Base di conoscenze

Questa guida spiega come risolvere il messaggio di errore “Il tuo dispositivo è stato identificato come non sicuro” nell'app mobile SwissTransfer (iOS / Android).

Come aggirare o risolvere questa limitazione?

Questo messaggio blocca solo la creazione di nuovi trasferimenti dall'applicazione mobile (la ricezione e l'apertura dei file rimangono comunque accessibili).

• Connessione kSuite (soluzione più rapida): se si accede all'applicazione con un account kSuite, questa verifica dell'integrità viene bypassata e la limitazione non si applica.
• Utilizzare la versione web: è possibile effettuare i propri invii direttamente dal sito www.swisstransfer.com da qualsiasi browser mobile o computer.
• Aggiornare e proteggere il dispositivo:
  • Verificare che il dispositivo non sia rootato o jailbreakato (assenza di ROM personalizzata o di strumenti di modifica).
  • Assicurarsi che il sistema operativo e i Google Play Services (su Android) siano aggiornati e che sia attivo un account Google.
  • Verificare la connessione di rete e riprovare.

Perché viene visualizzato questo messaggio?

Per impostazione predefinita, SwissTransfer non richiede la creazione di un account. Per prevenire abusi e frodi, l'applicazione si avvale dei meccanismi di integrità ufficiali di Apple e Google (Play Integrity). Se questi servizi non possono confermare che il dispositivo è autentico, aggiornato e non modificato, la creazione del trasferimento viene sospesa per motivi di sicurezza.

Questa guida spiega come allegare file e/o immagini alle e-mail inviate tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), la soluzione online completa per leggere e gestire le tue e-mail.

Introduzione

• Consulta questa guida relativa ai limiti di invio di email/allegati.

Allegare file dal computer al tuo messaggio

Per aggiungere un allegato presente sul tuo computer:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fare clic su Nuovo messaggio.
3. Fare clic sull'icona a forma di graffetta Allega un file:
   
4. Esplora le cartelle per selezionare i file da allegare al messaggio:
   
   • Con l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), la dimensione massima degli allegati è di 25 MB.
     • Oltre tale limite e fino a un massimo di 3 GB, viene generato un link SwissTransfer e integrato nel tuo messaggio: i dati vengono archiviati in Svizzera nel cloud di Infomaniak e i tuoi destinatari potranno utilizzare questo link per scaricare facilmente gli allegati per un periodo di tempo predefinito.
     • Oltre i 3 GB (fino a 50 GB), si consiglia di utilizzare sempre SwissTransfer per l'invio dei file.

Allegare file kDrive al tuo messaggio

Per aggiungere un allegato esistente su kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fare clic su Nuovo messaggio.
3. Fare clic sull'icona della cartella kDrive per navigare tra le posizioni; selezionare i file kDrive da allegare al messaggio:
   
4. Una volta individuati e aggiunti i dati (se necessario, modificare il kDrive selezionato tramite il menu a tendina), selezionare l'opzione Allegato a destra (per allegare i file di kDrive al messaggio anziché inviare un semplice link ai file) e quindi fare clic sul pulsante Inserisci:
   
5. I file selezionati vengono aggiunti al messaggio:
   

Inserire un'immagine nel corpo del messaggio

Per aggiungere un'immagine al messaggio (ad esempio, nel mezzo del testo del messaggio), sono disponibili 2 opzioni:

1. Trascina l'immagine nell'area di inserimento(le immagini di dimensioni superiori a 10 MB non verranno visualizzate, ma saranno allegate).
2. … oppure fate clic sull'icona che rappresenta un paesaggio:
   
3. quindi:
   
   1. Fate clic sul pulsante per caricare un'immagine (in questo modo potrete selezionarla nella posizione desiderata e inserirla nel corpo del messaggio)…
   2. … oppure inserite l'URL dell'immagine che desiderate includere dinamicamente; l'immagine deve essere presente su Internet (potete utilizzare il Web FTP per caricare l'immagine sul vostro spazio di hosting, se ne possedete uno) e deve essere ancora presente al momento della visualizzazione del messaggio da parte del destinatario.
4. Fare clic sul pulsante per aggiungere l'immagine.

Questa guida illustra le misure adottate da Infomaniak per proteggere tutti i tuoi dati SwissTransfer, siano essi personali (dati medici, informazioni di identificazione o di accesso) o anche sensibili (informazioni finanziarie, segreti commerciali, informazioni sulla proprietà intellettuale, ricerca e sviluppo, ecc.).

Sicurezza e riservatezza dei dati

L'infrastruttura SwissTransfer si basa su una tecnologia all'avanguardia, che integra diversi livelli di protezione per i tuoi file:

1. Durante il trasferimento: i tuoi file vengono trasmessi attraverso un tunnel ultra-sicuro (crittografia AES-GCM) che impedisce qualsiasi intercettazione o modifica durante l'invio.
2. Una volta archiviati: i tuoi dati sono protetti da un doppio sistema di crittografia (LUKS e AES a 256 bit).
   • Questo standard di sicurezza, più robusto del precedente, garantisce che, anche in caso di accesso fisico al server, i tuoi file rimangano totalmente indecifrabili.
   • I file vengono crittografati non appena arrivano sui server di archiviazione di Infomaniak e vengono elaborati esclusivamente nei data center di Infomaniak in Svizzera. Questi data center di tipo TIER III+ garantiscono la massima disponibilità.
   • Infomaniak testa e verifica costantemente l'infrastruttura SwissTransfer per identificare e correggere qualsiasi vulnerabilità, garantendoti così una protezione costante contro le più recenti minacce informatiche.

Consulta questa guida relativa alla conservazione dei dati ospitati.

Grazie per aver scelto Infomaniak per la trasmissione sicura dei vostri documenti di grandi dimensioni ai vostri interlocutori, garantendo così una soluzione professionale ed efficace per lo scambio dei vostri dati.

Introduzione

• SwissTransfer è una piattaforma sicura per il trasferimento di file online che consente di inviare file di grandi dimensioni in modo semplice ed efficiente.
• A differenza di molti altri servizi di trasferimento file, SwissTransfer accetta file fino a 50 GB, il che è particolarmente utile per i file di grandi dimensioni che non possono essere inviati come allegato di un'e-mail o con altri mezzi tradizionali.
• Inoltre, la sicurezza dei dati è garantita, poiché Infomaniak attribuisce grande importanza alla riservatezza e l'etica è al centro delle sue priorità.

Trasferire dati con SwissTransfer

Per inviare file tramite SwissTransfer:

• Clicca qui per accedere all'app web SwissTransfer di Infomaniak (servizio online swisstransfer.com).
• È inoltre possibile utilizzare l'app mobile SwissTransfer (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android); consultare questa guida in caso di problemi durante l'installazione dell'app. Grazie alla sua integrazione su iOS/Android, offre la possibilità di condividere rapidamente file, foto, PDF, ecc. direttamente dall'esploratore:
  

Conferma dell'indirizzo email dell'utente

Per rafforzare la sicurezza, è necessaria la verifica del tuo indirizzo email:

• Questa verifica viene eseguita una sola volta per dispositivo (viene memorizzata nel tuo browser).
• Se il tuo indirizzo email è già stato verificato, non cambierà nulla per te. In caso contrario, ti verrà inviato un codice di conferma via email: dovrai semplicemente inserirlo per completare il trasferimento.

Limitazioni per la creazione di un invio

Consulta questa guida per informazioni sui limiti di archiviazione (in particolare sulla durata di conservazione).

Per quanto riguarda la creazione di un invio tramite SwissTransfer, il servizio non è disponibile in questi paesi:

• Afghanistan
• Arabia Saudita
• Argentina
• Armenia
• Azerbaigian
• Bahrain
• Bangladesh
• Belize
• Bhutan
• Birmania (Myanmar)
• Bolivia
• Brunei
• Cambogia
• Cina
• Colombia
• Corea del Nord
• Costa Rica
• Emirati Arabi Uniti
• Ecuador
• El Salvador
• Georgia
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• India
• Indonesia
• Iraq
• Iran
• Israele
• Giordania
• Kazakistan
• Kirghizistan
• Kuwait
• Laos
• Libano
• Malesia
• Maldive
• Messico
• Mongolia
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Uzbekistan
• Pakistan
• Palestina
• Panama
• Paraguay
• Perù
• Filippine
• Qatar
• Sri Lanka
• Suriname
• Siria
• Tagikistan
• Taiwan
• Timor Est
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Yemen

Questa guida illustra i limiti relativi allo spazio di archiviazione di SwissTransfer.

Periodo di conservazione

SwissTransfer accetta file fino a 50 GB, il che è particolarmente utile per i file di grandi dimensioni che non possono essere inviati come allegato di un'e-mail o con altri metodi tradizionali. Tuttavia:

• I file vengono eliminati automaticamente dopo 15 giorni.
• È possibile estendere il periodo di validità fino a 30 giorni:
  • l'estensione viene proposta tramite e-mail al mittente il 12° giorno e rimane disponibile per 3 giorni.
  • Non è necessario contattare l'assistenza Infomaniak: una volta scaduto, purtroppo il link non può più essere riattivato né esteso.

Download dei dati

I file trasmessi tramite SwissTransfer possono essere scaricati dall'utente…

• … oppure uno alla volta…
• … oppure tramite il pulsante "Scarica tutto", che creerà un archivio .zip da scaricare:
  • Se questo supera i 10 GB, sarà necessario scaricare i dati uno per uno.
  • Di conseguenza, se è necessario inviare diverse decine di file di grandi dimensioni, è meglio raggrupparli in un archivio zip/rar/ecc. (vedere di seguito).

Comprimere i file prima dell'invio…

È possibile trasferire più file contemporaneamente con SwissTransfer selezionandoli sul proprio dispositivo, anche se i dati da inviare includono delle cartelle.

• Per facilitare l'invio, non è obbligatorio, ma è consigliabile comprimere i file in un formato come ZIP.
• Queste operazioni creeranno una nuova cartella compressa .zip che potrà essere inviata più rapidamente con SwissTransfer, poiché il peso totale sarà in linea di principio ridotto.

… su macOS e Linux

1. Dal computer, seleziona la/le cartella/e da inviare.
2. Fai clic con il tasto destro sulla/e cartella/e da archiviare.
3. Seleziona l’opzione “Comprimi”:
   
   

… su Windows

1. Dal computer, selezionare la/le cartella/e da inviare.
2. Fare clic con il tasto destro sulla/e cartella/e da archiviare.
3. Scegli l'opzione "Invia a".
4. Fai clic sull'opzione "Cartella compressa".

Invia i file compressi

Ora non ti resta che trascinare il file o i file compressi su SwissTransfer: