Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería New Outlook (sustituto de Microsoft Courrier y Windows Mail) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección en my kSuite o en un Servicio de Correo (Servicio de Correo solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que se utiliza para conectarse a la interfaz de Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra el aplicación.
2. Si es necesario, haga clic en el icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha (de lo contrario, pase al paso 4):
   
3. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
4. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
5. Haga clic en Continuar:
   
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón Ver más.
8. Verifique y complete la información faltante desplazándose hacia abajo si es necesario:
   
9. Verifique y complete las informaciones faltantes.
10. Haga clic en Continuar:
    
11. Tome conocimiento y pase por las diferentes ventanas de información de Microsoft:
    
12. Ya está, su dirección de correo electrónico está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP = 465 (con SSL)
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la que se le asignó a la dirección de correo electrónico que desea consultar ( ? )
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo electrónico, ingrese un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y su contraseña.

Consulte este otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles.

Información importante

Aunque los correos electrónicos en sí mismos se mantienen almacenados en el servidor Infomaniak, la experiencia en New Outlook está muy integrada en la nube de Microsoft:

• Algunos datos de tu cuenta pueden ser utilizados por Microsoft para una gestión centralizada y una mejor experiencia de sincronización.
• Según algunos usuarios, incluso sería obligatorio tener una cuenta Microsoft Cloud para usar el IMAP clásico.

Si desea tener un control total y local sobre sus correos electrónicos, considere utilizar software/cliente de correo electrónico de terceros (como Thunderbird, por ejemplo) que permiten un almacenamiento más directo.

Contraseña

Si no está seguro de su contraseña de correo electrónico, las guías de solución de problemas le ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía trata más específicamente sobre Outlook.

… y si su Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo bloquear direcciones de correo electrónico o dominios enteros‍ para que ya no sea molestado por correos no deseados específicos en su bandeja de entrada Infomaniak.

Usted aprenderá que también es posible Permitir direcciones para sortear el filtro anti-spam‍ de su buzón de correo electrónico Infomaniak.

Preámbulo

• Además del filtro antispam Infomaniak que elimina la mayoría de las cartas no deseadas a lo largo de su evolución, Infomaniak propone dos listas separadas que podrá rellenar a su gusto:
  1. los remitentes Bloqueados:
     • los correos electrónicos y dominios bloqueados se tratan directamente como spam
  2. los remitentes Autorizados (autorizado para eludir el filtro de spam):
     • los remitentes y dominios autorizados no serán filtrados por el filtro anti-spam
     • la lista de remitentes autorizados sólo está activa en el destinatario original de cada mensaje , si el mensaje se envía a una dirección abc@domain.xyz y que luego se redirecciona sobre def@domain.xyz, el filtro anti-spam y la lista de remitentes autorizados deben configurarse para la dirección abc.
• Estas listas son específicas de la dirección de correo electrónico en la que se realiza la operación.
• Un administrador de Servicio de Mail también puede aplicar estas listas al Servicio de Mail entero, vía la Configuración global de un Servicio Mail (conozca esta otra guía).

Administrar los Bloques‍ o autorizaciones‍ desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso de Gestión de la seguridad: si usted hubiera sido invitado en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com)para administrar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le tengaretirada de este derecho desde su cuenta de admin.

Para bloquear‍ o autorizar‍ los remitentes desde la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com):

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍  Arriba a la derecha.
3. Compruebe o seleccione la dirección de correo en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Seguridad:
   
5. Para añadir un remitente bloqueado, haga clic en el botón Añadir una dirección en el recuadro Dirección bloqueada:
   
   • Para bloquear todas las direcciones de correo electrónico de un nombre de dominio, ingrese *@domaine-du-spammeur.com.
   • Para bloquear un dominio y todos sus subdominios, ingrese*@*domaine-du-spammeur.com Reemplazando, por supuesto, a la Comisión de Medio Ambiente, Salud Pública y Protección del Consumidor.domaine-du-spammeur.com”.
6. Para añadir un remitente autorizado, haga clic en el botón Añadir una dirección en el recuadro Dirección aprobada:
   ‍

Usted también puede bloquear un remitente directamente desde el correo electrónico recibido‍:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Abra el mensaje del remitente no deseado.
3. Haga clic en el icono ⋮ en la parte superior derecha del mensaje abierto.
4. Elija Bloquear el remitente‍para añadirlo directamente a la lista de direcciones bloqueadas:
   
   
   

Si es necesario, retire la dirección volviendo a la pestaña Seguridad.

Administrar los Bloques‍ o autorizaciones‍ desde Servicio Mail

Para bloquear‍ o autorizar‍ de los remitentes de un Servicio Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico de que se trate.
4. Haga clic en la pestaña Seguridad o desde el menú lateral izquierdo en Seguridad:
   
5. Para añadir un remitente bloqueado (blacklist), haga clic en el botón Añadir una dirección en el recuadro Dirección bloqueada:
   1. Para blacklister todas las direcciones de correo electrónico de un nombre de dominio, ingrese*@domaine-du-spammeur.com.
   2. Para blacklister un dominio y todos sus subdominios, ingrese*@*domaine-du-spammeur.com Reemplazando, por supuesto, a la Comisión de Medio Ambiente, Salud Pública y Protección del Consumidor.domaine-du-spammeur.com”.
6. Para añadir un remitente autorizado (whitelist), haga clic en el botón Añadir una dirección en el recuadro Dirección aprobada.

Alternative

También puede utilizar filtros de correo electrónico.

Esta guía explica cómo configurar una dirección de envío y respuesta diferente de la dirección de correo electrónico utilizada.

Prólogo

• Esto es útil para trabajar con uno de tus alias de correo o dominios sinónimos.
• Esto funcionará con la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) así como con la mayoría de los programas/clientes de correo electrónico.
  • Sin embargo, tenga en cuenta que no hay ninguna relación entre los parámetros introducidos en la sección Firma de Mail Infomaniak y los programas/clientes de correo electrónico.
  • Cada programa/cliente de correo electrónico tiene sus propios ajustes y puede, por ejemplo, definir una dirección de respuesta diferente en cada una de las herramientas respectivas (leer al final de esta guía).

Configurar la dirección de envío en la aplicación web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• La dirección de correo electrónico secundaria que se utilizará debe haber sido añadida como:
  • … o alias de correo (ejemplo: aa@ en lugar de anna.alpha@)
    • o alias especiales
  • … o dominios sinónimos (ejemplo: @short-dom.xyz en lugar de @this-is-my-super-long-domain.xyz)

Para acceder a las opciones para las direcciones de envío:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍Firma.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la firma actual.
6. Haga clic en el icono lápiz ✎ para editar la firma actual.
7. O bien, crear una nueva firma:
   
8. Haga clic en Mostrar los parámetros avanzados:‍
   ‍
9. La dirección…
   1. … de envío permite definir la dirección que se mencionará como remitente en el buzón de recepción de sus destinatarios.
   2. … de respuesta permite recibir las futuras respuestas a sus envíos (return-path) en una dirección diferente (entre las opciones especificadas en los requisitos previos mencionados)…
      • …y si redacta un mensaje a continuación de una respuesta obtenida en este alias, la firma que permite el envío con esta identidad alternativa se aplicará en lugar de la firma definida por defecto.
10. Confirme con el botón azul Guardar (si este permanece gris, asegúrate de que todos los campos estén completados, especialmente el del nombre completo):
    
11. Redacte un nuevo mensaje seleccionando la firma correspondiente:
    

En el ejemplo anterior, la dirección de envío se ha modificado, pero no la dirección de respuesta. Esto da el resultado esperado en el destinatario (basta con mirar las cabeceras del mensaje recibido para tener la prueba).

Ahora agregue la misma dirección secundaria en un software/cliente de correo electrónico, el efecto será el mismo.

Configurar la dirección de envío en un cliente de correo electrónico

Es posible configurar un software/cliente de correo electrónico con cualquier dirección de correo electrónico existente, incluso si esta existe como un alias en su Servicio de Correo. El envío se realizará de la misma manera que con una dirección definida como correo "principal".

Ejemplo en el software Betterbird (un fork de Thunderbird):

1. Añade una cuenta en Betterbird con los parámetros de correo correctos relacionados con el alias:
   
2. Redacte un nuevo mensaje.
3. Una vez recibido, el mensaje se describe correctamente como enviado desde una dirección que sabrás que es un alias:
   

Esta guía explica cómo aumentar su productividad con la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) utilizando sus atajos de teclado, funciones que permiten realizar ciertas acciones sin usar el cursor del ratón.

Activar o desactivar los atajos de teclado

Para activar o desactivar los atajos de teclado en toda la interfaz de Mail Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Atajos.
4. Active o desactive el uso de los atajos:
   

Mostrar todos los atajos de teclado disponibles

Para ver los atajos existentes y posibles:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga la combinación de teclas SHIFT+ALT+H (OPTION+MAYÚS+H en macOS) para mostrar la ayuda correspondiente (o leer el capítulo anterior).
3. Desplácese por la lista de atajos desde esta pestaña.

Esta guía explica cómo recuperar el acceso a los servicios de Infomaniak (manager.infomaniak.com y mail.infomaniak.com, entre otros) en caso de problemas con la aplicación móvil kAuth (aplicación para smartphone o tableta iOS/Android) si has elegido este método de seguridad al activar la 2FA (autenticación doble).

Antes de cambiar de dispositivo móvil

Si planeas cambiar de dispositivo iOS / Android en el que está instalada la app kAuth, antes de hacerlo‍ :

• Conéctate por última vez con la 2FA en el Manager Infomaniak.
• Elimine la seguridad temporalmente (o modifica el método de verificación para obtener un código por SMS, por ejemplo).
• Luego, en el nuevo dispositivo, instale y abra la app móvil kAuth para volver a autenticarse con la 2FA a través de kAuth !

Después de un cambio de dispositivo móvil

Si ya es demasiado tarde y no ha seguido el método anterior, verifique en la aplicación móvil kAuth si su cuenta aún está presente; es posible que ya no reciba la notificación de solicitud de autorización de conexión SÍ / NO y en ese caso:

1. Abra la aplicación móvil kAuth (para smartphone o tableta iOS / Android) en su dispositivo.
2. Toca en la cuenta correspondiente.
3. Tome nota del código temporal que se muestra.
4. Introduzca este código en la página de inicio de sesión del Manager.
5. Una vez conectado, desactive la autenticación doble.
6. Luego reconfigure la autenticación doble eligiendo kAuth y añadiendo tu cuenta en el dispositivo móvil lo que reactivará las notificaciones.

Si es demasiado tarde y no aparece ninguna cuenta en la app móvil kAuth, no sirve de nada llamar a Infomaniak o agregar su cuenta en la app (sin haber seguido la primera explicación al principio de esta guía), el registro se repetirá en bucle ya que se le pedirá un código...

Y en este caso, no hay otra opción, deberá proporcionar varios elementos de seguridad manualmente o a través de la app Infomaniak Check (kCheck) para recuperar el acceso a su cuenta:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión de Manager Infomaniak.
2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña habitual y correcta.
3. Al solicitar la autenticación adicional, haga clic en los métodos alternativos:
   
4. Elija ingresar uno de sus códigos de respaldo si había descargado la hoja al activar la autenticación de dos factores:
   
5. De lo contrario, seleccione la última opción de solicitud de ayuda para acceder al formulario que permite enviar sus documentos de identidad y selfie de reconocimiento:
   
6. Siga el procedimiento hasta el final y espere:
   

Esta guía explica cómo compartir rápidamente por correo electrónico contenido presente en la versión en línea de kDrive, accesible por navegador web.

