Base di conoscenze

Questa guida spiega perché potrebbe verificarsi un errore durante il download, l'installazione o l'utilizzo dell'app mobile SwissTransfer (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Dispositivo considerato non sicuro?

Quando si utilizza l'applicazione mobile SwissTransfer, potrebbe apparire il messaggio "Il tuo dispositivo è stato rilevato come non sicuro". Questo messaggio significa che l'applicazione non può garantire che il dispositivo sia affidabile o conforme ai requisiti di sicurezza.

Infatti, SwissTransfer non richiede la creazione di un account per funzionare. Si basa quindi su meccanismi di integrità per assicurarsi che l'applicazione venga utilizzata su un dispositivo reale, non modificato, in un ambiente sicuro. Questo sistema è essenziale per evitare abusi, frodi o automatizzazioni maliziose.

Su Android, questi controlli avvengono tramite l'API "Play Integrity" fornita da Google. Se questa API restituisce un risultato che indica che il dispositivo o l'ambiente non sono affidabili, o se non è disponibile, il dispositivo viene automaticamente considerato non sicuro.

Perché?

Può accadere se il telefono è rootato, modificato (ROM personalizzata, strumenti come Magisk), se i servizi Google Play non sono installati, sono troppo vecchi, o se il Play Store è assente o obsoleto. Un dispositivo senza un account Google attivo può anche causare problemi. Errori di rete o l'impossibilità di contattare i server di Google possono anche impedire il controllo.

Su iOS, meccanismi equivalenti permettono di rilevare ambienti jailbreakati o modificati, nonché problemi di integrità legati al sistema Apple. Ancora una volta, se il dispositivo non soddisfa i criteri di autenticità, l'applicazione potrebbe non funzionare completamente.

Come fare?

Questo non vi impedisce di utilizzare SwissTransfer: tutte le funzionalità relative alla ricezione e all'apertura dei trasferimenti rimangono accessibili. Solo la creazione di un nuovo trasferimento è bloccata se il dispositivo non supera il controllo di integrità.

Se riscontri questo problema:

• Verificate che il vostro telefono non sia stato modificato, che tutti i componenti di sistema siano aggiornati, che siate connessi a Internet e che il vostro dispositivo disponga dei servizi ufficiali richiesti (Google Play Services per Android, sistema Apple aggiornato per iOS).

Se necessario, potete sempre utilizzare SwissTransfer da un browser mobile o da un computer tramite il sito web https://www.swisstransfer.com.

Questa guida spiega come aggiungere allegati e/o immagini alle e-mail inviate tramite l'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), la soluzione online completa per leggere e gestire le tue e-mail.

Introduzione

• Consulta questa guida relativa alle limitazioni sull'invio di e-mail/allegati.

Aggiungere file dal computer al tuo messaggio

Per aggiungere un allegato presente sul tuo computer:

1. Clicca qui per accedere all'app web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su Nuovo messaggio.
3. Clicca sull'icona a forma di graffetta Aggiungi allegato:
   
4. Esplora le cartelle per selezionare i file da allegare al messaggio:
   
   • Con l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), il limite di dimensione degli allegati è di 25 MB.
     • Oltre tale limite e fino a un massimo di 3 GB, viene generato un link SwissTransfer e integrato nel tuo messaggio: i dati vengono archiviati in Svizzera nel Cloud di Infomaniak e i tuoi destinatari potranno utilizzare questo link per scaricare facilmente gli allegati per un periodo di tempo predefinito.
     • Oltre i 3 GB (e fino a 50 GB), si consiglia di utilizzare sempre SwissTransfer per l'invio dei file.

