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Risoluzione di un errore di registrazione di Acronis Agent
Questa guida spiega come trovare una soluzione nel caso l'Agente Acronis per Swiss Backup richieda la registrazione della tua macchina e restituisca un errore quando si fa clic su "Salva Macchina".
Registrazione Manuale
In alcune situazioni, soprattutto se hai (ri)installato Acronis sul tuo dispositivo, l'applicazione potrebbe chiederti di registrare la tua macchina e quindi mostrare un errore. In questo caso, è necessario effettuare una registrazione manuale di Acronis.
Windows
Usa l'Utilità di Pulizia di Acronis per registrare manualmente la macchina.
In alternativa, tramite la riga di comando (CLI):
- apri il Prompt dei comandi dal tuo menu Start digitando cmd (nei risultati della ricerca, fai clic con il pulsante destro su cmd e seleziona Esegui come amministratore)
- per deregistrare, inserisci
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
- poi
.\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
- per registrare nuovamente, inserisci
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
- poi
.\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
sostituendo/completando i dettagli specifici del tuo account
macOS
Segui la guida per disinstallare l'applicazione.
In alternativa, tramite la riga di comando (CLI):
- apri il Terminale
- per deregistrare, inserisci
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
- per registrare nuovamente, inserisci
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
sostituendo/completando i dettagli specifici del tuo account e fornendo la password del tuo computer quando richiesta
La Registrazione è Riuscita?
Se ricevi un messaggio 200 o "success", il comando eseguito ha funzionato correttamente.
Se il risultato è diverso, fai uno screenshot del messaggio di errore e poi contatta il supporto di Infomaniak.