Compartir por correo electrónico desde kDrive

Puedes enviar directamente un archivo con el compartir por correo electrónico en kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive (servicio en línea kdrive.infomaniak.com).
2. Haga clic derecho en el archivo/carpeta correspondiente o haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente.
3. En el menú desplegable que aparece, elige compartir el elemento:
   
4. En Compartir público, active el botón de alternancia (toggle switch) del enlace de compartir público.
5. Haga clic en Compartir por correo electrónico:
   
6. Elige desde qué dirección (entre las actualmente vinculadas a tu Mail) enviar el archivo
7. Haga clic en Continuar:
   
8. Mail se abre en el navegador y el cuerpo del mensaje contiene automáticamente los enlaces al contenido compartido…
   1. El principio es el mismo que si compartiera el archivo seleccionando directamente el archivo adjunto desde Mail:
      
       

Para los documentos con una extensión de archivo tipo docx, xls, etc.:

• Si permite la modificación del documento desde kDrive (ver más abajo), el usuario podrá (con o sin registro previo) modificar en su navegador y luego guardar el documento que ha compartido:
  

Esta guía explica cómo reenviar a un destinatario uno o varios correos electrónicos ya recibidos, colocándolos ya sea…

• … en el cuerpo de un nuevo mensaje directamente,
• … como archivo adjunto (esto permite transmitir el mensaje completo con sus encabezados y no solo su contenido).

Prólogo

• Para obtener un enlace de compartir que permita consultar un correo electrónico específico, consulte esta otra guía.
• Para redirigir automáticamente todos los futuros mensajes entrantes, consulte esta otra guía.
• Para filtrar y redirigir automáticamente solo ciertos mensajes, consulte esta otra guía.
• Para saber cómo reenviar correos electrónicos pero desde un software/cliente de correo electrónico de terceros:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook
• Desde la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) puede seleccionar hasta 5 mensajes presentes en la bandeja de entrada para transferirlos a sus correspondientes desde el menú de acción ⋮ en la parte superior de su bandeja de entrada:
  
  • Independientemente del método de transferencia registrado en la configuración (cuerpo del mensaje o adjunto — leer más abajo), si transfieres entre 2 y 5 mensajes, estos se adjuntarán automáticamente a un nuevo correo electrónico.

Transferir un mensaje desde la app Web Mail Infomaniak

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Abra el mensaje a transferir.
3. Haga clic en el icono Transférer en la parte superior derecha de su mensaje:
   
   • También encontrará el elemento TRANSFERER en el menú de acción ⋮ :
     

Configurar el método de transferencia de la aplicación Web Mail Infomaniak

Puede configurar Mail Infomaniak para que un reenvío de correo electrónico se realice siempre como adjunto y no citado en el cuerpo del mensaje.

De hecho, por defecto el correo original se citará en claro directamente en el cuerpo del correo:

Para modificar esto y definir el método de transferencia predeterminado:

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Envio en el menú lateral secundario.
4. Haga clic en la opción deseada ("Como archivo adjunto") para "Reenviar correos"
   
    

Ahora el correo original se adjuntará como archivo adjunto al correo:

Esta guía permite encontrar la dirección IP pública de su dispositivo, lo cual puede ser útil en ciertas solicitudes de soporte, entre otras cosas.

Mostrar la dirección IP pública en el dispositivo conectado

Haga clic aquí para obtener la dirección IP pública de su dispositivo en formato IPv4 y IPv6.

Métodos alternativos

Visite ipinfo.io o ifconfig.me.

… en macOS

1. Desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo, ejecute el comando curl ifconfig.me y presione entrar.
2. La dirección mostrada es la dirección IP pública de la computadora.

Para automatizar la búsqueda de la dirección IP pública, utilice comandos o scripts que consulten servicios como api.ipify.org ...

Esta guía explica cómo permitir a un usuario (amigo, colaborador, cliente, miembro de la familia, etc.) el uso sencillo y seguro de una dirección de correo electrónico que ha creado en un Service Mail Infomaniak como administrador de la Organización correspondiente.

Prólogo

• En la mayoría de los casos, no se le deberá transmitir ninguna contraseña.
• La dirección de correo electrónico se agregará automáticamente a la interfaz Mail Infomaniak del usuario, después de que acepte la invitación.
• Consulte este otro guía si buscas información adicional sobre la creación simple de una dirección de correo electrónico para ti mismo.

Invitar a usar el correo electrónico…

… desde el Service Mail

Para permitir que un usuario ya activo pueda acceder a la dirección de correo electrónico que desea compartir:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Invitar en la parte superior de la tabla (tabla de usuarios que actualmente tienen la dirección de correo electrónico en Mail):
   
5. Eligea generar un enlace de compartir (o invitar a un usuario ya existente en la organización).
6. Defina eventualmente restricciones entre los permisos‍ que se pueden asignar al usuario.
7. Haga clic en el botón azul:
   
8. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
9. Copie el enlace que hay que compartir con el usuario Mail invitado.
10. Modifique si es necesario el idioma de la invitación.
11. Active si es necesario el envío por correo electrónico/SMS:
    
     

… desde la app Web Mail Infomaniak

Para acceder al mismo proceso que arriba pero desde la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com):

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo electrónico correspondiente.
3. Haga clic en la configuración de la dirección de correo electrónico:
   
4. Haga clic en Invitar:
   

Aceptar la invitación

Para consultar la dirección de correo electrónico a la que ha sido invitado, el usuario ejecuta en su navegador el enlace que ha obtenido:

1. Una primera ventana le indica quién es la persona que lo ha invitado y qué dirección de correo electrónico podrá consultar después de crear la cuenta de usuario (o iniciar sesión en su cuenta de usuario existente).
2. El usuario invitado se conecta a la cuenta.
3. Su app Mail Infomaniak muestra directamente la nueva dirección que ahora puede usar.

En caso de problema

Si el botón Invitar (punto 6 arriba) no es visible o permanece desactivado, verifique que:

• su cuenta de usuario tiene permisos suficientes para administrar el producto en cuestión
• la dirección de correo electrónico en cuestión aún no existe como identificador de conexión a una Organización Infomaniak
• la tabla debajo del botón no menciona a un usuario con una dirección de correo electrónico idéntica a la dirección de correo electrónico en cuestión.

Ejemplo: desea invitar a alguien a consultar la dirección anna.a@domain.xyz pero el botón está desactivado porque un usuario anna.a@domain.xyz aparece en la tabla.

Solución: para poder invitar a un nuevo usuario a consultar la dirección en cuestión, elimine completamente la cuenta de usuario que tiene como dirección de conexión la dirección de correo electrónico en cuestión.

Esta guía explica cómo agregar una carpeta o subcarpeta como favorita en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Se coloca automáticamente en la parte superior de su lista de carpetas, obteniendo un acceso rápido y directo a esta carpeta.
• Varios carpetas pueden ser marcadas como favoritas.

Marcar como favorito una carpeta

Para agregar una carpeta como favorita o eliminarla:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la carpeta correspondiente en el menú lateral izquierdo.
3. Seleccione la acción deseada:
   
   

¿Y en la app móvil?

No es posible agregar una carpeta como favorita desde la app móvil Infomaniak Mail (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Para acceder a sus carpetas:

1. Toca el icono en la parte superior izquierda del buzón de correo Mail.
2. Un panel se despliega por la izquierda y muestra varias secciones.
3. La sección "Carpetas" muestra tus carpetas en orden alfabético. La sección es retractable, puedes crear nuevas carpetas pero no puedes definir algunas como favoritas.

Puede marcar mensajes como favoritos, para tener un seguimiento de los mismos.