Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado a un sitio web alojado en Infomaniak, en caso de que desee cambiar el nombre de su negocio o modificar la ortografía, por ejemplo.
En realidad, no es posible simplemente cambiar la ortografía del nombre de dominio en cuestión; debe poseer el nuevo nombre de dominio e instalarlo en lugar del actual mediante una inversión (lea a continuación).
También tenga en cuenta que puede renombrar su producto de alojamiento web en el Manager de Infomaniak, pero cambiar el nombre de un alojamiento no tiene ningún impacto en las URL de los sitios. Debe trabajar en el nombre de dominio y, si es necesario, ajustar el contenido del sitio.
Requisitos previos
- Tener el nuevo nombre de dominio deseado (si es necesario, debe comprarlo).
- Si el cambio deseado es más del tipo "subdominio" a "dominio principal" (ejemplo: dev.domain.xyz → domain.xyz), lea esta guía (haga clic aquí).
Agregar el nuevo dominio como alias
Cuando el nuevo nombre de dominio esté listo para usarse en lugar del antiguo:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
- Agregue el nuevo dominio como alias a su sitio.
Este alias reemplazará el nombre de dominio principal actual después de la inversión que realizará.
Invertir alias y dominio principal
Una vez que se haya agregado el dominio alias a su sitio:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Seleccione Alojamiento (universo Web & Domain).
- Haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra.
- Haga clic en el sitio relevante (en la sección Sitios).
- Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del alias que se convertirá en el dominio principal (en la sección Domaines).
- Seleccione Definir como dominio principal.
- Si es necesario, elimine el antiguo nombre de dominio y sus variantes que se han convertido en dominios alias.
Si está utilizando un certificado SSL, deberá actualizarlo para que incluya los alias agregados.
Si está utilizando la opción de IP dedicada, deberá desinstalarla y reinstalarla después de realizar la inversión.
Ajustar el contenido del sitio
Si su sitio estaba asociado a un nombre de dominio específico, es posible que aparezcan errores si no adapta su contenido al nuevo nombre. Lea las guías para:
Esta guía explica cómo restaurar copias de seguridad de versiones anteriores de sus archivos y otros datos web de su alojamiento Infomaniak y cómo configurar una política de copias de seguridad eficaz si las copias de seguridad disponibles de forma automática y gratuita no corresponden o ya no corresponden a sus necesidades. .necesidades en términos de disponibilidad o seguridad.
Alojamiento web (inicial, compartido, servidor en la nube)
Guías para restaurar copias de seguridad automáticas:
- de un alojamiento completo
- archivos específicos sobre hosting
- bases de datos específicas
- de una Aplicación Web (Wordpress & Apps)
- Crones SSH del servidor en la nube
Lea también estas guías para realizar copias de seguridad y restaurar :
- hosting con Swiss Backup y Acronis (sencillo)
- hosting con Swiss Backup y Restic (avanzado)
- WordPress con copia de seguridad suiza
- WordPress con un complemento
Lea también https://faq.infomaniak.com/snapshot
Hosting v1 (antigua oferta de 60 GB)
- ver y/o descargar la copia de seguridad automática ( control de versiones) de sus datos en su espacio FTP en /backups y /backup_mysql en la raíz del dominio (arriba /web)
- restaurar estos datos
Mensajería electrónica
- restaurar mensajes desde copias de seguridad automáticas Infomaniak
- restaurar contactos o eventos _
- guardar el contenido actual de una cuenta de correo electrónico:
- duplicando todo el contenido actual en un cuadro de rescate
- copiando los correos electrónicos a medida que llegan a una casilla de respaldo
- descargando el contenido actual localmente
Esta guía explica cómo optimizar el sitio web que gestionas en un Hospedaje Web para hacerlo más rápido y permitir que todos los visitantes naveguen por él desde Internet sin problemas, independientemente de su velocidad de conexión.
⚠️ Para obtener ayuda adicional, ponte en contacto con un socio o presenta una oferta — lee también el papel del proveedor de alojamiento
El papel del proveedor de alojamiento
La velocidad de carga de un sitio web depende de varios factores (rendimiento del servidor, infraestructura de red del proveedor de alojamiento, conexión a Internet del visitante, optimización del sitio web, etc.).
Como proveedor de alojamiento, Infomaniak se esfuerza por ofrecer lo mejor en servicios de alojamiento y mejora constantemente sus productos e infraestructura:
- Todos los alojamientos funcionan en SSD de última generación.
- La infraestructura cuenta con más de 70 Gbit/s de interconexión y redundancia con los mejores proveedores de servicios de Internet (Swisscom, Cogent, Level3, etc.).
- Para poder manejar sin problemas los picos de tráfico, los servidores utilizan procesadores Intel Xeon de 64 bits, que se renuevan regularmente, y los servidores compartidos utilizan en promedio solo el 40% de la potencia de sus CPU.
Además, cuando envías una solicitud de soporte sobre lentitud, Infomaniak analiza si:
- El servidor de tu alojamiento ha funcionado normalmente y no ha tenido problemas en las últimas 48 horas.
- La infraestructura de red no ha tenido interrupciones en las últimas 48 horas.
El papel del propietario del sitio y del webmaster
Infomaniak no interviene en el contenido de los servidores ni en el desarrollo de sitios web. La creación o el mantenimiento de un sitio web es una profesión diferente, aunque está vinculada a sus actividades, ya que se ofrecen herramientas y servicios que un webmaster utiliza para crear sitios web.
Análisis de la causa de la lentitud
Esto es lo que debes hacer si observas lentitud en tu sitio web:
- Sigue las recomendaciones de Google PageSpeed Insights para optimizar tu sitio web. Estas recomendaciones se centran en el diseño del sitio web y no en la configuración del servidor; lee esto (haz clic aquí) si el resultado de la prueba te sugiere habilitar la compresión de recursos en tu sitio web
- En caso de lentitud desde el extranjero, considera activar DNS Fast Anycast
- Instala y configura un sistema de caché en tu sitio web para evitar accesos redundantes a las bases de datos y acelerar la visualización de tu sitio web
- Considera un CDN
- Prueba la velocidad de respuesta del servidor (TTFB)
- Escanea tu alojamiento en busca de virus
- Limpia regularmente las bases de datos y elimina las entradas innecesarias
- Utiliza la última versión de PHP compatible con tu sitio web/CMS/aplicación web
- Avoid using images, counters, CGI, or media hosted on external providers, as if they are unreachable, your site may appear slow.
- Desactiva las extensiones superfluas que consumen muchos recursos en tu CMS
- Mantén actualizados los CMS/aplicaciones web regularmente
- Establece un retraso de navegación para los bots de indexación, ya que algunos tienen un funcionamiento muy "agresivo"; es posible limitar su impacto estableciendo un Crawl-delay
- Consulta los posibles error-logs que agrupan todos los errores generados por tu sitio; al corregir estos errores, tu sitio será más eficiente
- Consulta los posibles slowlogs: agrupan las consultas que tardan más de 5 segundos en ejecutarse; es importante corregir las consultas enumeradas en este archivo (ejemplos de optimización SQL)
- Añade un sistema de caché de servidor (solo en servidores Cloud)
- Aumenta el valor de max_children (solo en servidores Cloud)
Si el problema persiste...
Como propietario del sitio web, si eres un webmaster o has contratado a un webmaster que tampoco encuentra el origen de la lentitud, contacta con el soporte de Infomaniak por escrito después de obtener la siguiente información:
- Nombre del sitio web alojado
- Fechas y horas de las lentitudes experimentadas
- Nombre de la base de datos posiblemente afectada / lo mismo para la cuenta FTP
- Tu dirección IP pública en el momento de las pruebas (visible, por ejemplo, en https://www.infomaniak.com/ip)
- Tipo de lentitud observada (visualización del sitio, transferencias FTP...)
- ¿Problemas (por ejemplo, lentitud) para acceder al sitio de Infomaniak intermitentemente?
- Resultado de un traceroute a 84.16.66.66 y copia/pega los resultados completos (captura de pantalla si es necesario)
- Resultado de una prueba de velocidad eligiendo Infomaniak como destino (http://www.speedtest.net/ — haz clic en Cambiar servidor para seleccionar Infomaniak)
Si tus necesidades crecen...
Si el alojamiento compartido ya no es adecuado para tu sitio web, considera la posibilidad de mudarte a un servidor Cloud. Tu sitio web se puede trasladar fácilmente a este tipo de servidor, donde estará solo y podrás instalar, por ejemplo, un motor de caché.
Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una organización a otra.
Esto le permite mover cualquier producto suscrito a Infomaniak a una interfaz diferente del Manager de Infomaniak que no sea la que actualmente contiene el producto. Esto es una transferencia interna.
Además, si su usuario tiene acceso a varias organizaciones, es muy fácil enviar el producto que elija a una de ellas.
Generar un enlace de transferencia
Para transferir un producto:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que contiene el o los productos que se van a transferir (el usuario debe tener derechos administrativos).
- Abra esta página en el Manager (o haga clic en Transferencia de productos en la barra lateral izquierda).
- Haga clic en el botón Transferir productos
- Marque el o los productos que desea mover.
- Lea y acepte los términos y condiciones.
- Haga clic en el botón Transferir.
La transferencia ha comenzado. Ahora puede elegir:
- Copiar el enlace de transferencia.
- Enviarlo a la dirección de correo electrónico de su elección.
- Completar la transferencia seleccionando una de las organizaciones a las que su usuario está asociado, y el producto seleccionado se transferirá allí.
Método alternativo
En el caso de una transferencia puntual, también puede ir directamente al panel del producto en cuestión y hacer clic en Administrar (como se muestra en la imagen de abajo). Sin embargo, este menú no está disponible en todas partes (por ejemplo, en el caso de Boletines), por lo que es mejor utilizar el primer método anterior, que también permite la transferencia por lotes.
Para Jelastic Cloud, lea esta guía (haga clic aquí).
Recibir el producto
Una vez que una transferencia ha comenzado:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que debe recibir el o los productos (el usuario debe tener derechos administrativos).
- Ejecute el enlace obtenido en el primer paso anterior.
- Si es necesario, elija la organización de destino en el menú desplegable.
- Lea y acepte los términos y condiciones.
- Haga clic en el botón Recibir productos (si el botón no es clickable, asegúrese de haber seleccionado la organización).
Si es necesario, puede crear una nueva organización para recibir productos.
Puede encontrar en todo momento una transferencia en curso desde la barra lateral izquierda del Manager de Infomaniak:
Esta guía le permite utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo servidor en la nube.
Ha ordenado un servidor en la nube y desea…
- crear un sitio web de WordPress
- instalar una aplicación web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, etc.)
- administrar sus cuentas/usuarios de FTP
- administrar y publicar archivos en su alojamiento a través del Administrador de FTP
- administrar sus bases de datos MySQL
- agregar un sitio web o subdominio a su alojamiento (multisitio)
- previsualizar su sitio incluso si su nombre de dominio aún no apunta a los servidores de Infomaniak
Si su nombre de dominio no es gestionado por Infomaniak o si su alojamiento no está gestionado en la misma cuenta de cliente que su nombre de dominio, siga esta guía (haga clic aquí) para configurar DNS o registros y vincular el nombre de dominio a su alojamiento.
Questa guida spiega come modificare la configurazione di backup automatico delle applicazioni come WordPress & Apps di Infomaniak (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, ownCloud, etc.) incluse nelle offerte di Hosting Web a pagamento.
⚠️ Questo non riguarda WordPress, che può essere salvato e ripristinato utilizzando il backup automatico dell'hosting (o tramite l'estensione Duplicator, ad esempio, che consente di creare manualmente un backup completo incluso un file per una facile reinstallazione)
Configurare i Backup
Per gestire i backup delle App:
- Esegui l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) utilizzando un browser come Brave o Firefox
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Hosting (universo Web & Dominio)
- Fai clic sul nome dell'oggetto rilevante nella tabella mostrata
- Fai clic su Le mie Siti nel menu laterale sinistro
- Fai clic su WordPress & Apps nel menu laterale sinistro
- Fai clic sul pulsante Configurare dell'applicazione Web corrispondente
- Scegli la modalità di backup desiderata (se attivata, vengono eseguiti backup giornalieri; vengono conservati sette backup recenti insieme a quelli di 15 e 30 giorni fa)
- Salva le modifiche
Per visualizzare i backup esistenti, fai clic sulla scheda Backup:
Ulteriori Informazioni
Esta guía contiene recursos esenciales para comenzar con su VPS Cloud / VPS Lite ofrecido por Infomaniak.
En caso de problemas, por favor consulte la base de conocimientos. Póngase en contacto con el soporte de Infomaniak solo para preguntas relacionadas con la parte de hardware de los VPS Cloud / VPS Lite.
Preámbulo
- No se admiten UEFI ni Secure Boot en la oferta de VPS Cloud / VPS Lite
- No es posible migrar un archivo vmdk para que funcione en OpenStack porque se utiliza KVM para la virtualización
- Para abrir puertos, consulte esta guía (haga clic aquí)
VPS Cloud / VPS Lite Linux
- ¿Cómo conectarse a su servidor a través de una clave SSH?
- ¿Qué distribuciones de Linux son compatibles?
- Formatear y montar el volumen de datos del servidor en la nube (importante)
VPS Cloud / VPS Lite Windows
Esta guía explica cómo administrar archivos en un Hosting web utilizando software FTP como Filezilla o Cyberduck.
Configuración para software FTP
Independientemente de su cliente FTP, la configuración para configurar el acceso FTP siempre es la misma:
- el nombre del servidor FTP / anfitrión FTP:
xyzb.ftp.infomaniak.com
, por ejemplo - el nombre de usuario FTP que debe crearse en su Manager (lea a continuación):
xxxx_user
, por ejemplo - la contraseña del usuario FTP (
establecida por el creador de la cuenta FTP
)
Encontrará todas estas configuraciones en el Manager:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Seleccione Hosting (universo Web & Domain)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo
Si necesita ayuda para crear y editar una cuenta FTP, consulte esta guía (haga clic aquí).
⚠️ Para obtener asistencia adicional, póngase en contacto con un socio o presente una solicitud de propuesta — también lea sobre el papel del host.
Esta guía trata sobre el soporte de funciones de hash seguro (especialmente SHA-256) por parte de los servidores de Infomaniak, así como el énfasis en la seguridad de los certificados SSL/TLS mediante el uso de CSR generados con SHA-256.
Algoritmo de hash SHA-256
La función de hash criptográfico SHA-1 es compatible y los servidores de Infomaniak también admiten la función SHA-256, útil especialmente para Paypal y SaferPay (SIX).
Los CSR (solicitudes de firma de certificado) están en SHA-256 y no en SHA-1.
Esta guía explica cómo gestionar el contenido de un alojamiento web accediendo al servidor mediante el protocolo FTP o a través de la línea de comandos (CLI) de manera segura utilizando SSH.
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta FTP y SSH?
Al crear una cuenta FTP, tiene la opción de elegir entre dos tipos de cuentas:
- Una cuenta FTP + SSH otorga al usuario acceso a todo el contenido de un alojamiento y le permite gestionarlo mediante FTP y SSH
- Una cuenta FTP restringe el acceso de un usuario a una carpeta y sus subcarpetas; si gestiona varios sitios en el mismo alojamiento, esto permite distribuir la gestión de los sitios entre varios webmasters, por ejemplo.
Desde el Manager, también es posible conectarse rápidamente sin especificar una cuenta específica.
Gestionar cuentas y accesos FTP
Para acceder a los alojamientos web y gestionar la parte de FTP:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue mediante el menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Alojamiento (en el área Web y Dominio)
- Haga clic directamente en el nombre del objeto correspondiente en la tabla que se muestra
- Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo
A partir de este punto, puede:
- Hacer clic en el botón Añadir para crear una nueva cuenta FTP/SSH
- Hacer clic en el nombre de la cuenta correspondiente en la tabla mostrada para modificar su contraseña (ayuda)
- Eliminar una cuenta desde el menú de acciones ⋮ a la derecha del objeto correspondiente en la tabla mostrada
Configurar un software FTP
Con un software FTP como Filezilla o CyberDuck, puede gestionar archivos realmente mediante FTP sin restricciones (posibilidades de trabajo en segundo plano, reanudación de transferencias después de cortes, limitación de velocidades, etc.)
Siga esta guía (haga clic aquí) si necesita ayuda para configurar un software FTP.