Esta guía explica cómo activar el filtro anti-spam de Infomaniak que permite reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados que pueden llegar a su dirección de correo electrónico de Infomaniak si la comunica a terceros. Los mensajes que realmente desea ver rápidamente ya no se perderán entre decenas de otros mensajes no deseados, ya que estos últimos se colocarán automáticamente en una carpeta especialmente dedicada a este efecto.

Preámbulo

• El spam es un correo no solicitado, a menudo de naturaleza publicitaria o fraudulenta, con el objetivo de promover productos, servicios o realizar estafas en línea; un problema persistente desde los inicios del correo electrónico y que ha evolucionado con las tecnologías de comunicación, lo que ha llevado a la implementación de estrategias para combatir esta forma de contaminación digital.
• El filtro está activado automáticamente al crear una dirección de correo electrónico dentro de un Servicio de Correo de Infomaniak o al suscribirse a una oferta my kSuite / my kSuite+.
• Los correos electrónicos colocados en la carpeta de Spam (o en la carpeta de destino del spam - leer más abajo) se eliminan automáticamente después de 30 días.

Activar la opción desde la app Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Tener permiso para gestionar el filtro: si lo invitaron a la app Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) para gestionar su dirección, es posible que el administrador del Servicio de Correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

Para acceder a los parámetros de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el ícono Configuración ​ en la esquina superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en ​ Filtros y reglas:
   
5. Active (o desactive) la opción de filtro de spam, el efecto es inmediato (espere el mensaje de confirmación en pantalla):
   
6. Solo haga clic en el botón de alternancia (toggle switch) para desactivar el filtro; en este caso, todos los futuros mensajes irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con un encabezado que indique un alto puntaje de spam.
    

Activar la opción desde un Servicio de Correo

Para acceder a los parámetros de su correo electrónico de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en Filtros y reglas en el menú lateral izquierdo.
5. Active la opción de filtro de spam, el efecto es inmediato:
   
6. Solo tienes que volver a hacer clic en el botón de alternancia (toggle switch) para desactivar el filtro; en este caso, todos los futuros mensajes irán a la bandeja de entrada, incluidos los mensajes con un encabezado que indique un alto puntaje de spam (pueden ser tratados posteriormente por tu software/cliente de correo si este admite la lectura de este tipo de header).

Tenga en cuenta que puede activarlo en masa en varias direcciones a la vez.

Reportar un spam o declarar un falso positivo

Si los mensajes de tipo spam pasan desapercibidos o, por el contrario, si un correo válido ha sido clasificado como spam involuntariamente, puede intervenir en unos pocos clics.

Requisitos previos

• Verificar que el filtro de spam esté activo.
• Para mayor seguridad, activar la mención de correo externo.

Para mover automáticamente a la carpeta Spam un correo electrónico de su bandeja de entrada que haya eludido el filtro anti-spam:

1. Haga clic aquí para acceder a la app Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Seleccione el mensaje en la bandeja de entrada y luego haga clic en el ícono Spam de la barra de herramientas:
   
   
    
3. También puede abrirlo y declararlo como Spam en un segundo momento:
   
   
    
4. Otra posibilidad: abrirlo y hacer clic en el menú de acción ⋮ a la derecha:
   
   

Tan pronto como haya hecho clic en Reportar como spam:

• el correo electrónico se mueve a la carpeta Spam (o a la carpeta definida manualmente)
• la dirección del remitente se agrega a la lista de usuarios bloqueados
• el filtro se afinará para un mejor manejo con el tiempo

Reportar un falso positivo

Por el contrario, si actúa sobre un correo electrónico falsamente considerado como spam (falso positivo) haciendo clic en el ícono "Esto no es spam":

• El correo electrónico se mueve a la bandeja de entrada…
• La dirección del remitente se agrega a la lista de usuarios autorizados…
• Esto también afecta al filtro y sus criterios.

Personalizar el filtro anti-spam

Modificar la ubicación de los spams

Puede elegir la ubicación predeterminada de la carpeta en la que se colocarán automáticamente los mensajes considerados como spam (de la misma manera que las carpetas especiales IMAP).

Siempre bajo Filtros y reglas donde ha activado el filtro de spam:

1. Haga clic en Modificar:
   
2. Haga clic en el nombre de la carpeta para elegir otra (crear una nueva con antelación si es necesario):
   
3. Haga clic en el botón Validar.

Autorizar o bloquear remitentes

Puede especificar de antemano qué remitentes deben ir siempre a la carpeta Spam (o lo contrario): consulte esta otra guía sobre este tema.