Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad de un NAS Synology utilizando la aplicación Cloud Sync a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar Hyper Backup (recomendado): consulte esta otra guía.

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.

Configurar Cloud Sync

Para configurar un nuevo respaldo:

1. Inicie sesión en la interfaz de administración de su NAS Synology (DSM).
2. Si es necesario, instale la aplicación Cloud Sync desde el Centro de paquetes.
3. Abra la aplicación Cloud Sync.
4. Si es necesario, haga clic en el + para agregar un nuevo proveedor de Cloud.
5. Seleccione OpenStack Swift en la lista de proveedores:
   
6. Rellene los campos según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía) y modifique los menús desplegables si es necesario, como se muestra a continuación:
   
    
7. Después de hacer clic en Siguiente, complete los campos según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía) y modifique los menús desplegables si es necesario como se muestra a continuación:
   
    
   1. Seleccione la ubicación (la opción predeterminada).
   2. Seleccione el container name (se trata del domain name en la información de su dispositivo).
8. Configuración de la tarea: ingrese...
    
   1. … el nombre de la conexión (por ejemplo OpenStack Swift)
   2. … la ruta local (el contenido a respaldar)
   3. … la ruta remota (la carpeta en la que se guardarán sus archivos)
   4. … la dirección de la sincronización (transferir solo los cambios locales recomendado para un respaldo)

Esta guía explica cómo encontrar una solución si ejecutas una copia de seguridad Swiss Backup pero falla con un error de conexión. Es necesario verificar qué puede bloquear la conexión…

Antivirus

En algunos casos, los programas de seguridad como antivirus o suites de seguridad bloquean la funcionalidad del Agente Acronis.

Añada las carpetas del programa y ejecutables a la lista blanca (whitelist) para resolver el problema:

• Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
• macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
• Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Puertos cerrados

Consulte la documentación sobre los puertos que deben estar abiertos o no utilizados por otro proceso y verifica los puertos automáticamente con la utilidad CVT de Acronis:

• Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
• macOS: desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) ejecute el siguiente comando:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"

Esta guía detalla cómo respaldar un servidor equipado con la distribución Linux de su elección en Swiss Backup la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Instalar la aplicación rClone a través del gestor de paquetes de su distribución Linux.
• Agregar 1 dispositivo pero de tipo Servidor para obtener los parámetros rClone
  
   

Configurar rClone para Swiss Backup

Para configurar un nuevo respaldo:

1. Descargue el archivo rclone recibido por correo electrónico después de agregar el dispositivo:
   
2. Coloque el archivo en el directorio ~/.rclone.conf.config/rclone/ o coloque el contenido del archivo al final del archivo ~/.rclone.conf.config/rclone/rclone.conf existente (en debian stretch, este archivo se encuentra en la siguiente ubicación: ~/.rclone.conf) —también consulte la documentación rClone.
3. Abra el archivo rclone.conf con un editor de texto y reemplace [password] por la contraseña generada:
   
4. Ejecute el comando rclone config para verificar que la configuración se ha aplicado correctamente.
5. Inicia la copia de seguridad con el comando rclone sync /local/path project_name:default.

Si es necesario, puede encontrar las credenciales de conexión en el Manager.

Ejemplo de configuración rClone

[sb_project_SBI-AB123456]
type = swift
user = SBI-AB123456
key = [password]
auth (1) = https://swiss-backup02.infomaniak.com/identity/v3 
domain = default
tenant = sb_project_SBI-AB123456
tenant_domain = default
region = RegionOne
storage_url =
auth_version =

Puede modificar [sb_project_SBI-AB123456] por la indicación de su elección para mayor facilidad.

Por ejemplo, la indicación [swissbackup] dará:

rclone sync /local/folder swissbackup:remote/folder

en lugar de :

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Iniciar un respaldo o una restauración

Lance una copia de seguridad con el siguiente comando:

rclone sync /local/folder sb_project_SBI-AB123456:remote/folder

Lance una restauración con el siguiente comando:

rclone sync sb_project_SBI-AB123456:remote/folder /local/folder

Esta guía detalla cómo hacer una copia de seguridad de una computadora Apple macOS utilizando Swiss Backup la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente.

Requisitos previos

• Verificar las versiones de macOS compatibles con el Agente Acronis.‍
• Tener un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para macOS:
  
   
• Si es necesario, aumentar la cuota de dispositivo según sus necesidades.
• Agregar el dispositivo al Manager Infomaniak para recibir las credenciales de inicio de sesión.
• ¡Simplifíquese la vida! Si es necesario, socios locales y recomendados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites. Lance un concurso de ofertas gratuito. Ellos se encargan de todo, liberándote de los detalles técnicos.

Configurar la copia de seguridad

Para configurar la copia de seguridad con Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas después de agregar el dispositivo (¿necesita ayuda?).
2. Descargue e instale el Agente Acronis para macOS.
3. Haga clic en Registrar la máquina al final de la instalación:
   
4. No modifique el código propuesto, elija el usuario correspondiente si es necesario y haga clic en Verificar código:
   
5. Cree un plan de respaldo.

Conceder acceso completo al disco

Si es necesario, otorgue acceso completo al disco al Agente Acronis Cyber-Protect-Service. La contraseña requerida para desbloquear el candado es la de tu Mac (cuenta de usuario):

Acceder a los archivos guardados y restaurarlos

Consulte esta otra guía para la restauración de tus datos.

Esta guía detalla cómo respaldar datos de Nextcloud a través del protocolo OpenStack Swift en Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar Hyper Backup (recomendado): consulte esta otra guía.

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros OpenStack Swift.

Configurar Nextcloud para Swiss Backup

Para configurar un nuevo respaldo:

1. Active la aplicación External storage support en la sección Apps de tu instalación Nextcloud:
   
2. Haga clic en Almacenamiento externo en la sección Administración de su instalación Nextcloud:
   
3. Haga clic en el menú desplegable y seleccione OpenStack Object Storage:
   
4. Rellene los campos según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía) y modifique los menús desplegables si es necesario, como se muestra a continuación:
   
   Región: RegionOne
   Bucket: default
   Nombre de usuario: su identificador de usuario Swiss Backup de tipo SBI-AA12345
   Dominio: default
   Contraseña: la contraseña obtenida después de crear el usuario Swiss Backup
   Nombre del inquilino: sb_project_SBI-AA12345(según el nombre de usuario anterior)
   Punto final de identidad: tome la ubicación (1‍) seguido del camino (2‍) en sus datos de conexión…
   
   
   … por lo tanto, aquí: swiss-backup03.infomaniak.com/identity/v3

Esta guía detalla cómo guardar manualmente datos utilizando la aplicación Cyberduck (macOS / Windows) a través del protocolo SFTP en Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

También es posible utilizar el protocolo OpenStack Swift: consulte esta otra guía.

Requisitos previos

• Tener un espacio Swiss Backup Infomaniak con una cuota de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad en la nube.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros SFTP.
• Descargar e instalar Cyberduck (macOS / Windows).

Configurar Cyberduck

Para configurar un nuevo respaldo:

1. Abra una conexión / haga clic en Abrir conexión:
   
2. Rellene los campos según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía):
   
   1. Seleccione en el menú desplegable: SFTP (SSH File Transfer Protocol).
   2. Servidor: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   3. Nombre de usuario: Nombre del dispositivo Swiss Backup (por ejemplo SBI-MS0020).
   4. Contraseña: Contraseña generada a través del correo electrónico recibido después de la creación del dispositivo Swiss Backup.
   5. Haga clic en Conectar.

Cyberduck permite crear marcadores, accesos preconfigurados para una conexión facilitada al almacenamiento FTP. Para crear un nuevo marcador:

1. Haga clic en el ícono ‍ en la esquina inferior izquierda:
   
2. Rellene los campos según la información específica de su dispositivo (consulte esta otra guía).
   1. Seleccione en el menú desplegable: SFTP (SSH File Transfer Protocol).
   2. Especifique el nombre del marcador de Cyberduck
   3. Servidor: sftp.swiss-backup02.infomaniak.com
   4. Username: Nombre del dispositivo Swiss Backup (p. ej. SBI-MS0020)
   5. Password: Contraseña generada a través del correo electrónico recibido después de la creación del dispositivo Swiss Backup
3. Cierra la ventana.

Una vez creado el marcador, haga doble clic en él para conectarse al almacenamiento FTP.

Esta guía detalla cómo obtener la información de conexión y configuración de Swiss Backup (copia de seguridad con Acronis), la solución de copia de seguridad en una nube suiza independiente. También explica las diferencias entre las contraseñas disponibles.

Acceder a las informaciones de conexión

Para acceder a la información relacionada con su conexión a Acronis:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
   
3. Las diferentes informaciones relativas a su dispositivo se muestran en la página:
   
   1. Nombre de usuario: SBA-AB123456-ABCDE
   2. Contraseña: *** (leer a continuación para gestionarla)
       

Diferentes contraseñas

Cuenta Infomaniak

Para acceder a la gestión del producto Swiss Backup (Acronis o almacenamiento en la nube), debe conectarse al Manager Infomaniak: consulte esta otra guía sobre el tema.

Copia de seguridad Acronis

Para establecer una conexión con la interfaz de Acronis, debe generarse una contraseña por primera vez al crear un dispositivo en la interfaz de Swiss Backup y activar el identificador (punto 8 al final de esta otra guía).

