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Esta guía explica cómo modificar el número de teléfono móvil utilizado en caso de olvidar la contraseña de acceso a su Manager.
Modificar el número de teléfono móvil
Para cambiar el número de teléfono asociado a su cuenta de usuario:
- Inicie sesión en Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) o en Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el círculo con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha.
- Haga clic en Administrar mi perfil
- Haga clic en Administrar seguridad en la sección Configuración de seguridad y recuperación.
- Haga clic en Editar en la sección Teléfono de recuperación.
- Ingrese el nuevo número de teléfono móvil, su contraseña de inicio de sesión de Manager si es necesario, y luego haga clic en Guardar.
Esta guía detalla los diferentes identificadores que deberás utilizar con Infomaniak y qué sucede si se cambia una de las contraseñas.
Identificadores relacionados con...
... 1: tu cuenta de usuario Infomaniak
Supongamos que tienes una dirección de correo electrónico proporcionada por tu proveedor de Internet en casa:
famille.munster@la-fibre.xyz con una contraseña que es Am3L-93Kd
Te registras en Infomaniak de forma personal (individual).
Por lo tanto, deberás rellenar tus datos de contacto, incluida tu dirección de correo electrónico, y elegir una contraseña para tu cuenta Infomaniak:
familia.munster @la-fibre.xyz / 63! iGm877
Obtienes acceso a la interfaz https://manager.infomaniak.com con estos identificadores elegidos por ti.
... 2: tu nueva dirección de correo electrónico
Posteriormente, desde la interfaz https://manager.infomaniak.com adquieres una dirección de correo electrónico:
compta@entreprise-familiale.xyz con una contraseña que es zZ!077rw
¿Cuál es la diferencia entre estos 2 identificadores?
Puede utilizar la dirección de correo electrónico creada anteriormente en cualquier aplicación de correo electrónico en una computadora o teléfono inteligente ingresando la pareja compta@ entreprise-familiale .xyz / zZ!077rw
En cambio, para consultar esta dirección de correo electrónico a través de webmail (= Webmail Infomaniak en Internet: https://mail.infomaniak.com/) siempre debes utilizar tu identificador creado originalmente, el de la cuenta Infomaniak: famille.munster @ la-fibre.xyz/63!iGm877 (o no cree la dirección de correo electrónico "para usted" ) .
¿Qué pasa si se cambia una de las contraseñas?
Si se cambia la contraseña Am3L-93Kd de su dirección de correo electrónico personal original famille.munster@la-fibre.xyz , obviamente no habrá ningún impacto en Infomaniak.
Si se cambia la contraseña 63!iGm877 de tu cuenta Infomaniak (que tiene el nombre de usuario famille.munster@la-fibre.xyz ), bastará con conectarte a la interfaz de Infomaniak con esta nueva contraseña. Continuará viendo y accediendo a los mismos productos ( por seguridad , es posible que se le solicite que confirme la contraseña zZ!077rw de la dirección de correo electrónico compta@entreprise-familiale.xyz, que no habrá cambiado).
Si se cambia la contraseña zZ!077rw de la dirección de correo electrónico compta@ family-business .xyz , deberá especificar esta nueva contraseña dondequiera que la haya ingresado (aplicaciones de correo electrónico, Webmail, etc.).
¿Cuándo se unifican las contraseñas?
Supongamos que dentro del Servicio de Correo que tienes en tu cuenta Infomaniak, creas una segunda dirección de correo electrónico llamada julie@entreprise-familiale.xyz (contraseña CALif8-F0u ).
Si entonces una cuenta Infomaniak
- se crea con el mismo título (julie@entreprise-familiale.xyz - la contraseña no importa)
- es la única cuenta para consultar la dirección de correo electrónico julie@entreprise-familiale.xyz a través de webmail
- tiene el derecho de cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico
la unificación de la contraseña se propondrá cuando proceda a modificar la contraseña de la dirección de correo electrónico de la cuenta Infomaniak en cuestión.
A retener
En resumen, tienes:
- 1 identificador (en forma de dirección de correo electrónico) y 1 contraseña para acceder
- en webmail https://mail.infomaniak.com/
- al Gerente https://manager.infomaniak.com/
- 1 contraseña para cada dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak
Estos dos datos pueden ser idénticos o no según tu elección o según si se ha unificado o no. Y si cambias uno, no necesariamente cambiará el otro a menos que haya sido unificado (esto te lo especificaremos).
¿Y los otros identificadores?
Adquirir otros productos implica obtener otras credenciales como las de conexiones FTP, MySQL, SSH, WebDav, etc. pero son completamente independientes de los 2 tipos de identificadores descritos anteriormente.
Esta guía explica cómo activar la autenticación de dos factores, también conocida como autenticación de dos pasos o autenticación de dos factores (2FA, en inglés two-factor authentication, 2FA) para asegurar el acceso a su Infomaniak Manager.
Introducción
Esta verificación en dos pasos protege su cuenta y sus datos personales con la contraseña que elija y un segundo método de verificación de identidad, como un código que se obtiene en su dispositivo móvil, por ejemplo.
Por lo tanto, incluso si una persona malintencionada lograra descifrar o robar su contraseña, aún necesitaría un código de validación que solo el usuario legítimo puede obtener en su dispositivo móvil.
Activar la verificación en dos pasos
Para aumentar el nivel de seguridad de su cuenta de Infomaniak:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) o en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el círculo con sus iniciales o su avatar en la esquina superior derecha
- Seleccione Administrar mi perfil
- Haga clic en Verificación en 2 pasos en la sección Seguridad y configuración de recuperación
- Seleccione el método de autenticación entre:
- la aplicación kAuth para dispositivos iOS / Android
- cualquier aplicación OTP
- YubiKey (de Yubico)
- recepción de SMS (solo para los países CH / FR / BE / DE)
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso (guarde cuidadosamente los códigos de respaldo)
Una vez activada la autenticación fuerte, para acceder a ciertas herramientas (como la sincronización), es necesario crear contraseñas de aplicación.
No es necesario llamar a Infomaniak ya que la empresa no tiene ninguno de sus códigos y contraseñas. Para obtener ayuda con el 2FA, lea esta guía.
Autenticarse en cada apertura del navegador
Pida que no se guarden las cookies al cerrar las ventanas del navegador.
Chrome
Puede hacerlo para un solo sitio, como el Infomaniak Manager, que se debe especificar aquí:
Diese Anleitung erklärt, wie die administrative Verwaltung eines Produkts ausgesetzt werden kann, so dass kein Benutzer es mehr im Infomaniak-Manager verwenden kann.
Voraussetzungen
- Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter sein (Benutzer mit begrenzten Rechten, wie Mitarbeiter und Kunden, die Zugriff auf dieses Produkt haben, können dies nicht tun).
Ein Produkt sperren
Um bestimmte Produkte für die gesamte Organisation zu sperren oder zu entsperren:
- Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Gehen Sie zu dem zu sperrenden Produkt.
- Klicken Sie auf Verwalten auf dem Dashboard des betreffenden Produkts.
- Klicken Sie auf Produktverwaltung sperren
.
Wenn Sie die Verwaltung eines Produkts sperren:
- Nur Administratoren und gesetzliche Vertreter können es entsperren.
- Benutzer mit begrenzten Rechten (Mitarbeiter und Kunden), die auf dieses Produkt zugreifen, können es nicht mehr verwalten.
Eine E-Mail wird an die Benutzer in der Organisation gesendet.
E-Mails aussetzen
Ein E-Mail-Dienst kann nicht auf die oben beschriebene Weise gesperrt werden, kann aber in den Wartungsmodus versetzt werden.
Um E-Mail-Adressen auszusetzen:
- Melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Klicken Sie auf das Icon oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, zum Beispiel).
- Wählen Sie E-Mail-Dienst (Universum Zusammenarbeitswerkzeuge).
- Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle.
- Klicken Sie auf Verwalten.
- Klicken Sie auf Wartung aktivieren.
- Bestätigen Sie die Aussetzung der Verwendung der Adressen, indem Sie auf die rote Schaltfläche klicken (der Empfang wird nicht unterbrochen, aber die Überprüfung ist nicht möglich).
Esta guía explica cómo renovar o restaurar un nombre de dominio registrado en Infomaniak.
Renovación de un nombre de dominio
Recibirás automáticamente una notificación por correo electrónico cuando un nombre de dominio esté cerca de su fecha de vencimiento.
Para renovar un nombre de dominio que está a punto de vencer, por favor lee esta guía (haz clic aquí).
Restauración de un nombre de dominio
Si un nombre de dominio no ha sido renovado antes de su fecha de vencimiento, entra en un período de redención durante el cual todavía es posible recuperarlo/restaurarlo.
Las tarifas de restauración y la duración del período de redención son variables dependiendo de la extensión en cuestión.
Para restaurar un dominio durante su período de redención:
- Inicia sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haz clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navega a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Selecciona Dominios (bajo el universo Web & Dominio)
- Haz clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haz clic en el botón Restaurar
- Completa el procedimiento
¿Qué hacer si el dominio no parece visible en tu cuenta?
- Verifica que has iniciado sesión con la cuenta de usuario correcta
- Comprueba en la sección DOMINIO del Manager y no en una sección de productos facturados o renovaciones
- Compra de nuevo el dominio si no ha sido reservado desde entonces
Asegurando la Renovación
Si tu dominio es importante para tus actividades, Renewal Warranty te ofrece la garantía de nunca perderlo, sin interrupciones. Con esta garantía, Infomaniak hará todo lo posible para asegurarse de que lo mantengas incluso si no proporcionas actualizaciones a tiempo para su renovación.
Esta guía explica cómo recuperar el acceso a las herramientas de Infomaniak (manager.infomaniak.com y mail.infomaniak.com) en caso de olvidar la contraseña o el identificador de inicio de sesión.
Iniciar sesión en el Manager de Infomaniak
Para iniciar sesión dentro de una organización que administra uno o varios productos de Infomaniak, vaya a https://manager.infomaniak.com/ y proporcione la siguiente información:
- una dirección de correo electrónico de inicio de sesión, que es la dirección de correo electrónico que se utiliza como identificador de la cuenta de usuario
- y la contraseña elegida durante su registro, que puede ser:
- diferente si ha sido cambiada desde el registro
- no necesariamente idéntica a la contraseña que conoce si utiliza el correo electrónico, incluso si se escribe de la misma manera (p. ej., anna@domain.xyz y anna@domain.xyz) - consulte esta guía para obtener más información
- y un código adicional si se ha activado la 2FA (autenticación de dos factores) - consulte esta guía si tiene problemas para obtener el código con kAuth
Ha olvidado...
... la contraseña de la cuenta de usuario
Si ha olvidado esta contraseña, siga el procedimiento de reinicio:
- haga clic en el siguiente enlace: https://login.infomaniak.com/recover/password
- ingrese la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de su cuenta de Infomaniak
- elija la opción de recuperación deseada o siga el procedimiento de verificación de identidad haciendo clic en "No tiene acceso a ninguna opción"
... la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de la cuenta de usuario
Al registrarse, debió proporcionar un número de teléfono; es posible recuperar la dirección de correo electrónico de inicio de sesión a partir de su número de teléfono:
- haga clic en el siguiente enlace: https://login.infomaniak.com/recover/email
- ingrese su número de teléfono móvil
- ingrese (si es necesario) su dirección de correo electrónico de recuperación
Luego hay dos posibles escenarios:
- El sistema puede identificar su cuenta: elija cómo recibir su identificador de inicio de sesión
- en caso contrario: siga el asistente en pantalla para realizar la verificación de identidad manualmente o a través de kCheck
Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento y cuál es su función. Por ejemplo, ¿puede ayudar a diseñar un sitio web o resolver un bug en el ordenador de un usuario?
Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996
Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet a sistemas informáticos diversos y a distintas personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.
No se interviene en el contenido de los productos alojados
Como proveedor de alojamiento web y correo, las principales actividades de Infomaniak consisten en instalar, proteger y mantener actualizados los servidores para, en especial, protegerlos frente a ataques maliciosos.
Del mismo modo, desarrollamos de forma constante nuestras interfaces web (Manager) y nuestras infraestructuras conforme a los comentarios de nuestros clientes, las últimas tecnologías y las necesidades del mercado. Además, estamos comprometidos con acompañar a nuestros clientes en los distintos pasos del uso de nuestros productos.
Por otro lado, no intervenimos en el contenido de los servidores ni el desarrollo de sitios web. De hecho, la creación y el mantenimiento de un sitio web es una profesión diferente. Nosotros tenemos webmasters y desarrolladores para nuestro propio sitio, nuestras propias aplicaciones & herramientas.
Buscar un webmaster
Para una ayuda relativa al contenido de tu sitio o la organización de tus programas de correo, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros socios.
Solicitar presupuestos
La plataforma de presupuestos de Infomaniak cuenta con más de 1000 empresas verificadas en Suiza, Francia, Bélgica, Italia y España. Es la forma más rápida de encontrar un webmaster, un UX designer, un técnico informático, una agencia web o una agencia de comunicación y marketing cerca de ti ; o consulta la guía.
Esta guía explica cómo modificar la información postal y personal relacionada con su organización.
Si desea modificar su cuenta de usuario en su lugar, lea esta guía (haga clic aquí).
Después se enviará un correo electrónico de resumen.
Modificar la Organización (Nombre, Detalles)
Como recordatorio, desde que abrió su cuenta en Infomaniak, forma parte de una organización, la suya propia.
Automáticamente se convierte en el representante legal (con todos los derechos y responsabilidad legal) y, en este caso (solo), puede modificar los detalles de esta organización en cualquier momento:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) o en Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) utilizando un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el círculo con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha
- Haga clic en Administrar mi organización
- Haga clic en Cuenta del cliente
- En la sección de detalles de contacto, haga clic en el botón Editar
Puede modificar, entre otras cosas, el nombre, la dirección postal, el número de teléfono de contacto y el tipo de su organización (individual, asociación, empresa, etc.).
La dirección postal proporcionada determina la moneda (CHF, EUR, etc.).
También puede agregar un logotipo en formato horizontal que represente a su organización, pero primero, guarde sus posibles modificaciones para evitar perderlas al agregar la imagen.
Esta guía explica cómo ver y modificar la identificación de acceso de su cuenta de usuario en el Manager, la interfaz de gestión y el panel de control de sus productos de Infomaniak. Esta misma identificación también le permite iniciar sesión en Mail de Infomaniak y en varias aplicaciones de iOS/Android como kDrive, Infomaniak Mail, etc.
Ver la identificación actualmente conectada
Para acceder a la sección de perfil de usuario:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) o en Mail de Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha
- Se muestra la identificación de inicio de sesión actual:
Modificar la identificación (Correo de inicio de sesión)
Requisitos previos
- La identificación de acceso es una dirección de correo electrónico que debe existir y ser accesible para usted
- La nueva dirección de correo electrónico debe ser diferente de la dirección de correo electrónico de recuperación
- La nueva dirección de correo electrónico no debe estar en uso como identificación de inicio de sesión en otra cuenta de usuario (en ese caso, considere invitarla primero a la cuenta de cliente para otorgarle todos los derechos y luego elimine la cuenta antigua con la identificación anterior)
Para modificar la identificación de su cuenta de usuario:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) o en Mail de Infomaniak (mail.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono con sus iniciales o su avatar en la parte superior derecha
- Seleccione Administrar mi perfil
- Desde el cuadro de Configuración de inicio de sesión, seleccione Editar bajo su dirección de correo electrónico de inicio de sesión
- Ingrese una nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión
- Ingrese la contraseña de inicio de sesión de su cuenta de Infomaniak, luego haga clic en Guardar
Gracias por confiar la gestión de sus servicios a Infomaniak, con la esperanza de que haya disfrutado utilizándolos.
⚠️ Para la mayoría de los productos, confirme la solicitud de cancelación por correo electrónico , de lo contrario, no se eliminarán datos. Las tarifas abiertas y los excesos seguirán pendientes. Se enviará una confirmación de cancelación a los administradores. Las copias de seguridad se eliminarán de forma irremediable al cancelar, lo que hará imposible su restauración.
Elija a continuación el producto que desea cancelar :
- Nombre de dominio
- Web Hosting
- Servicio de correo
- Transmisión de audio
- Transmisión de video
- VOD/AOD
- Servidor en la nube (gestionado) y VPS en la nube
- NAS Synology
- Herramienta de boletín
- Swiss Backup
- kDrive
- Gestor de invitados
- Correo Infomaniak
- kSuite
- Servidor en la nube Jelastic (PaaS)
- Certificado SSL
- Marca personalizada (URL personalizadas)
- Creador de sitios
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