Base de connaissances

Il n'est pas possible d'envoyer les flux en provenances de plusieurs adresses IP vers un seul et même compte vidéo. Tous vos flux doivent arriver sur un seul et même port chez nous, le 554. Cela permet donc actuellement seulement une IP source par broadcast vidéo.

L'option autostart pour démarrer la lecture de la vidéo dès l'affichage de la page dépend de la configuration du player (lecteur) dans votre interface d'administration.

Le player fonctionnera de la même manière que ce soit pour lire une vidéo ou une playlist.

Lors de la planification d'un enregistrement (gestion du planning vidéo) il n'est pas possible de choisir à l'avance le format de sortie. Celui-ci est automatiquement choisi en fonction du codec vidéo utilisé au niveau de l'encodeur:

VP6: le fichier sera un FLV
H264: le fichier sera un MP4

Notre player lit par défaut le RTMP et le RTMPT est lui aussi géré en natif par nos serveurs, automatiquement pour les flux des clients.

Si vous utilisez un player tiers, il faut le configurer correctement. Nos serveurs acceptent les connexions sur les ports 1935, 443, 80 et les protocoles rtmp, rtmpt, rtsp.

Infomaniak ne fournit pas le matériel (encodeurs, machines d'encodage, serveurs) qui va servir à envoyer le flux audio ou vidéo vers les serveurs de diffusion Infomaniak.

Cela dit, dans le cas du streaming audio, c'est très simple d'envoyer un flux audio: il suffit d'un ordinateur, même portable, équipé d'une carte son et sur lequel vous installez un logiciel payant ou gratuit comme ceux proposés sur cette FAQ (cliquez ici).

Pour le streaming vidéo c'est un peu le même principe mais il vous faut une carte d'acquisition vidéo. Nous recommandons la carte UltraStudio SDI HDMI, qui nécessite un connecteur USB3 et qui est compatible Windows à un prix inférieur à 350€. Lire également cette FAQ (cliquez ici).

Merci de nous avoir confié la gestion de vos services. Nous espérons sincèrement que vous avez eu du plaisir à utiliser nos produits.

N'hésitez pas à nous partager votre expérience personnelle avec Infomaniak. Nous aimons avoir le retour de nos clients satisfaits et moins satisfaits, car cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos clients.

Choisissez le produit à résilier dans cette liste:

• résilier un nom de domaine
• résilier un hébergement Web
• résilier un hébergement Mail
• résilier un streaming audio
• résilier un streaming vidéo
• résilier VOD/AOD
• résilier un Serveur Cloud (managé ou non managé)
• résilier un Synology
• résilier la Newsletter

Nous ne proposons que des forfaits au mois et aucun forfait horaire pour les live streaming.

Pour une bonne qualité vidéo, il est nécessaire de prévoir un bitrate d'au moins 650~800 kbit/s.

Afin d'éviter des problèmes de lag ou de déconnexion, il est conseillé d'avoir un débit ADSL double à celui utilisé pour le streaming. Mais il est possible de diminuer la qualité si la bande passante n'est pas suffisante.

Pour une utilisation sur appareil mobile, un flux tournant aux alentours de 1500-2500 kb/s peut être problématique. Il est recommandé d'avoir un débit inférieur à 1Mbit/s par stream pour ce type de device.

Vous avez la possibilité d'activer un flux de secours pour votre stream vidéo. Attention cependant à ne pas diffuser ce second flux depuis le même point d'accès à Internet: l'utilité de ce flux de backup s'en retrouverait limitée (inefficace en cas de panne de votre connexion par exemple) et la consommation de votre bande passante en upload serait du coup doublée, ce qui engendrerait des déconnexions en cas de saturation.

Actions à effectuer

Configurez un stream vidéo avec les mêmes paramètres que votre flux principal
Envoyez-le sur le serveur rtmp2.infomaniak.com au lieu de rtmp1.infomaniak.com

En savoir plus

En cas de problème avec le flux envoyé sur rtmp1, les serveurs Edge vont automatiquement basculer sur rtmp2. Coté visiteurs le changement de serveur est normalement transparent et l'interruption relativement courte.

Il est possible d'afficher un countdown avant le prochain live au moyen de la fonction Planning de l'interface de gestion.

Il fonctionne en corrélation avec les coupures de flux si vous en instaurez une (ou plusieurs à la suite, en gérant donc le chevauchement), puisque ce compte à rebours indique la fin de l'interruption programmée.

Attention: il faut compter 2 minutes pour qu'une interruption programmée soit répercutée sur le countdown.