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Ein Synchronisationsproblem mit kDrive beheben
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, bestimmte Fälle zu lösen, in denen Sie feststellen, dass Daten kDrive nicht zwischen Ihren Geräten synchronisiert werden.
Wenn Sie stattdessen ein Problem mit der Anzeige oder einem Zugriffsfehler auf kDrive oder einen der Ordner feststellen, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis. Wenn Sie die Option Lite Sync unter macOS verwenden, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
Fehlen von kDrive im Hintergrund
Damit die Synchronisation eines kDrive funktionieren kann, wenn es eine Aktualisierung Ihrer Daten auf dem kDrive gibt (neue Datei, bearbeitetes Dokument usw.), ist es offensichtlich notwendig, dass die Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung unter macOS / Windows / Linux) geöffnet ist (und dass Sie mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind usw.).
Auf das kDrive-Symbol unter Windows zugreifen
Um zu überprüfen, ob die kDrive-App auf einem Computer mit dem Windows-Betriebssystem ausgeführt wird, müssen Sie das Ordnersymbol im Benachrichtigungsbereich finden.
- Wenn nötig, öffnen Sie die auf Ihrem Computer installierte kDrive-Software:
- Klicken Sie auf das Menü Start zum Öffnen.
- Suchen Sie nach
kdrive
. - Das Suchergebnis muss die kDrive-App anzeigen (andernfalls installieren Sie die Anwendung neu).
- Öffnen Sie die kDrive-App, indem Sie auf Öffnen oder Als Administrator ausführen klicken:
- Das Symbol der App muss im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers unten rechts unter Windows sichtbar sein.
- Wenn es nicht dort ist:
- Finden Sie den kleinen Pfeil (oder das Chevron), der ausgeblendete Symbole anzeigt:
- Klicken Sie auf diesen Pfeil, um den Benachrichtigungsbereich zu erweitern.
- Die ausgeblendeten Symbole erscheinen dann und ermöglichen es Ihnen, die gewünschte Anwendung anzuzeigen:
- Sie können auch die Benachrichtigungsbereichseinstellungen in den Windows-Systemeinstellungen überprüfen.
- Finden Sie den kleinen Pfeil (oder das Chevron), der ausgeblendete Symbole anzeigt:
- Klicken Sie auf das Symbol, um auf die Einstellungen und Informationen Ihrer kDrive-Synchronisierung zuzugreifen:
Fehlende Ordner auf dem Computer
Wenn alles in Ordnung scheint…
- … keine unterbrochene Synchronisierung
- … keine Fehlermeldungen
- … Sie haben die Zugriffsrechte, wenn Sie sie in ihrer Online-Version anzeigen (kdrive.infomaniak.com)
aber Sie stellen fest, dass…
- … Ordner wie Gemeinsame Ordner oder andere Verzeichnisse auf Ihrem Computer nicht sichtbar sind…
Überprüfen Sie dann in der Desktop-App kDrive, die auf Ihrem Computer installiert ist, die Einstellung, die die Synchronisierung großer Ordner begrenzt (500 Mo
standardmäßig):
- Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der Desktop-App in der Benachrichtigungsleiste Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und ein Doppelklick links in der Taskleiste auf Linux).
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im angezeigten Fenster.
- Klicken Sie auf App-Einstellungen.
- Deaktivieren Sie den Umschalter, um keine Grenzen für die Größe der synchronisierten Ordner zu haben:
Überprüfen Sie dann in der Desktop-App kDrive, die auf Ihrem Computer installiert ist, welche Ordner Sie synchronisieren möchten:
- Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der Desktop-App in der Benachrichtigungsleiste Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und ein Doppelklick links in der Taskleiste auf Linux).
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im angezeigten Fenster.
- Klicken Sie auf kDrive-Einstellungen
- Klicken Sie links neben dem Namen Ihrer Synchronisation, um die Ordnerstruktur der enthaltenen Ordner zu erweitern.
- Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Ordner, die noch nicht wie gewünscht synchronisiert sind.
- Bestätigen Sie mit der blauen Schaltfläche:
Das Ergebnis ist, dass Ihr lokaler Ordner, der kDrive (benannt kDrive, kDrive2 oder anders) auf dem Computer darstellt, schließlich alle gewünschten Ordner anzeigt (nach der für die Synchronisation erforderlichen Zeit).
Synchronisation läuft (0/10) und dann Pause
Stellen Sie sicher, dass der Windows-Suchdienst nicht gestoppt ist. Gehen Sie über das Ausführen-Fenster (Win + R):
- Geben Sie
services.msc
ein. - Klicken Sie auf OK:
- Suchen Sie Windows Search in der Liste des Fensters Dienste und aktivieren Sie es, falls es noch nicht aktiviert ist:
Kontinuierliche Synchronisation (Dateien .eml)
Ein Problem, das mit der Windows-Indexierung zusammenhängt, kann beim Synchronisieren von kDrive-Dateien mit der Erweiterung .eml
(ein Dateityp, der der E-Mail-Export/Registrierung entspricht) auftreten. Daher ist es notwendig, den Typ eml
aus den Indexierungsoptionen zu entfernen, um dieses Problem zu beheben:
- Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach den Indexierungsoptionen.
- Klicken Sie auf Indexierungsoptionen (Systemsteuerung)
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Typ
eml
:
- Bestätigen und schließen Sie die Fenster.
Dateisynchronisation von Adobe
Adobe-Anwendungen wie Illustrator, Photoshop, Lightroom usw. haben Probleme beim Speichern von Dateien (Fehlermeldungen in der Adobe-Software, Dateiduplikate...) auf kDrive. Daher sollten Adobe-Dateien nicht in eine Synchronisation einbezogen werden.
Adobe gibt explizit an, dass Cloud-Synchronisationen, externe Laufwerke und Netzlaufwerke nicht unterstützt werden.