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Einen Fehler bei der Registrierung des Acronis-Agenten beheben
Dieser Leitfaden erklärt, wie man eine Lösung findet, wenn der Acronis-Agent für Swiss Backup Sie auffordert, Ihr Gerät zu registrieren und dann einen Fehler zurückgibt, wenn Sie auf "Gerät registrieren" klicken.
Manuelle Registrierung
In einigen Situationen, insbesondere wenn Sie Acronis auf Ihrem Gerät (neu) installiert haben, kann die Anwendung Sie auffordern, Ihr Gerät zu registrieren und dann einen Fehler anzeigen. In diesem Fall müssen Sie eine manuelle Acronis-Registrierung durchführen.
Windows
Verwenden Sie das Acronis-Cleanup-Tool, um das Gerät manuell zu registrieren.
Alternativ über die Kommandozeile (CLI):
- Öffnen Sie die Kommandozeile über Ihr Startmenü, indem Sie cmd eingeben (in den Suchergebnissen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf cmd und wählen Sie Ausführen als Administrator)
- Um abzumelden, geben Sie
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
ein - Dann
.\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
- Um erneut zu registrieren, geben Sie
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
ein - Dann
.\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
, wobei Sie die Angaben für Ihr Konto ersetzen/komplettieren
macOS
Folgen Sie der Anleitung, um die Anwendung zu deinstallieren.
Alternativ über die Kommandozeile (CLI):
- Öffnen Sie Terminal
- Um abzumelden, geben Sie
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
ein - Um erneut zu registrieren, geben Sie
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
ein, wobei Sie die Angaben für Ihr Konto ersetzen/komplettieren und dann das Passwort Ihres Computers eingeben, wenn danach gefragt wird
War die Registrierung erfolgreich?
Wenn Sie eine Meldung mit 200 oder "Erfolg" erhalten, hat der ausgeführte Befehl funktioniert.
Wenn das Ergebnis anders ist, machen Sie einen Screenshot von der Fehlermeldung und kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.