Esta guía explica cómo marcar los correos electrónicos de tu elección como "favoritos" en la bandeja de entrada de Infomaniak para tener un "seguimiento" especial de estos mensajes y que puedan mostrarse de manera separada si lo decides.

Seguir uno o varios mensajes…

… desde la app Web Mail Infomaniak

Para agregar un mensaje como favorito:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono ☆…
   • … a la izquierda de un mensaje en la lista de mensajes
   • … en la esquina superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje
3. Una vez activado el seguimiento, un menú desplegable en la esquina superior derecha permite mostrar solo una selección de sus mensajes recibidos según varios criterios: Todos, Leídos, No leídos, Seguidos, No seguidos.
   
   
    

… desde la app móvil Infomaniak Mail (iOS / Android)

En la lista de mensajes:

1. Mantén presionado tu dedo en un mensaje.
2. Presiona el icono ☆ en la parte inferior de la pantalla.
3. Salga si es necesario de la selección de mensajes con el botón Cancelar en la parte superior de la pantalla:
   
   ‍

En un mensaje en curso de lectura:

1. Presione el icono ☆ en la esquina superior derecha de la ventana de lectura de un mensaje:
   

También es posible definir un gesto de deslizamiento que llevaría a marcar como favorito el mensaje deslizado con un dedo.

Esta guía explica cómo insertar texto enriquecido e imágenes en sus mensajes en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Para definir ciertos ajustes por defecto para todos sus nuevos mensajes, consulte esta otra guía.
• Consulte este otro guía si buscas información sobre la adición e inserción de imágenes.

Personalizar y dar formato a un correo electrónico

Para modificar el estilo de escritura de sus correos electrónicos en Mail Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Redacte un nuevo mensaje y selecciona una parte de él.
3. Haga clic en el icono A en la parte inferior derecha de la ventana de redacción para mostrar la barra de herramientas.
4. Formatea tu texto con las opciones de estilo (cursiva / negrita / subrayado), tamaño, fuente, alineación, colores, etc. o vuelve a un texto sin formato:
   
   
    
5. También es posible editar el código fuente (HTML) de tu mensaje:
   

Esta guía explica cómo activar el filtro anti-spam Infomaniak que permite reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados que pueden llegar a su dirección de correo electrónico Infomaniak si la comunica a terceros. Los mensajes que realmente desea ver rápidamente ya no serán ahogados entre decenas de otros mensajes no deseados, ya que éstos serán colocados automáticamente en una carpeta dedicada especialmente a este fin.

Preámbulo

• El spam es un correo. no-sollicidad, a menudo de carácter publicitario o fraudulento, con el fin de promover productos, servicios o realizar estafas en línea; un problema persistente desde el comienzo del correo electrónico y que ha evolucionado con las tecnologías de comunicación, que suscita la aplicación de estrategias para luchar contra esta forma de contaminación digital.
• El filtro es automáticamente activado al crear una dirección de correo electrónico en un Servicio de Mail Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.
• Los correos electrónicos colocados en la carpeta Spam (o en la carpeta de destino del spam - leer más abajo) se borran automáticamente después de 30 días.‍

Activar la opción desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso de administrar el filtro: si usted hubiera sido invitado en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com)para administrar su dirección, es posible que el administrador del Servicio Mail le tengaretirada de este derecho desde su cuenta de admin.

Para acceder a la configuración de su correo electrónico Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Parámetros ‍ Arriba a la derecha.
3. Compruebe o seleccione la dirección de correo en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ‍ Filtros y reglas:
   
5. Active (o desactive) la opción de filtro de spam, el efecto es inmediato (espere para el mensaje de confirmación en pantalla):
   
6. Simplemente haga clic en el botón de cambio (toggle switch) para desactivar el filtro; en este caso todos los mensajes futuros irán a la caja de recepción, incluyendo los mensajes con un encabezado con una puntuación de spam alta.
    

Activar la opción desde un Servicio de Mail

Para acceder a la configuración de su correo electrónico Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente sobre el nombreasignado al producto afectado.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico de que se trate en la tabla que aparece.
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de spam, el efecto es inmediato:
   
6. Simplemente haga clic en el botón de cambio (toggle switch) para desactivar el filtro; en este caso, todos los mensajes futuros irán a la caja de recepción, incluyendo los mensajes con un encabezado con una puntuación de spam superior (pueden ser procesados por su software o cliente de correo electrónico si es compatible con la lectura de este tipo de spam) header).

Tenga en cuenta que puede Activar en masa en varias direcciones A la vez.

Señalar un spam o declarar un falso positivo

Si los mensajes de spam pasan entre gotas o a la inversa si un email válido ha sido clasificado como spam involuntariamente, puede intervenir con unos pocos clics.