No es posible mostrar una contraseña ya generada. En caso de olvido, debe generar una nueva:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Generar una nueva contraseña (en la sección Espacio de copia de seguridad Acronis) y siga el asistente:
   

Cuenta no administrador

Una cuenta de administrador puede crear cuentas no administradoras. La reconfiguración de una contraseña de cuenta no admin se solicita en la página de inicio de sesión en la interfaz Acronis y luego se envía por correo electrónico a la dirección del usuario:

Si no se recibe ningún mensaje en el correo del usuario, verifique que el nombre de usuario sea el correcto (sb_12345 a veces se ha creado con un nombre de usuario y es ese nombre el que hay que especificar para restablecer la contraseña).

Cifrado Acronis

Se recomienda cifrar todos los respaldos almacenados en el almacenamiento en la nube, especialmente si su empresa está sujeta a la conformidad normativa. La contraseña de cifrado no está sujeta a ningún requisito de longitud o complejidad.

Para activar el cifrado, indique los parámetros de cifrado al crear un plan de protección. Una vez aplicado un plan de protección, los parámetros de cifrado no se pueden modificar.

Para usar diferentes parámetros de cifrado, cree un nuevo plan de protección.

Copia de seguridad en la nube

Para establecer una conexión de tipo Swift / S3 / FTP/SFTP / etc., una contraseña para este tipo de copia de seguridad se genera al crear un dispositivo en la interfaz Swiss Backup y activar el identificador.

Esta guía explica cómo encontrar una solución si el Agente Acronis para Swiss Backup solicita registrar su máquina y luego muestra un error al hacer clic en "Registrar la Máquina".

Registro manual…

En ciertas situaciones, especialmente si ha (re)instalado Acronis en su dispositivo, la aplicación puede pedirle que registre su máquina y luego mostrar un error. En ese caso, debe realizar un registro manual de Acronis según su SO.

… en macOS

Consulte esta otra guía para desinstalar la aplicación.

De lo contrario, ejecute los siguientes comandos desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo macOS:

1. Para desregistrar, ingrese el siguiente comando:

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

2. Para volver a registrar, ingrese:

   sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

3. Remplacez y complete las indicaciones propias de su cuenta en los comandos anteriores, luego indique la contraseña de su computadora cuando se le solicite.

… en Windows

Utilice la utilidad de limpieza Acronis para desinstalar la aplicación.

De lo contrario, ejecute los siguientes comandos desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo Windows:

1. Abra el menú Inicio escribiendo el siguiente comando:

   cmd

• En los resultados de la búsqueda, haga clic con el botón derecho del ratón en cmd y seleccione Ejecutar como administrador.

• Para desregistrar, ingrese:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Luego:

  .
  egister_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com

• Para volver a registrar, ingrese:

  cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"

• Luego:

  .
  egister_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"

• Reemplace y complete las indicaciones propias de su cuenta en los comandos anteriores.

Si tiene la 2FA de Acronis activada…

Si la autenticación doble Acronis está activada, entonces los comandos cambian ligeramente:

1. Genere un token de registro desde https://acronis.infomaniak.com (¿Necesitas ayuda?).
2. Ejecute el comando unregister (ver arriba según su SO).
3. Ejecute el comando register como arriba pero adaptando según…

   1. … macOS 

      sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

   2. … Windows 

      .
      egister_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE

¿Se ha realizado el registro?

Si recibe un mensaje 200 o "éxito", el comando se ha ejecutado correctamente.

Si el resultado es diferente, tome una captura de pantalla del mensaje de error y luego contacte con el soporte de Infomaniak.

Esta guía explica cómo recuperar archivos o carpetas/directorios específicos de una copia de seguridad realizada con Acronis y Swiss Backup, la solución de copia de seguridad suiza de Infomaniak.

Prólogo

• La vista en línea desde la consola de Acronis permite la consulta de archivos o carpetas de un tamaño máximo de 100 Mo; más allá, es imperativo descargar el archivo o carpeta para poder consultarlo.
• Consulte también la documentación de Acronis sobre este tema.

Restaurar datos específicos

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas después de agregar el dispositivo (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el dispositivo correspondiente‍‍ desde el menú Todos los dispositivos‍‍ a la izquierda.
3. Haga clic en Restaurar desde el menú que aparece a la derecha.
4. Haga clic en Restaurar archivos / carpetas.
5. Seleccione los archivos a restaurar.
6. Haga clic en Restaurar.

Esta guía explica cómo aumentar o reducir el espacio asignado a un dispositivo respaldado con Swiss Backup, lo cual es particularmente útil cuando recibe un correo informándole de que ya no tiene suficiente espacio libre para realizar sus copias de seguridad.

Modificar cuotas para los dispositivos de los usuarios

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la Consola Acronis con las credenciales obtenidas tras la adición del dispositivo (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en Gestionar la cuenta en la barra lateral izquierda:
   
3. Haga clic en Directores de la empresa.
4. Haga clic en el usuario correspondiente bajo Usuarios.
5. Haga clic en el lápiz en el rectángulo CUPOS a la derecha.
6. Haga clic directamente en el espacio del disco para poder editar los valores deseados: