Questa guida spiega come risolvere un problema di accesso o utilizzo di kDrive su Windows e macOS quando un software di terze parti può interferire con la tua sincronizzazione.

Premessa

• L'applicazione kDrive può a volte incontrare problemi di interazione con i firewall di Windows o macOS e con soluzioni software di antivirus, VPN o di pulizia.
• Ciò può portare all'impossibilità di sincronizzare correttamente i file o di utilizzare kDrive.
• In caso di problemi, è quindi necessario autorizzare kDrive all'interno di queste applicazioni e metterlo in lista bianca (o whitelist) almeno due componenti essenziali:
  1. kDrive.exe
  2. kDrive_client.exe

Autorizzare kDrive su...

... macOS

1. Aprire Preferenze di Sistema
2. Cliccare su Sicurezza o Sicurezza e privacy
3. Selezionare il firewall
4. Cliccare sull'icona di blocco nel pannello delle preferenze e quindi inserire un nome e una password di amministratore
5. Cliccare sul pulsante Opzioni firewall
6. Cliccare su Aggiungi un'applicazione (+)
7. Selezionare le applicazioni (leggere la premessa) per le quali autorizzare i privilegi di connessione in entrata
8. Fare clic su Aggiungi
9. Fare clic su OK

... Windows 10

1. Aprire il menu Start
2. Fare clic su Impostazioni
3. Nel campo di ricerca Cerca un'impostazione digitare Firewall
4. Fare clic su Firewall di Windows
5. A sinistra fare clic su Consentire a un'applicazione o a una funzionalità tramite il firewall di Windows
6. Ora le finestre Applicazione consentita appariranno
7. Fare clic sul pulsante Modifica impostazioni
8. Selezionare le caselle accanto alle applicazioni che si desidera consentire tramite il firewall di Windows (leggere il preambolo)
9. Non dimenticare di selezionare anche le caselle sotto il tipo di rete che consentiranno questa comunicazione (privata o pubblica)
10. Fare clic su OK per salvare le nuove impostazioni

... Windows Defender

1. Aprire Windows Defender dalla zona di notifica
2. Selezionare Protezione contro virus e minacce
3. Aprire le impostazioni di protezione contro virus e minacce
4. Scorrere verso il basso e selezionare Aggiungi o rimuovi le esclusioni nella sezione Esclusioni
5. Fare clic su Aggiungi un'esclusione
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare la selezione

… Avast

1. Aprire l'interfaccia utente di Avast dalla barra di notifica
2. Aprire Impostazioni
3. Scegliere Generale
4. Aprire Esclusioni
5. Fare clic su Percorsi file quindi su Sfoglia
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

… AVG

1. Prendere visione di questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) al passaggio 5 per escludere kDrive

… Avira

1. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona Avira nell'area di notifica e disattivare la protezione in tempo reale
2. Espandere Avira dall'area di notifica
3. Fare clic su Componenti aggiuntivi
4. Selezionare Configurazione nel menu contestuale
5. Aprire la protezione del PC e poi Scan
6. Selezionare Eccezioni e poi Aggiungere
7. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
8. Tornare a la protezione del PC ed espandere la protezione in tempo reale
9. Fare clic su Eccezioni e poi su Aggiungere
10. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
11. Confermare le modifiche e attivare la protezione in tempo reale

… Bitdefender

1. Consultare questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) al passaggio 5 per escludere kDrive

… CCleaner

1. In CCleaner, fare clic sull'icona Opzioni
2. Fare clic sul pulsante Escludi
3. Fare clic su Aggiungi
4. Aggiungere i file (leggere il preambolo)

… CleanMyMac

1. Fare clic su Visualizza dettagli nello schermo di riepilogo dell'analisi del modulo
2. Esaminare gli elementi visualizzati nello schermo dei risultati dettagliati
3. Fare clic sugli elementi da nascondere tenendo premuto il tasto Ctrl
4. Nel menu contestuale, selezionare Aggiungi alla lista di esclusione
5. Aggiungere i file (leggere il preambolo)

… ESET

1. Aprire ESET dalla zona di notifica
2. Premere F5 per aprire la configurazione avanzata
3. Aprire Antivirus e antispyware
4. Selezionare Esclusioni
5. Fare clic su Aggiungi… nel pannello di destra
6. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
7. Confermare le modifiche e riattivare la protezione in tempo reale

… Kaspersky

Per ridurre i problemi legati all'uso dei file kDrive quando Kaspersky è installato, è possibile escludere kdrive.infomaniak.com dall'analisi:

In caso di problemi persistenti, deselezionare la casella (3) qui sotto:

… Malwarebytes

1. Aprire Malwarebytes
2. Selezionare Impostazioni
3. Scegliere Esclusioni di malware
4. Fare clic su Aggiungi un file per escludere un file
5. Aggiungere i file (leggere il preambolo)
6. Confermare la selezione ed eseguire il programma

… McAfee

1. Consultare questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) per escludere kDrive.

… Norton

1. Consultare questa altra guida selezionando i file (leggere il preambolo) per escludere kDrive.

… NordVPN

Verifica all'interno di NordVPN e più precisamente di Anti-minacce Pro (Threat Protection) l'elenco dei file recenti ritenuti dannosi per autorizzare i file kDrive.