Diese Anleitung erklärt, was ein Supportcode und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode, der zur Übertragung von Domänennamen dient) bei Infomaniak sind.

Supportcode und VIP-Code

Der code support ermöglicht dem Support-Team von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge bereitstellen. Er wird auf der Seite Ihres Benutzerprofils angezeigt.

Der code VIP ist für Kunden reserviert, die den Support Premium abonniert haben und ermöglicht eine Identifikation, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen. Er wird auf der Verwaltungsseite dieses Dienstes angezeigt.

Auf dieser Verwaltungsseite finden Sie auch Ihre verschiedenen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Infomaniak im Rahmen des gebuchten Support-Angebots zu kontaktieren.

Der Code ist auf Ihrem Technischen Dokument vorhanden und wird auch im Kontaktfenster angezeigt, wenn Sie Infomaniak über den Assistenten-Button kontaktieren möchten .

Am selben Ort können Sie einen vorübergehenden Zugriff auf Ihre Dienste (nur für Mitarbeiter des Infomaniak Supports möglich) gewähren:

Diese Anleitung gilt für Sie, wenn Sie eine Zahlungserinnerung für eine Infomaniak-Rechnung erhalten haben, obwohl alles in Ordnung zu sein scheint.

Erinnerungs-E-Mail von Infomaniak?

Stellen Sie sicher, dass die erhaltene Mahnung kein Phishing-Versuch ist (falsche E-Mail / Nachricht, die nicht von Infomaniak stammt / Betrug).

Dauerauftrag

Wenn Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, stimmt die Referenznummer nicht mit der der Rechnung überein.

Da jede Rechnung eine individuelle Referenznummer hat, überprüfen Sie die Rechnung des betreffenden Monats oder des betreffenden Zahlungszeitraums.

Unterschied im Betrag / in der Währung

Der Betrag Ihrer Zahlung stimmt nicht mit dem der Rechnung überein. Bitte zahlen Sie immer den genauen Betrag der Rechnung und dies in der Währung der Rechnung.

Guthaben auf dem Prepaid-Konto

Die Zahlung, die Sie getätigt haben, wurde zwar erhalten, aber aufgrund eines Problems beim Abgleich Ihrer Zahlung mit der ausstehenden Rechnung, wurde diese Zahlung auf das Prepaid-Konto eingezahlt.

Überprüfen Sie den Saldo Ihres Prepaid-Kontos und bezahlen Sie die Rechnung auf diesem Weg.

Mahnung, die mit der Zahlung zusammenfällt

Eine Zahlung wurde tatsächlich geleistet, aber wenn diese per Überweisung erfolgte, könnte eine Mahnung gesendet worden sein, bevor die Rechnung beglichen wurde.

Sie können die Art und Weise ändern, wie Zahlungen vorzunehmen sind:

• die Anzahl der Mahnungen
• die Anzahl der Rechnungen
• die Zahlungsmittel

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Rechnungsadresse hinzufügen können, damit die Produkte Ihrer Organisation in Zukunft unter neuen Koordinaten in Rechnung gestellt werden können, um beispielsweise Rechnungen an verschiedene Personen zuzustellen.

Rechnungsadressen hinzufügen

Um zusätzliche Rechnungsadressen zu erstellen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung der Rechnungsadressen zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
3. Geben Sie die gewünschten Koordinaten für die zusätzliche Rechnungsadresse ein
4. Klicken Sie auf Bestätigen 
   

Bei der Verlängerung eines Produkts wählen Sie die gewünschte Rechnungsadresse aus.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur derzeit festgelegten Rechnungsadresse suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Option Renewal Warranty für Infomaniak-Produkte aktivieren oder deaktivieren.

Vorwort

• Renewal Warranty ist ein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus, um die Kontinuität Ihrer Produkte sicherzustellen, falls Sie die Produkte nicht rechtzeitig erneuern konnten oder eine automatische Verlängerung nicht funktioniert hat; sie stellt sicher, dass Sie keine Dienstunterbrechung erleben.
• Infomaniak wird die Produkte für Sie erneuern und eine Rechnung ausstellen, die Sie in Ihrem Konto finden.
• Diese Option ist bei der Bestellung (außer für das Produkt NAS Synology) oder nach dem Kauf verfügbar.

