Esta guía explica cómo activar el filtro anti-spam de Infomaniak que permite reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados que pueden llegar a su dirección de correo electrónico de Infomaniak si la comunica a terceros. Los mensajes que realmente desea ver rápidamente ya no se perderán entre decenas de otros mensajes no deseados, ya que estos últimos se colocarán automáticamente en una carpeta especialmente dedicada a este efecto.

Prólogo

• El spam es un correo no solicitado, a menudo de naturaleza publicitaria o fraudulenta, con el fin de promover productos, servicios o realizar estafas en línea; un problema persistente desde los inicios del correo electrónico y que ha evolucionado con las tecnologías de comunicación, provocando la implementación de estrategias para combatir esta forma de contaminación digital.
• El filtro está automáticamente activado al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de Correo de Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.
• Los correos electrónicos colocados en la carpeta de Spam (o en la carpeta de destino del spam - leer más abajo) se eliminan automáticamente después de 30 días.

Activar la opción desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar el filtro: si ha sido invitado a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a los parámetros de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Filtros y reglas:
   
5. Active (o desactive) la opción de filtro de spam, el efecto es inmediato (espere el mensaje de confirmación en pantalla):
   
6. Solo haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para desactivar el filtro; en este caso, todos los futuros mensajes irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con un encabezado que indique un alto puntaje de spam.
    

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a los parámetros de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de spam, el efecto es inmediato:
   
6. Solo tienes que volver a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch) para desactivar el filtro; en este caso, todos los futuros mensajes irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con un encabezado que indique un alto puntaje de spam (pueden ser tratados posteriormente por tu software/cliente de correo si este admite la lectura de este tipo de header).

Tenga en cuenta que puede activarlo en masa en varias direcciones a la vez.

Reportar un spam o declarar un falso positivo

Si los mensajes de tipo spam pasan desapercibidos o, por el contrario, si un correo válido ha sido clasificado como spam involuntariamente, puedes intervenir en unos pocos clics.

Requisitos previos

• Verificar que el filtro de spam esté activo.
• Para mayor seguridad, activar la mención de correo externo.

Para mover automáticamente a la carpeta de Spam un correo electrónico de tu bandeja de entrada que haya eludido el filtro anti-spam:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecciona el mensaje en la bandeja de entrada y luego haz clic en el ícono Spam de la barra de herramientas:
   
   
    
3. También puedes abrirlo y declararlo como Spam en un segundo momento:
   
   
    
4. Otra posibilidad: abrirlo y hacer clic en el menú de acción ⋮ a la derecha:
   
   

Tan pronto como hayas hecho clic en Reportar como spam :

• el correo electrónico se mueve a la carpeta Spam (o a la carpeta definida manualmente)
• la dirección del remitente se agrega a la lista de usuarios bloqueados
• el filtro se ajusta para un mejor manejo con el tiempo

Reportar un falso positivo

Por el contrario, si actúas sobre un correo electrónico falsamente considerado como spam (falso positivo) haciendo clic en el ícono "Esto no es spam" :

• El correo electrónico se mueve a la bandeja de entrada…
• La dirección del remitente se agrega a la lista de usuarios autorizados…
• Esto también afecta al filtro y sus criterios.

Personalizar el filtro anti-spam

Modificar la ubicación de los correos no deseados

Puede elegir la ubicación predeterminada de la carpeta en la que se colocarán automáticamente los mensajes considerados como spam (de la misma manera que las carpetas especiales IMAP).

Siempre en Filtros y reglas donde ha activado el filtro de spam:

1. Haga clic en Modificar:
   
2. Haga clic en el nombre de la carpeta para elegir otra (crear una nueva de antemano si es necesario):
   
3. Haga clic en el botón Validar.

Autorizar o bloquear remitentes

Puede especificar de antemano quiénes remitentes deben ir siempre a la carpeta Spam (o lo contrario): consulte esta otra guía sobre este tema.