Esta guía explica cómo transferir un producto Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos suscritos con Infomaniak a una interfaz Manager Infomaniak diferente de la actual; se trata de un traspaso interno.
• Si tu tienes acceso a varias Organizaciones es aún más fácil enviar a una de ellas el producto de tu elección.
• Esta operación no causa ninguna interrupción.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no serán transferidos (por lo que potencialmente ya no tendrán acceso a los productos).
• Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
• kSuite no puede ser transferida.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal‍ dentro de la Organización.

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de transferencias de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el o los productos a mover.
4. Tome conocimiento y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir.

La transferencia ha comenzado. Ahora, a elección:

1. Copie el enlace de transferencia.
2. Envíelo a la dirección de correo electrónico de su elección.
3. Complete la transferencia seleccionando una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario, y el producto seleccionado se transferirá allí:
   

Método alternativo

En caso de transferencia puntual también puede dirigirse directamente al tablero del producto en cuestión y hacer clic en Gestionar (ejemplo en la imagen de abajo). Sin embargo, como este menú no siempre está presente, es mejor privilegiar el primer método mencionado anteriormente, que además permite la transferencia por lote:

Consulte este otro guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez iniciado un transferencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la Organización que debe recibir el/los producto(s) (el usuario debe tener derechos administrativos).
2. Ejecuta el enlace obtenido en el primer paso anterior.
3. Seleccione, si es necesario, la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
4. Leer y aceptar los Términos y Condiciones.
5. Haga clic en el botón Recepcionar los productos (si el botón no es clicable, asegúrese de haber seleccionado la Organización).

Encuentra en todo momento una transferencia en curso desde el icono inferior en el menú lateral izquierdo del Manager Infomaniak:

Esta guía sugiere soluciones para resolver problemas comunes y errores frecuentes que pueden surgir cuando intentas mostrar tu sitio web en https después de activar un certificado SSL.

El navegador web muestra automáticamente la versión http del sitio cuando intentas acceder a él en https

Se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Vacía la caché de tus aplicaciones o de tu sitio.
• Verifique que las páginas y los scripts del sitio no contengan redirecciones a la versión http del sitio.
• Verifique que el archivo .htaccess del sitio no contenga redirecciones a la versión http del sitio.
• Establezca la dirección https del sitio como la predeterminada:
  • con WordPress Infomaniak
  • para otros casos

La página web se muestra mal (imágenes faltantes, hojas de estilo no soportadas, etc.) o muestra una advertencia en la barra de dirección

Se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Vacía la caché de tus aplicaciones o de tu sitio.
• Verifique que las páginas y los scripts no apunten a recursos externos en http; el sitio whynopadlock.com puede ayudarte a identificar los elementos no seguros de tu sitio.
• Consulte también esta otra guía sobre el tema.

Esta página web presenta un bucle de redirección", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Si tu navegador web muestra este error, se recomienda realizar las siguientes acciones:

• Si el sitio funciona con una aplicación web como WordPress o Joomla, desactive las extensiones una por una para identificar cuál es la que causa el problema.
• Verifique que las páginas y los scripts del sitio no contengan redirecciones a la versión http del sitio.
• Intente desactivar HSTS.
• Si Prestashop se utiliza, debe activar el SSL en todas las páginas:
  1. Agregue su dominio SSL:
     • Vaya a Preferencias > SEO & URLs.
     • En la sección "URL de la tienda", ingrese la dirección de su sitio en el campo "Dominio SSL" (sin el https://, solo www.domain.xyz).
  2. Active el SSL:
     • Vaya a Preferencias > Configuración general.
     • Arriba de la página, haga clic en "Haga clic aquí para usar el protocolo HTTPS antes de activar el modo SSL."
     • Se abrirá una nueva página con su sitio en la versión segura HTTPS.
  3. Force el uso del SSL en todo el sitio:
     • Vuelva a Preferencias > Configuración general.
     • Ponga la opción "Activar el SSL" en SÍ.
     • También ponga "Forzar el uso de SSL para todas las páginas" en SÍ.

Aparece un antiguo certificado SSL - vaciar la caché SSL

Los navegadores web almacenan en caché los certificados SSL para acelerar la navegación. Normalmente, esto no es un problema. Sin embargo, cuando desarrollas páginas para tu sitio web o instalas un nuevo certificado, el estado SSL del navegador puede molestarte. Por ejemplo, es posible que no veas el icono del candado en la barra de direcciones del navegador después de instalar un nuevo certificado SSL.

Lo primero que debe hacer en este caso es asegurarse de que el dominio apunte a la dirección IP del servidor (registros A y AAAA) y si sigue apareciendo el certificado SSL incorrecto, vacíe la caché SSL:

• Chrome: diríjase a Configuración y haga clic en Configuración. Haga clic en Mostrar configuración avanzada. Bajo Red, haga clic en Cambiar configuración de proxy. Se abrirá la ventana Propiedades de Internet. Haga clic en la pestaña Contenido. Haga clic en Borrar estado SSL, luego haga clic en Aceptar. Consulte otras pistas en esta otra guía.
• Firefox: ve a Historial. Haga clic en Borrar el historial reciente luego seleccione Conexiones activas y haga clic en Borrar ahora.

Pérdida de formato CSS

Si el sitio web se muestra sin estilo CSS, analice la carga de las páginas con la Consola del navegador. Es posible que haya errores de contenido mixto (mixed content) relacionados con sus estilos .css, que deberá resolver para que se carguen correctamente nuevamente.

Cloudflare

Si usas Cloudflare, consulta esta otra guía sobre el tema.

DNS Fast Anycast replica los DNS de tu domaine en todo el mundo para reducir la latencia y aumentar la disponibilidad de tus sitios web.

Prólogo

• Gracias a DNS Fast Anycast, los DNS de tu dominio se replican en varios Puntos de Presencia (POP) en todo el mundo (lista a continuación).
• Independientemente de dónde se encuentren sus visitantes, estos son redirigidos al servidor DNS más cercano, lo que acelera en promedio un 34% (resolución DNS) la velocidad de acceso a su sitio.
• Además, si alguno de tus servidores DNS quedara indisponible, el servidor más cercano tomará automáticamente el relevo y tus visitantes podrán seguir accediendo a tu sitio.
• La replicación de los DNS de tu dominio es automática y no se requiere ninguna modificación de tu código.

Gestionar DNS Fast Anycast

Requisitos previos

• DNS Fast Anycast es compatible con todos los sitios web, independientemente de su proveedor de alojamiento.
• Todo lo que necesita es un nombre de dominio gestionado en Infomaniak: transfiera la gestión de su dominio a Infomaniak si es necesario
  • Consulte esta otra guía para gestionar los dominios externos.

Para acceder a la opción DNS Fast Anycast:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Active DNS Fast Anycast desde el tablero:
   

POP - 'Punto de Presencia'

Al activar DNS Fast Anycast en su dominio, sus DNS se replicarán automáticamente en los siguientes puntos de presencia:

Red 1

Nueva York, USA (2x)
París, Francia (2x)
Varsovia, Polonia (2x)
Dublín, Irlanda (2x)
Singapur (2x)
Johannesburgo, Sudáfrica
Estocolmo, Suecia
Viena, Austria (2x)
Fráncfort, Alemania (2x)
Londres, Reino Unido
Dallas, USA
Los Ángeles, USA (3x)
Ámsterdam, Países Bajos
Sídney, Australia
São Paulo, Brasil
Miami, USA (2x)

Red 2

Hong Kong, China
San José, USA
Dallas, USA
Reston, USA
Chicago, USA
Seattle, USA
Londres, Reino Unido
Frankfurt, Alemania
Ámsterdam, Países Bajos
Viena, Austria
Toronto, Canadá
Sídney, Australia
Sāo Paulo, Brasil
Johannesburgo, Sudáfrica
Miami, USA

Los puntos de presencia están distribuidos en dos redes que se utilizan de manera aleatoria cuando uno de tus visitantes accede a tu sitio web.

Esta guía puede ayudarte a identificar y corregir la mayoría de los errores de tipo 404 o página en blanco, sitio web que no se muestra, cuando escribes la dirección de tu sitio en la barra de direcciones del navegador y no es posible acceder al alojamiento.

Revisar obligatoriamente

A su nivel, se recomienda encarecidamente que…

• … verificar la conexión a Internet: visitar un sitio como https://www.ch.ch o https://www.microsoft.com y si estas direcciones no son visibles a través de un navegador entonces hay que contactar a su FAP (proveedor de acceso a Internet) porque el problema está en el nivel de su conexión a Internet
• … vaciar la caché de tu navegador web para refrescar la página que no parece querer mostrarse y quizás entonces se vuelva visible; saber más
• … verificar si tu sitio es visible para otras personas: para esto, pide a conocidos fuera de tu red que prueben el acceso a tu sitio en Internet o usa el sitio https://downforeveryoneorjustme.com que te indicará en inglés si el sitio está caído (fuera de servicio) solo para ti, o para todos
• … usar un proxy para conectarte a tu sitio web desde otro lugar del planeta
• … verificar que el nombre de dominio no haya expirado; tenga cuidado de hacer la diferencia entre el nombre de dominio y el alojamiento ya que estas dos entidades son distintas entre sí: puede tener un alojamiento totalmente funcional en Infomaniak (para asegurarse, conectarse al Manager) y un nombre de dominio que haya expirado (por ejemplo, por no pago de factura) por lo que hacer un "WHOIS" y ponerse en contacto si es necesario con el registrador del nombre de dominio
• … consultar el archivo de configuración de su script/CMS si tiene uno para verificar la información de conexión (nombre y dirección de la base - nombre de usuario y contraseña); más información

Si persiste un problema...

Es necesario contactar el soporte de Infomaniak por escrito con al menos la siguiente información:

1. nombre del sitio alojado
2. su dirección IP pública en el momento de las pruebas (visible en https://www.infomaniak.com/ip)

Esta guía explica cómo redirigir un nombre de dominio directamente a otro o cómo enviar automáticamente a los visitantes de su sitio web a otra dirección de página (URL interna o externa).

Prólogo

• Para redirigir el tráfico, deberá actuar…
  • … o en el nombre de dominio en sí (debe estar alojado por Infomaniak y sus DNS deben ser los de Infomaniak también),
  • … o en el código presente en sus páginas (página .htaccess, página de inicio, etc.) si tiene un sitio web.
• ¡Hágase la vida más fácil! Si es necesario, socios locales y recomendados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites. Lance una licitación gratuita. Ellos se encargan de todo, liberándolo de los detalles técnicos.

Actuar sobre el nombre de dominio

a través de la Herramienta de Redirección Web

La herramienta disponible en el Manager permite actuar de manera sencilla sobre el nombre de dominio (o subdominio) para redirigirlo a la dirección de Internet de su elección.

a través de modificaciones DNS o registro A

Cambiar los DNS del nombre de dominio o modificar sus registros A/AAAA permite dirigir el tráfico web a otro proveedor.

Actuar sobre el código de las páginas…

… a través de código HTML a insertar

Inserta esta línea de código entre las etiquetas <head> y </head> de tu página de inicio (generalmente llamada index.html):

<meta http-equiv="refresh" content="5;url=INSERT-HERE-NEW-URL">

Reemplace 5 por el tiempo de espera en segundos deseado (0 para que se haga inmediatamente).

El motor de búsqueda Google indica que es preferible utilizar una redirección de tipo 301 del lado del servidor (leer más abajo). El W3C también aconseja no utilizarlo.

… a través de código PHP para insertar

Si la página del sitio tiene una extensión .php, inserte esta llamada a la función header al principio del archivo:

header("refresh: 5; url=INSERT-HERE-NEW-PAGE-URL");

… a través del archivo .htaccess

Para redirigir todo el tráfico dirigido a su sitio (sin importar la página solicitada) a otra dirección, inserte esto en el archivo .htaccess en la raíz de su sitio:

RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ INSERT-HERE-NEW-URL/$1 [R=301]

Para dirigir la página que debe ser redirigida:

Redirect permanent /ancienne_page.html insérer ici adresse URL de destination

Redirectpermanent, Redirect permanent y Redirect 301 son comandos equivalentes.

A continuación, otro ejemplo de redirección de una subsección a la página de inicio (esta directiva tiene la ventaja de funcionar con los "deep link" a diferencia de una redirección permanente):

RewriteEngine on
RewriteRule "old/path/url "/" [L]

Consulta este otro guía sobre el tema.

Esta guía proporciona indicaciones que pueden ayudarte a optimizar el posicionamiento de tu sitio en los motores de búsqueda como Google.

Prólogo

• Infomaniak es uno de los proveedores de alojamiento más rápidos del mercado francófono, lo que contribuye al buen posicionamiento de sus sitios.
• Por el contrario, Infomaniak no intervendrá en el contenido o el desarrollo de los sitios alojados.

El posicionamiento natural (SEO)

El posicionamiento natural (Optimización para motores de búsquedaes la optimización de un sitio web para que tu sitio sea visible en los motores de búsqueda en función de ciertas palabras clave que los usuarios escriben. Los esfuerzos que inviertes en SEO tendrán un impacto a largo plazo.

Algunos consejos técnicos para optimizar tu posicionamiento natural:

• Instale un certificado SSL en tu sitio.
• Active la compresión gzip para acelerar la carga de tu sitio.
• Comprima las imágenes de su sitio con un software (FileOptimizer, Imageoptim) o un servicio en línea como Imagify.

Para obtener más información, consulte la guía Infomaniak sobre el posicionamiento natural.

Google también ha actualizado su guía "Bien comenzar con el SEO" en 2024, con nuevas "mejores prácticas" fundamentales para optimizar la visibilidad en el motor de búsqueda.

El posicionamiento de pago (SEA)

El posicionamiento de pago (Publicidad en motores de búsqueda es la compra de enlaces patrocinados en espacios publicitarios con el objetivo de posicionar su sitio rápidamente en palabras clave específicas. El objetivo es hacer la mejor oferta en las palabras clave con un buen enfoque para tener más posibilidades de ser visible al mejor costo. Los esfuerzos que invierte en el SEA dejarán de tener un impacto directo tan pronto como detenga sus campañas publicitarias.

Esta guía es para usted si obtiene el error The web host does not exist al visitar la dirección de un sitio en un Hébergement Web Infomaniak.

Prólogo

• Este tipo de error generalmente se debe a que su nombre de dominio no está correctamente conectado a su sitio (su nombre de dominio probablemente apunta a la dirección IP incorrecta o está mal configurado).
  • Ejemplo: un dominio abc.xyz mal configurado que apuntaría en IPv4 a un alojamiento Starter, y en IPv6 a un alojamiento compartido…

Resolver un problema de enlace Dominio - Sitio Web

Para poder volver a poner en línea su sitio web:

• Verifique la zona DNS de su nombre de dominio, especialmente sus registros A.
• Corrígelos si es necesario indicando la dirección IP de su alojamiento.
  • Cualquier cambio o modificación en el DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Para esto, lo más sencillo es utilizar la herramienta de Diagnóstico DNS Infomaniak para corregir el apuntado automáticamente, agrupando previamente los productos en la misma Organización si es necesario.

Esta guía presenta la herramienta de detección de vulnerabilidades de su Hébergement Web.

Prólogo

• Existen miles de ciberamenazas y si su sitio web llegara a ser infectado, su empresa podría sufrir, no solo por su indisponibilidad, sino también por la pérdida de confianza de sus visitantes y clientes.
• La herramienta propuesta por Infomaniak es una protección gratuita y complementaria al antivirus que protege todos los alojamientos de Infomaniak contra los malware y las vulnerabilidades de seguridad.

Funcionamiento de este servicio

La herramienta actúa en segundo plano para detectar posibles problemas de seguridad. Estas vulnerabilidades pueden permitir que personas malintencionadas alteren el contenido de sus sitios, lo que perjudicaría su reputación ante sus clientes y los motores de búsqueda.

Si no tomas ninguna acción en los 7 días siguientes a la detección, la herramienta corrige automáticamente las vulnerabilidades de seguridad de la mayoría de los CMS y/o pone en cuarentena los programas maliciosos sin afectar el buen funcionamiento de tus sitios.

En caso de necesidad, es posible…

• … cancelar una corrección de seguridad
• … desactivar completamente el servicio de detección

Después de una detección por la herramienta, también se recomienda verificar todo su alojamiento si observa modificaciones sospechosas de archivos que la protección no habría detectado automáticamente.

Una segunda pestaña permite analizar y mostrar las aplicaciones y extensiones obsoletas en tu alojamiento:

Confidencialidad de los datos

Al igual que Infomaniak, la herramienta es conforme y respeta el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea: los análisis se realizan localmente en los servidores de Infomaniak. El contenido o las firmas de los archivos escaneados no se transmiten fuera de las infraestructuras.

De acuerdo con la política de privacidad, los datos tratados se limitan a lo estrictamente necesario y se refieren al nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la ruta y el nombre de los archivos, principalmente con el fin de poder comunicar al cliente las detecciones.

Esta guía explica cómo cambiar la contraseña de una base de datos MySQL / MariaDB de un Alojamiento Web.

Prólogo

• Consulte este otro guía si busca información sobre la actualización de la información de conexión (scripts, sitios...) relacionada con un cambio de contraseña de la base de datos.
• Un usuario de base de datos creado tras la instalación de una Aplicación Web (ofrecida por Infomaniak) no podrá ser modificado (un candado se muestra junto a él, cf punto 5 a continuación).
• Para acceder a la base de datos a la que está vinculado, debe crear un nuevo usuario de base de datos con la contraseña de su elección y luego asignarle los permisos sobre la base de datos deseada.

Cambiar la contraseña de MySQL MariaDB etc.

Para esto, es necesario actuar sobre el usuario asociado a la base de datos en cuestión y cambiarle la contraseña (sin tener que proporcionar la antigua) desde el Manager Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Bases de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Usuarios.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento en cuestión.
6. Haga clic en Modificar:
   
7. Haga clic en Modificar la contraseña.
8. Introduzca la nueva contraseña deseada.
9. Haga clic en el botón Guardar:
   
10. Si es necesario, puede configurar los nuevos derechos eventuales para el acceso a las bases de datos existentes en el alojamiento.

Esta guía explica cómo pedir un Alojamiento Web en Infomaniak.

Comprar un nuevo alojamiento web Infomaniak

Para ordenar un primer alojamiento web:

1. Si es necesario, crea una cuenta de usuario.
2. Haga clic aquí para acceder al Manager Infomaniak.
3. Haga clic en Hébergement (univers Web & Domaine):
   
4. Una vez en la Tienda, introduzca el nombre de dominio de su alojamiento y haga clic en Buscar (incluso si ya lo gestiona con otro registrador).
5. Dos situaciones son posibles a continuación:
   1. No posee el nombre de dominio: haga clic en el botón Siguiente.
   2. Posees y gestionas tus nombres de dominio en otro registrador: haz clic en el menú de acción ⋮ para Comprar el alojamiento solo.
6. Elige el alojamiento que te convenga.
7. Haga clic en Siguiente.
8. Complete el pedido.

Ya eres cliente y ya tienes un alojamiento web

Para ordenar un alojamiento adicional:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono de carrito de supermercado: