Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Apple Mail (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Se recomienda configurar su ordenador macOS automáticamente a través de perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple.
• ⚠️ Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (en particular IMAP/SMTP para el correo electrónico, WebDAV para las comparticiones, S3/Swift para el almacenamiento, etc.).
• Por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Añadir manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio de Correo que el diagnóstico automático es correcto.
• Haberse añadido la dirección de correo electrónico en cuestión en Mail Infomaniak para utilizar el asistente de sincronización y para que el perfil de Apple funcione en sus dispositivos.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en Otra cuenta.
3. Haga clic en Continuar:
   
4. Introduzca el nombre de la cuenta.
5. Introduzca la dirección de correo electrónico a asociar.
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
8. Verifique y complete la información que falta.
9. Haga clic en Iniciar sesión:
   
    
10. ¡Ya está! Su dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo:
  • Priorice el puerto 587 + STARTTLS: se trata de la norma técnica oficial y del método más compatible con la mayoría de los sistemas modernos para la presentación autenticada.
  • Tolere el puerto 465 + SSL/TLS únicamente como opción de compatibilidad o alternativa, especificando que se trata de un cifrado implícito, pero que el 587 sigue siendo la opción recomendada.
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la asignada a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y su contraseña.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

En caso de problema

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Elimine los posibles perfiles de configuración de Apple relacionados con su mensajería Infomaniak antes de volver a configurarla.

Y si su Apple Mail no funciona más desde un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.