Questa guida spiega come attivare il filtro anti-spam Infomaniak che permette di ridurre significativamente il numero di messaggi non richiesti che possono arrivare al tuo indirizzo email Infomaniak se lo comunichi a terzi. I messaggi che desideri vedere rapidamente non saranno più sommersi tra decine di altri messaggi indesiderati, poiché questi ultimi saranno automaticamente posizionati in una cartella appositamente dedicata a questo scopo.

Premessa

• Lo spam è una posta non richiesta, spesso di natura pubblicitaria o fraudolenta, con l'obiettivo di promuovere prodotti, servizi o di realizzare truffe online; un problema persistente fin dall'inizio dell'e-mail che è evoluto con le tecnologie di comunicazione, portando alla creazione di strategie per combattere questa forma di inquinamento digitale.
• Il filtro è automaticamente attivato durante la creazione di un indirizzo email all'interno di un Servizio Mail Infomaniak o durante la sottoscrizione di un'offerta my kSuite / my kSuite+.
• Le email posizionate nella cartella Spam (o nella cartella di destinazione dello spam - leggere più avanti) vengono automaticamente eliminate dopo 30 giorni.

Attivare l'opzione dall'app Web Mail Infomaniak

Prerequisiti

• Avere il permesso di gestire il filtro: se sei stato invitato nell'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail) per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia rimosso questo diritto dal suo account admin.

Per accedere alle impostazioni della tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona l'indirizzo email interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su ‍ Filtri e regole:
   
5. Attiva (o disattiva) l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato (attendi il messaggio di conferma sullo schermo):
   
6. Basta cliccare sul pulsante di commutazione (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un'intestazione che indica un alto punteggio di spam.
    

Attivare l'opzione da un Servizio Mail

Per accedere alle impostazioni della tua posta elettronica Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sull'indirizzo email interessato nella tabella che si apre.
4. Clicca su Filtri e regole nel menu laterale sinistro.
5. Attiva l'opzione filtro spam, l'effetto è immediato:
   
6. Basta ricliccare sul pulsante a scatto (toggle switch) per disattivare il filtro; in questo caso tutti i futuri messaggi andranno nella casella di posta in arrivo, inclusi i messaggi con un'intestazione che indica un alto punteggio di spam (possono essere trattati a valle dal tuo software/client di posta elettronica se questo supporta la lettura di questo tipo di header).

Nota che puoi attivarlo in massa su più indirizzi contemporaneamente.

Segnalare uno spam o dichiarare un falso positivo

Se i messaggi di tipo spam passano tra le maglie o, al contrario, se una email valida è stata classificata come spam involontariamente, puoi intervenire in pochi clic.

Prerequisiti

• Verifica che il filtro spam sia attivo.
• Per maggiore sicurezza, attiva la menzione di email esterna.

Per spostare automaticamente nella cartella Spam un'e-mail dalla tua casella di posta in arrivo che sia sfuggita al filtro anti-spam:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Seleziona il messaggio nella casella di posta in arrivo, quindi fai clic sull'icona Spam della barra degli strumenti:
   
   
    
3. Puoi anche aprirlo e dichiararlo come Spam in un secondo momento:
   
   
    
4. Altra possibilità: aprirlo e fare clic sul menu di azione ⋮ a destra:
   
   

Non appena hai cliccato su Segnala come spam:

• l'e-mail viene spostata nella cartella Spam (o nella cartella definita manualmente)
• l'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti bloccati
• il filtro viene affinato per una migliore gestione nel tempo

Segnalare un falso positivo

Al contrario, se agisci su un'e-mail erroneamente considerata spam (falso positivo) cliccando sull'icona "Questo non è spam":

• L'e-mail viene spostata nella casella di posta in arrivo...
• L'indirizzo del mittente viene aggiunto alla lista degli utenti autorizzati...
• Questo agisce anche sul filtro e sui suoi criteri.

Personalizzare il filtro anti-spam

Modificare la posizione degli spam

È possibile scegliere la posizione predefinita della cartella in cui i messaggi considerati spam verranno automaticamente spostati (come i dossiers spéciaux IMAP).

Sempre sotto Filtri e regole dove hai attivato il filtro spam:

1. Clicca su Modifica:
   
2. Clicca sul nome della cartella per sceglierne un'altra (creane una nuova se necessario):
   
3. Clicca sul pulsante Conferma.

Autorizzare o bloccare i mittenti

È possibile specificare in anticipo quali mittenti devono sempre andare nella cartella Spam (o viceversa): consulta questa altra guida a riguardo.