Die Option Renewal Warranty aktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um Renewal Warranty für das Produkt Ihrer Wahl zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
3. Wählen Sie aktivieren aus:
   
4. Folgen Sie den Anweisungen des geöffneten Fensters.

Alle Produkte auf einmal

Um Renewal Warranty für mehrere Ihrer Produkte zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Verlängerungen im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Kästchen oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit einem Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten.
4. Wählen Sie aktivieren die Option:
   
5. Folgen Sie den Anweisungen des geöffneten Fensters.

Die Option Renewal Warranty deaktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die Renewal Warranty für das von Ihnen gewählte Produkt zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
3. Wählen Sie deaktivieren die Option:
   
4. Folgen Sie den Anweisungen des geöffneten Fensters.

Alle Produkte gleichzeitig

Um Renewal Warranty für mehrere Ihrer Produkte zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Verlängerungen im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Kästchen oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit einem Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten.
4. Wählen Sie deaktivieren die Option:
   
5. Folgen Sie den Anweisungen des Fensters, das sich geöffnet hat.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie von einer Organisation zur anderen wechseln können, indem Sie Ihr Manager Infomaniak verwenden oder wie Sie sich selbst aus einer Organisation entfernen können, der Sie angehören.

Vorwort

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation zu Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch der gesetzliche Vertreter.
  • Andernfalls gehören Sie der Organisation an, die Sie eingeladen hat (ihre kSuite zu betreten, ein Produkt zu verwalten, etc.).
• Nur ein Eigentümer/gesetzlicher Vertreter kann Änderungen vornehmen.
• Es ist durchaus möglich, auf mehrere Organisationen mit denselben Anmeldeinformationen zuzugreifen und schnell zwischen ihnen zu wechseln.
• Sie können auch zwischen Ihren Organisationen auf ksuite.infomaniak.com wechseln; wenn Sie my kSuite besitzen, wird diese immer zuerst angeboten.

Eine andere Organisation anzeigen

Um zu einer der anderen Organisationen zu wechseln, denen Sie angehören:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Produkte (Manager Infomaniak) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Pfeilchen ‍ oben links in der Manager-Oberfläche.
3. Klicken Sie auf die Organisation, zu der Sie wechseln möchten.
4. Der Wechsel der Organisation erfolgt sofort, Sie werden automatisch umgeschaltet:
   
   

Organisationen verwalten / Eine Organisation verlassen

Um alle Organisationen zu sehen, denen Sie angehören (weil Sie sie mit Ihrem Benutzerkonto erstellt haben oder weil Sie dazu eingeladen wurden) und möglicherweise Ihre Zugehörigkeit zu löschen (wenn Sie nicht der letzte Benutzer oder der einzige gesetzliche Vertreter sind):

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Manager Infomaniak), um Ihr Profil zu verwalten:
2. Klicken Sie auf Verwalten im Kasten Meine Organisationen.
3. Klicken Sie auf das Symbol ganz rechts neben dem Namen der Organisation um darauf zuzugreifen
4. und auf das danebenliegende Symbol, um es zu verlassen:
   
   
    

Ein Benutzer kann eine Organisation eigenmächtig verlassen, solange…

• … dieser Benutzer nicht zur kSuite der Organisation gehört
• … die Anmeldeadresse dieses Benutzers sich nicht in einem Mail-Service der Organisation befindet
• … dieser Benutzer nicht der letzte Eigentümer der Organisation ist

Diese Anleitung erklärt, wie man die zweiseitige Authentifizierung, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung (two-factor authentication auf Englisch) bezeichnet, für die Anmeldung bei Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) deaktiviert.

2FA deaktivieren

Falls die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der 2FA im Manager Infomaniak zu erreichen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um die Sicherheit zu entfernen:
   
3. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Konto ein.

Bei Problemen

Offensichtlich erfordert das oben beschriebene Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden, um diese anschließend deaktivieren zu können.

Wenn Sie weder Zugriff auf die Anwendung kAuth noch auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS empfängt, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, Sie müssen eine Reihe von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um erneut Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Manager Infomaniak zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Bei der Anforderung zusätzlicher Authentifizierung auf die alternativen Methoden klicken:
   
4. Wählen Sie eine Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie das Blatt beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen hatten:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Hilfeanfrage, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie:
   

Diese Anleitung erklärt, wie man den Empfang der Infomaniak-Newsletter nach den gewünschten Themen verwalten kann.

Abonnement zu den Infomaniak-News ändern

Um die Infomaniak-Themen auszuwählen, um Newsletter entsprechend zu erhalten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Klicken Sie auf Verwalten (im Kasten Infomaniak News):
   
3. Klicken Sie auf den Umschalter (Toggle Switch) links neben den Nachrichten, um sich anzumelden oder abzumelden.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Die Infomaniak News finden Sie auch auf https://news.infomaniak.com !

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Angebot kSuite ändern.

Vorwort

• kSuite ist ein gebündeltes Angebot, das jederzeit auf ein höheres Angebot umgestellt werden kann (Erhöhung der Anzahl der Benutzer und der Größe des Speicherplatzes für die Datenspeicherung)
• Es ist nicht möglich, später auf einen niedrigeren Tarif zu wechseln oder kSuite zu einer anderen Organisation zu übertragen.
• Die in kSuite enthaltenen Produkte können nicht unabhängig voneinander verschoben oder gekündigt werden.
• Um Ihnen bei der Auswahl des passenden kSuite-Angebots zu helfen, lesen Sie diesen Leitfaden.

kSuite Angebot ändern

Um auf die Änderung des kSuite-Angebots zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Namen der kSuite.
3. Klicken Sie auf Angebot ändern:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die E-Mail-Adresse ändern können, die zur Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihr Infomaniak-Konto dient.

Vorbemerkung

• Wenn Sie Ihr Infomaniak-Passwort vergessen, bietet das Verfahren, das Sie befolgen können, unter anderem die Möglichkeit, das Passwort über einen Link zurückzusetzen, der an Ihre Sekundäre E-Mail-Adresse gesendet wird.
• Sie können diese angeben oder ändern, indem Sie dieser Anleitung folgen.

E-Mail-Adresse ändern

Um die E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung des Passworts zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Feld E-Mail-Wiederherstellung:
   
3. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung ein und klicken Sie auf Speichern.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Zahlungsprofil im Manager aktualisieren, um Ihre Bestellungen und Dienstverlängerungen bei Infomaniak zu erleichtern.

Vorwort

• Ein Zahlungsprofil zu besitzen, ermöglicht es Ihnen, Ihre Zahlungen zu beschleunigen.
• Die Zahlungsdaten werden sicher gespeichert.
• Das auf dem Vorkassekonto verfügbare Geld kann beispielsweise als Standardzahlungsprofil dienen, aber andere Zahlungsmittel können registriert werden.

Ein Zahlungsprofil hinzufügen oder ändern

Um auf die Verwaltung der Zahlungsmittel zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Zahlungsprofile im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Aktualisieren oder fügen Sie die gewünschte Zahlungsmethode hinzu:
   
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Anzeige der Organisation, auf der Sie sich befinden, im Manager Infomaniak anpassen können.

Vorwort

• Sie können insbesondere ein Logo zum Namen der Organisation hinzufügen und die Anzeige des Namens vollständig durch ein kleines Banner ersetzen.
• Für eine erweiterte Anpassung der URLs und bestimmter Benutzeroberflächen, einschließlich der Anmeldeseiten, erfahren Sie mehr unter Custom Brand.

Zum Anpassen der Seite gehen

Voraussetzungen

• Rechtsverantwortlicher oder Administrator in der betreffenden Organisation sein.
• In der richtigen Organisation sein (oder zu einer anderen wechseln, falls erforderlich).

Um die Manager-Oberfläche anzupassen:

1. Klicken Sie hier, um die Anpassung der Organisation im Manager Infomaniak zu erreichen.
   

Der linke Personalisieren Button ermöglicht es, den sichtbaren Teil oben links im Manager zu bearbeiten:

• Wählen Sie ein quadratisches Logo allein (in diesem Fall kein rechteckiges Logo).
• Wählen Sie, Initialen in das Quadrat zu setzen (in diesem Fall ist es möglich, ein rechteckiges Logo zusätzlich oder kein rechteckiges Logo zu haben).

Der rechte Personalisieren-Button ermöglicht es, ein rechteckiges Logo (nur) zu Anwendungen wie kDrive und Mail hinzuzufügen:

• Achtung, das rechteckige Logo wird auch im Manager berücksichtigt (es ist nicht möglich, ein anderes rechteckiges Logo für diese verschiedenen Dienste zu haben).
• Wenn kein rechteckiges Logo im Manager konfiguriert ist, wird es einfach nicht angezeigt.

Diese Anleitung erklärt, wie man Informationen erhält über…

• … die Verbindungen, die zum Manager Infomaniak mit Ihrer Anmelde-ID für das Benutzerkonto hergestellt werden
• … die Aktivitäten, die im Manager durch Ihr Benutzerkonto durchgeführt werden

Verbindung zum Benutzerkonto protokollieren

Um eine Verbindungsprotokoll (aktive Sitzungen) einzusehen, die mit Ihrer Benutzerkontoanmeldung im Manager Infomaniak durchgeführt werden:

1. Klicken Sie hier, um eine Übersicht über die Zugriffe auf den Infomaniak Manager mit Ihrem Benutzerkonto zu erhalten.
2. Im Tab Kontozugriff können Sie die Liste der Geräte einsehen, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden sind:
   
3. Sie können eine offene Sitzung beenden, indem Sie auf das Symbol ganz rechts neben dem Namen des mit Ihrem Konto verbundenen Geräts klicken, wodurch es abgemeldet wird.

Benachrichtigt werden, wenn eine Verbindung erfolgreich oder fehlgeschlagen ist

Um per E-Mail benachrichtigt zu werden bei Anmeldung oder Anmeldeversuch bei Ihrem Benutzerkonto:

1. Klicken Sie hier, um eine Zusammenfassung der Sicherheit Ihres Benutzerkontos im Manager Infomaniak zu erhalten.
2. Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen:
   
3. Wählen Sie die Fälle aus, für die Sie per E-Mail benachrichtigt werden möchten (Warnung bei erfolgreicher Anmeldung oder nur bei fehlgeschlagener Anmeldung).

An derselben Stelle können Sie auswählen, ab wie vielen fehlgeschlagenen Versuchen Sie Ihr Benutzerkonto sperren möchten.

Sobald gesperrt, kann das Konto von einem Administrator der Organisation oder über ein sicheres Formular entsperrt werden.

Das Aktivitätsprotokoll des Benutzerkontos abrufen

Um die kürzlich im Manager durch Ihren Benutzeraccount durchgeführten Aktivitäten anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier, um eine Zusammenfassung der Aktivitäten Ihres Benutzerkontos im Infomaniak Manager zu erhalten.
2. Im Tab Kontoaktivitäten können Sie die letzten Aktivitäten und Aktionen Ihres Benutzerkontos einsehen:
   
3. Es stehen Ihnen Such- und Filteroptionen für Logs zur Verfügung: Datum, Produkt oder Aktionstyp.

Diese Anleitung erklärt, wie man den Transfer einer Domain zu Infomaniak bei einem Fehlschlag erneut starten kann.

Manuell eine Domainübertragung erneut starten

Wenn die Übertragung eines Domainnamens fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem möglichen Grund für das Problem.

Die Nachricht enthält auch einen Link, mit dem Sie die Übertragungsanfrage erneut starten können, ohne die Übertragungsgebühren erneut zu zahlen.

Bei Problemen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Befolgen Sie die Anweisungen, die auf rotem Hintergrund oben auf der Seite angezeigt werden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Benutzerkonto / Mail löschen, d.h. Ihren Zugriff auf den Manager und/oder die Mail-Oberfläche mail.infomaniak.com löschen.

Vorbemerkung

• Dieser Vorgang führt zur sofortigen Löschung Ihrer Kalender und Adressbücher.
• Jeder Zugriff auf den Manager mit dieser Kennung geht verloren.
• Dieser Vorgang führt nicht zur Löschung der E-Mail-Adressen, die von dem betreffenden Konto aus abgerufen wurden (außer bei bestimmten kostenlosen Angeboten, in diesem Fall wird Ihnen dies jedoch vor dem Löschvorgang mitgeteilt).
• Wenn das Konto, das Sie verwenden, das einzige Konto innerhalb einer Organisation ist, müssen Sie zuvor die Organisation löschen oder jemand anderen benennen, um Ihr Konto löschen zu können.

Ein Benutzerkonto / Mail löschen

Um zum Bereich zu gelangen, der dem Benutzerprofil gewidmet ist:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. Klicken Sie auf den Papierkorb rechts neben Ihrem Namen, um das Konto und die Daten zu löschen:
   
3. Geben Sie ein letztes Mal das Anmeldepasswort ein, dann wird das Konto gelöscht.

Diese Anleitung hilft Ihnen, die Begriffe Rabatt und Cashback (wiederkehrendes Einkommen) im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms zu verstehen.

Voraussetzungen

• Die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Genehmigungen, die einen Kunden mit dem Partner verbinden und im Manager festgelegt werden können, verstehen.
• Die Unterschiede zwischen den 2 Zahlungsarten, die einen Kunden mit dem Partner verbinden, verstehen, die im Manager definiert werden können.

Cashback

Es handelt sich um einen Betrag, der dem Unterschied zwischen dem öffentlichen Preis und dem Vorzugspreis entspricht, den der Partner als Wiederverkäufer von Infomaniak erhält.

Dieser Betrag wird als Cashback auf das Prepaid-Konto des Partners zurückerstattet in den folgenden Fällen:

Partnerschaft mit vollem Zugriff (Zahlungsmittel des Kunden)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt.
• Wenn der Partner im Auftrag seines Kunden eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt und dabei die Zahlungsmittel seines Kunden verwendet.

Partnerschaft mit vollem Zugriff (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts tätigt.

Partnerschaft mit eingeschränktem Zugang

• Der Kunde tätigt eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts, dessen Verwaltung der Partner übernimmt.

Rabatt

Ein Partner profitiert von Rabatten auf Bestellungen und Verlängerungen aufgrund seines Status als Infomaniak Wiederverkäufer. Der Rabatt gilt in folgendem Fall:

Vollständige Partnerschaft (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Partner eine Bestellung oder eine Verlängerung eines Produkts im Auftrag seines Kunden mit seinen eigenen Zahlungsmitteln tätigt-

Kumulierung

Der Rabatt wird auf den gestaffelten Preis der Web/Mail-Hostings angerechnet.

Mit 35 Webhostings zahlen Sie z. B. nur CHF 208,32 / Monat netto pro Hosting anstatt CHF 347,20, was einer Gesamtreduktion von -40% entspricht.

Details der Berechnung in CHF (exkl. MwSt):

• Normalpreis für 35 Webhostings: CHF 347,20
• mit Partnerrabatt von 20%: CHF 277,76
• Endpreis Partner mit Staffelrabatt von 25%: CHF 208,32

Details der Berechnung in Euro (netto):

• Normalpreis für 35 Webhostings: 201,25 €
• mit Partnerrabatt von 20%: 161 €
• Partner-Endpreis mit Staffelrabatt von 25%: 120,75 €

Der Staffeltarif (-25%) wird somit auf den Restbetrag nach Anwendung des Partnerrabatts (-20%) angewendet.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Kunden im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms hinzufügen.

Voraussetzungen

• Nur die gesetzlichen Vertreter der Partnerorganisation sind berechtigt, Kunden hinzuzufügen.

Ein Kunde "unter Verwaltung" hinzufügen

Um einen Client im Rahmen Ihrer Partneraktivität hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier , um auf Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Kunde hinzufügen“ oben rechts:
   
3. Folgen Sie dem Verfahren, um abzuschließen.

Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Anfrage für verschiedene Zugriffe und hat die Möglichkeit, andere Zugriffsrechte zu gewähren als die vom Partner angeforderten.

Sobald die Einladung von einem Client angenommen wurde, überprüfen Sie die gewährten Zugriffsrechte sowie die verwendeten Zahlungsmittel (falls zutreffend) im Profil Ihres Clients.

Auf das Konto des Kunden und seine Produkte zugreifen…

... als gesetzlicher Vertreter oder Partner-Administrator

1. Klicken Sie hier , um auf Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf das Symbol rechts neben dem betreffenden Client in der angezeigten Tabelle, um auf dessen Manager zuzugreifen.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Client im angezeigten Tableau, um auf zusätzliche Optionen zuzugreifen (z.B. Export von Daten in eine CSV-Datei (Format .csv)):
   

… als Mitarbeiter der Partnerorganisation

1. Klicken Sie hier, um auf den Manager Infomaniak zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ oben links in Ihrem linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Clients.
4. Klicken Sie auf den betreffenden Client im angezeigten Menü, um auf dessen Manager Infomaniak zuzugreifen:
   

Diese Anleitung erklärt, was eine Single Sign-On (SSO)-Verbindung ist, ein Mechanismus, der es Benutzern ermöglicht, sich mit einem einzigen Satz Anmeldeinformationen bei mehreren Anwendungen anzumelden.

Vorwort

• Infomaniak bietet Unternehmen/fortgeschrittenen Nutzern eine Verbindung auf der Seite login.infomaniak.com über SSO, ein Verbindungssystem, das Active Directory (AD) und OpenID Connect (OIDC) für Infomaniak-Nutzer umfasst:
  
  • Active Directory (AD) : Microsoft-Verzeichnisdienst, der häufig zur Verwaltung von Identitäten und Zugriffen innerhalb einer Organisation verwendet wird.
  • OpenID Connect (OIDC) : Authentifizierungsprotokoll auf der Basis von OAuth 2.0, das eine standardisierte SSO-Verbindung über Zugriffs-Token ermöglicht.
• Derzeit ist nur Entra ID (ehemals Azure AD) kompatibel, nicht jedoch ein lokales AD oder andere ähnliche Identity Provider wie Entra.

Anmeldung bei den Infomaniak-Diensten über SSO

Infomaniak hat kürzlich die Möglichkeit eingeführt, dass seine Benutzer sich über SSO bei seinen Diensten anmelden können. Das bedeutet, dass Sie neben dem klassischen Anmeldesystem mit Benutzernamen und Passwort nun auch Ihre Unternehmens- oder Organisationsanmeldeinformationen verwenden können. Diese Neuerung ist speziell darauf ausgelegt, Ihre Erfahrung zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen.

Der Button "Mit SSO anmelden" ist für Benutzer bestimmt, deren Unternehmen diese Funktion aktiviert haben:

• Kein zusätzliches Passwort für die Infomaniak-Dienste mehr merken: Sobald Sie sich mit Ihren beruflichen Anmeldeinformationen authentifiziert haben, gelangen Sie direkt zu Ihren Infomaniak-Diensten.
• Ihr Unternehmen wendet bereits Sicherheitsrichtlinien auf Ihre Konten an (komplexe Passwörter, Mehrfaktor-Authentifizierung usw.): Durch die Verwendung von SSO werden diese Schutzmaßnahmen automatisch auf Ihren Zugang zu Infomaniak erweitert.
• Sie ändern Ihr Passwort oder Ihren Account? Diese Änderungen erfolgen ausschließlich über Ihr internes System und wirken sich sofort auf Ihre Anmeldung bei Infomaniak aus.

Sprechen Sie mit Ihrem Systemadministrator oder IT-Verantwortlichen, um zu erfahren, ob Sie diese Option bei Infomaniak aktivieren können. Wenn Ihre Organisation ein zentralisiertes Authentifizierungssystem wie AD oder OIDC verwendet, ermöglicht SSO Ihnen Zeit zu sparen und die Verwaltung Ihrer Zugriffe zu vereinfachen. Infomaniak stellt die notwendigen Informationen bereit, um seine Plattform mit Ihrem Identitätssystem zu verbinden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Vornamen und Nachnamen ändern können, den Infomaniak anzeigt, wenn Sie in Ihrem Benutzerkonto innerhalb einer Organisation im Manager angemeldet sind, sowie das Avatar Ihres Kontos.

Benutzerkonto-Daten ändern

Um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Profil verwalten":
   
   
    
2. ‍Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol✎ rechts neben dem aktuellen Namen und Vornamen, um die persönlichen Informationen zu ändern:
   
3. Klicken Sie auf Speichern.
4. Durch Klicken links neben dem aktuellen Namen und Vornamen können Sie ein Profilbild zu Ihrem Benutzerkonto hinzufügen, das anstelle Ihrer Initialen angezeigt wird; es wird empfohlen, ein Bild mit einer Mindestseite von 210 Pixeln zu importieren.

Mehr erfahren

• E-Mail-Adresse ändern, die als Anmelde-ID für die Plattform dient
• Telefonische Kontaktdaten ändern

Wenn die Bestellung eines Infomaniak-Dienstes unterbrochen und storniert wird, bevor sie endet, während eine Überweisung im Gange ist, wird das Geld auf Ihr Prepaid-Konto eingezahlt.

Sie können dann wählen:

1. Erneut bestellen und mit dem Betrag auf dem Prepaid-Konto bezahlen.
2. Beantragen Sie die Überweisung des Betrags vom Manager auf ein Bankkonto oder PayPal (nehmen Sie diese Anleitung zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Rückerstattung des Guthabens suchen).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein in der Infomaniak Mobile App konfiguriertes Infomaniak Konto entfernen kAuth (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet).

Ein Konto aus der mobilen App kAuth entfernen

Um ein Konto zu löschen, müssen Sie einen Webbrowser verwenden, vorzugsweise auf einem Computer:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager zu öffnen.
2. Klicken Sie auf den Papierkorb des Feldes, das der Anwendung Infomaniak kAuth entspricht:
   
3. Geben Sie das Passwort für den Infomaniak-Account ein.
4. Eine Benachrichtigung wird an das mobile Gerät gesendet: