Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Con Domain Privacy, Infomaniak permite preservar la privacidad de su información personal (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono) y protegerse eficazmente contra el SPAM.
¿Qué es el directorio WHOIS?
Los registradores acreditados por la ICANN tienen la obligación de publicar los datos de contacto del propietario de un dominio en el directorio público WHOIS. Este directorio enumera todos los dominios registrados y se utiliza principalmente para:
- Verificar la disponibilidad de nombres de dominio.
- Verificar infracciones de marcas registradas.
- Contactar al propietario de un dominio en caso de problemas legales.
Domain Privacy protege su privacidad y lo protege del SPAM
Algunos clientes se preocupan por la privacidad de sus datos personales y no desean mostrar públicamente su dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal en el directorio WHOIS.
Domain Privacy responde a esta necesidad de privacidad y le permite ocultar su información de contacto real. Con esta protección, las búsquedas de WHOIS de su dominio no revelarán sus detalles personales, sino que mostrarán la información de nuestro socio Domain Privacy Trustee SA.
- Está protegido contra el SPAM: las empresas de marketing y las personas no pueden utilizar sus datos personales.
- Mantiene la propiedad completa de su dominio.
- Todavía es posible contactarlo a través de un formulario seguro que protege su identidad.
Activar Domain Privacy en un dominio existente
Domain Privacy se activa en cuestión de segundos:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Elija Dominios (en la sección Web & Dominio).
- Haga clic directamente en el nombre del elemento relevante en la tabla que aparece.
- Active Domain Privacy desde el panel de control
Más información
- Descubra las extensiones de dominio admitidas por Domain Privacy
- Compruebe la disponibilidad de un nombre de dominio
- Transfiera un dominio a Infomaniak
- ¿Cuánto cuesta un nombre de dominio?
Esta guía explica cómo transferir el nombre de dominio que posees con otro proveedor y llevarlo a Infomaniak.
Requisitos previos
- Asegúrate de que el dominio sea transferible según ciertos criterios:
- El dominio ha sido creado o transferido desde hace al menos 60 días
- Correos electrónicos válidos (contactos del propietario, administrador / técnico)
- El dominio está desbloqueado
- Guarda de manera segura los diversos registros (A / MX / TXT, etc.) contenidos en tu dominio si planeas conservar después del traslado otros servicios que no sean los de Infomaniak
- Entiende que una actualización de DNS (lee más abajo) puede tardar hasta 24 horas
- Obtén el código de autorización; aquí hay algunas guías específicas que pueden ayudarte si tu registrador actual es:
Casos especiales:
Los términos código EPP, código de autorización, código de transferencia y código de autorización se refieren todos a secuencias alfanuméricas propias del dominio cuyo objetivo principal es verificar la autorización del propietario antes de una transferencia entre registradores.
Transferir el dominio a Infomaniak
Una vez cumplidos los requisitos previos mencionados:
- Ordena el nombre de dominio a transferir en Infomaniak
- Ingresa el código de autorización (lee los requisitos previos) cuando se te solicite durante la orden
Transferencia por lotes
Una vez cumplidos los requisitos previos mencionados:
- Ordena los nombres de dominio todos juntos a través de este asistente de transferencia de Infomaniak
- Especifica los nombres de dominio y los códigos de autorización o importa un archivo CSV con la lista de dominios y sus códigos de autorización (en 2 columnas)
Duración de la transferencia, plazos administrativos
La duración de la transferencia de un nombre de dominio está influenciada por dos factores:
- Las condiciones del registro de la extensión; para .FR, Afnic define un plazo de transferencia de 8 días; consulta las especificidades de las extensiones que te conciernen desde esta página (en Preguntas frecuentes, haciendo clic primero en la extensión correspondiente)
- Las condiciones del registrador que deseas abandonar (por ejemplo, Hostinger); este último tiene la opción de oponerse a la transferencia durante el plazo de transferencia definido por el registro; también puede aceptar automáticamente la transferencia y acelerarla
Configuración de DNS (antes, durante, después)
Antes de la transferencia, tu nombre de dominio está conectado a diferentes servicios (correo, web, etc.) a través de sus DNS.
Durante la transferencia, no podrás intervenir en la configuración de DNS hasta que la transferencia esté completa.
Después de la transferencia, como a veces es difícil saber cuándo ocurre, puedes decidir de antemano qué configuración de DNS aplicar (también posible durante la transferencia por lotes):
Por ejemplo:
- Tu nombre de dominio domain.xyz tiene antes de la transferencia los DNS ns1.miactualregistrador.com y ns2.miactualregistrador.com Y solo trabajarás con Infomaniak para todo lo relacionado con el correo electrónico, el alojamiento web, etc. ENTONCES no tienes que hacer nada, excepto elegir nuestros DNS cuando se te solicite durante la transferencia (lo mismo si ya tiene DNS como ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com)
- Tu nombre de dominio domain.xyz actualmente tiene los DNS ns1.miactualregistrador.com y ns2.miactualregistrador.com Y solo mueves el nombre de dominio mientras sigues trabajando con diferentes servicios que no sean Infomaniak ENTONCES anota cuidadosamente la información de tu zona DNS actual (registros A, CNAME, etc.) ya que no podemos garantizar que tu zona DNS actual persistirá donde está actualmente (consulta con tu registrador actual) y elige no usar los DNS de Infomaniak
- y si no sabes qué DNS utiliza actualmente tu nombre de dominio, pregúntale a través de https://infomaniak.com/whois u otro servicio whois
- si tu nombre de dominio domain.xyz ya tiene DNS como ns11.infomaniak.com y ns12.infomaniak.com antes de la transferencia ENTONCES no tienes que hacer nada, excepto elegir nuestros DNS cuando se te solicite durante la transferencia
Se trata de un mensaje automático de parte de ICANN, el organismo que gestiona y controla los nombres de dominio en Internet.
Este le pedirá simplemente que compruebe si la información inscrita en el Whois de su nombre de dominio, y por tanto, si la información contenida en este mensaje, es correcta.
Si la información es correcta, no debe hacer nada.
En cambio, si esta información no es correcta, deberá modificarla en consecuencia (ayuda).
Esta guía detalla los pasos administrativos para transferir la gestión de un dominio con extensión .DE a otro registrador que no sea Infomaniak.
Transferir un dominio .DE a otro lugar
Mientras el contacto administrativo mencionado en el Whois del dominio a transferir no tenga una dirección ubicada en Alemania, será imposible solicitar el envío del código de transferencia. Lea esta guía (haga clic aquí) para modificar los detalles de contacto.
Alternativamente, puede eliminar el nombre de dominio, y en este caso, debe:
- o bien ponerse en contacto con el soporte de Infomaniak (usando la dirección de correo electrónico mencionada en los detalles de WHOIS) solicitando la eliminación
- o esperar a que el dominio caduque, después de lo cual se transferirá a DENIC, y podrá contactarlos para solicitar la eliminación permanente
Gracias por confiarnos la gestión de sus nombres de dominio.
Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo producto.
¿Qué le gustaría hacer?
- Proteger su información personal en Whois
- Proteger su dominio contra el robo y la pérdida
- Vincular un dominio a un alojamiento WEB de Infomaniak
- Vincular un dominio a un alojamiento MAIL de Infomaniak
- Editar registros (A, MX, Web, Mail, etc.) de un dominio registrado en Infomaniak para, por ejemplo, conectar a un alojamiento no gestionado por Infomaniak
- Utilizar los servicios gratuitos (correo de 10 MB y Web) asociados a un dominio gestionado por Infomaniak
- Añadir un dominio alias a otro dominio
También consulte todas las preguntas frecuentes de este producto.
Esta guía explica cómo modificar la información de contacto asociada a un nombre de dominio, que incluye los detalles del propietario/responsable.
Lo que hace único a los nombres de dominio es que cada uno tiene un propietario y su información de contacto es específica del dominio en sí, independiente de la cuenta del cliente que gestiona el producto con el host o el registro.
Estos detalles de contacto asociados al nombre de dominio se denominan información Whois y se pueden acceder en línea a través de los servicios Whois (por ejemplo, whois.nic.swiss).
"Who is" ?
La información Whois son los detalles de contacto relacionados con un nombre de dominio. Proporcionan información sobre el propietario del nombre de dominio (nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
Cualquier modificación deberá ser confirmada por el contacto actual. Este último recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación válido por dos días para aprobar los cambios.
Según la extensión del dominio en cuestión, estas operaciones pueden conllevar costos.
La información proporcionada a través de Whois no tiene ninguna relación con la información de contacto de la cuenta del cliente de Infomaniak y siempre tendrá validez en caso de disputas sobre la titularidad de un nombre de dominio. Por lo tanto, es importante mantener actualizada esta información, incluso si decides activar Domain Privacy para ocultar esta información.
Un contacto puede estar vinculado a varios dominios. La modificación de un contacto se reflejará automáticamente en todos los dominios que tengan el mismo contacto Whois.
Modificar la información de Whois
Para acceder a tus nombres de dominio:
- inicia sesión en el Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- haz clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- elige Dominios (ámbito Web & Dominio)
- haz clic en el nombre del objeto en cuestión en la tabla que se muestra
- haz clic en Información Whois en el menú lateral izquierdo
Luego, tendrás varias opciones bajo Propietario del dominio:
- haz clic en el botón Modificar para editar de inmediato la información de contacto postal y telefónica
- haz clic en el botón Cambiar de propietario para modificar otros detalles, pero con la necesidad de obtener la aprobación de ambas partes antes de aplicar los cambios:
- elige otro contacto ya existente (esto podría ser el caso si tienes otros nombres de dominio)
- o haz clic en el botón Añadir para crear un nuevo contacto
También puedes hacerlo en varios dominios a la vez.
Esta guía detalla las condiciones y el procedimiento para obtener un certificado SSL EV de Sectigo.
Los certificados SSL de validación extendida (EV) solo pueden otorgarse a organizaciones, empresas y sociedades registradas en el registro o en la cámara de comercio. Los certificados DV de Sectigo y Let's Encrypt no están sujetos a esta restricción.
Comparar los certificados SSL disponibles
Procedimiento de validación de los certificados EV
Obtener un certificado SSL EV puede llevar hasta 24 horas y requiere información válida por parte del cliente.
Este procedimiento se repite cada 12 meses, independientemente de la duración de la suscripción elegida para el certificado EV.
1. Verificación de los datos de la empresa
Los datos que se agregarán al certificado deben ser verificados primero por una fuente independiente:
- el nombre legal o comercial
- la forma jurídica
- la dirección
- el código postal
- la región / el cantón / el departamento
- el país / el código del país
Atención:
- el nombre de la empresa debe coincidir exactamente con el registrado en el registro o en la cámara de comercio; el pedido solo se puede procesar si el nombre proporcionado está registrado y correctamente anotado
- solo se permite el nombre legal registrado o el nombre comercial seguido del nombre legal entre paréntesis [ejemplo: Nombre comercial (Nombre legal)]; para las entidades sin nombre legal, se pueden utilizar todos los nombres comerciales
- está prohibido utilizar una dirección postal
Con base en lo anterior, a veces es necesario realizar una nueva solicitud con datos correctos en el CSR, y Infomaniak también puede necesitar su aprobación para realizar cambios en la información proporcionada al realizar el pedido.
2. Verificación de los datos en el directorio Whois
El directorio Whois muestra información sobre el propietario de un nombre de dominio. Estos datos deben coincidir con la información proporcionada al solicitar el certificado SSL EV.
Para actualizar la información de un dominio en Whois:
- si su dominio está gestionado por Infomaniak, siga esta guía (haga clic aquí)
- si su dominio no está gestionado por Infomaniak, póngase en contacto con su proveedor de alojamiento/registrar
3. Contrato y validación para el certificado EV
Después de solicitar un certificado EV, la persona de contacto de la empresa designada en el pedido recibirá un correo electrónico de la autoridad de certificación Sectigo con los siguientes documentos:
- el formulario de solicitud del certificado
- el contrato del certificado
Estos documentos están precompletados y la persona de contacto debe validarlos en línea con un código adicional. Este será proporcionado por un robot telefónico automático de Sectigo (el número de llamada provendrá de los Países Bajos, +31 88 775 77 77 en principio) y se enviará oralmente a su número registrado en el registro o en la cámara de comercio.
Cada solicitud de certificado se valida por teléfono, incluidas las renovaciones y reemisiones de certificados multidominio.
4. Verificación del dominio (solo para sitios externos)
Este paso verifica que tenga control sobre el dominio (si es externo a Infomaniak) para el cual se solicita el certificado. Los dominios de los sitios alojados en Infomaniak se validan automáticamente.
Cada (sub)dominio debe ser aprobado individualmente mediante uno de los métodos descritos en esta guía (haga clic aquí).
Esta guía explica qué tener en cuenta si ha recibido una carta, un correo electrónico, un correo postal o un fax de una empresa desconocida o que pretende ser Infomaniak (o un competidor) y menciona los nombres de dominio que posee, solicitando el pago de tarifas relacionadas con estos productos.
Intentos de slamming
Varias organizaciones son conocidas por participar en el slamming de dominios, con el objetivo de adquirir un nombre de dominio por la fuerza o simplemente ganar dinero a su costa. Entre ellos: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com y Global Netsource. Además, se enumeran empresas asiáticas aquí.
La empresa llamada Domain Registrar of America (DROA) también tiene como objetivo estafar a los propietarios de dominios, enviando un fax o un correo electrónico para renovar uno o varios nombres de dominio 2 a 3 meses antes de su fecha de vencimiento. Esta oferta parece oficial y profesional, y ofrece precios muy competitivos.
