Esta guía explica cómo migrar un antiguo alojamiento Infomaniak (antiguo fórmula 60 GB) a la oferta actual.

Preámbulo

• Los nuevos alojamientos Infomaniak son mucho más Rendimiento, flexibles y Seguro.
• En cualquier caso, su sitio actual permanece visible para sus visitantes tiempo de migración:
  • Es usted quien decide, en el intervalo de un mes, cuándo desea definitivamente cambiar a la versión del sitio web que ha sido copiada o reconstruida en los nuevos servidores.
     

Migrar un antiguo alojamiento en la oferta actual

Acceda al alojamiento web de la generación anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento afectado.
3. Haga clic en Editar oferta:
    
   
    
   • Si no ves el botón "Cambio de oferta" asegúrate de estar conectado con una cuenta con e derechos de facturación.

A continuación, siga atentamente la guía adaptada a su situación:

1. Mantener su sitio actual ( recomendado)
2. Borrar el contenido de su alojamiento y crear un nuevo sitio ( ideal para partir desde 0)
3. Mantener su sitio actual y pasar a un Servidor Cloud

Esta guía explica cómo gestionar el contenido de un alojamiento web accediendo al servidor mediante el protocolo FTP o a través de la línea de comandos (CLI) de manera segura gracias a SSH.

Prólogo

• Al crear una cuenta FTP, tienes la opción entre dos tipos de cuenta:
  1. Una cuenta FTP + SSH da acceso al usuario en cuestión a todo el contenido de un alojamiento y le permite gestionarlo por FTP y SSH.
  2. Una cuenta FTP permite restringir el acceso de un usuario a una carpeta y sus subcarpetas; si gestionas varios sitios en el mismo alojamiento, esto permite distribuir la gestión de los sitios entre varios webmasters, por ejemplo.
• Desde el Manager Infomaniak, también es posible conectarse rápidamente sin especificar una cuenta en particular.

Gestionar las cuentas y los accesos FTP

Para acceder a los Sitios Web y gestionar la parte FTP:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento en cuestión.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo:
   
   • Desde este punto, ya sea…
     1. … haga clic en el botón Agregar para crear una nueva cuenta FTP/SSH,
     2. … haga clic en el nombre de la cuenta correspondiente para modificar su contraseña,
     3. … elimine una cuenta desde el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente.

Configurar un software/cliente FTP

Gracias a un software/cliente FTP como Filezilla o CyberDuck, gestione los archivos realmente por FTP sin límite (posibilidades de trabajo en segundo plano, de reanudar las transferencias después de una interrupción, de limitar los débitos, etc.).

Consulte este otro guía si buscas información sobre la configuración de un software/cliente FTP.

Esta guía explica cómo utilizar el gestor de archivos Web FTP que permite gestionar de manera sencilla y rápida el contenido de sus Alojamientos Web.

Prólogo

• El servicio en línea Web FTP / FTP Manager permite…
  • … crear archivos.
  • … navegar por los directorios.
  • … transferir archivos de menos de 48 Mo* entre tu ordenador y el servidor:
    • para superar este límite y para posibilidades de trabajo en segundo plano, reanudar las transferencias después de una interrupción, limitar los débitos, etc., usa un software/cliente FTP como Filezilla o CyberDuck!
  • … manipular archivos existentes (copiar, renombrar, mover, eliminar, …).
  • … editar y visualizar archivos de texto, php y html de menos de 1 Mo.
  • … comprimir y descomprimir archivos zip.
• Con Web FTP no se requiere acceso especial siempre y cuando tenga los derechos de gestión sobre un alojamiento presente en el Manager Infomaniak.

Acceder al servidor por Web FTP

Para acceder rápidamente al servidor del sitio por FTP o SSH:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al alojamiento correspondiente.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en los botones SSH web o Web FTP disponibles:
   

Envío de múltiples archivos

No es posible cargar carpetas debido a la tecnología utilizada que no lo permite.

La selección múltiple de archivos es posible, lo que permite enviar una gran cantidad de archivos de una sola vez en una carpeta creada con antelación.

También puede considerar subir una carpeta comprimida (.zip) y descomprimir este archivo una vez en el servidor, desde la misma herramienta WebFTP.

Esta guía ofrece soluciones para los errores del tipo “¡Sitio malicioso! El sitio web ha sido reportado como un sitio malicioso y ha sido bloqueado según sus preferencias de seguridad” (“¡ALTO! Este sitio web puede dañar su computadora” en inglés).‍

¿Quién puso este mensaje?

Este mensaje de error o advertencia…

• … NO HA SIDO añadido por Infomaniak.
• … se genera en base a Google con la ayuda de https://www.stopbadware.org/.
• … puede que ya no aparezca directamente porque…
  • … ya no estás indexado por Google.
  • … estás utilizando un navegador que no se basa en los controles de Google.

¿Qué hacer?

Si esto no se refiere al sitio que estás gestionando, consulta la ayuda de Google sobre este tema.

Si el sitio es el tuyo, toma nota de los consejos a continuación:

• Verifique el código fuente de la página publicada: seguramente hay código adicional en comparación con las páginas aún sanas; podría tratarse de una iframe maliciosa o cualquier inclusión…
• En la página en cuestión, haga clic en el botón "¿Por qué se ha bloqueado este sitio?" y siga las instrucciones…
• Consulte la documentación de Google sobre este tema.
• Supervise la herramienta de detección de vulnerabilidades que podría resolver el problema mientras tanto.

Esta guía explica cómo modificar la versión de PHP disponible para los sitios de su Alojamiento Web Infomaniak.

Prólogo

• Es posible pasar de una versión antigua y potencialmente vulnerable de PHP a una versión reciente, pero no podrás volver a esta versión vulnerable por razones de seguridad.
• El cambio es efectivo inmediatamente y de forma permanente.
• Consulte este otro guía si buscas información sobre la configuración de la versión de PHP utilizada en SSH.
   

Modificar la versión de PHP utilizada para un sitio web

Es posible modificar fácilmente la versión de PHP utilizada en todo un sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en ‍ Más información.
4. Haga clic en Modificar:
   
5. Elige la versión de PHP deseada:
   
6. Haga clic en Guardar al final de la página para guardar el cambio.

Esta guía explica cómo agregar una base de datos MySQL/MariaDB, crear o modificar los usuarios y cómo encontrar todos los parámetros necesarios para configurar sus scripts y CMS en un Alojamiento Web.

Gestionar las bases de datos

Para acceder a la página de gestión de las bases de datos de tu alojamiento:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Bases de datos (o MariaDB si es necesario) en el menú lateral izquierdo:
   

Bases de datos

En la pestaña Bases de datos puede:

• Crear una base de datos MySQL/MariaDB haciendo clic en el botón Agregar una base de datos.
• Importar, exportar o restaurar una base de datos MySQL haciendo clic en la flecha ‍ a la derecha del botón Agregar.

Usuarios

En la pestaña Usuarios puedes:

• Crear un usuario de bases de datos MySQL/MariaDB haciendo clic en el botón Agregar un usuario.

Información de configuración

También aquí encontrarás la información necesaria para configurar CMS o aplicaciones web:

• El nombre de una base de datos (por ejemplo XXXX_dbname)
• El nombre de usuario de una base de datos (por ejemplo XXXX_username)
• La contraseña del nombre de usuario de una base de datos (aquella que elegiste al crear el usuario MySQL/MariaDB redéfinir si la has olvidado)
• El servidor MySQL/MariaDB de las bases de datos / el nombre de host / hostname (por ejemplo XXXX.myd.infomaniak.com) con su versión (5.7 por ejemplo)

Permis de usuario, servidores compartidos y Cloud

• Con derechos de lectura: “SELECT”
• Con derechos de escritura: "INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLES"
• Con derechos admin: "CREATE, DROP, INDEX, ALTER, CREATE VIEW, SHOW VIEW, REFERENCES"
  • + "CREATE ROUTINE, ALTER ROUTINE, EXECUTE, TRIGGER, EVENT" solo en Servidor Cloud (consulte este otro guía sobre este tema)
• Sin ningún derecho: el usuario no verá aparecer la base de datos en phpMyAdmin

Bases de datos de las aplicaciones web

• Consulte este otro guía sobre WordPress.
• Consulte este otro guía sobre Joomla.

Esta guía explica qué debe determinar como visitante de un sitio web si obtiene un error de tipo 403 para resolver este problema.

¿Qué es el error 403?

El código de error HTTP 403 generalmente significa que el acceso a un recurso es denegado al cliente por el servidor.

¿En qué caso ocurre este error?

El usuario no está autenticado: el servidor exige que el usuario se identifique para acceder al recurso. Esto puede ser el caso para páginas privadas que requieren autenticación, por ejemplo.

El usuario está autenticado pero no tiene los permisos necesarios: el servidor reconoce al usuario pero no le autoriza el acceso al recurso solicitado debido a restricciones de permisos o roles. Esta causa del error 403 puede ser un problema de permisos incorrectos en una carpeta o archivo. Para una carpeta, el mensaje de error es de tipo "403 Forbidden", para un archivo, "failed to open stream: Permission denied". En este caso, debe verificar que los permisos de sus carpetas/archivos sean correctos, es decir, mínimo 644 para un archivo y 755 para una carpeta. Más información

La dirección IP del usuario está bloqueada o restringida: el servidor puede bloquear el acceso a una dirección IP específica por razones de seguridad, protección contra ataques... Más información

El recurso solicitado no existe en el servidor: en este caso, el servidor devuelve un error 403 en lugar de un error 404 para evitar la divulgación de información confidencial. Si intenta acceder simplemente a su página de inicio o a una parte de su sitio, indicando una dirección del tipo www.domaine.xyz o www.domaine.xyz/dossier/, asegúrese de que haya una página de inicio llamada "index.html o .htm o .php" colocada en el lugar correcto (en la raíz de su espacio FTP, en el directorio /web, o en el directorio /dossier/). Más información

Además, verifique que no haya mayúsculas en el nombre del archivo; todos los nombres de archivos o carpetas deben estar en minúsculas, sin acentos ni espacios.

Error relacionada con el script: si estabas ejecutando un script, llenando un formulario, realizando una carga de archivo en línea y obtienes este tipo de mensaje:

Accès interdit!
Vous n'avez pas le droit d'accéder à l'objet demandé.
Soit celui-ci est protégé, soit il ne peut être lu par le serveur.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
Error 403

La causa puede ser un filtro que impide el uso no deseado de scripts por parte de spammers. De hecho, el antivirus Infomaniak bloque la carga de archivos a través de scripts o FTP. Esto significa que, en concreto, cuando un hacker envía un archivo identificado como virus a través de un formulario, un script no seguro o FTP, su implementación se bloquea directamente, el archivo no se carga en el servidor y la carga genera un error 403.

En caso de falso positivo, contacte con el soporte de Infomaniak proporcionando la URL de la página donde encuentras este mensaje de error para diagnosticar precisamente el origen del problema.

Sin embargo, hay muchos otros casos en los que podrías obtener un mensaje "403 forbidden" y por razones muy diversas (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess, ...).

Esta guía explica cómo consultar información sobre los visitantes que han accedido a los sitios de su Hébergement Web (estadísticas de tráfico).

Prólogo

• El resultado se presenta en un formato sencillo acompañado de gráficos, permitiendo una interpretación fácil.
• Las estadísticas anuales, mensuales, diarias y por hora se muestran por sitio, dirección http, sitio de referencia, país, etc.
• Consulte este otro guía si buscas información sobre los registros de acceso.

Acceder a las estadísticas de visitas

Para consultar las estadísticas de visitas del público:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?)
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Estadísticas en el menú lateral izquierdo.

A continuación, la parte superior le permite elegir:

• A: el sitio en cuestión
• B: el tipo de estadísticas deseadas
• C: el período
• D: más detalles
  

La página accesible bajo "Detalles" también le permite descargar las estadísticas para que sean interpretadas por una herramienta de terceros:

Explicaciones de términos

No hay distinción entre humanos y robots. También puede utilizar herramientas como Matomo, Open Web Analytics, Google Analytics, etc.

Significado de "Commercial (com)" en la lista de países

Al consultar las estadísticas en "Zonas geográficas", notarás que "Commercial" representa una parte importante del tráfico. Esta categoría incluye a los usuarios conectados a Internet a través de proveedores de servicios de Internet (ISP) que tienen un dominio .com en su dirección. Es difícil determinar qué país o países están representados por .com, ya que esta extensión es utilizada por varios ISP de diferentes países. Además, la categoría "Commercial" también puede incluir a las empresas que utilizan direcciones .com independientemente de su ubicación geográfica real.

En cuanto a los "sin resolver", corresponden a direcciones IP que no se pueden resolver en una ubicación geográfica específica. Estas direcciones pueden deberse a diversas razones, como los parámetros de privacidad de los FAI o las redes privadas virtuales (VPN). Por lo tanto, permanecen indeterminados en las estadísticas de ubicación geográfica.

Esta guía explica cómo agregar un sitio web adicional a un plan de alojamiento Infomaniak existente.

Prólogo

• El alojamiento puede ser en un plan de alojamiento web compartido o en un Servidor Cloud Infomaniak.
• El sitio adicional puede ser:
  • un segundo nombre de dominio (p. ej. domain2.xyz),
  • o un subdominio (p. ej. abc.domain.xyz) de un nombre de dominio que ya posee.
• En esta gestión multisitio/multidominio (virtual host), el espacio en disco total y los recursos de tu alojamiento se comparten entre tus sitios/subdominios.

Acceder a la gestión de los sitios

Requisitos previos

• Si los 20 espacios de sitios web ofrecidos en el alojamiento web ya están utilizados, pedir sitios adicionales.

Para acceder a un plan de alojamiento web para agregar un sitio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el botón azul Agregar.
   
4. Seleccione el contenido opcional para el nuevo sitio (A)‍ o ninguna instalación específica (B)‍:‍
   
5. Haga clic en Siguiente.
6. Seleccione el tipo de dominio a asignar a este nuevo sitio:
   1. un nombre de dominio ya adquirido
   2. un subdominio creado a partir de un nombre de dominio ya adquirido
   3. un nombre de dominio aún disponible y a ordenar
7. Introduzca el nombre de dominio (domain2.xyz, por ejemplo) o el subdominio.
   
8. Seleccione las opciones avanzadas si es necesario, incluyendo:
   1. Por defecto, el nuevo sitio se añade al directorio /sites/domain2.xyz en su servidor FTP.
   2. Para definir manualmente otro directorio, marque Definir la ubicación manualmente e indique la ruta y el nombre.
   3. Cree una nueva carpeta si es necesario:
      
9. Haga clic en Continuar.

El Programa Estudiante de Infomaniak permite obtener gratuitamente 1 Alojamiento Web y 1 kSuite Estándar para desarrollar sus competencias digitales durante los estudios superiores. 

Prólogo

• Un nombre de dominio es necesario para el correcto funcionamiento de los productos y este sigue siendo de pago.
• Oferta válida únicamente en los siguientes países: Suiza, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Austria, España, Canadá.
• Oferta reservada para nuevos pedidos de alojamiento (no se aplica a los pedidos ya en curso o a los pedidos renovados).
• 1 alojamiento web (almacenamiento de 20 sitios web en 250 GB de espacio SSD) y 1 kSuite estándar ofrecidos por persona.
• El estudiante debe ser mayor de edad (o tener una autorización parental).
• El estudiante debe poder justificar su estatus con una tarjeta de matriculación y una tarjeta de identidad válidas:
  • carné estudiantil o certificado escolar: debe estar actualizado y mostrar la escuela, el año escolar en curso, así como su nombre y apellido
  • carnet de identidad (anverso/ reverso): debe ser válido con una foto nítida y legible
  • tu dirección de correo electrónico oficial de estudiante: la proporciona tu escuela, p. ej.: prenom.nom@votre-école.com
• La duración de la oferta depende del período de validez de la tarjeta de matriculación y no podrá exceder 4 años en total.

Obtener el alojamiento en línea gratis

Para beneficiarse de esta oferta, consulte la página de la oferta y prepare los documentos necesarios.

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