Requisitos previos

• Verificar que el filtro spam está activo.
• Para mayor seguridad, active la indicación de email externo.

Con el fin de mover automáticamente en la carpeta Spam un correo electrónico de su bandeja de entrada que habría escapado al filtro anti-spam:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea) mail.infomaniak.com).
2. Seleccione el mensaje en la caja de recepción y haga clic en el icono Spam de la barra de herramientas:
   
   
    
3. También puede abrirlo y declararlo como Spam en un segundo momento:
   
   
    
4. Otra posibilidad es abrirlo y hacer clic en el menú de acción ⋮ a la derecha:
   
   

Una vez que hayas hecho clic en Señalar como spam :

• el e-mail se desplaza a la carpeta Spam (o en el Carpeta definida manualmente)
• la dirección del remitente se añade a la lista de usuarios bloqueados
• el filtro se afina para un mejor soporte con el tiempo

Denunciar un falso positivo

Por el contrario, si usted actúa en un correo electrónico falsamente considerado spam (falso positivo) haciendo clic en el icono "Esto no es spam":

• El correo electrónico se mueve a la caja de recepción...
• La dirección del remitente se añade a la Lista de usuarios autorizados…
• Esto también afecta al filtro y sus criterios.

Personalizar el filtro de spam

Editar la ubicación de los spams

Puede elegir la ubicación predeterminada de la carpeta en la que los mensajes considerados spam se colocarán automáticamente (a la manera de carpetas especiales IMAP).

Siempre bajo Filtros y reglas donde se activó el filtro de spam:

1. Haga clic en Editar:
   
2. Haga clic en el nombre de la carpeta para elegir otro (haga clic en uno nuevo si es necesario):
   
3. Haga clic en el botón Valider.

Permitir o bloquear remitentes

Puede especificar con antelación qué remitentes tendrán que ir siempre en la carpeta Spam (o al revés): Conozca esta otra guía Acerca de eso.

Esta guía explica cómo activar o desactivar la inclusión del mensaje original al responder a un correo electrónico desde la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) para navegador web.

No volver a citar el mensaje original

Por defecto, el texto del mensaje al que estás respondiendo se colocará debajo de tu propio texto de respuesta (A):

Siguiendo la guía a continuación, nada se citará del mensaje original y responderás desde una base limpia con o sin firma (B):

Para dejar de citar el mensaje original al responder a un destinatario:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono de Configuración ‍‍ en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Enviar en el menú lateral izquierdo.
4. Desactive el botón de alternancia (toggle switch) a la derecha del elemento "Incluir el mensaje original en la respuesta":

Esta guía explica cómo consultar los registros de actividades de las direcciones de correo electrónico contenidas en un Servicio de Correo Infomaniak.

Prólogo

• Los registros de sus direcciones de correo electrónico están disponibles gratis durante los últimos 20 días.
• La consulta de los registros durante un período más largo es de pago:
  • contacte con el soporte de Infomaniak.

Consultar los registros desde la app Web Mail Infomaniak

Requisitos previos

• Tener un acceso válido a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com) en la que está vinculida la dirección de correo electrónico.
• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización que gestiona el Service Mail.
• Tener el permiso para consultar los logs: si te invitaron a Mail para gestionar tu dirección, es posible que el administrador del Service Mail te haya retirado este derecho desde su cuenta admin

A continuación, para acceder a los registros desde Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General a continuación.
5. Haga clic en Consultar los registros:
   
6. Eligea consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos y definir la fecha y la hora.
7. Haga clic en Buscar.

Consultar los registros desde Service Mail

Para acceder al Servicio de Correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra
   
4. Haga clic en Logs en el menú lateral izquierdo.
5. Desde el menú desplegable, seleccione una dirección de correo electrónico (por defecto, es la primera dirección de Service Mail la que está seleccionada).
6. Eligea consultar los registros de los correos electrónicos enviados o recibidos y definir la fecha y la hora:
   
7. Haga clic en Buscar.

Resultado de los registros

Los registros de envío y recepción de correos electrónicos se presentarán en forma de tabla.

Pase el ratón por el icono ⓘ de la columna Estado para mostrar más información si es necesario:

Esta guía explica cómo crear un modelo para la herramienta de clasificación/filtro (condiciones que permiten clasificar automáticamente sus correos electrónicos a partir de ciertos criterios) para todo su correo en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Un modelo permite crear la base neutral de una herramienta que podrá ser utilizada posteriormente por varios usuarios de un mismo Servicio Mail Infomaniak, e incluso personalizada según la persona que la vaya a usar.
• En el caso de un modelo de regla, el creador del modelo elige la o las condiciones que desencadenarán la acción, pero es el usuario final, desde su Mail, quien debe definir la acción a ejecutar (por ejemplo, mover a una carpeta) cuando añada una regla según el modelo existente.
• Por razones de confidencialidad, no es posible aplicar reglas de clasificación en varias direcciones de correo electrónico al mismo tiempo.
• También puede ocultar un modelo para que ya no se utilice.

Crear un modelo de reglas de filtrado

Para crear un modelo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Reglas.
5. Haga clic en ‍ Agregar un modelo de regla:‍
   ‍
6. Dale un nombre al modelo.
7. Defina la condición para la cual el usuario final podrá elegir la acción a desencadenar.
   • Las diferentes condiciones disponibles para los filtros de clasificación se presentan en esta otra guía.
8. Si la opción Hacer visible está activada (durante la creación o elección posible también después), los modelos de reglas creados se sugerirán a los usuarios de las direcciones de correo electrónico que van a su sección FILTROS Y REGLAS.
9. Haga clic en Agregar el modelo:
   
   • Cuando el usuario de una dirección de correo electrónico del Servicio de Correo en el que se ha definido el modelo de regla vaya a la configuración de sus reglas de clasificación, podrá elegir el modelo como base de trabajo, lo que le evitará tener que volver a hacer una configuración compleja y simplemente elegir la acción a realizar:
     

Esta guía explica cómo obtener e instalar una aplicación en la computadora a partir de ciertas interfaces de Infomaniak como la de kSuite o las que permiten gestionar sus calendarios/agendas o sus libretas de direcciones.

Instalar una aplicación web progresiva (PWA)

Una Progressive Web App (PWA) es una aplicación diseñada para la Web y ofrece una experiencia similar a la de una aplicación móvil. Las PWA son rápidas y ofrecen muchas funcionalidades disponibles en dispositivos móviles. Por ejemplo, pueden funcionar sin conexión y enviar notificaciones.

Descargar la app (PWA) Calendar Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la app web Calendar Infomaniak (servicio en línea calendar.infomaniak.com).

2. Haga clic en el icono específico y dedicado a las PWA en la barra de direcciones del navegador:

En algunos dispositivos, hay que elegir la opción “Añadir a la pantalla de inicio” para poder “crear” la aplicación autónoma.

Eliminar la aplicación Calendar Infomaniak

1. Abra la aplicación creada anteriormente.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ .

3. Haga clic en Desinstalar:

Esta guía explica cómo crear un modelo para la herramienta de mensaje automático en caso de ausencia para todo su correo en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Un modelo permite crear la base neutral de una herramienta que podrá ser utilizada posteriormente por varios usuarios de un mismo Servicio Mail Infomaniak, incluso personalizada según la persona que la vaya a usar.
• En el caso de un modelo de repondeur, el creador del modelo elige el texto que debe enviarse cuando un nuevo remitente contacta una dirección en la que se haya aplicado el modelo.
• También puede ocultar un modelo para que ya no se utilice.

Crear un modelo de respuesta automática

Para crear un modelo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Configuración global en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Responder.
5. Haga clic en ‍ Agregar un modelo de respuesta automática:‍
   
6. Rellene los campos y haga clic en Agregar el modelo de repondeur:
   
   • Si la opción Hacer visible está activada (durante la creación o también puede elegirla después), los modelos de repondeur creados se sugerirán a los usuarios de las direcciones de correo electrónico. 

Activar un modelo en una dirección de correo electrónico existente

Es necesario tener un modelo existente para activarlo en una o varias direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en los recuadros para seleccionar una o varias direcciones de correo electrónico en la tabla que se muestra.
4. Según el tamaño de la pantalla, haga clic primero en el menú de acción ⋮ o directamente en Aplicar una plantilla de respuesta automática.
5. Selecciona el modelo de tu elección.
   • Solo los modelos visibles están disponibles al activar.
6. Haga clic en el botón Activar:
   

Esta guía explica cómo conectar la app desktop Apple Mail (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo alojada en Infomaniak.

Preámbulo

• Su ordenador macOS se configurará automáticamente a través de perfiles de configuración .mobileconfig compatibles con Apple a diferencia de una configuración manual.
• Es posible eliminar un perfil de configuración una vez instalado (descender al final de esta página para las explicaciones).
• El correo electrónico Infomaniak es compatible con cualquier aplicación que incluya IMAP/SMTP.
  • Para más ayuda, póngase en contacto con el soporte del software utilizado o con un Socio Averigüen también el papel del hospedador.

Instalar perfil de configuración

Requisitos previos

• Crear la dirección dentro de my kSuite o en un Service Mail (Service Mail solo, o existente en una kSuite).
• Probar la contraseña de la dirección de correo electrónico (sin confundirla con la que sirve para la conexión a la interfaz Infomaniak).
• Verificar en el Servicio Mail que el diagnóstico automático es correcto.
• Por haber añadido la dirección de correo electrónico en cuestión en Mail Infomaniak para utilizar el asistente de sincronización y para que el perfil de Apple funcione en sus dispositivos.

Puede descargar el perfil desde el dispositivo afectado o enviarlo desde otro dispositivo (si ya tiene una dirección de correo electrónico que funcione correctamente p.ex):

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de configuración Infomaniak (servicio en línea) https://config.infomaniak.com) Conectarse si es necesario a su cuenta de Infomaniak en la Organización en la que se gestiona su dirección de correo electrónico.
2. Elija instalar el perfil en este dispositivo.
3. Elija sincronizar los correos electrónicos.
4. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico (ratificado en Mail Infomaniak (Webmail)) que desea sincronizar.
5. Haga clic en el botón azul Verificar:
   
6. Descargue el perfil de configuración:
   
7. Ábralos. Parámetros del sistema de la computadora.
8. Haga clic en General en la barra lateral, a continuación, haga clic en Gestión del aparato (para la versión macOS Sequoia 15). Si tienes una versión inferior o no encuentras el perfil, conoce la documentación oficial cambiando en la parte superior* la versión de su sistema si es necesario:
   
9. Haga clic en +:
   
10. Localice y abra el archivo previamente descargado:
    
11. Haga clic en Continuar:
    
12. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
13. Haga clic en Instalar:
    
14. Aquí está, su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación Apple Mail que puede abrir y controlar.

Eliminar cuenta IMAP

Conozca el capítulo "Detener el uso de una cuenta" cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario (tenga cuidado: no eliminar un cuenta POP3 sin copia de seguridad de sus mensajes antes).

Eliminar perfil de Apple

Conozca la documentación oficial cambiando en la parte superior de la página* la versión de su sistema si es necesario.

*¿Por qué es necesario elegir la versión de la guía que corresponda exactamente a su versión del sistema macOS / iOS? Apple introduce cambios a veces importantes en cada nueva versión de su sistema, p.ex una ruta en iOS 15:

se convierte en esto en iOS 16:

Esta guía explica cómo posponer un correo electrónico temporalmente hasta una fecha/hora específica, esto en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

Prólogo

• Hasta un máximo de 1000 conversaciones de la bandeja de entrada pueden ser pospuestas, esto hasta un máximo de 1 año (esta posposición puede ser detenida o modificada temporalmente en cualquier momento).
• Durante esta pausa (función dormir, o recordatorio):
  • La conversación se mueve a una carpeta En espera visible en la app Mail y en el que se muestra el número de discusiones en espera.
  • Si llega un nuevo mensaje en una conversación en espera, esta se cancelará automáticamente y la conversación será visible en la bandeja de entrada.
• Cuando llega la fecha límite:
  • La conversación vuelve automáticamente a la bandeja de entrada, en primer lugar, con una notificación particular.
  • El mensaje, hasta que se lea, mostrará una indicaciónEn espera desde X (X siendo la fecha en la que el mensaje regresó a la bandeja de entrada).
• En un cliente/programa de correo tipo Outlook en IMAP:
  • Al poner en espera, la conversación se quedará en su lugar inicial.
  • Si mueve manualmente un mensaje en espera, la funcionalidad en ese mensaje ya no será efectiva en la app Web.
  • Cuando se alcance la fecha límite, la conversación volverá a la primera posición como en la app Web y se mostrará una notificación estándar de "nuevo mensaje".

Archivar temporalmente un correo electrónico

Requisitos previos

• Activar el modo conversaciones para sus direcciones de correo electrónico de la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).

A continuación, para hacer que uno de sus mensajes desaparezca temporalmente entre todos sus correos electrónicos y vuelva a aparecer en su bandeja de entrada en un momento futuro que haya programado:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. En el mensaje o la discusión correspondiente, haga clic en el icono de reloj en la barra de herramientas.
3. Elige hasta cuándo el mensaje debe desaparecer de tu bandeja de entrada, entre las opciones predefinidas o personalizando la duración:
   
4. Una vez en espera, el mensaje se muestra en una nueva carpeta dedicada a los mensajes en espera.
5. La fecha/hora de fin de la espera se muestra al lado de cada uno de los mensajes:
   

Para activar el acceso a esta funcionalidad directamente desde la lista de tus mensajes en la bandeja de entrada:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail Infomaniak (servicio en línea mail.infomaniak.com).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Personalización en el menú lateral izquierdo.
4. Active la funcionalidad de poner en espera en la sección Acciones al pasar el ratón:
   
5. Vuelva a la bandeja de entrada, así podrá poner en espera uno de sus correos electrónicos directamente en la lista: