Ce guide explique comment activer le filtre anti-spam Infomaniak, qui permet de réduire considérablement le nombre de messages non sollicités pouvant arriver sur votre adresse mail Infomaniak si vous la communiquez à des tiers. 

Préambule

• Le spam est un courrier non-sollicité, souvent de nature publicitaire ou frauduleuse, dans le but de promouvoir des produits, des services ou de réaliser des escroqueries en ligne ; heureusement Infomaniak a mis en place des stratégies pour lutter contre cette forme de pollution numérique.
• Grâce au filtre anti-spam, les messages que vous désirez réellement voir rapidement ne seront plus noyés parmi des dizaines d'autres messages non désirés, car ces derniers seront placés automatiquement dans un dossier spécial, le dossier Spam (ou dans le dossier de destination du spam - lire plus bas) puis automatiquement effacés après 30 jours.‍
• De plus, le filtre est automatiquement activé lors de la création d'une adresse mail au sein d'un Service Mail Infomaniak ou lors de la souscription à une offre my kSuite / my kSuite+.

Activer l'option depuis l'app Web Mail Infomaniak

Prérequis

• Avoir la permission de gérer le filtre: si vous aviez été invité sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

Afin d'accéder aux paramètres de votre messagerie Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur ‍ Filtres et règles:
   
5. Activez l'option filtre spam, l'effet est immédiat (patientez pour le message de confirmation à l'écran) ; dans ce cas, tous les futurs messages avec un en-tête indiquant un haut score de spam (et les expéditeurs bloqués) iront dans la dossier Spam :
   
6. Il suffit de recliquer sur le bouton à bascule (toggle switch) afin de désactiver le filtre ; dans ce cas, tous les futurs messages iront dans la boite de réception, y compris les messages avec un en-tête indiquant un haut score de spam.

Activer l'option depuis un Service Mail

Afin d'accéder aux paramètres de votre messagerie Infomaniak :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée dans le tableau qui s'affiche.
4. Cliquez sur Filtres dans le menu latéral gauche, puis entrez si nécessaire le mot de passe de l'adresse mail concernée.
5. Activez l'option filtre spam, l'effet est immédiat:
   
6. Il suffit de recliquer sur le bouton à bascule (toggle switch) afin de désactiver le filtre ; dans ce cas tous les futurs messages iront dans la boite de réception, y compris les messages avec un en-tête indiquant un haut score de spam (ils pourront être traités en aval par votre logiciel/client de messagerie si celui prend en charge la lecture de ce type de header).

A noter que vous pouvez l'activer en masse sur plusieurs adresses à la fois.

Personnaliser le filtre anti-spam

Modifier l'emplacement des spams

Vous pouvez choisir l'emplacement par défaut du dossier dans lequel les messages considérés comme spam iront se placer automatiquement (à la manière des dossiers spéciaux IMAP).

Là où vous avez activé le filtre spam:

1. Cliquez sur Modifier:
   
2. Cliquez sur le nom du dossier pour en choisir un autre (en créer un nouveau au préalable si nécessaire):
   
3. Cliquez sur le bouton Valider:
   

Signaler un problème de filtrage ou bloquer des expéditeurs manuellement

Signaler un Spam non filtré ou un e-mail filtré alors qu'il est non-Spam (faux positif): prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Vous pouvez également spécifier à l'avance quels expéditeurs devront toujours aller dans le dossier Spam (ou l'inverse, s'ils doivent être non-filtrés): prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Pour plus de sécurité, activer la mention de mail externe.