Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Problem mit dem Zugriff oder der Nutzung von kDrive auf Windows und macOS beheben können, wenn eine Drittanbieter-Software die Synchronisation beeinträchtigen kann.

Vorwort

• Die kDrive-Anwendung kann manchmal Probleme bei der Interaktion mit den Windows- oder macOS-Firewalls sowie mit Softwarelösungen für Antivirenprogramme, VPNs oder Reinigung haben.
• Dies kann dazu führen, dass Dateien nicht korrekt synchronisiert werden können oder dass kDrive nicht verwendet werden kann.
• Bei Problemen müssen Sie daher kDrive in diesen Anwendungen freigeben und mindestens zwei wesentliche Komponenten in die Whitelist aufnehmen:
  1. kDrive.exe
  2. kDrive_client.exe

kDrive auf…

… macOS

1. Systemeinstellungen öffnen
2. Auf Sicherheit oder Sicherheit und Datenschutz klicken
3. Die Firewall auswählen
4. Auf das Schloss-Symbol im Einstellungsbereich klicken und dann einen Administratornamen und ein Passwort eingeben
5. Auf die Schaltfläche Firewall-Optionen klicken
6. Auf Anwendung hinzufügen (+) klicken
7. Die Anwendungen (Vorwort lesen) auswählen, für die die Eingangsverbindungsrechte freigegeben werden sollen
8. Klicken Sie auf Hinzufügen
9. Klicken Sie auf OK

... Windows 10

1. Öffnen Sie das Startmenü
2. Klicken Sie auf Einstellungen
3. Im Suchfeld Einstellungen suchen geben Sie Firewall ein
4. Klicken Sie auf Windows-Firewall
5. Links klicken Sie auf Eine App oder ein Feature über die Windows-Firewall zulassen
6. Jetzt werden die Fenster Zugelassene App erscheinen
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen ändern
8. Die Kontrollkästchen neben den Apps, die Sie über die Windows-Firewall zulassen möchten, aktivieren (Vorwort lesen)
9. Vergewissern Sie sich, dass Sie auch die Kontrollkästchen unter dem Netzwerktyp aktivieren, die diese Kommunikation ermöglichen (privat oder öffentlich)
10. Klicken Sie auf OK, um Ihre neuen Einstellungen zu speichern

... Windows Defender

1. Öffnen Sie Windows Defender aus der Benachrichtigungsbereich

'

1. Wählen Sie Virus- und Bedrohungsschutz

''

1. Öffnen Sie die Einstellungen für den Virus- und Bedrohungsschutz

''

1. Blättern Sie nach unten und wählen Sie Ausnahmen hinzufügen oder entfernen im Abschnitt Ausnahmen

''

1. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen

'

1. Fügen Sie die Dateien hinzu (Vorwort lesen)
2. Bestätigen Sie die Auswahl

… Avast

'

1. Öffnen Sie die Benutzeroberfläche von Avast aus der Benachrichtigungsbereich

''

1. Öffnen Sie Einstellungen

''

1. Wählen Sie Allgemein

''

1. Öffnen Sie Ausnahmen

''

1. Klicken Sie auf Dateipfade und dann auf Durchsuchen

'

1. Fügen Sie die Dateien hinzu (Vorwort lesen)
2. Bestätigen Sie die Änderungen und aktivieren Sie den Echtzeitschutz

… AVG

'

1. Nehmen Sie sich diesen weiteren Leitfaden zur Kenntnis, indem Sie die Dateien (Vorwort lesen) im Schritt 5 auswählen, um kDrive auszuschließen

'

… Avira

1. Rechtsklicken Sie auf das Avira-Symbol in der Benachrichtigungsbereich und deaktivieren Sie den Echtzeitschutz
2. Erweitern Sie Avira aus dem Benachrichtigungsbereich
3. Klicken Sie auf Ergänzungen
4. Wählen Sie Einstellungen im Kontextmenü
5. Öffnen Sie den PC-Schutz und dann Scan
6. Wählen Sie Ausnahmen und dann Hinzufügen
7. Fügen Sie die Dateien hinzu (Vorwort lesen)
8. Kehren Sie zu dem PC-Schutz zurück und erweitern Sie den Echtzeitschutz
9. Klicken Sie auf Ausnahmen und dann auf Hinzufügen
10. Fügen Sie die Dateien hinzu (Vorwort lesen)
11. Bestätigen Sie die Änderungen und aktivieren Sie den Echtzeitschutz

… Bitdefender

1. Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, indem Sie die Dateien (Vorwort lesen) in Schritt 5 auswählen, um kDrive auszuschließen

… CCleaner

1. In CCleaner auf die Schaltfläche Optionen klicken
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausschließen
3. Klicken Sie auf Hinzufügen
4. Fügen Sie die Dateien hinzu (Vorwort lesen)

… CleanMyMac

1. Klicken Sie auf Details anzeigen im Zusammenfassungsbildschirm der Modulanalyse
2. Überprüfen Sie die im Bildschirm der detaillierten Ergebnisse angezeigten Elemente
3. Klicken Sie auf die zu versteckenden Elemente, während Sie die Strg-Taste gedrückt halten
4. Im Kontextmenü Zur Ausschlussliste hinzufügen auswählen
5. Fügen Sie die Dateien hinzu (Vorwort lesen)

… ESET

1. ESET öffnen aus der Benachrichtigungsbereich
2. Drücken Sie F5, um die erweiterte Konfiguration zu öffnen
3. Antivirus und Antispyware öffnen
4. Ausschlüsse auswählen
5. Klicken Sie auf Hinzufügen… im rechten Bereich
6. Fügen Sie die Dateien hinzu (Vorwort lesen)
7. Bestätigen Sie die Änderungen und aktivieren Sie den Echtzeitschutz erneut

... Kaspersky

Um Probleme bei der Verwendung von kDrive-Dateien zu reduzieren, wenn Kaspersky installiert ist, können Sie kdrive.infomaniak.com von der Analyse ausschließen:

Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen (3) unten:

... Malwarebytes

1. Öffnen Sie Malwarebytes
2. Wählen Sie Einstellungen
3. Wählen Sie Schadsoftwareausnahmen
4. Klicken Sie auf Datei hinzufügen, um eine Datei auszuschließen
5. Fügen Sie die Dateien hinzu (Vorwort lesen)
6. Bestätigen Sie die Auswahl und führen Sie das Programm aus

... McAfee

1. Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, indem Sie die Dateien (Vorwort lesen) auswählen, um kDrive auszuschließen.

... Norton

1. Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, indem Sie die Dateien (Vorwort lesen) auswählen, um kDrive auszuschließen.

... NordVPN

Überprüfen Sie innerhalb von NordVPN und insbesondere von Anti-Malware Pro (Threat Protection) die Liste der kürzlich als schädlich eingestuften Dateien, um die kDrive-Dateien zuzulassen.