Diese Anleitung erklärt, warum es beim Herunterladen, Installieren oder Verwenden der mobilen App SwissTransfer (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet) zu einem Fehler kommen kann.

Gerät als unsicher eingestuft?

Wenn Sie die mobile App SwissTransfer verwenden, kann es vorkommen, dass die Meldung „Ihr Gerät wurde als unsicher erkannt“ angezeigt wird. Diese Meldung bedeutet, dass die App nicht garantieren kann, dass Ihr Gerät zuverlässig ist oder den Sicherheitsanforderungen entspricht.

Tatsächlich erfordert SwissTransfer keine Kontoerstellung, um zu funktionieren. Sie stützt sich daher auf Integritätsmechanismen, um sicherzustellen, dass die Anwendung auf einem echten, unmodifizierten Gerät in einer sicheren Umgebung verwendet wird. Dieses System ist entscheidend, um Missbrauch, Betrug oder bösartige Automatisierung zu vermeiden.

Bei Android erfolgen diese Überprüfungen über die API "Play Integrity", die von Google bereitgestellt wird. Wenn diese API ein Ergebnis zurückgibt, das darauf hinweist, dass das Gerät oder die Umgebung nicht zuverlässig ist oder dass sie nicht verfügbar ist, wird das Gerät automatisch als unsicher eingestuft.

Warum?

Das kann passieren, wenn das Telefon gerootet ist, modifiziert wurde (benutzerdefiniertes ROM, Tools wie Magisk), wenn die Google Play-Dienste nicht installiert sind, veraltet sind oder wenn der Play Store fehlt oder veraltet ist. Ein Gerät ohne aktives Google-Konto kann ebenfalls Probleme verursachen. Netzwerkfehler oder die Unfähigkeit, die Google-Server zu kontaktieren, können ebenfalls die Überprüfung verhindern.

Auf iOS ermöglichen äquivalente Mechanismen die Erkennung von jailbreakten oder modifizierten Umgebungen sowie Integritätsproblemen, die mit dem Apple-System zusammenhängen. Auch hier kann die Anwendung möglicherweise nicht vollständig funktionieren, wenn das Gerät die Authentizitätskriterien nicht erfüllt.

Wie geht das?

Das hindert Sie nicht daran, SwissTransfer zu verwenden: Alle Funktionen im Zusammenhang mit dem Empfangen und Öffnen von Transfers bleiben zugänglich. Nur die Erstellung eines neuen Transfers wird blockiert, wenn das Gerät die Integritätsprüfung nicht besteht.

Wenn Sie dieses Problem haben:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht modifiziert wurde, dass alle Systemkomponenten auf dem neuesten Stand sind, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und dass Ihr Gerät über die erforderlichen offiziellen Dienste verfügt (Google Play Services für Android, aktuelles Apple-System für iOS).

Falls erforderlich, können Sie SwissTransfer weiterhin über einen mobilen Browser oder einen Computer über die Website https://www.swisstransfer.com verwenden.