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Base de connaissances Gérer le filtre anti-spam

    Gérer le filtre anti-spam

    Ce guide explique comment activer le filtre anti-spam Infomaniak qui permet de réduire considérablement le nombre de messages non sollicités pouvant arriver sur votre adresse mail Infomaniak si vous la communiquez à des tiers. Les messages que vous désirez réellement voir rapidement ne seront plus noyés parmi des dizaines d'autres messages non désirés, car ces derniers seront placés automatiquement dans un dossier spécialement dédié à cet effet.

     

    Préambule

    • Le spam est un courrier non-sollicitĂ©, souvent de nature publicitaire ou frauduleuse, dans le but de promouvoir des produits, des services ou de rĂ©aliser des escroqueries en ligne ; un problème persistant depuis les dĂ©buts de l'e-mail et qui a Ă©voluĂ© avec les technologies de communication, suscitant la mise en place de stratĂ©gies pour lutter contre cette forme de pollution numĂ©rique.
    • Le filtre est automatiquement activĂ© lors de la crĂ©ation d'une adresse mail au sein d'un Service Mail Infomaniak ou lors de la souscription Ă  une offre my kSuite / my kSuite+.
    • Les e-mails placĂ©s dans le dossier Spam (ou dans le dossier de destination du spam - lire plus bas) sont automatiquement effacĂ©s après 30 jours.‍

     

    Activer l'option depuis l'app Web Mail Infomaniak

    Prérequis

    • Avoir la permission de gĂ©rer le filtre: si vous aviez Ă©tĂ© invitĂ© sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com) afin de gĂ©rer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retirĂ© ce droit depuis son compte admin.

    Afin d'accĂ©der aux paramètres de votre messagerie Infomaniak :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
    2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
    3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur ‍ Filtres et règles:
    5. Activez (ou désactivez) l'option filtre spam, l'effet est immédiat (patientez pour le message de confirmation à l'écran):
    6. Il suffit de recliquer sur le bouton à bascule (toggle switch) afin de désactiver le filtre ; dans ce cas tous les futurs messages iront dans la boite de réception, y compris les messages avec un en-tête indiquant un haut score de spam.
       

     

    Activer l'option depuis un Service Mail

    Afin d'accĂ©der aux paramètres de votre messagerie Infomaniak :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
    4. Cliquez sur Filtres et règles dans le menu latéral gauche.
    5. Activez l'option filtre spam, l'effet est immédiat:
    6. Il suffit de recliquer sur le bouton à bascule (toggle switch) afin de désactiver le filtre ; dans ce cas tous les futurs messages iront dans la boite de réception, y compris les messages avec un en-tête indiquant un haut score de spam (ils pourront être traités en aval par votre logiciel/client de messagerie si celui prend en charge la lecture de ce type de header).

    A noter que vous pouvez l'activer en masse sur plusieurs adresses Ă  la fois.

     

    Signaler un spam ou déclarer un faux positif

    Si des messages de type spam passent entre les gouttes ou à l'inverse si un mail valide a été classé en tant que spam involontairement, vous pouvez intervenir en quelques clics.

    Prérequis

    • VĂ©rifier que le filtre spam est actif.
    • Pour plus de sĂ©curitĂ©, activer la mention de mail externe.

    Afin de dĂ©placer automatiquement dans le dossier Spam un e-mail de votre boite de rĂ©ception qui aurait Ă©chappĂ© au filtre anti-spam :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne mail.infomaniak.com).
    2. Sélectionnez le message dans la boite de réception puis cliquez sur l'icône Spam de la barre d'outils:

      sign
       
    3. Vous pouvez également l'ouvrir et le déclarer comme Spam dans un second temps:

      sign
       
    4. Autre possibilité: l'ouvrir et cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite:

      sign

    Dès lors que vous avez cliquĂ© sur Signaler comme spam :

    • l'e-mail est dĂ©placĂ© dans le dossier Spam (ou dans le dossier dĂ©fini manuellement)
    • l'adresse de l'expĂ©diteur est ajoutĂ©e Ă  la liste des utilisateurs bloquĂ©s
    • le filtre est affinĂ© pour une meilleure prise en charge au fil du temps

     

    Signaler un faux positif

    A l'inverse, si vous agissez sur un e-mail faussement considĂ©rĂ© comme spam (faux positif) en cliquant sur l'icĂ´ne "Ceci n'est pas du spam" :

    • L'e-mail est dĂ©placĂ© vers la boite de rĂ©ception…
    • L'adresse de l'expĂ©diteur est ajoutĂ©e Ă  la liste des utilisateurs autorisĂ©s…
    • Cela agit Ă©galement sur le filtre et ses critères.

     

    Personnaliser le filtre anti-spam

    Modifier l'emplacement des spams

    Vous pouvez choisir l'emplacement par défaut du dossier dans lequel les messages considérés comme spam iront se placer automatiquement (à la manière des dossiers spéciaux IMAP).

    Toujours sous Filtres et règles là où vous avez activé le filtre spam:

    1. Cliquez sur Modifier:
    2. Cliquez sur le nom du dossier pour en choisir un autre (en créer un nouveau au préalable si nécessaire):
    3. Cliquez sur le bouton Valider.

     

    Autoriser ou bloquer des expéditeurs

    Vous pouvez spécifier à l'avance quels expéditeurs devront toujours aller dans le dossier Spam (ou l'inverse): prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.



    Lien vers cette FAQ:
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