irreversible).

     

    VPS Cloud / VPS Lite Linux

    • ¿Cómo conectarse a su servidor a través de una clave SSH?
    • ¿Qué distribuciones de Linux están soportadas?
    • Formatear y montar el volumen de datos del Servidor Cloud (importante)

     

    VPS Cloud / VPS Lite Windows

    • ¿Cómo conectarse a su servidor Windows?
    • ¿Qué versiones de Windows son compatibles?


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    Actualizar un VPS Lite a un VPS Cloud

    Esta guía explica cómo migrar de un VPS Lite a un VPS Cloud conservando todos sus datos y sin tener que reconfigurar nada de su instalación.

     

    No es posible cancelar este cambio ni volver atrás. Pasar de un VPS Cloud a un VPS Lite no es posible.

     

    Realizar una migración de VPS Lite a VPS Cloud

    Para iniciar la operación, acceda al VPS Lite:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
    3. Haga clic en Actualizar mi oferta:
    4. Haga clic en el botón Actualizar en la ventana emergente.
    5. Complete el pedido para actualizar su VPS Lite.
    6. Espere durante la migración, se sentirá una interrupción del servicio durante el proceso.


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    Modificar la configuración VPS Cloud / VPS Lite

    Esta guía explica cómo modificar la configuración de un VPS Cloud / VPS Lite.

     

    Modificar el tamaño de almacenamiento en VPS Cloud / VPS Lite

    Para acceder al VPS Cloud / VPS Lite:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente en la tabla que se muestra.
    3. Haga clic en Modificar la oferta:
    4. Realice los ajustes deseados y complete el procedimiento a continuación:
    5. Es necesario extender el volumen después de aumentar el volumen de almacenamiento.


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    Administrar el firewall VPS Cloud / VPS Lite

    Esta guía explica cómo autorizar ciertos puertos entrantes y/o salientes en el cortafuegos (o firewall) de un servidor VPS Cloud / VPS Lite.

     

    Acceder a la herramienta de gestión

    Para gestionar el firewall VPS Cloud / VPS Lite:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
    3. Haga clic en Firewall en el menú lateral izquierdo:

     

    Regla para permitir el ping en VPS Cloud / VPS Lite

    Para agregar una regla en el firewall:

    1. Haga clic en el botón azul para Agregar una regla.
    2. Haga clic en Selección manual.
    3. Seleccione ICMP:
    4. Valide en la parte inferior de la página.
     

     

    Abrir el puerto saliente 25 de manera global

    El puerto saliente 25 (puerto SMTP Mail) está bloqueado por defecto.

    Se recomienda utilizar una solución de envío de correo autenticado.

    Para abrir este puerto, contacte con el soporte de Infomaniak justificando su solicitud.



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    Crear un registro PTR para VPS Cloud / VPS Lite

    Esta guía explica cómo crear un registro PTR en las IP dedicadas de VPS Cloud / VPS Lite.

     

    Prólogo

    • Un registro PTR (Pointer Record) es un tipo de registro DNS que se utiliza para resolver direcciones IP en nombres de dominio.
    • El registro PTR se utiliza para asociar una dirección IP a un nombre de dominio o a un subdominio.
    • Es lo contrario del registro A que se utiliza para resolver nombres de dominio en direcciones IP.

     

    Crear un PTR en la IP del VPS Cloud / VPS Lite

    Si tienes un VPS Cloud / VPS Lite y deseas crear un registro PTR para tu dirección IP dedicada, sigue estos pasos:

    1. Asegúrate de que tu dominio o subdominio apunte a la dirección IP (v4 o v6) de tu servidor VPS Cloud / VPS Lite.
      • Puede hacerlo creando un registro A para su dominio o modificando el registro existente para que apunte a la dirección IP de su VPS Cloud / VPS Lite.
    2. Verifique que su dominio apunte a la dirección IP de su VPS Cloud / VPS Lite (cf 1).
    3. Contacte al soporte de Infomaniak para solicitar la creación de un registro PTR para su dirección IP dedicada.
      • Mencione la dirección IP de su servidor VPS Cloud / VPS Lite (puede encontrar esta dirección IP en su tablero de gestión del servidor o utilizando un comando de línea de comandos como "ifconfig" o "ipconfig" según el sistema operativo que utilice).
    4. Una vez creado el registro PTR, utilice una herramienta de verificación en línea para asegurarse de que el registro PTR apunte a su dominio o subdominio.


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    Acceder a los archivos de kDrive localmente y en línea

    Esta guía explica cómo acceder a los archivos de kDrive localmente en el disco duro a través de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux), así como a los archivos de la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).

     

    Requisitos previos

    • Instalar la aplicación de escritorio kDrive en su dispositivo.

     

    Ver los archivos de kDrive

    Cuando la aplicación kDrive esté instalada y ejecutada:

    1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación en la zona de notificación de su ordenador (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
    2. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la parte superior derecha.
    3. Haga clic en Abrir kDrive Web para acceder a los archivos almacenados en el servidor kDrive:
      sign
    4. Haga clic en el elemento superior para abrir la carpeta del disco en su ordenador que contiene sus archivos de kDrive, físicamente presentes o virtualmente presentes (dependiendo de si Lite Sync está activada).

     

    Si sus archivos no están todos presentes/sincronizados, consulte esta otra guía.



    Actualizado 20.08.2025 Enlace a esta FAQ:
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    ¿Usar la virtualización anidada? (VPS Cloud / VPS Lite)

    La infraestructura de Infomaniak no transmite instrucciones de virtualización a los VPS Cloud / VPS Lite; por lo tanto, no es posible realizar virtualización anidada (virtualización que se ejecutaría dentro de un entorno ya virtualizado) ya que esto causa problemas, especialmente durante las migraciones en directo.



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    Respaldo de un VPS Cloud / VPS Lite

    Infomaniak no realiza ninguna copia de seguridad de los VPS Cloud / VPS Lite.

     

    Sin embargo, puedes…

    • … crear una instantánea (snapshot) del servidor (copia de seguridad no automatizada)
    • … respaldo del servidor en Swiss Backup (respaldo automatizado)


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    Usar Windows en VPS Cloud / VPS Lite Infomaniak

    Esta guía enumera las versiones del sistema operativo Windows que es posible instalar al ordenar un VPS Cloud / VPS Lite.

     
    En cuanto a Linux, por favor, consulte esta otra guía.

     

    Versiones de Windows soportadas

    Al realizar el pedido de su Servidor, podrá elegir la versión de Windows a instalar.

     

    Windows Server

    Posibles variantes con Windows Server 2025, 2022 o 2019:

    • Windows Server Standard diseñado para entornos de baja densidad o no virtualizados
    • Windows Server Datacenter ideal para los entornos de datacenter-defined y altamente virtualizados

    Tenga en cuenta:

    • Como socio de Microsoft, Infomaniak proporciona VPS Cloud / VPS Lite Windows Server 2025, 2022 o 2019 que incluyen una licencia Microsoft Windows Server. En caso de fallo de activación, consulte esta otra guía.
    • Como socio de Microsoft, Infomaniak no ofrece la posibilidad de utilizar su propia licencia de Windows Server (o Trae tu propia licencia).
    • Si utiliza software de Microsoft en Windows Server que requiera una Licencia de Movilidad, como Microsoft SQL Server, Microsoft Sharepoint Server o Microsoft Exchange Server, debe enviar obligatoriamente el documento de Software Assurance a través del formulario de contacto de Infomaniak.

     

    Evaluación de Windows 11 Profesional

    Windows 11 Profesional tiene todas las funcionalidades de Windows 11 Familia, así como funcionalidades profesionales para el cifrado, la conexión remota, la creación de máquinas virtuales y mucho más.

    La versión 10 de Windows Profesional Evaluación está también disponible.

    Tenga en cuenta:

    • Será necesario activar Windows, Infomaniak proporciona solo una versión de evaluación.


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    Mostrar el cargador de arranque VPS Cloud / VPS Lite desde la consola

    Esta guía explica cómo acceder al cargador de arranque de un VPS Cloud / VPS Lite desde el Manager Infomaniak.

     

    El gestor de arranque (o cargador de arranque) es el software que permite iniciar uno o varios sistemas operativos (multi-arranque) en su VPS Cloud / VPS Lite.

     

    Mostrar el bootloader de un VPS Cloud / VPS Lite

    El siguiente procedimiento permite mostrar el bootloader de GRUB:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
    3. Haga clic en Abrir la consola VNC.
    4. Haga clic en Reiniciar el servidor mientras mantiene la nueva ventana con la consola VNC visible.
    5. Actualice inmediatamente la consola VNC tan pronto como el servidor se reinicie para mostrar el bootloader del servidor; GRUB se mostrará entonces y puede dejarlo visible presionando una tecla de su teclado:


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    Desbloquear restricciones de Windows en VPS Cloud / VPS Lite

    Esta guía permite "desbloquear" cualquier parámetro de Windows bloqueado por el mensaje “Algunos parámetros están ocultos o gestionados por su organización” (como cambiar el fondo de pantalla, por ejemplo) y levantar estas restricciones que están en su lugar por defecto en la oferta de servidor VPS Cloud / VPS Lite.

     

    Restablecer los parámetros de la política de grupo local

    Para restablecer todos los parámetros de la política de grupo local a sus valores predeterminados:

    1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
    2. Introduzca los siguientes comandos:

      RD /S /Q "%windir%\System32\GroupPolicyUsers"
      RD /S /Q "%windir%\System32\GroupPolicy"
      gpupdate /force
    3. Reinicia la máquina.


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    Reinstalar el sistema operativo de su VPS Cloud / VPS Lite

    Esta guía explica cómo reiniciar un VPS Cloud / VPS Lite.

     

    Prólogo

    • Este procedimiento borra todo el contenido del volumen dedicado al sistema operativo (/dev/vda).
    • En el caso de un VPS Cloud, el volumen dedicado al almacenamiento de datos (/dev/vdb) no se ve afectado por la reinicialización.
       

    Atención: según el sistema operativo instalado, el volumen del sistema puede llamarse /dev/sda, /dev/sda1 o /dev/vda… lo mismo para el volumen de datos /dev/sdb, /dev/sdb2 o /dev/vdb … Por lo tanto, debe reemplazar estas indicaciones por las que correspondan a su situación.

     

    Reinicio del sistema operativo VPS Cloud / VPS Lite

    Para acceder al VPS:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
    3. Haga clic en el botón Reiniciar.
    4. Siga las instrucciones mostradas para completar la reinicialización.


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    Agregar una IP adicional en VPS Cloud / VPS Lite

    No es posible ordenar y obtener más direcciones IP en un VPS Cloud / VPS Lite.

    Las alternativas posibles serían usar…

    • … un alojamiento de tipo Public Cloud (es posible añadir tantas direcciones IP como se desee),
    • … la herramienta Newsletter según sus necesidades.


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    Sincronizar kDrive entre diferentes dispositivos

    Esta guía explica cómo sincronizar los archivos almacenados en kDrive para acceder fácilmente a ellos en todos sus dispositivos macOS, Windows, Linux, iOS y Android.

     

    Prólogo

    • Para que cualquier modificación realizada en sus archivos y carpetas en su estación de trabajo (Finder / Explorador) se sincronice automáticamente…
      • en la app Web kDrive de Infomaniak (servicio en línea kdrive.infomaniak.com),
      • en la app móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android),
      • esto para todos los colaboradores que acceden a los datos,
      • y esto en ambos sentidos,
    • … es necesario instalar la app de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
    • Tiene la posibilidad de personalizar las carpetas kDrive que deben sincronizarse en su ordenador.
    • También puede guardar automáticamente las fotos de su móvil:
      • Consulte esta otra guía para iOS y para Android.
      • Atención, no hay sincronización automática entre el resto del contenido de su dispositivo móvil y kDrive; este funcionamiento es idéntico al de las aplicaciones de la competencia que no lo ofrecen, ya que las restricciones de los sistemas operativos móviles son demasiado importantes para permitirlo (existen soluciones alternativas generalmente de pago a través de aplicaciones de terceros que utilizan el protocolo WebDAV).

     

    Descargar la app de escritorio kDrive…

     

    … en macOS

    Se requiere macOS 10.15 mínimo, ARM OK.

    Abra la página de descarga de kDrive para descargar kDrive (otras versiones y aplicaciones pueden descargarse desde los parámetros unificados de kSuite).

     

    … en Windows

    Se requiere Windows 10 mínimo (Windows 10 1709 para beneficiarse de Lite Sync).

    Abra la página de descarga de kDrive para descargar kDrive (otras versiones y aplicaciones pueden descargarse desde los parámetros unificados de kSuite).

     

    … en Linux

    Se requiere Ubuntu 20.04 mínimo, ARM OK. Desafortunadamente, ni Lite Sync ni el menú contextual de kDrive al hacer clic derecho están disponibles en Linux.

    La aplicación kDrive es oficialmente soportada por Infomaniak únicamente en los siguientes sistemas:

    • Ubuntu 22.04 LTS
    • Entornos de escritorio: GNOME o KDE

    Consulte esta otra guía para la instalación de kDrive en Linux.

     

    … en móvil

    sign Versión mínima de iOS requerida y soportada: v16.4

    La página de descarga ofrece las versiones móviles de kDrive, incluyendo una versión iOS optimizada para iPad, adaptada a las pantallas de estas tabletas, y la versión para Android.

     

    Instalar la app kDrive

    Para ello:

    1. Abre la aplicación descargada.
    2. Durante la instalación, presta atención a los permisos que pueden solicitarse por el asistente (especialmente en macOS) y que deben concederse para el correcto funcionamiento de la aplicación:
    3. Al final de la instalación, la aplicación debe abrirse (si no, lanza la aplicación kDrive manualmente desde el dispositivo).
    4. Un formulario te pide que te conectes a tu cuenta de Infomaniak (¿necesitas ayuda?):
    5. Luego, elige tu oferta kDrive en la lista (si tu cuenta permite el acceso a varios kDrive):
    6. Activa o desactiva la opción Lite Sync (funcionalidad de la app Windows y macOS que ahorra espacio almacenando virtualmente tus archivos kDrive en tu ordenador, descargándolos solo cuando sea necesario):
    7. Una carpeta kDrive se crea en tu disco duro en la ubicación indicada (ubicación que puede modificarse haciendo clic en el icono de lápiz ✎) y contendrá los archivos que ya existan en tu kDrive (algunas carpetas pueden ignorarse - lee más abajo) y enviará al servidor kDrive todos los archivos que coloques en ella en el futuro:

     

    Sincronizar archivos con kDrive

    Una vez instalada la aplicación y establecida la conexión a tu cuenta, dispones de la aplicación kDrive en tu dispositivo:

    • En un ordenador, el icono de la app aparece en la zona de notificación de tu ordenador (arriba a la derecha en macOS, abajo a la derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux) y una carpeta kDrive se crea automáticamente en tus documentos personales.


    Actualizado 15.09.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Segurizar un disco virtual VPS Cloud / VPS Lite con clave de cifrado

    Infomaniak no ofrece cifrado de disco virtual en VPS Cloud / VPS Lite pero proporciona un dispositivo de bloque que puede formatear y cifrar si lo desea.



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    Comprender la diferencia entre Jelastic Cloud y Serveur Cloud

    Jelastic Cloud es una plataforma como servicio (PaaS) que permite crear fácilmente entornos de desarrollo bajo demanda. Esta solución es muy ventajosa en el caso de que su consumo de recursos (CPU, RAM) varíe mucho según las épocas del año.

    Un Servidor Cloud permite gestionar aplicaciones y sitios web tan fácilmente como un alojamiento compartido, ofreciéndote la ventaja de poder instalar software adicional según tus necesidades. Esta solución es muy ventajosa si tu consumo de recursos (CPU, RAM) es estable y previsible.

    Un VPS Cloud o VPS Lite permite gestionar todo su servidor con la distribución Linux de su elección. Se requieren sólidas competencias técnicas. Esta solución es muy ventajosa si su consumo de recursos (CPU, RAM) es estable y previsible.

    En los tres casos, disfruta de recursos completamente dedicados que puedes ajustar libremente según tus necesidades.

     

    Tenga también en cuenta la oferta Public Cloud.



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