Allegare file kDrive al tuo messaggio

Per aggiungere un allegato esistente su kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Clicca su Nuovo messaggio.
3. Clicca sull'icona della cartella kDrive per esplorare le cartelle; seleziona i file kDrive da allegare al messaggio:
   
4. Una volta individuati e aggiunti i dati (se necessario, modificare il kDrive selezionato tramite il menu a tendina), selezionare l'opzione Allegato a destra (per allegare i file di kDrive al messaggio anziché inviare un semplice link ai file), quindi fare clic sul pulsante Inserisci:
   
5. I file selezionati vengono aggiunti al messaggio:
   

Includere un'immagine nel corpo del messaggio

Per aggiungere un'immagine al messaggio (ad esempio, nel mezzo del testo del messaggio), sono disponibili 2 opzioni:

1. Trascinare/rilasciare l'immagine nell'interfaccia di inserimento (le immagini di dimensioni superiori a 10 MB non verranno visualizzate, ma saranno allegate).
2. … oppure fare clic sull'icona che rappresenta un paesaggio:
   
3. quindi:
   
   1. Fare clic sul pulsante per caricare un'immagine (in questo modo è possibile selezionarla dalla posizione desiderata e inserirla nel corpo del messaggio)…
   2. … oppure inserire l'URL dell'immagine che si desidera includere dinamicamente; l'immagine deve essere disponibile su Internet (è possibile utilizzare il Web FTP per caricare l'immagine nello spazio di hosting, se disponibile) e deve essere ancora disponibile al momento della visualizzazione del messaggio da parte del destinatario.
4. Fare clic sul pulsante per aggiungere l'immagine.

Questa guida illustra le misure adottate da Infomaniak per proteggere tutti i tuoi dati SwissTransfer, siano essi personali (dati medici, informazioni di identificazione o di accesso) o anche sensibili (informazioni finanziarie, segreti commerciali, informazioni sulla proprietà intellettuale, ricerca e sviluppo, ecc.).

Sicurezza e riservatezza dei dati

L'infrastruttura SwissTransfer si basa su una tecnologia all'avanguardia, che integra diversi livelli di protezione per i tuoi file:

1. Durante il trasferimento: i tuoi file vengono trasmessi attraverso un tunnel ultra-sicuro (crittografia AES-GCM) che impedisce qualsiasi intercettazione o modifica durante l'invio.
2. Una volta archiviati: i tuoi dati sono protetti da un doppio sistema di blocco (LUKS e AES a 256 bit). Questo standard di sicurezza, più robusto del precedente, garantisce che, anche in caso di accesso fisico al server, i tuoi file rimangano totalmente indecifrabili.

I file vengono crittografati non appena arrivano sui server di archiviazione di Infomaniak e vengono elaborati esclusivamente nei data center di Infomaniak in Svizzera. Questi data center di tipo TIER III+ garantiscono la massima disponibilità: i tuoi file sono sempre accessibili e protetti da diversi sistemi di backup.

I file vengono eliminati automaticamente dopo 15 giorni. È possibile estendere il periodo fino a 30 giorni: l'opzione viene proposta via e-mail al mittente il 12° giorno e rimane disponibile per 3 giorni.

Infomaniak testa e verifica costantemente l'infrastruttura SwissTransfer per identificare e correggere qualsiasi vulnerabilità, garantendoti così una protezione costante contro le più recenti minacce informatiche.

Grazie per aver scelto Infomaniak per la trasmissione sicura dei tuoi documenti di grandi dimensioni ai tuoi interlocutori, garantendo così una soluzione professionale ed efficace per lo scambio dei tuoi dati.

Introduzione

• SwissTransfer è una piattaforma sicura per il trasferimento di file online che consente di inviare file di grandi dimensioni in modo semplice ed efficiente.
• A differenza di molti altri servizi di trasferimento file, SwissTransfer accetta file fino a 50 GB, il che è particolarmente utile per i file di grandi dimensioni che non possono essere inviati come allegato di un'e-mail o con altri mezzi tradizionali.
• Inoltre, la sicurezza dei dati è garantita, poiché Infomaniak attribuisce grande importanza alla riservatezza e l'etica è al centro delle sue preoccupazioni.

