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Ein kDrive-Synchronisierungsproblem lösen
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, bestimmte Fälle zu lösen, in denen Sie feststellen, dass Daten von kDrive nicht zwischen Ihren Geräten synchronisiert werden.
Fehlende Ordner auf dem Computer
Wenn alles in Ordnung zu sein scheint:
- keine unterbrochene Synchronisierung
- keine Fehlermeldungen
- Sie haben die richtigen Zugriffsrechte, wenn Sie sie in ihrer Online-Version anzeigen (kdrive.infomaniak.com)
aber Sie stellen fest, dass:
- Ordner wie
Common folders
für freigegebene Dokumente oder andere Verzeichnisse auf Ihrem Computer nicht sichtbar sind
überprüfen Sie in der auf Ihrem Computer installierten kDrive-Anwendung die Einstellung, die es Ihnen ermöglicht, die Synchronisierung großer Ordner zu begrenzen (Standardmäßig sind es 500 MB):
- klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der App im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und doppeltes Linksklicken in der Taskleiste auf Linux)
- klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ auf der rechten Seite im angezeigten Fenster
- klicken Sie auf Einstellungen der kDrive-Anwendung
- deaktivieren Sie den Umschaltknopf, um keine Beschränkungen für die Größe der synchronisierten Ordner zu haben
überprüfen Sie dann in der auf Ihrem Computer installierten kDrive-Anwendung, welche Ordner Sie synchronisieren möchten:
- klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der App im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und doppeltes Linksklicken in der Taskleiste auf Linux)
- klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ auf der rechten Seite im angezeigten Fenster
- klicken Sie auf kDrive-Einstellungen
- klicken Sie links neben dem Namen Ihrer Synchronisierung, um den Baum der enthaltenen Ordner zu erweitern
- aktivieren Sie die Kontrollkästchen für Ordner, die noch nicht synchronisiert sind, wie Sie es wünschen
- bestätigen Sie durch den blauen Button
Das Ergebnis wird sein, dass Ihr lokaler Ordner, der kDrive repräsentiert (benannt kDrive, oder kDrive2, oder andere) auf dem Computer, endlich alle gewünschten Ordner anzeigt (nach der erforderlichen Zeit für die Synchronisierung).
Laufende Synchronisierung (0/10) dann pausiert
Überprüfen Sie, dass der Windows Search-Dienst nicht angehalten ist. Gehen Sie durch das Ausführen-Fenster (Win + R):
- geben Sie
services.msc
ein - klicken Sie auf OK
- lokalisieren Sie Windows Search in der Liste im Dienste-Fenster und aktivieren Sie ihn, wenn er es noch nicht ist:
Fortlaufende Synchronisierung (Dateien .eml)
Ein Problem im Zusammenhang mit der Windows-Indizierung kann auftreten, wenn kDrive-Dateien mit der Erweiterung .eml
(Dateityp, der dem Export von E-Mails entspricht) synchronisiert werden. Entfernen Sie daher den Typ eml aus den Indizierungsoptionen, um dieses Problem zu lösen:
- öffnen Sie das Start-Menü und suchen Sie nach Indizierungsoptionen
- klicken Sie auf Indizierungsoptionen (Systemsteuerung)
- klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert
- deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Typ eml
- bestätigen und schließen Sie die Fenster