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Questa guida spiega come modificare il numero di telefono cellulare utilizzato in caso di dimenticanza della password di accesso al tuo Manager.
Modificare il numero di telefono cellulare
Per cambiare il numero di telefono associato al tuo account utente:
- Accedi a Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizzando un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sul cerchio con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra.
- Fai clic su Gestisci il mio profilo
- Fai clic su Gestisci sicurezza nella sezione Impostazioni di sicurezza e recupero.
- Fai clic su Modifica nella sezione Telefono di recupero.
- Inserisci il nuovo numero di telefono cellulare, la tua password di accesso a Manager se necessario, e poi fai clic su Salva.
Questa guida descrive dettagliatamente i diversi identificatori che dovrai utilizzare con Infomaniak e cosa succede se una delle password viene modificata.
Identificatori relativi a...
... 1: il tuo conto utente Infomaniak
Supponiamo che tu abbia un indirizzo email fornito dal tuo provider Internet a casa:
famille.munster@la-fibre.xyz con una password Am3L-93Kd
La registrazione su Infomaniak è personale (individuale).
Dovrai quindi inserire i tuoi dati di contatto, compreso il tuo indirizzo e-mail, e scegliere una password per il tuo account Infomaniak:
famille.munster @la-fibre.xyz / 63! iGm877
Ottieni l'accesso all'interfaccia https://manager.infomaniak.com con questi identificatori scelti da te.
... 2: il tuo nuovo indirizzo email
Successivamente, dall'interfaccia https://manager.infomaniak.com, acquisisci un indirizzo email:
compta@entreprise-familiale.xyz con una password zZ!077rw
Qual è la differenza tra questi 2 identificatori?
Puoi utilizzare l'indirizzo email creato sopra in qualsiasi applicazione di posta elettronica su computer o smartphone inserendo la coppia compta@ entreprise-familiale .xyz / zZ!077rw
Invece, per consultare questo indirizzo e-mail tramite webmail (= Webmail Infomaniak su Internet: https://mail.infomaniak.com/) devi sempre utilizzare l'identificativo originariamente creato, quello dell'account Infomaniak: famille.munster @ la-fibre.xyz/63!iGm877 (o non creare l'indirizzo email "per te stesso" ) .
Cosa succede se una delle password viene modificata?
Se la password Am3L-93Kd del tuo indirizzo e-mail personale originale viene modificata famille.munster@la-fibre.xyz , ovviamente non ci sarà alcun impatto su Infomaniak.
Se la password 63!iGm877 del tuo conto Infomaniak (che ha come nome utente famille.munster@la-fibre.xyz ) viene modificata, devi semplicemente connetterti all'interfaccia Infomaniak con questa nuova password. Continuerai a vedere e ad accedere agli stessi prodotti ( per sicurezza , ti potrebbe essere chiesto di confermare la password zZ!077rw dell'indirizzo email compta@entreprise-familiale.xyz - che non sarà cambiata).
Se la password zZ!077rw dell'indirizzo email compta@ family-business .xyz viene modificata, dovrai specificare questa nuova password ovunque l'hai inserita (applicazioni di posta elettronica, Webmail, ecc.).
Quando vengono unificate le password?
Supponiamo che all'interno del Servizio Mail che hai nel tuo account Infomaniak, crei un secondo indirizzo email denominato julie@entreprise-familiale.xyz (password CALif8-F0u ).
Se allora un conto Infomaniak
- viene creato con lo stesso titolo (julie@entreprise-familiale.xyz - la password non ha importanza)
- è l'unico account per consultare l'indirizzo email julie@entreprise-familiale.xyz tramite webmail
- ha il diritto di modificare la password dell'indirizzo email
l'unificazione della password verrà proposta quando si procederà alla modifica della password dell'indirizzo e-mail dell'account Infomaniak in questione.
Ricordare
In sintesi, hai:
- 1 identificatore (sotto forma di indirizzo email) e 1 password per accedere
- su webmail https://mail.infomaniak.com/
- al Gestore https://manager.infomaniak.com/
- 1 password per ogni indirizzo e-mail ospitato su Infomaniak
Queste due informazioni possono essere identiche o meno a seconda della vostra scelta o a seconda che siano state unificate o meno. E se ne cambi uno, non cambierà necessariamente l'altro a meno che non sia stato unificato (ti verrà specificato).
E gli altri identificatori?
L'acquisizione di altri prodotti implica l'ottenimento di altre credenziali come quelle per le connessioni FTP, MySQL, SSH, WebDav, ecc. ma sono del tutto indipendenti dai 2 tipi di identificatori sopra descritti.
Questa guida spiega come attivare l'autenticazione a due fattori, nota anche come autenticazione a due passaggi o autenticazione a due fattori (2FA, in inglese two-factor authentication, 2FA) per proteggere l'accesso al tuo Manager Infomaniak.
Introduzione
Questa verifica a due passaggi protegge il tuo account e i tuoi dati personali con la password da te scelta e un secondo metodo di verifica dell'identità, come un codice da ottenere sul tuo dispositivo mobile, ad esempio.
Quindi, anche se una persona malintenzionata riuscisse a decifrare o rubare la tua password, avrebbe comunque bisogno di un codice di verifica che solo l'utente legittimo può ottenere sul suo dispositivo mobile.
Attivare la verifica a due passaggi
Per aumentare il livello di sicurezza del tuo account Infomaniak:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic sul cerchio con le tue iniziali o il tuo avatar nell'angolo in alto a destra
- Seleziona Gestisci il mio profilo
- Fai clic su Verifica a 2 passaggi nella sezione Sicurezza e impostazioni di recupero
- Scegli il metodo di autenticazione tra:
- l'app kAuth per dispositivi iOS / Android
- qualsiasi applicazione OTP
- YubiKey (da Yubico)
- ricezione di SMS (solo per i paesi CH / FR / BE / DE)
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo (salva attentamente i codici di backup)
Una volta attivata l'autenticazione forte, per accedere a determinati strumenti (come la sincronizzazione), è necessario creare password dell'applicazione.
Non è necessario chiamare Infomaniak poiché l'azienda non dispone di nessuno dei tuoi codici e password. Per ottenere assistenza con il 2FA, leggi questa guida.
Autenticarsi ad ogni apertura del browser
Richiedi di non salvare i cookie alla chiusura delle finestre del browser.
Chrome
Puoi farlo per un singolo sito, come il Manager Infomaniak, che va specificato qui:
Questo guida spiega come sospendere la gestione amministrativa di un prodotto in modo che nessun utente possa utilizzarlo più all'interno del Gestore di Infomaniak.
Requisiti
- Dovete essere amministratori o rappresentanti legali (gli utenti con diritti limitati, come collaboratori e clienti, che hanno accesso a questo prodotto non potranno farlo).
Bloccare un prodotto
Per bloccare o sbloccare alcuni prodotti per l'intera organizzazione:
- Effettuate l'accesso al Gestore di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Recatevi al prodotto da bloccare.
- Cliccate su Gestisci nella dashboard del prodotto interessato.
- Cliccate su Blocca la gestione del prodotto
.
Bloccando la gestione di un prodotto:
- Solo gli amministratori e i rappresentanti legali potranno sbloccarlo.
- Gli utenti con diritti limitati (collaboratori e clienti) che hanno accesso a questo prodotto non potranno più gestirlo.
Verrà inviata una e-mail agli utenti dell'organizzazione.
Sospendere le e-mail
Un Servizio di posta elettronica non può essere bloccato nel modo descritto sopra, ma può essere messo in modalità di manutenzione.
Per sospendere gli indirizzi e-mail:
- Effettuate l'accesso al Gestore di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Cliccate sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o navigare tramite il menu laterale sinistro, ad esempio).
- Scegliete Servizio di posta elettronica (Universo Strumenti di collaborazione).
- Cliccate sul nome dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata.
- Cliccate su Gestisci.
- Cliccate su Attiva la manutenzione.
- Confermate la sospensione dell'uso degli indirizzi cliccando sul pulsante rosso (la ricezione non verrà interrotta, ma la consultazione non sarà possibile).
Questa guida spiega come rinnovare o ripristinare un nome di dominio registrato presso Infomaniak.
Rinnovo di un nome di dominio
Verrai automaticamente informato tramite e-mail quando un nome di dominio sta per scadere.
Per rinnovare un nome di dominio in scadenza, leggi questa guida (clicca qui).
Ripristino di un nome di dominio
Se un nome di dominio non viene rinnovato prima della data di scadenza, entra in un periodo di recupero durante il quale è ancora possibile recuperarlo/ripristinarlo.
Le spese di ripristino e la durata del periodo di recupero variano in base all'estensione del dominio.
Per ripristinare un dominio durante il suo periodo di recupero:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Clicca sull'icona in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio)
- Scegli Domini (ambito Web & Dominio)
- Clicca sul nome dell'oggetto in questione nella tabella visualizzata
- Clicca sul pulsante Ripristina
- Completa la procedura
Cosa fare se il dominio non sembra essere visibile nel tuo account?
- Verifica di essere connesso con il giusto account utente
- Controlla nella sezione DOMINIO del Manager e non in una sezione di prodotti fatturati o da rinnovare
- Riacquista il dominio se non è stato prenotato nuovamente
Assicurati il rinnovo
Se il tuo dominio è importante per le tue attività, Renewal Warranty ti offre la garanzia di non perderlo mai, senza interruzioni. Grazie a questa garanzia, Infomaniak farà tutto il possibile per assicurarti di mantenerlo anche se non fornisci aggiornamenti tempestivi alla sua scadenza.
Questa guida spiega come recuperare l'accesso agli strumenti di Infomaniak (manager.infomaniak.com e mail.infomaniak.com) in caso di dimenticanza della password o dell'identificativo di accesso.
Accedere al Manager di Infomaniak
Per accedere all'interno di un'organizzazione che gestisce uno o più prodotti di Infomaniak, vai su https://manager.infomaniak.com/ e fornisce le seguenti informazioni:
- un indirizzo email di accesso, ovvero l'indirizzo email utilizzato come identificativo dell'account utente
- e la password scelta durante la registrazione, che potrebbe essere:
- diversa se è stata modificata dalla registrazione
- non necessariamente identica alla password che conosci se utilizzi la posta elettronica, anche se si scrive allo stesso modo (es. anna@domain.xyz e anna@domain.xyz) - consulta questa guida per ulteriori informazioni
- e un codice aggiuntivo se è attivata la 2FA (autenticazione a due fattori) - consulta questa guida se hai problemi a ottenere il codice con kAuth
Hai dimenticato...
... la password dell'account utente
Se hai dimenticato questa password, segui la procedura di reset:
- clicca sul seguente link: https://login.infomaniak.com/recover/password
- inserisci l'indirizzo email di accesso del tuo account Infomaniak
- scegli l'opzione di recupero desiderata o segui la procedura di verifica dell'identità cliccando su "Non hai accesso a nessuna opzione"
... l'indirizzo email di accesso dell'account utente
Alla registrazione, dovevi fornire un numero di telefono; è possibile recuperare l'indirizzo email di accesso dal tuo numero di telefono:
- clicca sul seguente link: https://login.infomaniak.com/recover/email
- inserisci il tuo numero di cellulare
- inserisci (se necessario) il tuo indirizzo email di recupero
Poi ci sono due possibili scenari:
- Il sistema può identificare il tuo account: scegli come ricevere il tuo identificativo di accesso
- in caso contrario: segui l'assistente sullo schermo per effettuare la verifica dell'identità manualmente o tramite kCheck
Lo scopo di questa guida è di spiegare cos'è un host e quale sia il suo ruolo. Sarà ad esempio in grado di aiutare a progettare un sito Web o a eliminare un bug apparso sul computer di un utente?
Infomaniak, host dal 1996
Secondo Wikipedia, un host web è una società che fornisce hosting su Internet di sistemi informatici di vario tipo a soggetti o entità che non desiderano farlo con mezzi propri.
Quindi nessun intervento sui contenuti dei prodotti affidati in hosting
Come host Web e Mail, le principali attività di Infomaniak consistono nell'installare, rendere sicuri e tenere aggiornati i server per proteggerli in particolare da attacchi malevoli.
Assicuriamo inoltre aggiornamenti continui delle nostre interfacce Web (Manager) e delle nostre infrastrutture in base ai feedback dei nostri clienti, alle tecnologie più recenti e alle esigenze del mercato. Infine, siamo qui per affiancare i nostri clienti nelle varie fasi di utilizzo dei nostri prodotti.
Per contro, non interveniamo sul contenuto dei server o sulla progettazione di siti Internet. La creazione o la manutenzione di un sito è infatti un mestiere del tutto diverso. Al nostro interno, abbiamo webmaster e sviluppatori per il nostro sito, le nostre applicazioni e i nostri strumenti.
Trovare un webmaster
Per un supporto relativo ai contenuti del tuo sito o all'organizzazione della posta elettronica puoi rivolgerti a uno dei nostri partner.
Richiedere preventivi
La piattaforma per la richiesta di preventivi di Infomaniak elenca oltre 1000 aziende verificate con sede in Svizzera, Francia, Belgio, Italia e Spagna. È lo strumento più rapido per trovare webmaster, UX designer, tecnici IT, agenzie web, nonché agenzie di comunicazione e marketing nelle tue vicinanze ; o sfoglia l'elenco.
Questa guida spiega come modificare i dati postali e nominativi relativi all'organizzazione a cui si appartiene.
Se si desidera invece modificare il proprio account utente, si prega di leggere questa guida (clicca qui).
In seguito verrà inviata una e-mail di riepilogo.
Modificare l'organizzazione (nome, dati di contatto)
Per ricordare, dal momento in cui avete aperto il vostro account presso Infomaniak, fate parte di un'organizzazione, la vostra.
Diventate automaticamente i rappresentanti legali (tutti i diritti + responsabilità legale) di questa organizzazione e potete in questo caso (solo) modificare in qualsiasi momento i dati di contatto di questa organizzazione:
- Effettuare l'accesso al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fare clic sull'icona con le vostre iniziali o il vostro avatar in alto a destra.
- Fare clic su Gestisci la mia organizzazione
- Fare clic su Account cliente
- Nella sezione dei dati di contatto, fare clic sul pulsante Modifica
È possibile modificare, tra le altre cose, il nome, l'indirizzo postale, il numero di telefono di contatto e il tipo di organizzazione (privato, associazione, azienda, ecc.).
L'indirizzo postale specificato determina la valuta (CHF / EUR, ecc.).
È anche possibile aggiungere un logo orizzontale che rappresenta la propria organizzazione, ma salvate prima eventuali modifiche per non perderle durante l'aggiunta dell'immagine.
Questa guida spiega come visualizzare e modificare il codice di accesso dell'utente sul Manager, l'interfaccia di gestione e il dashboard dei prodotti Infomaniak. Lo stesso codice di accesso dell'utente consente anche di accedere a Mail Infomaniak e alle diverse applicazioni iOS / Android come kDrive, Infomaniak Mail, ecc.
Visualizzare il codice di accesso attualmente connesso
Per accedere all'area del profilo dell'utente:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra.
- Il codice di accesso attuale verrà visualizzato:
Modificare il codice di accesso (e-mail di accesso)
Requisiti
- Il codice di accesso è un indirizzo e-mail che deve esistere e che devi essere in grado di accedere.
- La nuova e-mail di accesso non deve essere utilizzata come e-mail di recupero.
- La nuova e-mail di accesso non deve essere già utilizzata come e-mail di accesso su un altro account utente (altrimenti è necessario invitarla prima come membro nell'account cliente per concederle tutti i diritti e quindi è possibile rimuovere il vecchio account con la vecchia e-mail di accesso).
Per modificare l'indirizzo e-mail di accesso del tuo account utente:
- Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) o a Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
- Fai clic sull'icona con le tue iniziali o il tuo avatar in alto a destra.
- Seleziona Gestisci il mio profilo.
- Nella sezione Informazioni di accesso, seleziona Modifica accanto al tuo indirizzo e-mail di accesso
- Inserisci un nuovo indirizzo e-mail di accesso.
- Inserisci la password del tuo account Infomaniak e fai clic su Salva.
Grazie per aver affidato la gestione dei tuoi servizi a Infomaniak, sperando che tu li abbia utilizzati con piacere.
⚠️ Per la maggior parte dei prodotti, conferma la richiesta di disdetta tramite e-mail , altrimenti nessun dato verrà eliminato. Le tariffe aperte e gli importi fuori tariffa rimarranno dovuti. Una conferma di disdetta verrà inviata agli amministratori. I backup verranno irrimediabilmente eliminati al momento della disdetta, rendendo impossibile il ripristino.
Scegli di seguito il prodotto che desideri disdire :
- Nome di dominio
- Web Hosting
- Servizio e-mail
- Streaming audio
- Streaming video
- VOD/AOD
- Server Cloud (gestito) e VPS Cloud
- NAS Synology
- Strumento di Newsletter
- Swiss Backup
- kDrive
- Gestore degli ospiti
- Mail Infomaniak
- kSuite
- Server Jelastic Cloud (PaaS)
- Certificato SSL
- Custom Brand (URL personalizzate)
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