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Risolvere un errore di "registrazione" Acronis
Questa guida spiega come trovare una soluzione se l'Agent Acronis per Swiss Backup richiede di registrare il tuo dispositivo e poi restituisce un errore quando clicchi su "Registra il Dispositivo".
Registrazione manuale…
In alcune situazioni, ad esempio se hai (ri)installato Acronis sul tuo dispositivo, l'applicazione potrebbe chiederti di registrare il tuo dispositivo e poi visualizzare un errore. In questo caso, è necessario eseguire una registrazione manuale di Acronis in base al tuo sistema operativo.
… su macOS
Consulta questa guida per disinstallare l'applicazione.
In alternativa, esegui i seguenti comandi da un'applicazione di tipo Terminal
(interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface
) sul tuo dispositivo macOS:
Per disiscrivere, immettere il seguente comando:
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
Per reregistrare, inserisci:
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
- Sostituisci e completa le indicazioni specifiche del tuo account nei comandi sopra, quindi inserisci la password del tuo computer quando richiesto.
… su Windows
Utilizza l'utilità di pulizia Acronis per disinstallare l'applicazione.
In alternativa, esegui i seguenti comandi da un'applicazione di tipo Terminal
(interfaccia a riga di comando, CLI /Command Line Interface
) sul tuo dispositivo Windows:
Apri il menu Start digitando il seguente comando:
cmd
- Nei risultati della ricerca, fai clic con il tasto destro del mouse su
cmd
e seleziona Esegui come amministratore. Per disiscrivere, digita:
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
Poi:
. egister_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
Per reregistrarti, inserisci:
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
Poi:
. egister_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
- Sostituisci e completa le indicazioni specifiche del tuo account nei comandi sopra.
Se hai attivato la 2FA Acronis…
Se la doppia autenticazione Acronis è attivata, allora i comandi cambiano leggermente:
- Genera un token di registrazione da https://acronis.infomaniak.com (hai bisogno di aiuto?).
- Esegui il comando
unregister
(vedi sopra a seconda del tuo sistema operativo). - Esegui il comando
register
come sopra, ma adattando a…… macOS
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE
… Windows
. egister_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com --token TOKEN_HERE
L'iscrizione è riuscita?
Se ricevi un messaggio 200
o "success
", il comando è stato eseguito correttamente.
Se il risultato è diverso, fate uno screenshot del messaggio di errore e poi contattate il supporto Infomaniak.