Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihr Infomaniak-Benutzerkonto schnell sichern können, falls Sie einen Hackerangriff, Identitätsdiebstahl, Passwortdiebstahl usw. vermuten.

Alle Passwörter ändern

Um dem Assistenten für eine schnelle Änderung des Benutzerpassworts und die Deaktivierung von Anwendungs-Passwörtern und Tokens (API) zu folgen:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Klicken Sie auf "Passwort kompromittiert?" im Sicherheits-Feld:
   
3. Geben Sie das aktuelle Passwort sowie das neue Passwort ein.
4. Bestätigen Sie das neue Passwort.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Änderung des Passworts anzuwenden:
   
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zum nächsten Schritt zu gelangen:
   
7. Klicken Sie auf die aufeinanderfolgenden Schaltflächen, um Anwendungs-Passwörter und Tokens (API) zu löschen.
8. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zum nächsten Schritt zu gehen:
   
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um zur Überprüfung Ihrer Sicherheitsparameter zu gelangen:
   
10. Überprüfen Sie Ihre Sicherheitsparameter:
    

Nehmen Sie auch diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um die Zugriffe der verschiedenen Benutzer der Organisation zu sichern.

Diese Anleitung erklärt, wie man einen Benutzer, der die Rolle des gesetzlichen Vertreters in einer Organisation hat, aus dem Manager Infomaniak entfernt, was die vorherige Ernennung eines neuen gesetzlichen Vertreters erfordert.

Den gesetzlichen Vertreter einer Organisation ändern

Dazu nehmen Sie die folgenden Anleitungen in der angegebenen Reihenfolge zur Kenntnis:

• Hinzufügen eines neuen Benutzers mit der Rolle Verantwortlicher in der Organisation…
• … oder die Rolle responsable légal einem bestehenden Benutzer in der Organisation zuweisen.

Sobald ein neuer Verantwortlicher hinzugefügt wurde:

• Entfernen den alten gesetzlichen Vertreter aus der Organisation.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie per E-Mail über das Ablaufdatum eines Produkts informiert werden können, in verschiedenen Intervallen, die Sie konfigurieren können, um nicht unnötig mit Nachrichten überflutet zu werden.

Überprüfen Sie die Konfiguration der Rechnungsbenachrichtigungen

E-Mails zur Verlängerung aktivieren oder deaktivieren

Klicken Sie hier, um zur Seite Konfiguration / Buchhaltung im Infomaniak Manager zu gelangen (Hilfe benötigen?).

Auf dieser Seite können Sie die Option Ich möchte E-Mail-Erinnerungen vor dem Ablaufdatum der Verlängerung erhalten aktivieren oder deaktivieren:

Wenn die Option aktiviert ist, wählen Sie die Häufigkeit, mit der E-Mail-Erinnerungen gesendet werden (bis zu 2 Monate im Voraus).

Aktivieren oder Deaktivieren der E-Mails zur automatischen Verlängerung

Der zweite Block ermöglicht es Ihnen, die Benachrichtigungen in Bezug auf die Option zur automatischen Verlängerung Ihrer Produkte zu konfigurieren:

• E-Mail-Erinnerung vor dem Ablaufdatum der automatischen Verlängerung eines Produkts (14 Tage vor Ablauf).
• E-Mail-Bestätigung der Verlängerung und des automatischen Abbuchens.
• Benachrichtigung bei der Ausstellung Ihrer Rechnungen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie als Infomaniak-Kunde, der Unterstützung benötigt, eine Ausschreibung erstellen, wie Sie die Anfrage löschen können, wenn Sie eine Lösung gefunden haben, und wie ein Infomaniak-Partner auf diese Ausschreibung antworten kann.

Ein Angebot einholen

Hier ist der Ablauf, wenn Sie einen Auftrag einreichen möchten:

1. Klicken Sie hier, um zur Seite für die Einreichung von Angebotsanfragen zu gelangen.
   • Dies ist ein kostenloser Service, mit dem Sie Ihren Bedarf an alle Infomaniak Partner richten können, die diesen Typ von Anfrage erhalten möchten.
2. Sobald Sie Ihr Angebot gesendet haben, erhält jeder betroffene Partner eine Nachricht mit einem Auszug des Angebots.
3. Ihm wird vorgeschlagen, Ihr vollständiges Angebot auf einer dedizierten Oberfläche in seinem Partnerkonto im Infomaniak Manager zu konsultieren.
4. Falls dieser noch gültig ist (siehe unten), zeigt der Partner Ihren Aufruf an und erfährt Ihre Kontaktdaten.
5. Er kann Ihnen dann ein auf Ihren Bedarf zugeschnittenes Angebot machen und Sie entscheiden, wie es mit dem Vorgang weitergeht:
   1. Mit dem Partner zusammenarbeiten (z.B. zu seinem Kunden bei Infomaniak werden) und in diesem Fall können Sie die Ausschreibung löschen (siehe unten).
   2. Auf weitere Angebote im Laufe der Tage warten.

Den laufenden Auftragsruf löschen

Wenn Sie eine Ausschreibung einreichen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an Ihre Kontaktadresse:

• Diese E-Mail enthält einen Link, mit dem Sie Ihr Angebot stornieren können.
• Achtung, die Wirkung tritt sofort ein.
• Er wird somit auf der Schnittstelle für Infomaniak-Partner nicht mehr sichtbar sein.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Dienste (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com insbesondere) wiederherstellen können, wenn Probleme mit der mobilen App kAuth (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) auftreten, wenn dies die Sicherheitsmethode ist, die Sie bei der Aktivierung der 2FA (zwei Faktor Authentifizierung) gewählt haben.

Bevor Sie das mobile Gerät wechseln

Wenn Sie planen, das iOS- / Android-Gerät zu wechseln, auf dem die App kAuth installiert ist, davor‍:

• Melden Sie sich ein letztes Mal mit der 2FA im Manager Infomaniak an.
• Deaktivieren Sie die Sicherheit vorübergehend (oder ändern Sie die Überprüfungsmethode, um beispielsweise einen Code per SMS zu erhalten).
• Dann auf dem neuen Gerät die mobile App kAuth installieren und öffnen, um sich erneut mit der 2FA über kAuth zu authentifizieren!

Nach einem Wechsel des Mobilgeräts

Falls es schon zu spät ist und Sie die oben beschriebene Methode nicht befolgt haben, überprüfen Sie dennoch in der mobilen App kAuth, ob Ihr Konto noch vorhanden ist; es könnte sein, dass Sie nur keine Benachrichtigung zur Verbindungsautorisierungsanfrage JA / NEIN mehr erhalten und in diesem Fall:

1. Öffnen Sie die mobile App kAuth (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) auf Ihrem Gerät.
2. Drücken Sie auf das betreffende Konto.
3. Merken Sie sich den angezeigten temporären Code.
4. Geben Sie diesen Code auf der Anmeldeseite des Managers ein.
5. Sobald Sie angemeldet sind, deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6. Dann konfigurieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu, indem Sie kAuth auswählen und Ihr Konto auf dem mobilen Gerät hinzufügen, wodurch die Benachrichtigungen wieder aktiviert werden.

Wenn es schon zu spät ist und kein Konto mehr in der mobilen App kAuth angezeigt wird, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen oder Ihr Konto in der App hinzuzufügen (ohne die erste Erklärung am Anfang dieses Leitfadens befolgt zu haben), da der Registrierungsvorgang in einer Schleife enden wird, da ein Code von Ihnen verlangt wird...

Und in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um erneut Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Infomaniak Managers zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Bei der Anforderung zusätzlicher Authentifizierung auf die alternativen Methoden klicken:
   
4. Wählen Sie eine Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie das Formular beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option für die Hilfeanfrage, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie:
   

Diese Anleitung befasst sich mit der Verwaltung von Anwendungs-Passwörtern über den Infomaniak Manager.

Vorwort

• Anwendungs-Passwörter ermöglichen eine authentifizierte Verbindung zwischen bestimmten Tools und Diensten, auch wenn die Zwei-Schritt-Validierung (2FA-Authentifizierung) aktiviert ist.
• Um z.B. Kontakte & Agendas Ihres Infomaniak-Kontos mit einem mobilen Gerät oder einem E-Mail-Client zu synchronisieren, führen Sie die im folgenden Leitfaden beschriebenen Schritte aus, um ein neues, für diese Anwendung spezifisches Passwort zu erstellen.
• Es ist möglich, mehrere spezifische Passwörter zu erstellen (z.B. 1 für die Kontakte und 1 für die Kalender) oder dasselbe für die Synchronisation beider Dienste zu verwenden.

Ein Anwendungs-Passwort erstellen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Anwendungspasswörter im Manager Infomaniak zu erreichen.
2. Klicken Sie auf Anwendungspasswort generieren:
   
3. Geben Sie einen Namen für das Anwendungs-Passwort im Dialogfeld ein und klicken Sie dann auf Anwendungs-Passwort generieren:
   
4. Kopieren Sie das generierte Anwendungs-Passwort und bewahren Sie es an einem sicheren, aber zugänglichen Ort auf, es wird nach dem Schließen des Fensters nicht mehr zugänglich sein.

Anwendungs-Passwörter widerrufen

An derselben Stelle können Sie ein oder mehrere Anwendungs-Passwörter löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden:

1. Klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche ⋮ rechts neben jedem Passwort und widerrufen Sie es…
2. oder auf Alles widerrufen oben im Tableau:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tags (oder Etiketten) für Ihre Produkte im Manager Infomaniak verwalten.

Vorwort

• Tags sind nützlich, um kurze und farbige Informationen hinzuzufügen, um Ihre Produkte im Manager Infomaniak schnell zu organisieren und zu finden.
• Sie sind für alle Benutzer sichtbar, die Zugriff auf die Produkte haben, auf denen die Tags platziert sind.

Ein Produktetikett hinzufügen oder ändern

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf den Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Suchen oder zeigen Sie das gewünschte Produkt an.
3. Klicken Sie auf das ‍ oder direkt auf ein bestehendes Tag in der Spalte Tag:
   
4. Klicken Sie in das Feld, um die vorhandenen Tags anzuzeigen oder geben Sie den gewünschten Tag-Namen ein.
5. Wählen Sie eine Etikettenfarbe, wenn erforderlich.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Tag zu erstellen, falls erforderlich.
    

Tags im Manager verwalten

Um alle vorhandenen Tags in der Organisation zu finden, sie umzubenennen oder zu löschen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Tags im Manager Infomaniak zu öffnen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle, um eine Markierung zu bearbeiten oder zu löschen:
   
3. Ein blauer Knopf ermöglicht es, weitere hinzuzufügen (sie werden keinem Produkt zugeordnet, solange die Schritte der obigen Anleitung nicht befolgt werden).

Diese Anleitung erklärt die Besonderheiten im Zusammenhang mit den Zahlungen für Infomaniak-Dienste und die daraus resultierenden Rechte.

Vorwort

• Beim Kauf von Domänennamen oder anderen Webdiensten ist es entscheidend, die Rechte und Verantwortlichkeiten zu verstehen, die sich aus den getätigten Zahlungen ergeben.
• Es kann zu Verwirrung kommen zwischen der Person, die für einen Service bezahlt, und der Person, die die Rechte an dem Service innehat.

Die Bezahlung eines Dienstes verleiht kein Eigentum.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Übernahme der Zahlung von Rechnungen für einen Service oder ein Produkt nicht automatisch Eigentumsrechte an diesem verleiht.

Zum Beispiel, die Finanzierung eines Telefonabonnements für eine andere Person verleiht Ihnen nicht das Eigentum an diesem Abonnement; die Bezahlung für den Kauf eines Autos gibt Ihnen nicht automatisch die Erlaubnis, es zu fahren.

Ähnlich verhält es sich mit der Bezahlung eines Domainnamens, die nicht zwangsläufig bedeutet, dass Sie der Eigentümer werden, insbesondere wenn die dem Domainnamen zugeordneten Daten nicht auf Ihren Namen lauten, was beispielsweise bei einem Produkttransfer zwischen Organisationen der Fall sein kann.

Eine Domain kann im Manager (Infomaniak-Verwaltungsoberfläche) von einem Benutzer innerhalb einer Organisation XYZ verwaltet werden und einem ganz anderen Benutzer gehören, der nicht einmal in der Organisation XYZ aufgeführt ist, während sie von einer dritten Partei, einem von Infomaniak registrierten Partner, bezahlt wird.

Infomaniak, wie andere Webdienstleister, legt in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar fest, dass die Zahlung eines Dienstes durch einen Dritten keine Übertragung des Eigentums bedeutet. Im Falle eines Streits bleibt der Kunde (oder die Person, deren Name mit dem Dienst verbunden ist) allein für die Beilegung des Streits verantwortlich.

Alle aktuellen Koordinaten überprüfen

Um jede Verwirrung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die mit jedem Webservice oder jeder Domain verbundenen Daten, für die Sie zahlen, auf Ihren Namen laufen, wenn Sie die Rechte daran haben möchten.

Überprüfen Sie die Koordinaten:

• de deinem Infomaniak-Profil
• der Organisation, der Sie angehören
• der Rechnungsstellung
• bezogen auf eine mögliche nom de domaine

Im Falle eines Streits wenden Sie sich zunächst an den Dienstleister, um die Rechte und Pflichten zu klären. Wenn nötig, konsultieren Sie einen Rechtsberater, um eine angemessene Beratung zu erhalten.

Den Unterschied zwischen der Bezahlung für einen Webservice und dem Besitz desselben zu verstehen, ist entscheidend, um Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden.

Dieser Leitfaden befasst sich mit den Authentifizierungstoken oder Tokens von Infomaniak, die dazu dienen, die Identität der Anwendung zu überprüfen und ihr spezifische Berechtigungen zu erteilen, um sicher mit den Funktionen und Daten der Infomaniak API zu interagieren.

Vorwort

• Die Authentifizierungstoken oder Tokens dienen dazu, die Identität der Anwendung zu überprüfen und ihr spezifische Berechtigungen zu erteilen, um sicher mit den Funktionen und Daten der API Infomaniak zu interagieren.
• Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Tokens, die Sie erstellen können.
• Die Dauer eines Zugriffstokens ist standardmäßig "unbegrenzt", aber es ist möglich, eine benutzerdefinierte Dauer bei der Erstellung festzulegen.
• Achtung, wenn innerhalb eines Jahres kein Aufruf mit dem Token erfolgt, wird er automatisch deaktiviert; es wird dann notwendig sein, einen neuen zu generieren.

Verwalten Sie die API-Token von Infomaniak

Beim Erstellen eines API-Tokens können Sie die Anwendung und den Bereich auswählen, auf den der Token zugreifen kann (um Ihren aktuellen Bedürfnissen und Ihrem Projekt zu entsprechen).

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü das passende Produkt entsprechend Ihrem aktuellen Bedarf und Projekt aus.
4. Wählen Sie eine Gültigkeitsdauer aus.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Token erstellen.
6. Geben Sie das Passwort zum Einloggen in den Manager ein, wie angefordert.
7. Kopieren Sie den Token an einem sicheren Ort - er wird danach nicht mehr zugänglich sein.

Anwendungsbeispiel: Token für die API Newsletter

Diese Anleitung richtet sich an Infomaniak-Kunden mit einem in einem Land der Europäischen Union (EU) registrierten Unternehmen und beschreibt, wie Sie Ihre europäische USt-IdNr. angeben oder ändern, damit sie auf der Infomaniak-Rechnung der Organisation erscheint.

Vorwort

• Unternehmen aus der EU können von der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuerbefreiung profitieren, indem sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer innerhalb der EU angeben.
• Für ein Schweizer Unternehmen ist diese Nummer nicht anwendbar, da die Schweiz ein eigenes, vom EU-System getrenntes Steuersystem hat. Schweizer Unternehmen unterliegen in der Regel der Schweizer Mehrwertsteuer und profitieren nicht von der europäischen innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuerbefreiung.

Eine USt-IdNr. bei der Registrierung angeben

Bei der Registrierung:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldung und Erstellung einer Organisation zu gelangen.
2. Wählen Sie Unternehmen bei der Auswahl der Entitätsart.
3. Geben Sie das betreffende Land und die USt-IdNr. Ihres Unternehmens an:
   
4. Vervollständigen Sie das Verfahren zur Erstellung der Organisation.

Eine USt-IdNr. zu einer bestehenden Organisation hinzufügen

Um die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzuzufügen oder zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Koordinaten Ihrer Organisation im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Füllen Sie das Feld USt-IdNr.:
   
3. Nehmen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis und aktivieren Sie das Kontrollkästchen, dann klicken Sie auf Speichern.

Sie können auch die Rechnungsadresse(n) bearbeiten und die USt-IdNr. von dort aus ändern.

Diese Anleitung erklärt die Unterschiede zwischen den zwei möglichen Zahlungsarten im Rahmen einer Partnerschaft ( mit vollständigem Zugang gewährt dem Partner).

Tatsächlich, im Kontext der Hinzufügung eines Partners zur Verwaltung Ihrer Produkte, wenn Sie alle Rechte gewähren, müssen Sie entscheiden, ob Sie ihnen auch die gesamte Rechnungsstellung übertragen sollen.
 

Zahlungsarten ...

... des Kunden

In diesem Fall:

• Der Kunde verwaltet die Rechnungsstellung und begleicht die Bestellungen und Verlängerungen, die vom Partner getätigt werden.
• Der Partner:
  • Zahlt den öffentlichen Preis und erhält eine Rückerstattung (Cashback) auf ihrem Konto, basierend auf den Vorteilen, die sie als Infomaniak Wiederverkäufer erhalten.
  • Erhält ebenfalls eine Vergütung (Rückerstattung) für jede Bestellung und jede Verlängerung, die direkt von deren Kunden getätigt wird.
• Die Rechnungen werden nur innerhalb der Organisation des Kunden zugänglich sein, und der Partner wird keinen Zugriff darauf haben.
• Die Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

... des Partners

In diesem Fall:

• Der Partner
  • Verwaltet die Rechnungsstellung und begleicht die Bestellungen und Verlängerungen, die für seinen Kunden getätigt werden
  • Profitiert direkt von den Wiederverkäuferrabatten bei der Bestellung und Verlängerung für den Kunden.
  • Erhält ebenfalls ein Einkommen (Erstattung) für jede Bestellung und jede Verlängerung, die direkt von ihrem Kunden getätigt werden.
• Die Rechnungen werden nur innerhalb der Organisation des Partners verfügbar sein, und der Kunde wird keinen Zugriff darauf haben.
• Die Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

Zahlungsart ändern

Im Rahmen der Gewährung des vollen Zugriffs auf einen Partner kann der Kunde jederzeit den Zahlungsmodus ändern, der in der Partnerschaft verwendet wird:

1. Melden Sie sich bei der Infomaniak Verwaltung (manager.infomaniak.com) mit einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie auf Partner im linken Seitenmenü
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Partners:
   
    
4. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol oben auf der Seite rechts neben Zahlung:
   
5. Die gewünschten Informationen ändern und überprüfen

Der Partner erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über die Änderung.

Nehmen Sie auch diese andere Anleitung zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden behandelt die Datenschutzvorschriften in der Schweiz und in Europa sowie die Maßnahmen, die Infomaniak ergreift, um Ihre Kundendaten und Daten innerhalb der Webhostings und Mail-Services zu sichern.

Den Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz verstehen

Die Datensicherheit zielt darauf ab, jeden unbefugten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern. Sie basiert auf Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls oder VPNs. Eine Sicherheitslücke kann verheerende Folgen haben: Stellen Sie sich vor, ein Hacker stiehlt Ihre gesamte Kundendatenbank und verlangt ein Lösegeld für deren Rückgabe. Dieser Angriffstyp – Ransomware – kann ein Unternehmen über Nacht lahmlegen.

Der Datenschutz betrifft, wer auf Ihre Informationen zugreifen kann und wie sie verwendet werden. Selbst wenn Ihre Daten vor Hacking gesichert sind, können sie gesammelt, analysiert und weiterverkauft werden… und zwar legal.

Beispiel: Sie speichern sorgfältig die Informationen Ihrer Kunden, aber ohne es zu wissen, teilt ein von Ihnen genutzter Dienst – anonym – diese Daten mit Dritten. Ergebnis? Ihre Konkurrenten können wertvolle Analysen über Ihren Markt erhalten und Ihre eigenen Kunden ansprechen, ohne jemals einen Hacking-Angriff durchgeführt zu haben.

LPD & DSGVO

In der Schweiz schützt die LPD (Bundesgesetz über den Datenschutz) und die nLPD (für das "neue Gesetz", das seit September 2023 in Kraft ist) die Privatsphäre der Einwohner, indem sie die Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Organisationen regeln.

Auf der anderen Seite beeinflusst die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU, die seit Mai 2018 in Kraft ist, weltweit tätige Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, einschließlich in der Schweiz. Während die LPD die Daten der Schweizer Einwohner betrifft, gilt die DSGVO für die Daten der EU-Bürger. Schweizer Unternehmen, die europäische Daten verarbeiten, müssen die Anforderungen der DSGVO erfüllen, einschließlich der Ernennung eines Datenschutzbeauftragten und der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen bei risikoreichen Verarbeitungen.

Ihre Rolle als Infomaniak-Kunde

Was die von Ihnen gehosteten Daten betrifft, die Ihnen gehören und die personenbezogene Daten Ihrer Besucher, Kontakte und Kunden betreffen, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Konformität sicherzustellen.

Bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist es wichtig, die Nutzer darüber zu informieren, wie und zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt. Dies geschieht in der Regel durch eine Datenschutzerklärung/Datenschutzrichtlinie, eine DPA.

Vertrag zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer

Eine DPA (Data Processing Agreement), auf Deutsch AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), auf Italienisch ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) und auf Spanisch CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), wird als Datenverarbeitungsvertrag oder Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten übersetzt.

Es handelt sich um einen vertraglichen Rahmen, der durch die DSGVO zwischen einem Auftraggeber und einem Auftragnehmer vorgeschrieben ist. Er definiert den Zweck, die Dauer, die Art der Verarbeitung sowie die Verpflichtungen und Sicherheitsmaßnahmen. Sein Ziel ist es, die personenbezogenen Daten, die einem Dienstleister anvertraut werden, zu schützen.

Dieses DSGVO-Zertifikat (im PDF-Format) kann im Manager (zugänglich für Benutzer der Organisation, die Eigentümer oder Administratoren sind):

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung der DPA im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen um das personalisierte PDF-Dokument herunterzuladen:
   

Hier sind einige Tipps dazu:

Es ist entscheidend, zwischen der Sicherheit der Infrastrukturen, in denen Ihre Daten gehostet werden, und der Verwaltung und Implementierung der Daten auf Ihrer Seite zu unterscheiden. Als Hosting-Anbieter handelt Infomaniak als Auftragsverarbeiter für Ihre DSGVO-Verpflichtungen. In diesem Zusammenhang bieten seine Datenschutz- und Cookie-Richtlinien sowie seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen die notwendigen Garantien für seine Konformität als Auftragsverarbeiter.

Die Rolle von Infomaniak

Wie Unternehmen, die mit Nutzerdaten arbeiten, muss Infomaniak das Datenschutzgesetz (DSG) einhalten und weil unter diesen Nutzern auch europäische Bürger sind, auch die DSGVO:

• die Datenschutzrichtlinie beschreibt die Daten, die Infomaniak speichert, um seine Dienstleistungen zu erbringen und auszuführen
• die Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beschreibt die Verpflichtungen von Infomaniak als Auftragsverarbeiter, der alle Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, hostet

Diese Anleitung erklärt, wie man sich von einem Benutzerkonto im Manager Infomaniak abmeldet. Sobald die Abmeldung erfolgt ist, kann man sich leicht in ein anderes Benutzerkonto einloggen und so auf eine andere Organisation oder einen Benutzer mit einer anderen Rolle in derselben Organisation zugreifen.

Abmelden und erneut anmelden mit Infomaniak-Anmeldeinformationen

Um sich von einem Benutzerkonto abzumelden und sich in einem anderen erneut anzumelden:

1. Klicken Sie auf die Kapsel mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts im Manager Infomaniak.
2. Klicken Sie auf Abmelden:
   
3. Klicken Sie auf Benutzer wechseln:
   
4. Wählen Sie einen anderen vorregistrierten Benutzer aus oder klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um sich mit neuen Anmeldeinformationen zu verbinden:
   
5. Geben Sie die Anmeldeinformationen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmeldung.

Wenn Ihr Benutzer mehreren Organisationen zugeordnet ist, kann er einfach zwischen ihnen wechseln, ohne sich ab- und wieder anmelden zu müssen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Partner (aus der Liste der von Infomaniak referenzierten Partner) Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation im Infomaniak Manager gewähren. Dies ist die Verwaltungsoberfläche für Ihre Produkte.

Voraussetzungen

• Sein Rechtsverantwortlicher‍ in der Organisation.

Als Kunde einen bekannten Partner hinzufügen

Um einem Partner den Zugriff auf bestimmte Ihrer Produkte zu gewähren:

1. Klicken Sie hier, um einen Partner zum Manager Infomaniak hinzuzufügen (Hilfe benötigen?).
2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Partners ein, dem Sie Zugriff gewähren möchten.
3. Klicken Sie auf das Kästchen, um den betreffenden Partner aus den Suchergebnissen auszuwählen.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um Fortzufahren:
   
5. Der nächste Schritt bietet Ihnen eine wichtige Wahlmöglichkeit in Bezug auf die dem Partner gewährten Berechtigungen; die beiden Möglichkeiten werden unten beschrieben…

Dem Partner einen Zugang gewähren...

... begrenzt

Klicken Sie auf den linken Button, um dem Partner einen eingeschränkten Zugriff zu gewähren: 

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
2. Klicken Sie auf die betreffende Produktkategorie und dann im sich öffnenden Fenster auf das betreffende Produkt; wiederholen Sie dies für alle verschiedenen Produkte, denen Sie Zugriff gewähren möchten:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link enthalten ist, mit dem er das Verwaltungsangebot annehmen (oder ablehnen) kann.
5. Sobald das Angebot angenommen wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die Organisation des Kunden und auf die Produkte, für die ein Zugriffsrecht gewährt wurde.

... vollständig

Klicken Sie auf die rechte Schaltfläche, um dem Partner vollständigen Zugriff zu gewähren:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
2. Der Kunde muss auswählen, ob er dem Partner auch sein Portemonnaie anvertraut:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren.
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link enthalten ist, mit dem er das Verwaltungsangebot annehmen (oder ablehnen) kann.
5. Sobald das Angebot angenommen wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die gesamte Organisation des Kunden.

Zu beachten
 

• Die laufende Einladung kann vor der Annahme erneut gesendet oder gelöscht werden, indem Sie auf Partenaire im linken Seitenmenü des Client Managers klicken:
  
• Wenn der Partner bereits vor der Einladung mit der Organisation des Kunden verbunden war, z. B. als externer Benutzer, wird sein Status nach Beginn der Partnerschaft aktualisiert.
• Jederzeit kann die Partnerschaft beendet werden.

Dieser Leitfaden, der an die Infomaniak Partner gerichtet ist, beschreibt eine sehr nützliche Funktion für die Buchhaltung, mit der Sie die Rechnungsinformationen zu den Kunden unter Verwaltung.

Die Datei der Informationen zu den verwalteten Kunden exportieren

Um zur Seite der verwalteten Kunden zu gelangen:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Kunden unter Verwaltung im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen (oben rechts im Tableau Ihrer verwalteten Kunden) um die Daten aller Ihrer Kunden zu erfassen.
3. Wählen Sie den zu exportierenden Verlaufstyp aus.
4. Wählen Sie den Zeitraum aus, der in den exportierten Daten enthalten sein soll, und bestätigen Sie:
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Exportieren, um den Download der Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) zu starten.
6. Um die Daten nur eines Teils Ihrer Clients unter Verwaltung zu exportieren, klicken Sie auf die Kontrollkästchen neben den betreffenden Clients und aktivieren Sie den Export über das Menü, das unten auf der Seite erscheint:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den dunklen Modus Ihres Betriebssystems (macOS / Windows) aktivieren oder deaktivieren können, da die Themeneinstellung "automatisch" der Infomaniak-Tools (Animation unten) auf die Einstellung Dark mode oder Light mode des Betriebssystems basiert:

Dunkel- oder Hellmodus verwalten…

… auf macOS

1. Klicken Sie auf Systemeinstellungen…
   
2. Klicken Sie auf Erscheinungsbild und wählen Sie den dunklen Modus rechts aus:
   

… auf Windows

1. Öffnen Sie das Startmenü
2. Klicken Sie auf Einstellungen:
   
3. Klicken Sie auf Anpassen, dann auf Farbe:
   
4. Klicken Sie auf Dunkel:
   

Und auf mobilen Geräten?

Das dunkle Thema ist auf mobilen Geräten für die Anmelde- und Kontoerstellungsseiten von Infomaniak aktiviert; es passt sich automatisch den Einstellungen des mobilen Systems an und bietet so ein konsistentes visuelles Erlebnis zwischen den mobilen Anwendungen und den Anmelde- und Kontoerstellungsseiten.

Dieser Leitfaden befasst sich mit Problemen, die bei der Nutzung von Infomaniak-Anwendungen (wie kChat, kDrive, kAuth, etc.) oder Tools (wie config.infomaniak.com, der Manager Infomaniak, etc.) mit veraltetem/ nicht aktualisiertem/ veraltetem Gerät (OS, Browser, Geräte, etc.) auftreten können.

Vorbemerkung

• Es wird beispielsweise nicht möglich sein, bequem auf die Infomaniak-Dienste mit einem iPhone 5s oder 6 unter iOS 12 zuzugreifen.
• Es wird daher empfohlen, regelmäßig Browser und Betriebssysteme zu aktualisieren, um die beste Erfahrung mit der Infrastruktur von Infomaniak zu gewährleisten.
• Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden, der sich speziell auf Browser und deren Komponenten konzentriert.
• Verwenden Sie die neueste Version der Infomaniak App?

Betriebssystem, Browser usw. aktualisieren.

Veraltete Systeme oder Browser können zu Verzögerungen, Fehlern oder falscher Anzeige führen. Es ist daher besser, regelmäßig aktualisierte Komponenten zu verwenden, da die Infomaniak-Apps optimal auf aktuellen Systemen und neuer Hardware funktionieren.

Beispiel für kChat:

Falls es Probleme mit einem Internetbrowser gibt, versuchen Sie, ihn zu aktualisieren oder eine Alternative zu installieren:

• Google Chrome
  https://www.google.com/chrome/
  (Die Seite erkennt das Betriebssystem automatisch und bietet die neueste Version an)
• Mozilla Firefox
  https://www.mozilla.org/firefox/new/
  (Download- und Update-Seite für Windows, macOS und Linux)
• Microsoft Edge
  https://www.microsoft.com/edge
  (Der Link bietet je nach System ein automatisches Update oder den Download)
• Safari (nur macOS)
  https://support.apple.com/fr-fr/HT204416
  (Das Update von Safari erfolgt über die Systemupdates von macOS)
• Opera
  https://www.opera.com/fr/download
  (Erlaubt das Herunterladen der neuesten Version für Ihr System)
• Brave
  https://brave.com/download/
  (Download-Seite mit automatischer Erkennung des Betriebssystems)

Von Infomaniak eingesetzte Technologien

Viele von Infomaniak entwickelte Web-Tools verwenden Angular. Der Bedarf an aktueller oder neuer Hardware, um Anwendungen auszuführen, ist nicht spezifisch für Angular selbst, sondern eine allgemeine Anforderung für die Ausführung jeder modernen Webanwendung. Hier sind einige Gründe, warum eine aktuelle Hardware oft notwendig ist:

1. Angular stützt sich auf fortschrittliche Funktionen moderner Browser, die in älteren Versionen oft fehlen oder schlecht verwaltet werden.
2. Aktuelle Browser optimieren die Ausführung von JavaScript und die grafische Darstellung, was die Flüssigkeit von Angular-Anwendungen verbessert.
3. Aktuelle Versionen beheben bekannte Sicherheitslücken und verringern so die Risiken einer Kompromittierung.
4. Moderne Browser entsprechen besser den neuesten HTML-, CSS- und JavaScript-Spezifikationen, was eine bessere Kompatibilität gewährleistet.
5. Moderne APIs (Kamera, Geolokalisierung, Benachrichtigungen, etc.) sind nur über aktuelle Browser zugänglich, die für interaktive Erfahrungen unentbehrlich sind.

Diese Anleitung erklärt, wie man eine Partnerschaft zwischen einem Client und einem Partner im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms beendet.

Partnerschaft beenden…

... als Client

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Partners.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

... als Partner

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre Kunden unter Verwaltung im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Client im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Client.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos angeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

Diese Anleitung richtet sich an Sie, weil Sie sich für Infomaniak als Hosting-Anbieter entschieden haben (oder dies tun werden). Diese Entscheidung ist nicht ohne Bedeutung. Sie sind umweltbewusst und möchten so viel wie möglich tun, um den CO2-Fußabdruck im Internet zu reduzieren.

Infomaniak bedankt sich bereits jetzt dafür, dass Sie diesen Hoster, der sich um den Planeten kümmert gewählt haben und die untenstehenden Möglichkeiten erkunden, um in der ökologischen Gestaltung Ihrer Webumgebung voranzukommen.

Warum handeln?

Websites consume energy to function, and the use of the Internet is one of the main causes of the increase in greenhouse gas emissions.

Neben der Wahl eines ethischen Hosting-Anbieters, der erneuerbare Energiequellen für seine Server nutzt, können Sie auch dazu beitragen, diese Emissionen zu verringern, indem Sie umweltfreundliche Praktiken bei der Gestaltung und Verwaltung Ihrer Websites und Mail-Dienste anwenden.

Wie kann man handeln?

Wie oben erwähnt, handelt Infomaniak auf verschiedenen Ebenen, einschließlich des Support-Teams: Es wird Sie bei der Auswahl von Dienstleistungen unterstützen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen und gleichzeitig die Umwelt schützen. Es sammelt Ihr Feedback, um unsere Praktiken zu optimieren und sich von Ihren Erfahrungen inspirieren zu lassen, und kommuniziert die Umweltfragen im Bereich Hosting, um gute digitale Praktiken zu fördern.

Auf Ihrer Ebene gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihren CO2-Fußabdruck im Internet zu reduzieren:

Den Energieverbrauch minimieren

Um den Energieverbrauch der Server und der Benutzercomputer zu reduzieren: Optimieren Sie Bilder, verwenden Sie Web-Schriftarten, verwenden Sie minimierte Skripte und Datendekompressionstechnologien. Einfache Designs können helfen, den Bandbreitenbedarf zu reduzieren.

Bieten Sie Optionen an, um den Datenverbrauch zu reduzieren, indem Sie Bilder mit niedrigerer Qualität verwenden oder Videos in verschiedenen Qualitäten zum Streaming anbieten, um Tracker und Werbung zu deaktivieren, die viel Daten verbrauchen.

Für gute Praktiken, die sich an WordPress richten, besuchen Sie die GreenIT-Karten.

Nachhaltige Technologien nutzen

Nachhaltige Technologien wie HTML5, CSS3 und JavaScript sind umweltfreundlicher.‍

Nachhaltigkeit fördern

Sensibilisieren Sie die Benutzer für die Umweltauswirkungen der Internet-Technologien und laden Sie sie ein, umweltverantwortliche Praktiken zu übernehmen. Inklusive der Lösung WordPress.

Und was ist mit der E-Mail-Kommunikation?

Die gleichen Reflexe können bei Ihrer E-Mail-Kommunikation angewendet werden:

• Verwenden Sie eine umweltfreundliche Signatur, die die Empfänger dazu einlädt, ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern, indem sie umweltfreundliche Technologien nutzen oder umweltfreundliche Praktiken anwenden…
• Verwenden Sie umweltfreundliche E-Mail-Management-Tools, die erneuerbare Energiequellen nutzen und umweltfreundliche Richtlinien zur Energieverbrauch haben…
• Verwenden Sie E-Mails im Klartextformat anstelle von HTML-E-Mails, da HTML-E-Mails in der Regel mehr Energie zum Anzeigen verbrauchen…
• Anlagen im PDF-Format anstatt schwererer Formate verwenden…
• Abmeldemöglichkeiten nutzen, um unerwünschte E-Mails zu vermeiden…
• Verwenden Sie Tracking-Tools, um herauszufinden, wie viele Personen Ihre E-Mails öffnen und um zu wissen, ob Sie zu viele oder zu wenige senden…

All diese Maßnahmen können schrittweise umgesetzt und an die jeweilige Website angepasst werden. Es gibt keine einzige Lösung.

Überwachen Sie regelmäßig die Energieverbrauchsstatistiken, um die ökologische Leistung der Website kontinuierlich zu verbessern. Infomaniak wird in Zukunft Tools in dieser Richtung anbieten, aber bis dahin können Sie https://greenframe.io verwenden.

Diese Anleitung erklärt, wie ein Kunde die Zugriffsrechte anpassen kann, die einem Infomaniak-Partner gewährt wurden, sodass dieser auf die Produkte erweiterten Zugriff erhält oder gar keinen mehr.

Voraussetzungen

• Einem Partner den Zugriff auf Ihre Produkte erlaubt haben (und somit zum Kunden eines Partners geworden sind).
• Verstehen Sie die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager festgelegt werden können.

Den Zugriff des Partners auf Ihre Produkte ändern

Um dem Partner als Kunde neue Zugriffe zu gewähren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zugangsrechte bearbeiten:
   
4. Klicken Sie auf den Zugangstyp, den Sie gewähren möchten (auf eine Auswahl von Produkten beschränkt oder vollständiger Zugriff):
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter und folgen Sie dem Assistenten bis zum Ende.

Den Zugriff des Partners auf Ihre Produkte entfernen

Um den Zugriff auf ein Produkt für einen Partner zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager zu erreichen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner im angezeigten Tableau.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern.
4. Schalten Sie bei Bedarf auf die eingeschränkte Verwaltung Ihrer Produkte um:
   
5. Wählen Sie die betreffenden Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien aus oder ab:
   
6. Fahren Sie fort, um die Löschung der Zugriffe zu bestätigen.

Sie können auch die gesamte Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner einstellen.