El problema: al firmar, usted acepta transferir sus nombres de dominio a este registrador, con todos los riesgos de desactivación de sus sitios web y correos electrónicos. ¡Por supuesto, se le anima a pagar con tarjeta de crédito! Esta empresa ha sido perseguida legalmente en los EE. UU., Reino Unido y Canadá, pero sigue siendo muy activa en Europa.
Algunas recomendaciones
Para evitar ser estafado, Infomaniak recomienda:
- determinar quién le está enviando tal mensaje... ¿es una empresa que conoce, que le escribe desde Suiza o Francia, en francés, etc., o por el contrario, una carta que proviene del extranjero (EE. UU., Reino Unido, Jamaica, Asia, etc.), en inglés, etc.?
- determinar cuál es el estado de su nombre de dominio y dónde se encuentra actualmente (para ello, comience haciendo una búsqueda whois en infomaniak.com/whois, por ejemplo)
- no dar seguimiento a estas cartas... destrúyalas o arriesgue pagar sumas astronómicas innecesarias
- consultar la Guía AFNIC sobre el slamming y otras prácticas fraudulentas
- activar Domain Privacy para más tranquilidad
- informar de estos mensajes
Esta guía detalla las particularidades de la extensión de dominio .BE (para Bélgica), especialmente los trámites administrativos necesarios para transferir la gestión de un dominio .BE a Infomaniak.
Transferir un dominio .be a Infomaniak
Los dominios .BE requieren un procedimiento especial para obtener su código de autorización (código EPP).
Si su antiguo registrador le proporcionó un código de autorización, es probable que este no sea válido.
De hecho, para obtener el código de autorización para un .BE, debe hacer lo siguiente:
- hacer clic en "Obtener el código de autorización" desde la página que solicita el código
- ir a dnsbelgium.be y solicitar allí el código de autorización (código EPP)
No debe intentar transferir varias veces el dominio con el código incorrecto, ya que bloqueará el dominio y la transferencia (Comando fallido; por favor, póngase en contacto con el soporte - dominio bloqueado) durante varias horas, sin que Infomaniak pueda hacer nada al respecto. Deberá esperar antes de intentarlo nuevamente con otro código que debe ser absolutamente correcto.
Sacar un .be de cuarentena
Además del período de transferencia, y debido a la información Whois obsoleta o al uso sospechoso de su dominio, es posible que dnsbelgium.be, el registro belga, suspenda temporalmente este dominio .BE.
Una consulta Whois normal mostrará "NO DISPONIBLE", pero obtendrá el estado real directamente en su sitio web, incluida una fecha de disponibilidad antes de la cual debe seguir una de las tres posibles soluciones:
- resolver el problema con DNSBelgium y transferir el dominio a Infomaniak
- resolver el problema con DNSBelgium y transferir el dominio a otro registrador (o a Infomaniak si el problema ocurrió con otro registrador)
- ignorar el problema y esperar esa fecha de disponibilidad para intentar registrar nuevamente el dominio (no recomendado)
En los dos primeros casos, deberá obtener de DNSBelgium el fin de la cuarentena y el código de autorización. La operación de (re)inscripción del dominio en nuestros servicios es de pago (alrededor de cien €/CHF), por lo que es importante mantener actualizada la información, como se especifica en nuestros Términos y Condiciones.
Verificación requerida
Si encuentra este tipo de errores en el Whois, en su sitio o a través de un correo electrónico:
Verificación requerida para dominio.be
No se puede acceder a este sitio. Compruebe si hay un error tipográfico en dominio.be. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Solo activamos este nombre de dominio una vez que se hayan validado los detalles de contacto del titular del nombre de dominio
verifique y actualice la información de su nombre de dominio para que vuelva a funcionar.
Esta guía explica cómo encontrar y mostrar información DNS para cualquier dominio registrado en Infomaniak (o en otro lugar).
Dominio en Infomaniak
Para acceder a sus nombres de dominio:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Seleccione Domaines (en la sección Web & Domaine).
- Haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada.
- Haga clic en Serveurs DNS en el menú lateral izquierdo.
Búsqueda WHOIS
Para ver la información DNS de otro dominio, utilice un servicio WHOIS como https://whois.infomaniak.com/ o https://who.is (tenga cuidado con los anuncios en estos servicios de terceros).
Esto le proporcionará una respuesta clara sobre el estado DNS de un dominio en un momento específico.
Con frecuencia, los registros DNS se muestran en pares y comienzan con ns..., seguidos de números y el nombre del registrador o del host.
Tenga en cuenta que los registros DNS mostrados no necesariamente son los elegidos recientemente por el administrador del dominio. Existe un tiempo de propagación que debe considerarse si se están realizando cambios en el dominio.