Trasferire dati con SwissTransfer

Per inviare file tramite SwissTransfer:

• Clicca qui per accedere all'app web SwissTransfer di Infomaniak (servizio online swisstransfer.com).

È inoltre possibile utilizzare l'app mobile SwissTransfer (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android); consultare questa guida in caso di problemi durante l'installazione dell'app. Grazie alla sua integrazione su iOS/Android, offre la possibilità di condividere rapidamente file, foto, PDF, ecc. direttamente dall'esploratore:

Download dei dati

I file trasmessi tramite SwissTransfer possono essere scaricati dall'utente…

• … oppure uno alla volta…
• … oppure tramite il pulsante "Scarica tutto", che creerà un archivio .zip da scaricare:
  • Se l'archivio supera i 10 GB, sarà necessario scaricare i dati contenuti uno alla volta.
  • Di conseguenza, se è necessario inviare diverse decine di file di grandi dimensioni, è meglio raggrupparli in un archivio zip/rar/ecc. (vedere di seguito).

I file vengono eliminati automaticamente dopo 15 giorni. È possibile estendere il periodo fino a 30 giorni: l'opzione viene proposta tramite e-mail al mittente il 12° giorno e rimane disponibile per 3 giorni.

Conferma dell'indirizzo e-mail dell'utente

Per rafforzare la sicurezza, è necessaria la convalida del tuo indirizzo e-mail:

• Questa verifica viene eseguita una sola volta per dispositivo (viene memorizzata nel tuo browser).
• Se il tuo indirizzo e-mail è già stato convalidato, non ci saranno cambiamenti. In caso contrario, ti verrà inviato un codice di conferma via e-mail: sarà sufficiente inserirlo per completare il trasferimento.

Comprimere i file prima dell'invio…

È possibile trasferire più file con SwissTransfer selezionandoli sul proprio dispositivo, anche se i dati da inviare includono delle cartelle.

• Per facilitare l'invio, non è obbligatorio, ma è consigliabile comprimere i file in un formato come ZIP.
• Questa operazione creerà una nuova cartella compressa in formato .zip che potrà essere inviata più rapidamente con SwissTransfer, poiché il peso totale sarà in linea di principio ridotto.

… su macOS e Linux

1. Dal computer, selezionare la/le cartella/e da inviare.
2. Fare clic con il tasto destro sulla/e cartella/e da comprimere.
3. Scegliere l'opzione "Comprimi":
   
   

… su Windows

1. Dal computer, selezionare la/le cartella/e da inviare.
2. Fare clic con il tasto destro sulla/e cartella/e da comprimere.
3. Scegliere l'opzione "Invia a".
4. Fare clic sull'opzione "Cartella compressa".

Inviare i file compressi

A questo punto, è sufficiente trascinare il file o i file compressi su SwissTransfer:

Limitazioni per la creazione di un invio

Per quanto riguarda la creazione di un invio tramite SwissTransfer, il servizio non è disponibile nei seguenti paesi:

• Afghanistan
• Arabia Saudita
• Argentina
• Armenia
• Azerbaigian
• Bahrain
• Bangladesh
• Belize
• Bhutan
• Birmania (Myanmar)
• Bolivia
• Brunei
• Cambogia
• Cina
• Colombia
• Corea del Nord
• Costa Rica
• Emirati Arabi Uniti
• Ecuador
• El Salvador
• Georgia
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• India
• Indonesia
• Iraq
• Iran
• Israele
• Giordania
• Kazakistan
• Kirghizistan
• Kuwait
• Laos
• Libano
• Malesia
• Maldive
• Messico
• Mongolia
• Nepal
• Nicaragua
• Oman
• Uzbekistan
• Pakistan
• Palestina
• Panama
• Paraguay
• Perù
• Filippine
• Qatar
• Sri Lanka
• Suriname
• Siria
• Tagikistan
• Taiwan
• Timor Est
• Turkmenistan
• Uruguay
• Venezuela
• Yemen