Diese Anleitung erklärt, wie Sie die postalischen und personenbezogenen Daten der Organisation, der Sie angehören, ändern können.

Vorbemerkung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch der gesetzliche Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (ihre kSuite zu betreten, ein Produkt zu verwalten, etc.).
• Nur ein Eigentümer/gesetzlicher Vertreter kann Änderungen vornehmen (ein eventueller Mitarbeiter, der ebenfalls Zugriff auf Ihre Organisation hat, wird nicht die Möglichkeit haben, diese Daten von seinem eingeschränkten Konto aus zu ändern).
• Die angegebene Postadresse bestimmt die Währung (CHF / EUR), die für die nächsten Rechnungen verwendet wird, aber es ist möglich, Rechnungsadressen hinzuzufügen.
• Sie können unter anderem ändern:
  • den Namen‍
  • die Postadresse‍
  • die Telefonnummer‍
  • den Typ Ihrer Organisation (Privatperson, Verein, Unternehmen...)‍
  • das ‍Logo
• Eine Zusammenfassungs-E-Mail wird anschließend gesendet.
• Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu Ihrem Benutzerkonto suchen.

Organisationsdetails ändern

Um die Daten dieser Organisation jederzeit zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Organisation zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.
3. Ändern Sie die gewünschten Informationen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Speichern.

Diese Anleitung erläutert, wie Sie die Zugriffskennung für Ihr Benutzerkonto auf dem Manager, die Management-Schnittstelle und das Armaturenbrett Ihrer Infomaniak-Produkte. Diese ID ermöglicht es Ihnen auch, sich bei Mail Infomaniak und verschiedene iOS / Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail, etc.

Zurzeit eingeloggte ID anzeigen

Die E-Mail-Adresse, die für die aktuelle Verbindung verwendet wurde, wird auf Ihrem Benutzermenü + auf der Profilseite:

1. Klicken Sie auf der Pastille mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts vom Manager Infomaniak zur Benotung die aktuelle Verbindungskennung:
   
2. Klicken Sie auf Mein Profil verwalten direkt unten, um auf die Verwaltung Ihres Profils im Infomaniak Manager zuzugreifen.
3. Ihre aktuelle Login-ID wird auch auf der Seitenansicht angezeigt:
   

Identifikator ändern (E-Mail-Verbindung)

Voraussetzungen

• Die Zugangskennung ist eine E-Mail-Adresse, die vorhanden sein muss und die Sie einsehen können müssen.
• Die neue E-Mail-Adresse muss sich von der neuen E-Mail-Adresse unterscheiden.E-Mail-Adresse von Recovery.
• Die neue E-Mail-Adresse sollte nicht bereits als Login-ID auf einem anderen Benutzerkonto verwendet werden (wenn nicht, sollte dieeinladen im Vorfeld an die Organisation, um ihr alle Rechte zu geben und dann das alte Konto mit dem alten ID entfernen zu können).

Um die Benutzerkennung Ihres Benutzerkontos zu ändern:

1. Klicken Sie hier(oder auf der Pastille mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts vom Manager Infomaniak) um " Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Aus dem Kasten Verbindungseinstellungen, wählen Sie Ändern unter Ihrem Anmelde-E-Mail-Adresse:
   
3. Geben Sie eine neue E-Mail-Adresse an.
4. Geben Sie das Kennwort Ihres Infomaniak-Kontos ein.
5. Klicken Sie auf Speichern:
   

Diese Anleitung erklärt, wie man eine Infomaniak Organisation löscht.

Vorwort

• Die Organisation muss frei von allen Produkten und anderen Benutzern als Ihnen selbst sein.
• Dies wird Ihren Benutzeraccount nicht löschen.
• Zur Erinnerung: Sie können mehrere Organisationen (d.h. einen Raum zur Verwaltung Ihrer Produkte) erstellen und Nutzer mehrerer davon sein, um beispielsweise verschiedene Produkte zu verwalten, die verschiedenen Entitäten gehören; ein Administrator kann eine davon löschen.

Organisation löschen

Voraussetzungen

• Alle Produkte in der Organisation kündigen.
  • Die Dienstleistungen in der Organisation können während der Löschschritte beendet werden.
• Rechnungen nicht beglichen.
  • Bereits beglichene Rechnungen können per E-Mail während der Löschschritte erhalten werden.
• Andere Benutzer entfernen, die Zugriff auf die Organisation haben.
• Entfernen Sie das Geld, das sich auf dem Infomaniak Prepaid-Konto befindet (nehmen Sie Kenntnis von dieser anderen Anleitung im Abschnitt Guthaben abrufen).

Um eine Organisation zu löschen, auf die Sie noch zugreifen können:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Stellen Sie sicher, dass es sich um die richtige Organisation handelt.
   • Falls nicht, wechseln Sie zuerst zu einer anderen Organisation, indem Sie im Menü zurückgehen und dann auf den Pfeil ‍ klicken:
     
     
      
3. Klicken Sie auf Organisation löschen:
   
4. Bestätigen Sie die Löschung und/oder lesen Sie die Erklärungen auf dem Bildschirm.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen der Benutzer Ihrer Organisation im Manager Infomaniak löschen.

Voraussetzungen

• Sind Administrator oder Gesetzlicher Vertreter‍ in der Organisation.
• Das Passwort für die Anmeldung kennen; es wird während des Prozesses verlangt.

Einen Benutzer aus Ihrer Organisation entfernen

Um einen der Benutzer der Organisation zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Benutzer der Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer.
3. Klicken Sie auf Aus der Organisation entfernen:
   
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter:
   
5. Geben Sie Ihr Anmeldepasswort für den Manager ein.
6. Haken Sie das Bestätigungsfeld an.
7. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche Diesen Benutzer entfernen
   

Falls der Benutzer Zugriff auf kDrive hatte oder eingeladen war, eine Fremd-E-Mail-Adresse zu konsultieren, werden mehrere Zwischenstufen Sie bitten, die mit seinen Daten durchzuführenden Aktionen anzugeben und Sie darüber informieren, was mit den Kalendern und Adressbüchern geschieht:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Passwort Ihres Benutzerkontos im Manager, der Verwaltungs-Oberfläche für Ihre Infomaniak-Produkte, ändern können.

Vorwort

• Dieses gleiche Passwort ermöglicht es Ihnen auch, sich bei Mail Infomaniak und den verschiedenen iOS/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. anzumelden. (Mehr erfahren).
• Falls Sie sich nicht beim Manager anmelden können, können Sie das Passwort nicht ändern. Informieren Sie sich in diesem Fall über diese Anleitung.
• Eine Änderung des Anmeldepassworts kann den Zugriff auf Ihre E-Mail beeinträchtigen, da Sie möglicherweise erneut ein Passwort eingeben müssen.
• Sie können auch nur die Passwörter von E-Mail-Adressen ändern.

Passwort des Benutzerkontos ändern

Um das Passwort Ihres Benutzerkontos zu ändern:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um Ihr Profil zu verwalten: 
   
   
    
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Kasten Anmeldeeinstellungen unter Anmeldungspasswort:
   
3. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort sowie das neue gewünschte Passwort an.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Produkt bestellen können, für das Sie einen Rabatt oder eine Gratisoption erhalten (Gutscheincode oder Gratisoption bereits von einem Support-Mitarbeiter bestätigt).

Vorwort

• In bestimmten Fällen (z.B. Sonderangebot für Kunden, die ihre Daten von einem Wettbewerber umziehen, der seine Dienste einstellt) können Sie von einem Rabattcode (teilweise Rabatt oder gleichwertig dem Gesamtkaufpreis) profitieren, der es Ihnen ermöglicht, eine Hosting, E-Mail-Adressen usw. zu bestellen.
• Keinen Gutscheincode zur Hand? Entdecken Sie die kostenlosen Angebote von Infomaniak!

Ein Deal / Gutscheincode verwenden

Ein Gutscheincode wird am Ende eines im Shop Infomaniak getätigten Einkaufs verwendet, um neue Produkte wie z.B. Swiss Backup zu kaufen:

1. Wählen Sie zuerst die gewünschte Zahlungsart aus.
2. Geben Sie den Gutscheincode ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwenden.
   • Wiederholen Sie dies für zusätzliche Gutscheincodes, falls Sie mehrere haben (und daher mehrere entsprechende Produkte im Warenkorb haben):
     
     

Eine Gratisoption nutzen

Um einen Artikel im Rahmen einer Gratisaktion zu bestellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf den Produkttyp, für den Sie eine Gratisversion erhalten haben (und falls notwendig, klicken Sie auf Zurück... im linken Seitenmenü).
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellen (in der Regel ein Einkaufswagen-Symbol) oder gehen Sie zum Shop Infomaniak.
4. Wenn die Zusammenfassung des Warenkorbs angezeigt wird, aktivieren Sie die Gratisoption mit dem Dropdown-Menü, das neben dem betreffenden Produkt angezeigt wird.
5. Beenden Sie die Bestellung.

Bei Problemen

• Stellen Sie sicher, dass Sie im Manager mit der richtigen Organisation verbunden sind.
• Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Produkt bestellt haben, für das die Gratisversion generiert wurde.

Diese Anleitung befasst sich mit der Aktivierung von Cookies und JavaScript in den wichtigsten Web-Browsern.

Vorbemerkung

• Das Aktivieren von Cookies ermöglicht es Websites, Sie zu identifizieren und sich an Ihre Präferenzen zu erinnern, wie z.B. Ihre bevorzugte Sprache oder die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben.
• JavaScript zu aktivieren ermöglicht es Websites, interaktiver und dynamischer zu sein und bietet Funktionen wie das Abspielen von Videos oder das Erstellen von Spielen.
• Einige Websites (einschließlich mobiler Anwendungen) funktionieren möglicherweise nicht korrekt, wenn die Cookies oder JavaScript des eingebauten Browsers des Geräts deaktiviert sind.
• Sie können auch wählen, Cookies und/oder JavaScript nur für bestimmte Websites zu aktivieren.

Cookies und JavaScript verwalten

Die genaue Position der Optionen zum Aktivieren von Cookies und JavaScript kann je nach Browser-Version leicht variieren.

Klicken Sie, um die entsprechenden Leitfäden zu sehen:

Browser	Cookies aktivieren oder deaktivieren	JavaScript aktivieren oder deaktivieren
Chrome
Firefox
Edge
Safari

Ein Problem mit der Verbindung zu einer Infomaniak-App beheben

Wenn Sie ein Anmeldefenster wie unten sehen, zum Beispiel mit der mobilen App Infomaniak Mail (App für iOS-Smartphone oder -Tablet) auf einem iPhone:

1. Öffnen Sie die erweiterten Einstellungen von Safari auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Deaktivieren Sie vorübergehend den Umschalter (toggle switch), der alle Cookies blockiert:
   ‍
3. Es wird somit möglich sein, das Anmeldefenster vollständig anzuzeigen und sich anzumelden; Sie können die Cookies nach der Anmeldung jederzeit wieder blockieren, wenn Sie dies wünschen.

Diese Anleitung beschreibt das Zahlungssystem für Ihre Infomaniak-Dienste über ein Prepaid-Konto.

Vorwort

• Das Prepaid-Konto besteht aus einem Geldreserve auf Ihrem Infomaniak Manager, den Sie nach Belieben aufladen können.
• Sobald er aufgeladen ist, ermöglicht er Ihnen, Ihre finanziellen Transaktionen zu begleichen.
• Konsultieren Sie die Grenzen und Zahlungsmittel des Prepaid-Kontos.

Ihr Prepaid-Konto aufladen

Um Ihr Prepaid-Konto aufzuladen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Prepaid-Kontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Konto aufladen:
   
3. Geben Sie den zu belastenden Betrag an.
4. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen, um das Konto mit Ihren Zahlungsmitteln zu belasten.

Vorabzahlung für die Verlängerung eines Produkts

Um eine Rechnung mit Ihrem Prepaid-Konto zu begleichen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zahlungen im Manager Infomaniak zu erreichen.
2. Klicken Sie bei Bedarf auf den Datumsfilter (nächste 2 Monate), um Alles anzuzeigen.
3. Wählen Sie das/die Produkt(e) zur Verlängerung aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Auswahl zu bezahlen:
   
5. Gehen Sie zur Zahlungsseite, auf der Sie das Prepaid-Konto als vollständiges oder teilweises Zahlungsmittel auswählen können:
   
6. Beenden Sie den Vorgang.

Produkte automatisch verlängern

Aktivieren Sie die automatische Verlängerung in 1 Klick für die Produkte Ihrer Wahl. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie keinen Domainnamen verlieren oder den Zugriff auf Ihre Dienste versehentlich blockieren. Ihre Zahlungspräferenzen können Sie jederzeit ändern.

Guthaben zurückerhalten

Sie können das auf Ihrem Prepaid-Konto eingezahlte Geld auf ein Bankkonto oder Paypal überweisen.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Prepaid-Kontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Guthaben zurückfordern neben dem angezeigten Betrag:
   
3. Geben Sie die angeforderten Informationen ein.

Dieser Leitfaden stellt 2 Methoden vor, mit denen Sie die Rechnungsfrequenz der bei Infomaniak gebuchten Dienste ändern können.

Die Rechnungsfrequenz ändern

Erste Methode

Die erste Methode besteht darin, die Periodizität bei einer Zahlung zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zu öffnen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Wählen Sie das betreffende Produkt aus.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts neben dem betreffenden Objekt, um die Dauer zu ändern, für die die Zahlung gelten soll.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten, um die Auswahl zu bezahlen und die Rechnungsperiode des ausgewählten Produkts zu ändern.
   

Zweite Methode

Die zweite Methode ist wie folgt:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Produkte im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf den Typ des betreffenden Produkts (z.B. Hosting, Cloud-Server, etc.).
   
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten.
5. Klicken Sie auf Angebot ändern:
   
6. Wählen Sie die gewünschte Abrechnungsfrequenz (nur ab einem bestimmten Betrag möglich).
7. Bestätigen Sie die Änderung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine oder mehrere Infomaniak-Rechnungen vor und nach der Zahlung erhalten, anzeigen, herunterladen und drucken können, sowie den gesamten oder einen Teil des Rechnungsverlaufs für Ihre Buchhaltung.

Voraussetzungen

• Administrator oder rechtlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation…
  • … oder ein einfaches Benutzerkonto, das jedoch die Erlaubnis hat, die Buchhaltung zu verwalten:
    

Auf die Rechnungsverlauf zugreifen

Um zur Seite der Rechnungsdokumente zu gelangen:

1. Klicken Sie hier , um auf die Rechnungsverlaufsseite im Infomaniak Manager zuzugreifen.

Die Tabelle zeigt automatisch die neuesten Rechnungsdokumente an.

Der obere Bereich ermöglicht es, die Dokumente nach Status (Bezahlt, Erstattet usw.) und nach dem gewünschten Zeitraum (Anfangs- und Enddatum) zu filtern:

Einen der Rechnungsdokumente exportieren

Um eines dieser Dokumente im PDF-Format anzuzeigen und es anschließend auf Ihrem Gerät zu erhalten:

1. Auf derselben Seite, klicken Sie auf die betreffende Rechnung in der angezeigten Tabelle.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen unter dem angezeigten Dokument:
   
    

Eine Gruppe von Rechnungsdokumenten exportieren

Um eine Reihe von Dokumenten in einer CSV-Datei im Format .csv herunterzuladen oder per E-Mail zu erhalten:

1. Auf derselben Seite, klicken Sie auf den blauen Button oben rechts im Tableau und wählen Sie den gewünschten Exporttyp aus:
   
2. Filtern Sie die Dokumente nach Status Bezahlt, Erstattet, usw. und je nach gewünschtem Zeitraum (Start- und Endkalender).
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Bestätigen:
   

Eine Pro-Forma-Rechnung drucken

Rechnungen Pro Forma haben keinen rechtlichen, juristischen, steuerlichen oder buchhalterischen Wert:

1. Klicken Sie hier , um auf die Zahlungsverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Wählen Sie die betreffenden Produkte aus.
3. Klicken Sie auf Pro-Forma-Rechnung erstellen unten im Tableau
   ‍
4. Sobald sie angezeigt wird, können Sie die Pro-Forma-Rechnung herunterladen.